Concepto de sistema

Segn Mndez (2007), un sistema es un todo coherente constituido por elementos que se encuentran unidos mediante algn vnculo que los une en unci!n de un o"#etivo, $ que le con ieren al todo caractersticas que no es posi"le localizar en sus componentes, pues aquellas surgen de la interacci!n $ la integraci!n de estos, $ no de la simple adici!n de las particularidades de cada elemento, producindose un e ecto sinrgico% (Mndez, 2007) &onsidera que de"ido a que la descripci!n de un sistema es relativa, pues sus lmites, elementos $ relaciones quedan a #uicio de quien lo descri"e para su estudio o tra"a#o, es acti"le considerar la organizaci!n como sistema, como se muestra en la igura '( )% *ndica adem+s que, se pueden considerar como elementos de la organizaci!n al con#unto de recursos inancieros, tecnol!gicos, materiales, de in ormaci!n, $ las personas% &ada uno de ellos, con sus propias caractersticas $ unciones, que se encuentran coordinadamente com"inados, en procura de un o"#etivo comn% ,os mtodos $ procedimientos de tra"a#o, los procesos, permiten que dichos recursos se trans ormen en productos%% -s, el medio provee recursos $ e.ige productos, $ la organizaci!n mantiene un lu#o de in ormaci!n que le permite determinar su e iciencia $ e icacia para la toma de decisiones pertinentes%

M29*7
&onstituido por
3rovee recursos /inancistas 1o"ierno 3roveedores &ompetidores &lientes 0ecnologa 2conoma &ultura 3oltica

4equiere productos

2ntradas
/inancieras Materiales 0ecnol!gicas *n orm+ticas 3ersonas &ompras -lmacn *nventario 0ransporte

3rocesos
-ctividades de trans ormaci!n

Salidas
3roducto

S56S*S02M-S

&alidad Mantenimiento Seguridad -dministraci!n

42047-,*M2'0-&*8'

-ctividades de veri icaci!n, de me#oramiento

/igura '( )% ,a organizaci!n como sistema

/uente: Mndez (2007)

0am"in considera que el sistema que se desarrolla adecu+ndose

impulsando al am"iente, $ que tiene un o"#etivo que le motiva, constitu$e la organizaci!n, que interesa a la sociedad, pues le permite alcanzar ma$ores niveles de desarrollo; interesa al estado, pues es actor de empleo, de distri"uci!n de la riqueza, actor de consumo, de distri"uci!n $ de producci!n, $ en particular, interesa al *ngeniero *ndustrial, pues es el o"#eto so"re el cual recae su acci!n pro esional%

-simismo, opina que la organizaci!n est+ integrada por un con#unto de personas cu$os es uerzos $ acciones se han coordinado para conseguir un o"#etivo en el que todos est+n interesados, aunque los intereses individuales puedan de"erse a motivos di erentes%

2ntonces, indica que una organizaci!n se considera u"icada en el siglo actual, si: )) 2st+ orientada al conocimiento% <ue genera $ aplique conocimiento en s $ para s% 2) 9ispone de personal altamente cali icado con multiha"ilidades, le.i"le $ proactivo% =) 9esarrolla la creatividad del personal, para que generen $ gestionen pro$ectos $ no se limiten a cumplir con las asignaciones rutinarias% >) Se adapta al cliente, no s!lo satis aciendo sus necesidades, sino superando sus e.pectativas de satis acci!n% ?) &rea empresa cada da% 2sto es, se compromete permanentemente con la me#ora $ el cam"io%

3or otra parte, a irma que so"re la organizaci!n operan las in luencias am"ientales, que provienen del municipio, del estado, del pas, de la su"@ regi!n, $ del resto del mundo; de la industria, de la comunidad de negocios $ del mercado, enmarc+ndose en las varia"les econ!mica, tecnol!gica, social, poltica, $ sica% 0odas ellas de"en ser de"idamente monitoreadas con la inalidad de identi icar las oportunidades $ los riesgos% 2l diagn!stico de la organizaci!n, permitir+ la identi icaci!n de ortalezas $ de"ilidades; donde, las ortalezas es lo que posee la organizaci!n $ que le permite aprovechar las oportunidades $ vencer las amenazas, mientras que las de"ilidades lo impiden% A, del contraste entre unas $ otras, surgir+ un plan integrador, con estrategias $ orientaciones generales para la organizaci!n%

Mientras que para 6lair $ Bhitston ()C7=), todo sistema consiste en o"#etos, ideas o actividades relacionadas de tal orma que permiten su identi icaci!n como un todo coherente, una unidad l!gica o uncional% 2l uso de la pala"ra sistema con re erencia a dicha unidad, implica una actitud especial hacia ella: el inters analtico de las relaciones que vinculan sus partes%

0odo sistema consiste en o"#etos, ideas o actividades relacionadas de tal manera que permiten su identi icaci!n como un todo coherente, una unidad l!gica o uncional% 2l uso mismo de la pala"ra DsistemaE con re erencia a dicha unidad, implica una actitud especial hacia ella: el inters analtico de las relaciones que vinculan sus partes% (6lair $ Bhitston, )C7=) 0am"in es considerado como todo con#unto de o"#etos, ideas, actividades o com"inaci!n de stos, caracterizado por su unidad organizacional% 3or tanto, se puede identi icar el con#unto de o"#etos $ en!menos como sistmico, cuando se centra la atenci!n en las interacciones de sus partes como un todo uncional% 2l an+lisis de cualquier parte de un sistema demostrar+ que la parte en s est+ ormada por muchos elementos que en su con#unto constitu$en un sistema, $ que cualquier sistema es a la vez un componente de un sistema de m+s alto nivel, lo cual conduce al concepto de #erarqua, un aspecto mu$ interesante en la consideraci!n de los sistemas de toda clase% -l considerar un sistema de proceso en una planta manu acturera, se puede llamar su"sistema a las distintas etapas o estaciones de proceso, si tam"in es necesario ocuparse de las interrelaciones de las m+quinas individuales, las personas $ los materiales% 2stas ltimas entidades se llamar+n componentes% 3ara ines pr+cticos, es necesario especi icar el sistema que se considera de iniendo sus lmites o contornos% 0odo lo que queda permanentemente uera del sistema, constitu$e el am"iente% 3uesto que ningn sistema puede estar a"solutamente aislado del am"iente, ha"r+ lu#o de material $Fo energa entre el sistema $ el am"iente, a travs del contorno% 0odo lo que entra desde el e.terior al sistema durante un periodo de tiempo constitu$e la entrada al sistema, $ todo lo que sale desde el sistema hacia el e.terior, constitu$e la salida de aqul%

,as acciones intencionales que el sistema e#ecuta, constitu$en sus unciones% 2s unci!n comn en un sistema la e#ecuci!n de una operaci!n modi icatoria so"re la materia, energa o in ormaci!n% ,os sistemas caracterizados por unciones de este tipo se llaman sistemas operativos u operacionales% Sus partes est+ticas (edi icios, soportes, caminos sicos, etc%) constitu$en los componentes estructurales; las partes que realizan las actividades de proceso, son los componentes operativos; $ las partes que se desplazan dentro del sistema $ son o"#eto del proceso, constitu$en los componentes luentes% ,as caractersticas de los componentes que determinan su acci!n sistmica se llaman -tri"utos $ las condiciones en que se encuentra un sistema en un instante dado de inen un 2stado del sistema%

Jerarqua de los sistemas

,a #erarqua de los sistemas del mundo real se e.tiende desde los niveles su"at!micos hasta las desconocidas pro undidades del universo, de esta orma se puede considerar los siguientes sistemas: +tomos, digestivos, circulatorios, mec+nicos, operacionales, de comunicaci!n, de transporte, entre otros% (6lair $ Bhitston, )C7=) 2l estudio de sistemas se emprende por razones mu$ diversas $ de di erente pro undidad% Se puede tener inters en sistemas particulares o individuales, pequeGos o grandes% 2l inters puede ser de tipo intelectual, recreativo o pro esional, $ en este ltimo caso puede ir desde el simple uso o e.plotaci!n de un sistema particular, inclusive su reparaci!n $ mantenimiento, hasta el pro$ecto $ la evaluaci!n% 2l inters sistmico es tanto ma$or cuanto m+s se avanza desde lo simplemente operacional hacia el pro$ecto $ la evaluaci!n% 2l operador de un sistema no necesita, por lo general, conocer mucho m+s de su mec+nica que la

manera de manipular sus controles% A cuanto m+s autom+tica es la operaci!n del sistema $ cuanto menos tenga que preocuparse el operador de su mantenimiento $ reparaci!n a causa de una ma$or con ia"ilidad o de la necesidad $ disponi"ilidad de personal de mantenimiento especializado que la creciente comple#idad de los sistemas mec+nicos impone% 3ero an en estos casos, el operador puede a"rigar un inters intelectual en los detalles de uncionamiento del sistema que mane#a% ,os sistemas en los que e.isten interacciones m+s comple#as entre operadores $ equipos e.igen una comprensi!n m+s ca"al de los detalles uncionales, si se pretende un comportamiento operacional satis actorio, en estos sistemas es di cil considerar el equipo como un sistema operacional sin incluir como parte de l a lo operadores humanos%

Tipos de sistemas

- continuaci!n se presentan los tipos de sistemas planteado por: (6lair $ Bhitston, )C7=) Sistema est+tico: 3osee estructura sin acci!n% Sistema din+mico: 2n l se com"inan partes estructurales con actividades%

0am"in consideran conveniente, clasi icarlos segn su capacidad de ser plani icados% 9e esta manera, un sistema natural, es aqul que ha adquirido sus caractersticas sistmicas sin intervenci!n del hom"re; como por e#emplo, los sistemas gal+cticos $ "iol!gicos; $ como sistema plani icado, aqul que es producto del ingenio del hom"re, como por e#emplo, sistemas operativos, de manipulaci!n de materiales $ sistemas de proceso de datos, entre otros%

Sistemas de actividad humana Definicin de sistema de actividad humana 2n el +rea de los sistemas plani icados se de inen como sistemas sicos, aquellos que s!lo inclu$en componentes mec+nicos, elctricos $Fo qumicos% 2n cam"io, los sistemas de actividad humana, son los que inclu$en componentes sicos $ humanos% (6lair $ Bhitston, )C7=) ,as unidades de los sistemas de actividad humana son seres humanos individuales, herramientas individuales, m+quinas, materiales $ otros o"#etos sicos% ,a com"inaci!n m+s simple de elementos que puede clasi icarse como un sistema de actividad humana, es la ormada por un nico ser humano, alguna herramienta, m+quina, material, $ una relaci!n uncional de ini"le entre ellos% ,a limitaci!n para la creaci!n de sistemas de actividad humana de nivel superior, con "ene icios pr+cticos crecientes para la humanidad, est+ en la capacidad del hom"re para planearlos, implementarlos $ mane#arlos%

Componentes de los sistemas de actividad humana ,os componentes de un sistema pueden ser considerados sicos $ no sicos% 9onde los componentes sicos, constitu$en los o"#etos voluminosos que ocupan espacio; mientras que los no sicos son aquellos elementos de energa, in ormaci!n, entidad conceptual% 3or e#emplo, un edi icio se considera como componente sico, pero el plano de su planta, aunque est di"u#ado en papel, se considera como componente conceptual% 0am"in es conveniente dividir tanto los componentes sicos $ los no sicos en componentes estructurales, operativos $ de lu#o, la cual es una divisi!n de car+cter uncional%

- continuaci!n se presenta la clasi icaci!n mencionada: &omponente estructural: Su principal unci!n es la de mantener la necesaria relaci!n entre las partes como un todo uncional% Son tres los aspectos generales de la unci!n de estos componentes: ,ocalizar, vincular $ proteger las partes del sistema% o ,ocalizaci!n: ,ocalizar es proporcionar lugar identi ica"le para la actividad $ espacio para sta% 0oda actividad ha de tener cierto marco de acci!n% Se pueden identi icar tres niveles de marco de actividad: el relacionado con las estaciones operativas, el relacionado con redes de proceso $ el relacionado con redes de sistema comple#o: 2staciones operativas: ,a unidad m+s pequeGa conce"i"le de sistema de actividad humana consiste en un ser humano, materiales, equipo $ lugar de tra"a#o para realizar una operaci!n o clase de operaciones% 2l lugar de tra"a#o individual es la estaci!n operativa m+s simple% 4edes de proceso: &uando dos o m+s estaciones operativas est+n vinculadas por tra"a#o que lu$e entre ellas para ser sometido a proceso en una serie de pasos directamente relacionados, el sistema de actividad glo"al resultante puede ser considerado como una red de proceso% 4edes de sistema comple#o: ,os grados superiores de comple#idad de las redes de actividad, en los que se involucran dos o m+s di erentes redes de proceso o estaciones operativas con interrelaciones mu$ comple#as, se clasi ican como redes de sistema comple#o% o Hinculaci!n: ,as partes de un sistema sico no necesitan solamente lugar de localizaci!n $ espacio% 0am"in necesitan vnculos para mantenerlos i#os o en movimiento, en ciertas relaciones recprocas, de acuerdo con los requisitos del sistema%

5na de esta clase de elementos es la super icie horizontal% 3erpendicular a la lnea de acci!n de la gravedad, la super icie horizontal proporciona una vinculaci!n adecuada para mantener en su lugar una gran variedad de elementos de inters para el ingeniero de sistemas de actividad humana; como por e#emplo, estantes, mesas, sillas, terrenos, entre otros% (6lair $ Bhitston, )C7=) 7tra clase son los contenedores, la cual inclu$e todas las ormas de recinto de soporte; como por e#emplo, tanques, ca#as, gavetas, etc% o 3rotecci!n: 3rotegen las partes del sistema contra los agentes que podran daGarlas o per#udicar su unci!n% ,os componentes operativos $ de lu#o pueden incluir sus propios medios de protecci!n% ,as protecciones protegen las partes $ sus otras alteraciones% &omponentes operativos: &onstitu$en las partes del sistema que actan so"re otros elementos de ste $ los modi ica de alguna manera dada (componentes de lu#o)% 2ste nivel de clasi icaci!n inclu$e el movimiento como una de las acciones de una posi"le unci!n operativa% 2l movimiento da por resultado el cam"io de posici!n% ,os cam"ios de posici!n pueden ser traslacionales (resultado del movimiento rectilneo), 4otacionales (movimiento alrededor de un punto o de un e#e) o una com"inaci!n de estas dos clases% 2n los sistemas de actividad humana, los movimientos traslacionales se llaman 0ransporte, $ los rotacionales 7rientaci!n o 3osicionamiento% -dem+s de cam"iar sus posiciones, las acciones uncionales de los elementos operativos cam"ian la situaci!n de otros componentes% 2n su sentido m+s amplio $ general, las acciones de cam"io de situaci!n pueden clasi icarse como separaci!n (remoci!n de elementos de una parte o divisi!n de una unidad en unidades menores), com"inaci!n (agregar elementos a una parte o com"inaci!n de unidades en una unidad ma$or, cam"io estructural (reordenamiento, de ormaci!n $ cualquier otra modi icaci!n de la condici!n $Fo unciones contra rotura,

contaminaci!n, de ormaci!n, corrosi!n, desplazamientos inde"idos $

interrelaci!n de su"componentes dentro de un componente), o alguna com"inaci!n de estas acciones% 2n los sistemas de actividad humana ha$ dos clases mu$ distintas de componentes operativos: ,os hom"res $ las m+quinas% (6lair $ Bhitston, )C7=) 2l ser humano como componente operativo es un agente dotado de energa $ control propios, mu$ vers+til $ adecuado para multitud de ines, tanto en relaci!n con la in ormaci!n como en relaci!n con la materia% ,as m+quinas constitu$en todos los dispositivos sicos que van desde las m+s simples herramientas de mano hasta los m+s comple#os con#untos de componentes mec+nicos, electr!nicos $ qumicos% m+quinas de soldar $ las prensas de e.trusi!n; otros% 9entro de cada uno de estos grupos, el nivel siguiente de clasi icaci!n depender+ de la unci!n "+sica de la m+quina, segn sea esencialmente una m+quina transportadora, una m+quina separadora, una m+quina modi icadora o una m+quina en la que se com"inan estas unciones% o 2speci icaci!n de los componentes operativos: 2l papel del ingeniero industrial considera tres aspectos: el elemento humano, la inter az hom"re@m+quina $ el elemento maquinal% 7tra unci!n importante del ingeniero industrial relacionada con el componente humano, implica la especi icaci!n de procedimientos operativos e icaces dentro del conte.to del sistema% ,a inter az hom"re es el +rea de contacto activo entre el hom"re $ la m+quina% 2s la rontera a travs de la cual lu$e in ormaci!n $ energa del hom"re a la m+quina e in ormaci!n de la m+quina al hom"re% ,as m+quinas pueden $ en operadoras de dividirse segn su tipo uncional en operadoras de materiales, como las sierras, in ormaci!n, como las m+quinas de escri"ir, calculadoras $ man!metros, entre

-l ingeniero industrial le interesa realizar la distri"uci!n de los componentes en una red operativa $ las secuencias de pasos o etapas en un proceso% 2n resumen, los componentes operativos, de los sistemas de actividad

humana inclu$en personas $ equipos que actan so"re otros componentes, por lo general, componentes de lu#o, modi icando su situaci!n o condici!n en el uncionamiento del sistema% (6lair $ Bhitston, )C7=) &on respecto al ser humano, la unci!n del ingeniero industrial, es la de indicar las operaciones que han de ser e#ecutadas por operadores humanos, esta"lecer procedimientos operativos est+ndares, ordenar el adecuado lu#o de in ormaci!n hacia $ desde los individuos $ especi icar los tiempos est+ndares para la actividad humana% &on respecto al componente maquinal, la unci!n del ingeniero industrial es la de elegir entre los equipos disponi"les los componentes operativos m+s adecuados para la e#ecuci!n de las actividades previstas, desde el punto de vista del uncionamiento del sistema en con#unto, planear las modi icaciones que puedan adaptarlos me#or a las circunstancias espec icas, determinar su ordenamiento sico $ esta"lecer procedimientos est+ndares para su operaci!n $ mantenimiento% &omponente de lu#o: Son aquellos que entran al sistema, su ren la acci!n de otros elementos, $ emergen de l casi siempre alterados de alguna manera% &onviene distinguir tres categoras: materia, energa e in ormaci!n% 3uesto que la unidad de lu#o puede aumentar o disminuir en distintas etapas del proceso, $ dado que la e icacia del lu#o $ del proceso depende en parte del tamaGo de esa unidad, la especi icaci!n de la unidad de lu#o en esas etapas es uno de los elementos m+s importantes del pro$ecto de un sistema de lu#o de materiales%

- continuaci!n se presentan e#emplos de componentes no sicos de los sistemas de actividad humana: &omponentes estructurales no sicos: sica de los

o ,ocalizaci!n: ,os planos (muestran la localizaci!n uncionales de los componentes)% (6lair $ Bhitston, )C7=)

componentes) $ la estructura organizacional (muestra las relaciones o Hinculaci!n: 2structuras legales, polticas, normas $ reglamentos; tradiciones, costum"res $ h+"itos% o 3rotecci!n: 2structuras ormales e in ormales% &omponentes operativos no sicos: 3lanes de actuaci!n, elementos de las operaciones $ la secuencia de stas% &omponentes luentes no sicos: in ormaci!n% 2n los sistemas de actividad humana, la in ormaci!n puede ser almacenada en las mentes humanas, en las m+quinas $ en los materiales% 3uede luir de hom"re a hom"re, entre hom"re $ m+quina $ entre m+quina $ m+quina, siendo su vehculo la materia o la energa% 5nidades de energa $ de

Funciones de los sistemas de actividad humana ,os sistemas de actividad humana tienen inalidades o unciones, las cuales se re ieren a las acciones realizadas, por lo general so"re o"#etos (materiales o inmateriales), en el cumplimiento de los o"#etivos del sistema% 2ntendiendo por operaci!n las particularidades de una actividad, $ la secuencia ordenada de operaciones constitu$e los distintos pasos o etapas de un proceso, los componentes principales normalmente involucrados en toda operaci!n son: componentes operativos, el componente o"#eto (por lo general,

componentes luentes materiales o de in ormaci!n) $ energa o in ormaci!n que lu$e entre el operador $ el o"#eto% ,a orma m+s simple de de inir una operaci!n consiste en especi icar la situaci!n en que se halla el o"#eto al principio de la operaci!n (estado inicial) $ la di erente situaci!n del o"#eto, como resultado de la operaci!n, al trmino de sta (estado inal)% - continuaci!n se presentan los tipos undamentales de operaci!n: (6lair $ Bhitston, )C7=) Movimiento: ,a acci!n din+mica m+s simple que puede e ectuarse so"re un o"#eto es la de desplazarlo como una unidad inaltera"le, donde el nico cam"io e ectuado es el de posici!n u orientaci!n% ,os movimientos simples de esta clase pueden ser traslativos (en los que el o"#eto e.perimenta s!lo un cam"io de posici!n, rotativos (el o"#eto gira alrededor de un punto o e#e) o com"inados% &uando la inalidad ltima de una operaci!n es simplemente la de cam"iar la u"icaci!n de un o"#eto se le llama transporte; como por e#emplo, el transporte de petr!leo por un oleoducto (en el caso de in ormaci!n o energa se le llama transmisi!n)% &uando la inalidad es la de cam"iar la posici!n de un o"#eto con respecto a otros o"#etos o a un marco de re erencia, la operaci!n se llama orientaci!n o posicionamiento; como por e#emplo, la orientaci!n de las piezas en una operaci!n de monta#e% 0rans ormaci!n: 2sta clase de operaci!n implica un cam"io dentro de la unidad so"re la cual se opera% ,os componentes en s permanecen inalterados, pero terminan apariencia di erente; en un ordenamiento o relaci!n espacial di erente, de modo que la unidad como con#unto, adquiere una orma o como por e#emplo, do"ladura, torcimiento, aplastamiento o estirado a que se somete un o"#eto met+lico o cualquier o"#eto le.i"le (el+stico, pl+stico, dctil o malea"le)% 2n la ma$ora de

estos casos, se de"en considerar como DcomponentesE del o"#eto, las partculas o molculas que orman el material% 0ransmutaci!n: 2ste tipo de operaci!n est+ relacionada con todo cam"io que se produzca, no en la orma e.terna de un o"#eto, sino en algn otro aspecto de su naturaleza; es decir, se modi ica no la orma sino la naturaleza (propiedades) del o"#eto (como por e#emplo, para cada clase de acero ha$ una gama de temperaturas dentro de las cuales puede hacerse que su ra cam"ios at!micos que a ectan radicalmente las propiedades del material% Separaci!n: *nvolucra un cam"io en el nmero de unidades; es 3or e#emplo, con respecto a los s!lidos, este tipo de

decir, consiste en la separaci!n de una unidad en partes que han de ormar otras unidades% operaci!n inclu$e: rotura, corte, aserrado $ desmenuzamiento; operaciones en las que por acci!n de una uerza se separan porciones del material antes mantenidas unidas por atracci!n molecular% ,as partes separadas no tienen por que ser de gran importancia; por e#emplo, en operaciones de esta clase, como el limado, cepillado, agu#ereado, entre otras, las partes separadas se consideran como desperdicio o de valor secundario% (6lair $ Bhitston, )C7=) &uando una unidad consiste en componentes s!lidos discretos, ensam"lados de tal modo que se les puede desconectar sin alteraci!n signi icativa de los componentes en s, dicha descone.i!n puede considerarse como su"tipo dentro de este tipo de operaci!n; por e#emplo, sacar la tuerca de un tornillo, desatar dos cuerdas $ levantar la tapa de una ca#a, entre otros% &om"inaci!n: &onsiste en com"inar m+s de un o"#eto de modo como por e#emplo, soldar, clavar,

de constituir una nueva unidad;

ensam"lar, encuadernar, pintar, entre otros%

Funcin de la ingeniera industrial ,a unci!n que considera los sistemas de actividad humana desde el punto de vista de la plani icaci!n, es considerada como ingeniera industrial% - continuaci!n se presenta la de inici!n de ingeniera industrial adoptada por el -merican *nstitute o *ndustrial 2ngineering: D,a ingeniera industrial se ocupa de la plani icaci!n, me#oramiento $ la instalaci!n de sistemas integrados por hom"re, materiales $ equipos% 2.ige conocimientos especializados $ una s!lida ormaci!n en ciencias matem+ticas, sicas $ sociales, #unto con los principios $ los mtodos del an+lisis $ del pro$ecto; para especi icar, predecir $ evaluar los resultados que ha"r+n de o"tenerse de tales sistemasE% 2l estudio de la Bhitston, )C7=) 3ara a"ordar el pro$ecto de un sistema en el que intervienen personas, es necesario comprender las caractersticas del sistema humano con respecto a las entradas que puede reci"ir de otros componentes de un sistema ma$or, $ como reacciona ante ellas% 2s por esto, que un ingeniero que no considere las caractersticas humanas de los componentes humanos, resultar+ satis echo en la unci!n de ingeniero como de humanista% 5no de los aspectos de la unci!n de la ingeniera industrial es la especi icaci!n de los requisitos del sistema, con respecto a los componentes humanos; es decir, la descripci!n de tareas% tan poco unci!n de la ingeniera industrial provee un en oque

especializado, aplica"le a una clase general mu$ amplia de pro"lemas% (6lair $

,a ingeniera industrial se ocupa del esta"lecimiento $ me#oramiento de la estructura, esto es, las pautas de acci!n que permitan que las operaciones se e#ecuten con la ma$or e iciencia, sean operaciones productivas, gerenciales o de cualquier otra clase% -dem+s de la plani icaci!n, la ingeniera industrial se ocupa de la evaluaci!n: el estudio del comportamiento del sistema en comparaci!n con los ines para los cuales ue pro$ectado% sistema% 3ara dicha evaluaci!n de"e desarrollar $ aplicar mtodos para la medici!n de los aspectos signi icativos del comportamiento del

El proceso de produccin y el mantenimiento

2n primer lugar se presentan las clases generales de unci!n:

5n sistema de clasi icaci!n conveniente es el que distingue dos grandes grupos: las unciones de 3roducci!n $ las de Servicio% (6lair $ Bhitston, )C7=) /unci!n de producci!n: 2s aquella en la cual mediante la acci!n e#ercida so"re un o"#eto o varios o"#etos, crea otro o"#eto espec icamente distinto% 2l o"#eto producido puede ser esencialmente material o in ormacional% (6lair $ Bhitston, )C7=) ,a unci!n de producci!n se descompone en: o 7"tenci!n por e.tracci!n: *nclu$e la localizaci!n de algn tipo natural de o"#etos o materiales, tales como car"!n, petr!leo $ la puesta a disposici!n del hom"re por separaci!n% producci!n de petr!leo, entre otras% o 7"tenci!n por cultivo: *nvolucra la reuni!n o creaci!n de las condiciones necesarias para esta"lecer un proceso productivo natural $ el Son e#emplos, la minera $

mantenimiento de las condiciones adecuadas para la continuaci!n del proceso; como por e#emplo, cultivo de trigo, cra de ganado, entre otros% o 3roceso por raccionamiento: 2stas unciones son esencialmente similares a las operaciones de separaci!n, se utiliza un trmino di erente para distinguir el amplio $ general nivel uncional del nivel de las operaciones particulares (separaci!n); como por e#emplo, descuartizar un animal, la destilaci!n de petr!leo ( raccionamiento lquido)% &on respecto al proceso de la in ormaci!n, las operaciones de clasi icaci!n de datos en unidades menores a partir de grandes acumulaciones, constitu$en una clase importante de este proceso% o 3roceso por construcci!n: 2n esta categora est+n todos los procesos de manu actura $ erecci!n de estructuras% ,as materias primas se com"inan o unen para ormar partes, las partes se ensam"lan para dar lugar a unidades compuestas, $ estas com"inaciones pueden sucederse hasta alcanzar un nivel de ma$or comple#idad% /unci!n de servicio: Mientras la unci!n de producci!n crea una nueva orma de o"#eto, la unci!n de servicio tiene por o"#eto mantener el o"#eto en su orma original (o restaurarlo), o proporcionarle las entradas necesarias o deseadas para su conservaci!n% 3uede descomponerse en Mantenimiento $ movimiento% 2n cuanto al mantenimiento se tiene: (6lair $ Bhitston, )C7=) o &onservaci!n: Se conserva un o"#eto en su capacidad operativa, suministr+ndole in ormaci!n% o 4eparaci!n: *nvolucra la reconstrucci!n o reemplazo de componentes daGados% entradas adecuadas de materiales, energa e

2n cuanto al movimiento se tiene transporte $ transmisi!n: 3or lo general, se llama al movimiento, 0ransporte, si involucra el cam"io de u"icaci!n de o"#etos materiales; $ 0ransmisi!n si se re iere al lu#o de energa o in ormaci!n% -dem+s consideran que las actividades humanas son, por lo general, comple#as; es esta la raz!n por la cual su an+lisis en trmino de ciertas unciones undamentales resulta tan til para comprender $ administrar los sistemas de actividad humana% -l ingeniero industrial le interesan los mtodos $ procedimientos involucrados en la adquisici!n, mantenimiento, empleo $ disposici!n de los componentes de los sistemas de actividad humana% Descripcin sistmica de las organi aciones 0oda organizaci!n considerada como sistema de actividad humana, puede ser descrita desde el punto de vista del lu#o de seis clases de elementos% 2l punto de vista propio de la ingeniera de una organizaci!n, es el que considera las interacciones involucradas en la adquisici!n, mantenimiento, empleo $ disposici!n de medios, personal, materiales, in ormaci!n, dinero $ energa% (6lair $ Bhitston, )C7=) 2l primer elemento, medios, inclu$e el equipamiento $ proporciona la estructura sica del sistema% ,a estructura puede consistir en tierras, edi icios, m+quinas $ mo"iliario, dispuestas segn pautas m+s o menos ordenadas que se llama plan (la$out)% 2l segundo elemento, personal, representa colectivamente al ser humano en el sistema% /orman parte del personal los operadores de material e in ormaci!n% 2l tercer elemento, materiales, se de ine de modo que inclu$a los insumos $ constitu$e el elemento luente principal en los sistemas de proceso de materiales%

2l cuarto elemento, in ormaci!n, son los mensa#es $ registros que se encuentran en el sistema% &onstitu$e el medio principal para el a#uste $ control de las relaciones entre los distintos componentes del sistema% 2l quinto elemento, dinero, es un componente recuente $ distintivo de todo sistema de actividad humana% &onstitu$e esencialmente una orma de in ormaci!n, pero de una clase su icientemente importante $ espec ica% 2l se.to elemento, energa, es el elemento activante de todo sistema% 3uede ingresar al sistema desde uera o ser generada por otros componentes%

2l ingeniero industrial estudia las unciones $ las interrelaciones de estas partes, considerando cuantitativamente los lu#os, mientras sea posi"le $ analizando las relaciones recprocas% (6lair $ Bhitston, )C7=) 2s necesario conocer todas las partes de un sistema $ sus relaciones uncionales, cuando se trata de diagnosticar allas o realizar tareas de reparaci!n o mantenimiento% (6lair $ Bhitston, )C7=)