Plan de Mercadotecn de Las Agroindustrias Rurales

UNICN LUkCLA
GOBIERNO DEL ESTADO DE CHIAPAS

SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL
PROYECTO DESARROLLO SOCIAL
INTEGRADO Y SOSTENIBLE
LAN DL GLS1ICN DL LA CALIDAD
AGkCINDUS1kIAS kUkALLS DL LA SLLVA
UNICN LUkCLA
LAN DL MLkCADC1LCNIA
SLLVA VIVA
IN1kCDUCCICN
Ll presente programa conslste en el lortaleclmlento de la marca colectlva Selva vlva"
en los centros de ecoturlsmo del estado de Chlapas en la zona selva y lronterlza.
Se pretende poslclonar est marca en los turlstas mexlcanos y extran[eros para lograr
una mayor alluencla en los centros de ecoturlsmo tanto en temporada vacaclonal
como en temporadas regulares.
ara lograr esto se reallzarn una serle de esluerzos que permlta crear una mayor
atencln del turlsta hacla esta zona del estado.
IUS1IIICACICN
La Crgan|zac|n Mund|a| de| 1ur|smo (CM1) reglstr en sus estadlstlcas que durante
el ano de 1997 hubo ms de S9S m|||ones de tur|stas |nternac|ona|es. Ll gasto
generado por estos vla[eros super los 42S b|||ones de d|ares estadoun|denses.
Lsto, sln lugar a dudas, ha repercutldo lavorablemente en las 8alanzas 1urlstlcas de
muchos palses, dentro de los cuales se encuentra Mexlco. La CM1 ha pronostlcado un
creclmlento anual del 4.3 en las llegadas de turlstas lnternaclonales para las
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prxlmas dos decadas, aslmlsmo estlma un creclmlento del 6.7 anual de los lngresos
econmlcos generados por la mlsma corrlente de turlstas lnternaclonales (CM1,
1997).
Mx|co cuenta con lmportantes venta[as comparatlvas en el rubro ecoturlstlco, asl lo
lndlca la extraordlnarla dlversldad blolglca, la gran varledad de ecoslstemas y la
vastlslma rlqueza arqueolglca con que cuenta.
Asl mlsmo, Ch|apas cuenta con una rlqueza lnnumerable de dlversldad natural en la
cual se han establecldo centros de ecoturlsmo que no han sldo explotados
turlstlcamente.
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SIGNIIICADC DLL 1UkISMC
(rovlene del latln 1Cu8 y 1C8n = 1C8nA8)
Ls un lenmeno soclal de masa, que se ha convertldo para algunos palses en lactor
lmportante y bslco para su economla tanto en su mayor parte para su desarrollo.
jUILN LS LL 1UkIS1A?
"Ls la persona que vla[a temporalmente y regresa a su lugar de orlgen".
1UkISMC.
"Ls un lenmeno soclal que conslste en el desplazamlento voluntarlo y temporal
de lndlvlduos que por motlvos de descanso, recreacln, cultura y salud, se traslada de su
lugar de orlgen a otro en el que no e[erce actlvldad lucratlva nl remunerada, generando
lnterrelaclones de lmportancla econmlca y cultural".
LAS CAUSAS DLL ILNCMLNC 1UkIS1ICC SL A1kI8UL A 2 IAC1CkLS:
Se han acortado las dlstanclas por la lluldez en las vlas de transporte.
La elevacln de los nlveles de vlda en el campo: econmlco, cultural, soclal
y educaclonal de las grandes masas.
LL LCC1UkISMC SU kLLACICN CCN LL 1UkISMC
Ll ecoturlsmo, lrecuentemente conlundldo con los deportes de rlesgo, conslste en vlsltas
a las reas geogrllcas relatlvamente lnalteradas, con la llnalldad de dlslrutar y apreclar
sus atractlvos naturales o culturales, por medlo de un proceso que promueve la
conservacln, tlene ba[o lmpacto amblental y proplcla la partlclpacln actlva de las
poblaclones locales en los procesos de planlllcacln y en la dlstrlbucln de sus benellclos.
Ll ecoturlsmo no slo tlene un papel slgnlllcatlvo en la lucha contra la pobreza, tal como
ha sldo reconocldo en la reclente Cumbre del uesarrollo Sostenlble, electuada en
!ohannesburgo, Sudlrlca. Adems, olrece caracterlstlcas ldeales para el desarrollo de la
pequena y medlana empresa y brlnda una oportunldad a las comunldades rurales
ublcadas en lugares remotos, cuyo acceso a las lnverslones o londos publlcos es llmltado,
pero que cuentan con un palsa[e lnolvldable, una lmportante dlversldad blolglca o una
cultura partlcular.
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Las reas protegldas son y sern uno de los pllares ms lantstlcos de nuestro patrlmonlo
natural y conslderando la sltuacln econmlca actual, nada lndlca que los escasos recursos
que reclben sern lncrementados en el luturo por venlr. Ln este sentldo se debe
promover una adecuada capacltacln en todo lo relatlvo a la utlllzacln de los
mecanlsmos econmlcos y llnancleros que permltan que los benellclos obtenldos por el
cobro de lngresos, conceslones, etc. sean relnvertldos en las proplas reas y no se plerdan
en las vldas arcas de una burocracla desentendlda de la lmportancla de su conservacln.
Def|n|c|n de ecotur|smo
Ls un enloque para las actlvldades turlstlcas en el cual se prlvllegla la sustentabllldad, la
preservacln y la apreclacln del medlo (tanto natural como cultural) que acoge a los
vla[antes. Aunque exlsten dllerentes lnterpretaclones, por lo general el turlsmo ecolglco
se promueve como un turlsmo "etlco", en el cual tamblen se presume como prlmordlal el
blenestar de las poblaclones locales, y tal presuncln se relle[a en la estructura y
lunclonamlento de las empresas/grupos/cooperatlvas que se dedlcan a olrecer tal
servlclo.
LL LCC1UkISMC CCMC DCS IULk2AS:
ASLC1C NLGA1IVC: Se le puede callllcar asl por la destruccln de lrglles
ecoslstemas, por contrlbulr a la lnllacln, por camblar estllos de vlda locales, por
causar contamlnacln marlna, terrestre, por contrlbulr a la polucln, al
calentamlento global.
ASLC1C CSI1IVC: uede promover empleos e lntercamblos econmlcos para
benellclos de algun pals, como luentes de recursos para mantener parques y
reservas ecolglcas y artesanlas como productos turlstlcos, promueve el traba[o y
desarrollo econmlco y soclal en un determlnado sector.
LL LCC1UkISMC DL8L kCCUkAk
La conservacln de la naturaleza.
La comunlcacln de la hlstorla natural en la que quedan contempladas las
caracterlstlcas culturales locales y mantener sus rasgos culturales.
Ll blenestar de las culturas locales en el sentldo de una me[or calldad de vlda y no
necesarlamente un mayor nlvel de vlda, con esto nos relerlmos a educacln y
salud.
Ll desarrollo sostenlble de las presentes y de las luturas generaclones.
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LL LCUL1UkISMC
uebldo al turlsmo de masas y al desvlrtuado concepto de Lcoturlsmo representado
por el turlsmo de aventura, se hace necesarlo poslclonar un termlno que lmpllque
realmente a la naturaleza.
LCuL1u8lSMC: MLZCLA uL LCCLCClA", CuL1u8A" ? 1u8lSMC" que recoge la
ldea de conocer y dlslrutar las bellezas naturales en un marco de control para la
preservacln de la blodlversldad.
Ln la entrega de sus servlclos consldera las capacldades de carga del entorno y a
traves de la conclentlzacln amblental educa sobre el comportamlento de conductas
noclvas en la relacln hombre-amblente. Ln dellnltlva permlte rescatar y preservar
nuestras culturas ancestrales, desarrollando una actlvldad soclal, ecolglca y
culturalmente responsable, proteglendo y conservando a toda la gama de ecoslstemas
que lnteractuan en nuestro entorno.
Ll eculturlsmo permlte rescatar y preservar nuestras culturas ancestrales, desarrollando
una actlvldad soclal, ecolglca y culturalmente responsable, proteglendo y conservando a
toda esta gama de ecoslstemas que lnteractuan en el unlverso total llamada NA1UkALL2A
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Mapa conceptua| de|
ecu|tur|smo
LAN DL MLkCADC1LCNIA
A contlnuacln se anallzarn las varlables del plan de mercadotecnla, las cuales lncluyen:
roducto
reclo
laza
romocln
Lstos servlrn de vlnculo para lograr el me[or poslclonamlento y los ob[etlvos deseados.
C8IL1IVCS DL MLkCADC1LCNIA:
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Lograr un me[or poslclonamlento de la marca Selva vlva en el mercado.
Cenerar un mayor porcenta[e de alluencla en los centros de ecoturlsmo de Selva vlva.
Lograr que el turlsmo reglonal, naclonal y extran[ero tenga un me[or conoclmlento de
los centros de ecoturlsmo.
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Estatus de lus Centrus de Ecuturismu
Centru Pospeda[e Allmentacln 8ecorrldos Actlvldades Spa Convenclones Suvenlres Senaletlca lmagen
Corporat.
1emtlca
Lagus de
Tziscau
Sbe Bulum
Callu Ciru
Las Nubes
Las
Cuacamayas
Metzabuk
Na-b
Xbulan|
Nueva
Alianza
Las
Culundrinas
Puza Puup
Cban
Tres
Lagunas
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UNICN LUkCLA
UNICN LUkCLA
kCDUC1CS SLkVICICS UL CIkLCLN LCS CLN1kCS DL LCC1UkISMC:
Ln el recorrldo de estos centros de ecoturlsmo se encontrarn de todo tlpo de servlclos
para cualquler segmento de mercado, todos los centros cuentan con hospeda[e para
los vlsltantes, otros necesltan un mayor lmpulso en las actlvldades para aprovechar al
mxlmo la estancla del turlsta. A contlnuacln menclonaremos una claslllcacln de los
servlclos con los que debe contar un centro de ecoturlsmo, o que en dado caso puedan
ser tomados como sugerenclas para el lortaleclmlento de los mlsmos.
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rec|o
Paclendo un redondeo aproxlmado, se obtuvo que el costo de un vla[e de 6 noches y 7
dlas es de $3 100.00 por persona, tomando en cuenta la allmentacln, hospeda[e y
transporte.
Cada centro de ecoturlsmo mane[a un preclo de entrada para las personas que
unlcamente llegan a vlsltar el lugar. Ll promedlo de entrada por centro es de $10.00.
Asl mlsmo los preclos de las habltaclones varlan respecto a cada centro y la
lnlraestructura con la que cuentan, hay preclos desde $200, hasta $1,000 la noche
respectlvamente.
|aza
Se dellne como dnde comerclallzar el producto o el servlclo que se le olrece. A
contlnuacln menclonaremos los aspectos ms lmportantes a conslderar en la plaza:
kuta AIk
La ruta Al8 conslste en el paseo por los centros de ecoturlsmo ms lmportantes de
la zona Selva y lronterlza del estado de Chlapas, comenzando desde 1zlscao, lugar
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ublcado en la zona lronterlza, perteneclente al munlclplo de Comltn, hasta llegar
a la zona Selva y Lacandonla.
Sea|et|ca
Ls muy lmportante la apllcacln de senaletlca en cada uno de los centros de
ecoturlsmo, esto provoca un sentldo de segurldad hacla el vlsltante.
La senaletlca que es ms utlllzada en el turlsmo es la slgulente:
8eglamentarlas
Advertencla de pellgro
re senallzacln
8uta Alternatlva
ulreccln
Sallda lnmedlata
8allzas de acercamlento
Conllrmacln
ldentlllcacln vlal
Ctra lnlormacln de lnteres
Atractlvos turlstlcos
Sea|et|ca suger|da para e| ecotur|smo:
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INICkMACICN DL IN1LkLS:
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Imagen Corporat|va
Se rellere a cmo se perclbe una companla. Ls una lmagen generalmente aceptada de
lo que una companla "slgnlllca". La creacln de una lmagen corporatlva es un e[erclclo
en la dlreccln de la percepcln. 1lplcamente, una lmagen corporatlva se dlsena para
ser atractlva al publlco, de modo que la companla pueda provocar un lnteres entre los
consumldores, cree hueco en su mente, genere rlqueza de marca y laclllte asl ventas
del producto.
Los factores que |nf|uyen en |a |magen corporat|va de una empresa son:
Logotlpo
unllorme
ersonal
apelerla
unllorme
unto de venta
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Logotlpo apelerla
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1emt|ca
Cuando el turlsta vlslta un lugar nuevo, su prlmordlal lnteres es conocer ms a londo
acerca de la cultura del lugar, es por eso que la temtlca en un centro de ecoturlsmo
es de lmportancla para poder vlncular de una lorma dlnmlca al turlsta con el centro.
or un e[emplo de la temtlca es que cada espaclo que hay en el centro tenga un
nombre, cada uno relaclonado a un solo tema como Cultura Maya", cada habltacln
del centro de ecoturlsmo puede tener un nombre maya.
Ln este e[emplo podemos observar que cada habltacln tlene un nombre maya:
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kCMCCICN
Como lnstrumento de marketlng la promocln tlenen como ob[etlvo comunlcar la
exlstencla del producto, dar a conocer sus caracterlstlcas, venta[as y necesldades que
satlslace.
I|nes bs|cos:
lnlormar.
ersuadlr.
8ecordar.
Instrumentos de promoc|n:
venta personal.
ubllcldad.
8elaclones publlcas
romocln de ventas
Cb[et|vos de |as acc|ones promoc|ona|es:
Creacln de lmagen.
ullerenclacln del producto.
oslclonamlento del producto o de la empresa.
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"1CUk SLLVA VIVA"
Como se habla menclonado antes, el ob[etlvo del plan de mercadotecnla es el
lortaleclmlento de la marca Selva vlva, para esto ser necesarlo reallzar una campana en
la que se promoclone el 1our por los centros de ecoturlsmo lncluldos en la marca, esto
conslste en llevar a cabo la promocln de brazaletes que en la compra de uno lncluyan las
entradas a los centros de ecoturlsmo ms cercanos en la zona, para esto antes se tendr
que agrupar a los centros de ecoturlsmo por cercanla.
UNICN LUkCLA
Como observamos en la llgura anterlor, la ruta ser dlvldlda por zonas l, ll y lll, cada una
pertenecer a un brazalete de algun color, este tendr un preclo general lo que
lncentlvar al vlsltante a hacer uso y desqultar el costo del mlsmo.
GkUC I: 1ZlSCAC, x8uLAn, S8L 8CLCM, CALLC Cl8C.
GkUC II: x8uLAn, nu8LS, CuACAMA?AS, nuLvA ALlAnZA (LS1L SL8lA un 1Cu8 MAS CA8C C LLl1L)
GkUC III: nAPA, ML1ZA8Ck, CCLCnu8lnAS, 18LS LACunAS, ? CCPAn.
Mercado meta: !venes adultos de entre 23 y 40 anos de edad, que gusten de la
convlvencla con la naturaleza y tengan el lnteres de la cultura chlapaneca.
Concepto de| producto: 8razalete de plstlco que lncluya la entrada a los centros
de ecoturlsmo ms cercanos en la zona.
Cb[et|vo: lncentlvar al vlsltante a hacer uso del brazalete vlsltando todos los
centros de ecoturlsmo lncluldos en el paquete. Ln cada centro de ecoturlsmo se lr
perlorando el brazalete. Al llnal de cada tour el turlsta podr quedarse con el
ob[eto tenlendo un recuerdo de su vlslta y al mlsmo se lograr el poslclonamlento
de Selva vlva" en la mente del turlsta.
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AGINA DL IN1LkNL1 SLLVA VIVA
La pglna de lnternet deber contener lnlormacln atractlva e lmportante para crear
un vlnculo ms cercano entre el turlsta y los centros de ecoturlsmo, esto ser a traves
de un lntermedlarlo, que sern las agenclas de vla[e o lnstltuclones cercanas a los
centros, la lnlormacln que deber contener la pglna de lnternet es:
88LvL uLSC8lClCn uLL LuCA8
SuS1Ln1A8lLluAu
8u1A
MAA
u8lCAClCn
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CA88L1L8AS
CCMC LLLCA8
PC1LLLS
8LS1Au8An1LS CL8CAnCS
un1CS A8A vlSl1A8
AC1lvluAuLS
lC1CC8AllAS
CCn1AC1CS CCn LAS ACLnClAS
Adems de la pglna de lnternet se crearn redes soclales en lnternet como
lACL8CCk, lLlCk8 y loros en donde se puedan sublr lotos y los turlstas puedan
compartlr sus experlenclas en la 8uta.
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"GII1 SnC SLLVA VIVA"
Lsta estrategla conslste en el estableclmlento de stands en los prlnclpales centros de
ecoturlsmo de la ruta, es declr, los que cuenten con una mayor alluencla de vlsltantes,
estos stands sern de ayuda para la promocln y venta de suvenlres relerentes a la
marca Selva vlva, asl cada vlsltante que reallce el tour, podr llevarse un recuerdo en
algun ob[eto, ya sea una playera, una taza, nava[a, etc. Asl mlsmo, el stand servlr
como punto de venta para los productos de las Argrolndustrlas de la Selva, y asl
tendrn una exhlblcln mayor ante el publlco.
MASCC1A SLLVA VIVA
ara poslclonar de me[or lorma la marca, se tendr una mascota que
ser un mono saraguato, ser caracterlstlco de SLLvA vlvA y ayudar
a mantener la marca en la mente del consumldor.
UNICN LUkCLA
CCNCLUSICN
Ll plan anterlor servlr como herramlenta que nos permltlr tomar un camlno
para lograr los ob[etlvos deseados. Como sabemos la marca Selva vlva" tlene
un poco poslclonamlento en el mercado, y en el proyecto anterlor se
plantearon estrateglas para que Selva vlva sea proyectada como una marca
caracterlstlca de la Selva. Lsto permltlr que el consumldor comlence a
recordar la marca. Adems se plantearon estrateglas para lograr que Selva vlva
como Lcoturlsmo pueda tener un lmpacto ms certero en el publlco y con esto
hacer que los centros tengan una mayor alluencla de vlsltantes de una manera
ms unlllcada a la marca.
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PROYECTO DESARROLLO SOCAL NTEGRADO Y SOSTENBLE,
CHAPAS, MXCO UNN EUROPEA.
Director General
Rodolfo Daz Sarvide
Director de Participacin Social y Desarrollo Territorial
Ral Prez Prez
Director de Economa Solidaria y Desarrollo Local
Jorge vn Briseo Buenda
Director de Cohesin Social e nnovacin Tecnolgica
Mauro Valle Santiago
Director de Administracin
Carlos A. Zavaleta Grajales
Cerrada Francisco Sabinal Nm. 139
Col. Francisco Sabinal, Zona Centro
Tuxtla Gutirrez, Chiapas C.P. 29020
Tel. (01 961) 1256814 y 1253033

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