Gestin Comunicacional Eficaz

Autor: Ma. Gabriela Romero Twitter: @Gaby__Romero Correo: gaby21romero@gmail.com

Relaciones Pblicas Es la ciencia que se encarga de gestionar la comunicacin entre una organizacin y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva. Por lo tanto, las Relaciones Pblicas son un conjunto de acciones de comunicacin estratgica, coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes o futuras de la corporacin a la cual representan. Las Relaciones Pblicas apelan a una comunicacin dirigida a un pblico interno (empleados), externo (clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, entre otros) y un pblico mixto (accionistas y distribuidores). Asimismo, implementa tcnicas de negociacin, marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un entorno social particular y nico, que debe ser estudiado con mximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas. Las Relaciones pblicas constituyen una actividad esencial, por medio de las cuales las empresas, las asociaciones y los organismos gubernamentales se comunican con los diversos pblicos para: Transmitir una imagen fiel y exacta de la Empresa. Establecer un entendimiento mutuo. Hacer conocer su valor como fuente de trabajo, su aporte a la Economa Nacional y su prestigio en el orden internacional. Su contribucin comunidad. a la

Relaciones con los Accionistas Los accionistas suelen recibir la publicidad, pero constituyen una audiencia de gran importancia a la que hay que llegar con mensajes especficos; y eso se puede hacer mediante una publicidad selectiva, a travs de la utilizacin de correo directo, juntas de accionistas, recepciones e informes de la sociedad.

riesgo de despertar expectativas en los pblicos externos que, al concurrir a utilizar los servicios o adquirir los productos de la institucin promotora se vern defraudados por la ineficiente atencin brindada por los empleados no debidamente capacitados y preparados para satisfacer dichas expectativas. No se debe olvidar que los empleados de la empresa, as como sus familiares, representan un volumen importante de la poblacin local y es necesario brindar una atencin especial a las relaciones con la comunidad. Relaciones Pblicas Externas Los pblicos externos son grupos sociales con intereses determinados y que no prestan mucha atencin a la organizacin a menos que ocurra algo en la organizacin que los atraiga, por ejemplo, el lanzamiento de una nueva lnea de productos, descuentos, ofertas especiales, entre otros.

Relaciones con los Productores Es muy importante que los equipos Comerciales y de Relaciones Pblicas encabezados por sus gerentes, realicen una alianza estratgica para apoyar ambas estrategias y en ltimas impulsar el acercamiento definitivo a los objetivos de la compaa. Relaciones Pblicas Internas Todo programa de relaciones pblicas puede comenzar con los pblicos internos de la organizacin, porque en caso opuesto se corre el