E N S A Y O

N 1

C I E N C I A ,

T E C N O L O G A

S O C I E D A D

Internet, Telefona mvil y Desarrollo Comunicacional

El ser humano, desde siempre, ha necesitado comunicarse para poder relacionarse con otros de manera efectiva, as, se intercambia informacin, se dan a conocer las opiniones sobre distintos temas, se transmite y adquiere conocimiento y se resuelven problemas. Es menester mencionar que existen distintas formas de comunicarse, siendo la comunicacin verbal la ms importante, la que utiliza principalmente como herramienta el lenguaje. Este ensayo no pretende ahondar en un anlisis terico de la comunicacin, slo mencionar los factores que la producen y enlazar esta caracterstica inherente y necesaria para el hombre con las nuevas tecnologas, en particular, nternet y la !elefona mvil, con el objetivo de establecer si estas han permitido o no un desarrollo en la forma en que nos comunicamos y sobre todo, en el rol que tiene el lenguaje en estas nuevas formas de interaccin entre los individuos. "na de las definiciones de comunicacin es la que nos entrega dalberto #hiavenato, en la que estipula que es "el intercambio de informacin entre personas. Significa volver comn un mensaje o una informacin. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organizacin social" 1, por lo tanto, es importante destacar la existencia de $personas%, los cuales tendrn roles distintos, uno ser el $emisor% y el otro $receptor% de $informacin% o $mensaje% que sera el elemento principal de este proceso. #abe se&alar que, seg'n esta definicin, existe un $intercambio%, es decir, emisor entrega a receptor y receptor (((((((((((((((((((((
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#hiavenato dalberto, *++,, -.ptima Edicin, / ntroduccin a la !eora 0eneral de la 1dministracin2, 3c0ra456ill

nteramericana, 7g. ))+.

puede generar una respuesta a ese mensaje, transformndose .l en emisor y el otro en receptor. #hiavenato, al decir $volver com'n% hace referencia a que es necesario que los participantes de la comunicacin utilicen herramientas que ambos conocen y manejan para que el proceso sea exitoso, por ejemplo, utilizar un mismo idioma si es que la comunicacin es de tipo verbal. 1|Pgina

8a herramienta por excelencia para comunicarse es el lenguaje. 1ntes de la invencin del alfabeto, los seres humanos vivan en un $lenguaje del devenir%), que significa que hablar tena el poder de hacer que ciertas cosas sucedieran, por ejemplo, en la antigua 0recia, los poetas contaban a los jvenes historias .picas que contenan acciones realizadas por humanos, por ejemplo, "lises9 y as ellos aprendan sobre la valenta, el amor, etc. Es decir, se generaba conocimiento de virtudes, por ejemplo, a trav.s del lenguaje que haca que los ni&os obraran con valenta como el h.roe de la historia que escucharon. 7osteriormente, con la invencin del alfabeto, se produce un cambio de gran envergadura debido a que hay una separacin entre orador, lenguaje y accin ya que los textos escritos parecan hablar por s mismos, dejando al emisor u orador de lado porque ya no era necesario. 7or lo tanto, se produce un cambio en el paradigma y hay una transformacin a $lenguaje del ser%* donde lo ms importante es la razn, dando paso a la 3etafsica. 1qu surge la :ilosofa y ms adelante el 7ensamiento #ientfico. Es importante mencionar a ;escartes como uno de los grandes exponentes de la 3etafsica, donde el lenguaje pierde terreno ante la razn. ;espu.s aparecen nuevos filsofos, como <ietzsche y 6eidegger que cuestionaron el marco metafsico, sobre todo de ;escartes, lo que permite que el lenguaje volviera a tener un rol importante que fue ocupado mucho tiempo por la razn, lo que el autor Echeverra en su texto $=ntologa del 8enguaje% denomina $giro ling>stico%. ?uisiera rescatar uno de los postulados que Echeverra realiza y que considero primordial para el desarrollo de este ensayo@ $el lenguaje es, por sobre todo, lo que hace de los seres humanos el tipo particular de seres que son. Los seres humanos, planteamos, son seres lingsticos, seres que viven en el lenguaje. El lenguaje, postulamos, es la clave para comprender los fenmenos humanos3.

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Echeverra, Aafael, )BBC, /=ntologa del 8enguaje2 ;olmen Ediciones, 7g. *+. Echeverra, Aafael, )BBC, /=ntologa del 8enguaje2 ;olmen Ediciones, 7g. *). Echeverra, Aafael, )BBC, /=ntologa del 8enguaje2 ;olmen Ediciones, 7g. D).

1dems, es necesario mencionar que entenderemos el lenguaje no slo como el acto ling>stico propiamente tal, sino como aqu.l que contiene otros dos dominios@ emocionalidad y corporalidad. 1l haber nacido en la 'ltima mitad de la d.cada de los EF+ he sido testigo directo de cmo han aumentado las tecnologas que permiten mayor y mejor acceso a la 2|Pgina

comunicacin con otros. 6a habido una evolucin muy drstica en la forma que tenemos de comunicarnos. Aecuerdo que tener informacin de distintos mbitos tena bastante complejidad en relacin a nuestros tiempos actuales. #uando tena G a&os, mi familia no dispona de un tel.fono fijo en casa ya que no era un bien de uso masivo, por lo tanto, como muchas personas en la .poca, requeramos de la buena voluntad de un tercero para comunicarnos con otros, por ejemplo, el buen vecino que s tena acceso a pagar por el servicio. "n caso muy particular que viv fue una vez que mi abuelo sufri un accidente cardiovascular, .l viva lejos de m, era un da lluvioso. <o tuvimos acceso a esa informacin de forma inmediata porque la llamada de aviso lleg a un tercero que s tena tel.fono, esta persona, que viva relativamente cerca, debi cruzar calles anegadas hasta llegar a mi casa a contarnos la triste noticia. 1l recordar esta trgica historia, no me cabe ms que agradecer que en la actualidad haya mayor cobertura telefnica en nuestro pas y por tener acceso a este medio de comunicacin en caso de cualquier emergencia, y no slo para ellas, sino tambi.n para estar en contacto con las personas que estimo a pesar de que est.n muy lejos de m o para decir algo importante a otro sin moverme de mi lugar, por lo tanto, no podra criticar el crecimiento que ha habido respecto a estas tecnologas, que como sociedad, nos facilitan la vida en muchos sentidos y nos mantienen unidos y en contacto a pesar de las distancias. 1ctualmente, el tel.fono de red fija que en alg'n momento se consider de gran valor social est en decadencia debido a la irrupcin de la telefona mvil, la que ha permitido que nos mantengamos conectados en cualquier lugar donde nos encontremos, no siendo necesario el recado en el tel.fono fijo ni llegar a alg'n lugar determinado para realizar una llamada. En un comienzo, acceder a esta tecnologa no era fcil ya que implicaba un alto costo econmico que no todos tenamos la posibilidad de pagar, pero actualmente es un bien tecnolgico al cual la mayora de los chilenos tenemos acceso, seg'n la -ubsecretara de #omunicaciones, en la actualidad, #hile tiene *C,) millones de celulares activos), siendo que la poblacin es de ),,, millones de habitantes*, por lo tanto, podemos concluir que es una tecnologa a la cual la mayora de la poblacin ha accedido. (((((((((((((((((((((((((((((
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=tro de los avances tecnolgicos que han cambiado la vida de los seres humanos es nternet, el cual es una herramienta de acceso a la informacin muy eficiente y que adems permite a las personas comunicarse de manera rpida, a pesar de la distancia, a trav.s de sus distintas aplicaciones, las cuales se encuentran disponibles

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para tel.fonos mviles, dejando un poco de lado la b'squeda formal de informacin a trav.s de la literatura en bibliotecas y la comunicacin verbal entre las personas, en la que, como establec anteriormente, el lenguaje juega un rol clave. <o podemos negar los beneficios que tiene el uso de nternet en los procesos de informacin. Aecuerdo que en una de las experiencias laborales que tuve, el correo electrnico jugaba un papel clave como respaldo de comunicacin entre mi superior y yo debido a que informacin que le comunicaba de manera verbal, tambi.n deba entregrsela en forma escrita a trav.s del e5mail ya que seg'n .l, $las palabras se las lleva el viento%, siendo que a trav.s de esta herramienta, la informacin quedaba registrada con fecha y hora, por lo tanto, si esta persona olvidaba lo que le dije yo tena de respaldo ese correo con la informacin y no corra el riesgo de recibir una sancin por incompetencia, debido a que mi palabra no tiene ms peso que aqu.l registro. 0racias al Smartphone me encuentro comunicado y disponible siempre, adems, gracias al uso de las redes sociales como :acebooJ y !4itter podemos mantenernos informados de todo lo que pasa con la gente que conocemos, sus cumplea&os, sus alegras, sus penas, matrimonios, etc. ya que las personas se comunican a trav.s de estas aplicaciones, y no lo hacen a alguien en particular, sino a todos sus contactos. 0racias a estas herramientas, he sabido de compa&eros de colegio que no veo hace a&os, me he puesto en contacto con personas que haba dejado de ver desde la infancia, un montn de beneficios que nunca pens. que podra tener acceso en mi juventud. 7ara las personas de mi generacin, hablar por tel.fono o comunicarse verbalmente con alguien se realiza con menor frecuencia que antes. -i necesitamos decirle algo importante a una persona no debemos movilizarnos hacia donde se encuentra, slo basta con enviar un mensaje por Khats1pp, 8ine o :acebooJ y listo9 por lo tanto, el lenguaje se est haciendo innecesario y slo es importante el acto ling>stico propiamente tal, dejando de lado la emocionalidad, la corporalidad y el contexto. 7or lo tanto, la pregunta es si slo el lenguaje a trav.s de la digitacin de un mensaje escrito es suficiente para comunicar, si el hecho de que poseamos las distintas tecnologas actuales han hecho que seamos personas desarrolladas comunicacionalmente hablando. Aecuerdo una vez, cuando tena una pareja que le mand. un mensaje a trav.s de :acebooJ sobre un tema sin importancia, slo digit. los caracteres a trav.s del tel.fono y recibi lo que escrib. !uvimos una pelea muy grande porque seg'n ella, a trav.s de ese prrafo, yo demostraba mi enojo y la haba hecho sentir mal, siendo que yo nunca tuve la intencin de aquello. 1h me di cuenta que estas formas de comunicacin, al no permitir que participen la emocionalidad, la 4|Pgina

corporalidad y el contexto en que se lo envi. hacen que el receptor acoja este en una disposicin absolutamente distinta a la originaria perteneciente al emisor, por lo tanto, el lenguaje se empobrece enormemente. -e puede establecer que es difcil hablar de desarrollo comunicacional al usar estas aplicaciones, debido a que no hay un cambio favorable de lo peor a lo mejor, en este caso, de la comunicacin y el uso efectivo del lenguaje, a pesar de que haya un incremento de las tecnologas que permiten la comunicacin, es decir, que haya ms acceso La redes mvilesM no implica una mejora Len la comunicacinM, al contrario, seg'n mi opinin hay un retroceso en la calidad9 entonces, estamos dejando de ser seres ling>sticos y por ende, no se comprende de mejor manera los fenmenos. #onsiderando que el lenguaje se est reduciendo solo al acto ling>stico propiamente tal, podemos apreciar que este 'ltimo tambi.n ha sufrido una importante decadencia debido a que a trav.s de estas tecnologas, el uso escrito de las palabras no es el adecuado, sobre todo en los ms jvenes, dejando de lado la importancia que tiene el idioma, en nuestro caso, el espa&ol. -obre el conocimiento, podemos decir que la comunicacin formal es la efectiva, es decir, la exposicin de temas a trav.s de un orador que en un contexto adecuado de aprendizaje permite que los receptores entiendan y puedan cuestionar in situ lo que .ste dice, adems de plantear dudas y obtener respuestas satisfactorias, lo cual no es posible con un m.todo $online% , porque, seg'n mi opinin, mediante material docente obtenido a trav.s de nternet, no existe el dilogo profesor5alumno necesario y enriquecedor gracias al lenguaje, sin embargo, esta herramienta permite acceder a la informacin pero no necesariamente al conocimiento. #omo comenta el profesor de nuestro departamento, 0abriel Narrera, hay una tendencia a hacer de nternet la herramienta principal de la educacin del futuro, siendo el e5learning, m.todo virtual de clases, el encargado de reemplazar el aula y la discusin, lo cual no generar un conocimiento efectivo debido a que la comunicacin a trav.s de estas plataformas no es la adecuada por lo expuesto anteriormente. ;esde mi punto de vista, volveramos a una mirada solamente metafsica, donde el lenguaje, a trav.s del emisor u orador dejara de tener un rol importante en la generacin de conocimiento, lo cual no tuvo en la antig>edad resultados satisfactorios.

El auge de las tecnologas de comunicacin, es decir, telefona mvil, nternet y las redes sociales son socialmente aceptadas como progreso debido a que es innegable

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un avance y crecimiento en el acceso a ellas, ya sea por su cobertura y por los costos que hacen que la mayora de la poblacin las utilice. #omo se plante anteriormente, no se puede decir que la comunicacin se ha desarrollado gracias a ellas, al contrario, ha habido un empobrecimiento ya que el lenguaje, que es la herramienta principal para comunicarnos est siendo dejado de lado y no se utiliza como corresponde, dando una importancia vital slo al acto ling>stico Lsobre todo escritoM ni siquiera usndolo de manera correcta, donde los otros elementos descritos Lcorporalidad y emocionalidadM que forman parte de .l no tienen cabida, lo que hace que la comunicacin no sea efectiva. 7ara concluir, la comunicacin verbal donde emisor y receptor se encuentren en igual contexto no podr ser sustituida favorablemente por estas tecnologas. <unca dejar de ser preponderante en la comunicacin la forma en que se dicen las palabras, es decir, la entonacin de la voz, la expresin facial y corporal en general, tambi.n en qu. situacin se est llevando a cabo, por ejemplo, un dilogo9 el enojo, la alegra, la tristeza, etc. no pueden transmitirse a trav.s de un mensaje escrito por las redes sociales, debemos mantenernos como seres ling>sticos, privilegiar la comunicacin cara a cara y utilizar estas aplicaciones virtuales slo cuando sea necesario, ocupar correctamente todos los elementos del lenguaje, mantener nuestro idioma vivo y as no tendremos problemas porque nuestros mensajes sern claros y precisos, no existir el famoso $me sacaron de contexto con lo que publiqu. en :acebooJ% porque a trav.s de estas plataformas no existe y el receptor no puede comprender claramente la intencin, la forma y el mensaje correcto. 7ara debatir, es necesario enfrentarse en igualdad de condiciones, en el mismo lugar, no a trav.s de foros de nternet donde se pueden emitir opiniones libremente y escondido en un pseudnimo o $<icJname%. El ser humano, es sociable por naturaleza, estas aplicaciones, sobre todo la salas de $chat% donde la gente interact'a con desconocidos no pertenecen necesariamente a nuestro contexto social y lo que comunican escondidos detrs de un computador o tel.fono mvil no necesariamente es verdadero, por ejemplo, casos de pedofilia y estafas a trav.s de la red.

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Bibliografa y fuentes de informacin

). / ntroduccin a la !eora 0eneral de la 1dministracin2, -.ptima Edicin, de #hiavenato dalberto, 3c0ra456ill nteramericana, *++, *. Echeverra, Aafael L)BBCM. =ntologa del lenguaje. ;olmen Ediciones. D. nstituto <acional de Estadsticas@ 444.ine.cl 4. 1rtculo ;iario 7yme@ http@HH444.diariopyme.clHsubtel5chile5tiene5*C5)5 millones5de5celulares5activosHprontus(diariopymeH*+)D5+D5)BH)CC*IF.html

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