Aportes a una Fundamentacin Alternativa de la Responsabilidad Social a partir de Factores de xito Diferenciadores y Elementos de la Teora Crtica de or!

"eimer: Contrastacin empresariales Colombia. en de prcticas Barranquilla-

Titulo de la Propuesta:

Aportes a una Fundamentacin Alternativa de la Responsabilidad Social a partir de Factores de xito Diferenciadores y Elementos de la Teora Crtica de or!"eimer# Contrastacin en pr$cticas empresariales de %arran&uilla'

Nombre:

Camilo Mejia Reatiga

Programa Doctoral:

Ph. D en Administracin. Universidad EAFI .

E-mail:

cmejia!"ninorte.ed".co

Tel ono:

#$%$& '$()2*(

!ntroduccin

En este doc"mento se +retende +lasmar los +rinci+ales as+ectos ,+ro-lema. o-jetivos. j"sti/icacin. alcance. +reg"ntas de investigacin. marco terico. estado del arte. metodolog0a1 en los 2"e se a+o3a el +ro3ecto +ro+"esto.

eniendo en c"enta la orientacin del +ro3ecto. es necesario o-servar 2"e las acciones organi4acionales tienen injerencia so-re di/erentes gr"+os de inter5s #sta6eholders&. a la ve4 2"e 5stos tienen s" incidencia so-re las organi4aciones 3 s"s +r7cticas. En este sentido. se hace inc"estiona-le ,+ara la administracin1 la relevancia de la insercin en el cam+o del conocimiento de la Res+onsa-ilidad 8ocial #R8&.

Pensar en "na sociedad donde las organi4aciones no tienen en c"enta los e/ectos de s"s organi4aciones no tiene sentido alg"no. 8in em-argo. tam+oco es +la"si-le entender los e/ectos so-re los gr"+os de inter5s desde "na +ers+ectiva 9nica 3 en alg"nos casos sesgada. es decir. +artiendo del hecho 2"e los e/ectos +"eden llegar a ser mani+"lados o controlados -ajos ciertas condiciones 3 +ar7metros.

:a idea +rinci+al detr7s de este +ro3ecto es 2"e la com+rensin 3 creacin de n"evo conocimiento en el cam+o de la Res+onsa-ilidad 8ocial de-e a+o3arse en n"evas +ers+ectivas 3 /orm"laciones 2"e +ermitan orientar 3 entender de mejor manera lo 2"e es la R8 3 lo 2"e signi/ica +ara la relacin em+resa1sociedad.

Para ma3or claridad con res+ecto a la estr"ct"ra de la investigacin +ro+"esta. el +resente +ro3ecto de investigacin consta de c"atro secciones delimitadas e interrelacionadas. :a +rimera seccin hace re/erencia al problema. En esta /ase se tocar7n as+ectos como la descri+cin del +ro-lema. j"sti/icacin. la delimitacin inherente al +ro-lema de investigacin. las +reg"ntas +ro-lema 3 los o-jetivos del +ro3ecto.

:a seg"nda seccin. denominada marco de referencia. incl"3e as+ectos como el estado del arte. marco terico. 3 la +ro+"esta de "n modelo de an7lisis com+"esto +or "na matri4 de do-le entrada constr"ida a +artir de "na revisin de cam+o so-re las +r7cticas act"ales o tradicionales de Res+onsa-ilidad 8ocial Em+resarial #R8E&. el an7lisis de los /actores de 5;ito asociados a las em+resas con mejor desem+e<o social 3. de "na visin alternativa de R8 +ro+"esta a +artir del +resente +ro3ecto de investigacin.

:a tercera seccin. denominada metodolo#a. est7 com+"esta +or la descri+cin metodolgica de todas las /ases del +ro3ecto de investigacin #incl"ida la tercera&. as0 como todos los elementos conce+t"ales necesarios +ara dejar claridad so-re la 2

metodolog0a general de la investigacin 2"e se +ro+one. +or ejem+lo: las g"0as de las entrevistas 3 enc"estas. los datos e in/ormacin de la o-servacin no +artici+ante 3 dem7s herramientas metodolgicas 2"e se "tilicen.

:a 9ltima seccin. denominada consideraciones #enerales de investi#acin . consta de los elementos 2"e +ermiten dar /orma 3 llevar a ca-o "n control de la +ro+"esta de investigacin como: cronograma. +res"+"esto. -i-liogra/0a. ane;os. etc.

!. Problema de in"estigacin.

En la act"alidad es claro 2"e e;iste a-"ndante material 3 constr"ccin alrededor del conce+to de la Res+onsa-ilidad 8ocial. sin em-argo. tam-i5n es evidente 2"e toda la literat"ra so-re el tema se origina en la administracin 3 la gestin estrat5gica de actividades llamadas =socialmente res+onsa-les>.

Parece ser. entonces. 2"e "na conce+cin de Res+onsa-ilidad 8ocial Estrat5gica ,cmo se entiende act"almente en la ma3or0a de los casos1 no es s"/iciente +ara. +or "n lado. entender 3 e;+licar la realidad social de las organi4aciones. 3. +or otro lado. conciliar la necesidad de esta-lecer "na sociedad m7s j"sta 3 "nos intereses de mercado 3 econmicos im+ortantes +ara las organi4aciones.

:as em+resas +arece no estar im+lementando +rogramas de res+onsa-ilidad social 2"e tengan im+actos sociales de largo +la4o interesante o no im+lementan ning9n +rograma de res+onsa-ilidad social. En alg"nos casos +arece ser 2"e la +ers+ectiva 2"e -ajo la c"al se ado+tan +rogramas de res+onsa-ilidad social no +ermite tener "n desem+e<o social cor+orativo so-resaliente.

En este sentido. el a+orte 2"e +retende o/recer este +ro3ecto de investigacin est7 orientado a la constr"ccin 3 /"ndamentacin terica de "na conce+cin alternativa de Res+onsa-ilidad 8ocial. constr"ida a +artir de la identi/icacin de los /actores de 5;ito di/erenciadores 3 de elementos de la eor0a Cr0tica ? 2"e +ermitan a las em+resas

Para e/ectos del +resente +ro3ecto se toma como -ase +ara el an7lisis de la eor0a Cr0tica # C& el tra-ajo de @or6heimer. En este sentido. siem+re 2"e se ha-le de C se entiende como las a/irmaciones hechas a +artir de s" tra-ajo. :a decisin del a"tor de a+o3arse en la eor0a Cr0tica de @or6heimer o-edece al hecho 2"e los im+actos generados +or los +rogramas de res+onsa-ilidad social de las em+resas en la ci"dad de Aarran2"illa , Colom-ia. no generan los res"ltados deseados. en alg"nos casos +or2"e son im+lementados -ajo +ers+ectivas red"ccionistas 3 sesgadas o en otros casos +or2"e no se tienen en c"enta alg"nos /actores 2"e +ermitir0an mejorar el desem+e<o social de las organi4aciones. En c"al2"ier caso. "na visin cr0tica de los +rogramas de res+onsa-ilidad social act"al de las em+resas de la ci"dad +odr0a orientar "na conce+cin alternativa de R8 2"e. a s" ve4. mejore las +osi-ilidades de o-tener desem+e<os cor+orativos socialmente res+onsa-les de mejor im+acto.

o-tener mejores res"ltados en s" desem+e<o social. Concretamente se +retenden res+onder las sig"ientes +reg"ntas:

BC"7les son las +r7cticas em+resariales act"ales en Aarran2"illa con res+ecto a la Res+onsa-ilidad 8ocialC BC"7les son los /actores 2"e in/l"3en en el desem+e<o de las em+resas con mejores res"ltados en s"s +r7cticas de res+onsa-ilidad socialC BD"5 elementos o dimensiones se +"eden derivar de la eor0a Cr0tica de @or6heimer +ara a3"dar a /"ndamentar "n conce+to alternativo de Res+onsa-ilidad 8ocialC BEs +osi-le contrastar las +r7cticas em+resariales act"ales de Aarran2"illa. con res+ecto a la Res+onsa-ilidad 8ocial 3 "na conce+cin alternativa /"ndamentada a +artir de la eor0a Cr0tica de @or6heimerC

Ind"da-lemente. estas +reg"ntas de investigacin dan c"enta de "na marcada inclinacin del a"tor hacia los +ro-lemas sociales. as0 como de "n inter5s cr0tico so-re la realidad organi4acional act"al. En este sentido. es claro 2"e la j"sti/icacin +ara la +resentacin de esta +ro+"esta de investigacin se /"ndamenta en la necesidad de entender de manera m7s am+lia 3 +ro/"nda las realidades sociales 3 organi4acionales de n"estro entorno. Ig"almente. es inc"estiona-le 2"e identi/icando herramientas de an7lisis m7s idneas re+erc"tir7 en "na concienti4acin. sociali4acin 3 +osterior transmisin de conocimiento 2"e en 9ltimas +"diera llegar a mejorar el im+acto de las +r7cticas organi4acionales en los distintos gr"+os de inter5s. lo 2"e +odr0a dar como res"ltado /inal "n mejor nivel de vida 3 mejores condiciones generales +ara los distintos sta6eholders #o gr"+os de inter5s&. incl"3endo a las organi4aciones.

Entender la res+onsa-ilidad social como "na derivacin de estrategias cor+orativas 3 decisiones administrativas +"diera recaer en la mani+"lacin de las llamadas +r7cticas socialmente res+onsa-les. s"stentadas en ideolog0as de control t7cito 2"e oc"lten "nas intenciones considera-lemente m7s l"crativas de lo 2"e se es+erar0a c"ando se ha-la de mejorar las condiciones de vida 3 tra-ajo. as0 como el im+acto de las actividades em+resariales en los di/erentes sta6eholders.

Por tal motivo. se considera im+ortante encontrar "na visin alternativa 2"e +ermita -"scar "n cam-io im+ortante. viendo la res+onsa-ilidad social desde "n +aradigma cr0tico 2"e +ermita en conj"nto resolver "no de los +ro-lemas esenciales de n"estra sociedad. la inj"stita social. Es as0 como se +lantea la alternativa de /"ndar "na visin de la Res+onsa-ilidad 8ocial a +artir de la identi/icacin de los /actores de 5;ito di/erenciadores ,de las em+resas m7s so-resalientes en el 7m-ito de la res+onsa-ilidad social1 3 desde elementos e;tra0dos de la eor0a Cr0tica de @or6heimer.

Ahora -ien. es im+ortante tener en c"enta 2"e el +ro3ecto +ro+"esto no +"ede ser e;ha"stivo en lo general. es decir. de-e tener "nas limitaciones claras en c"anto al alcance 2"e se +retende lograr 3 los /"ndamentos "tili4ados.

a. En cuanto al alcance.

Para /ines +r7cticos 3. teniendo en c"enta distintas restricciones como tiem+o 3 costos. es im+ortante delimitar el +ro3ecto +ro+"esto tanto como sea +osi-le. Con res+ecto al alcance es necesario esti+"lar 2"e el tra-ajo 2"e se +ro+one hace relacin e;cl"sivamente con las di/erentes visiones o conce+ciones de Res+onsa-ilidad 8ocial 3 a2"ellas 2"e se +"edan des+render de las concl"siones de este tra-ajo.

En este sentido. es claro 2"e a"n2"e alg"nos temas ,catalogados con el =a+ellido> social1 +"edan llegar a tener alg"na relacin tangencial con lo 2"e se +ro+one en este +ro3ecto. no es del inter5s del a"tor ahondar en otros temas di/erentes a la Responsabilidad Social.

De otra +arte. es im+ortante tener claro 2"e de-ido a restricciones de rec"rsos 3 tiem+o el tra-ajo de cam+o. 3 +or consig"iente. el an7lisis en la +r7ctica de los halla4gos dentro de la investigacin se reali4ar7 en grandes organi4aciones de la ci"dad de Aarran2"illa2. de-ido a 2"e el a"tor est7 adscrito a la Universidad del Eorte. "-icada en dicha ci"dad.

Como +arte de la metodolog0a e;ige la im+lementacin de "n tra-ajo de cam+o. se ha determinado reali4ar las indagaciones dentro de "na m"estra inicial de F$ organi4aciones. c"3a +rinci+al caracter0stica es 2"e sean identi/icadas como grandes em+resas. +"es se +arte del s"+"esto 2"e slo este ti+o de organi4aciones tienen los rec"rsos +ara dise<ar 3 +ro+oner +r7cticas de res+onsa-ilidad social con alto im+acto en s"s gr"+os de inter5s.

-. En cuanto a los undamentos.

Con res+ecto a los /"ndamentos en los c"ales se edi/ica este +ro3ecto. es relevante indicar 2"e se "tili4a la eor0a Cr0tica # C& como n"evo +aradigma de an7lisis. del c"al se es+era se des+renda "na n"eva visin o conce+cin de Res+onsa-ilidad.

8e entiende +or grandes organi4aciones a2"ellas con activos s"+eriores a 2.(((.(((.((? millones de +esos.

De la misma manera. como eor0a Cr0tica. se entender7 el a+orte reali4ado dentro del tra-ajo de Mar; @or6heimer. +rinci+al e;+onente de esta teor0a. Esto sin desligar los a+orte de otros e;+onentes 2"e +"edan en alg9n momento a3"dar a esclarecer o /ortalecer alg"nos elementos conce+t"ales de la C 2"e +ermitan /"ndar "na n"eva alternativa de Res+onsa-ilidad 8ocial.

:a decisin de "tili4ar la eor0a Cr0tica reside en el inter5s +artic"lar del a"tor de encontrar elementos de cam-io 2"e +ermitan "na orientacin alternativa dentro del cam+o de conocimiento de la Res+onsa-ilidad 8ocial.

Ahora -ien. res+onder a las +reg"ntas +ro-lema +lanteadas s"+one alcan4ar "nos o-jetivos 2"e se de/inen como:

#b$eti"o %eneral. F"ndamentar "na conce+cin alternativa de Res+onsa-ilidad 8ocial a +artir de la identi/icacin de los /actores de 5;ito di/erenciadores de las em+resas con mejor desem+e<o social 3 de elementos de la eor0a Cr0tica de @or6heimer.

#b$eti"os espec& icos. Identi/icar c"7l es la realidad organi4acional #+r7cticas em+resariales& act"al con res+ecto a la Res+onsa-ilidad 8ocial Em+resarial. Identi/icar los /actores de 5;ito de las em+resas con mejores res"ltados en s"s +rogramas de res+onsa-ilidad social. Pro+oner dimensiones. conce+tos o elementos. 2"e desde la eor0a Cr0tica de @or6heimer. a3"den a constr"ir o /"ndamentar "na visin alternativa de Res+onsa-ilidad 8ocial. Contrastar la realidad organi4acional con res+ecto al conce+to de res+onsa-ilidad social. a +artir la +ro+"esta alternativa -asada en elementos de la eor0a Cr0tica de @or6heimer.

II.

'arco de (e erencia.

a. Estado del arte.

Dado 2"e "na +arte im+ortante del +ro3ecto 2"e se +ro+one se direcciona hacia la constr"ccin de n"evo conocimiento en el cam+o de la Res+onsa-ilidad 8ocial. ca-e la +reg"nta. B2"5 se entiende act"almente +or R8C En el conte;to internacional 1con res+ecto a la R81 se han +resentado dos tendencias 2"e +odr0an catalogarse como corrientes de +ensamiento: 2

). *egitimacin a tra"s de la (+

:a +rimera de las +ers+ectivas hace re/erencia a "na corriente m7s tradicional. donde la Res+onsa-ilidad 8ocial es vista como "na legitimacin de las organi4aciones. Dentro de esta +ers+ectiva. las nociones o de/iniciones de R8 a-"ndan 3 no se +"ede esta-lecer "n +"nto de "ni/icacin es+ec0/ico.

Alg"nos a"tores sostienen 2"e -ajo esta +rimera corriente. se considera 2"e la Res+onsa-ilidad 8ocial ha s"/rido "na evol"cin conce+t"al. +asando +or tres eta+as distintas:

a,

-ilantrop&a empresarial

El +rimer estadio de la evol"cin del conce+to de R8 hace re/erencia a a2"ellas acciones "nilaterales de las organi4aciones 2"e tienen +or o-jeto mostrar "na cara ama-le de las /irmas a trav5s de inversiones concretas 2"e son escogidas de ac"erdo con los inter5s de las +ro+ias com+a<0as. teniendo en c"enta los -ene/icios 2"e se +"eden o-tener con res+ecto a distintos /actores. como mejoramiento de imagen cor+orativa. re/or4amiento de marca. etc.

8che/tlein reconoce 2"e. =las em+resas de toda E"ro+a desc"-ren 2"e contri-"ir m7s de lo legalmente e;igido al +rogreso social 3 medioam-iental es renta-le> #2((2. ?F&.

-&

(esponsabilidad +ocial Empresarial.#R8E&

En este estadio se han vinc"lado la ma3or cantidad de de/iniciones 3 +rece+tos so-re lo 2"e R8 realmente de-e signi/icar.

Para Galen4"ela #2(($. 2')&. la R8E signi/ica:

Com+romiso con la satis/accin de las necesidades del medio am-iente. de la sociedad 3 de los tra-ajadores. con "na intensidad similar a la generacin de valor +ara los +ro+ietarios. 2"e se re/leja tanto en las estrategias. como en las acciones de la em+resa. en c"3a constr"ccin +artici+an activamente mediante el di7logo. todos los gr"+os de inter5s. en "n escenario de j"sticia 3 res+onsa-ilidad.

De ac"erdo con Cegarra 3 Rodr0g"e4 =las +r7cticas de gestin social. son acciones tomadas +or la em+resa +ara llevar al m7;imo el im+acto de s"s contri-"ciones en dinero. tiem+o. +rod"ctos. servicios. in/l"encias. administracin del conocimiento 3 otros rec"rsos 2"e dirige hacia las com"nidades en las c"ales o+era> #2((F. $$&.

Por s" +arte. +ara el Centro Colom-iano de Res+onsa-ilidad Em+resarial #2((%& HCCREI. la R8E es =la ca+acidad de res+"esta 2"e tiene "na em+resa o "na entidad. /rente a los e/ectos e im+licaciones de s"s acciones so-re los di/erentes gr"+os con los 2"e se relaciona #sta6eholders o gr"+os de inter5s&>.

c,

Ciudadan&a Corporati"a

Como s" nom-re lo indica. hace re/erencia es+ec0/icamente a las organi4aciones. 3 el signi/icado -7sico es 2"e las /irmas de-en ser =-"enos vecinos>. En este sentido Jade6 +ro+one "n modelo de c"rva de a+rendi4aje en c"anto a la ca+acidad de desarrollar res+onsa-ilidades cor+orativas. El conce+to im+lica 2"e c"ando "na organi4acin intenta esta-lecer alg"nas +r7cticas socialmente res+onsa-les. 5sta +asa +or "na serie de eta+as: de/ensiva. c"m+limiento. gestin. estrat5gica 3 civil #2(($. $&.

Para Kaddoc6. la ci"dadan0a cor+orativa. =re+resenta los es/"er4os de los lideres de los negocios +ara =hacer el -ien> vol"ntaria 3 a-iertamente en la sociedad con la es+eran4a de crear con/ian4a 3 "na -"ena re+"tacin entre los clientes. em+leados e inversionistas. as0 como con los activistas. com"nidades 3 el go-ierno> #2(($. 2?&.

Ahora -ien. dentro de esta +rimera corriente se han hecho +resentes di/erentes a+ortes 2"e de "na " otra manera im+"lsaron el desarrollo de la investigacin 3 la a+licacin de los res"ltados o-tenidos en el mejoramiento de las relaciones em+resa1 sociedad. Uno de los +rinci+ales a+ortes en este sentido /"e el reali4ado +or Freeman #?)LF& a trav5s de s" constr"ccin de la teor0a de los sta6eholders o gr"+os de inter5s. Como lo +lantea el a"tor. dicha constr"ccin terica a3"d a +roveer ="na res+"esta a la +reg"nta. MMBhacia 2"i5nes de-e ser socialmente res+onsa-le la em+resaMMC>. 8" de/inicin res+onde claramente a dicha +reg"nta: =c"al2"ier individ"o o gr"+o 2"e +"ede a/ectar o es a/ectado +or las actividades de las em+resas> #Kood. ?))?. +.'L)&.

8in em-argo. no /"e sino hasta el tra-ajo de Mitchell. Agle 3 Kood #?))%& c"ando realmente se sentaron las -ases +ara "na constr"ccin m"cho m7s a+licada 3 +ragm7tica del conce+to de sta6eholders. En este tra-ajo. los a"tores -"scaron res+onder al +ro-lema de cmo identi/icar a esos individ"os o gr"+os 2"e Freeman 2

#?)LF& ha-0a logrado determinar como esenciales +ara las consideraciones o+eracionales 3 de s"-sistencia de la organi4acin en el largo +la4o. As0. la teor0a de los sta6eholders. 3 m7s concretamente la com-inacin de tres elementos constit"tivos #como mecanismo de identi/icacin&: +oder. legitimidad 3 "rgencia. se ha convertido en "n hito re/erencial en el est"dio de la R8E. De la misma manera. la metodolog0a de identi/icacin de esos gr"+os de inter5s se ha constit"ido en "na herramienta gerencial im+rescindi-le +ara el sostenimiento com+etitivo de las /irmas en el entorno glo-al act"al.

Ahora -ien. desarrollos conce+t"ales recientes han a"mentado el cam+o de est"dio de la R8 c"-riendo terrenos m7s am+lios. As0. =el cam+o de est"dio llamado entre otros como negocios 3 sociedad. negocios 3 s" entorno. negocios 3 +ol0ticas +"-licas. j"nto con otras designaciones. /"e instit"cionali4ado en la Academia Eacional de Administracin en ?)%? como la Divisin de as"ntos sociales en la Administracin>. H8IM +or s"s siglas en inglesI #Carroll. ?))F. +.$&.

Como lo indica Kood #?))?. +.'LF&. =la investigacin en 8IM im+lica "n conj"nto diverso de t+icos. incl"3endo go-ierno cor+orativo. valores gerenciales. accin +ol0tica. cola-oracin. /ilantro+0a. reg"lacin 3 crimen cor+orativo. e historia econmica>.

8in em-argo. a +artir de "n investigacin reali4ada entre e;+ertos en el 7rea. =las cinco ma3ores 7reas en las c"ales los e;+ertos esta-an cond"ciendo investigaciones eran 5tica en los negocios. as"ntos sociales internacionales. desem+e<o social cor+orativo. +ol0tica de negocios 3 g"-ernamentalN+9-lica. 3 as"ntos de los negocios 3 de la sociedad> #Carroll. ?))F. +.?2&. Estas s"-17reas +artic"lares tienen "na alta movilidad en c"anto a investigacin. Eo o-stante. "n tema de investigacin de m"cho +rotagonismo en la act"alidad. se concentra en el tema del desem+e<o social cor+orativo o C8P #+or s"s siglas en ingles&.

De ac"erdo con Carroll #?)))&. en "n art0c"lo cl7sico. 8ethi #?)%$& disc"ti:

=Dimensiones del desem+e<o social cor+orativo>. 3 en el +roceso disting"i entre el com+ortamiento cor+orativo 2"e +odr0a ser llamado =o-ligacin social>. =res+onsa-ilidad social> 3 =sensi-ilidad social>. En el es2"ema de 8ethi. la o-ligacin social es "n com+ortamiento cor+orativo =en res+"esta a constre<imientos de /"er4as del mercado o legales>. El criterio a2"0 es solamente econmico 3 legal. Res+onsa-ilidad social. al contrario. va m7s all7 de la o-ligacin social. El a/irm. =as0. res+onsa-ilidad social im+lica llevar el com+ortamiento cor+orativo a "n nivel s"+erior donde sea congr"ente con las normas sociales +revalecientes. valores. 3 e;+ectativas de desem+e<o. :a tercera eta+a en el modelo de 8ethi es la sensi-ilidad social. El se re/iere a esta como la ada+tacin del com+ortamiento cor+orativo a las necesidades sociales. #+.2%)&

En ?)%). Carroll +ro+"so "na de/inicin de R8C com+"esta de c"atro +artes 2"e esta-a inmersa dentro de "n modelo conce+t"al de C8P #Carroll. ?)%)&. En s"s +ala-ras. =mi arg"mento -7sico /"e 2"e +ara 2"e los gerentes o las /irmas se com+rometan con C8P ellos ten0an 2"e tener #a& "na de/inicin -7sica de R8C. #-& "n entendimientoNen"meracin de los as"ntos +ara los c"ales e;ist0a "na res+onsa-ilidad social #o en t5rminos modernos. sta6eholders hacia 2"ienes la /irma ten0a "na res+onsa-ilidad. relacin o de+endencia&. 3 #c& "na es+eci/icacin de la /iloso/0a de sensi-ilidad a los as"ntos> #+. 2L2&.

Por otro lado. =Kartic6 O Cochran #?)L$:%$L& de/inieron el desem+e<o social cor+orativo HC8PI como la integracin de +rinci+ios de res+onsa-ilidad social. los +rocesos de res+"estas Hsensi-ilidadI social. 3 las +ol0ticas desarrolladas +ara dirigirse a los as"ntos sociales> #Kord: ?))?. +. 'L*&

.. (esponsabilidad +ocial Estratgica. /(+-est.,

:a seg"nda gran corriente dentro del 7rea de est"dio de la res+onsa-ilidad social se conoce como R8E estrat5gica o strategic 8CR #+or s"s siglas en ingles&.

Alg"nos e;+onentes im+ortantes han hecho s" a+orte dentro de esta tendencia evol"tiva del conce+to de R8. As0. de ac"erdo con Porter. =la /ilantro+0a +"ede ser a men"do el medio m7s renta-le. 3 en ocasiones el 9nico. +ara mejorar el conte;to com+etitivo. Permite 2"e las em+resas "tilicen no slo s"s +ro+ios rec"rsos. sino tam-i5n las iniciativas 3 las in/raestr"ct"ras e;istentes de organi4aciones no l"crativas 3 otras instit"ciones> #2(('. +. ??&.

De ac"erdo con McKillians. Aaron #2((?& +"nt"ali4a 2"e -ajo esta corriente =es la motivacin +or la accin lo 2"e identi/ica "na accin socialmente res+onsa-le 1como o+"esto a +rivadamente res+onsa-le1=. Esto es. si la motivacin es servir a la sociedad. al costo de los -ene/icios. la accin es socialmente res+onsa-le. +ero si la motivacin es servir la l0nea de /ondo. entonces la accin es +rivadamente res+onsa-le #McKillians. 2((*. +.)&

Pliva et al reconoce el car7cter estrat5gico de la Res+onsa-ilidad 8ocial Em+resarial. al a/irmar 2"e =la R8E vista como "na herramienta de gestin em+resarial. constit"3e "na actit"d estrat5gica. 2"e tal como se<al en ?))). Enter+rise QnoRledge EetRor6 #8EQE&. mejora la com+etitividad de la em+resa 3 genera ind"da-les -ene/icios +ara la com"nidad> #Pliva. 2(($. +.F%&.

Ptra alternativa de de/inicin se +resenta a +artir de "n art0c"lo de la Revista Alma Mater#S $F?&: =el conce+to de R8 corres+onde a "na estrategia de negocios en/ocada a incrementar la renta-ilidad. com+etitividad 3 la sosteni-ilidad. sirviendo como +arte de "n n"evo modelo de desarrollo sosteni-le> #2((*. +.2%&.

De otra +arte. 8teven Rochlin +ro+one ="n modelo integral de res+onsa-ilidad cor+orativa. 2"e -"scar incl"ir dentro de la estrategia de negocios. el contenido de la res+onsa-ilidad como +arte de las actividades necesarias 2"e se de-en llevar a ca-o +ara llegar a /eli4 termino dentro de los +rogramas +revistos +or la estrategia cor+orativa> #2(($. +.$&.

Por 9ltimo. T"ti5rre4 de/ine R8 como =:a res+onsa-ilidad social es la /orma inteligente como "na organi4acin se +re+ara. a trav5s de "n +ensamiento estrat5gico. +ara integrar 3 artic"lar s" crecimiento 3 +rod"ctividad a "n entorno social com+lejo. din7mico 3 cam-iante. -"scando aseg"rar s" +ermanencia en el largo +la4o> #2(((. +.%&.

Es claro 2"e tantas de/iniciones 3 conce+t"ali4aciones aisladas. 3 a veces antagnicas con res+ecto a la R8. de-ilitan de manera im+ortante la -ase terica de c"al2"ier cam+o de est"dio 2"e +retenda mejorar los conocimientos cient0/icos o a3"dar a corregir +ro-lemas estr"ct"rales en las relaciones em+resa1sociedad. De hecho. ha3 visiones 2"e alg"nos consideran radicalmente o+"estas a la conce+cin tradicional de los elementos -7sicos de "na de/inicin de R8. Por ejem+lo. Friedman #2(($& esta-lece 2"e. =en "n sistema de li-re em+resa. -asado en la +ro+iedad +rivada. "n ejec"tivo cor+orativo es "n em+leado de los d"e<os del negocio. El tiene res+onsa-ilidad directa hacia s"s em+leadores. Esa res+onsa-ilidad es cond"cir el negocio de ac"erdo con los deseos de los d"e<os. los c"ales. generalmente. ser7n hacer tanto dinero como sea +osi-le mientras 2"e se c"m+la con las reglas -7sicas de la sociedad. inmersas tanto en la le3 como en la cost"m-re 5tica> #+. 2')&. El a+orte de Friedman. sin d"da. ha sido catalogado en alg"nos escenarios como el +rinci+al antagonista de "n conce+to de R8 2"e -"s2"e ante+oner los intereses sociales a los +artic"lares de cada /irma.

Ahora -ien. Bc"7l es la sit"acin de la investigacin so-re RS en Colom-iaC En realidad. las +ocas investigaciones em+0ricas reali4adas a nivel nacional han sido en s" ma3or0a vinc"ladas con la gestin de organi4aciones es+ec0/icas. como el caso del est"dio reali4ado con el a+o3o 3 /inanciacin de la F"ndacin Corona #T"ti5rre4. 2((*&. o :0nea Aase so-re Res+onsa-ilidad 8ocial Em+resarial en Colom-ia #CCRE. 2((*& '. Estos tra-ajos son m"3 im+ortantes +ara tener "na +rimera a+ro;imacin a la nat"rale4a de la R8 en las organi4aciones colom-ianas. 8in em-argo. no son s"/icientes +ara +oder generar "n cam+o de +ensamiento 3 "na /ortale4a cient0/icaU a9n m7s. es necesario +ro/"ndi4ar en "na metodolog0a m7s e;ha"stiva. "tili4ando /"entes de +rimera mano. entrevistas a +ro/"ndidad 3 o-servacin de las +r7cticas en el cam+o.

'

Centro Colom-iano de Res+onsa-ilidad Em+resarial.

As0 las cosas. en este +ro3ecto de tesis doctoral se +ro+one /"ndamentar "na conce+t"ali4acin alternativa de la res+onsa-ilidad social desde elementos de la teor0a cr0tica de @or6heimer.

-. 'arco Terico.

El +roceso de creacin de conocimiento +ro+"esto. re+resentado +or la gr7/ica sig"ienteF. se +"ede entender como "na conce+t"ali4acin de la eor0a Cr0tica de @or6heimer. a +artir de la c"al. se /"nda el conce+to alternativo de Res+onsa-ilidad 8ocial.

Fundamentacin terica alternativa Fundamentacin de la Responsabilidad Social a partir de la identificacin de factores de xito diferenciadores y elementos de la Teora Crtica de Horkheimer.

Identificacin de factores de xito y Teora Crtica de Horkheimer

El a"ge 2"e ha tomado el tema de la Res+onsa-ilidad 8ocial +arecer0a dar "na l"4 de es+eran4a con res+ecto a la conciencia 2"e ha tomado el em+resariado en torno al +ro-lema 5tico 3 social de las +r7cticas organi4acionales. Pero ca-r0a la +reg"nta: (es posible una fundamentacin terica alternativa a la visin actual de RS )vista exclusivamente desde la administracin y la estrate*ia+

"

Responsabilidad ocial

El +ro3ecto +ro+"esto -"sca resolver el interrogante +lanteado con anterioridad. Es decir. la conce+cin act"al de la Res+onsa-ilidad 8ocial ,vista e;cl"sivamente desde la administracin 3 la estrategia1 no o/rece los elementos tericos s"/icientemente /"ertes. +or medio de los c"ales se +"edan com+render todos los as+ectos 2"e est7n relacionados con dicho cam+o de est"dio.
F

:a gr7/ica descri-e los elementos en los 2"e se +"ede descom+oner el tra-ajo de investigacin +ro+"esto. de tal manera 2"e en orden de im+ortancia tendr0amos "na de/inicin de eor0a Cr0tica. dentro de la c"al estar0a incl"ido el conce+to de Res+onsa-ilidad 8ocial.

Para la administracin es de vital im+ortancia com+render "n conce+to de la Res+onsa-ilidad 8ocial desde la identi/icacin de los /actores de 5;ito di/erenciadores , de las em+resas con mejor desem+e<o social1 3 desde elementos de la eor0a Cr0tica de @or6heimer 1como se +retende esta-lecer dentro del +ro3ecto de tesis1. 3a 2"e +ermite identi/icar los mecanismos +or medio de los c"ales se +"eden alcan4ar mejores niveles de vida dentro de la sociedad. teniendo en c"enta las necesidades 3 nat"rale4a real de los di/erentes gr"+os de inter5s.

En este sentido. es im+rescindi-le la +reg"nta. B&u, se entiende por Teora CrticaC 8e +"ede a/irmar 2"e el signi/icado 2"e conlleva dicho conce+to hace al"sin a una perspectiva de cambio- de construccin y transformacin continua basada en lo "istrico- de descomposicin y recomposicin de la .verdad/' Fo"ca"lt lo +lantea as0: =:a cr0tica va a ejercerse no 3a en la -9s2"eda de las estr"ct"ras /ormales 2"e tienen valor "niversal. sino como investigacin histrica a trav5s de los acontecimientos 2"e nos han llevado a constit"irnos 3 a reconocernos como s"jetos de lo 2"e hacemos. +ensamos. decimos> #2((F. +. )?&.

As0. "na eor0a Cr0tica ser0a "n +roceso de constr"ccin 1el c"al im+lica la reconstr"ccin inicial de lo 2"e se considera como verdad1 -asado en la event"ali4acin de hechos 3 /enmenos. orientado hacia la consec"cin de "n cam-io ,identi/icado a +artir del reconocimiento de "na com+lejidad incremental1. sentada so-re "n lecho de conocimientos 2"e servir0an de conte;to. Utili4ando las +ala-ras de Fo"ca"lt. =la cr0tica ser7 el arte de la inservid"m-re vol"ntaria. de la indocilidad re/le;iva> #2((F. +. ??&.

De ac"erdo con @or6heimer. es claro el +a+el de la teor0a cr0tica. =el VVterico cr0ticoWW ser7. en e/ecto. VVel terico c"3a oc"+acin consiste en acelerar "n +roceso 2"e de-e cond"cir a la sociedad sin inj"sticiaWW. A2"el. +"es. a c"3o tra-ajo s"-3a4ca "n m"3 cali/icado inter5s emanci+atorio> #2(((. +. 2?&. Esto 2"err0a decir 2"e la +rinci+al ra4n de ser de la eor0a Cr0tica es la trans/ormacin social. en todas las distintas mani/estaciones 2"e se +"edan identi/icar ,dismin"cin de la inj"sticia social. mejores o+ort"nidades la-orales. mejor distri-"cin de la ri2"e4a. etc.1.

En +ala-ras de @or6heimer. =la teor0a cr0tica no tiene de s" +arte otra instancia es+ec0/ica 2"e el inter5s. vinc"lado a ella misma. en la s"+resin de la inj"sticia social> #2(((. +. %%&.

As0 las cosas. es indisc"ti-le 2"e el o-jetivo +rinci+al de la eor0a Cr0tica es la e2"idad social. En e/ecto. como lo e;+one Mardones. =el inter5s 2"e im+"lsa la ciencia social HXI es el inter5s emanci+ador o. como dir0a @or6heimer a la alt"ra de ?)'%. el VVinter5s +or la s"+resin de la inj"sticia socialWW> #?))?. +. F?&.

Ahora -ien. +ara com+render de mejor manera +or 2"5 se +ro+one "na n"eva conce+cin de la Res+onsa-ilidad 8ocial ,vista desde elementos de la eor0a Cr0tica de @or6heimer1 se han identi/icado alg"nas dimensiones 2"e +ermiten tener "na idea de los com+onentes 2"e a3"dan a /"ndar el +resente +ro3ecto. Estos elementos se re/ieren a: "na marcada +reoc"+acin +or el h"manismo. la de/ormacin de las teor0as dominantes hacia "na ideolog0a de control. "na +reoc"+acin +or la necesidad de cam-io. la conte;t"ali4acin del +ensamiento administrativo dentro de las Ciencias 8ociales 3 @"manas. 3 la identi/icacin de la com+lejidad como /enmeno +ro+io de la administracin. $

).

0n asis en una "isin 1umanista.

:a e;cesiva con/ian4a 3 "tili4acin de los m5todos c"antitativos #"n +ositivismo e;acer-ado& ha sido la mani/estacin rec"rrente del +ensamiento administrativo en los 9ltimos tiem+os. Pmar A6to"/ lo e;+one cont"ndentemente al decir 2"e =las ciencias del hom-re se han dejado am+liamente invadir +or la o-sesin de la o-jetividad cient0/ica c"3o modelo es la ciencia llamada e;acta> #2((?. +. ?'%&.

8e +odr0a decir. entonces. 2"e a +artir de la o+osicin a esta /aceta 1+ositivista1 de la administracin. se reconoce la im+ortancia del tema h"manista dentro de la investigacin en el cam+o administrativo.

:a im+ortancia del res"rgimiento del h"manismo est7 dada +or la ca+acidad de colocar al ser h"mano en el centro de atencin. siendo ahora s"jeto a la ve4 2"e o-jeto de est"dio. 3 +or tanto. constr"ir s" individ"alidad en 3 con la individ"alidad de los otros. De ac"erdo con Tiacolone 3 hom+son. =la im+ortancia relativa de las +ersonas 3 los motivos de "tilidad est7n invertidos. de tal manera 2"e el -ienestar de las +ersonas es la meta /"ndamental contra la c"al todos los as"ntos de renta-ilidad son com+arados> #2((*. +. 2%?&

Es evidente 2"e +ara la administracin ,teniendo en c"enta la co3"nt"ra act"al de la econom0a 3 los negocios a nivel internacional1 es de vital im+ortancia /ortalecer la h"mani4acin de las +r7cticas organi4acionales. si se +retende llegar a niveles j"stos de e2"idad social.
$

Con este +ro3ecto de esis doctoral se es+era 2"e la identi/icacin de estos elementos a3"den a com+render la relacin entre la eor0a Cr0tica 3 la n"eva manera de conce+t"ali4ar la R8.

.. *a de ormacin 1acia una Teora de Control Al hacer "n recorrido +or las di/erentes corrientes 2"e han contri-"ido a la /ormacin de "n c"er+o de conocimiento ,2"e conocemos act"almente como administracin #desde la +ers+ectiva norteamericana&1 se +"ede o-servar cmo. en m"chas ocasiones. las contri-"ciones de los distintos a"tores del cam+o han sido tergiversadas hasta el +"nto de constit"irse en "na ideolog0a de control t7cito o im+l0cito.

De ac"erdo con a3lor ,2"ien +"ede ser considerado el +adre de la Administracin Cientfica1. el /oco de la administracin esta-a centrado en las tareas de los tra-ajadores 3 la manera de +oder -"scar la ma3or e/iciencia 3 e/icacia +osi-le dentro de s" la-or. Es evidente 2"e el 5n/asis de s" modelo conce+t"al esta-a en las tareas llevadas a ca-o +or +arte de los tra-ajadores.

En el caso de Fa3ol. el 5n/asis del est"dio de la administracin esta-a centrado en la estr"ct"ra necesaria +ara +oder llevar a ca-o las tareas re2"eridas. tam-i5n con el o-jeto de a"mentar la e/iciencia 3 e/icacia en las o+eraciones de la organi4acin.

El movimiento de las Relaciones @"manas ,como se denomin el res"ltado del tra-ajo de Ma3o1. trat de im+lementar la nocin 2"e el hom-re es "n ser con sentimientos 3 ha-ilidades. las c"ales de-en ser tenidas en c"enta +ara a"mentar la +rod"ctividad de la organi4acin #C/r. A6to"/. ?))%. ++.2?)12$(&. 8i -ien la intencin de esta corriente de +ensamiento hac0a 5n/asis en las +ersonas. es evidente 2"e en m"chos casos s" a+lica-ilidad /"e red"cida a "na serie de =recetas> 2"e de-er0an seg"irse +ara lograr ma3or rendimiento +or +arte de los tra-ajadores en s"s actividades em+resariales. En +ala-ras de Chanlat# A"n2"e la intencin del movimiento im+"lsado +or Ma3o 2"er0a volver a h"mani4ar al individ"o dentro de la es/era organi4acional. desem-oc en "n mecanismo m7s de control 3 mani+"lacin al servicio de la administracin. Es as0 como =lo social se +one al servicio de la e/icacia> #2((2. +. '%&. En +ala-ras de Fromm:

8iem+re nos hallamos en +resencia de la misma atms/era de s"til s"gestin 2"e env"elve toda la vida social. :a a"toridad annima es m"cho m7s e/ectiva 2"e la a"toridad mani/iesta. +"esto 2"e no se llega a 2

sos+echar jam7s la e;istencia de las rdenes 2"e de ella emanan 3 2"e de-en ser c"m+lidas #?)LF. +.?*L&.

Ptra distincin conce+t"al es la sostenida +or la teor0a sist5mica. en la c"al el o-jeto de est"dio de la administracin son las relaciones intraorgani4acionales. las interorgani4acionales 3 las relaciones de m"t"a interde+endencia entre elementos constit"tivos de la organi4acin #:+e4. ?))). +. 2*&. En la "tili4acin de di/erentes metodolog0as 2"e est7n +resentes dentro de la teor0a sist5mica. se evidencia la tendencia de la administracin a alienar la h"manidad de los individ"os. -"scando mejorar mecanismos de control 3 a"mentar e/iciencia 3 e/icacia organi4acional. endencias relativamente recientes como el llamado Movimiento de la C"lt"ra Prgani4acional. tam-i5n manejan "na alta dosis de coercin 3 limitacin de los individ"os. 2"e +"eden ser asimila-les a mecanismos de control im+l0citos. En este caso. sencillamente se trata de enca"sar a los individ"os dentro de "nos +atrones de cond"cta #c"lt"ra organi4acional& =s"+"estamente> com"nes 3 desea-les dentro de la organi4acin. +artiendo del hecho 2"e esos +atrones son esta-lecidos 3 mani+"lados +or la administracin de la organi4acin' :a ideolog0a no est7 re+resentando entonces el sistema de relaciones reales 2"e go-iernan la e;istencia de los individ"os. sino la relacin imaginaria de esos individ"os con las relaciones reales en las 2"e viven #Alth"sser. ?)%*. +. L&. eniendo en c"enta lo anterior. se +odr0a in/erir 2"e se ha venido constr"3endo "na administracin -asada en el =adoctrinamiento> 3 en la s"gestin tacita a "n control estricto +or +arte de las organi4aciones ,vistas como agente activo de la administracin. De ac"erdo con Marc"se:

El adoctrinamiento 3 la mani+"lacin han alcan4ado el estado en el 2"e el nivel +revaleciente de o+inin ha llegado a ser "n nivel de /alsedad. en el 2"e el estado act"al de cosas 3a no es reconocido como lo 2"e es. "n an7lisis 2"e est7 metodolgicamente com+rometido con el recha4o de los conce+tos transitivos. se com+romete a s0 mismo con "na /alsa conciencia. 8" mismo em+irismo es ideolgico #?)*). +. ?F%&.

Precisamente. este reconocimiento de "n control social t7cito +ero generali4ado. ha des+ertado la necesidad de la -9s2"eda de cam-io. donde el ser h"mano +"eda ser +rotagonista de s" +ro+ia es+eci/icidad 3 li-ertad. al tiem+o 2"e controle s" devenir.

El +resente a+arte +ermite in/erir 2"e de alg"na manera la visin act"al de R8 , vista tradicionalmente desde la estrategia1 +"ede. en la ma3or0a de los casos. llegar a com+ortarse como c"al2"iera de las corrientes de +ensamiento tradicionales. es decir. en "n mecanismo de control social t7cito. o en otras +ala-ras. en "na ideolog0a de

control -asado en la =s"+"esta> res+onsa-ilidad social de las em+resas. Partiendo de este hecho como "n /enmeno cierto. +ara el +resente +ro3ecto. es de vital im+ortancia +oder llegar a /"ndar "na visin alternativa de la R8 * 2"e +ermita corregir el r"m-o 2"e +"ede tomar si se maneja como "n a+arato ideolgico m7s al servicio de la administracin tradicional.

2. Preocupacin por la necesidad de un cambio 8i lo anterior se considera como cierto. ser0a lgico derivar 2"e es necesario "n cam-io en la conce+cin act"al de la administracin. :a +rinci+al ra4n +ara j"sti/icar la necesidad de cam-io se dio en el a+artado anterior. con la de/ormacin de las corrientes de +ensamiento. dentro de la administracin. hacia "na ideolog0a de control social. A6to"/ e;+one. =el modelo de la em+resa 2"e +ersig"e el m7;imo +rovecho. en "n mercado a"torreg"lado 3 siem+re en com+etencia ilimitadas. en e/ecto. es "n modelo 2"e se de-e revisar com+letamente> #2((2. +. 22%&.

E;isten otros elementos o conce+tos 2"e. en ma3or o menor grado. +ermiten identi/icar la necesidad de cam-io en la administracin.

C.). #cultamiento administrati"o

En este a+artado se hace re/erencia a a2"ellos com+ortamientos 2"e de alg"na manera se mani/iestan como "na cortina de h"mo 2"e se tiende so-re la nat"rale4a real de la administracin tal c"al se com+orta ho3 en d0a. En +ala-ras de A6to"/. =ha3. sin em-argo. "na contradiccin +artic"larmente +erniciosa. 2"e consiste en 2"erer el cam-io sin cam-iar nada verdaderamente. en 2"erer revol"cionar sin revol"cin> #2((2. +. '(%&.

Este +"nto est7 m"3 relacionado con la "tili4acin de la Res+onsa-ilidad 8ocial como mecanismo de control social. As0 ca-e la +reg"nta. (realmente la visin tradicional de la RS busca me0orar las condiciones y necesidades m$s ur*entes de sus diferentes sta!e"olders+ P. sencillamente (se pretende ocultar una verdad &ue no conviene &ue sea reconocida por la sociedad+- la c"al +odr0a ser la +retensin de mejorar niveles de recordacin de marca. de +osicionamiento cor+orativo. a"mento de re+"tacin. etc. Estos interrogantes dejan a-ierta la +"erta re/erente a la necesidad de indagar so-re lo 2"e +"ede llegar a oc"ltar "na visin administrativa de la Res+onsa-ilidad 8ocial ,desde "na +ers+ectiva eminentemente estrat5gica1.

C... Dei icacin de la organi3acin como ob$eto de estudio

Como 3a se ha mencionado desde elementos de la eor0a Cr0tica de @or6heimer.

De ac"erdo con Tiacalone: =en la visin del m"ndo 2"e las esc"elas de negocios ense<amos. lo 2"e nom-ramos "na =visin del mundo centrada en la or*ani1acin> #PKG& H+or s"s siglas en inglesI. los negocios #3 m"3 a men"do las cor+oraciones. las c"ales son creaciones arti/iciales del estado& est7n en el centro> #2((*. +. 2*%&.

8i se anali4a la a/irmacin de Tiacalone. es evidente la relacin 2"e e;iste entre este +"nto 3 la marcada necesidad de volver a los temas h"manistas dentro de la administracin. Es inc"estiona-le 2"e la visin del m"ndo centrada en la organi4acin se o+one a la visin del m"ndo desde el ser h"mano. la c"al. a s" ve4. es la -ase esencial de la alternativa 2"e se +lantea +ara /"ndar "na n"eva conce+cin de Res+onsa-ilidad 8ocial.

C.2. !ntereses reales de la administracin

En +ala-ras de Friedman:

En "n sistema de li-re em+resa. -asado en la +ro+iedad +rivada. "n ejec"tivo cor+orativo es "n em+leado de los d"e<os del negocio. El tiene res+onsa-ilidad directa hacia s"s em+leadores. Esa res+onsa-ilidad es cond"cir el negocio de ac"erdo con los deseos de los d"e<os. los c"ales. generalmente. ser7n hacer tanto dinero como sea +osi-le mientras 2"e se c"m+la con las reglas -7sicas de la sociedad. inmersas tanto en la le3 como en la cost"m-re 5tica #2(($. +. 22F&.

En +ala-ras de @eil-roner:

Mientras el j"ego de la econom0a se j"g sin temor a s"s consec"encias. es m7s. a"n ace+t7ndolas alegremente. ese +ro-lema de la res+onsa-ilidad +ermaneci relegado a 9ltimo t5rmino. Eo era misin de las em+resas el +reoc"+arse de s"s o-ligaciones sociales. ni de-er de los sindicatos o-reros el in2"ietarse +or las re+erc"siones 2"e +"dieran tener s"s actos. :a res+onsa-ilidad era +"ramente del go-iernoU "n +ro-lema +ol0tico m7s -ien 2"e econmico> #?)*L. +. 22L&.

C"ando se anali4a el conce+to de Res+onsa-ilidad 8ocial. siem+re se llega al dilema de los intereses reales de la administracin tradicional vs. la actividad social desde las em+resas. :a rivalidad entre la ma;imi4acin de los -ene/icios econmicos 3 la ma;imi4acin de la o/erta social se contra+onen. o +or lo menos ese es el gran esco3o a vencer.

Plantear "na visin alternativa de la R8 ,desde elementos de la eor0a Cr0tica de @or6heimer1 es +recisamente "na o+cin 2"e se es+era +ermita evitar encontrarse con ese dilema. +"es se dejan de lado las consideraciones estrat5gicas.

C.4. 5er la administracin desde otra perspecti"a

al como lo e;+one McMahon: =9ltimamente. la com"nidad acad5mica reconoci la 5tica 3 la res+onsa-ilidad social de las em+resas como "na disci+lina distintiva #2((2. +. '$?&. De hecho:

El cam+o de est"dio llamado entre otros como negocios 3 sociedad. negocios 3 s" entorno. negocios 3 +ol0ticas +9-licas. j"nto con otras designaciones. /"e instit"cionali4ado en la Academia Eacional de Administracin en ?)%? como la Divisin de as"ntos sociales en la administracin. H8IM +or s"s siglas en inglesI #Carrol. ?))F. +.$&.

Ahora -ien. esta necesidad de ver la administracin desde otra +ers+ectiva +odr0a asimilarse con la desviacin inicial de la disci+lina como +arte estr"ct"ral de las Ciencias 8ociales A+licadas. En +ala-ras de Chanlat:

:a administracin ha desem-ocado en la racionali4acin de las Ciencias 8ociales. llev7ndolas al +"nto de ser "na herramienta de gestin administrativa. :a sociolog0a ha +asado a ser 1no "na ciencia en -9s2"eda de conocer lo 2"e es la realidad h"mana1 sino "n mecanismo de direccin organi4acional orientada a re+rod"cir las realidades h"manas. #2((2. +. 2'&

Es +recisamente esta desviacin. es la 2"e +ermite tener "na idea general de a dnde se +retende llegar con "na visin alternativa de la R8 -asada en elementos de la eor0a Cr0tica de @or6heimer.

4. *o conte6tual Desde la creacin del m"ndo ,tal como lo conocemos1. el hom-re ha sido inca+a4 de so-revivir -ajo la +remisa de s" ca+acidad individ"al. :a historia del ser h"mano ha demostrado 2"e es +recisamente a trav5s de las asociaciones de dos o m7s individ"os c"ando se +onen de mani/iesto las m7s es+ectac"lares ha4a<as de la h"manidad. Desde el hom-re +rehistrico 2"e necesit de s"s semejantes inicialmente +ara +roveerse de seg"ridad. m7s ca+acidad de re+rod"ccin. +ara la recoleccin de alimentos. etc.. hasta las grandes civili4aciones +rehis+7nicas 2"e demostraron "n gran nivel de desarrollo tecnolgico +ara la 5+oca #+artic"larmente en el tema astrolgico&. 2

han sido ejem+los claros de la necesidad del ser h"mano de agr"+arse o con/ormar organi4aciones. A +esar de la evidente relevancia de las Ciencias 8ociales 3 @"manas #C8@& dentro del conj"nto de +ensamiento de la h"manidad. la administracin tradicional lentamente ha ido dejando de lado las C8@ 3 se ha dedicado a dei/icar las ciencias e;actas. llevando a "na e;cesiva matemati4acin de lo 2"e se de-er0a considerar como "na Ciencia 8ocial A+licadaU en otras +ala-ras. ha hecho alarde de "n +ositivismo administrativo e;cesivo.

En +ala-ras de De Coster. =como el sistema nervioso 3 el a+arato res+iratorio. los sistemas econmicos 3 sociales no viven en 3";ta+osicin. sino entrela4ados #?))). +.?$F&. Esto 2"iere decir. 2"e la administracin no slo se +"ede centrar en el +ositivismo e;cesivo +ara anali4ar los +ro-lemas 2"e a2"ejan a las organi4aciones. sino 2"e se de-er0a hacer "so de las C8@. +ro+"esta 2"e se es-o4a dentro del +ro3ecto de tesis +lanteado.

7. *a Comple$idad De ac"erdo con Morin. =es com+lejo a2"ello 2"e no +"ede a+ortar ning"na claridad: es com+lejo a2"ello 2"e no +"ede res"mirse en "na +ala-ra maestra. a2"ello 2"e no +"ede retrotraerse a "na le3. a2"ello 2"e no +"ede red"cirse a "na idea sim+le> #?))F. +. 2?&. 8i esto es as0. es claro 2"e la com+rensin de hechos 3 /enmenos de 0ndole social #el ser h"mano como individ"o 3 en s" conj"nto& es "n as"nto de alta com+lejidad.

P-servar el desarrollo de la administracin +or /"era del conte;to de las Ciencias 8ociales 3 @"manas. im+lica. +r7cticamente. dejar a "n lado la creciente com+leji4acin de los +ro-lemas 2"e ata<en este cam+o de est"dio. Por el contrario. reconocer 2"e la administracin es "na Ciencia 8ocial A+licada. invol"cra ace+tar 2"e no slo se de-e tener. como m5todo de an7lisis de los /enmenos administrativos 3 organi4acionales. "na visin +ositivista1c"antitativa. sino tam-i5n admitir otras +ers+ectivas +ara s" est"dio.

El cam+o de las ciencias sociales 3 h"manas HXI. es +artic"larmente desa/iante 3a 2"e es +rod"cto no slo de la com+lejidad 3 din7mica de s" o-jeto ,la sociedad. s"s +ersonajes 3 s"s +rod"cciones ,sino tam-i5n +or la com+lejidad 3 din7mica del s"jeto de est"dio ,investigador de las realidades sociales o +erce+ciones de lo social #Carri4o. Es+ina. Qlein. 2(('. +. F'&

Ahora -ien. la com+lejidad im+lica 2"e el m5todo de an7lisis de los hechos sociales cam-ie de manera trascendental. Eo se +"ede a+elar a metodolog0as , 9nicamente1 c"antitativas. sino 2"e se de-en em+lear diversas disci+linas 2"e +ermitan 2

hacer "n -arrido 3 an7lisis general del /enmeno de est"dio. En +ala-ras de Morin. = el pensamiento comple0o aspira al conocimiento multidimensional> #?))F. +. 2'&.

:a comple0idad 3 s" m5todo de an7lisis ,la multidisciplinariedad1 orientan la disc"sin so-re la im+ortancia de traer de n"evo a escena el conte;to de las Ciencias 8ociales 3 @"manas como =tapete> so-re el c"al se +odr0an 3 de-er0an +arar los est"dios en el cam+o administrativo. De hecho. am-os conce+tos dar0an valide4 a la necesidad de b2s&ueda de un cambio . de-ido a una deformacin de diferentes teoras en ideolo*as de control. dentro de un contexto de las CS . "aciendo especial ,nfasis en el "umanismo. Carria4o et al lo e;+resar0an de esta manera. =el conocimiento cient0/ico +or s0 solo no +"ede in/ormar el +roceso de resol"cin de +ro-lemas com+lejos con /"ertes elementos de incertid"m-re 3 conte;t"alidad. Formas de conocimiento instr"mental. 5tico 3 est5tico tam-i5n son necesarias> #2(('. +. F*&.

'atri3 de anlisis de la (esponsabilidad +ocial. Con el o-jeto de +oder entender de mejor manera la nat"rale4a del +ro-lema de investigacin se s"giere "n modelo conce+t"al -asado en la constr"ccin de "na matri4 de do-le entrada 2"e +ermita relacionar. +or "n lado. di/erentes dimensiones de la res+onsa-ilidad social #identi/icadas a +artir de "n tra-ajo de cam+o 2"e se relacionar7 en el a+arte so-re la metodolog0a&. 3. +or otro lado. las di/erentes visiones de res+onsa-ilidad social a nivel internacional. :a sig"iente ta-la re/leja la in/ormacin 2"e contendr7 la matri4.
atri! odelo de "nlisis Responsabilidad Social desde Teora Crtica
Filantropa Dimensiones Prcticas Campaas de salud Promocin y campaas de salud Promocin y campaas de educacin Generar empleo Impulsar proyectos productivos Cultura, recreacin y deporte Necesidades poblacin vulnerable Controlar basuras y residuos Promover desarrollo sostenible Promover derechos trabajadores Lucha contra la corrupcin Marketin responsable !tras Objetivos Destinatarios Fundamentacin Participacin muestral RSE CC RS Est. TC

"C # "eor$a Cr$tica CC# Ciudadan$a Corporativa %&'# %esponsabilidad &ocial 'mpresarial %& 'st(# %esponsabilidad &ocial estr)te ica

Es im+ortante tener en c"enta 2"e esta matri4 est7 s"+editada a "n e/ecto de retroalimentacin en la medida 2"e se va3an reca-ando m7s datos del terreno. Esto 2"iere decir. 2"e d"rante el desarrollo del tra-ajo +ro+"esto se +odr7n hacer correcciones a las dimensiones identi/icadas as0 como a las visiones de res+onsa-ilidad social "tili4adas.

:a constr"ccin inicial de la matri4 +arte del tra-ajo de recoleccin de in/ormacin 2"e s"stenta el estado del arte. +ero a medida 2"e se va recogiendo in/ormacin em+0rica en terreno se retroalimentan las varia-les 2"e con/orman dicha matri4.

III.

'etodolog&a.

Esta /ase del +ro3ecto de investigacin im+lica e;+licar con el ma3or detalle +osi-le la /orma como se +retenden alcan4ar los o-jetivos +lanteados 3. +or consig"iente. dar res+"esta a las +reg"ntas +ro-lema de este +ro3ecto de tesis doctoral. En este sentido. se +lantea seg"ir "na metodolog0a 2"e com+rende tres #'& estadios.

?. Estadio Terico.

En este estadio se +retende desarrollar todos los as+ectos relacionados con el marco de re/erencia. es decir. recolectar la in/ormacin necesaria +ara constr"ir "n estado del arte lo s"/icientemente /"erte como +ara com+ilar la historia 3 lo investigado hasta el momento con res+ecto al cam+o de conocimiento de la Res+onsa-ilidad 8ocial.

Para llevar a ca-o esta eta+a de la investigacin se ac"dir7 a la reali4acin de "na revisin e;ha"stiva de la -i-liogra/0a relacionada con los sig"ientes temas.

#?&

eor0a Cr0tica.

#2& Res+onsa-ilidad social.

El o-jetivo en esta /ase se +retende alcan4ar a trav5s de la revisin de doc"mentos. art0c"los. li-ros. etc.. 2"e tengan relacin con el +ro-lema de investigacin.

2. Estadio emp&rico. 8e s"-divide a s" ve4 en tres /ases. 2

i& -ase !.- Terreno.% En esta +rimera /ase de la investigacin se hace necesario ir al terreno +ara identi/icar la realidad organi4acional tal c"al se est7 mani/estando act"almente. Para reali4ar esta +rimera eta+a se "tili4ar7n los sig"ientes m5todos.

#?& Entre"ista a pro undidad. 8e llevar7n a ca-o inicialmente 2$ entrevistas a +ro/"ndidad en distintas =grandes> organi4aciones de la ci"dad de Aarran2"illa. L #2& Encuestas. 8e reali4ar7n 2( enc"estas a distintas =grandes> organi4aciones de la ci"dad de Aarran2"illa. #di/erentes a las em+resas donde se hacen las entrevistas&.)

Como res"ltado de esta +rimera /ase se o-tendr7n datos 2"e +ermitan desarrollar la seg"nda /ase de este estadio.

ii& -ase !!. 8 !denti icacin de los actores de 6ito de las organi3aciones con me$or desempe9o social : deconstruccin de la "isin tradicional de (+E : ormulacin del paradigma cr&tico .?( En +rimera instancia se es+era identi/icar los /actores de 5;itos +resentes 3 rec"rrentes entre las em+resas con mejor desem+e<o social en la ci"dad de Aarran2"illa.?? En esta eta+a se +retende deconstr"ir la visin tradicional de Res+onsa-ilidad 8ocial Em+resarial. de manera 2"e se o-tengan alg"nas dimensiones -7sicas de s" com+osicin ,gracias a los datos o-tenidos a +artir del +rimer terreno1U a trav5s de "na metodolog0a eminentemente terica. A +artir de lo anterior. se +retende constr"ir "na matri4 de an7lisis de do-le entrada. 2"e +or "n lado contenga las dimensiones en las 2"e se de1 constr"3 la visin tradicional de R8E. 3 +or otro. los di/erentes desarrollos evol"tivos del conce+to de Res+onsa-ilidad 8ocial hasta llegar al act"al #R81 est.&

De otra +arte. en esta /ase. tam-i5n se 2"iere o-tener "n gr"+o de elementos 1derivados de la eor0a Cr0tica de @or6heimer 3 de la Res+onsa-ilidad 8ocial1 2"e servir7n como -ase esencial +ara la /"ndamentacin de "na visin alternativa de R8. Estos elementos se tomar7n -7sicamente de la constr"ccin terica de @or6heimer alrededor del tema de la eor0a Cr0tica.

% L

En +roceso. Remitirse al ane;o g"0a de la entrevista. ) Remitirse al ane;o g"0a de la enc"esta. ?( En +roceso. ?? :os /actores de 5;ito se +lantearan a +artir de la revisin de literat"ra. de la o+inin de e;+ertos en el tema. de la +erce+cin de di/erentes 8ta6eholders 3 de la o+inin 3 e;+eriencia +ersonal del a"tor.

Como res"ltado de esta /ase se tendr7. +or "n lado. "n an7lisis , a trav5s de la matri4 constr"ida1 de la com+osicin de los di/erentes estadios evol"tivos de la Res+onsa-ilidad 8ocial hasta llegar a la visin act"al ,-asada en consideraciones estrat5gicas1.

Por otro lado. tam-i5n se o-tendr7n los elementos. conce+tos o dimensiones 2"e con/ormar7n el +aradigma cr0tico 2"e se +retende +ro+oner como alternativa +ara constr"ir "na n"eva visin de Res+onsa-ilidad 8ocial.

iii$ -ase !!!.- +egundo Terreno. En esta 9ltima /ase se v"elve al terreno

"tili4ando "na g"0a de enc"esta modi/icada con los elementos alternativos encontrados a +artir del an7lisis reali4ado con la matri4 de do-le entrada constr"ida en la /ase anterior.?2

8e +lasman n"evamente los datos encontrados en la matri4 de do-le entrada. +ara el an7lisis corres+ondiente. esta ve4. adicionando las dimensiones alternativas +ro+"estas.

Adicionalmente. con el o-jeto de tener "na ma3or +ro/"ndidad 3 /ortale4a en los res"ltados. +ara esta /ase se +lantea la inmersin a +ro/"ndidad en el est"dio de "na organi4acin a manera de caso de est"dio.?'

III.

Estadio Terico /!!,. Por 9ltimo. a +artir de la in/ormacin recolectada 3 del an7lisis reali4ado a trav5s de la matri4 constr"ida. se +rocede a la /orm"lacin de las concl"siones 3 de la alternativa terica de Res+onsa-ilidad 8ocial ,o-jetivo central de la +ro+"esta de tesis doctoral1. -asada en elementos de la eor0a Cr0tica de @or6heimer.

Es im+ortante aclarar 2"e en la medida 2"e se avan4a en la reali4acin de cada "na de las /ases del +ro3ecto se van retroalimentando los di/erentes elementos de la +ro+"esta. as0. a trav5s de los datos o-tenidos +or medio de las entrevistas 3 enc"estas 3 "na ve4 anali4ados en la matri4 de do-le entrada. es +osi-le 2"e se +rod"4can acotaciones. re/orm"laciones o cam-ios en los o-jetivos del +ro3ecto de investigacin. los c"ales a s" ve4. de-en ser coherentes con los ejes de la matri4 3 con las g"0as 2"e se "tili4ar7n tanto +ara las entrevistas como +ara las enc"estas.?F
?2

Remitirse a las g"0as modi/icada de enc"esta. Dadas las restricciones de costos. tiem+o 3 dis+oni-ilidad +ara volver a +racticar entrevistas a las organi4aciones se +ro+one reali4ar 9nicamente enc"estas en esta /ase. ?' Para escoger la organi4acin donde se llevar7 a ca-o el est"dio de caso a +ro/"ndidad se tendr7n en c"enta /actores como accesi-ilidad a la in/ormacin. dis+oni-ilidad desde la direccin de la organi4acin. costos de movili4acin hacia las instalaciones. conocimiento del investigador so-re las actividades de la organi4acin. entre otros. ?F Remitirse al es2"ema de la metodolog0a en los ane;os.

IG.

Condiciones generales de la in"estigacin.

En esta seccin se +resentan alg"nos elementos 2"e hacen +arte esencial en la consec"cin de los o-jetivos de la investigacin +ro+"esta.

a& Cronograma. A contin"acin se +resenta "n diagrama con las +rinci+ales actividades a reali4ar 3 s"s /echas tentativas.

;cti"idades ;9o .<<= Ene Estadio ). Revisin Marco de Re/erencia. Estadio .. Fase I Estadio .. Fase II FeMar A-r Ma3 >un >ul ;go +ept #ct No" Dic

;9o .<<?
Ene Estadio .. Fase III Estadio 2. Form"lacin concl"siones 3 alternativa terica de R8. FeMar A-r Ma3 Y"n

De ac"erdo con la gr7/ica anterior. el +rimer estadio del +ro3ecto de investigacin ser7 revisado #+"es 3a se constr"3 "na +rimera versin& d"rante los meses de j"nio. j"lio 3 agosto de 2((L.

El estadio 2 corres+ondiente a la Fase I #+rimer terreno de identi/icacin de la realidad organi4acional con res+ecto al conce+to de Res+onsa-ilidad 8ocial& se llevar7 a

ca-o sim"lt7neamente al estadio ?. desde enero hasta a-ril de 2((L. Za se com+let esta /ase.

El estadio 2 ,Fase II tam-i5n se llevar7 a ca-o sim"lt7neamente. en "na +rimera eta+a #corres+ondiente a la deconstr"ccin de la visin tradicional de la Res+onsa-ilidad 8ocial&. desde los meses de enero a a-ril de 2((L. :"ego ha3 "na seg"nda a+ro;imacin desde los meses de se+tiem-re a diciem-re de 2((L.

Desde el mes de enero a mar4o de 2(() se reali4ar7n las actividades corres+ondientes al estadio 2 , Fase III. 8e volver7 al terreno a trav5s de enc"estas "tili4ando la n"eva g"0a modi/icada con la in/ormacin encontrada en las /ases anteriores.

Por 9ltimo. el estadio ' se llevar7 a ca-o a +artir del mes de mar4o hasta j"nio de 2(().

-& Presupuesto.

A contin"acin se relacionan los +rinci+ales r"-ros +revistos dentro del +res"+"esto de la investigacin +ro+"esta.

:as ci/ras est7n dadas en miles de +esos 3 corres+onden al +ro3ecto com+leto en s"s tres estadios. tal como se descri-i en la seccin de la metodolog0a 2"e se llevar7 a ca-o.

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@ace re/erencia a la com+ensacin del a";iliar de investigacin.

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c& Bibliogra &a.

A6to"/. P. #?))%&. 3a Administracin entre tradicin y Renovacin . ' ed. Ta\tan Morin 5dite"r. Universidad del Galle. ]]]]]]]]]]#2((?&. :a metodolog0a de las ciencias sociales 3 el en/o2"e c"alitativo en las organi4aciones: Una introd"ccin al +rocedimiento cl7sico 3 "na cr0tica. Cali. Universidad del Galle.

?* ?%

8e re/iere a cassettes 3 /otoco+ias necesarias dentro del desarrollo del terreno. 8e re/iere a gastos de re/rigerios 3 trans+orte del a";iliar de investigacin.

]]]]]]]]]]#2((2& :a estrategia del avestr"4 racional. Cali. Universidad del Galle. Alth"sser. :. #?)%*&. Ideolog0a 3 a+aratos ideolgicos del Estado. Medell0n. :a Pveja Eegra. Carri4o. :.. Es+ina. M.. Qlein. Y. #2(('&. ransdisci+linariedad 3 Com+lejidad. Doc"mento de De-ate MP8 #Magement o/ 8ocial rans/ormations&.UEE8CP. Carroll. A. #?)))&. =Cor+orate 8ocial Res+onsi-ilit3: evol"tion o/ a de/initional constr"ct>. A"siness O societ3. 'L # '&. P. 2*). Carroll. Archie A. #?))F&. =8ocial Iss"es in Management Research>. A"siness O 8ociet3. '' #?&. Cegarra. Y.C.. Rodr0g"e4. Y.M. #2((F& Practicas de gestin social 3 com+onentes de la res+onsa-ilidad social cor+orativa. Revista C"adernos de Administracin. Aogot7. G.?%. S2L. Centro Colom-iano de Res+onsa-ilidad Em+resarial. #2((%&. indicadores de res+onsa-ilidad social: medio +ero no /in. Rec"+erado el ? de mar4o de 2((% de RRR.ccre.org.co Chanlat. A. #?)LF&. :a m"lticom+lementaridad en el conocimiento 3 en la accin. omado de =4estin et culture d5entreprise' 3e C"eminement d5 ydro6 7u,bec>. ca+. ?(. ++. 2('122'. D"5-ec Am5ri2"e. Montr5al. rad"ccin de Clara Mar0a Cavagnaro #E8AE. :ima. Per9.& Chanlat. Y. #2((2& Ciencias sociales y administracin. Medell0n. Fondo Editorial U.EAFI . Chanlat. Y. #2((F&. Ciencias 8ociales 3 Administracin. Fondo Editorial Universidad EAFI . Medell0n. De Coster. Michel et al. #?)))&. VV:es /onctions essentielles des organisationsWW dans 8ociologie d" travail et gestion des resso"rces h"maines. Ar";elles. De Aoec6 Universit5. Fo"ca"lt. M. #2((F&. 8o-re la il"stracin. ecnos. Madrid. Friedman. M. #2(($&. ^ he 8ocial Res+onsi-ilit3 o/ A"siness is to Increase its Pro/its _. in 8hari Collins1Cho-anian #Ed.&. Ethical Challenges to A"siness as Us"al. Pearson Prentice @all. U++er 8addle River. EeR Yerse3. Fromm- E' 89:;<=' T"e fear of freedom' 3ondon# Ar! Fromm. E. #?)LF&. he /ear o/ /reedom. :ondon: Ar6. Tiacalone. Ro-ert A. and Qenneth R. hom+son. #2((*&. =A"siness Ethics and 8ocial Res+onsi-ilit3 Ed"cation: 8hi/ting the RorldvieR>. Academ3 o/ Management :earning and ed"cation. ?* #F&. T"ti5rre4. Y. #2(((& :a res+onsa-ilidad social. Un valor cor+orativo en la em+resa moderna. Revista M"ndo el5ctrico colom-iano. G ?F. S 'L. enero1 mar4o. T"ti5rre4. Y. #2(((& :a res+onsa-ilidad social. Un valor cor+orativo en la em+resa moderna. Revista M"ndo el5ctrico colom-iano. G ?F. S 'L. enero1 mar4o. T"ti5rre4. Ro-erto. :"is Feli+e Avella 3 Rodrigo Gillar. #2((*&. =A+ortes 3 desa/0os de la res+onsa-ilidad social em+resarial en Colom-ia>. F"ndacin Corona. Colom-ia. 2

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d& ;ne6os.

A contin"acin se +resentan los +rinci+ales ane;os 2"e son relevantes +ara la investigacin de tesis doctoral +ro+"esta.

i.

Estructura de la propuesta de in"estigacin.

STRC!T!R" #R$#! ST" % &'( ST&)"C&$' #"RT & #R$*+ ," !% &escripcin del 'roblema% "% 're(untas problemas% #% Relimitacin del proyecto% )% *b+etivos de la investi(acin% #"RT && ,"RC$ % R F R 'C&" !% ,stado del arte% "% -arco terico% #% 'ropuesta de -atri. de an/lisis% #"RT &&& , T$%$+$)&" !% &escripcin de -etodolo(a% a% ,stadio I b% ,stadio II i% Fase I ii% Fase II iii% Fase III c% ,stadio III #"RT &( C$'%&C&$' S ) ' R"+ S !% "% #% )% Crono(rama% 'resupuesto% biblio(rafa% 0nexos%

ii.

*istado de organi3aciones consultadas.

A contin"acin se hace "n listado de re/erencia con )? =grandes> organi4aciones de la ci"dad de Aarran2"illa. Dado 2"e las entrevistas +ara la recoleccin de in/ormacin de+enden de m"chos /actores. se decidi tener al menos el do-le del n9mero +ro+"esto de organi4aciones +ara escoger de ellas las F$ em+resas 2"e +artici+ar7n del +ro3ecto de investigacin. teniendo en c"enta la dis+oni-ilidad de las citas +ara las entrevistas.

Dentro del listado act"al #a enero ?$ de 2((L& se resaltan las organi4aciones en donde 3a se han reali4ado las entrevistas.?L

#rgani3aciones Consultadas F Nombre de la empresa C1ecG ? AERPGIA8 EACIPEA:E8 DE CP:PMAIA 8.A. AGIAECA PQ 2 8UPER IEEDA8 Z DRPTUERIA8 P:IMPICA 8.A.1P:IMPICA 8.A. ' CPRPPRACIPE E:EC RICA DE :A CP8 A A :AE ICA 8.A. E8P CPRE:CA 8.A.E8P F MPEPMERP8 CP:PMAP GEEEJP:AEP8 8. A. EMPRE8A MU: IEACIPEA: AEDIEA #E.M.A& $ E:EC RIFICADPRA DE: CARIAE 8.A. E8P 8IT:A PQ E:EC RICARIAE 8.A. E8P * CERGECERIA ATUI:A 8.A. % CARAPEE8 DE: CERREYPE 8.A. 1CERREYPE 8.A. 8IT:A CERREYPE 8.A. L 8PCIEDAD DE ACUEDUC P.A:CAE ARI::ADP Z A8EP DE PQ AARRAEDUI::A 8.A. E.8.P. 8IT:A ) CEMEE P8 ARTP8 8.A. PQ ?( RP@M AED @AA8 CP:PMAIA 8.A. ?? TA8E8 DE: CARIAE 8.A..EMPRE8A DE 8ERGICIP8 PUA:ICP8. o TA8CARIAE 8.A..E.8.P. ?2 TRIFFIE DE CP:PMAIA 8. A. ?' TRA8A8 Z ACEI E8 GETE A:E8 8. A. bTRACE A:E8 8.A.b PQ ?F PRTAEIJACIPE C:IEICA TEEERA: DE: EPR E 8.A. PQ ?$ CERREYPE JPEA EPR E 8.A. 8IT:A CJE 8.A. ?* PRPCAP8 8.A. PQ ?% CA8 RP C@ERA88I 8.A. PQ ?L CAMATUEZ 8.A ?) A:UMIEIP REZEP:D8 8AE P DPMIETP 8. A. 2( FAARICA8 UEIDA8 DE ACEI E8 Z TRA8A8 GETE A:E8 8.A PQ
?L

El amarillo relaciona las organi4aciones donde 3a se reali4 la entrevista. El verde relaciona las organi4aciones donde se tiene cita concertada o en es+era +ara reali4ar la entrevista.

2? 22 2' 2F 2$ 2* 2% 2L 2) '( '? '2 '' 'F '$ '* '% 'L ') F( F? F2 F' FF F$ F* F% FL F) $( $? $2 $' $F $$ $* $% $L $) *( *? *2 *'

FATRAGE 8.A. A UEE8 Z EE:A ADP8 DE: CARIAE 8.A. A UEEC ME RP E: REDE8 8.A. DUIMICA IE EREACIPEA: 8.A. DUIE A: 8.A. RA:CP 8.A. CUR IEMARE8 AUFA:P 8.A. A:IMEE P8 CPECEE RADP8 DE: CARIAE 8.A. bACPEDE8A 8.A.b ME RPPP:I AEA DE E:ECPMUEICACIPEE8. 8PCIEDAD AEPEIMA. EMPRE8A DE 8ERGICIP8 PUA: TA8 EA URA: CPMPRIMIDP 8.A. TEC 8.A. 8PCIEDAD PPR UARIA RETIPEA: DE AARRAEDUI::A 8.A. IEDU8 RIA8 PIMPP::P DE: CARIAE 8.A EMPADUE8 IEDU8 RIA:E8 CP:PMAIAEP8 8.A. AA8F AARRAEDUI::A 8.A. MP:IEP8 DE: A :AE ICP 8.A. EAGIERA F:UGIA: CP:PMAIAEA 8.A. bEAGIERAb :AAPRA PRIP8 RZMCP 8.A. RAE8PPR E8 8AEC@EJ PP:P 8.A. FEDCP 8.A. TE:CP 8.A. PA:MERA8 DE :A CP8 A 8.A. 8ERGICIP8 FIEAECIERP8 8.A. b8ERFIEAE8Ab CPMPAEIA DE FIEAECIAMIEE P CPMERCIA: E: @ERA:DP :IMI ADA P:EPF:PRE8 : DA. E EREI A :AE ICP 8. A. FAARICA DE AP:8A8 DE PAPE: UEIAP: 8.A. P:A8 ICP8 GAEDUc DE CP:PMAIA 8.A. TEEERP8P MAECIEI O CPMPAEIA :IMI ADA PRTAEIJACIPE RADIA: P:IMPICA 8. A. CPUE RZ MP PR8 8.A. AA ERIA8 KI::ARD 8.A. ATRETADP8 Z CPECRE P8 8.A. bATRECPEb PRPDUC P8 :AC EP8 RPAIE @PPD 8.A. 8IT:A RPAIE @PPD 8.A. C.I. MPDAPIE: 8.A. FRITPRIFICP DE :A CP8 A 8.A. 8IT:A FRICP8 A 8.A. A:FREDP 8 ECQER: E @IYP8 8.A. :AAPRA PRIP8 IECPARA 8.A. FIEP Ec 8.A. 8EMPER Ec DE CP:PMAIA 8.A. @PME MAR :IMI ADA EcPRE8P ARA8I:IA 8.A. P:A8 ICP8 DE :A CP8 A :IMI ADA bP:A8 ICP8 Ab 8UR IPFICIEA8 :IMI ADA ECEPT:A88 8.A. A:EYAEDRP C@AR O CIA : DA1IETEEIERP8 CPE8 RUC PRE8

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PQ

PQ

PQ

PQ

PQ PQ PQ PQ

*F *$ ** *% *L *) %( %? %2 %' %F %$ %* %% %L %) L( L? L2 L' LF L$ L* L% LL L) )( )?

MADUIEARIA IETEEIERIA Z CPE RUCCIPEE8 8.A MAPECP YIEC@EET DE CP:PMAIA 8.A. YIECP: 8.A. IEDU8 RIA8 KPEDER 8.A. RPZA: FI:M8 : DA. CPMPAEIA @P E: DE: PRADP 8.A. EMPRE8A :I PTRAFICA DE :A CP8 A : DA. b:I PCP8 Ab 8UPER ARIc 8.A. URAAEIJADPRA GI::A 8AE P8 :IMI ADA CA8A DE :A GA:GU:A : DA CPE8ERGA8 CA:IFPREIA 8. A. E:EDIEAMICA 8.A. CAEA: RETIPEA: DE E:EGI8IPE DE: CARIAE : DA E:ECARIAE PARAMP IEDU8 RIA DE REFRITERACIPE :IMI ADA PARRI8@ O CIA. 8. A. CAETURP 8.A. TRAE CEE RA: DE AAA8 P8 DE: CARIAE 8.A. bTRAEAAA8 P8 8.Ab EEERTIA 8P:AR 8.A. EE CPECPRDA P EMPRE8A DE DE8ARRP::P URAAEP DE AARRAEDUI::A 8.A. EDUAAR 8.A. DI8 RIAUIDPRA DE DRPTA8 :A REAAYA AARRAEDUI::A 8PCIEDAD AEPEIMA dEE :IDUIDACIPEd REFPRE8 ADPRA DE :A CP8 A 8.A. 8ERRAEP TPMEJ O CPMPAEIA 8. EE C. PARDUE IEDU8 RIA: MA:AMAP 8.A. PIM8A CA8A IET:E8A :IMI ADA UEIPE IEDU8 RIA: Z A8 I::ERP8 AARRAEDUI::A bUEIA: 8.A.b CPECEE RADP8 DE: EPR E 8.A. CREDI I U:P8 8.A. CREDI A8 IEDU8 RIA8 CAEEPE DE CP:PMAIA 8.A. MP:IEP8 AARRAEDUI::I A 8. A.

PQ

PQ

PQ

PQ

iii.

%u&a original de entre"ista.

A contin"acin se +resenta la g"0a original +ara la reali4acin de la entrevista a las organi4aciones +artici+antes del +ro3ecto de investigacin.

:a R8E en las organi4aciones Aarran2"illeras 1 Entrevista S ) . Preg"nta Podr&a dar una de inicin de (+EH Iu es (+E para su organi3acinH Cules son las acti"idades en las que est traba$ando su organi3acin la (+EH Cules son las moti"aciones para tener en cuenta la (+E dentro de sus acti"idadesH Conoce el staGe1oldersH concepto de chec6 Eotas

4 7 B K

+u organi3acin tiene identi icados a los di erentes staGe1oldersH Iu acti"idades reali3a espec& icamente con estos +JH Podr&a describir las estrategias de (+E que est utili3ando su organi3acinH Considera que la (+E 1ace parte de su estrategia corporati"aH De qu maneraH E6iste Dpto. de (+EH Iu 1aceH Con qu recursos cuentaH Conoce cul es la demanda de prcticas socialmente responsables de parte de sus +JH Iu mtodo/s, utili3a /, para 2

? )<

))

determinar dic1a demandaH Cada cunto la mideH ). +u organi3acin mide el impacto de sus acti"idades regulares en la sociedadH De qu maneraH /indicadores, Contempla su organi3acin metodolog&as para e"aluar su gestin social o ticaH CulesH 'iden actualmente el impacto de sus acti"idades de (+EH CmoH /costosA desarrolloA incrementoA etc., Iu comportamiento empresarial considera criticableA indeseable o anti-ticoH Cules son los planes a uturos -con respecto a prcticas socialmente responsables- que pretenden implantarH +u organi3acin contempla algLn sistema de reporte de sus acti"idades de (+EH Cul/es,H /+; =<<<-%lobal Compact-%(!,

)2

)4

)7

)B

)K

iv.

%u&a original de encuesta.

:a sig"iente es la g"0a "tili4ada +ara la enc"esta a las organi4aciones 2"e har7n +arte del +ro3ecto de investigacin.

?.

BIu es (+E para su organi3acinC

2.

!ndique cual de las siguientes prcticas son desarrolladas por su organi3acin #801Eo&

a. Promocin de la +a4 3 los derechos h"manos. -. Promocin de +r7cticas de com+etencia sana. c. Promocin de la ciencia 3 la tecnolog0a. d. Cam+a<as de sal"d. e. Promocin 3 cam+a<as de ed"cacin. /. Promocin de la c"lt"ra. recreacin 3 de+orte. g. Tenerar em+leo. h. Im+"lsar +ro3ectos +rod"ctivos. i. Atender necesidades de +o-lacin v"lnera-le. j. Controlar -as"ras 3 resid"os. 6. C"idar el medio am-iente. l. Promover el desarrollo sosteni-le. m. Promover los derechos de los tra-ajadores. n. :"char contra la corr"+cin. o. Mejorar la seg"ridad de las com"nidades vecinas. +. Mar6eting res+onsa-le.

80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]] 80]]] Eo]]]

'.

BConoce el concepto de staGe1oldersC

80]]] Eo]]]

F.

B*as tres /2, principales moti"aciones para lle"ar a cabo prcticas socialmente responsablesC 2

$.

B+u organi3acin tiene identi icados a los di erentes staGe1oldersC

80]]] Eo]]]

*.

B;l momento de dise9ar sus prcticas socialmente responsable su organi3acin tiene en cuenta la "isin de los staGe1oldersC 80]]] Eo]]]

%.

BE6iste Dpto. de (+E en su organi3acin C

80]]] Eo]]]

L.

BConoce cul es la demanda de prcticas socialmente responsables de parte de sus +JC 80]]] Eo]]]

).

BIu mtodo/s, utili3a /, para determinar dic1a demandaC

?(.

B+u organi3acin mide el impacto de sus acti"idades regulares en la sociedad C 80]]] Eo]]] De 2"5 maneraC #indicadores&

??.

B+u organi3acin mide actualmente el impacto de sus acti"idades de (+E sobre los staGe1oldersC 80]]] Eo]]] BCmoC #costos. desarrollo. incremento. etc.&

?2.

BIu tipo de comportamiento empresarial anti-ticoC

?'.

BCules son los planes a uturos -con respecto a prcticas socialmente responsables- que pretenden implantarC

?F.

B+u organi3acin contempla algLn sistema de reporte de sus acti"idades de (+EC 80]]] Eo]]] C"7l#es&C #8A L(((1Tlo-al Com+act1TRI&

v.

%u&a modi icada de encuesta.

Esta g"0a se dise<ar7 "na ve4 se tengan los res"ltados de la Fase I 3 II del estadio 2 de la investigacin.