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Contenido

I. 1)

EMPRESA Y EMPRENDEDORISMO
NEGOCIO O EMPRESA A. QU ES UN NEGOCIO O EMPRESA? B. QU IMPLICA TENER UN NEGOCIO O EMPRESA? C. LOS NEGOCIOS Y SUS ACTORES EMPRENDIMIENTO A. EL EMPRENDIMIENTO POR OPORTUNIDAD B. EL EMPRENDIMIENTO POR NECESIDAD C. BARRERAS PARA EL EMPRENDIMIENTO EL EMPRESARIO A. CARACTERISTICAS DEL EMPRESARIO MITOS QUE FRENAN EL EMPRENDEDORISMO A. MITOS RELACIONADOS CON EL DINERO B. MITOS RELACIONADOS CON EL CONOCIMIENTO C. MITOS RELACIONADOS CON LA POSIBILIDAD DE XITO CLAVES PARA EL XITO DE UN NEGOCIO A. LOS 5 ELEMENTOS BSICOS B. PERSISTENCIA Y TENACIDAD C. TODOLOGIA O ENFOQUE D. COMPROMISO Y DEDICACION

El Per se encuentra en medio de un proceso de cambios sin antecedentes en la historia. Los nuevos desafos sociales y productivos exigen a los ciudadanos asumir el reto de hacer empresa. Es imperativo y urgente crear riqueza y empleo en un pas como el nuestro. Por fortuna los peruanos han demostrado poseer un espritu emprendedor, creatividad y perseverancia, lo cual es motivo de orgullo a nivel internacional. Cada persona puede desarrollar una personalidad emprendedora. Pero para lograrlo se debe creer en uno mismo y desear con fuerza transformar positivamente su vida y la de los que lo rodean. Ser emprendedor significa ser una persona que descubre que debe ser protagonista del mundo, debe ser capaz de descubrir oportunidades donde el comn de la gente nunca hubiera pensado que existan. El emprendedor siente que para lograrlo, debe romper con las reglas que todos siguen, ir ms all de los lmites que la mayora se auto impone. No conformarse con lo que existe, con lo que ya est inventado. El objetivo de este captulo es plantearle este reto y motivarlo para que en el futuro lo asuma exitosamente.

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1) NEGOCIO O EMPRESA
A. QU ES UN NEGOCIO O EMPRESA?

Hablar de negocio o empresa hace referencia a toda actividad donde existe un intercambio de bienes y/o servicios con el objetivo de satisfacer una necesidad (del consumidor) y obtener una ganancia (a favor del empresario o propietario del negocio). Si no hay intercambio de necesidades, no puede existir un negocio. Por ejemplo, si no hubiera personas dispuestas a comprar el yogurt que una determinada fbrica elabora, sta dejara de producirlo o simplemente no hubiera empezado el negocio, porque el fin de ste es generar ganancias. Por consiguiente, si el empresario no puede vender su producto porque no es del agrado de los consumidores (ya sea porque el yogurt es muy diluido, no tiene buen sabor, etc.) estara incurriendo en prdida.

B. QU IMPLICA TENER UN NEGOCIO O EMPRESA?

Qu implica tener un negocio?, por qu no todos los negocios llegan a tener xito? Quizs estas sean las preguntas ms frecuentes que se hacen las personas antes de emprender un negocio o empresa. Los negocios no logran tener xito por la falta de informacin, planificacin e innovacin de quienes lo ponen en marcha. El resultado de este conocimiento limitado de los negocios es el cierre prematuro permanente de muchos de ellos. La clave de llevar adelante un negocio exitoso est en adquirir los conocimientos necesarios que, junto con nuestras capacidades innatas, posibilitarn llevar a cabo nuestros emprendimientos de forma eficaz. Si bien es cierto se debe aprender a correr riesgos, stos no deben ser innecesarios. Por ejemplo si alguien desea comprar un terreno, debe asegurarse primero que en la zona no ocurran inundaciones o derrumbes. Los emprendedores identificaron su negocio y aprovecharon el momento, algunas veces por suerte, pero la mayora gracias al conocimiento adquirido.

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Pero, lo ms difcil, una vez conseguido el xito, es mantenerlo. Una vez generada la riqueza econmica cunto tiempo podr conservarla? Esto se logra a base del conocimiento, la dedicacin y la disciplina que dediquemos a nuestras actividades econmicas.
C. LOS NEGOCIOS Y SUS ACTORES

Todos tenemos diferentes actitudes y capacidades para generar nuestros ingresos. Depende del sector al que pertenezcamos o en el que queremos insertarnos o, en su defecto, saber para qu tipo de trabajo o negocio estamos mejor capacitados. Pertenecer a un determinado grupo simplemente nos sita y permite saber las diferentes formas de obtener los recursos para la satisfaccin de nuestras necesidades. Entre stas aparecen las siguientes:
TRABAJADOR DEPENDIENTE

Por educacin, tradicin o diversas circunstancias algunas personas generan sus ingresos a partir de un empleo. Es decir, a partir de un trabajo dependiente en una empresa o institucin que no es propiedad del trabajador. Si bien asegura un ingreso fijo y peridico evitando incertidumbre, puede limitar el verdadero potencial de las personas. Existen ciertos empleos de lujo como los ejecutivos de grandes corporaciones cuyos ingresos son tan elevados que acumulan grandes sumas en su carrera. Pero para una mayora de empleados la situacin es diferente pues estn sujetos a despidos y reestructuraciones, esto sin contar que, muy posiblemente lo que se gana no es suficiente ni brinda la satisfaccin necesaria. A pesar de esta incertidumbre, no significa que se deba abandonar el empleo dependiente, sino que hay que aprender a generar riqueza y establecer una fuente alternativa de ingresos.
TRABAJADOR INDEPENDIENTE

Al utilizar la palabra profesional no se hace referencia necesariamente a personas con educacin superior o graduados universitarios, sino a cualquier persona que realice una actividad especfica mediante la cual obtenga recursos para satisfacer sus necesidades. De ser el caso podra tratarse de abogados, ingenieros, mdicos o personas que ejercen oficios como carpinteros o taxistas independientes. Asimismo, artistas del espectculo, deportistas, pequeos comerciantes, entre otros.
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Los profesionales independientes son los que generan su propia fuente de ingresos y alcanzan, por lo general, un elevado nivel de satisfaccin personal. Si bien el promedio de este tipo de trabajador suele obtener ingresos superiores al promedio de empleados dependientes, solo un pequeo porcentaje acumula riqueza.

PROPIETARIO DE NEGOCIO O EMPRESARIO

Se suele llamar empresario a toda persona que posea un negocio o comercio con empleados, lo cual no necesariamente es correcto. Muchos negocios dependen por completo de la actividad del propietario. Y si ste llegara a faltar, el negocio como tal dejara de existir. En este caso estamos en un formato especial de autoempleo ms que en la categora de empresario. En muchos casos son personas a las que no les gusta delegar tareas. Los verdaderos empresarios han llegado a crear una estructura compleja capaz de funcionar sin su presencia y que coordina personas, capital y otros factores de la produccin, como los tecnolgicos, industriales y comerciales.

INVERSIONISTA

El inversionista gana dinero a partir de dinero. Es decir, no tiene que trabajar porque su dinero trabaja para l. Un inversionista es una persona que se educa en temas comerciales, legales, fiscales y financieros para utilizar su dinero de un modo inteligente y prctico. El inversionista crea riqueza a partir del capital y aporta energa y dinamismo al sector productivo; convierte en realidad los sueos de los dems y, a su vez, hace realidad los suyos.

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2) EMPRENDIMIENTO

A. EL EMPRENDIMIENTO POR OPORTUNIDAD

En el mundo de las empresas, el acceso a la informacin es vital para visualizar oportunidades de negocio. Los emprendimientos por oportunidad estn guiados por la demanda potencial o en crecimiento de los distintos mercados en los cuales los agentes se desenvuelven y que accediendo a la informacin de cmo se mover esta demanda y a qu velocidad crecer?, es que se desarrollan emprendimientos orientados a satisfacer dicha demanda.

B. EL EMPRENDIMIENTO POR NECESIDAD

La realidad socioeconmica de la mayora de pases con economas en vas de desarrollo, presenta grandes contradicciones. Por un lado las cifras y datos reflejan indicadores saludables de crecimiento econmico. Por otro lado, basta con hacer un recorrido por las ciudades de estos pases para comprobar que la supuesta salud econmica no es compartida en forma equitativa por toda la poblacin. Las cifras mencionadas toman en cuenta en gran parte la economa formal, pero dejan casi afuera a la mayor parte de la economa informal. Es en este contexto que aparecen los emprendimientos por necesidad para solucionar sus problemas ante la falta de empleo. Estos emprendimientos tienden a generar negocios unipersonales o de pocos empleados, en donde se ofrezcan muy pocos productos y servicios novedosos, y presenten escaso nivel tecnolgico. Pero stos evitan que se den tensiones en el tejido socioeconmico del pas.

C.

BARRERAS PARA EL EMPRENDIMIENTO

Son muchos los obstculos que se interponen entre el emprendedor con su idea de negocio y el objetivo de concretarlo y hacerlo sostenible. Los ms habituales son:
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LA FALTA DE IDEA DE NEGOCIO CON FUTURO

Dnde encuentro una oportunidad de negocio? Se desconocen los sistemas modernos de deteccin de oportunidades empresariales. Sigue siendo una cuestin casual, afortunada o relacionada con el entorno prximo del emprendedor.
LA FALTA DE EXPERIENCIA LABORAL

Cmo voy a crear una empresa si nunca he trabajado en ese sector? Se desconocen los sistemas asequibles y sencillos de aproximacin directa y documental para estudiar un sector.
LA FALTA DE FORMACION

Cmo se disea una empresa?, cmo se gestiona una vez creada? La formacin de emprendedores es una asignatura pendiente en la mayora de colegios, institutos e incluso universidades.
LA FALTA DE FINANCIAMIENTO

Tengo una buena idea, quin me da el dinero para ponerla en marcha? El primer problema del emprendedor es que no sabe cunto dinero necesita, casi siempre toma en cuenta los costos de puesta en marcha olvidando los de mantenimiento.
PREJUICIOS: OTRAS BARRERAS AL EMPRENDIMIENTO

Persiste equivocadamente la idea de que uno nace emprendedor, desconocindose los mtodos para aprender las habilidades personales, comerciales y organizativas que hacen al emprendedor. Me asusta la dureza de los primeros meses de negocio

Soy demasiado joven

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La empresa no es un mundo para mujeres

Cmo voy a crear una empresa si ni siquiera puedo conseguir empleo?

No hijo yo ya estoy jubilado, eso se lo dejo a los ms jvenes

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3) EL EMPRESARIO

Desde hace mucho se vienen estudiando las caractersticas, atributos, habilidades, capacidades, conocimientos y valores que guan el trabajo que guan el trabajo y la vida de un empresario. Se han llegado a definir ciertos elementos comunes a todos los emprendedores, ya sea en sus habilidades, patrones de comportamiento y actitudes, elementos esenciales que componen su personalidad y carcter.

A. CARACTERISTICAS DEL EMPRESARIO

OBSESION POR LAS OPORTUNIDADES TOMA DE RIESGOS EXCELENCIA INNOVACION COMPROMISO Y DETERMINACION LIDERAZGO PENSAR EN GANAR

OBSESION POR LAS OPORTUNIDADES Significa que un empresario prioriza siempre en su mente la bsqueda de oportunidades en todas partes tomando en cuenta el rea de inters, las necesidades de los clientes y las opciones tecnolgicas. Encontrar oportunidades requiere de un profundo anlisis y evaluacin de ideas alternativas sopesando las posibilidades reales de hacerlas factibles y los beneficios que se puedan obtener. El emprendedor detecta o visibiliza las conexiones de su entorno con las oportunidades.

TOMA DE RIESGOS A pesar de toda la tecnologa que hoy se posee, los empresarios siguen enfrentando el riesgo. El empresario se encarga de medir y minimizar los riesgos. Con informacin, conocimiento y experiencia no se lanza a una empresa a ciegas, sino ms bien procura compartir el riesgo con otros actores de su entorno. Por ese motivo actuar considerando los posibles problemas y daos que pueda encontrar preparando anticipadamente un plan de accin que lo proteja. De otro lado la incertidumbre es el ambiente en el que trabaja, por tanto se acostumbra a tomar decisiones en este medio. El riesgo se puede medir, la incertidumbre no.
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ESPRITU INNOVADOR La capacidad de alterar, buscar e introducir novedades, cambios en los productos o servicios es parte de la actividad de un empresario. Se trata de mejoras en productos, procesos, posicionamientos y paradigmas para generar mayor satisfaccin en los consumidores. Es decir, para generar valor. Se dice que innovacin es la incorporacin de conocimiento para la creacin o modificacin de un producto, servicio, proceso o arreglo organizativo y empresarial y su xito como negocio en un mercado. Innovacin es el uso de conocimiento para convertirlo en un negocio rentable. Para lograr esto, el empresario debe poseer mente abierta, que acepta todas las ideas, desarrolla el pensamiento lateral, no la manera convencional de pensar respecto a algo sino ms bien una forma creativa de solucionar problemas, mostrando una gran capacidad de aprendizaje. Su capacidad de adaptarse a distintas situaciones y su autoconfianza, le permite adaptarse a cambios.

COMPROMISO Y DETERMINACION El compromiso, esa obligacin contrada consigo mismo, con su familia, con la sociedad y su proyecto de empresa, le permite adquirir la determinacin necesaria, la osada y el valor precisos para construir el presente. El emprendedor se impone su disciplina para llevar a cabo sus tareas, es tenaz y se involucra con su labor totalmente, su compromiso es tal, que est dispuesto al sacrificio personal. Toda empresa est expuesta a diversos problemas del medio competitivo, con competidores y clientes, con leyes, problemas sociales y otros, de ah que la determinacin y el compromiso sirven para afrontarlos y vencerlos.

LIDERAZGO El lder ejerce autoridad por mrito propio ya que logra un nivel de compromiso y determinacin, junto a capacidades de realizacin que hacen de l una persona de aptitud reconocida como superior. Este liderazgo se visualiza en la gran capacidad del empresario para tomar la iniciativa, en la dedicacin por obtener un alto rendimiento sin ser perfeccionista, en ser constructor de equipos de trabajo y promover la aparicin de hroes sirviendo de inspiracin para otros. El lder se dedica a trabajar en equipo y se involucra en la construccin de la confianza; comprende bien que solo no lograra nada, por tanto mantiene una fuerte relacin con el grupo al que pertenece, as mismo comparte los fruto conseguidos con la gente que le ayudado a generar riqueza.
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EXCELENCIA El carcter del empresario ha quedado fundido con la persistente bsqueda de la excelencia. El empresario que se impone un estndar de cumplimiento, tiene exigencias ms elevadas, que sin ser irreales, le sirven como estmulo para llevar adelante sus tareas. Como personas es muy consciente de las debilidades y fortalezas que tiene. La excelencia no es la forma de comportamiento de un ser perfecto. El emprendedor comprende que es humano, que la excelencia es un camino a segur a lograr da tras da, en busca de mejores resultados. La excelencia se relaciona al concepto de superacin, empuja y motiva al empresario en todas sus actividades.

PENSAR EN GANAR La mayor victoria no es la derrota de alguien, sino el triunfo de todos. El buscar que todos ganen es la mejor opcin, el bien comn y la equidad deben ser una premisa en la vida. Muchas veces se confunde el xito personal con la derrota de todos los que competan. La visin centrada en la derrota de los dems en pos del nico pan en el mundo, implica la imposibilidad de producir ms panes. El hbito del beneficio mutuo refuerza la posibilidad de compartir no solo los panes que hay, sino tambin la produccin para el bien comn, una actitud socialmente responsable que amplia no solo el abanico de las relaciones, sino que se orienta a la bsqueda de ms y mejores soluciones para todos, no resignndose a una mezquina lucha personal.

Estas son las principales caractersticas personales de un empresario aunque todas las personas las poseen en distinto grado. Si alguien piensa que no las tiene no quiere decir que no pueda desarrollarlas. 4) MITOS QUE FRENAN EL EMPRENDEDORISMO

Revisaremos la diversidad de mitos que distraen y deterioran la actitud emprendedora. Son ideas que por tradicin y costumbre se han venido imponiendo en el imaginario colectivo. Por eso es importante conocerlos para evitar caer en sus imprecisiones que retrasan la actividad emprendedora. A. MITOS RELACIONADOS CON EL DINERO Con el primer negocio me hago rico. Pensar que solo se puede considerar empresario porque se enriqueci con la primera empresa que cre y dirigi, es un error muy extendido. Esta es una percepcin equivocada porque hace pensar que el nico y principal objetivo para
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hacer una empresa sea el de tener gran riqueza. Adems el ser empresario involucra un proceso de aprendizaje continuo en el que se obtiene experiencia. El proceso empresarial es un clico continuo: una vez que se ha llevado adelante un emprendimiento ste puede llevar a nuevos negocios, lo que aumenta las posibilidades de encontrar nuevas oportunidades y generar innovaciones.

B. MITOS RELACIONADOS CON EL CONOCIMIENTO Estos se han ido alimentando a travs del tiempo y forman parte del cdigo mental, de la sabidura popular, tienen que ver con el conocimiento, la experiencia y la educacin de los empresarios. Los empresarios no analizan, hacen las cosas El empresario no es un mago o tiene un sexto sentido, que habiendo identificado una oportunidad sin analizar la situacin se pone a actuar. Cualquier oportunidad de negocio debe ser sometida a un proceso de evaluacin considerando: la existencia de la demanda, la posibilidad de produccin real, la organizacin requerida, la rentabilidad, entre otros. El objetivo se debe centrar no tanto en no tener riesgo alguno que correr sino ms bien en aceptarlo procurando minimizarlo. Se nace empresario La gentica es el pretexto nmero uno para todo. Hered la flojera de mi abuelo, tambin su mal odo, por eso no soy cantante, y as por el estilo. Existe la evidencia que muchos empresarios no han tenido antepasados dedicados a los negocios. Es necesario comprender que como toda profesin, los empresarios deben ganar conocimientos, habilidades y otros atributos tanto con la experiencia educativa formal como informal.

El empresario no tiene preparacin Existen personas que ganan mucho ms dinero sin tener ttulo universitario, por lo que muchos deducen que la preparacin no es importante para conseguir el xito empresarial. Sin embargo, esto es ignorar la carrera empresarial, que est muy ligada al conocimiento. El empresario es un gran conocedor de su negocio, de las fortalezas, de las debilidades, de las oportunidades y las
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amenazas que se le presentan. Lo importante del conocimiento es que permite tomar mejores decisiones y ayuda a minimizar el riesgo. Algo muy importante en el mundo de los negocios de hoy. Slo los experimentados pueden ser empresarios Si bien es preciso tener experiencia, su carencia no debe ser impedimento para lanzarse a la actividad empresarial. Mucha gente piensa que solo las personas de mayor recorrido son las ms aptas para iniciar un negocio. Los programas para jvenes emprendedores desarrollados en algunos pases muestran xitos de personas jvenes, desarrollando producto, iniciando empresas y consiguiendo xitos comerciales.

Se debe ser genio, inventor o conocer de alta tecnologa para crear una empresa Muchas empresas de hoy requieren de conocimientos y tecnologa avanzada, pero esto no impide que el empresario pueda conseguir ambos. Tanto el personal capacitado o la tecnologa, pueden estar al alcance de muchas personas. No se trata de que el empresario sea un superdotado capaz de saberlo todo. Mi estatus profesional se rebaja El xito personal se ve comnmente reflejado con muchos miles de soles al ao. El trabajo intelectual no debe considerarse de mayor o menor importancia que el empresarial. La contribucin de los empresarios es muy importante, generan empleo, riqueza y una mejor calidad de vida, cualidades que no deben ser desconocidas ni consideradas como de menor vala. Mi profesin no es para formar empresas Diversos profesionales caen en la trampa de creer que no se formaron para dedicarse a la actividad empresarial y slo pueden ejercer sus especialidades u oficios como psiclogos, msicos, carpinteros, abogados, etc. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el concepto de empresario no est limitado a una profesin o a un grupo de personas sino ms bien est directamente vinculado con la identificacin de oportunidades, la innovacin, la accin y el mejoramiento continuo.

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C. MITOS RELACIONADOS CON LA POSIBILIDAD DE XITO El empresario trabaja en un ambiente de incertidumbre. Los mitos que tienen al xito como consecuencia de la suerte o mala fortuna, han estado presentes desde el principio de los tiempos, a continuacin tenemos algunos: El empresario clsico o puro Es difcil encontrar en el mundo a aquel que de forma natural, rena los atributos para ser considerado como empresario y que como tal pueda llevar adelante empresas exitosas. Tampoco pueden considerarse empresarios a las personas que slo se ocupan de reas especficas como la banca, la tecnologa o ventas. Por lo tanto, la perfeccin constituye solo un pretexto para no acceder a la carrera empresarial. Los empresarios son los fracasados Muchas veces se ha relacionado equivocadamente a la actividad empresarial con:
i. El fracaso escolar ya que los que no fueron buenos alumnos se harn empresarios pues no tienen alternativa. El dinero mal habido, slo personas con actividades ilcitas tienen dinero suficiente para hacer negocios. El divorcio, ya que el dedicarse a una empresa requiere de mucho esfuerzo y tiempo, las personas se olvidan de vivir y de su familia. Las pocas capacidades, pues fueron despedidas y esto obliga a las personas a conformarse con lo que sea.

ii.

iii.

iv.

Solo se necesita suerte El factor suerte puede explicarlo todo. Si la empresa pudo entregar los productos y con la calidad requerida, Que buena suerte!. Si los proveedores fallaron se dir que tuvo mala suerte. Ese pensamiento es la negacin de la capacidad empresarial. El generar ideas, identificar oportunidades, realizar procesos para obtener resultados, conlleva a estudios de mercados, preparacin y planificacin, coordinacin y cuidado en la ejecucin. Si bien no se puede controlar todo, existen el desconocimiento y los riesgos para poder llevar a una empresa. El empresario se encarga que la oportunidad y la ejecucin obtengan el mejor resultado. La habilidad para hacerlo es la verdadera explicacin del xito.

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La mayora de los negocios fallan rpidamente Muchos de los emprendimientos no llegan al ao de vida. Ante tantas iniciativas fracasadas, fruto de diversos factores fruto de una mala planificacin u otras causas, muchas personas temen entrar en el mundo de los negocios. Todas las actividades humanas corren riesgo de fracasar pero no por ello se debe descartar la idea de llevarlas a cabo. Por supuesto hay una forma segura de nunca fracasar, y es nunca intentar algo.

5) CLAVES PARA EL XITO DE UN NEGOCIO Para poder hacer realidad un negocio, el emprendedor debe considerar que algunos elementos que ayudan a inclinar la balanza del lado del xito. A. LOS 5 ELEMENTOS BSICOS CONOCIMIENTO TECNICO Cualquier negocio requiere de un conocimiento especial para poder trabajar de manera eficiente en el rubro. En algn caso el emprendedor posee los conocimientos o puede obtenerlos a travs de la contratacin de personal capacitado. Si no es posible conseguir personal preparado, es responsabilidad del empresario iniciar un proceso de capacitacin para su personal y tambin involucrarse el mismo. OPORTUNIDAD En la actividad empresarial slo la correcta visin y anlisis hacen posible diferenciar entre ideas, posibilidades y verdaderas oportunidades factibles. La oportunidad tiene mucha relacin con la verdad del mercado, con las necesidades y deseos de los consumidores. Se logran descubrir oportunidades por la conjuncin de la actitud del empresario, de las capacidades que pueda reunir y de una sintona con el entorno de la empresa, a la luz de una correcta evaluacin. CONTACTOS PERSONALES Las empresas se encuentran en un medio social. Ella construye y mantiene relaciones con la sociedad en distintos niveles: con clientes, con proveedores e intermediarios. A su vez mantiene contacto con otros miembros de la sociedad: pblicos interesados en el quehacer de la empresa, medios de
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comunicacin e incluso con la competencia. Por lo tanto, construir y mantener relaciones mediante redes de contactos personales ejerce una gran influencia en el desarrollo de emprendimientos facilitando el acceso a los recursos necesarios: fsicos, financieros y tecnolgicos entre otros. RECURSOS Las empresas trabajan mediante el uso, consumo y combinacin de insumos productivos. La correcta dotacin de recursos constituye un problema para la efectiva realizacin de cualquier emprendimiento, ya que existen carencias, por diversos motivos, de ah que la tarea se concentra en primera instancia, en determinar la cantidad y calidad necesaria de recursos. La funcin principal del empresario estar enfocada a conseguir los recursos para hacer posible la actividad empresarial, reuniendo los recursos para asignarlos de acuerdo a los requerimientos de los proyectos. CLIENTES CON PEDIDOS Debe quedar claro, para el emprendedor, que los clientes son el foco de atencin empresarial, por lo que se debe velar por su satisfaccin. La calidad la dicta el cliente, el cliente es el que hace pedidos y paga por estos. Por eso las demandas y necesidades son el punto central de bsqueda de oportunidades genuinas. B. PERSISTENCIA Y TENACIDAD Los empresarios pueden aprender mucho de los vendedores. Estos han desarrollado una serie de habilidades para que su labor contine moviendo la economa en todos los pases del mundo. El cargo de vendedor es tan difcil, que por diversos motivos muchas personas eluden los departamentos de ventas y otras se atornillan tras un escritorio que los proteja de los clientes. Vender es un arte que requiere coraje para enfrentar una serie de obstculos que ponen los clientes al vendedor. Los vendedores persistentes y constantes, son una especie propensa al xito. No aceptan un no como respuesta. Practican, estudian, perseveran hasta descubrir la manera de cambiar esos no por un s. Poseen ese coraje que los empresarios deberan adoptar tambin de tal forma que puedan vencer los obstculos que impidan hacer realidad sus proyectos.

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C. TODOLOGIA O ENFOQUE Muchas personas, al igual que algunos empresarios, adoran la actividad, el trabajo, el liberar toda esa energa por lo que llegan a convertirse en todlogos. El todlogo no puede estar sin meterse a solucionar o hacer todas las cosas posibles, por lo que algunos se comportan de forma impulsiva. Son verdaderos hombres orquesta. En un negocio pequeo atienden al pblico, realizan las compras de materia prima, transportan los pedidos, llevan la contabilidad, administran el negocio y producen los bienes que vendern. Tanto trabajo acumulado, es como dar golpes al aire y con tanto sudor en los ojos no pueden ver bien hacia donde se dirigen. Y en algunas situaciones, la cosa se puede poner tan mal que el negocio pierde el rumbo, solo existe una tabla de salvacin para no ahogarse: la estrategia. Esta requiere priorizacin, enfoque. Llegar el momento en que se debern elegir las tareas precisas que se deban desarrollar y cules se deben delegar. Slo una estrategia permitir que el capitn pueda guiar el barco en medio de una tormenta en el mar, haciendo que los esfuerzos y trabajos tengan sentido, que rindan resultados, y podr guiar la nave empresarial a puerto seguro.

D. COMPROMISO Y DEDICACION La vida empresarial no debe ser una simple idea respecto a realizar alguna tarea de negocios espordica sino ms bien puede convertirse en una forma de vida. Representa un compromiso, una perenne obligacin que puede convertirse en alegra. El tomar la decisin de ser empresario puede tener repercusiones en la vida de la persona. El compromiso implica una entrega total a la actividad por emprender.

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