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Superintendencia de Seguridad y Polica Comunitaria 2012

5 VERDADES UNIVESALES DE LA INTERACCION HUMANA


TODAS LAS PERSONAS DESEAN

1. Ser tratadas con respeto y dignidad 2. Ser consultadas en vez de ordenadas 3. Que se les informe porque se las interroga 4. Que se les ofrezcan opciones en vez de amenazas 5. Que se les de una segunda oportunidad
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HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE

O NO ?

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COMUNICACIN TCTICA

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1981

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11 de agosto de 2012

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COMUNICACIN TCTICA
Yudo Verbal, o Comunicacin Tctica, es el noble arte de la persuasin que redirige con palabras el comportamiento de los dems y genera su cumplimiento voluntario. Dr. George J. Thompson

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La Comunicacin Tctica / Judo Verbal ensea las habilidades necesarias para permanecer calmo y concentrado durante una discusin verbal. Con pares, subordinados, jefes, ciudadanos e inclusive en el mbito familiar.

La Comunicacin Tctica / Judo Verbal les proveer habilidades para: Permanecer concentrado y calmado en cualquier discusin verbal, Redireccionar comportamientos a canales positivos, Disipar situaciones potencialmente peligrosas, Generar Cumplimiento Voluntario (GCV) de las personas que no demuestran su mejor comportamiento, Reducir su stress y por ende las cargas del servicio Reducir quejas, Mejorar la moral en su servicio, Sentirse ms seguro en sus funciones.

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7 FRASES QUE NUNCA DEBE DECIR Y PORQUE

1. Venga para ac! 2. Clmese! 3. NO voy a repetirlo!


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7 FRASES QUE NUNCA DEBE DECIR Y PORQUE

4. Sea ms razonable! 5. Por que es as! !As es la Ley!

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7 FRASES QUE NUNCA DEBE DECIR Y PORQUE

6. Cul es su problema?

7. Qu quiere que haga?

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16 DE AGOSTO DE 2012

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28/03/2013

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"Frases Tcticas de Paz"

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"Puede venir usted aqu junto con nosotros?" versus "Hgalo o si no!".

"Usted no necesita este tipo de problemas, seor" versus "Quiere un problema?" "Quiero estar seguro de que entiendo lo que me est diciendo" versus "clmese".

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"Le agradezco que haga lo que se le pidi"

"Por su seguridad y la ma"

Puede ayudarme a ayudarlo?

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Polica Comunitaria:

la teora de la "brecha"

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