Estrategias de operacin Empresa Corporacin Aceros Arequipa S.A. 1) Quines son los clientes?

Aceros Arequipa es una empresa peruana de calidad internacional, ofrece sus productos al mercado nacional a los sectores de construccin, metal mecnica-ligera y pesada-, minera, arquitectura, decoracin y carpintera metlica. A nivel internacional, los productos se distribuyen en Bolivia para atender esos mismos sectores. A Canad peridicamente se exporta la barra helicoidal, dirigida al sector minero; y empresas de Venezuela, Chile, Ecuador y Brasil compran frecuentemente barras calibradas para el sector metal mecnico. Los principales clientes son: Odeberch Cosapi S.A. BechtelOverseas J.J. Camet Graa y Montero Constructora Sagitario

2) Cules son sus necesidades? Como toda empresa, la principal necesidad es el incremento de las ganancias en su proceso productivo, sin embargo su inters va ms all de ser simplemente un productor local de acero, si no que busca convertirse en un importante representante de la actividad econmica del pas, con lo que se demuestre ser capaz de desarrollar una empresa que crece, agrega valor y desarrolla a todos sus vinculados: accionistas, personas, clientes, proveedores y comunidad. 3) en cul de las dimensiones se usa? Al ser una empresa de calidad internacional, se enfatiza en muchas dimensiones competitivas como: - la calidad de los productos, practica una filosofa de servicio enfocada en la satisfaccin de los consumidores en los diversos sectores de inters, - credibilidad de la marca, en la actualidad, el prestigio que goza la marca "Aceros Arequipa" es la mejor muestra del compromiso de la empresa con la calidad de cada uno de sus productos y servicios, pues garantiza una oferta adecuada a las caractersticas del mercado, asimismo esta empresa tiene el reconocimiento como empresa marca Per. - costo, posee la satisfaccin de haber conseguido una frmula calidad-precio-servicio acorde con los niveles ms altos de exigencia del mercado internacional. 4) la empresa en una compaa domstica, multinacional o global? La corporacin Aceros Arequipa es una empresa nacional, con capital y personal ntegramente peruano, comprometida con el pas, liderando un sector altamente competitivo, asi tambin es el principal abastecedor de productos largos de acero al hermano pas de Bolivia, mercado

en el cual es el lder del sector, y se constituye en un activo representante de la actividad exportadora del Per. 5) Cmo se integran las plantas y las divisiones? Hoy en da la corporacin Aceros Arequipa cuenta con dos plantas al interior del pas PLANTA N 1 AREQUIPA Planta de laminacin, ubicada en el Parque Industrial de la ciudad de Arequipa, constituye un hito emblemtico de este departamento como empresa pionera del desarrollo industrial de Arequipa.

PLANTA N 2 PISCO Se encuentra ubicada en el desierto de Paracas - Ica, en el Km. 241 de la Panamericana Sur. Est conformada por la Planta de Hierro Esponja, la Planta de Acera, la Planta de Laminacin, y las instalaciones para el servicio de corte y doblado de barras de acero corrugado a medida

6) Qu ventaja competitiva ofrece cada divisin? La planta ubicada en Arequipa, cuenta con una capacidad instalada de 250,000 toneladas mtricas anuales de productos terminados, entre ellos: barras de construccin, ngulos, platinas, barras cuadradas, tees y canales U, en sus diferentes medidas, produce el hierro esponja, insumo de la ms alta calidad para la fabricacin de acero La planta ubicada en Pisco, cuenta con una capacidad de produccin de 700,000 toneladas anuales de acero lquido y 550,000 toneladas mtricas anuales de productos terminados, Ambas plantas cuentan con la Certificacin ISO 9001 para el desarrollo de los procesos, La planta de pisco posee la instalacin de modernos equipos para el procesamiento de hierro esponja en Pisco, con la finalidad de mejorar la calidad de los aceros ms finos y asegurar el abastecimiento oportuno del mercado.

7) Cmo contribuye cada una de estas para fortalecer las competencias centrales de la empresa? Con la ampliacin de la planta ubicada en Arequipa, la Corporacin alcanza una capacidad de produccin de 250,000 toneladas anuales de productos terminados en la mencionada planta, con ello la Corporacin Aceros Arequipa reafirma una vez ms su compromiso con el Per y se consolida como una empresa lder, moderna y slida, que fabrica sus productos con los ms altos estndares en calidad, seguridad y cuidado del medio ambiente. La puesta en marcha de la ampliacin de la planta de Pisco a travs de la construccin de una nueva lnea de laminacin, responde al plan de innovacin y desarrollo de las plantas de produccin de la compaa, en una clara apuesta por el futuro del pas, con el objetivo de cubrir la creciente demanda tanto del mercado nacional como internacional. 8) en qu condiciones econmicas, polticas y sociales se desarrollan los mercados? Tras haber superado la crisis financiera internacional del 2008, la industria siderrgica peruana se est recuperando lentamente. Como recordaremos, la crisis mundial generada en el segundo semestre del 2008 afect seriamente no solo a la industria acerera peruana sino tambin a otras de Latinoamrica, obligando la paralizacin de las plantas, lo que trajo consigo innumerables prdidas econmicas. Cuatro aos despus, el panorama de la industria siderrgica en el Per ha tomado un nuevo impulso con bastante dinamismo y con muchas perspectivas de crecimiento. Una cifra que refleja este patria siderrgica peruana que, en los dos ltimos aos, ha registrado un incremento del 23%, y es que ante la difcil situacin econmica de Europa y Estados Unidos, los pases emergentes como Per fueron los que impulsaron la produccin mundial de acero, muy a pesar que nuestro pas no es un importante productor de acero a nivel de Sudamrica. 9) se proyectan algunos cambios? ACEROS AREQUIPA y SIDERPER registraron en el 2011 una produccin de 930 mil TM de acero, lo que signific un aumento del 5.1% con respecto al 2010 (880 mil toneladas), que fue un crecimiento aceptable. Sin embargo, todava le falta un poco para igualar el volumen rcord de ms de un milln de toneladas alcanzado el ao 2008. No obstante, en el 2011 el mercado del acero peruano ha sido uno de los ms afectados por la cada de la inversin pblica. Aunque en menor medida tambin incidi la ligera desaceleracin de la inversin privada. Cabe subrayar que, en el Per el principal mercado para la industria siderrgica es el sector construccin, el cual ha venido registrando un crecimiento constante desde el 2002, aunque el 2011 solo logr un avance del 3,4%, registrando una desaceleracin con respecto a lo registrado en el 2010 (17.4%). Si bien la minera y la industria metalmecnica tambin incentivan la oferta del acero en el pas, los especialistas coinciden en que los factores que impulsarn una mayor produccin estn vinculados a la confianza del inversionista privado y a la reactivacin de la inversin

pblica, la cual an se encuentra retrasada, principalmente por los conflictos sociales que se vienen registrando en todo el pas. 10) qu tendencias se han identificado? Segn especialistas de ACEROS AREQUIPA, la demanda del acero est en funcin del crecimiento de la inversin pblica y privada en actividades como la construccin y la minera principalmente. Para que este crecimiento se produzca es necesaria una correcta y oportuna ejecucin de un plan de estmulo econmico, el desarrollo de un modelo de inversin en asociacin pblicoprivada y la ejecucin de proyectos de construccin e infraestructura. A medida que el Per siga creciendo y desarrollando su industria, su infraestructura y sus proyectos mineros, el nivel de consumo de acero seguir aumentando, como viene sucediendo actualmente. 11) Cul es la estructura de la industria Organizacin de la empresa COORPORACIN ACEROS AREQUIPA S.A. Planta de Arequipa

Gerencia General

Gerencia Mercadeo Comercial

Gerencia Administraci n y Finanzas

Gerencia Operaciones y Logstica

Direccin Industrial

Gerencia Informtica

Gerencia de Proyectos

Asesor de Recursos Humanos

Coordinador Coorporativo de Calidad Total

Acera

Laminacin

Mantenimiento

Departament o metalrgico

COORPORACIN ACEROS AREQUIPA S.A. Planta de Pisco

12) Quines son los competidores? La industria siderrgica peruana est conformada por Corporacin Aceros Arequipa (CAASA) y SIDERPERU. En el 2006, la empresa Gerdau de Brasil adquiri una participacin mayoritaria en el accionariado de SIDERPERU. Ambas empresas se dedican principalmente a la fabricacin de productos largos (barras corrugadas y alambrn para la construccin, entre otros). Los productos planos y largos representan aproximadamente el 30 y 70%, respectivamente, del consumo aparente en el mercado nacional el cual es abastecido por las dos empresas siderrgicas locales y por importadores. Segn estimaciones, ACEROS AREQUIPA tiene el 58% de participacin de ventas en el mercado, mientas que SIDERPER cuenta con por lo menos el 36% y un 6% estara atendido por importadores

13) existe alguna nueva empresa lista para salir al mercado? En la actualidad no existe alguna nueva empresa de siderrgica que incursione en el mercado.

14) Cules son las fortalezas y debilidades actuales proyectadas de la competencia? Fortalezas: - SIDERPER fabrica tanto productos largos como planos (planchas de acero, bobinas LAC, bobinas LAF, entre otros). Los productos planos y largos representan aproximadamente el 30% y 70%, respectivamente, mientras que Aceros Arequipa se dedica principalmente a la fabricacin de productos largos (barras corrugadas y alambrn para la construccin, entre otros). Debilidades: Por un lado, ACEROS AREQUIPA utiliza la tecnologa de horno elctrico, mientras que SIDERPER emplea, mayoritariamente, la del alto horno, sin embargo sta ltima no es utilizada actualmente por un tema de costos, por lo que tambin posee la tecnologa del horno elctrico. Cabe sealar que el horno elctrico permite diversificar la produccin en lotes pequeos, con un Tap to Tap menor, mientras que el alto horno permite mayores eficiencias en altos niveles de produccin. Es importante indicar que actualmente SIDERPERU viene realizando importaciones para atender al mercado nacional.

15) en qu rea superan los competidores a la empresa? SIDERPERU ha mejorado su capacidad instalada en casi un 30% y destin US$ 120 millones para mejorar su terminal portuario, la generacin de energa, un horno cuchara e impulsar una mayor produccin de acero laminado. Adems, esta empresa controlada por la brasilea Gerdau, tiene mejores ventajas competitivas del mercado local como un puerto y muelles propios, dos vas de produccin de aceros y el complejo industrial ms grande del pas. 16) Qu tanto son mejores? En realidad, la empresa rival no es tan mejor, ya que actualmente Aceros Arequipa tiene el 58 % de las ventas en el mercado siderrgico nacional. 17) cules son sus estrategias? Aceros Arequipa ha desarrollado una serie de estrategias para mantenerse como empresa lder el sector siderrgico, entre ellas: - Desarrollo de Productos y Servicios Personalizados Como la fabricacin de las barras eclisas, desarrolladas especialmente para la empresa Ferrocarril Trasandino S.A., concesionaria de las vas frreas en la zona sur del Per Sistema de Pre-venta Implementado desde el ao 2001 en Lima Metropolitana, se basa en las visitas frecuentes y regulares de los representantes de venta a depsitos de materiales de construccin, ferreteras y otros puntos de distribucin.

Asesora Geomecnica Es un servicio que apoya la seguridad en la minera nacional, dentro de las mejores prcticas de sostenimiento mecnico. Tiene dos etapas: evaluacin geomecnica del terreno y los programas de capacitacin a los mineros para la correcta aplicacin e instalacin de la barra helicoidal, asegurando su total aprovechamiento.

18) Cul es la tasa y la direccin de los cambios tecnolgicos?

Para lograr que la industria siderrgica peruana sea cada vez ms competitiva es vital la inversin permanente en la mejora de sus procesos, en su capacidad de produccin con tecnologa de punta y en la contratacin de mano de obra altamente calificada. , ACEROS AREQUIPA, despus de la crisis del 2008, ha rediseado toda su estrategia que le ha permitido atender a casi el 60% del mercado y gracias a la ampliacin de su planta en Pisco, desde julio del 2012, con lo que prcticamente duplica su produccin.

19) las nuevas tecnologas tiene potencial suficiente para cambiar la estructura de la industria? Si, con la ayuda de las nuevas tecnologas, se permite aumentar la capacidad de laminacin en 650,000 TM anuales en la planta de Pisco. La inversin estimada es US$130.0 millones, en marzo del 2013, la planta de acera tiene una capacidad de produccin de 700,000 TM anuales de productos terminados y emplea la tecnologa del horno elctrico. Cabe sealar que durante el 2012 se continu con la mejora de ritmos de fabricacin en la lnea de laminacin instalada en la planta de Arequipa. Como se mencion anteriormente, con la puesta en funcionamiento de la nueva lnea de laminacin en la planta de Pisco, la capacidad de laminacin se incrementar en 650,000 TM anuales y, con ello, la capacidad total de laminacin de la Compaa podra llegar a 1350,000 TM por ao. Por su parte, la planta de hierro esponja tiene una capacidad de 90,000 TM anuales. El principal insumo que utiliza es el hierro en forma de pellets, para lo cual se abastecen en su totalidad de Shougang Hierro Per S.A. El hierro esponja es utilizado como insumo en la planta de fabricacin de acero, lo cual le ha permitido a CAASA (Corporacin Aceros Arequipa S.A.) reducir sus importaciones de carga metlica del exterior. Asimismo, la Compaa adquiere regularmente chatarra, tanto local como de origen importado (principalmente de EE.UU.). 20) Que clase de estrategia tecnolgica emplean los consumidores?
Otras acciones para incrementar la eficiencia y as mejorar la competitividad de la industria siderrgica peruana es la implementacin de sistemas avanzados de gestin, soportados en Certificaciones Internacionales como la ISO 9001 (Sistema de

Gestin de Calidad), 14001 (Sistema de Gestin Ambiental) y OSHAS 18001 (Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional)

Durante el ao 2012 se realiz el mantenimiento de los Sistemas Integrados de Gestin. Asimismo, la empresa ABS Quality Evaluations, confirm la certificacin de los sistemas de Calidad a nivel corporativo y los sistemas de medio ambiente y seguridad en la planta de Pisco. Corporacin Aceros Arequipa a travs de sus programas de gestin de calidad promueve la generacin de ideas creativas e innovadoras que constituyen un impulso permanente a la mejora continua de los procesos. Los Crculos de Calidad y Grupos de Progreso, vienen funcionando desde hace 20 aos de manera exitosa, habiendo desarrollado ms de 500 proyectos de mejora continua. 21) han tenido xito? Asimismo, de forma consecutiva desde 1993, la compaa ha venido recibiendo el premio Reconocimiento a la Gestin de Proyectos de Mejora otorgado por el Comit de Gestin de la Calidad en la Sociedad Nacional de Industrias SNI, en esta oportunidad recibi el reconocimiento en la categora Produccin, por sus proyectos de mejora relativos a calidad y medio ambiente como son: Reduccin del revirado de las palanquillas en el horno Bendotti en Planta Arequipa y Uso de combustible alternativo en los hornos rotatorios de reduccin directa en planta Pisco.

22) Cules son las fortalezas y debilidades de la empresa? FORTALEZAS Contratos a largo plazo con proveedores de energa elctrica, oxgeno y gas Procesos productivos con certificacin de calidad ISO 9001 Empresa que busca nichos de mercado con potencial y se adapta a las nuevas necesidades Solido sistema integral de distribucin Adecuada capacidad de respuesta al mercado Sistema de gestin de calidad Plantas con tecnologa de avanzada (comparable con mejores siderrgicas latinoamericanas) Su recurso humano Polticas y sistemas de gestin econmicas orientadas al control de costos y mrgenes, lo que genera buena salud financiera Capacidad de generacin de fondos para el pago de sus obligaciones a corto plazo DEBILIDADES Alta dependencia de la carga metlica (chatarra), que no alcanza a ser abastecido por otros locales Elevada concentracin en el sector construccin Bajo grado de penetracin a mercados externos Limitada capacidad de produccin, lo que obliga a importar el dficit No establecer contratos a largo plazo con proveedores de Materia Prima para asegurar disponibilidad de recursos La gestin logstica se encuentra fragmentada dentro de la organizacin

23) Cul es la competencia central y su capacidad estratgica?

Se basa en una filosofa de servicio y constante satisfaccin del cliente, por su capacidad estratgica, cuenta con una amplia gama de productos y aplicaciones para cubrir la demanda de manera personalizada, solucionando hasta requerimientos puntuales sin perder eficiencia y calidad.

24) qu posibilidad existen de mantenerlas? CAASA, trabaja con la finalidad de brindar el mejor servicio a sus clientes, por ello busca dia a dia, desarrollar su proceso productivo de la mejor manera, como prueba el premio de Buenas Prcticas Laborales 2012, en la categora Desarrollo Profesional y Capacitacin, en relacin a los programas de mejora continua, como son los Crculos de Calidad, Programa de Sugerencias, Orden y Limpieza (5S), Equipos de Alto desempeo y Sistemas Integrados de Gestin. 25) Cmo puede fomentarlas, protegerlas y aprovechar las actuales y proyectadas de la competencia? Desarrollando un sistema de comunicacin en toda la empresa, en la que se muestre los cambios obtenidos gracias a la continua organizacin y mejora del proceso productivo.

26) Con que recurso fsico, financiero, tecnolgico y humanos cuenta la empresa?
Como recursos fsicos y tecnolgicos, la empresa ha venido realizando inversiones en la mejora de su planta, con la ayuda de las nuevas tecnologas, se permite aumentar la capacidad de laminacin

en 650,000 TM anuales en la planta de Pisco

Con respecto al factor humano, la empresa considera al factor humano como eje de su desarrollo y atribuye su xito al profesionalismo y entrega del personal, a sus clientes y proveedores, as como al respeto y apoyo a las comunidades de su entorno. -El Personal Est integrado por trabajadores caracterizados por su compromiso con los objetivos y cultura de la empresa, por su trabajo en equipo y por tener claro el aporte de las competencias de creatividad e iniciativa como esencia del proceso de mejora continua. A ello ha contribuido tambin, la realizacin de eventos y programas de capacitacin, desarrollo e integracin para los trabajadores, sus esposas e hijos. Asimismo, un adecuado ambiente laboral, sustentado en diversos factores relacionados entre s.

27) qu nueva estrategia de competencia y capacidad desarrolla la empresa? La empresa desarrolla nuevos servicios de manera que pueda satisfacer la necesidad de sus clientes:

- Acero Dimensionado Este servicio, desarrollado para facilitar el uso del acero en la construccin, contribuye a incrementar la productividad y eficiencia del proceso constructivo. Consiste en el doblado, cortado, empaquetado y entrega de barras de construccin segn las necesidades de cada obra. Se prepara un producto a la medida, que no necesita transformacin adicional pues llega listo para ser instalado. Asi tambin como parte de su estrategia de competencia est la capacitacin constante que le brinda a su personal, entrenamiento tcnico, organizacional, de eficacia personal en lo referido al
cumplimiento del sistema ISO 9001. Esta lnea de accin est basada en un diagnstico de necesidades y tiene por finalidad dotar a cada uno de los trabajadores, de las competencias apropiadas a las funciones que cumple, integrndolos a los objetivos de la empresa en su conjunto.

28) Qu clase de alianza ha establecido la empresa?

En 1988, la fusin con Laminadora del Pacfico permiti ampliar las operaciones a la fabricacin de acero en forma de palanquillas, materia prima para los productos laminados en caliente. A fines de 1997, se fusiona con la empresa Aceros Calibrados S.A. a fin de ampliar el portafolio de productos. La compaa CELEPSA, en la que Corporacin Aceros Arequipa interviene conjuntamente con

UNACEM S.A.A. (empresa resultante de la fusin de Cementos Lima y Cemento Andino) con el 10% de la participacin en el capital (la otra empresa con el 90%), cuenta con todas las autorizaciones para desarrollar y operar una central hidroelctrica de 220 MW, utilizando los recursos hdricos del ro Caete. 29) Qu tanto xito ha tenido la empresa? El suficiente como para hoy en da ser el lder del mercado siderrgico nacional y disfrutar del prestigio que goza la marca "Aceros Arequipa" , siendo la mejor muestra del compromiso de la
empresa con la calidad de cada uno de sus productos y servicios, pues garantiza una oferta adecuada a las caractersticas del mercado

30) en qu secuencia y en que pocas se debe implementar la estrategia? Las estrategias se deben implementar desde la entrega del materia prima hasta el producto final, para luego salir al mercado y cumplir con la necesidad de los clientes. 31) Cmo puede garantizar la empresa que aun satisface a sus clientes en el periodo de transicin? Lo puede garantizar realizando un estudio de marketing entre sus clientes y ver si si esta cumpliendo con la satisfaccin de sus productos, adems que la empresa cuenta con prestigio 32) qu decisin de los competidores sera perjudicial en la fase de implementacin? Lo perjudicial seria, si los competidores imitaran las estrategias desarrolladas por la empresa como los servicios personalizados o la pre-venta.

33) Qu personas se pueden encargar de eso? Como toda empresa se tiene el grupo de marketing y la gerencia. 34) y como se pueden minimizar sus efectos? Una forma de minimizar los efectos, es mostrando la calidad de los productos, por ejemplo, se trabaja con el hierro esponja, insumo de la ms alta calidad para la fabricacin de acero. 35) Qu cambios crticos sern ms difciles de llevar a la prctica? Lo mas difcil de desarrollar seria la implementacin de nuevas tecnologas, ya que aquellas inversiones representa una costo significativo. 36) cual es la probabilidad de que no se logren los objetivos en esta implementacin? No menos del 20 %, ya que anteriormente ya se han realizado ampliaciones de las plantas y modificaciones de equipos de nuevas tecnologas. 37) Cmo se puede minimizar esa probabilidad, y que pasara si se presentara un dficit? Aos anteriores la produccin mundial de acero disminuy 1.6%, mientras que en el 2009 cay 8.9%. Dicha reduccin se debi a la crisis financiera internacional, registrada especialmente a partir del ltimo trimestre del 2008, lo cual conllev a una contraccin severa en los mercados. Sin embargo en el 2010 y 2011 la produccin mundial se recuper, creciendo un 18.0 y 4.3%, respectivamente. 38) Ha tenido xito la estrategia? Si y esta reflejado en la aceptacin con la que cuenta el producto y el gozo de prestigio de la marca. 39) Y segn los recursos y el potencial de la empresa son apropiadas la ventaja competitiva de la estrategia? Definitivamente , por ello la empresa se posiciona como lder en el mercado