Escritorio Movistar

para Mac OS X

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario

CONTENIDO
1. QU ES ESCRITORIO MOVISTAR? ...................................................................................................... 4 2. INSTALACIN DEL SOFTWARE ............................................................................................................ 5 2.1. REQUISITOS DE LA INSTALACIN ................................................................................................................ 5 2.2. COMPONENTES DE LA INSTALACIN ........................................................................................................... 5 2.3. PROCESO DE INSTALACIN ....................................................................................................................... 5 3. INSTALACIN DEL HARDWARE........................................................................................................... 7 3.1. REQUISITOS DE LA INSTALACIN ................................................................................................................ 7 3.2. DISPOSITIVO INTERNET MVIL ................................................................................................................. 7 3.3. TELFONO CON BLUETOOTH..................................................................................................................... 8 3.4. TELFONO CON USB .............................................................................................................................. 8 4. CMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR ......................................................................................... 10 4.1. CMO INICIAR ESCRITORIO MOVISTAR ..................................................................................................... 10 4.2. COMPOSICIN DE LA INTERFAZ GRFICA ................................................................................................... 11 5. SERVICIOS DE ESCRITORIO MOVISTAR ............................................................................................. 16 5.1. TARJETA ............................................................................................................................................. 16 5.2. SMS ................................................................................................................................................. 16 5.3. AGENDA............................................................................................................................................. 17 5.4. FAVORITOS ......................................................................................................................................... 18 5.5. ZONA WI-FI........................................................................................................................................ 18 5.6. INTRANET ........................................................................................................................................... 18 6. PREFERENCIAS ................................................................................................................................. 19 6.1. OPCIONES .......................................................................................................................................... 19 6.2. APARIENCIA ........................................................................................................................................ 20 6.3. DISPOSITIVOS ...................................................................................................................................... 21 6.4. MIS CONEXIONES ................................................................................................................................. 21

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario 6.5. SERVICIOS........................................................................................................................................... 24 7. CONSUMO ....................................................................................................................................... 26 8. DESINSTALACIN DE ESCRITORIO MOVISTAR .................................................................................. 28 9. AYUDA DE ESCRITORIO MOVISTAR .................................................................................................. 29 10. PREGUNTAS FRECUENTES .............................................................................................................. 33 11. RESOLUCIN DE PROBLEMAS ........................................................................................................ 35 12. GLOSARIO DE TRMINOS ............................................................................................................... 37

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1. QU ES ESCRITORIO MOVISTAR?
Escritorio Movistar es un software gratuito que gestiona de forma inteligente tus conexiones Wi-Fi WWAN y permite acceder en condiciones de movilidad a servicios de datos, tales como Internet, Intranets corporativas, correo electrnico y servicios Movistar con la velocidad de un puesto de trabajo fijo. Movistar facilita accesos en movilidad a velocidades equivalentes a conexiones ADSL, gracias a la tecnologa UMTS/3G y a la nueva tecnologa 3.5G/3.5G+/HSPA+, garantizando adems la mxima cobertura con la red GPRS/EDGE. El objetivo del presente manual es resumir los conceptos bsicos para instalar, configurar y utilizar Escritorio Movistar en su edicin para Mac OS X.

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2. INSTALACIN DEL SOFTWARE

2.1. Requisitos de la instalacin

Los requisitos mnimos con los que debe contar tu equipo para ser compatible con el software Escritorio Movistar para Mac OS X son los siguientes: Mac OS X versin 10.6 "Snow Leopard" Mac OS X versin 10.7 "Lion" Mac OS X versin 10.8 "Mountain Lion"

Para poder utilizar Escritorio Movistar debes ser cliente de Movistar y tener activado el servicio GPRS/3G. Para comprobar este punto puedes llamar a Atencin al Cliente de Movistar (1004).

2.2. Componentes de la instalacin

El software Escritorio Movistar consiste en un nico archivo ejecutable que automatiza la instalacin de todos sus componentes. Estos componentes son los siguientes: La aplicacin Escritorio Movistar. Script genrico EMGPRS, que permite conectar los diferentes Telfonos con el ordenador a travs de Bluetooth o cable USB. HelperTool, una herramienta auxiliar para realizar operaciones privilegiadas. Esta herramienta es la que se encarga de realizar todas las operaciones que requieran permisos privilegiados en el sistema operativo. Drivers o Controladores para el correcto funcionamiento del Dispositivo Internet Mvil con el sistema operativo.

Antes de instalar Escritorio Movistar es recomendable que cierres la aplicacin, si sta ya estuviera funcionando.

2.3. Proceso de instalacin

Es posible que algunas de las operaciones que realices requieran que te identifiques como administrador dentro del sistema operativo. 1. Inserta el Dispositivo USB Internet Mvil autoinstalable en un puerto USB 2.0 del ordenador que tengas libre. A continuacin pulsa dos veces sobre el acceso al dispositivo de conexin que se ha

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario creado en el escritorio, llamado Movistar, y se abrir una ventana donde aparecer el instalador Escritorio Movistar.mpkg. 2. Pulsa dos veces sobre el fichero Escritorio Movistar.mpkg y a continuacin aparecer la pantalla de bienvenida del programa de instalacin de Escritorio Movistar. Pulsa en Continuar para comenzar la instalacin. En primer lugar aparecer el Contrato de licencia de uso. Pulsa Continuar una vez hayas ledo el contrato. Pulsa Acepto si ests de acuerdo con los trminos de la licencia. En este punto, haz clic en Instalar para instalar la aplicacin con los elementos necesarios para su funcionamiento. Pulsa en Personalizar para seleccionar qu controladores de dispositivo deben o no instalarse. Una vez concluida la instalacin de Escritorio Movistar, es necesario reiniciar el equipo para completar satisfactoriamente la instalacin. Pulsa en Reiniciar para finalizar la instalacin.

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3. INSTALACIN DEL HARDWARE

Antes de instalar y configurar tu Dispositivo Internet Mvil, asegrate de que tienes instalado correctamente el software de Escritorio Movistar. Este proceso est descrito en la seccin Instalacin del software Escritorio Movistar.

3.1. Requisitos de la instalacin

Para instalar el Dispositivo Internet Mvil debes disponer de los siguientes elementos hardware: Ordenador Apple Macintosh (procesador Intel) con un puerto USB 2.0 libre para Dispositivos USB Internet Mvil o puerto de conexin para el Telfono, tal como Bluetooth o USB. Dispositivo Internet Mvil. Telfono con conexin WWAN. Tarjeta SIM activada en el servicio GPRS/3G de Movistar.

3.2. Dispositivo Internet Mvil

Una vez instalado el software, y cada vez que inicies Escritorio Movistar, el sistema operativo detectar de forma automtica la insercin de un Dispositivo Internet Mvil en tu equipo. 1. Introduce la tarjeta SIM de Movistar en tu Dispositivo Internet Mvil.

Figura 1. Ejemplo de cmo insertar la tarjeta SIM en un Mdem USB Internet Mvil. La forma de insertar la tarjeta SIM en el Dispositivo Internet Mvil y el color y estado de los LEDs varan en funcin del modelo. 2. No es necesario ningn tipo de configuracin especfica previa a la insercin de un Dispositivo Internet Mvil. Es tan sencillo como insertar el dispositivo en el puerto USB 2.0 y ste ser reconocido de manera automtica por el sistema y por la aplicacin, siempre que este ltimo se encuentre correctamente instalado.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario 3. Despus de la insercin del Dispositivo Internet Mvil, comenzar el proceso de inicializacin del mismo. El dispositivo indica que est inicializndose por medio de los LED que se iluminan (observa que el color de los LED variar dependiendo del modelo de tu dispositivo): Tras la inicializacin del Dispositivo Internet Mvil es necesario registrar la tarjeta SIM en la red Movistar y para ello es necesario que introduzcas el cdigo PIN de tu tarjeta SIM cuando el sistema lo requiera.

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Para introducir el cdigo PIN de la tarjeta SIM slo dispones de 3 intentos, por lo que debes tener cuidado a la hora de introducir estos nmeros.

3.3. Telfono con Bluetooth

Para conectar tu Telfono Bluetooth con tu ordenador una vez instalado todo el software, la primera vez que inicies la aplicacin Escritorio Movistar o cuando cambies de Telfono, debers configurar la conexin Bluetooth del Telfono con el que quieres utilizar Escritorio Movistar. La primera vez que conectes tu ordenador con un Telfono Bluetooth debers seguir los siguientes pasos: Haz clic en el icono de Bluetooth que tenga tu ordenador y selecciona la opcin Configurar dispositivo Bluetooth. Asegrate, adems, de que la opcin Modo Visible se encuentra activada, tanto en el Telfono como en el ordenador. Sigue los pasos que te indica el asistente en pantalla. Como la conexin se va a realizar a travs de un Telfono, selecciona esta opcin cuando llegue el momento. En este punto el asistente debe haber detectado tu Telfono. Si se encuentra en la lista, seleccinalo y pulsa Continuar. Cuando hayan terminado las comprobaciones previas, el sistema generar un nmero aleatorio que ser la clave numrica que debemos introducir en el Telfono. Cuando hayas terminado de introducir los nmeros en el Telfono, el proceso continuar pulsando el botn Continuar. A continuacin, el asistente configurar la conexin que deseas realizar y el modo en el que se har la misma. Puedes dejar las opciones que te ofrece el asistente de forma predeterminada. Por ltimo, el sistema solicita unos datos de conexin. Estos datos no es necesario que los rellenes ya que Escritorio Movistar se encargar de hacerlo por ti; pulsa en Continuar para finalizar la instalacin.

3.4. Telfono con USB

Cuando tengas instalada la aplicacin de Escritorio Movistar en tu ordenador puedes conectar tu Telfono utilizando un cable USB.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Conecta el cable USB en los dos extremos, tanto el del Telfono como el del ordenador. El Telfono ser reconocido automticamente por el sistema. En Preferencias >> Dispositivos debes seleccionar como Dispositivo Internet Mvil el Telfono que deseas utilizar.

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4. CMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR

4.1. Cmo iniciar Escritorio Movistar

Abre el Finder y en la seccin Aplicaciones vers instalado Escritorio Movistar. Haz doble clic sobre su icono y se abrir la aplicacin. Una vez abierta, en la barra de tareas del sistema podrs ver el icono de Escritorio Movistar listo para su funcionamiento.

Figura 2. Barra de tareas (Dock) del sistema operativo Mac OS X. Cada vez que insertes tu Dispositivo Internet Mvil se te mostrar la ventana de Mis datos para que indiques qu tipo de usuario eres, Contrato o Prepago. Esta ventana no se te volver a mostrar una vez que hayas introducido los datos requeridos o pulses el botn Aceptar, situado en la parte inferior de la ventana. Escritorio Movistar dispone de soporte multiidioma (espaol e ingls): Para cambiar el idioma, accede desde el dock a Preferencias del sistema y selecciona a continuacin la opcin Internacional. Cierra la aplicacin Escritorio Movistar y vuelve a abrirla para comprobar el cambio de idioma. Observa que el cambio de idioma afecta de forma global, mostrndose todo el sistema a partir de este momento en el idioma que hayas seleccionado. La primera vez que inicies la aplicacin y, en el caso de que existan datos de una versin anterior, tales como opciones de configuracin, conexiones, contactos o mensajes de texto, Escritorio Movistar tambin conservar dichos datos. Tambin se importarn los perfiles o conexiones Wi-Fi que tengas guardados en tu equipo. En este sentido, cabe sealar que en Snow Leopard las contraseas de acceso a redes inalmbricas estn almacenadas en el Llavero (Aplicaciones >> Utilidades >> Acceso a Llaves): Cuando Escritorio Movistar importa conexiones Wi-Fi previamente definidas en el sistema (siempre y cuando AirPort se encuentre activado), aparecer un mensaje solicitando permiso para llevar a cabo dicha operacin. Las aplicaciones no pueden acceder a las contraseas asociadas a las conexiones WiFi definidas a travs del sistema operativo sin tu permiso. El mensaje de solicitud de acceso al llavero, presenta las siguientes opciones: Permitir siempre: esta opcin permite que Escritorio Movistar recupere siempre la contrasea sin volver a preguntar. Denegar: impide el acceso; Escritorio Movistar no podr importar la contrasea asociada a la red Wi-Fi. Permitir una vez: esta opcin otorga acceso solamente esta vez y volver a preguntarla de nuevo cuando sea necesario.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Si deseas permitir que Escritorio Movistar acceda a la informacin de contraseas asociadas a las redes Wi-Fi definidas a travs del sistema operativo y, por tanto, no te solicite la misma al conectar, recomendamos que selecciones la opcin Permitir siempre. Si deseas conocer en detalle el funcionamiento del acceso a Llavero, puedes consultar aqu ms informacin. Telefnica Mviles Espaa S.A.U. procesa con fines estadsticos datos annimos de los usuarios relativos a la utilizacin de los servicios de Escritorio Movistar, datos de conexin, sistema operativo y versiones del software, con el nico objetivo de detectar posibles mejoras del servicio y facilitar su utilizacin por parte de los usuarios, sin que en ningn caso se realice tratamiento de datos personales.

4.2. Composicin de la interfaz grfica

La ventana principal de Escritorio Movistar est compuesta de tres zonas diferenciadas:.

Figura 3. Pantalla principal de Escritorio Movistar. Zona General. Esta zona muestra el dispositivo de conexin utilizado, el medidor de trfico de datos, con el trfico consumido y el disponible, y los botones de Configuracin y de Ayuda. Zona de Servicios. Desde aqu puedes acceder a todas las caractersticas y servicios disponibles que te ofrece Escritorio Movistar. Zona de Conectividad. Desde aqu puedes establecer la conexin y verificar la informacin acerca de la conexin activa.

Adems aparecern una serie de mensajes emergentes cada vez que suceda algn evento, como por ejemplo, si recibes un SMS, si se ha alcanzado el consumo WWAN fijado en las alertas, si ha habido algn problema para establecer la conexin o si sta finaliza inesperadamente.

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Zona General

Figura 4. Detalle de la zona General. La zona General est localizada en la parte superior de la ventana principal de Escritorio Movistar; desde aqu tienes acceso a las opciones generales de la aplicacin. Dentro de ella, a su vez, distinguimos varias partes: dispositivo de conexin, medidor de trfico y los botones de Preferencias y Ayuda. Dispositivo de conexin: aqu puedes ver un botn con el nombre del dispositivo, un icono que muestra el nivel de cobertura GPRS/EDGE/3G/3,5G/3,5G+/HSPA+ LTE y el nombre de la operadora. Si ests conectado en roaming vers un pequeo icono en forma de tringulo. Pulsando en el botn que contiene el nombre del dispositivo de conexin, aparecer un men contextual que te ofrece las siguientes opciones: o Desactivar/Activar PIN: Sirve para que cada vez que te conectes con el programa ste te solicite o no el cdigo PIN de tu tarjeta SIM. Para ello slo has de introducir el PIN actual.

Si desactivas el cdigo PIN de tu tarjeta SIM, cuando introduzcas la tarjeta SIM en otro telfono, el cdigo PIN seguir desactivado. o Cambiar PIN: Puedes cambiar tu cdigo PIN de la tarjeta SIM, tan slo tienes que introducir el PIN antiguo que tena tu tarjeta SIM e introducir adems el nuevo PIN que deseas establecer. Seleccin de la tecnologa de red : La opcin ms recomendable y que viene predeterminada es Automtico, pero puedes hacer que Escritorio Movistar se conecte solamente al tipo de red que prefieras. Seleccin de operadora: De manera automtica, Escritorio Movistar se conecta a la red Movistar pero puedes seleccionar el operador con el cual te vas a conectar pulsando en Manual. Despus de realizar la bsqueda solamente tienes que escoger el operador que quieres de entre los que el programa te facilita en la lista y pulsar en Seleccionar. Encender o apagar el dispositivo.

Medidor de Trfico de datos: En esta zona puedes ver el medidor de trfico de datos, con el trfico consumido y el an disponible. Consulta la seccin Consumo para obtener ms informacin. Preferencias: Aqu puedes configurar todas las opciones de Escritorio Movistar. Consulta la seccin Preferencias para obtener ms informacin.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Ayuda: Aqu puedes ver la versin de la aplicacin que ests utilizando y obtener ayuda acerca de cmo utilizar Escritorio Movistar. Consulta la seccin Ayuda para obtener ms informacin.

Zona de Servicios
La zona Servicios est situada en la parte inferior derecha de la ventana principal y contiene iconos que proporcionan acceso a los servicios y caractersticas que ofrece Escritorio Movistar.

Figura 5. Detalle de la zona de Servicios. Tarjeta: Si eres usuario de prepago y seleccionas en Mis datos esta modalidad, se activar el servicio de Tarjeta y ser visible desde la ventana principal de Escritorio Movistar SMS: Podrs enviar y recibir mensajes SMS desde tu ordenador si te conectas a travs de un Dispositivo Internet Mvil. Si te conectas mediante un telfono solo podrs enviar mensajes. Agenda: Este servicio permite guardar y consultar en tu ordenador informacin relativa a tus contactos, tanto los que puedes importar desde otras fuentes y servicios, as como los contactos propios que hayas registrado en Escritorio Movistar. Zona Wi-Fi: Con el servicio Zona Wi-Fi puedes conectar con los Hotspot Wi-Fi de Movistar sin lmites y de forma gratuita, segn la tarifa que tengas contratada. Favoritos: Este servicio proporciona una forma rpida de localizar y utilizar tus aplicaciones y direcciones de internet favoritas en Escritorio Movistar. Intranet: Este servicio est concebido para la realizacin de conexiones a la Intranet corporativa de tu empresa. De forma predeterminada, el servicio Intranet no est instalado ni configurado, por lo que debers ponerte en contacto con el administrador de la red de tu empresa para que te facilite los datos de conexin.

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Zona de Conectividad

Figura 6. Detalle de la zona de Conectividad. En esta zona se muestra informacin general acerca de la conexin que ests utilizando. Los datos que se muestran son los siguientes: Conexin. Una vez conectado, podrs ver el nombre de la conexin activa que ests usando en ese momento, su estado (conectado o desconectado), el nivel de cobertura y la velocidad de la conexin. Redes disponibles. Pulsando en este botn podrs ver una lista de redes Wi-Fi y WWAN disponibles para conectarte. En ambas redes, la calidad de la seal se representa mediante un icono situado a la izquierda. Si se trata de una red Wi-Fi, a la derecha aparecer un icono indicando de su nivel de seguridad (red segura o red no protegida): Selecciona la red a la que deseas conectar y a continuacin pulsa el botn Conectar. Conectar. Pulsando directamente en el botn Conectar estableces una conexin a travs del gestor de conexiones, siguiendo el orden de preferencia establecido en el mismo. Consulta la seccin Mis conexiones para obtener ms informacin.

Escritorio Movistar permite conectarte a travs de diferentes tipos de conexiones: WWAN: Permite la conexin a travs de las diferentes tecnologas de red de Movistar (GPRS/EDGE/3G/3.5G/3.5G+/HSPA+ LTE). Wi-Fi: Permite conectarte de manera inalmbrica a cualquiera de las redes Wi-Fi que tengas a tu alcance en ese momento. Puedes utilizar tanto un Dispositivo Internet Mvil como la tecnologa Wi-Fi de la que dispongas en tu propio ordenador.

Debido a las caractersticas del sistema operativo, slo puedes desconectarte de una red Wi-Fi desactivando AirPort. LAN: Detecta si tienes una direccin IP (asignada por tu proveedor de servicios de Internet) y la utiliza para que puedas usar los servicios de Escritorio Movistar. Si la aplicacin detecta que hay conexin LAN disponible, te permitir usar los servicios a travs de la LAN siempre que sea posible.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Para ms informacin acerca de cmo Crear o Eliminar conexiones o cmo cambiar su orden de preferencia puedes consultar la seccin Mis conexiones

Mensajes emergentes
Cuando dispongas de un Dispositivo Internet Mvil seleccionado como dispositivo de conexin y se encuentre correctamente registrado en la red, Escritorio Movistar mostrar en pantalla ventanas emergentes en la parte inferior informndote de ciertos eventos, tales como: recepcin de SMS. recepcin de mensajes del operador (por ejemplo, ciclo de facturacin crdito agotado). si se detecta algn problema a la hora de establecer la conexin o si sta se pierde de forma inesperada.

En algunos casos, estos mensajes sern clicables y pulsando sobre ellos podrs abrir determinados servicios de Escritorio Movistar (por ejemplo, recibir un mensaje que incluya un nmero de telfono y poder agregarlo a la Agenda) o directamente el navegador de Internet.

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5. SERVICIOS DE ESCRITORIO MOVISTAR

Dependiendo de los servicios que hayas seleccionado durante el proceso de instalacin, estarn o no disponibles en la zona de servicios de Escritorio Movistar. Los servicios no instalados permanecen ocultos en la ventana principal. Haciendo clic en el botn Ms situado a la derecha de la ventana principal, podrs acceder al resto de servicios instalados.

5.1. Tarjeta
Puedes seleccionar la modalidad de tarjeta SIM de Movistar (contrato o prepago) desde Preferencias >> Opciones >> Mis datos. Tambin desde ah podrs conocer cul es tu nmero mvil asociado a la Banda Ancha Mvil; puedes introducirlo manualmente u obtenerlo, si no lo conoces, pulsando el botn Consultar. Para poder consultar tu nmero de Banda Ancha Mvil es necesario que la tarjeta SIM est correctamente insertada en el Dispositivo Internet Mvil y que ste se encuentre conectado al ordenador. Al seleccionar la modalidad prepago desde Mis datos, se activar el servicio de Tarjeta y ser accesible desde la ventana principal de Escritorio Movistar. Este servicio muestra tu nmero asociado a la Banda Ancha Mvil y te permite consultar y/o recargar el saldo de tu tarjeta y comprar Bonos de Internet. La consulta del nmero mvil de Banda Ancha no ser posible si no tienes instalado el servicio SMS o si tienes contratada la tarifa Internet Mvil Deberes.

Figura 7. Servicio Tarjeta.

5.2. SMS
Este servicio permite enviar mensajes de texto a los distintos contactos que tengas en la Agenda, almacenar todos los mensajes enviados y recibidos que quieras. Pulsando el botn Nuevo se abrir una ventana para que puedas redactar un nuevo mensaje. Tienes disponible un cuadro Para: donde puedes ir escribiendo el nombre del contacto al que deseas enviar el mensaje y un cuadro en la parte inferior donde podrs escribir el texto que deseas enviar.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Si pulsas el botn de Agenda, vers una nueva ventana con todos los contactos que tengas registrados en Escritorio Movistar; pulsando dos veces sobre el contacto deseado, ste se aadir a los destinatarios del mensaje. Observa que puedes hacer una seleccin mltiple de contactos utilizando el ratn y pulsando la tecla <cmd>. Si no deseas enviar el mensaje inmediatamente, puedes pulsar el botn Borrador y se guardar una copia del mensaje para que puedas editarlo o enviarlo cuando desees. Desde aqu tambin puedes activar la casilla de Solicitar confirmacin de entrega si deseas ser informado de este evento. Cuando recibas un mensaje, tienes la posibilidad de responder al contacto que te lo envi pulsando el botn Responder o bien reenviarlo a otro contacto pulsando el botn Reenviar; en ambos casos te aparecer la ventana de Nuevo mensaje para que puedas completar los datos necesarios y enviarlo. Pulsando en el botn Buzones tienes disponible una vista, en el panel izquierdo, de las carpetas de Entrada, Pendientes de envo, Enviados, Borrador y Errores de envo; mientras que en el panel derecho vers el listado de los mensajes, mostrndote el remitente o destinatario en su caso, el contenido del mensaje y la fecha del mismo. Tambin tienes la opcin de eliminar mensajes, tanto los enviados como los recibidos, haciendo clic en Borrar. Al pulsar en el botn Conversaciones, encontrars los mensajes que has intercambiado con tus contactos, agrupados de tal forma que puedas llevar un mejor seguimiento cronolgico de los mismos. En el panel de izquierdo se te mostrarn, ordenados de forma alfabtica, los contactos con los que has intercambiado mensajes. Si el contacto lo tienes disponible en la Agenda de Escritorio Movistar, la aplicacin te mostrar el nombre del mismo en lugar de su nmero de telfono. En el panel derecho vers los mensajes que has intercambiado con el contacto seleccionado ordenados cronolgicamente, a modo de globo de texto; como si de un chat se tratara, puedes continuar la conversacin con el contacto seleccionado escribiendo los mensajes en la parte inferior de la ventana y pulsando el botn Enviar. Los mensajes que no se pudieran enviar (bien por falta de cobertura o por estar el Dispositivo Internet Mvil desconectado), se almacenarn automticamente en la carpeta Salida y se enviarn tan pronto como el Dispositivo Internet Mvil se encuentre disponible o haya cobertura suficiente.

5.3. Agenda
Este servicio permite guardar y consultar informacin relativa a tus contactos, tanto los que puedes importar desde tu tarjeta SIM, as como los contactos propios que hayas registrado en Escritorio Movistar. De forma predeterminada, los campos definidos que tienes para cada uno de los contactos son: nombre, telfono y direccin de correo electrnico. Desde la barra de botones puedes crear un Nuevo contacto, lo puedes modificar con el botn Editar, y pulsando en Eliminar puedes borrar los que desees. Tambin puedes Enviar Email y/o Enviar mensaje al contacto que tengas seleccionado. Asimismo, desde el listado de contactos y pulsando con el botn secundario del ratn, puedes acceder al men contextual desde dnde puedes realizar las mismas acciones anteriormente descritas.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Observa que si pulsas dos veces sobre un contacto, se abrir la ventana para que puedas editar los datos. Tambin, para eliminar o enviar un correo o SMS a mltiples contactos, puedes utilizar el ratn en combinacin con las teclas <Mayusculas> o <cmd>. En la parte superior derecha de la ventana dispones de la herramienta Buscador para localizar de una forma rpida cualquier contacto, ya que los resultados de la bsqueda se van filtrando en el listado de contactos, mostrndote sobre la marcha las coincidencia en todos los campos (la coincidencia se establece a partir del primer carcter que escribas).

5.4. Favoritos
Favoritos es la forma rpida de localizar y acceder a tus direcciones de Internet o aplicaciones favoritas en Escritorio Movistar. Pulsando en el botn de Favoritos accedes a la ventana del servicio donde puedes ver todos los accesos configurados de forma predeterminada. Adems, puedes aadir nuevos Favoritos y editar su configuracin. Para el correcto funcionamiento de los servicios Mensajera web debes ser usuario de los servicios Movistar. Si todava no lo eres o has olvidado tu clave de acceso, solicita tu clave enviando con tu mvil un mensaje de texto gratuito al 22770 cuyo texto sea la clave que desees. Ejemplo, enva Azules al 22770 para que Azules sea tu clave de acceso.

5.5. Zona Wi-Fi

Con el servicio Zona Wi-Fi puedes conectar con los Hotspot Wi-Fi de Movistar sin lmites y de forma gratuita, segn la tarifa que tengas contratada. Para localizar un Hotspot Wi-Fi de Movistar, introduce tu Ubicacin, y pulsa el botn Buscar. Tambin puedes hacer una bsqueda avanzada selecionando entre los distintos criterios de bsqueda que aparecen en pantalla. Puedes obtener la contrasea haciendo clic en Solicitar contrasea (este botn slo est disponible si tienes un Dispositivo Internet Mvil conectado); a continuacin recibirs un mensaje emergente que te indica la contrasea para conectarse a las redes Wi-Fi de Movistar. Tambin puedes localizar puntos de acceso Wi-Fi haciendo clic en Comprobar Zonas Wi-Fi en lnea. Para establecer una conexin Wi-Fi, Escritorio Movistar permite la utilizacin de Dispositivos Internet Mvil equipados con tecnologa Wi-Fi o cualquier otro tipo de dispositivo con soporte Wi-Fi soportado por tu ordenador.

5.6. Intranet
Este servicio est concebido para realizar conexiones a la Intranet corporativa de tu empresa. De forma predeterminada, este servicio no est instalado ni configurado, por lo que debers instalarlo primero y ponerte en contacto con el administrador de la red de tu empresa para que te facilite los datos de conexin.

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6. PREFERENCIAS
Puedes personalizar Escritorio Movistar pulsando en el botn de Preferencias, situado en la parte superior derecha de la ventana principal de la aplicacin.

Figura 8. Botn Preferencias.

6.1. Opciones
Escritorio Movistar
Inicio. De forma predeterminada, Escritorio Movistar no se inicia cada vez que arranca el sistema. Si quieres activar esta caracterstica, debes marcar la opcin Ejecutar Escritorio Movistar al iniciar el equipo. Conexin. En esta seccin podrs indicar a la aplicacin cmo comportarse en caso de prdida de una conexin WWAN activa. Seleccionando la opcin Volver a conectar automticamente cuando se pierda la conexin, Escritorio Movistar intentar recuperar automticamente la ltima conexin en caso de que sta se perdiera. Asimismo tienes la posibilidad de conectar automticamente al iniciar Escritorio Movistar, activando la opcin Iniciar la conexin al ejecutar Escritorio Movistar. Actualizaciones. Escritorio Movistar incorpora un servicio de notificaciones automticas, a travs de las cuales obtendrs informacin sobre actualizaciones de la aplicacin o nuevos controladores y firmwares para los dispositivos de conexin; una vez iniciada una conexin, la aplicacin buscar de forma predeterminada si existe alguna nueva notificacin y de existir alguna te las mostrar. Esta caracterstica la puedes activar/desactivar pulsando en Comprobar automticamente si hay nuevas actualizaciones al conectar. Para comprobar las actualizaciones, haz clic en el botn Ver actualizaciones y noticias.

Mis datos
Aqu podrs seleccionar el tipo de usuario Movistar que eres, Prepago o Contrato. Si eres usuario de prepago, podrs establecer tu volumen de datos mensual; si eres usuario de contrato podrs establecer, adems, el da del mes en que comienza tu perodo de facturacin.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Los datos relativos a volumen de datos mensual y el perodo de facturacin deben ser consultados en tu factura o en Canal Cliente. La informacin mostrada en Escritorio Movistar es meramente orientativa. En este apartado tambin podrs consultar tu nmero de mvil asociado a la Banda Ancha Mvil. Puedes introducirlo manualmente u obtenerlo, si no lo conoces, pulsando el botn Consultar. Para poder consultar tu mvil asociado a la Banda Ancha Mvil es necesario que la tarjeta SIM est correctamente insertada en el Dispositivo Internet Mvil y que ste se encuentre conectado al ordenador. Pulsa en Aceptar para guardar los datos que has introducido. O pulsa en Cancelar si deseas que esta pantalla vuelva a aparecer cuando vuelvas a utilizar Escritorio Movistar. Ten en cuenta que la consulta del nmero mvil de Banda Ancha no ser posible si no tienes instalado el servicio SMS o si tienes contratada la tarifa Internet Mvil Deberes.

Redes y Tarjeta SIM

Gestin del PIN o Desactivar/Activar PIN: Sirve para que cada vez que te conectes con el programa ste te solicite o no el cdigo PIN de tu tarjeta SIM. Para ello slo has de introducir el PIN actual. Cambiar PIN: Puedes cambiar tu cdigo PIN de la tarjeta SIM, tan slo tienes que introducir el PIN antiguo que tena tu tarjeta SIM e introducir adems el nuevo PIN que deseas establecer.

Si desactivas el cdigo PIN de tu tarjeta SIM, cuando introduzcas la tarjeta SIM en otro Telfono, el cdigo PIN seguir desactivado. Seleccin tecnologa de red: La opcin ms recomendable y que viene predeterminada es Automtico, pero puedes hacer que Escritorio Movistar se conecte solamente al tipo de red que quieras. Seleccin de operadora: De manera automtica, Escritorio Movistar se conecta a la red Movistar pero puedes seleccionar el operador con el cual te vas a conectar pulsando en Manual. Despus de realizar la bsqueda solamente tienes que escoger el operador que quieres de entre los que el programa te facilita en la lista y pulsar en Seleccionar.

6.2. Apariencia
Aqu puedes activar aquellos servicios que estarn disponibles en el rea de de servicios de la ventana principal de la aplicacin. Ten en cuenta que slo los cuatro primeros servicios podrn visualizarse en el dock, el resto deben ser visualizados despues de pulsar el botn Ms.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Puedes reordenar los servicios utilizando los botones de flechas superior/inferior; tambin puedes ordenar los servicios arrastrando y soltando con el ratn el nombre del servicio al lugar que desees.

6.3. Dispositivos
En esta seccin puedes establecer el Dispositivo Internet Mvil preferido que deseas utilizar para conectarte con Escritorio Movistar. Para hacer esto, selecciona el nombre del dispositivo que desees.

6.4. Mis conexiones

Desde aqu puedes crear nuevas conexiones WWAN o Wi-Fi, as como modificar los parmetros de las mismas. Escritorio Movistar incorpora varias conexiones WWAN predefinidas. La conexin Movistar Internet cuenta con un sistema que optimiza el trfico bajo cobertura GPRS y esta mejora implica que la navegacin bajo GPRS ser ms veloz. La conexin denominada Movistar Internet Directo no dispone de ningn sistema de optimizacin. La conexin Movistar Deberes debes utilizarla en el caso de que tengas contratada la tarifa Internet Mvil Deberes. La tarifa Internet Mvil Deberes ofrece tarifa plana de datos ilimitada en horario de 17 a 21 horas, todos los das de la semana. Consulta las condiciones de esta tarifa llamando gratuitamente al Servicio de Atencin al Cliente de Movistar (1004). Puedes alterar el orden de esta lista seleccionando el tipo de red, a continuacin una conexin y despus pulsando en las flechas de arriba y abajo o bien arrastrando y soltando la conexin en la posicin que desees con el ratn. Pulsa el botn Reordenar para cambiar el orden de preferencia de las redes (WWAN, LAN o Wi-Fi): Si tienes contratada la tarifa Internet Mvil Deberes, te recomendamos situar la conexin Movistar Deberes justo por delante de Movistar Internet y Movistar Internet Directo, dentro del listado de conexiones. Tambin puedes aadir nuevas conexiones, editarlas, eliminarlas. Tambin puedes importar o exportar su configuracin desde/a otros equipos.

Cmo aadir o editar una conexin WWAN

Cuando aades o modificas una conexin es necesario que introduzcas unos datos de configuracin para cada conexin. Identificacin: en esta pestaa puedes establecer el nombre de la conexin, el nombre de usuario y contrasea para la autenticacin de red. La opcin Preguntar contrasea al conectar permite que la contrasea se solicite en el momento de la conexin, de tal forma que no queda almacenada en Escritorio Movistar (si es un dato sensible, por ejemplo):

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Detalles de la conexin: En esta seccin puedes establecer el perfil o APN asignado. Generalmente, movistar.es. Configuracin de red. o Proxy de Acceso a Internet: De manera predeterminada, la opcin activada es No usar proxy en las conexiones. No obstante, en este punto tienes la oportunidad de configurar los parmetros del proxy que desees teniendo en cuenta que son los propios del sistema operativo. Servidor de Nombres de Dominio: Si eliges la opcin Direcciones del servidor de nombres asignadas por la red , se entiende que el servicio de nombres de dominio se configura automticamente en el proceso de conexin. Si seleccionas la opcin de asignacin manual, tendrs que introducir los servidores primario y secundario, as como los Dominios de bsqueda.

Cuando crees una nueva conexin WWAN, sta se agregar al final de la lista de conexiones preferidas. En el caso de acceder por medio de Intranets corporativas u otro tipo de red, debers contactar con el administrador de la red para obtener estos datos.

Los navegadores web que no lean la configuracin de proxy del sistema, debern ser configurados manualmente atendiendo a las especificaciones del desarrollador/fabricante del mismo.

Cmo aadir o modificar una conexin Wi-Fi

Puedes definir nuevas conexiones pulsando en el botn [+]. Recuerda que siempre tienes disponible la opcin de configurar las conexiones que desees pulsando el botn Modificar. Las conexiones Wi-Fi predefinidas pueden ser eliminadas ni modificadas. En el caso de que quieras conectarte a un tipo de red Wi-Fi, debers pulsar primero en [+] y a continuacin pulsa en Mostrar redes; aparecer una lista con todas las redes de las que tienes cobertura. Slo debes elegir la que desees y pulsar Seleccionar. En caso que la red sea oculta debers introducir el nombre de la red (SSID) y seleccionar la opcin Red oculta. En el apartado Seguridad puedes seleccionar los modos de Encriptacin (Abierta, WEP, WPA Personal, WPA2 Personal): Observa que segn el modo de Encriptacin seleccionado se desplegarn las opciones posibles de Autenticacin. Tambin puedes ver los caracteres de la contrasea que escribas activando la opcin Mostrar Contrasea.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Para guardar los cambios, debers autenticarte pulsando en el botn Candado. Consulta ms informacin acerca de cmo se guardan las contraseas en las conexiones Wi-Fi en el apartado Cmo iniciar Escritorio Movistar. Es posible que el acceso a redes Wi-Fi requiera informacin adicional como, por ejemplo, una contrasea. Debers ponerte en contacto con tu administrador de red para conocer estos datos.

Si ejecutas Escritorio Movistar sobre Mac OS X 10.6 "Snow Leopard" la administracin de conexiones Wi-Fi se realizar directamente a travs de Preferencias del Sistema >> Preferencias de AirPort.

Cmo exportar conexiones

Exportar conexiones te permite generar un archivo .tgcm con los datos de la conexin seleccionada y que podrs utilizar en otro ordenador con Escritorio Movistar mediante la opcin Importar. Para exportar una conexin accede a Preferencias >> Mis conexiones, selecciona una conexin de las que se muestran en la lista y pulsa sobre el botn Exportar, a continuacin introduce el nombre y la ubicacin donde quieres guardar el archivo y pulsa sobre el botn Guardar, con ello generars un fichero que posteriormente podrs importar en cualquier momento.

Cmo importar conexiones

Importar conexiones permite agregar nuevas conexiones al Escritorio Movistar a partir de ficheros con extensin .tgcm. Una vez has accedido a Preferencias >> Mis conexiones pulsa en el botn Importar y se abrir una nueva ventana para que selecciones la ubicacin donde se encuentra el fichero que deseas importar. Este fichero contendr los datos para configurar la conexin de Escritorio Movistar. Tambin puedes importar directamente pulsando dos veces con el ratn sobre el fichero con extensin .tgcm.

Los archivos que puedes importar y exportar de forma predeterminada para Escritorio Movistar tienen la extensin .tgcm.

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6.5. Servicios
En esta seccin puedes Instalar o Desinstalar los servicios disponibles en Escritorio Movistar. Los cambios que realices aqu, instalando o desinstalando servicios, afectarn a la zona de Servicios de la ventana principal de Escritorio Movistar.

SMS
Activando la opcin Usar el siguiente Centro de Mensajes Cortos puedes especificar el centro de mensajes cortos (SMSC) diferente al predeterminado. Tambin puedes obtener siempre una notificacin de entrega de los mensajes activando la opcin Siempre solicitar notificacin de entrega.

Favoritos
Puedes aadir nuevos Favoritos a los que vienen ya predefinidos pulsando Nuevo y completando las opciones que aparecen en el formulario. Adems, puedes modificar, eliminar o importar y exportar Favoritos, pulsando en el botn correspondiente, situados a la derecha de la pantalla.

Cmo exportar Favoritos Exportar Favoritos te permite generar un archivo con extensin .tgcm con los datos necesarios (direccin URL o directorio de la aplicacin y datos de la conexin asociada) para acceder a tus aplicaciones locales y direcciones de Internet preferidas. Podrs utilizar este archivo en otro ordenador con Escritorio Movistar instalado mediante la opcin Importar. Puedes exportar cada uno de los Favoritos que tienes en la lista seleccionando el que deseas y pulsando Exportar. A continuacin debes introducir el nombre del archivo y la ubicacin donde quieres guardar el fichero y pulsar Guardar.

Cmo importar Favoritos Importar Favoritos permite agregar nuevos Favoritos al Escritorio Movistar de una forma rpida a partir de archivos con extensin .tgcm. Tambin puedes realizar la importacin abriendo directamente el archivo con extensin .tgcm. Hecho esto, automticamente se aadir en la lista de Favoritos el fichero que acabas de importar.

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Intranet
Este servicio no est instalado ni configurado de forma predeterminada. Para configurarlo, debes ponerte en contacto con el administrador de tu red para que te facilite los datos de conexin. Puedes elegir entre abrir o no el navegador al conectar y seleccionar la conexin a utilizar de entre las que tengas configuradas; igualmente puedes configurar la pgina de inicio, rellenando el campo de texto dedicado a este objetivo.

Datos de Usuario
Esta pestaa configura el acceso automtico al favorito de Mensajera Web. Si todava no eres usuario de los servicios Movistar o has olvidado tu clave de acceso, solicita tu clave enviando con tu mvil un mensaje de texto gratuito al 22770 cuyo texto sea la clave que desees. Ejemplo, enva Azules al 22770 para que Azules sea tu clave de acceso. Si lo deseas, puedes acceder a estos servicios seleccionando la opcin de acceso automtico e introduciendo tu telfono y Clave que se te haya proporcionado. El acceso con identificacin te permite acceder directamente a tu pgina del servicio Mensajera Web sin necesidad de introducir cada vez tu telfono y clave. Con el acceso sin identificar accedes a la pgina general del servicio Mensajera Web.

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7. CONSUMO
Pulsando en la Zona de Trfico, situada en la parte superior de la ventana principal de Escritorio Movistar, se abrir la ventana de Consumo.

Figura 9. Detalle de la zona de trfico. Consumo contiene dos pestaas: Perodo actual e Histrico.

Figura 10. Consumo.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario La pestaa de Perodo actual informa de la velocidad (en Kbits/s), el tiempo de conexin (en minutos) y el volumen de datos que ha sido enviado y recibido y el tiempo de conexin (en minutos): En la misma pestaa puedes ver la seccin Perodo de facturacin, que muestra informacin acerca del total de datos transferidos en el perodo de facturacin en curso. Tambin indica el nmero de SMS enviados. Igualmente se muestra informacin acerca del volumen de datos consumidos en roaming. Puedes elegir el da en que comienza tu ciclo de facturacin haciendo clic en Cambiar tu perodo de tarificacin. Esta seleccin tambin puedes realizarla accediendo desde Preferencias >> Opciones >> Mis datos. La pestaa de Histrico muestra un grfico con el volumen total de datos transferidos en los ltimos 6 meses en red Movistar y en roaming, y el lmite de transferencia de datos. El consumo Histrico est asociado a la tarjeta SIM, por lo que slo podrs visualizar el trfico de datos acumulado de la tarjeta SIM que ests utilizando en ese momento. Observa que los contadores de trfico transferido por conexin, velocidad mxima y tiempo de conexin se ponen a cero automticamente al desconectar. Pulsa el botn Reiniciar para eliminar la informacin de consumo acumulado. Ten en cuenta que la medida de trfico es orientativa y tan slo proporciona una estimacin de la cantidad de datos transferidos. Los datos de tu factura puedes consultarlos en Canal Cliente.

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8. DESINSTALACIN DE ESCRITORIO MOVISTAR

Puedes eliminar de tu sistema los ficheros de instalacin de Escritorio Movistar; para ello selecciona el archivo Escritorio_Movistar.app en tu ordenador y arrastrarlo a la papelera de reciclaje. Para que la desinstalacin sea algo ms completa, puedes eliminar desde el Finder el script EMGPRS y la herramienta Helper-Tool envindolos tambin a la papelera de reciclaje; puedes conservar estos ficheros si deseas volver a instalar Escritorio Movistar en otro momento.

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9. AYUDA DE ESCRITORIO MOVISTAR

El botn Ayuda te permite conocer de qu forma puedes conectar con el sitio web de Atencin al Cliente de Movistar. Adems mediante Temas de ayuda puedes acceder al manual de usuario de la aplicacin de Escritorio Movistar. Adems esta ventana te muestra informacin relativa al modelo de Dispositivo Internet Mvil: fabricante, versin del firmware e IMEI. Tambin podrs consultar informacin relativa al mdulo Wi-Fi de tu ordenador. Escritorio Movistar es propiedad de Telefnica Mviles Espaa 2003-2012. Todos los derechos reservados. Escritorio Movistar ha sido desarrollado por Indra Sistemas, S.A. Componentes grficos 2002-2003 Snowmint Creative Solutions LLC. http://www.snowmintcs.com/ Algunas de las marcas registradas son propiedades de sus respectivos fabricantes.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. Neither the name of the Andreas Mayer nor the names of its contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission. This software is provided by the copyright holders and contributors "as is" and any express or implied warranties, including, but not limited to, the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose are disclaimed. In no event shall the copyright owner or contributors be liable for any direct, indirect, incidental, special, exemplary, or consequential damages (including, but not limited to, procurement of substitute goods or services; loss of use, data, or profits; or business interruption) however caused and on any theory of liability, whether in contract, strict liability, or tort (including negligence or otherwise) arising in any way out of the use of this software, even if advised of the possibility of such damage.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario INCIDENTAL,SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS ORSERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY,WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OFTHIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

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10. PREGUNTAS FRECUENTES

Cmo navego por Internet utilizando Escritorio Movistar?
Abre Escritorio Movistar. Conecta el Dispositivo Internet Mvil o el telfono a tu ordenador. Introduce el cdigo PIN de tu tarjeta SIM (si ste se encuentra activado) y pulsa Aceptar. Espera a que el indicador de cobertura de la red se ponga en verde. Pulsa el botn Redes disponibles de la ventana principal. Selecciona la red WWAN o Wi-Fi a la que desees conectarte y pulsa el botn Conectar. Abre tu navegador de Internet.

Puedes consultar el apartado Resolucin de problemas si has encontrado alguna dificultad.

Cmo envo un mensaje de texto utilizando Escritorio Movistar?

Abre Escritorio Movistar. Conecta el Dispositivo Internet Mvil o el telfono a tu ordenador. Introduce el cdigo PIN de tu tarjeta SIM (si ste se encuentra activado) y pulsa Aceptar. Espera a que el indicador de cobertura de la red se ponga en verde. Pulsa en el icono SMS en la zona de Servicios de la ventana principal y completa los datos para enviar el mensaje. Si tienes alguna duda, consulta el apartado SMS de este documento.

Puedes consultar el apartado Resolucin de problemas si has encontrado alguna dificultad.

Cmo envo un mensaje de texto va web utilizando Escritorio Movistar?

Abre Escritorio Movistar. Conecta el Dispositivo Internet Mvil o el telfono a tu ordenador. Introduce el cdigo PIN de tu tarjeta SIM (si ste se encuentra activado) y pulsa Aceptar. Espera a que el indicador de cobertura de la red se ponga en verde. Pulsa el botn Redes disponibles de la ventana principal. Selecciona la red WWAN o Wi-Fi a la que desees conectarte y pulsa el botn Conectar. Pulsa el icono de Favoritos desde la zona de Servicios de la ventana principal, haz clic en Mensajera Web y se abrir la pgina del servicio. A continuacin pulsa el botn Acceder.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Si es la primera vez que accedes al servicio tendrs que introducir telfono y clave.

Recuerda que si todava no eres usuario de los servicios Movistar o has olvidado tu clave de acceso, solicita tu clave enviando con tu mvil un SMS gratuito al 22770 cuyo texto sea la clave que desees. Ejemplo, enva Azules al 22770 para que Azules sea tu clave de acceso. Puedes consultar el apartado Resolucin de problemas si has encontrado alguna dificultad en este proceso. Para configurar el servicio Mensajera Web puedes consultar el apartado Datos de usuario.

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11. RESOLUCIN DE PROBLEMAS

No puedo conectarme a Internet
Si utilizas un Dispositivo Internet Mvil para conectarte: o Comprueba que has introducido correctamente la tarjeta SIM en el Dispositivo Internet Mvil y que ste se encuentre insertado en el puerto de conexin de tu ordenador. Comprueba que el Dispositivo Internet Mvil est encendido. Comprueba que el Dispositivo Internet Mvil se encuentra registrado en la red.

o o

Si utilizas un telfono para conectarte: o Comprueba que has insertado correctamente la tarjeta SIM en el telfono, que existe conexin entre el ordenador y el telfono y que ste tiene la cobertura adecuada. Comprueba que el telfono est siendo reconocido por Escritorio Movistar, para ello verifica que su nombre aparece activo en la ventana principal de la aplicacin. Si no es as puedes seleccionarlo accediendo a Preferencias >> Dispositivos >> Dispositivo Internet Mvil.

Si utilizas AirPort para conectarte: o Comprueba que AirPort est activado. Si no es as puedes seleccionarlo accediendo a Preferencias del Sistema >> Redes >> AirPort >> Activar AirPort. Comprueba que tienes alguna red Wi-Fi disponible dentro del rango de alcance. En Escritorio Movistar comprueba que los parmetros de red de la conexin que deseas utilizar para conectar son correctos. Estos parmetros estn accesibles desde la ventana Preferencias >> Mis conexiones, a travs del botn Modificar. Si ests utilizando Snow Leopard, ve directamente a Preferencias del Sistema >> Redes >> Wi-Fi.

o o

Si el problema persiste, contacta con el servicio de atencin en lnea en la direccin: http://www.ayuda.movistar.es/ o tambin puedes llamar de forma gratuita al 1004 desde telfonos Movistar.

No puedo consultar mi nmero de Banda Ancha Mvil (BAM)

Comprueba que has introducido correctamente la tarjeta SIM en el Dispositivo Internet Mvil, que ste est insertado en el puerto USB y que a su vez se encuentre encendido y registrado en red. Comprueba que tienes instalado el servicio SMS de Escritorio Movistar.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Si tienes contratada la tarifa Internet Mvil Deberes, no podrs realizar la consulta del nmero BAM dado que esta tarifa no contempla el envo/recepcin de SMS. Si dispones de una tarjeta multiSIM, el mensaje con la informacin del nmero BAM lo recibir la tarjeta SIM principal.

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12. GLOSARIO DE TRMINOS

Las definiciones de los trminos incluidos en ese punto han sido extradas en su mayora de Wikipedia

0-9 A-B-C D-E-F G-H-I J-K-L M-N-O-P Q-R S-T U-V-W-X-Y-Z

0-9
2G: Ver GSM. 2.5G: Ver GPRS. 2.75G: Ver EDGE. 3G: Ver UMTS. 3.5G: Ver HSPA. 3.5G+: Ver HSPA

A-B-C
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line): Consiste en una lnea digital de alta velocidad, apoyada en el par trenzado de cobre que lleva la lnea telefnica convencional o lnea de abonado. Se trata de una tecnologa de acceso a Internet de banda ancha, lo que implica capacidad para transmitir ms datos. Antivirus: Son programas cuya funcin es detectar y eliminar virus informticos y otros programas maliciosos que pueden afectar gravemente al rendimiento de nuestro ordenador. APN (Access Point Name): Es el nombre de punto de acceso, utilizado en tecnologa mvil (GPRS, 3G). Bluetooth: Tecnologa de comunicaciones personales de corto alcance. Varios organismos actan en su promocin, entre ellos el Bluetooth SIG y el grupo IEEE 802.15.1. Cifrado: Es el proceso mediante el cual cierta informacin o texto plano es codificado de forma que el resultado sea ilegible a menos que se conozcan los datos necesarios para su interpretacin.

D-E-F
DNS (Domain Name System): Es una base de datos distribuida y jerrquica que almacena informacin asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Cada direccin IP tiene asociado un nombre nico en todo el mundo.

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario Driver: Programa informtico que permite al sistema operativo interactuar con un perifrico o base de datos, haciendo una abstraccin del hardware y proporcionando una interfaz para usarlo. EDGE: Es el acrnimo para Enhanced Data rates for GSM of Evolution (Tasas de Datos Mejoradas para la evolucin de GSM): Tambin conocida como EGPRS (Enhanced GPRS). Es una tecnologa de la telefona mvil celular, que acta como puente entre las redes 2G y 3G. EDGE se considera una evolucin del GPRS (General Packet Radio Service). Aunque EDGE funciona con cualquier GSM que tenga implementado GPRS, el operador debe llevar a cabo las actualizaciones necesarias, adems no todos los telfonos mviles soportan esta tecnologa. Conocido tambin como 2,75G. Firewall: Cortafuegos. Es un elemento de hardware o software utilizado en una red de computadoras para prevenir algunos tipos de comunicaciones prohibidas por las polticas de red, las cuales se fundamentan en las necesidades del usuario. Firmware: Es un bloque de instrucciones de programa para propsitos especficos, grabado en una memoria tipo ROM, que establece la lgica de ms bajo nivel que controla los circuitos electrnicos de un dispositivo de cualquier tipo.

G-H-I
GPRS (General Packet Radio Service): Es slo una modificacin de la forma de transmitir datos en una red GSM, pasando de la conmutacin de circuitos en GSM a la conmutacin de paquetes. Denominado comnmente 2,5G. GSM (Global System for Mobile Communications): Es un estndar mundial para telfonos mviles digitales. Denominado comnmente 2G. HSPA: Las siglas HSPA surgen de la unin de la tecnologa HSUPA para la subida (Acceso a Subida de Paquetes a Alta Velocidad/High Speed Uplink Packet Access) y de HSDPA para la bajada (Acceso a Descarga de Paquetes a Alta Velocidad/High Speed Downlink Packet Access). Los dispositivos de conexin HSPA estn preparados para soportar una velocidad de descarga de datos de hasta 7,2 Mbps y velocidad de subida de hasta 2 Mbps. Intel: Empresa multinacional que fabrica microprocesadores, circuitos integrados especializados tales como circuitos integrados auxiliares para placas base de ordenador y otros dispositivos electrnicos. En junio de 2005 Intel lleg a un acuerdo con Apple Computer, por el que Intel proveera procesadores para los PC's de Apple, realizndose entre 2006 y 2007 la transicin desde los tradicionales PowerPC. Finalmente, a primeros de 2006, se presentaron al mercado los primeros ordenadores de Apple con procesadores Intel Core Duo de doble ncleo. Internet: Es una red a escala mundial de millones de computadoras interconectadas con el conjunto de protocolos TCP/IP. Tambin se usa este nombre como sustantivo comn para designar a cualquier red de redes que use las mismas tecnologas que Internet, independientemente de su extensin o de que sea pblica o privada. Intranet: Es una red de rea Local (LAN) privada empresarial o educativa que proporciona herramientas va Internet las cuales tienen como funcin principal proveer lgica de negocios para aplicaciones de captura, reportes, consultas, etc. con el fin de auxiliar la produccin de

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario estos grupos de trabajo; es tambin un importante medio de difusin de informacin interna a nivel de grupo de trabajo. IP (Internet Protocol): Es un protocolo no orientado a conexin usado tanto por el origen como por el destino para la comunicacin de datos a travs de una red de paquetes conmutados.

J-K-L
LED (Light Emitting Diode): Dispositivo semiconductor que emite luz monocromtica cuando se polariza en directa y es atravesado por la corriente elctrica. LOG: Cualquier forma de dejar constancia de las acciones realizadas en la aplicacin, donde se guarda cada usuario que entra en un sistema, los comandos y programas que ejecuta y la fecha y hora de su ejecucin.

M-N-O-P
Mdem: Proviene de las palabras modulador/demodulador. El mdem acta como equipo terminal del circuito de datos (ETCD) permitiendo la transmisin de un flujo de datos digitales a travs de una seal analgica. Multimedia: Es la cualidad de un sistema o documento que utiliza ms de un medio de comunicacin al mismo tiempo en la presentacin de la informacin, como texto, imagen, animacin, vdeo y sonido. PIN (Personal Identification Number): Es un valor numrico usado para identificarse y poder tener acceso a ciertos sistemas, como un telfono mvil o un cajero automtico. Proxy: Programa o dispositivo que realiza una accin en representacin de otro. La finalidad ms habitual de esa representacin es la de permitir el acceso a Internet a todos los equipos de una organizacin cuando slo se puede disponer de un nico equipo conectado, esto es, una nica direccin IP.

Q-R-S-T
Radio: Relativo a radiofrecuencia. Se aplica a la porcin del espectro electromagntico en el que se pueden generar ondas electromagnticas aplicando corriente alterna a una antena. Estas frecuencias cubren varias bandas del espectro. Roaming: Normalmente se utiliza el trmino roaming o itinerancia para referirse al caso en el que el rea de servicio a la que se ha movido el usuario pertenece a una red distinta de la red origen. Dentro de esta acepcin, puede hablarse de roaming internacional, si la red destino pertenece a otro pas, o de roaming nacional, si la red accedida est en el mismo pas que la origen. SIM (Subscriber Identity Module): Es una aplicacin lgica que se ejecuta en una tarjeta inteligente (smartcard). Muy usada para la identificacin nica de nmeros de telfono. Sistema Operativo: Se trata de un conjunto de programas o software destinado a permitir la comunicacin del usuario con un ordenador y gestionar sus recursos de manera cmoda y

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Escritorio Movistar para Mac OS X Manual de Usuario eficiente. Comienza a trabajar cuando se enciende el ordenador, y gestiona el hardware de la mquina desde los niveles ms bsicos. SMS (Short Message Service): Se trata de un servicio disponible en los telfonos mviles que permite el envo de mensajes cortos entre telfonos mviles, telfonos fijos y otros dispositivos.

U-V-W-X-Y-Z
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System): Es el sistema de telecomunicaciones mviles de tercera generacin. Denominado comnmente 3G. URL (Uniform Resource Locator): Es la cadena de caracteres con la cual se asigna una direccin nica a cada uno de los recursos de informacin disponibles en Internet. USB (Universal Serial Bus): Es un interfaz que provee un estndar de bus serie para conectar dispositivos a un ordenador personal. WLAN (Wireless Local Area Network): Corresponde a las siglas Red de rea Local Inalmbrica. La conforma una serie de ordenadores interconectados que se comunican entre s a travs de las ondas areas, mediante puntos de acceso o enrutadores inalmbricos, para proporcionar acceso a Internet. WWAN (Wireless Wide Area Network): Corresponde a las siglas de Red de rea Amplia Inalmbrica. Se trata de una red de datos de alta velocidad inalmbrica que utiliza tecnologa mvil y cubre una mayor zona geogrfica que una WLAN. Wi-Fi: Es un sistema de envo de datos sobre redes computacionales que utiliza ondas de radio en lugar de cables, adems es una marca de la Wi-Fi Alliance (anteriormente la Wireless Ethernet Compatibility Alliance o WECA), la organizacin comercial que adopta, prueba y certifica que los equipos cumplen los estndares 802.11. Aunque se pensaba que el trmino viene de Wireless Fidelity, como equivalente a Hi-Fi de High Fidelity que se usa en la grabacin de sonido, realmente la WECA contrat a una empresa de publicidad para que le diera un nombre a su estndar, de tal manera que fuera fcil de identificar y recordar.

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