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Título de la comunicación: LAS INSTITUCIONES EUROPEAS EN LAS REDES SOCIALES. EL CASO DEL PARLAMENTO EUROPEO.

Nombre y apellidos: JORGE JUAN MORANTE LÓPEZ Puesto: POLITÓLOGO Y COMMUNITY MANAGER Institución de procedencia: PROYECTO UPGRADING EUROPE Correo electrónico / Web personal: morantejorgejuan@gmail.com www.ciudadanomorante.eu Nombre y apellidos: MARCIN ROMAN CZUBALA Puesto: INVESTIGADOR EN FORMACIÓN Institución de procedencia: UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID, DEPATAMENTO DE ECONOMÍA APLICADA V Correo electrónico / Web personal: MCZUBALA@UCM.ES Twitter: @eleuropeísta Mesa temática: POLÍTICAS DE OPEN GOVERNMENT Y SU AFECTACIÓN A LAS INSTITUCIONES. PARTICIPACIÓN Y DEMOCRACIA A TRAVÉS DE LAS TIC Resumen: Las Instituciones Europeas son pioneras en la comunicación institucional a través de Internet y las Redes Sociales. El origen de esta actividad se encuentra cuando, en 2009, tras el rechazo de la Constitución Europea por dos países fundadores de la Unión Europea (Francia y Holanda), así como por la baja participación en las elecciones europeas los dirigentes europeos comprendieron la necesidad de dar a conocer Europa a la sociedad. A partir de este momento, se renovó la web del Parlamento Europeo para que la información fuese más accesible y la comunicación multidireccional. Desde entonces las Instituciones Europeas promueven un Espacio Público Europeo (Blogs, Redes Sociales, Web 2.0) para llevar la información europea a quien en su vida diaria no se interesa por ella. El objetivo de este artículo es analizar la actividad del Parlamento Europeo en las Redes Sociales, ya que es una institución europea que prima en este espacio. Es la institución europea más seguida en las redes sociales y esto hace que este tema se considere de máxima actualidad y relevancia, y es por ello por lo que lo abordamos.

Palabras clave: Unión Europea, Parlamento Europeo, Redes sociales, Espacio Público Europeo, Facebook, Twitter. Texto: I. INTRODUCCIÓN Desde los años 90 hasta la actualidad hemos podido observar un continuo aumento del uso de Internet, así como de su utilidad por parte de los internautas, viéndose reflejado no solamente en la sociedad, sino también en la forma de su interactuación con las Instituciones Públicas. Su creación y desarrollo han revolucionado la forma de comunicarnos estableciendo una relación horizontal entre personas, empresas e instituciones que sitúa a todos los actores en pie de igualdad, aunque no podemos obviar que ha fomentado también el surgimiento de diferentes brechas digitales: la generacional; la de formación; desigualdad económica; y sobre el uso que se hace de la red. Aun así, Internet y las Redes Sociales ofrecen una serie de nuevas herramientas para mejorar la relación de las mencionadas entidades con sus ciudadanos. Desde las Instituciones comunitarias hasta los gobiernos y los parlamentos nacionales, todos ellos tienen cada vez más presencia en las Redes Sociales, lo que además influye en las transformaciones de las formas de Gobierno y la Democracia. La actual crisis económica ha propiciado una crisis política en Europa aumentando la desconfianza de la sociedad hacia los sistemas políticos de sus respectivos países, incluso ha llevado a la situación de que la gente cuestione que estos sistemas sean democráticos y muestre su malestar a través de la Red. Por otro lado, observamos también que algunos de los movimientos sociales se alzan contra el sistema, negándole la legitimidad, así como planteando el establecimiento de una democracia directa a través de internet. Existe una demanda social de más proximidad y transparencia a las que se puede responder conectándose las Instituciones y los políticos a Internet y las Redes Sociales. Sin embargo no podemos olvidar que, aunque cada vez más gente está conectada a internet, sólo una minoría dedica parte de su tiempo a utilizar la red con fines políticos. Además, la gente que se conecta lo hace a grupos afines y no se molesta en informarse de opiniones distintas a las suyas lo que dificulta una deliberación en el espacio analizado. También tenemos que tener en cuenta que todavía existe un grupo de gente que, o por edad o por motivos económicos o por formación, no puede acceder a Internet y las nuevas tecnologías que les ofrece el mercado. Todo ello añadido a dificultades técnicas para asegurarse la

validez de unos resultados en Internet hace difícil la implantación de una participación directa utilizando este medio. II. EL PARLAMENTO EUROPEO Y LAS REDES SOCIALES Las transformaciones de la Democracia a través de Internet y las Redes Sociales permiten mejorar el papel de los ciudadanos, reforzar el sistema democrático y cumplir con la definición de democracia, más allá de votar cada “X” años, mediante: nuevos medios de comunicación entre los ciudadanos y las instituciones; una administración electrónica y mecanismos de participación; una mejora de la Transparencia acercando a los gobiernos y administraciones al Open Government; y el ciberactivismo. Por eso, cada vez más instituciones públicas deciden modernizar sus webs, tener presencia en el Internet y en las nuevas Redes Sociales, llevando a cabo una comunicación institucional permanente. Algo de lo que las Instituciones Europeas son prácticamente pioneras en Europa. El origen de esta situación se encuentra cuando, en 2009, por falta de una reacción ante el parón de la Constitución Europea y a la baja participación en las elecciones europeas, los dirigentes europeos reunidos en Laeken (Bélgica) comprendieron la necesidad de dar a conocer Europa a la sociedad más y mejor (Río Villar, 2012). Esto llevó a la renovación de la web del Parlamento Europeo para que la información fuese más abierta y la comunicación multidireccional. Desde entonces las Instituciones Europeas promueven un Espacio Público Europeo (Blogs, Redes Sociales, Web 2.0) para llevar la información comunitaria a quien en su vida diaria no se interesa por ella. La web del Parlamento Europeo, europarl.europa.eu, es una web 2.0 que se actualiza cada x tiempo para facilitar un mejor acceso a los ciudadanos que la visitan, combina diferentes medios interactivos y conecta con sus perfiles en las redes sociales y con las noticias que se publican no solo en la web sino también en las de las oficinas de información de la Institución. Recibe entre 60000 y 80000 visitas diarias. Su cuenta oficial de Twitter en inglés, es la más seguida con cerca de 32 mil seguidores, tiene otras cuentas una por cada lengua oficial de la Unión Europea. Su página en Facebook tiene 992384 seguidores en la actualidad, haciendo del PE la institución europea más seguida en esta red social. A través de ésta última, se facilita también el contacto directo entre los líderes de partidos políticos, los ponentes o incluso su Presidente de la Eurocámara y los ciudadanos de todos los Estados miembros gracias a los chats que se celebran dos veces al mes, además de facilitar información sobre los diversos temas que se debaten en la institución y recabar la opinión de los ciudadanos al respecto. La media es alrededor

de 1000 interacciones por contenido. En septiembre de este año su contenido más popular fue el dedicado al día Internacional de la Paz que registró 5287 interacciones (2208 comentarios y 3074 me gusta) pero el más popular por el momento fue uno sobre Erasmus de 2012 que obtuvo 24595 me gustas, fue compartido 4556 veces y obtuvo 556 comentarios. Además, ambos medios sirven para retransmitir en directo los debates, informar acerca de las distintas reuniones de comisiones, plenos, las declaraciones y las decisiones tomadas, así como de otros eventos organizados en el marco del Parlamento Europeo. La institución analizada está presente también en las redes como Flickr (5.199 fotos), Pinterest (1534 pines y 1316 seguidores) e Instagram (434 fotos y 966 seguidores) en las que a través de las imágenes e infografías cada uno de nosotros puede seguir el día a día de su trabajo y el funcionamiento. Por último, no podemos olvidarnos de su canal en YouTube donde se pueden ver todos los vídeos preparados por EuroparlTV o de su presencia en Spotify.

III EVALUACIÓN Aunque podemos apreciar que se producen interacciones a través de las Redes Sociales en todos los contenidos que publica la institución, vemos que esta interacción es poca con respecto al número de seguidores que tiene en cada una de las Redes Sociales partiendo de los estudios que señalan que 1% de los seguidores en una Red Social son activos y no se limitan solo a observar lo que se publica. El mayor grupo de seguidores del Parlamento Europeo proceden de la ciudad de Bruselas, algo normal siendo la ciudad donde se encuentra la principal sede del Parlamento Europeo, pero que evidencia una sobrerepresentación entre los seguidores con respecto a ciudadanos del resto de Europa, aunque esto se compensa en parte con la labor en las redes sociales de las Oficinas de Información del Parlamento Europeo en los estados miembros, debería hacer un esfuerzo por captar más seguidores de fuera de Bruselas. No olvidemos que la comunicación en Internet y en las Redes Sociales tiene pocos efectos a corto plazo, pero a medio o largo plazo puede dar un buen resultado en la mejora de la imagen. Asimismo, esta forma de comunicación ha tenido una continuidad más allá de las últimas elecciones europeas, por lo que probablemente podremos valorar mejor sus resultados tras la celebración de las elecciones europeas de 2014.

Bibliografía: o MORANTE LÓPEZ, J.J. "Las Transformaciones de la Democracia con Internet y las Redes Sociales" en BAÑÓN, R. y TAMBOLEO, R. (Dirs.), II Congreso Internacional en Gobernanza y Asuntos Públicos. Gestión de la escasez: participación, territorios y Estado de bienestar, Vol. 2, Editorial GOGEP Complutense, Madrid, 2013, págs. 36-40. o RÍO VILLAR, S. (2012), “Democracia europea: participación, comunicación y nuevos recursos en red”, en Champeau, S. y Innerarity, D. (Ed.), Internet y el futuro de la democracia, Paidós, Barcelona, 2012, págs. 69-97