Liberando el poder de la innovacin Evaluando perspectivas cambiantes

A partir de un estudio de 246 Ejecutivos en todo el mundo se desarrolla este informe que explora el rol y la naturaleza cambiante de la innovacin en los negocios actualmente1 y para ver cmo la innovacin ha estado evolucionando, hemos comparado los hallazgos con un estudio similar realizado en 2009 2. Lo que se obtiene de nuestro ltimo estudio es que los Ejecutivos en las organizaciones ahora estn asumiendo la responsabilidad personal de dirigir e inspirar la innovacin debido a que esta se ha convertido cada vez ms en un elemento vital para la sobrevivencia y xito empresarial. La manera en la cual estn innovando las compaas tambin es algo que se ha estado transformando: Las empresas podran haber estado satisfechas alguna vez con mejoras incrementales del producto principal, pero ahora buscan cada vez ms, desarrollos innovadores en sus modelos de negocios y las soluciones que ofrecen para los clientes. El problema es que, mientras la atencin de los Ejecutivos est fijada en la innovacin, la organizacin podra no estar siguindolos. Los anticuerpos que inhiben la innovacin incluyen una cultura que considera la innovacin como algo separado del flujo principal de las operaciones de la empresa y es lenta para vender nuevas ideas. Los das en los que la innovacin estaba reservada a las unidades de investigacin y desarrollo (R&D) en actividades complementarias del negocio han terminado. Las compaas exitosas reconocen que la innovacin es un proceso dominante, que agrupa a los equipos de primera lnea, clientes y un rango de socios diferentes que van ms all de la organizacin. En medio de estos desarrollos est el hecho que se entienda que la manera en la cual usted innova va a determinar las innovaciones que se generen. Esperamos que este informe sea til e interesante. Si quiere discutir algunos de los temas presentados y cmo fueron abordados con ms detalles por favor contacte a su representante PwC o alguno de los autores presentados en la ltima pgina.

Encuestamos a 246 Ejecutivos en todo el mundo

1. La investigacin primaria incluye las opiniones de 246 Ejecutivos, quienes fueron encuestados en mayo 2013. El panel PwC est conformado por compaas multinacionales, en todos los sectores, tamaos y ubicaciones de origen (tanto de pases desarrollados y economas emergentes) 2. . Aferrados en el fuego cruzado: http//www.pwc.com/gx/en/consulting-services/innovation.jhtml

Espieira, Pacheco y Asociados

Liberando el poder de la innovacin

2 de 8

La innovacin es un requisito previo para la supervivencia Me aseguro que mi equipo gerencial tenga la actitud correcta hacia el cambio y desafen la norma Director ejecutivo, Europa occidental
Aumentar el apetito por la innovacin
La innovacin asciende en la agenda de la junta directiva debido a que las compaas reconocen su importancia vital en el desarrollo sostenido. Casi todos los Ejecutivos que participaron en nuestro estudio reconocen el valor de la innovacin para sus compaas y la mayora la considera como una prioridad o como un rea de enfoque principal (ver la Figura 1). Este es un cambio con respecto a nuestro estudio de 2009.

64%
dijo que la innovacin y efectividad operativa son igualmente importantes para el xito de la compaa.

En aquel entonces, el desarrollo de la efectividad operativa era el objetivo a lograr debido a que las compaas pensaban cmo sobrevivir la prdida de ingresos repentina causada por la crisis financiera. Ahora, tres cuartos de los Ejecutivos financieros consideran la innovacin por lo menos tan importante como la efectividad operativa (ver Figura 2). La importancia estratgica de la innovacin se refleja an ms en el hecho que los Ejecutivos consideran su rol como lder o visionario en vez de delegar la responsabilidad en cargos de menor jerarqua (ver Figura 3).
Figura 1 Cul de las siguientes afirmaciones describe mejor el apetito de su compaa por la innovacin? Figura 2 Qu es ms importante para el xito de su compaa- la efectividad operativa o la innovacin? Figura 3 Cul de los siguientes considera usted como su rol principal en el estmulo de la innovacin dentro de su organizacin?

Primera opcin
La innovacin es una de nuestras prioridades. Somos buenos generando nuevas ideas y enfoques.

Las 3 menciones principales

La innovacin y la efectividad operativa son igualmente importantes para el xito de mi compaa.

Lder Visionario

51%
Valoramos la innovacin. Somos buenos reconociendo nuevas ideas y enfoques y las adoptamos rpidamente.
La efectividad operativa es mucho ms importante para el xito de mi compaa que la innovacin.

64%
23%
La innovacin es mucho ms importante para el xito de mi compaa que la efectividad operativa

37%

34%

36%
La innovacin es nuestro principal enfoque. Somos creativos y regularmente tenemos ideas y enfoques regularmente pioneros y vanguardistas

10%
La innovacin no es una prioridad para nosotros en los mercados en los cuales operamos

8%
La innovacin es mucho ms importante para el xito de mi compaa que la efectividad operativa

Facilitador

16%

3%
Base: Todos los que respondieron (246) Fuente: Global CEO Pulse Survey on Innovation

3%
La efectividad operativa es mucho ms importante para el xito de mi compaa que la innovacin.

Propulsor Patrocinador Seguidor

7%

2%

1%

5%

Espieira, Pacheco y Asociados

Liberando el poder de la innovacin

3 de 8

Creo que la innovacin est aportando valor de diferentes maneras. Lo que realmente cambia es cmo usted ofrece este valor a los clientes y cmo usted extrae esta informacin de ellos. Director ejecutivo, Latinoamrica
La innovacin se vuelve ms radical
El enfoque en la innovacin se est volviendo ms radical a medida que los Ejecutivos buscan nuevas fuentes de ingreso en lugar de slo mejores productos. El panorama de negocios cambiante se ve reflejado en la naturaleza evolutiva de la innovacin. Los productos an son la mxima prioridad, pero como la Figura 4 seala, los modelos de negocios y la experiencia del cliente le siguen de cerca. Aunque en el pasado las unidades de Investigacin y Desarrollo se hubieran enfocado en muchas maneras de mejorar el rango de productos, muchos Ejecutivos estn buscando ir ms all al transformar lo que venden y cmo lo venden. Un fabricante de jabn en polvo podra abrir una cadena de lavanderas o un fabricante de mquinas podra ampliar su servicio con esquemas de cobro a los usuarios por utilizarlas, por ejemplo. Lo que une estos nuevos modelos es un cambio de enfoque de productos a soluciones. El producto es claramente una parte importante de la solucin pero no lo es todo. En cambio, el rol de la tecnologa va ms all de crear productos nuevos y mejorados a tener ideas mejores referentes a lo que los clientes quieren y cmo drselos. Un tema comn en los comentarios de los participantes fue la necesidad de dedicar ms tiempo en el mercado
Figura 4 En cul de las siguientes reas su compaa est tratando de innovar en los prximos 3 aos?

Primera opcin
Producto

Las 3 menciones principales

26%
17% 15% 13% 9%

Producto

48%

Modelo de negocios

Tecnologa

45% 44%
43% 41% 37% 33%

Experiencia de cliente

Experiencia de cliente

Tecnologa

Sistemas y procesos

Cadena de suministro y canales al mercado

Modelo de negocios
Servicios

9%
Servicios

Sistemas y procesos Ninguno / No sabe

8%
Cadena de suministro y canales al mercado

La innovacin es una parte del proceso general de negocios que consiste en ofrecer una mejor eficiencia operativa a nuestros clientes. Director ejecutivo Norteamrica

2%
Ninguno / No sabe Otros

0%
Base: Todos los que respondieron (246) Fuente: Global CEO Pulse Survey on Innovation

2% 2%

Espieira, Pacheco y Asociados

Liberando el poder de la innovacin

4 de 8

El ingrediente clave es la creacin de una cultura organizacional que promueva la innovacin en todas las reas. Director Ejecutivo, Europa central
Figura 5 Cules piensa usted son los ingredientes ms importantes para la innovacin exitosa en una compaa?

Los ingredientes clave para la innovacin

A medida que cambian las expectativas de los Ejecutivo con respecto a la innovacin, as tambin cambia la manera en la que sta se presenta y la cultura deseada que la rodea. La importancia de colocar la innovacin en el centro del manejo estratgico e involucrar a la primera lnea del negocio, se ve reflejada en el hecho que los Ejecutivos consideran que el correcto liderazgo y cultura son los ingredientes ms importantes para el xito (ver Figura 5). Las reas relacionadas con la cultura organizacional, tal como la capacidad para la creatividad, disposicin para colaborar y facilidad para desafiar las normas aceptadas tambin estn al principio de la lista. Un claro indicativo que la innovacin se est convirtiendo en algo prioritario es que muchas compaas ahora esperan que su personal dedique algo de su tiempo al desarrollo y apoyo de nuevas ideas, en vez de simplemente confiar nicamente en un equipo dedicado.

Las 3 menciones principales

57% 44% 37% 31% 31%
Tener la cultura correcta para fomentar y respaldar la innovacin Liderazgo de negocios slido y visionario La voluntad para desafiar las normas organizacionales y asumir riesgos Habilidad para captar ideas en toda la organizacin

Tener capacidad y habilidad para la creatividad Colaborar con clientes

Poder ubicar y adiestrar el personal adecuado

30%
26% 11% 11%

Uso de nueva tecnologa (redes sociales) para respaldar la innovacin

Colaborar con los proveedores Poder asegurar los niveles correctos de financiamiento Ninguno/no sabe

9% 4%

Primera Opcin

26% 26% 9%
La voluntad para desafiar las normas organizacionales y asumir riesgos

Liderazgo de negocios slido y visionario Tener la cultura correcta para fomentar y respaldar la innovacin

9%
9% 9% 5% 2% 1% 1% 4%

Colaborar con clientes

Tener capacidad y habilidad para la creatividad Habilidad para captar ideas en toda la organizacin

Muchos de los participantes hablaron de la necesidad de facultar al personal de primera lnea. El hecho que el talento (tener capacidad y habilidad para la creatividad) est bastante abajo en la lista enfatizara an ms la tendencia de reenfocar la innovacin como alquimia para algunos pocos y cocina para muchos. La importancia de la colaboracin puede verse en la cantidad de compaas que ahora estn trabajando con clientes u otras empresas para crear conjuntamente nuevos productos y soluciones. El rpido repunte en la venta de lectores electrnicos e-readers y libros electrnicos e-books es un buen ejemplo de cmo estas colaboraciones pueden crear oportunidades que cambian el juego para algunas empresas y amenazan con la marginalizacin a los competidores ms lentos.

Poder ubicar y adiestrar el personal adecuado

Colaborar con los proveedores Poder asegurar los niveles correctos de financiamiento Uso nueva tecnologa (medios sociales) para respaldar la innovacin Ninguno/no sabe

26%
de los ejecutivos dijo que un slido liderazgo de negocios visionario era el ingrediente ms importante para la innovacin exitosa en una compaa.

Base: Todos los que respondieron (246) Fuente: Global CEO Pulse Survey on Innovation

Espieira, Pacheco y Asociados

Liberando el poder de la innovacin

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Dar a los empleados perodos de tiempo especficos para que trabajen en algo que est fuera de sus descripciones de cargo y con otros equipos a fin de fomentar la fertilizacin de ideas. Director ejecutivo, Pacfico asitico
Superar las barreras de la innovacin
Superar las barreras de la innovacin probablemente requiera nuevas maneras de desarrollarla dentro del manejo estratgico y operativo del negocio. El estudio seala varias barreras para la innovacin (ver la Figura 6). La presin referente a recursos limitados lidera la lista de limitaciones, aunque el financiamiento no se consideraba en s mismo como un ingrediente clave para la innovacin. Esto sugiere que el dinero no puede comprar el xito por s slo, pero es necesario manejarlo de una manera inteligente. Esto es especialmente cierto en un momento en el que el enfoque es cambiar de una innovacin gradual a una ms radical. Aunque las ventajas potenciales de nuevos descubrimientos son mayores que tener ms desarrollos, las oportunidades para el xito son menores y por lo tanto, saber cmo dirigir el financiamiento a donde pueda obtenerse mejores resultados es difcil. Una de las claves es abordar este reto asegurndose que el apetito por la innovacin coincida con las metas generales de crecimiento. Para la mayora de las empresas esto probablemente signifique un balance entre un bajo riesgo /desarrollo de un producto con retorno y un mayor retorno pero una innovacin novedosa menos segura. Aunque el balance actual cambiar, es posible estimar el enfoque correcto para su compaa y hacer un seguimiento del progreso a travs de indicadores de medicin tal como el ndice de vitalidad. Los Ejecutivos tambin consideran la cultura como una de las limitaciones ms grandes. Esto sugiere que estimular al personal dentro de la organizacin para que se involucre en la innovacin an representa un reto. Una parte importante para superar esta barrera es eliminar los procesos burocrticos de toma de decisiones que retrasan la comercializacin de innovaciones. Un participante fue tan lejos como exigir que se cambiara totalmente la pirmide gerencial, aunque aceptaba que en real idad tendra que luchar con la cultura y estructura existente, como en la mayora de las compaas. Incorporar la innovacin en la descripcin de trabajo de todos y crear oportunidades para la colaboracin que vayan ms all de los lmites tradicionales funcionales y organizacionales tambin es importante. Las compaas ms exitosas no se han limitado a buscar sino que han creado una cultura de innovacin. El mantenerse entre el riesgo cambiante y un perfil de ventaja para la innovacin incluye darle a las personas tiempo extra para crear y desarrollar oportunidades y estar preparado para tolerar el riesgo y las fallas.
Espieira, Pacheco y Asociados Figura 6 Cul de las siguientes limitaciones le ha impedido ser ms innovador?

Recursos financieros

43%

Cultura organizacional existente

41% 30%
21%

Falta de talento

Factores polticos y reguladores

Tecnologa inadecuada

18%

Nada me impide ser innovador Gobernabilidad/ Liderazgo dbil

14% 9%
Base: Todos los que respondieron (246) Fuente: Global CEO Pulse Survey on Innovation

43%
de los ejecutivos afirm que los recursos financieros eran una de las limitaciones ms grandes para ser ms innovadores.

Liberando el poder de la innovacin

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Su organizacin est creando valor a partir de la innovacin?

Las organizaciones innovadoras estn delineadas por su liderazgo visionario, licencia para explorar nuevas ideas, facilidad para colaborar y habilidad para vender rpidamente ideas nuevas. Consideramos que existen cinco asuntos clave que su organizacin necesitar abordar para ser genuinamente innovadora y generar valor de su inversin:

1 2

La manera en la que usted innova (colaboracin, apoderamiento del empleado, compromiso del cliente, horizonte temporal, etc.) refleja su visin y apetito por la innovacin?

Cun efectivamente expresa usted su visin y apetito por la innovacin a los empleados, inversionista y socios de negocios?

3
Sus empleados consideran la creacin, promocin y aplicacin de nuevas ideas como una parte vital de su descripcin de trabajo?

Los procesos para la toma de decisiones y movilizacin organizacional son suficientemente rpidos para llevar las innovaciones al mercado mucho antes que sus competidores?

Cun efectivamente usted mide y hace seguimiento del retorno en la inversin y capacidad para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes?

Espieira, Pacheco y Asociados

Liberando el poder de la innovacin

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