Comportamiento Organizacional Informe de las emociones y estados de animo Integrantes: Arnold Morel 2100486 Bryan Cano 2070080 Henry

Alberto Moreno 2090067 Felipe Vega Inestroza 2100141 LIC. Jess Escalante Seccin: A-206 Fecha: 29/10/13 SAN PEDRO SULA , CORTES

Por qu se ignoraban las emociones en el CO?

El mito de la racionalidad A las emociones se les consideraba irracionales. Los gerentes trabajaban para lograr ambientes sin emociones Punto de vista de la emocionalidad Se crea que las emociones perturbaban. Las emociones interferan con la productividad. Slo se observaban las emociones negativas.

Qu son las emociones y qu los estados de nimo?

Afecto: Amplio rango de sentimientos que experimentan las personas. Emociones: Sentimientos intensos dirigidos hacia algo o hacia alguien. Estado de animo: Sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones, pero que carecen de estimulo contextual.

Las emociones basicas

Aunque no son aceptadas a nivel global, los cientficos estn de acuerdo en que son seis las emociones bsicas: La ira El miedo La triztesa La felicidad Disgusto Sorpresa

Los estados de nimo bsicos: afectos positivo y negativo

Las emociones (indicadores) no pueden ser neutrales. Las emociones se agrupan en estados de nimo generales. Los estados de nimo afectan la percepcin y, por lo tanto, la realidad percibida:

Cul es la funcin de las emociones?

Las emociones nos hacen irracionales? Expresar las emociones pblicamente puede daar el estatus social. Las emociones son esenciales para tomar decisiones racionales. Las emociones nos ayudan a entender el mundo que nos rodea. Para qu sirven las emociones? Darwin argumentaba que ayudan a resolver problemas de supervivencia. Para la psicologa evolucionista, las emociones tienen un propsito. No todos los investigadores estn de acuerdo con tal enunciado.

Las fuentes de las emociones y los estados de nimo

Personalidad Hay un componente de caracterstica personal: la intensidad del afecto. Da de la semana y hora del da Hay un patrn comn para todos: Ms felices en el punto medio del tiempo en el que estemos despiertos. Ms felices al final de la semana. Clima

Correlacin ilusoria; no hay conexin. Estrs Incluso los bajos niveles de estrs constante llegan a empeorar los estados de nimo. Actividades sociales Las actividades fsicas, informales o epicreas, aumentan los estados de nimo positivos.

Ms fuentes de emociones y de estados de nimo

Sueo Dormir mal produce un estado de nimo negativo. Ejercicio Hacerlo mejora el estado de nimo, especialmente en las personas deprimidas. Edad Las personas mayores experimentan menos experiencias negativas. Gnero Las mujeres tienden a expresar ms las emociones, sentirlas ms intensamente, tener estados de humor ms duraderos y expresar las emociones con ms frecuencia que los hombres debido ms a la socializacin que a la biologa.

Trabajo emocional
Disonancia emocional Los empleados tienen que proyectar una emocin a la vez que, simultneamente, sienten otra. Puede ser muy daino y llevar al agotamiento emocional.

Tipos de emociones Sentidas: las emociones reales del individuo.

Manifestadas: emociones requeridas o apropiadas. Actuacin superficial: mostrar emociones apropiadamente, pero no sentirlas internamente. Actuacin profunda: cambiar los sentimientos internos para que concuerden con las reglas que indican lo que hay que expresar; resulta muy estresante.

Teora de los eventos afectivos (TEA)

Un acontecimiento en el ambiente laboral precipita las reacciones emocionales positivas o negativas. La personalidad y el estado de nimo determinan la intensidad de la respuesta. Las emociones pueden influir en un amplio rango de variables laborales.

Implicaciones de la TEA
1. Un episodio emocional consiste en una serie de experiencias emocionales precipitadas por un nico evento. 2. Las emociones, actuales y pasadas, influyen en la satisfaccin en el trabajo. 3. La fluctuacin de las emociones crea variaciones en el desempeo laboral. 4. Los comportamientos impulsados por las emociones son variables y de corta duracin. 5. Las emociones negativas y las positivas llegan a distraer a los trabajadores, as como a reducir su desempeo laboral.

Inteligencia emocional (IE)

La capacidad de una persona de: Estar consciente de s misma. Reconocer las emociones cuando las experimenta. Detectar las emociones de los dems. Manejar claves e informacin emocional. La IE juega un papel importante en el desempeo laboral. La IE desata controversias, aunque no est totalmente aceptada.

En favor de la IE: Posee un atractivo intuitivo; predice criterios importantes; su base es biolgica. En contra de la IE: Es un concepto demasiado vago; no se puede medir; su validez es sospechosa.

Aplicaciones de las emociones y los estados de nimo al CO

Seleccin La IE debera ser un factor de contratacin, especialmente en los trabajos que demandan mucha interaccin social. Toma de decisiones Las emociones positivas pueden llevar a tomar mejores decisiones. Creatividad El humor positivo aumenta la flexibilidad, la apertura y la creatividad. Motivacin El humor positivo afecta las expectativas de xito; la retroalimentacin amplifica dicho efecto. Liderazgo Las emociones son importantes para aceptar, en forma positiva, los mensajes de los lderes de la organizacin.

Ms aplicaciones de las emociones y los estados de nimo al CO

Negociacin

Las emociones, expresadas hbilmente, llegan a afectar las negociaciones. Servicio al cliente Las emociones daan la calidad del servicio a los clientes, lo que, a la vez, afecta las relaciones con stos. Contagio emocional: tomar las emociones de los otros. Actitudes en el trabajo Pueden llevarse a casa, pero se disipan de un da para otro. Comportamientos desviados en el lugar de trabajo Las emociones negativas generan desviaciones de los empleados (acciones que violan las normas y amenazan a la organizacin). Influencia de los gerentes Los lderes que estn de buen humor y alaban a los empleados aumentan los estados de nimo positivos en el lugar de trabajo.

Implicaciones globales
Las personas experimentan emociones de la misma manera? No. La cultura llega a determinar el tipo, la frecuencia y la profundidad. Las personas interpretan las emociones de la misma manera? S. Las emociones negativas son consideradas indeseables; las positivas, deseables. No obstante, el valor de cada emocin vara entre culturas.

Varan las normas de expresin emocional? S. Algunas culturas tienen un gran sesgo contra la expresin de las emociones; otras demandan que se exprese por lo menos alguna. La manera en que se expresan las emociones puede dificultar su interpretacin cuando se dan en una cultura diferente de la propia.