Caribbean International University MBA Mercadeo

ENTORNO DEL COMERCIO GLOBAL Caso: Nestle

Diana C Thomson M Noviembre 2013

Resumen: En la actualidad, nos enfrentamos al reto de la internacionalizacin, muchas empresas deciden expandir su produccin hacia otros pases, esto acarrea un crecimiento para la economa de su propio pas. Sin embargo, hay ciertos factores que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en un mercado extranjero; como el estado de su economa, la poltica, las necesidades, preferencias y patrones de consumo de ese pas. La cultura es en esencia conservadora, se resiste al cambio y promueve la continuidad,ya que cada individuo tiene su mapa mental y su gua de comportamiento establecido. Cada cultura tiene marcadas diferencias unas de otras, principalmente en cuanto a preferencias de consumo. Por lo tanto, antes de planear una estrategia de mercado, las empresas que quieren alcanzar el xito en otros pases deben analizar como los consumidores utilizan y ven ciertos productos. Esto se logrararealizando visitas al pas donde quieran extender sus productos, fomentar relaciones de amistad con las personas que se quiera negociar, realizar anlisis estadsticos de los gustos y preferencias de sus habitantes ya todo esto se le conoce como Marketing Internacional. Existen ciertos elementos culturales que deben tomarse en cuenta, entre ellos estn: el idioma, los valores, las costumbres, etc.

Caso de estudio: Nestle

Nestle es la compaa agroalimentaria ms grande del mundo. Tiene su sede central en Vevey, Suiza. La gama de productos ofertada por Nestl incluye desde agua mineral hasta comida para animales, pasando por productos de chocolate y de lcteos. Tiene ms de 330.000 trabajadores en el mundo. Nestl es una empresa que con el pasar de los aos se ha posicionado en los altos niveles del mercado al cual pertenece, convirtindose en una empresa lder y altamente competitiva, centrada principalmente en el consumidor pues adeca sus productos y deseos locales en ms de cien pases en la que se encuentra distribuida. Nestl es una Empresa Humana que responde concretamente a las necesidades individuales de los seres humanos en el mundo entero, poniendo especial nfasis en el bienestar de sus consumidores y de sus empleados, lo cual se refleja en su actitud y en su sentido de la responsabilidad hacia la gente. El objetivo de Nestl es incrementar las ventas y las ganancias pero, al mismo tiempo, aumentar el nivel y la calidad de vida para todos en todos los lugares en los que es activa. Con una vasta diversidad de ingresos, docenas de grupos tnicos y preferencias culinarias culturales, los consumidores de suiza y Venezuela constituyen un mercado muy diverso. La compaa Nestl adapta sus productos a la cultura y los gustos locales, para poder alcanzar el xito. Es difcil hablar en Venezuela de un solo tipo de cultura, pues esta resulta ser muy variada dependiendo de las regiones y medios en los que la sociedad se desenvuelve a diario. La cultura venezolana es una mezcla de diversas culturas del mundo, pues la sociedad se adapta con facilidad a las culturas, valores y creencias segn otros pases quizs ms desarrollados que la propia Venezuela.

La sociedad venezolana y muchas sociedades a nivel mundial, se hacen sensibles ante la presencia de obras sociales, donaciones, aportes, entre otros, para organizaciones pequeas y con falta de ayuda para surgir. Esto es lo que actualmente se denomina la Responsabilidad Social. Todas las organizaciones estn en el deber de cumplir con la responsabilidad social, ayudando a otros con donaciones corporativas y a su vez les permite prosperar como sociedad organizada dentro de un mercado que espera siempre ser fiel ante una organizacin con valores no solo organizacionales o corporativos, sino valores personales llenos de crecimiento mutuo de empresa-sociedad, logrando una imagen pblica ms positiva. Nestl se rige por su principio de responsabilidad social corporativo, buscando dar ayuda en muchos casos a hospitales con donaciones de sus productos para quienes resultan ms necesitados. Este principio ha sido bien desarrollado por Nestl a nivel mundial y seguir con esa responsabilidad con la sociedad, ya sean comunidades o empresas particulares, sera la manera ms correcta de seguir aumentando su demanda y manteniendo contentos a sus consumidores, creando una cultura bien vista y de fcil adaptacin para todos en general. La responsabilidad social no es ms que una oportunidad de mantenerse como lder en el mercado, creando competencia no solo productiva, sino competencia social que con seguridad siempre les llevar al xito, ya que sin la sociedad no hay empresa.

Un ejemplo del posicionamiento que tiene Nestle en Venezuela, es la lnea Savoy, que Aunque fue fundada por extranjeros, es una marca ciento por ciento venezolanas. Tiene 66 aos haciendo historia en el pas, y hoy es, sin duda, una de las principales denominaciones de la industria del chocolate en Venezuela, plaza rcord en ventas en Amrica Latina, siendo el tercer mercado de la regin, despus de Brasil y Mxico.

Si observamos la pgina web de la empresa, vemos la diferencia entre la pgina de Venezuela y la de la casa matriz en Suiza. La diferencia empieza con el lenguaje, obviamente en Venezuela est diseada en espaol mientras que la principal es en ingles. Otra de las diferencias es que las pginas destacan los productos ms relevantes de cada pas. PGINA: nestle.com.ve

Pgina: Nestle.com

Y as ocurre con la pagina de la empresa en distintos pases, si seguimos investigamos vemos que en Mxico el sitio web cambia y se adapta con noticias de productos e informaciones propias del pas Nestle Mxico:

Las compaas trasnacionales tienen que adaptar sus productos y estrategias de mercadeo segn las caractersticas del pas y la comunidad donde desean incursionar.

Uno de los casos ms emblemticos es justamente Nestle, que a pesar de no ser una empresa venezolana, sus productos como el Toronto, Chocolate de leche, cri cri, Miramar, Susy, el nestea Cerelac, la Campesina..son productos considerados como esencia venezolana. Sobretodo los chocolates que caracterizan la marca en el pas.