Artculo producto de la investigacin

Incorporacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin en la educacin a distancia

Diana Fernanda Scarpeta1 Doris Margarita Algarra2

Resumen
Este artculo tiene como propsito reconocer el impacto de la incorporacin de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en la Educacin a Distancia (EAD) a travs de la vivencia de estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), especficamente del Centro de Educacin a Distancia (CEAD) de Zipaquir, para identificar las percepcin, necesidades, adaptacin y uso de estas herramientas para la adquisicin de conocimientos. Se implement un enfoque cualitativo a partir del desarrollo de mltiples estudios de caso para la obtencin de informacin en profundidad, vista desde lo particular y lo nico, frente a lo comn, lo general y lo uniforme. Los resultados permiten una mejor comprensin de la realidad de la Educacin a Distancia y el impacto de este modelo educativo en sus estudiantes. Palabras clave: Estudio de caso, proyecto acadmico pedaggico solidario, xito profesional.

1 Master in Higher Education Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD Florida 2011. Psicloga Universidad El Bosque 2004. Tutora Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades, Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD). Grupo de Investigacin Chicaquicha. E-mail: diana.scarpeta@unad.edu.co. 2 Master in Higher Education Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD Florida 2011. Psicloga UNAD 2004. Profesora, Universidad Minuto de Dios CERES Zipaquir. Grupo de Investigacin Chicaquicha. E- mail: aleadoris@yahoo.es.

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Incorporacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin en la educacin a distancia, artculo producto de la Investigacin

Adding information and communication technologies to distance education

Abstract
The purpose of this article is to recognize the impact of incorporating Information and Communication Technologies to Distance Education, through the experience of UNAD students at the Distance Education center (CEAD) in Zipaquir, specifically in order to identify perceptions, needs, adaptation and use of these tools for knowledge acquisition. A qualitative approach was implemented through the development of multiple case studies to obtain in-depth information, a view from the particular and unique, compared to the common, general and uniform. The results allow a better understanding of the distance education reality and the impact of this educational model among students. Key words: Case study, professional success, academic pedagogical solidarity project, professional success.
Recibido: 2 Abril de 2011 Aceptado: 1 Junio de 2011

Introduccin

La tendencia educativa actual ha hecho de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), una herramienta fundamental para introducir nuevas miradas en los procesos educativos, as como para repensar los modelos pedaggicos empleados en la enseanza (Len, 2004). El desarrollo de las TIC constituye uno de los factores claves para comprender y explicar las transformaciones econmicas, sociales, polticas y culturales de las dos ltimas dcadas, puesto que el rol que desempean estas innovaciones tecnolgicas en el alcance y la direccin de los cambios sociales y culturales contina siendo hoy en da materia de numerosas investigaciones, adquiriendo especial relevancia en el mbito educativo al tener un efecto directo en la calidad de procesos de enseanza- aprendizaje, puesto que la incorporacin de las TIC en la educacin tiene efectos tanto en la prctica docente como en el proceso de aprendizaje (Muoz, 2007).
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En la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), la incorporacin de las TIC en los procesos de aprendizaje autnomo se ha considerado no solo como instrumento de transmisin de contenidos sino, como se menciona en su Proyecto Acadmico Pedaggico Solidario (PAPS), son formas de expresin humana, de participacin social y de comunicacin e interaccin dialgica que se encuentran claramente expresados dentro del Componente Tecnolgico Contextual, constituyendo el soporte meditico y tecnolgico de medios educativos, mediaciones pedaggicas y multimediales orientadas hacia el acompaamiento del aprendizaje significativo y autnomo de los estudiantes por medio de la mediacin pedaggica a travs del uso de las tecnologas educativas tradicionales en Educacin a Distancia y de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (PAPS, pg. 176). Conforme con lo expuesto anteriormente, se hace evidente la necesidad de identificar el impacto que tiene la implementacin y uso de la tecnologa como herramienta fundamental en el desarrollo del conocimiento, adems de reconocer la vivencia del Proyecto Acadmico Pedaggico Solidario formulado por esta institucin de gran trayectoria, establecido desde el Aprendizaje Autnomo, visto desde la percepcin, adaptacin y necesidades dentro de la formacin profesional de sus estudiantes, el uso de dichas tecnologa en los procesos de aprendizaje, adems de la calidad educativa brindada. Buscndose entonces dar respuesta a las siguientes preguntas: Cul es el impacto que la incorporacin de las diferentes tecnologas telemticas, informativas y de la comunicacin en el modelo pedaggico de la UNAD ha tenido en el rol del estudiante a distancia, en sus tareas sustantivas, su gestin del conocimiento y la autogestin de su aprendizaje? De qu manera las TIC como instrumentos de transmisin de contenidos, formas de expresin humana, participacin social y comunicacin e interaccin dialgica han permitido al estudiante interiorizar el modelo de la UNAD y proyectarse como un profesional exitoso?
Metodologa
Tipo de estudio

El tema de inters fue estudiado a travs del mtodo cualitativo. Este mtodo, segn Pocovi (1999, pg. 27, citado por Balczar, Gonzlez, Gurrola y Moizen, 2006) tiene como propsito explicar y obtener conocimiento profundo de un fenmeno a travs de la obtencin de datos extensos narrativos. Por su parte Ruiz (1990) y Prez (1989, citados por Balczar et al., 2006) la investigacin
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cualitativa se interesa en la comprensin de la conducta humana desde el propio marco de referencia de quien acta, se orienta en el proceso al basarse en la interaccin simblica, sin interesarse en generalizaciones y permite el estudio de casos aislados al aprobar el uso de muestras pequeas sin representatividad estadstica, no aleatorias y tericas. Por su parte, el estudio de caso mltiple, ampliamente utilizado en investigacin cualitativa para el abordaje de problemticas educativas, fue implementado. De acuerdo por la definicin de Yin (1994, pg. 13, citado por Yacuzzi, 2006; Martnez, 2006), los estudios de caso son: Una investigacin emprica que estudia un fenmeno contemporneo dentro de su contexto de la vida real, especialmente cuando los lmites entre el fenmeno y su contexto no son claramente evidentes. (...) Una investigacin de estudio de caso trata exitosamente con una situacin tcnicamente distintiva en la cual hay muchas ms variables de inters que datos observacionales; y, como resultado, se basa en mltiples fuentes de evidencia, con datos que deben converger en un estilo de triangulacin; y, tambin como resultado, se beneficia del desarrollo previo de proposiciones tericas que guan la recoleccin y el anlisis de datos. Dicho enfoque metodolgico permite realizar interpretaciones profundas sobre la realidad de los estudiantes que adquieren conocimientos a travs del uso de ste tipo de tecnologas.
Variables

Las variables de estudio sobre las cuales se analizaron los datos obtenidos son: 1. Educacin a distancia. 2. Incorporacin de las TIC en la Educacin a distancia. 3. Modelo de la UNAD frente a la proyeccin de xito profesional de sus estudiantes.
Participantes

La investigacin fue desarrollada con cinco casos a partir de los procedimientos y elementos necesarios para la utilizacin adecuada del mtodo de estudio de caso como herramienta metodolgica de la investigacin cientfica en cualquier rea del conocimiento.
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Las caractersticas de los individuos que participaron en la investigacin son:

Tabla 1. Caractersticas de la Muestra.

Distribucin por Programa acadmico

Edad

Crditos Totales Cursados

Cursos matriculados en campus virtual

Sexo

Psicologa: 1 Ingeniera Industrial: 1 Zootecnia: 1 Administracin de empresas: 1 Especializacin en Educacin Superior: 1

Media de edad: 31 aos

Promedio de los crditos cursados y aprobados es del 81%

Promedio de cursos virtuales matriculados actualmente es del 92%

Hombres: 20% Mujeres: 80%

Estas particularidades fueron seleccionadas con el fin de caracterizar el caso de un estudiante a distancia promedio que por su experiencia en el manejo de cursos a travs de la virtualidad permitir dar respuesta a las preguntas de investigacin planteadas. El gnero no fue una variable excluyente.
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de la informacin

La informacin fue recolectada a travs de observaciones participantes y no participantes, entrevistas no estructuradas y notas de campo con el fin de compartir con los investigados su contexto, experiencias y vida cotidiana para conocer directamente toda la informacin que poseen los sujetos de estudio sobre su propia realidad (Pea, 2011), al igual que indagar a profundidad sobre las variables de estudio formuladas siendo registrados en notas de observacin sobre el proceso investigativo en s mismo o sobre el trabajo del investigador (McKernan, 1999).
Procedimiento

La recoleccin de la informacin fue realizada en tres etapas: 1) acercamiento o reconocimiento de las variables estudiadas a travs de mtodos de observacin; 2) Profundizacin y recoleccin de la mayor cantidad de informacin narrativa que permita dar respuesta a las preguntas de investigacin y propsitos planteados; 3) Etapa de constatacin donde se presento ante el participante los resultados obtenidos en las etapas anteriores con el propsito de asegurar
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que el anlisis realizado realmente refleja las respuestas y perspectivas del entrevistado u observado.
Tcnicas de anlisis e interpretacin de la informacin

Las etapas del anlisis inductivo de informacin cualitativa quedan resumidas en los siguientes conceptos: Estructuracin y organizacin de los datos, iniciadas por el anlisis en sitio es decir en el lugar donde se recolectan los datos; lectura y relectura de las transcripciones de entrevistas, observaciones y notas de campo, realizando un anlisis inicial con el propsito de que los investigadores se familiaricen con los datos (Easterby-Smith et al., 1991, citado por Martnez, 2006), e inicio del proceso de estructuracin y organizacin de los mismos dentro de las respectivas variables formuladas, conduciendo a la comprensin del problema de investigacin (Strauss y Corbin, 1990 citado por Martnez, 2006). Codificacin de los datos (comparacin de los datos con la literatura) donde el investigador toma la concentracin de los datos recolectados y su comparacin constante con los cdigos previamente establecidos (variables), para determinar las diferencias y similitudes con la literatura existente al respecto. Razn por la cual a esta etapa se le denomina: constant comparative method (Glaser y Strauss, 1967, citado por Martnez, 2006). Conceptualizacin y explicacin del problema, una vez desarrollada la etapa anterior se procede a efectuar un anlisis profundo de la informacin, con el propsito de interpretar las relaciones encontradas entre las categoras establecidas con base en el marco terico (cdigos) y los datos obtenidos, e intentar explicar porqu existe dicha relacin, lo cual conduce a la comprensin del fenmeno estudiado (conceptualizacin). Socializacin y ajuste de los resultados (feedback), en la cual se puso en marcha la etapa de constatacin, la cul como se mencion anteriormente permite certificar que el anlisis realizado realmente refleja las respuestas y perspectivas del entrevistado u observado.
Resultados

A continuacin se presentan los hallazgos ms importantes de acuerdo con las tres variables de estudio formuladas:
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Tabla 2. Resultados encontrados de acuerdo a las variables de estudio.

Variables / Estudio de Caso

Educacin a Distancia

Incorporacin de las TICs en la Educacin a Distancia

Modelo de la UNAD frente a la proyeccin de xito profesional de sus estudiantes

Caso 1

Hay un valor agregado, la auto disciplina, autorresponsabilidad, la constancia, en el sistema tradicional presencial seguimos lo que el profesor indique volvindose dependiente el estudiante del profesor, en educacin a Distancia depende de las aspiraciones que uno tiene como persona, la auto motivacin uno debe confiar en la universidad y en sus procesos

Este proceso acadmico ha sido una experiencia satisfactoria en el uso de las TIC nos permite obtener un mtodo de estudio ms concreto en donde se ahorra tiempo , espacio y movilizacin, es un espacio que permite hacer muchas cosas simultaneas

Los egresados de educacin a distancia virtual, tienen una gran ventaja y es que desarrollan otras competencias a parte de la comunicativas y disciplinarias, por ejemplo la competencia ciberntica, por el uso de las TIC frente a otros egresados, mientras que un egresado hace su trabajo de manera convencional, nosotros lo llevamos ms all con el usos de las TIC

Caso 2

En el momento de los cambios no los informan con anterioridad. No se leen las instrucciones, la comunicacin entre tutor y estudiantes es difcil, la consulta de la biblioteca es complicada en el acceso

Al inicio era agradable desplazarse a la universidad e interactuar con los compaeros, por eso el miedo de ingresar al uso de las tecnologas como medio de aprendizaje poco a poco se fueron incorporando otros cursos al manejo virtual, me ha ayudado a manejar el tiempo, en la actualidad veo todas mis asignaturas virtuales

Es difcil por nombre a pesar de ser una Universidad pblica pesa a veces ms el nombre de otras universidades, tenemos oportunidades pero pesa el tema de calidad. Frente a otras universidadespero no somos menos. Tenemos oportunidades

Caso 3

En EAD aprende uno a ser responsable, la autonoma, dedicacin y disciplina; una autnoma organizacin de horarios

Ha sido una herramienta muy buena porque lo que aportan las TIC, sin embargo en Zootecnia hace falta el componente prctico, especialmente en animales

He desarrollando lo que he aprendido y de igual manera lo he estado aplicando en mi trabajo, me ha ido bien quisiera avanzar ms, hacer una oportunidad de profesionalizarnos para las personas que trabajamos, salir adelante y poner en prctica lo que aprendemos.

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Variables / Estudio de Caso Caso 4

Educacin a Distancia

Incorporacin de las TICs en la Educacin a Distancia

Modelo de la UNAD frente a la proyeccin de xito profesional de sus estudiantes Lo que he escuchado y he visto es q es muy buena, aunque hay muchsimo mejores, otras valen muchsimo ms, las oportunidades se dan con el conocimiento necesario, si eres un profesional se te facilitan ms las cosas, las oportunidades estn, y van en la persona y no en la universidad.

Algo muy bueno del Campus virtual es que la informacin est muy completa, el apoyo de los links que los tutores y directores colocan en el aula permite se adquiera mucho conocimiento.

Lo que facilitan estas TICs es que el estudiante se apropie, eso es de cada uno, es la frecuencia con la que ingrese, permite adquirir conocimiento por su cuenta, en cuanto al uso de los conocimientos se usa en la empresa donde trabajo, como la logstica, lo veo en la Universidad, lo complemento en el trabajo y viceversa. Me ha facilitado el no desplazamiento que es una de las cosas en el uso de las TICs, he evitado el tener que desplazarme a otros sitios, sino desde mi propia casa poder estudiar, indagar, investigar, entrar a un mundo de conocimiento no solo al conocimiento que nos da la UNAD sino al conocimiento general para poder sustentar y ampliar mi conocimiento

Caso 5

Para mi formacin profesional el tener un mundo de conocimiento a la mano, uno antes se tena que conformar con lo que deca el libro, pero ahora no hay lmites, existe un sin fin de conocimientos, que estn para uno para poder ampliar el conocimiento y eso es espectacular.

ste es un proceso autnomo y si usted no va ms all, no indaga, no investiga pues entonces va a ser un profesional mediocre, pero hay muchos profesionales mediocres que estudiaron en una universidad presencial. Yo no me considero mediocre, al contrario voy a ser una muy buena profesional

Nota: Datos tomados de las entrevistas a profundidad realizadas por los investigadores.

Como parte de los resultados, a continuacin se procede a interpretar los datos de acuerdo con las preguntas de investigacin formuladas en la investigacin: Cul es el impacto que la incorporacin de las diferentes tecnologas telemticas, informativas y de la comunicacin en el modelo pedaggico de la UNAD ha tenido en el rol del estudiante a distancia, en sus tareas sustantivas, su gestin del conocimiento y la autogestin de su aprendizaje? Los datos obtenidos a travs de las tcnicas observacionales implementadas y la entrevista a profundidad han permitido realizar un anlisis detallado del rol que desempea actualmente el estudiante a distancia desde sus expresiones verbales en donde ya se encuentra como parte de su lenguaje el uso de trminos propios de la EaD, la apropiacin de una modalidad de estudio a travs de mediaciones tecno-pedaggicas, al igual que la exploracin realizada a las expresiones fsicas y comportamentales al momento de exhibir el dominio de las TIC que dan cuenta de dicha apropiacin en donde demostraron inters, seguridad y dominio, donde ellos ante los investigadores asumieron un
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liderazgo participativo al explorar dentro del campus virtual con facilidad y queriendo hacer notable el manejo de las herramientas disponibles. Es as como se puede interpretar la importancia que dan a la incorporacin de las tecnologas en sus procesos educativos, teniendo a la vez una mirada crtica de las limitaciones y ventajas que ello trae, y el camino recorrido para llegar a donde ellos se encuentran. Existe unanimidad en manifestar que no fue fcil la adaptacin y cambio de paradigma educativo asistencialista a uno centrado en la autonoma, exteriorizando que a pesar de los esfuerzos realizados por la universidad para capacitarlos en el manejo de las herramientas implementadas en la modalidad virtual, no son suficientes y solo a travs de la prctica es que realmente se logra la adaptacin a ste sistema; resaltando a la vez que encuentran en ello un valor agregado que les ha permitido desarrollar competencias y cualidades como responsabilidad, entrega, organizacin del tiempo, auto regulacin, mayor capacidad de anlisis, creatividad, autosuperacin y determinacin, como se manifiesta textualmente: Hay un valor agregado, la autodisciplina, autorresponsabilidad, la constancia, en el sistema tradicional presencial seguimos lo que el profesor indique volvindose dependiente el estudiante del profesor, en educacin a distancia depende de las aspiraciones que uno tiene como persona; por tanto se puede afirmar que se ha alcanzado de manera positiva la autogestin del aprendizaje. Como se encuentra dentro del PAPS planteado por la UNAD el aprendizaje autnomo tiene una ntima relacin con procesos de gestin del conocimiento tales como los siguientes: la socializacin para compartir el conocimiento tcito con otras personas; la exteriorizacin para transformar el conocimiento tcito en conocimiento explcito; la combinacin para convertir, articular y socializar diferentes conocimientos explcitos; y la interiorizacin para incorporar el conocimiento explcito a las estructuras cognoscitivas, socio afectivas y operacionales. Respecto a la gestin del conocimiento descrito, los datos tambin permiten determinar que existen inquietudes predominantes en los cinco casos estudiados, en lo referente a la interaccin social con tutores y estudiantes a travs del campus virtual de la UNAD, existiendo en comn la necesidad de un mayor acompaamiento por parte de los tutores que no se limite a la evaluacin de contenidos sino que tambin participen en la construccin de los mismos, con aportes valiosos por parte del tutor en donde exista una interaccin directa a travs de medio sincrnicos bidireccionales, la interaccin con los tutores a veces es difcil. Se siente abandono por parte de algunos, y por otro lado solo se recibe retroalimentacin al final. Tambin se menciona la importancia de la participacin e interaccin con otros estudiantes para la socializacin y articulacin de los conocimientos, consideran que a pesar de existir un foro ese tipo de interaccin escrita asincrnica no reemplaza
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los debates, discusiones, anlisis que se realizan de manera presencial, en donde se tiene la oportunidad de desarrollar habilidades de expresin, dominio de temas, manejo de pblico, entre otras. Por tanto consideran que se deben implementar innovaciones tecnolgicas que ayuden a superar estas dificultades tal como se describe a distancia tenemos debilidades en las herramientas especialmente las de comunicacin. La interaccin con otros compaeros es muy importante con los tutores, ayuda a solventar el conocimiento. Otra forma en el usos de las TIC para mejorar la comunicacin entre los estudiantesestudiante-estudiante tutor. Finalmente, la implementacin de las tecnologa telemticas e informticas es valorado principalmente en trminos de acceso a informacin y el conocimiento, aunque se cuestiona la calidad de los procesos pedaggicos complementarios a los tecnolgicos. De qu manera las TIC como instrumentos de transmisin de contenidos, formas de expresin humana, de participacin social y de comunicacin e interaccin dialgica han permitido al estudiante interiorizar el modelo de la UNAD y proyectarse como un profesional exitoso? La informacin obtenida a travs de las tcnicas implementadas ha permitido realizar un anlisis en el cual se puede observar que los estudiantes han interiorizado el modelo de la UNAD de una manera efectiva de acuerdo con los objetivos de desempeo que se establecen en su modelo pedaggico a travs del uso de las TIC, apoyados en una metodologa de estudio a distancia, la cual tambin les ha permitido generar unos tcnicas de estudio que cualifican la gestin del conocimiento, el cual han podido aplicar de manera a su prctica a su experiencia laboral, incrementando su competencias y habilidades. He desarrollando lo que he aprendido y de igual manera lo he estado aplicando en mi trabajo, me ha ido bien quisiera avanzar ms, hacer una especializacin en mejoramiento gentico, ha sido una oportunidad de profesionalizarnos para las personas que trabajamos, salir adelante y poner en prctica lo que aprendemos. Tambin se evidencia entre los estudiantes un alto nivel de aceptacin que existe al percibirse como egresado de la UNAD y proyectarse como profesionales, enfatizando en la importancia y responsabilidad que tienen ellos como actores principales en la gestin del conocimiento y en consecuencia su desempeo profesional.
Conclusiones

La evaluacin del impacto en la incorporacin de las tecnologas en el rol del estudiante unadista arroja resultados satisfactorios en cuanto a la
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adaptacin, dominio y utilidad, en la formacin a distancia especialmente en la autogestin del aprendizaje. El rol del estudiante a distancia y la apropiacin de las TIC en el proceso de formacin profesional trae consigo el surgimiento de nuevas expectativas en del desarrollo de innovaciones tecnolgicas detectadas en el estudio y anlisis de los casos, en donde se evidencia que entre ms se inserta el estudiante en los procesos tecno-pedaggicos mayores son sus necesidades e intereses. Los casos estudiados evidencian las limitaciones vinculadas a la gestin del conocimiento especialmente en la socializacin e interaccin con tutores y estudiantes, para la expresin de aprendizajes nuevos, existiendo aun la tendencia a calificar como impersonal la comunicacin a travs del campus virtual. En relacin con la manera en que las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) como instrumentos de transmisin de contenidos, formas de expresin humana, de participacin social y de comunicacin e interaccin dialgica han permitido al estudiante interiorizar el modelo de la UNAD y proyectarse como un profesional de exitoso, se observan en que en un 80% aproximadamente de los casos estudiados los participante han logrado interiorizar el modelo de la UNAD, basado en el uso de las TIC como herramienta principal en la mediacin pedaggica, de manera apropiada, con el apoyo de establecer una rutina en la metodologa del trabajo acadmico a distancia, que contiene actitudes y aptitudes soportadas desde el trabajo autnomo, la disciplina, la motivacin intrnseca y extrnseca, las competencias y habilidades comunicativas, interpretativas y argumentativas de cada estudiante y la capacidad de aplicarlas en los contextos reales de la experiencia prctica- laboral, es decir que hay un impacto positivo del uso de las TIC en la formacin profesional de los participantes. Se puede concluir que la apropiacin del modelo pedaggico de la UNAD, ha permitido a los participantes del estudio generar valores de solidaridad, responsabilidad, disciplina, autonoma y liderazgo, as como habilidades tecnolgicas, los cuales hacen que se distingan de otros profesionales en proceso de formacin acadmico, pertenecientes a modelos de Educacin presencial de una manera positiva. Para finalizar, se pudo establecer que a travs de la experiencia de los participantes en su proceso de formacin, manifiesta una importante incidencia que tiene en su proyeccin profesional el modelo pedaggico de la UNAD, lo que hace que se perciban como profesionales de calidad, con una alta probabilidad de xito en el campo laboral.
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Diana Fernanda Scarpeta y Doris Margarita Algarra Referencias bibliogrficas

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