INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACION EN EL ENFOQUE CUALITATIVO Para este tipo de investigaciones se pueden llevar a cabo interrogando a las

personas involucradas en los hechos o fenmenos, o tambin observando, haciendo entrevistas en profundidad, aplicando cuestionarios, hojas de vida, actividades en grupo, etc.

1. LA OBSERVACION La observacin es un proceso sistemtico por lo que un especialista recoge por si mismo informacin relacionada con ciertos problemas. Permite obtener informacin sobre el fenmeno o acontecimientos tal y como se producen. Es recomendable utilizar la observacin antes que otras tcnicas, algunas personas o grupos no conceden la importancia a sus propias conductas o no son capaces de traducirlas en palabras, por lo que la observacin es la mejor herramienta. La observacin es producto de la percepcin del que observa; en ella incluye metas, prejuicios, marco de referencia, actitudes y aparatos para realizar y registrar la informacin. En este proceso se interpreta lo observado. Este proceso est orientado por preguntas o propsitos, es necesario conocer el que, quien, como, cuando, donde se observa. La observacin que se necesita en la investigacin cualitativa, supone un acercamiento perceptivo a ciertos hechos sociales. Esta observacin forma parte de un plan o diseo que tiene una lgica, carcter selectivo, guiado por lo que percibimos

Para planificar una buena observacin hay tomar en cuenta una serie de aspectos. La cuestin o problema (Objeto de observacin): toda observacin tiene como objetivo obtener informacin sobre un asunto concreto, debe tenerse alguna idea de lo que va a observarse. Esto ayudara a focalizar la atencin para seleccionar ciertos fenmenos frente a otros que no nos interesa. Debe de formularse de modo operativo el problema por estudiar y lo que va a ser observado. El contexto de observacin: es el conjunto de condiciones naturales, sociales, histricas y culturales en las que se sita la observacin.

 Seleccin de muestras: es un conjunto de decisiones relacionadas con el cundo de la observacin, duracin total, distribucin del tiempo y especificacin de un punto de observacin. Sistema de observacin: son algunas tcnicas e instrumentos habituales de la observacin. Segn Everton y Green(por Rodriguez, Fernandez y Babtista 1991) hay cuatro sistemas de observacin diferentes. Los sistemas categoriales: son sistemas en los que la observacin se realiza siempre desde categoras o agrupacin de clases de fenmenos establecidos. La identificacin del problema se hace desde una teora o modelo explicativo del fenmeno, actividad o conducta que se va a observar. Puede decirse que hay ciertas cuestiones que hay que tener en cuenta en este tipo de observacin: -Finalidad: Qu pregunta desea responder? -Marco terico: Qu supuestos, experiencias o ciencias son la base para explicar el fenmeno por observar? -Objetivo de la observacin: Que conducta se pretende observar? -Sistema de Categoras: Cuntas clases de fenmenos va a utilizar para recolectar la informacin? -Anlisis: Cmo se van a analizar los resultados? -Interpretacin: A qu tipo de conclusiones llevan los resultados? El observador se limita a indicar si tales caractersticas se dan o no durante el periodo de la observacin. Los sistemas descriptivos: son sistemas de observacin abiertos en los que la identificacin del problema puede realizarse de modo explicativo a luyendo conductas, acontecimientos o procesos concretos. La estrategia de embudo se inicia con una observacin descriptiva (no se tiene claro que debe observarse y el problema no est definido), luego sigue con una observacin focalizada (la observacin empieza a responder cuestiones a partir de la reflexin de hechos ya observados) y culmina con una observacin selectiva (solo se observa aquello que permite contrastar las hiptesis planteadas con la explicacin de hechos observados.

El registro de lo observado se realiza por medio de notas de campo o grabadoras en audio o video.

Los sistemas narrativos: permiten una descripcin detalladas de fenmenos de la vida real y procesos en curso que hay que explicar. En los sistemas narrativos se obtiene informacin acertada de prcticas determinadas de un tipo concreto de conducta. Se puede enlazar lo ocurrido en el pasado con lo que sucede en el presente, se hace de forma cronolgica y se recogen los acontecimientos o informacin tal y como ocurren. Los sistemas tecnolgicos: son abiertos y adaptables a otros sistemas de observacin y buscan dar respuesta a un problema que queda registrado de modo permanente. Puede utilizarse grabaciones de audio, fotografas, diapositivas, cine, video. Se recomienda que al introducir un medio tcnico en la observacin no se grabe al inicio hasta que los sujetos y el observador estn cmodos con el ambiente. La observacin participante: es el ms utilizado en la investigacin cualitativa. Este mtodo es interactivo en la recoleccin de informacin y hay participacin del observador. En esta observacin el observador debe aprender los modos de expresin de los grupos, comprender sus reglas y normas para entender su comportamiento. Esto da como resultado conocer a profundidad las personas la comunidad y el problema. El observador a vivencia y forma parte del problema.

2. LA ENTREVISTA Es un valioso recurso para obtener informacin sobre un problema determinado en la investigacin cualitativa. Debe existir una buena relacin entre entrevistador-entrevistado, una buena formulacin de preguntas y recoleccin de respuestas mediante la entrevista en profundidad. Entrevista en profundidad: en este tipo de entrevista se da un encuentro cara a cara entre el entrevistador y entrevistados, con el fin de comprender perspectivas de los entrevistados sobre sus vidas,

experiencias, situaciones expresadas con sus propias palabras. Se da una conversacin entre iguales y no una un intimidante intercambio de preguntas y respuestas. Se pretende ms bien una conversacin de donde se aprenda a preguntas hacer, como hacerlas para obtener mejores respuestas sin que sea el entrevistador tan directo e intimidante en ocasiones. Esta tiene similitud con la observacin participante con la diferencia que se da en una situacin preparada para l entrevista, no en un campo natural. Se inicia en una conversacin de asuntos sin trascendencia, tocando temas variados para ganar la confianza del dilogo del entrevistado y se prosigue con explicaciones al entrevistado donde se puede sentir una relacin de aprendizaje mutuo. Se mantiene un dialogo asimtrico primero se hacen preguntas y despus se habla de las experiencias o establecer turnos de palabras. El entrevistador debe expresar inters y a la vez ignorancia, curiosidad sobre lo que dice , piensa o cree el entrevistado. Existen elementos que favorecen y propician un ambiente de naturalidad y libre expresin de entrevistado como: -No emitir juicios sobre la persona entrevistada. -Permitir que la persona hable. -Realizar comprobaciones cruzadas -Prestar atencin -Ser sensible. La entrevista en profundidad proporciona una comprensin detallada que solo se encuentra en la observacin directa de las personas o escuchando lo que dicen. Dentro de la entrevista en profundidad podemos encontrar tres tipos de entrevista: -Historia de vida: Se pretende aprender las experiencias de vida destacadas en el entrevistado. -Aprendizaje de acontecimientos o actividades que no pueden observarse directamente: el entrevistado es los ojos, odos del investigador y proporciona una recreacin de lo escuchado en la mente del investigador.

-Proporciona un cuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o personas: es utilizado para estudias grupos grandes en un tiempo breve. Limitaciones que se pueden encontrar en una entrevista en profundidad. Falsificaciones, engaos, exageraciones, distorsiones. El entrevistado dice o hace cosas diferentes a lo que piensa o dira en otra circunstancia. Como el entrevistador no observa al entrevistado en su vida cotidiana, no necesariamente conoce su contexto para comprender muchas de sus perspectivas y puede comprender mal el lxico del entrevistado. Pasos para llevar a cabo un entrevista en profundidad: a) Seleccin de informantes: se comienza con una idea general sobre las personas a las que entrevistara y el modo de encontrarlas( personas familiarizadas con el tema) b) Aproximacin a los informantes: se recomienda avanzar poco a poco despus de dos entrevistas. Se debe de reflejar un tono de compaerismo antes de una relacin investigador sujeto. c) El comienzo de la entrevista: el investigador formula algunas preguntas generales y debe tener cuidado para no forzar lo programado tan pronto e incomodar al entrevistado. Las preguntas no deben de ser directas, deben de propiciar el relato cmodo del entrevistado sin forzar nada, donde este al tener comodidad proporciones otros elementos valiosos en la entrevista como: documentos personales, cartas, diarios, dibujos, etc. d) La gua de la entrevista: esta solo sirve para llevar un orden de lo que se quiere saber y es utilizada en proyectos muy grandes.

e) La situacin de la entrevista: se debe proporcionar comodidad al entrevistado para que pueda expresarse libremente. f) El sondeo: hay que saber cmo y cundo sondear, explorar e investigar. g) Controles cruzados: el investigador debe de estar alerta y se muy cuidadoso con respecto al entrevistado e identificar situaciones de distorsin de la informacin o ocultar informacin, ya que las personas en algunas circunstancias son propensas a exagerar sus xitos o ocultar sus fracasos. La mejor manera de tarar esta situaciones es plantear el problema directamente, enfrentar a la persona con pruebas y trminos amables. h) Las relaciones con los informantes: se debe mantener la motivacin de los entrevistados, ser sensible con sus sentimientos.el investigador debe cuidar el estado anmico del entrevistado y saber cundo dar un tiempo al entrevistado y crear una pausa en la entrevista si as se requiere. i) Entrevistas grabadas: se debe de mantener un riguroso cuidado en cuanto al equipo a utilizar, grabadoras, micrfonos , etc.estos no deben de llamar la atencin del entrevistado o cohibirlo y lo mas importante el entrevistado debe de estar de acuerdo con la utilizacin del equipo dentro de la entrevista. Y otro punto importante el equipo debe ser revisado previamente para no tener que hacer interrupciones en la conversacin por fallas tcnicas que se pudieron preveer. j) El diario del entrevistador: es de suma importancia ya que en este se encontraran notas, comentarios, anotar gestos o expresiones no verbales de el entrevistado que permitan comprender su interior y lo que dice o narro.

3. CUESTIONARIO

Es una tcnica muy aceptada y no produce rechazo entre los participantes, es til en el proceso de acercamiento a la realidad por estudiar. A su vez es un proceso para expresar ideas y creencias generales sobre un aspecto de la realidad. Es indicada para recolectar informacin en grupos numerosos en corto tiempo. Las preguntas deben ser muy claras que los entrevistados escriban lo menos posible, ser elocuentes en la introduccin para motivar su respuesta y buscar que los participantes conozcan los resultados para enriquecer el proceso. 4. HISTORIA DE VIDA Es una descripcin de los acontecimientos y experiencias de vida de una persona o parte de ella, contado con sus propias palabras (relatos). En esta se capta; sentimientos, modos de ver y percibir de la persona. En la historia de vida se identifican periodos crticos y perspectivas del protagonista. La historia de vida se elabora codificando y separando los datos de acuerdo a las etapas definidas del protagonista. En la historia de vida no debe cambiarse el significado de las palabras ni alterar el relato del protagonista. Se pueden eliminar palabras y frases repetidas o mala pronunciacin y el investigador deja sus comentarios en la introduccin o conclusin. 5. TECNICAS GRUPALES Primero se deben analizar qu es un grupo?, definiendo que: es la Unidad bsica del estudio de las organizaciones. Tambin se dice que es un nmero reducido de miembros que interaccionan cara a cara. Esto para comprender de donde debemos partir para comenzar con las entrevistas.