Kaspersky Anti-Virus

Gua del Usuario

VERSIN DE LA APLICACIN: 14.0

Estimado usuario: Gracias por escoger nuestro producto. Esperamos que este documento le sea de ayuda en su trabajo y le ofrezca respuestas respecto a este producto de software. Atencin. El presente documento es propiedad de Kaspersky Lab ZAO (en adelante tambin denominado Kaspersky Lab): todos los derechos del presente documento estn reservados por la normativa de copyright de la Federacin Rusa y por los tratados internacionales. La reproduccin y distribucin ilcita de este documento o de cualquiera de sus partes tendr las repercusiones civiles, administrativas y penales establecidas por la legislacin aplicable. Cualquier tipo de reproduccin o distribucin de los materiales, incluidas las traducciones, requiere un permiso por escrito de Kaspersky Lab. Este documento, as como las imgenes grficas con l relacionadas, solo podr usarse con fines informativos, personales y no comerciales. Kaspersky Lab se reserva el derecho a modificar este documento sin previo aviso. Puede encontrar la ltima versin de este documento en el sitio web de Kaspersky Lab, en http://www.kaspersky.com/sp/docs. Kaspersky Lab no se responsabiliza del contenido, calidad, pertinencia o veracidad de los materiales utilizados en este documento cuyos derechos pertenezcan a terceros, ni de los perjuicios potenciales asociados al uso de dicho documento. Las marcas registradas y las marcas de servicio usadas en este documento son propiedad de sus respectivos propietarios. Fecha de revisin del documento: 04/06/2013 2013 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados. http://www.kaspersky.es http://www.kaspersky.com/sp/support_new

TABLA DE CONTENIDO
ACERCA DE ESTA GUA ....................................................................................................................................... 6 En esta Gua ..................................................................................................................................................... 6 Convenciones del documento ............................................................................................................................ 7 FUENTES DE INFORMACIN EN RELACIN CON LA APLICACIN .................................................................... 9 Fuentes de informacin para una investigacin independiente ............................................................................ 9 Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro ...................................................................... 10 Contacto con el Departamento de ventas ......................................................................................................... 10 Contacto con el Departamento de Redaccin Tcnica y Localizacin por correo electrnico.............................. 10 KASPERSKY ANTI-VIRUS ................................................................................................................................... 11 Novedades ..................................................................................................................................................... 11 Kit de distribucin ............................................................................................................................................ 12 Caractersticas principales de la aplicacin ...................................................................................................... 12 Servicio para usuarios ..................................................................................................................................... 13 Requisitos de hardware y software .................................................................................................................. 14 INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN........................................................................................... 15 Procedimiento de instalacin estndar ............................................................................................................. 15 Paso 1. Bsqueda de una versin ms nueva de la aplicacin .................................................................... 16 Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ........................................................................................... 16 Paso 3. Revisin del contrato de licencia .................................................................................................... 16 Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network................................................................................... 16 Paso 5. Instalacin..................................................................................................................................... 17 Paso 6. Finalizacin de la instalacin ......................................................................................................... 17 Paso 7. Activacin de la aplicacin ............................................................................................................. 17 Paso 8. Registro de un usuario................................................................................................................... 18 Paso 9. Fin de la activacin........................................................................................................................ 18 Actualizacin de una versin anterior de la aplicacin ...................................................................................... 18 Paso 1. Bsqueda de una versin ms nueva de la aplicacin .................................................................... 19 Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ........................................................................................... 20 Paso 3. Revisin del contrato de licencia .................................................................................................... 20 Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network................................................................................... 20 Paso 5. Instalacin..................................................................................................................................... 20 Paso 6. Finalizacin de la instalacin ......................................................................................................... 21 Eliminacin de la aplicacin ............................................................................................................................. 21 Paso 1. Introduccin de la contrasea para desinstalar la aplicacin ........................................................... 21 Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior ............................................................................ 22 Paso 3. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin .............................................................................. 22 Paso 4. Eliminacin de la aplicacin. Completando eliminacin ................................................................... 22 LICENCIAS DE LA APLICACIN.......................................................................................................................... 23 Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................... 23 Acerca de la licencia ....................................................................................................................................... 23 Acerca del cdigo de activacin ....................................................................................................................... 24 Acerca de la suscripcin .................................................................................................................................. 24 Acerca de la provisin de datos ....................................................................................................................... 25

GUA

DEL USUARIO

RESOLUCIN DE LAS TAREAS FRECUENTES .................................................................................................. 27 Activacin de la aplicacin ............................................................................................................................... 28 Compra y renovacin de una licencia............................................................................................................... 29 Administracin de las notificaciones de la aplicacin ........................................................................................ 29 Evaluacin de los problemas de proteccin del equipo y resolucin de los problemas de seguridad .................. 30 Actualizacin de las bases de datos y mdulos de la aplicacin........................................................................ 31 Anlisis completo del equipo en busca de virus ................................................................................................ 32 Anlisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de viru s ........................................................... 32 Anlisis del equipo en busca de vulnerabilidades ............................................................................................. 34 Anlisis de reas crticas del equipo en busca de virus ..................................................................................... 34 Anlisis de objetos probablemente infectados .................................................................................................. 35 Restauracin de un objeto que la aplicacin ha eliminado o desinfectado ......................................................... 35 Recuperacin del sistema operativo despus de una infeccin ......................................................................... 36 Configuracin de Antivirus del correo ............................................................................................................... 38 Proteccin de los datos personales frente a robos ............................................................................................ 38 Teclado virtual ........................................................................................................................................... 39 Limpieza de rastros privados ...................................................................................................................... 41 Verificacin de la seguridad del sitio web ......................................................................................................... 43 Uso del perfil para juegos en el modo de pantalla completa .............................................................................. 44 Creacin y uso de discos de recuperacin ....................................................................................................... 45 Creacin de un disco de recuperacin ........................................................................................................ 45 Inicio del equipo desde el Disco de rescate................................................................................................. 47 Proteccin mediante contrasea del acceso a Kaspersky Anti-Virus ................................................................. 47 Suspensin y reanudacin de la proteccin del equipo ..................................................................................... 48 Restablecimiento de los parmetros predeterminados de la aplicacin ............................................................. 49 Visualizacin del informe de la aplicacin......................................................................................................... 51 Uso del Kaspersky Gadget .............................................................................................................................. 52 Participacin en Kaspersky Security Network (KSN) ......................................................................................... 53 Activar y desactivar la participacin en Kaspersky Security Network ............................................................ 54 Comprobacin de la conexin a Kaspersky Security Network ...................................................................... 54 Cmo cambiar de Kaspersky Anti -Virus a Kaspersky Internet Security .............................................................. 54 Revisin de Kaspersky Internet Security ..................................................................................................... 55 Cambio a Kaspersky Internet Security ........................................................................................................ 56 Participacin en el programa Proteger a un amigo............................................................................................ 57 Iniciar sesin en su perfil del programa Proteger a un amigo ....................................................................... 58 Cmo compartir un vnculo de Kaspersky Anti-Virus con amigos ................................................................. 59 Canjear puntos por un cdigo de activacin de bonificacin ........................................................................ 60 CMO PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE TCNICO....................................................................... 62 Cmo conseguir soporte tcnico ...................................................................................................................... 62 Soporte Tcnico por telfono ........................................................................................................................... 62 Obtencin de Soporte Tcnico a travs de Cuenta Kaspersky .......................................................................... 63 Uso de los archivos de depuracin y scripts de AVZ ......................................................................................... 64 Creacin de un informe de estado del sistema ............................................................................................ 64 Envo de archivos de datos ........................................................................................................................ 65 Ejecucin del script AVZ ............................................................................................................................ 66

TABLA

DE CONTENIDO

KASPERSKY LAB ZAO ........................................................................................................................................ 67 GLOSARIO .......................................................................................................................................................... 68 INFORMACIN SOBRE EL CDIGO DE TERCEROS.......................................................................................... 74 INFORMACIN DE MARCAS REGISTRADAS ..................................................................................................... 74 NDICE................................................................................................................................................................. 75

ACERCA DE ESTA GUA

Este documento es la Gua del usuario de Kaspersky Anti-Virus. Para una utilizacin adecuada de Kaspersky Anti-Virus, debe estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que utiliza, manejar las principales tcnicas especficas para ese sistema, y saber trabajar con el correo electrnico y con Internet. Esta gua est concebida para realizar lo siguiente: Ayudarle a instalar, activar y utilizar Kaspersky Anti-Virus. Garantizar una bsqueda rpida de informacin en los temas relacionados con la aplicacin. Describir otras fuentes de informacin sobre la aplicacin y las formas de recibir soporte tcnico.

EN ESTA SECCIN
En esta Gua ..............................................................................................................................................................6 Convenciones del documento .....................................................................................................................................7

EN ESTA GUA
Este documento contiene las siguientes secciones.

Fuentes de informacin en relacin con la aplicacin

Esta seccin describe fuentes de informacin en relacin con la aplicacin y enumera sitios web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicacin.

Kaspersky Anti-Virus
Esta seccin describe las caractersticas de la aplicacin y ofrece informacin breve sobre las funciones de aplicacin y componentes. Descubrir qu elementos estn incluidos en el kit de distribucin y qu servicios estn disponibles para usuarios registrados de la aplicacin. En esta seccin hay informacin sobre requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicacin.

Instalacin y eliminacin de la aplicacin

Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo instalar y eliminar la aplicacin.

Licencias de la aplicacin
En esta seccin se ofrece informacin sobre las condiciones generales relacionadas con la activacin de la aplicacin. Lea esta seccin para obtener ms informacin acerca del objetivo del Contrato de licencia de usuario final, las maneras de activar la aplicacin y la renovacin de la licencia.

Resolucin de las tareas frecuentes

Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo realizar las tareas tpicas del usu ario que ofrece la aplicacin.

ACERCA

DE ESTA GUA

Cmo ponerse en contacto con el Soporte Tcnico

Esta seccin ofrece informacin sobre cmo ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Tcnico de Kaspersky Lab.

Glosario
Esta seccin contiene una lista de trminos mencionados en el documento y sus respectivas definiciones.

Kaspersky Lab ZAO

Esta seccin ofrece informacin sobre Kaspersky Lab.

Informacin sobre el cdigo de terceros

Esta seccin ofrece informacin sobre el cdigo de otro fabricante que se usa en la aplicacin.

Informacin de marcas registradas

Esta seccin incluye una lista de marcas de otros fabricantes utilizadas en este documento.

ndice
Esta seccin permite encontrar rpidamente la informacin requerida dentro del documento.

CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

El texto del documento est acompaado de elementos semnticos a los que se recomienda prestar atencin especialmente: advertencias, sugerencias y ejemplos. Las convenciones del documento se utilizan para resaltar los elementos semnticos. La siguiente tabl a muestra convenciones de documento y ejemplos de su uso.
Table 1. Convenciones del documento

TEXTO DE MUESTRA Tenga en cuenta que...

DESCRIPCIN DE LA CONVENCIN DE DOCUMENTO Las advertencias se resaltan en rojo y se encuadran. Las advertencias ofrecen informacin sobre las posibles acciones no deseadas que pueden ocasionar prdida de datos, fallos en el funcionamiento del equipo o problemas en el sistema operativo. Las notas se encuadran.

Le recomendamos que utilice...

Las notas pueden contener sugerencias tiles, recomendaciones, valores especficos para la configuracin o casos especiales importantes en el funcionamiento de la aplicacin. Los ejemplos se muestran en un fondo amarillo bajo el ttulo "Ejemplo".

Ejemplo: ...

GUA

DEL USUARIO

TEXTO DE MUESTRA Actualizacin significa que... Se produce el evento Las bases de datos estn desactualizadas. Pulse INTRO. Pulse ALT+F4.

DESCRIPCIN DE LA CONVENCIN DE DOCUMENTO Los siguientes elementos semnticos aparecen en cursiva en el texto: Nuevos trminos Nombres de estados y eventos de la aplicacin Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en maysculas. Los nombres de las teclas conectadas mediante un signo + (ms) indican el uso de una combinacin de teclas. Esas teclas se deben pulsar de forma simultnea. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicacin, como campos de entrada, elementos de men y botones, se resaltan en negrita. Las frases introductorias de las instrucciones se muestran en cursiva y estn acompaadas de la seal de flecha. Los siguientes tipos de contenido de texto se resaltan con una fuente especial: Texto en la lnea de comandos Texto de los mensajes que la aplicacin muestra en pantalla Datos que el usuario debe introducir. Las variables se enmarcan entre corchetes angulares. En lugar de la variable, inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares.

Haga clic en el botn Activar. Para configurar una planificacin de tareas: En la lnea de comandos, escriba help. Aparecer el siguiente mensaje: Especifique la fecha con el formato dd:mm:aa. <User name>

FUENTES DE INFORMACIN EN RELACIN CON LA APLICACIN

Esta seccin describe fuentes de informacin en relacin con la aplicacin y enumera sitios web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicacin. Puede seleccionar la fuente de informaci n ms adecuada, en funcin del nivel de importancia y urgencia del problema.

EN ESTA SECCIN
Fuentes de informacin para una investigacin independiente .....................................................................................9 Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro ................................................................................ 10 Contacto con el Departamento de ventas .................................................................................................................. 10 Contacto con el Departamento de Redaccin Tcnica y Localizacin por correo electrnico ....................................... 10

FUENTES DE INFORMACIN PARA UNA INVESTIGACIN

INDEPENDIENTE
Puede utilizar las siguientes fuentes de informacin para investigar usted mismo: Pgina de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab Pgina de aplicaciones en el sitio web de Soporte Tcnico (Base de conocimientos) Ayuda en lnea Documentacin

Si no encuentra una solucin al problema, le recomendamos ponerse en contacto con el Soporte Tcnico de Kaspersky Lab (consulte la seccin Soporte Tcnico por telfono en la pgina 62). Se requiere conexin a Internet para utilizar las fuentes de informacin en el sitio web de Kaspersky Lab.

Pgina de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab

El sitio web de Kaspersky Lab dedica una pgina a cada aplicacin. En una pgina (http://www.kaspersky.com/anti-virus), puede ver informacin general acerca de una aplicacin, sus funciones y caractersticas. La pgina contiene un vnculo a la E-tienda. Desde ah, podr comprar o renovar la aplicacin.

Pgina de aplicaciones en el sitio web de Soporte Tcnico (Base de conocimientos)

Base de conocimientos es una seccin del sitio web de Soporte Tcnico que proporciona consejo acerca del uso de las aplicaciones de Kaspersky Lab. La Base de conocimientos se compone de artculos de referencia agrupados por temas.

GUA

DEL USUARIO

En la pgina de la aplicacin en la Base de conocimientos (http://support.kaspersky.com/kav2014), puede leer artculos que ofrecen informacin til, recomendaciones, respuestas a preguntas frecuentes sobre la manera de comprar, instalar y usar la aplicacin. Los artculos ofrecen respuestas a preguntas que estn fuera de la cobertura de Kaspersky Anti -Virus, ya que estn relacionadas con otras aplicaciones Kaspersky Lab. Tambin pueden contener noticias del Servicio de Soporte tcnico.

Ayuda en lnea
La ayuda en lnea de la aplicacin incluye archivos de ayuda. Ayuda contextual proporciona informacin acerca de cada ventana de la aplicacin, que enumera y describe la configuracin correspondiente y una lista de tareas. La Ayuda completa proporciona informacin detallada sobre cmo gestionar la proteccin del eq uipo, configurar la aplicacin y solucionar las tareas tpicas del usuario.

Documentacin
La gua de aplicacin para el usuario ofrece informacin sobre cmo instalar, activar y configurar la aplicacin, as como informacin sobre el funcionamiento de la aplicacin. El documento tambin describe la interfaz de la aplicacin y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas tpicas del usuario cuando se trabaja con la aplicacin.

DISCUSIONES SOBRE LAS APLICACIONES DE KASPERSKY LAB EN EL FORO

Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede compartirla con los expertos de Kaspersky Lab y con otros usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com). En este foro puede ver los temas existentes, dejar sus comentarios y crear nuevos temas de debate.

CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE VENTAS

Si tiene alguna pregunta sobre cmo seleccionar, comprar o renovar la aplicacin, puede ponerse en contacto con nuestros especialistas del Departamento de ventas de alguna de las siguientes maneras: Llamando por telfono a nuestra oficina central en Mosc (http://www.kaspersky.com/sp/contacts). Enviando una mensaje con su pregunta por correo electrnico retail@kaspersky.es.

El servicio se proporciona en espaol.

CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE REDACCIN TCNICA Y LOCALIZACIN POR CORREO ELECTRNICO

Para ponerse en contacto con el Departamento de Redaccin Tcnica y Localizacin, enve un correo electrnico a docfeedback@kaspersky.com. Escriba "Comentarios sobre la ayuda de Kaspersky: Kaspersky Anti-Virus" como asunto del mensaje.

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KASPERSKY ANTI-VIRUS
Esta seccin describe las caractersticas de la aplicacin y ofrece informacin breve sobre las funciones de aplicacin y componentes. Descubrir qu elementos estn incluidos en el kit de distribucin y qu servicios estn disponibles para usuarios registrados de la aplicacin. En esta seccin hay informacin sobre requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicacin.

EN ESTA SECCIN
Novedades ............................................................................................................................................................... 11 Kit de distribucin ..................................................................................................................................................... 12 Funciones y aplicaciones ms importantes ................................................................................................................ 12 Servicio para usuarios .............................................................................................................................................. 13 Requisitos de hardware y software ............................................................................................................................ 14

NOVEDADES
Kaspersky Anti-Virus presenta las siguientes novedades: Se ha simplificado la configuracin de Kaspersky Anti-Virus. Ahora, solamente se pueden configurar los ajustes de la aplicacin que se usan con mayor frecuencia. Ahora, se admiten las versiones ms recientes de los navegadores web ms populares: los componentes de proteccin (como, por ejemplo, Supervisor de direcciones URL de Kaspersky) son compatibles con Mozilla Firefox 16.x, 17.x, 18.x y 19.x; Internet Explorer 8, 9 y 10; y Google Chrome 22.x, 23.x, 24.x, 25.x y 26.x. Se ha agregado la proteccin contra bloqueos de pantalla. Puede desbloquear la pantalla usando el atajo de teclas especificado. La proteccin contra bloqueos de pantalla detecta y elimina la amenaza . La proteccin contra fraudes ahora es ms eficaz: se ha mejorado y se ha actualizado la funcionalidad Anti Fraudulenta. Se ha mejorado el funcionamiento de la aplicacin y se ha optimizado el consumo de recursos del equipo. Se ha agregado el modo de actividad limitada cuando el equipo est inactivo. Ahora, cuando el equipo est inactivo, Kaspersky Anti-Virus consume menos recursos, lo cual permite ahorrar energa mientras se trabaja con batera. La aplicacin tarda menos tiempo en iniciarse. Se ha mejorado el funcionamiento de la interfaz grfica de la aplicacin y se ha reducido el tiempo de reaccin a las acciones del usuario. Se han mejorado los informes de la aplicacin. Ahora los informes son ms sencillos y ms explcitos. Se ha agregado la opcin de participar en el programa Proteger a un amigo. Ahora, puede compartir un vnculo a Kaspersky Anti-Virus con los amigos y conseguir cdigos de activacin de bonificacin.

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GUA

DEL USUARIO

KIT DE DISTRIBUCIN
Puede comprar la aplicacin de las siguientes maneras: En caja. Distribuido en las tiendas de nuestros socios. En la tienda en lnea. Distribuido en las tiendas en lnea de Kaspersky Lab (por ejemplo, http://www.kaspersky.es, seccin Tienda en lnea) o empresas asociadas.

Si compra la versin en caja de la aplicacin, el kit de distribucin contiene los siguientes elementos: Sobre sellado con el CD de instalacin que contiene los campos de aplicacin y los archivos de documentacin. Breve Gua del usuario con un cdigo de activacin. Contrato de licencia que estipula los trminos y condiciones segn los cuales se puede utilizar la aplicacin.

El contenido del kit de distribucin puede variar en funcin de la regin en la que se distribuye la aplicacin. Si compra Kaspersky Anti-Virus en una tienda en lnea, copie la aplicacin del sitio web de la tienda. Recibir la informacin necesaria para la activacin de la aplicacin, incluido un cdigo de activacin, por correo electrnico tras la recepcin del pago. Para obtener ms detalles sobre cmo comprar y sobre el kit de distribucin, pngase en contacto con el Departamento de Ventas enviando un mensaje a retail@kaspersky.es.

CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE LA APLICACIN

Kaspersky Anti-Virus proporciona a su equipo una completa proteccin frente a amenazas conocidas y nuevas, ataques de red y fraudulentos, correo no deseado u otro contenido no deseado. Para obtener esta proteccin completa, tiene a su disposicin varias funciones y componentes de proteccin que forman parte de Kaspersky Anti -Virus.

Proteccin del equipo

Los componentes de proteccin se han diseado para proteger el equipo de amenazas nuevas y conocidas, ataques de red, fraudes, correo no deseado y otros tipos de informacin no solicitada. Un componente de proteccin individual se encarga de gestionar cada tipo de amenaza (consulte la descripcin de los componentes en esta seccin). Los componentes se pueden activar o desactivar de forma independiente y es posible configurar su configuracin. Adems de la constante proteccin que proporcionan los componentes de seguridad, le recomendamos que analice con regularidad su equipo en busca de virus. Es necesario para impedir que puedan propagarse programas maliciosos que no hayan detectado los componentes de proteccin; por ejemplo, como consecuencia de un bajo nivel de seguridad o por otros motivos. Para mantener actualizado Kaspersky Anti-Virus, tendr que actualizar las bases de datos y los mdulos de la aplicacin que utilizan la aplicacin. Algunas tareas especficas que se ejecutan de vez en cuando (como la eliminacin de rastros de las actividades de un usuario determinado en el sistema) se ejecutan utilizando herramientas y asistentes avanzados. Los siguientes componentes de proteccin se encargarn de vigilar su equipo en tiempo real: A continuacin, se describe la lgica del funcionamiento de los componentes de proteccin en el modo de Kaspersky Anti-Virus que recomiendan los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con la configuracin predeterminada de la aplicacin).

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KASPERSKY ANTI-VIRUS

Antivirus de archivos El componente Antivirus de archivos protege el equipo frente a la infeccin del sistema de archivos. Este componente se ejecuta al iniciarse el sistema operativo; permanece activo todo el tiempo en la memoria RAM del equipo; y analiza todos los archivos que se vayan abriendo, guardando o iniciando en el equipo y en todas las unidades conectadas. Kaspersky Anti-Virus intercepta todos los intentos de acceso a un archivo y lo analiza en busca de virus conocidos. El archivo solo se podr seguir procesando si este no est infectado o si la aplicacin lo ha tratado correctamente. Si, por cualquier motivo, no se puede desinfectar un archivo, este se eliminar. Se mover una copia del archivo a Cuarentena. Antivirus del correo El componente Antivirus del correo analiza los mensajes de correo electrnico entrantes y salientes del equipo. El destinatario solo podr recibir mensajes de correo electrnico si no contienen objetos peligrosos. Antivirus Internet El componente Antivirus Internet intercepta y bloquea la ejecucin de scripts de los sitios web si suponen una amenaza. Este componente tambin supervisa todo el trfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos. Antivirus para chat El componente Antivirus para chat garantiza el uso seguro de los paginadores de Internet. Este componente protege la informacin que llegue al equipo a travs de protocolos de mensajera instantnea. Antivirus para chat garantiza el funcionamiento seguro de diversas aplicaciones de mensajera instantnea. Monitor de red El componente Monitor de red se ha diseado para supervisar la actividad de red en tiempo real. Antifraudes Antifraudes permite comprobar URL para averiguar si estn incluidas en la lista de fraudulentas. Este componente se integra en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat.

Participacin en el programa Proteger a un amigo

La participacin en el programa Proteger a un amigo le permite compartir vnculos de Kaspersky Anti -Virus con sus amigos y recibir puntos de bonificacin. Puede canjear los puntos de bonificacin acumulados por un cdigo de activacin de bonificacin de Kaspersky Anti-Virus.

SERVICIO PARA USUARIOS

Si adquiere una licencia para la aplicacin, podr beneficiarse de los siguientes servicios durante todo el perodo de validez de la licencia: Actualizaciones de las bases de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicacin. Consultas por telfono y por correo electrnico relacionadas con la instalacin, la configuracin y el uso de la aplicacin. Notificaciones acerca de la publicacin de aplicaciones nuevas de Kaspersky Lab y de virus y brotes de virus nuevos. Para usar este servicio, suscrbase al envo de noticias de Kaspersky Lab en el sitio web del Soporte Tcnico. No se proporcionan consultas sobre temas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos o software o tecnologa de terceros.

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GUA

DEL USUARIO

REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Para garantizar el funcionamiento correcto de Kaspersky Anti-Virus, su equipo debe cumplir los siguientes requisitos: Requisitos generales: 480 MB de espacio libre en el disco duro (incluidos 380 MB en la unidad del sistema). CD-ROM/DVD-ROM (para instalar desde el CD). Acceso a Internet (para activar la aplicacin y actualizar las bases de datos y los mdulos de software) . Internet Explorer 8.0 o posterior. Microsoft Windows Installer 3.0 o posterior. Microsoft .NET Framework 4.

Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior): Procesador Intel Pentium a 800 MHz de 32 bits (x86)/64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible). 512 MB libres de memoria RAM.

Requisitos para Microsoft Windows Vista Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Starter, Microsoft Windows 7 Home Basic, Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional, Microsoft Windows 7 Ultimate, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro y Microsoft Windows 8 Enterprise: procesador Intel Pentium a 1 GHz de 32 bits (x86) / 64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible). 1 GB libre de RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de RAM (para sistemas operativos de 64 bits).

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INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo instalar y eliminar la aplicacin.

EN ESTA SECCIN
Procedimiento de instalacin estndar ...................................................................................................................... 15 Actualizacin de una versin anterior de la aplicacin ................................................................................................ 18 Eliminacin de la aplicacin ...................................................................................................................................... 21

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIN ESTNDAR

Kaspersky Anti-Virus se instalar en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalacin. El asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para detener la actividad del asistente en cualquier paso de la instalacin, cierre la ventana del asistente. Si la aplicacin est destinada a la proteccin de ms de un equipo (el Contrato de licencia de usuario final define el nmero mximo de equipos permitidos), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos. Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo, desde el CD que contiene el producto ejecute el archivo de configuracin (el archivo con una extensin EXE). Para instalar Kaspersky Anti-Virus, tambin puede utilizar un paquete de distribucin descargado de Internet. El asistente de instalacin muestra pasos de instalacin adicionales para algunos de los idiomas de localizacin.

EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms nueva de la aplicacin ................................................................................... 16 Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .......................................................................................................... 16 Paso 3. Revisin del contrato de licencia ................................................................................................................... 16 Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ................................................................................................. 16 Paso 5. Instalacin ................................................................................................................................................... 17 Paso 6. Finalizacin de la instalacin ........................................................................................................................ 17 Paso 7. Activacin de la aplicacin............................................................................................................................ 17 Paso 8. Registro de un usuario ................................................................................................................................. 18 Paso 9. Fin de la activacin ...................................................................................................................................... 18

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GUA

DEL USUARIO

PASO 1. BSQUEDA DE UNA VERSIN MS NUEVA DE LA

APLICACIN
Antes de la instalacin, el Asistente de instalacin buscar una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab. Si el asistente de instalacin no detecta ninguna versin ms reciente de la aplicacin en los servidores de actualizacin, comenzar a instalar la versin actual. Si el asistente detecta una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin, le ofrecer descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versin de la aplicacin porque las versiones ms recientes incluyen ms mejoras que le permiten garantizar una proteccin ms fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versin, el asistente comenzar a instalar la versin actual de la aplicacin. Si acepta instalar la nueva versin de la aplicacin, el asistente de instalacin copiar los archivos de instalacin del paquete de distribucin en su equipo y comenzar a instalar la nueva versin. Si desea obtener informacin detallada sobre cmo instalar la nueva versin de la aplicacin, consulte los documentos pertinentes.

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIN DE LA APLICACIN

En este paso, el asistente de instalacin le ofrecer instalar la aplicacin. Para seguir con el asistente, haga clic en el botn Instalar. Segn el tipo de instalacin y el idioma de localizacin, en este paso el asistente le ofrecer visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, adems de participar en Kaspersky Security Network.

PASO 3. REVISIN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalacin se muestra en algunos de los idiomas de localizacin al instalar Kaspersky Anti Virus desde un paquete de distribucin descargado de Internet. En este paso, el asistente de instalacin le ofrecer revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botn Atrs. Entonces continuar la instalacin. Si no se acepta el contrato de licencia, la aplicacin no se instalar.

PASO 4. DECLARACIN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK

En este paso, el asistente de instalacin le invitar a participar en Kaspersky Security Network. Participar en el programa implica que enviar a Kaspersky Lab informacin acerca de las nuevas amenazas que se han detecta do en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, as como la informacin de su sistema. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos personales. Revise la declaracin de Kaspersky Security Network. Si acepta todos sus trminos, haga clic en el botn Aceptar en la ventana del asistente. Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botn Rechazar. Despus de que acepte o rechace participar en Kaspersky Security Network, la instalacin de la aplicacin continuar.

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INSTA LACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

PASO 5. INSTALACIN
En el caso de algunas de las versiones de Kaspersky Anti-Virus que se distribuyen con suscripcin, se deber introducir antes de la instalacin la contrasea que proporciona el proveedor de servicios. Despus de introducir la contrasea, comenzar la instalacin de la aplicacin. La instalacin de la aplicacin lleva algn tiempo. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalacin, el asistente pasar automticamente al paso siguiente. Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalacin. Gracias a estas comprobaciones, se pueden llegar a detectar los siguientes problemas: El no cumplimiento del sistema operativo de los requisitos del software. Durante la instalacin, el asistente comprueba las siguientes condiciones: Que el sistema operativo y los Service Packs cumplan los requisitos de software. Que todas las aplicaciones necesarias estn disponibles. Si la cantidad de espacio libre en disco es suficiente para la instalacin.

Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, se mostrar en pantalla la notificacin correspondiente. Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Las aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar de forma automtica se deben eliminar manualmente. Durante la eliminacin de aplicaciones incompatibles, deber reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuar la instalacin automtica de Kaspersky Anti-Virus. Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier aplicacin de software malicioso que interfiera con la instalacin del software antivirus, el asistente de instalacin le ofrecer descargar una herramienta dedicada, que se llama Kaspersky Virus Removal Tool, diseada para neutralizar la infeccin. Si acepta instalar la herramienta, el asistente de instalacin la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automtica. Si el asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecer descargarla manualmente haciendo clic en el vnculo que se le proporciona.

PASO 6. FINALIZACIN DE LA INSTALACIN

En este paso, el asistente le informa de la finalizacin correcta de la instalacin de la aplicacin. Para comenzar a utilizar Kaspersky Anti-Virus inmediatamente, asegrese de que la casilla de verificacin Ejecutar Kaspersky AntiVirus est activada y haga clic en el botn Finalizar. Si ha desactivado la casilla de verificacin Ejecutar Kaspersky Anti-Virus antes de cerrar el asistente, tendr que ejecutar la aplicacin de forma manual. En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalacin.

PASO 7. ACTIVACIN DE LA APLICACIN

En este paso, el asistente de instalacin le ofrecer activar la aplicacin. La activacin es el proceso consistente en poner en funcionamiento una versin con todas las funciones de la aplicacin durante un determinado perodo de tiempo.

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GUA

DEL USUARIO

Si ha comprado una licencia de Kaspersky Anti-Virus y ha descargado la aplicacin de una tienda en lnea, esta se puede activar automticamente durante la instalacin. Se le ofrecen las opciones siguientes para la activacin de Kaspersky Anti -Virus: Activar la aplicacin. Seleccione esta opcin e introduzca un cdigo de activacin si ha comprado una licencia para la aplicacin. Si especifica un cdigo de activacin de Kaspersky Internet Security en el campo de entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Internet Security se inicia en cuanto finalice la activacin. Activar la versin de evaluacin de la aplicacin. Seleccione esta opcin de activacin si desea instalar la versin de evaluacin de la aplicacin antes de tomar la decisin de comprar una licencia. Podr utilizar la versin totalmente funcional de la aplicacin durante el plazo limitado por la licencia de evaluacin. Una vez caducada la licencia, no se podr activar la versin de evaluacin por segunda vez.

Necesita una conexin a Internet para activar la aplicacin.

PASO 8. REGISTRO DE UN USUARIO

Este paso no est disponible en todas las versiones de Kaspersky Anti-Virus. Los usuarios registrados podrn enviar solicitudes al Soporte tcnico y a Virus Lab a travs de su Cuenta Kaspersky en el sitio web de Kaspersky Lab, gestionar cdigos de activacin cmodamente, y recibir la ltima informacin sobre nuevos productos y ofertas especiales. Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botn Siguiente para enviar los datos al Kaspersky Lab. En algunos casos, es necesario que el usuario se registre para empezar a usar la aplicacin.

PASO 9. FIN DE LA ACTIVACIN

El asistente le informa que la activacin de Kaspersky Anti -Virus se ha completado correctamente. Adems, en esta ventana aparece la siguiente informacin sobre la licencia vigente: fecha de caducidad de la licencia y nmero de equipos cubiertos por la licencia. Si ha realizado un pedido de suscripcin, se visualizarn los datos relativos al estado de suscripcin en lugar de la fecha de caducidad de la licencia. Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

ACTUALIZACIN DE UNA VERSIN ANTERIOR DE LA

APLICACIN
Instalacin de una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus sobre una versin anterior de Kaspersky Anti-Virus
Si ya haba instalado una versin anterior de Kaspersky Anti-Virus en su equipo, puede actualizarlo a la ltima versin. Si dispone de una licencia vigente de una versin anterior de Kaspersky Anti -Virus, no tiene que activar la aplicacin: el Asistente de instalacin recuperar automticamente la informacin de licencia de la versin actual de Kaspersk y AntiVirus y la aplicar durante la instalacin de la nueva versin de Kaspersky Anti -Virus.

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INSTALACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Instalacin de una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus sobre una versin anterior de Kaspersky Internet Security
Si instala una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus en un equipo en el que ya se ha instalado una versin anterior de Kaspersky Anti-Virus con una licencia vigente, el asistente de activacin le solicitar seleccionar una de las opciones siguientes para continuar: Seguir usando Kaspersky Internet Security con la licencia actual. En este caso, se iniciar el Asistente de migracin. Cuando finalice el asistente de migracin, la nueva versin de Kaspersky Internet Security estar instalada en su equipo. Puede utilizar Kaspersky Internet Security mientras que la licencia de la versin anterior de Kaspersky Internet Security siga siendo vlida. Proceda con la instalacin de la nueva versin de Kaspersky Anti-Virus. En este caso, la aplicacin se instalar y se activar segn el escenario estndar.

Kaspersky Anti-Virus se instalar en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalacin. El asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para detener la actividad del asistente en cualquier paso de la instalacin, cierre la ventana del asistente. Si la aplicacin est destinada a la proteccin de ms de un equipo (el Contrato de li cencia de usuario final define el nmero mximo de equipos permitidos), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos. Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo, desde el CD que contiene el producto ejecute el archivo de configuracin (el archivo con una extensin EXE). Para instalar Kaspersky Anti-Virus, tambin puede utilizar un paquete de distribucin descargado de Internet. El asistente de instalacin muestra pasos de instalacin adicionales para algunos de los idiomas de localizacin.

EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms nueva de la aplicacin ................................................................................... 19 Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .......................................................................................................... 20 Paso 3. Revisin del contrato de licencia ................................................................................................................... 20 Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ................................................................................................. 20 Paso 5. Instalacin ................................................................................................................................................... 20 Paso 6. Finalizacin de la instalacin ........................................................................................................................ 21

PASO 1. BSQUEDA DE UNA VERSIN MS NUEVA DE LA

APLICACIN
Antes de la instalacin, el Asistente de instalacin buscar una versin ms reciente de Kasp ersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab. Si el asistente de instalacin no detecta ninguna versin ms reciente de la aplicacin en los servidores de actualizacin, comenzar a instalar la versin actual. Si el asistente detecta una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin, le ofrecer descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versin de la aplicacin porque las versiones ms recientes incluyen ms mejoras que le permiten garantizar una proteccin ms fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versin, el asistente comenzar a instalar la versin actual de la aplicacin. Si acepta instalar la nueva versin de la aplicacin, el asistente de instalacin copiar los archivos de instalacin del paquete de distribucin en su equipo y comenzar a instalar la nueva versin. Si desea obtener informacin detallada sobre cmo instalar la nueva versin de la aplicacin, consulte los documentos pertinentes.

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GUA

DEL USUARIO

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIN DE LA APLICACIN

En este paso, el asistente de instalacin le ofrecer instalar la aplicacin. Para seguir con el asistente, haga clic en el botn Instalar. Segn el tipo de instalacin y el idioma de localizacin, en este paso el asistente le ofrecer visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, adems de participar en Kaspersky Security Network.

PASO 3. REVISIN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalacin se muestra en algunos de los idiomas de localizacin al instalar Kaspersky AntiVirus desde un paquete de distribucin descargado de Internet. En este paso, el asistente de instalacin le ofrecer revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botn Atrs. Entonces continuar la instalacin. Si no se acepta el contrato de licencia, la aplicacin no se instalar.

PASO 4. DECLARACIN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK

En este paso, el asistente de instalacin le invitar a participar en Kaspersky Security Network. Participar en el programa implica que enviar a Kaspersky Lab informacin acerca de las nuevas amenazas que se han detectado en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, as como la informacin de su sistema. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos personales. Revise la declaracin de Kaspersky Security Network. Si acepta todos sus trminos, haga clic en el botn Aceptar en la ventana del asistente. Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botn Rechazar. Despus de que acepte o rechace participar en Kaspersky Security Network, la instalacin de la aplicacin continuar.

PASO 5. INSTALACIN
En el caso de algunas de las versiones de Kaspersky Anti-Virus que se distribuyen con suscripcin, se deber introducir antes de la instalacin la contrasea que proporciona el proveedor de servicios. Despus de introducir la contrasea, comenzar la instalacin de la aplicacin. La instalacin de la aplicacin lleva algn tiempo. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalacin, el asistente pasar automticamente al paso siguiente. Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalacin. Gracias a estas comprobaciones, se pueden llegar a detectar los siguientes problemas: El no cumplimiento del sistema operativo de los requisitos del software. Durante la instalacin, el asistente comprueba las siguientes condiciones: Que el sistema operativo y los Service Packs cumplan los requisitos de software. Que todas las aplicaciones necesarias estn disponibles. Si la cantidad de espacio libre en disco es suficiente para la instalacin.

Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, se mostrar en pantalla la notificacin correspondiente.

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INSTA LACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Las aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar de forma automtica se deben eliminar manualmente. Durante la eliminacin de aplicaciones incompatibles, deber reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuar la instalacin automtica de Kaspersky Anti-Virus. Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier aplicacin de software malicioso que interfiera con la instalacin del software antivirus, el asistente de instalacin le ofrecer descargar una herramienta dedicada, que se llama Kaspersky Virus Removal Tool, diseada para neutralizar la infeccin. Si acepta instalar la herramienta, el asistente de instalacin la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automtica. Si el asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecer descargarla manualmente haciendo clic en el vnculo que se le proporciona.

PASO 6. FINALIZACIN DE LA INSTALACIN

Esta ventana del asistente le informa de la finalizacin correcta de la instalacin de la aplicacin. Una vez instalada la aplicacin, reinicie el sistema operativo. Si la casilla de verificacin Ejecutar Kaspersky Anti-Virus est activada, la aplicacin se ejecutar automticamente despus de reiniciar el equipo. Si ha desactivado la casilla de verificacin Ejecutar Kaspersky Anti-Virus antes de cerrar el asistente, tendr que ejecutar la aplicacin manualmente.

ELIMINACIN DE LA APLICACIN
Despus de desinstalar Kaspersky Anti-Virus, su equipo y sus datos personales estarn desprotegidos! Kaspersky Anti-Virus se quita mediante el Asistente de instalacin. Para iniciar el asistente: En el men Inicio, seleccione Todos los programas Kaspersky Anti-Virus Eliminar Kaspersky Anti-Virus.

EN ESTA SECCIN
Paso 1. Introduccin de la contrasea para desinstalar la aplicacin .......................................................................... 21 Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior ........................................................................................... 22 Paso 3. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin ............................................................................................. 22 Paso 4. Eliminacin de la aplicacin. Completando eliminacin.................................................................................. 22

PASO 1. INTRODUCCIN DE LA CONTRASEA PARA DESINSTALAR LA

APLICACIN
Para eliminar Kaspersky Anti-Virus, debe introducir la contrasea. De lo contrario, no podr acceder a los ajustes de la aplicacin. Si no puede especificar la contrasea por cualquier motivo, no podr desinstalar la aplicacin. Este paso aparece solamente si se ha establecido una contrasea para eliminar la aplicacin.

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GUA

DEL USUARIO

PASO 2. ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA SU USO POSTERIOR

En este paso, puede especificar cules de los datos que utiliza la aplicacin quiere conservar para utilizarlos ms adelante, durante la siguiente instalacin de la aplicacin, (p. ej., una versin ms reciente de la aplicacin). De forma predeterminada, la aplicacin le solicitar guardar la informacin sobre la licencia. Para guardar los datos y utilizarlos ms adelante, seleccione las casillas que se encuentran al lado de los elementos que desea guardar: Informacin de licencia: Un conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la nueva aplicacin al permitirle usarla con la licencia actual, a menos que la licencia caduque antes de iniciar la instalacin. Archivos en cuarentena son los archivos analizados por la aplicacin y movidos a Cuarentena. Cuando se elimina Kaspersky Anti-Virus del equipo, los datos en cuarentena dejan de estar disponibles. Debe instalar Kaspersky Anti-Virus para manejar esos archivos. Los Parmetros operativos de la aplicacin son los ajustes de la aplicacin seleccionados durante la configuracin. Kaspersky Lab no garantiza la compatibilidad con la configuracin de versiones anteriores de la aplicacin. Tras instalar la versin nueva, le recomendamos que compruebe que la configuracin es correcta. Tambin puede exportar la configuracin de la proteccin en la lnea de comandos con el siguiente comando: avp.com EXPORT <nombre_del_archivo> Datos iChecker son archivos que contienen informacin sobre los objetos que ya se han analizado con tecnologa iChecker.

PASO 3. CONFIRMACIN DE LA ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Ya que la desinstalacin de la aplicacin supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales, se le solicitar que confirme su deseo de eliminar la aplicacin. Para ello, haga clic en Quitar.

PASO 4. ELIMINACIN DE LA APLICACIN. COMPLETANDO

ELIMINACIN
En este paso, el asistente elimina la aplicacin del equipo. Espere a que se complete la eliminacin. Despus de quitar Kaspersky Anti-Virus, puede especificar la razn por la que decidi desinstalar la aplicacin dejando un comentario en el sitio web de Kaspersky Lab. Para ello, debe ir al sitio web de Kaspersky Lab haciendo clic en el botn Completar formulario. A la hora de eliminar la aplicacin, deber reiniciar el sistema operativo. Si cancela un reinicio inmediato, la eliminacin no concluir hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se a pague y se vuelva a encender el equipo.

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LICENCIAS DE LA APLICACIN
En esta seccin se ofrece informacin sobre las condiciones generales relacionadas con la activacin de la aplicacin. Lea esta seccin para obtener ms informacin acerca del objetivo del Contrato de licencia de usuario final, las maneras de activar la aplicacin y la renovacin de la licencia.

EN ESTA SECCIN
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ......................................................................................................... 23 Acerca de la licencia ................................................................................................................................................. 23 Acerca del cdigo de activacin ................................................................................................................................ 24 Acerca de la suscripcin ........................................................................................................................................... 24 Acerca de la provisin de datos................................................................................................................................. 25

ACERCA DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y Kaspersky Lab ZAO en el que se estipulan las condiciones en las que puede utilizar la aplicacin. Lea los trminos y condiciones del Contrato de Licencia en su totalidad antes de empezar a utilizar la aplicacin. Se considerar que acepta los trminos del Contrato de licencia al confirmar que est de acuerdo con l cuando instale la aplicacin. Si no acepta los trminos del Contrato de licencia, debe cancelar la instalacin de la aplicacin o renunciar a su uso.

ACERCA DE LA LICENCIA
Una licencia es un derecho de duracin limitada para utilizar la aplicacin garantizado en el Contrato de licencia de usuario final. La licencia estipula un cdigo de activacin exclusivo para su copia de Kaspersky Anti -Virus. Una licencia actual le da derecho a los siguientes tipos de servicios: El derecho a utilizar la aplicacin en uno o varios dispositivos. El nmero de dispositivos en el que puede utilizar la aplicacin se especifica en el Contrato de licencia de usuario final. Asistencia del Soporte Tcnico de Kaspersky Lab. Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o de sus socios durante el perodo de licencia (consulte la seccin "Servicio para usuarios" en la pgina 13).

Para gestionar la aplicacin, debe comprar una licencia de uso de la aplicacin.

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GUA

DEL USUARIO

La licencia tiene un plazo limitado. Cuando la licencia caduca, la aplicacin contina ejecutndose, aunque con una funcionalidad limitada (por ejemplo, no puede actualizar la aplicacin ni usar Kaspersky Security Network). Todava puede beneficiarse de todos los componentes de la aplicacin y realizar anlisis en busca de virus y otro software malicioso (malware), pero solo podr utilizar las bases de datos que se haban instalado antes de que la licencia caducara. Para continuar usando Kaspersky Anti-Virus en modo de funcionamiento completo, debe renovar la licencia. Para garantizar que su equipo se encuentre protegido al mximo contra todas las amenazas de seguridad, le recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque. Antes de comprar una licencia, puede obtener una versin de evaluacin gratuita de Kaspersky Anti-Virus. En la versin de evaluacin de Kaspersky Anti-Virus, las funciones estn disponibles durante un perodo de evaluacin corto. Cuando caduca el perodo de evaluacin, se desactivan todas las funciones de Kaspersky Anti-Virus. Para continuar usando la aplicacin, debe comprar una licencia.

ACERCA DEL CDIGO DE ACTIVACIN

El cdigo de activacin es un cdigo que recibe al comprar una licencia de Kaspersky Anti-Virus. Este cdigo es necesario para activar la aplicacin. El cdigo de activacin es una secuencia exclusiva de veinte dgitos y caracteres latinos con el formato xxxxx -xxxxxxxxxx-xxxxx. En funcin del mtodo de compra de la aplicacin, podr obtener el cdigo de activacin por una de las siguientes vas: Cuando compre una versin en caja de Kaspersky Anti-Virus, se suministrar el cdigo de activacin en el manual o en la caja que contiene el CD de instalacin. Al comprar Kaspersky Anti-Virus en una tienda en lnea, se le enviar el cdigo de activacin por correo electrnico a la direccin que especifique al realizar el pedido. Si participa en el programa Proteger a un amigo (consulte la seccin "Participacin en el programa Proteger a un amigo" en la pgina 57), puede recibir un cdigo de activacin de bonificacin a cambio de sus puntos.

El perodo de validez de la licencia se inicia a partir de la fecha en la que se activa la aplicacin. Si ha comprado una licencia para el uso de Kaspersky Anti-Virus en varios dispositivos, el perodo de validez de esta empezar a partir de la fecha en que haya aplicado el cdigo de activacin por primera vez. Si ha perdido o ha eliminado accidentalmente su cdigo de activacin despus de la activacin de la aplicacin, pngase en contacto con el Soporte Tcnico de Kaspersky Lab para restaurar el cdigo de activacin (http://www.kaspersky.com/sp/support_new).

ACERCA DE LA SUSCRIPCIN
La suscripcin a Kaspersky Anti-Virus es una orden para la aplicacin con la configuracin seleccionada (la fecha de caducidad y el nmero de dispositivos protegidos). Puede solicitar una suscripcin a Kaspersky Anti-Virus a un proveedor de servicios (por ejemplo, al proveedor de Internet). Puede suspender o reanudar la suscripcin, renovarla automticamente, o cancelarla. Puede gestionar su suscripcin a travs de su seccin personal en el sitio web del proveedor de servicios. Los proveedores de servicios ofrecen dos tipos de suscripcin a Kaspersky Anti-Virus: suscripcin para actualizacin, y suscripcin para actualizacin y proteccin. La suscripcin puede ser limitada (por ejemplo, anual) o ilimitada (sin fecha de ca ducidad). Para continuar usando Kaspersky Anti-Virus despus de que caduque la suscripcin limitada, debe renovarla. La suscripcin ilimitada se renueva automticamente siempre que se haya realizado el pago por adelantado al proveedor de servicios a tiempo . Si el plazo de suscripcin es limitado, tras su vencimiento se le otorgar un perodo de gracia para prolongar la suscripcin durante el cual la funcionalidad de la aplicacin seguir siendo la misma.

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LICENCIA S

DE LA A PLICACIN

Si no se renueva la suscripcin cuando caduque el perodo de gracia, Kaspersky Anti-Virus no actualizar las bases de datos de la aplicacin (suscripcin para actualizacin), no proteger el equipo ni ejecutar las tareas del anlisis (suscripcin para actualizacin y proteccin). Para utilizar Kaspersky Anti-Virus con suscripcin, debe aplicar el cdigo de activacin que le haya proporcionado el proveedor de servicios. En algunos casos, se puede descargar y activar el cdigo de activacin automticamente. Al usar la aplicacin bajo suscripcin, no puede aplicar otro cdigo de activacin para renovar su licencia. Solo puede hacerlo cuando venza el plazo de suscripcin. Si est utilizando Kaspersky Anti-Virus con una licencia vigente al registrar su suscripcin, Kaspersky Anti-Virus se utilizar con suscripcin tras el registro. El cdigo de activacin utilizado para activar la aplicacin puede aplicarse en otro equipo. Para cancelar la suscripcin, pngase en contacto con el proveedor de servicios al que le haya comprado Kaspersky Anti-Virus. En funcin del proveedor de suscripciones, el conjunto de opciones de administracin de la suscripcin puede variar. Adems, podra no recibir el perodo de gracia durante el cual puede renovar la suscripcin.

ACERCA DE LA PROVISIN DE DATOS

Para aumentar el nivel de proteccin, al aceptar las disposiciones del contrato de licencia, usted accede a proporcionar la siguiente informacin a Kaspersky Lab de modo automtico: informacin sobre la suma de comprobacin de archivos procesados (MD5). informacin requerida para evaluar la reputacin de las direcciones URL. estadsticas del uso de las notificaciones del producto. datos estadsticos de proteccin contra correo no deseado. datos de activacin de Kaspersky Anti-Virus y el nmero de la versin que se est utilizando actualm ente. informacin sobre los tipos de amenazas detectadas. informacin sobre los certificados digitales en uso y la informacin requerida para verificarlos. informacin sobre el funcionamiento de la aplicacin y de la licencia necesarios para configurar la visualizacin del contenido de los sitios web de confianza.

Si el equipo est equipado con TPM (Mdulo de plataforma segura), tambin accede a proporcionar a Kaspersky Lab el informe TPM sobre el inicio del sistema operativo y la informacin requerida para verificarlo. Si se produce un error durante la instalacin de Kaspersky Anti-Virus, accede a proporcionar de forma automtica informacin sobre el cdigo de error, el paquete de instalacin actualmente en uso y su equipo a Kaspersky Lab. En caso de participar en Kaspersky Security Network (consulte la seccin "Participacin en Kaspersky Security Network (KSN)" en la pgina 53), se enviar automticamente la siguiente informacin del equipo a Kasp ersky Lab: informacin sobre el hardware y software instalados en su equipo. Informacin sobre el estado de la proteccin antivirus del equipo, as como sobre todos los objetos potencialmente infectados y las decisiones tomadas en relacin con esos objetos. informacin sobre las aplicaciones que se descargan y ejecutan. informacin sobre las licencias de la versin instalada de Kaspersky Anti -Virus. informacin sobre los errores y el uso de la interfaz de Kaspersky Anti -Virus.

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GUA

DEL USUARIO

Detalles de la aplicacin, incluida la versin de la aplicacin, informacin sobre archivos de mdulos descargados y versiones de las bases de datos que haya actualmente en la aplicacin. estadsticas de actualizaciones y conexiones a los servidores de Kaspersky Lab. Informacin sobre la conexin inalmbrica usada actualmente. Estadsticas del tiempo real empleado por los componentes de la aplicacin en el anlisis de objetos. Estadsticas de los retrasos que se producen al iniciar aplicaciones relacionados con el funcionamiento de Kaspersky Anti-Virus. Archivos que pueden utilizar delincuentes para daar su equipo o fragmentos de estos archivos, incluidos los detectados por vnculos malintencionados. La informacin que se enviar a Kaspersky Lab se puede almacenar en su equipo un mximo de 30 das desde su creacin. Los datos se guardan en un almacenamiento interno protegido. El volumen mximo de datos que se almacenar es 30 MB.

Asimismo, las comprobaciones adicionales de Kaspersky Lab podran requerir el envo de archivos (o partes de archivos) expuestos a un elevado riesgo de vulnerabilidad que los intrusos podran aprovechar para daar el equipo o los datos del usuario. Kaspersky Lab proteger toda la informacin comunicada de este modo, tal como prescribe la ley. Kaspersky Lab solo utilizar la informacin recuperada como estadsticas generales. Las estadsticas generales se generan automticamente utilizando la informacin original recuperada y no contienen ningn dato personal ni ninguna otra informacin confidencial. La informacin original recuperada se almacena de forma cifrada; est desactivada ya que est acumulada (dos veces por ao). Las estadsticas generales se almacenarn de forma indefinida.

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RESOLUCIN DE LAS TAREAS FRECUENTES

Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo realizar las tareas tpicas del usuario que ofrece la aplicacin.

EN ESTA SECCIN
Activacin de la aplicacin ........................................................................................................................................ 28 Compra y renovacin de una licencia ........................................................................................................................ 29 Administracin de las notificaciones de la aplicacin.................................................................................................. 29 Evaluacin de los problemas de proteccin del equipo y resolucin de los problemas de seguridad ............................ 30 Actualizacin de las bases de datos y mdulos de la aplicacin ................................................................................. 31 Anlisis completo del equipo en busca de virus ......................................................................................................... 32 Anlisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus .................................................................... 32 Anlisis del equipo en busca de vulnerabilidades....................................................................................................... 34 Anlisis de reas crticas del equipo en busca de virus .............................................................................................. 34 Anlisis de objetos probablemente infectados ........................................................................................................... 35 Restauracin de un objeto que la aplicacin ha eliminado o desinfectado................................................................... 35 Recuperacin del sistema operativo despus de una infeccin .................................................................................. 36 Configuracin de Antivirus del correo ........................................................................................................................ 38 Proteccin de los datos personales frente a robos ..................................................................................................... 38 Comprobacin de seguridad de un sitio web.............................................................................................................. 43 Uso del perfil para juegos en el modo de pantalla completa ....................................................................................... 44 Creacin y uso de discos de recuperacin................................................................................................................. 45 Acceso protegido por contrasea a la configuracin de Kaspersky Anti-Virus ............................................................. 47 Suspensin y reanudacin de la proteccin del equipo .............................................................................................. 48 Restablecimiento de los parmetros predeterminados de la aplicacin ....................................................................... 49 Visualizacin del informe acerca del funcionamiento de una aplicacin ...................................................................... 51 Uso del Kaspersky Gadget........................................................................................................................................ 52 Participacin en Kaspersky Security Network (KSN) .................................................................................................. 53 Cmo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security ....................................................................... 54 Participacin en el programa Proteger a un amigo ..................................................................................................... 57

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GUA

DEL USUARIO

ACTIVACIN DE LA APLICACIN
Debe activar la aplicacin para poder utilizar sus funciones y servicios asociados (consulte la seccin "Acerca del cdigo de activacin" en la pgina 24). Si no activ la aplicacin durante la instalacin, puede hacerlo ms tarde. Kaspersky Anti -Virus le recordar mediante mensajes visualizados en el rea de notificaciones de la barra de tareas que es necesario activar la aplicacin. Kaspersky Anti-Virus se activa con el Asistente de activacin. Para ejecutar el Asistente de activacin de Kaspersky Anti-Virus, realice una de las siguientes acciones: Haga clic en el vnculo Activar en la ventana de notificaciones de Kaspersky Anti-Virus que aparece en el rea de notificaciones de la barra de tareas. En la parte inferior de la ventana principal de la aplicacin, haga clic en el vnculo Licencia. En la ventana Licencia que se abre, haga clic en el botn Activar la aplicacin.

Cuando use el Asistente para la activacin de la aplicacin, deber especificar los valores de un grupo de parmetros.

Paso 1. Introduzca el cdigo de activacin

Introduzca el cdigo de activacin en el campo correspondiente y haga clic en el botn Activar.

Paso 2. Solicitud de activacin

Si la solicitud de activacin se enva correctamente, el asistente contina automticamente con el paso siguiente.

Paso 3. Introduccin de los datos de registro

Este paso no est disponible en todas las versiones de Kaspersky Anti-Virus. Los usuarios registrados tienen permitido utilizar las siguientes caractersticas: Enviar solicitudes al Soporte tcnico y a Virus Lab desde la Cuenta Kaspersky en el sitio web de Kaspersky Lab. Gestionar cdigos de activacin. Recibir informacin sobre nuevos productos y ofertas especiales del Kaspersky Lab.

Especifique sus datos de registro y haga clic en el botn Siguiente.

Paso 4. Activacin
Si la activacin de la aplicacin se ha realizado correctamente, el asistente contina automticamente con la ventana siguiente.

Paso 5. Fin del asistente

Esta ventana del asistente muestra informacin sobre los resultados de activacin. Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

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RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

COMPRA Y RENOVACIN DE UNA LICENCIA

Si ha instalado Kaspersky Anti-Virus y no ha comprado una licencia todava, puede hacerlo despus de la instalacin. Al comprar una licencia, recibir un cdigo de activacin que deber utilizar para activar la aplicacin (consulte la seccin Activacin de la aplicacin en la pgina 28). Cuando expire su licencia, puede renovarla. Para hacer esto, puede aadir un nuevo cdigo de activacin sin tener que esperar a que caduque la licencia actual. Cuando la licencia actual caduca, Kaspersky Anti-Virus se activar automticamente con el nuevo cdigo de activacin. Para adquirir una licencia: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Introduzca el cdigo de activacin/Licencia. Se abrir la ventana Licencia. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Comprar cdigo de activacin.

3.

Se abre la pgina web de la tienda en lnea, donde puede adquirir una licencia. Para agregar un nuevo cdigo de activacin: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la vent ana principal, haga clic en el vnculo Introduzca el cdigo de activacin/Licencia. Se abrir la ventana Licencia. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Activar la aplicacin. Se abre el asistente para la activacin de la aplicacin. 4. Introduzca el cdigo de activacin en los campos correspondientes y haga clic en el botn Activar. Entonces, Kaspersky Anti-Virus enva los datos al servidor de activacin para su verificacin. Si la verificacin es correcta, el asistente de activacin contina automticamente con el paso siguiente. 5. Cuando haya acabado de utilizar el asistente, haga clic en el botn Finalizar.

3.

ADMINISTRACIN DE LAS NOTIFICACIONES DE LA

APLICACIN
Las notificaciones que aparecen en el rea de notificaciones de la barra de tareas le informan de eventos que se producen durante el funcionamiento de la aplicacin y que requieren su atencin. En funcin del grado de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de notificaciones: Notificaciones crticas le informa acerca de eventos que son de importancia crtica para la seguridad del equipo como por ejemplo, la deteccin de objetos maliciosos o de actividades peligrosas en el sistema. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes crti cos son de color rojo. Notificaciones importantes le informan de eventos que pueden ser importantes para la seguridad del equipo, como la deteccin de objetos que pueden estar infectados o de actividades sospechosas en el sistema. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes importantes son de color amarillo. Notificaciones informativas le informan de eventos que no son de importancia crtica para la seguridad del equipo. Las ventanas y mensajes emergentes de notificaciones son de color verde.

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GUA

DEL USUARIO

Si aparece en pantalla una notificacin, debe seleccionar una de las opciones que en ella se sugieren. De forma predeterminada, la opcin ms adecuada es la que recomiendan los expertos de Kaspersky Lab. Se puede cerrar una notificacin automticamente reiniciando el equipo, cerrando Kaspersky Anti-Virus o activando el modo de espera conectado en Windows 8. Al cerrar una notificacin automticamente, Kaspersky Anti -Virus realiza la accin recomendada de forma predeterminada. Las notificaciones no se muestran durante la primera hora de funcionamiento de la aplicacin si ha comprado un equipo con Kaspersky Anti-Virus preinstalado (entrega OEM). La aplicacin procesa objetos detectados de acuerdo con las acciones recomendadas. Los resultados del procesamiento se guardan en un informe.

EVALUACIN DE LOS PROBLEMAS DE PROTECCIN DEL

EQUIPO Y RESOLUCIN DE LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD
Los problemas de proteccin del equipo se notifican a travs de un indicador que se encuentra en la parte izquierda de la ventana principal de la aplicacin (consulte la figura siguiente). El indicador tiene forma de monitor que cambia de color en funcin del estado de proteccin: verde significa que el equipo est protegido, amarillo indica p roblemas de proteccin y rojo alerta de amenazas serias para la seguridad del equipo. Se recomienda corregir de inmediato los problemas y las amenazas contra la seguridad.

Figura 1. Indicador de estado de la proteccin

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RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Si hace clic en el indicador de la ventana principal de la aplicacin, se abre la ventana Problemas de seguridad (consulte la figura siguiente), donde puede ver informacin detallada sobre el estado de la proteccin del equipo y l as sugerencias para solucionar los problemas y las amenazas detectadas.

Figura 2. Ventana Problemas de seguridad

Los problemas con la proteccin se agrupan por categoras. Para cada problema, se enumeran las acciones que puede utilizar para resolver el problema.

ACTUALIZACIN DE LAS BASES DE DATOS Y MDULOS DE

LA APLICACIN
De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus comprueba automticamente los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab para saber si hay actualizaciones. Si un servidor almacena un conjunto de actualizaciones recientes, Kaspersky Anti-Virus las descarga e instala en segundo plano. Puede ejecutar una actualizacin de Kaspersky Anti Virus en cualquier momento de forma manual, desde la ventana principal de la aplicacin o el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra de tareas. Para descargar las actualizaciones de los servidores de Kaspersky Lab, debe estar conectado a Internet. Al trabajar en Microsoft Windows 8, las actualizaciones no se descargan si se establece una conexin de banda ancha de Internet y se impone un lmite de trfico en este tipo de conexin. Para descargar actualizaciones, debe eliminar estas limitaciones manualmente en la subseccin Red en la ventana de ajustes de la aplicacin.

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DEL USUARIO

Para ejecutar una actualizacin desde el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra de tareas: En el men contextual del icono de la aplicacin, seleccione el elemento Actualizacin. Para ejecutar una actualizacin desde la ventana principal de la aplicacin: 1. Abra la ventana principal de la aplicacin y seleccione la seccin Actualizacin en la parte inferior de la ventana. La ventana mostrar la seccin Actualizar. 2. En la seccin Actualizar haga clic en el botn Ejecutar actualizacin.

ANLISIS COMPLETO DEL EQUIPO EN BUSCA DE VIRUS

Durante el anlisis completo, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada: memoria del sistema. objetos cargados en el inicio del sistema operativo. copia de seguridad del sistema. discos duros y unidades extrables.

Le recomendamos que ejecute un anlisis completo inmediatamente despus de instalar Kaspersky Anti -Virus en el equipo. Para iniciar un anlisis completo desde la ventana principal de la aplicacin: 1. Abra la ventana principal de la aplicacin y seleccione la seccin Analizar en la parte inferior de la ventana. La ventana mostrar la seccin Analizar. 2. Seleccione la seccin Anlisis completo en la parte derecha de la ventana. La ventana mostrar la seccin Anlisis completo. 3. Haga clic en el botn Iniciar anlisis.

Kaspersky Anti-Virus iniciar el anlisis completo de su equipo.

ANLISIS DE ARCHIVOS, CARPETAS, DISCOS U OTROS

OBJETOS EN BUSCA DE VIRUS
Puede utilizar los siguientes mtodos para analizar un objeto en busca de virus: desde el men contextual del objeto o desde la ventana principal de la aplicacin uso de Gadget (consulte la seccin "Uso del Kaspersky Gadget" en la pgina 52) (solo para sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

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DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Para iniciar un anlisis antivirus desde el men contextual del objeto: 1. 2. Abra el navegador Microsoft Windows Explorer y vaya a la carpeta que contenga el objeto que desea analizar. Haga clic con el botn derecho del ratn para abrir el men contextual del objeto (figura inferior) y seleccione Analizar en busca de virus.

Figura 3. Men contextual de un archivo ejecutable en Microsoft Windows

Para empezar a analizar un objeto desde la ventana principal de la aplicacin: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin y seleccione la seccin Analizar en la parte inferior de la ventana. Acceda a la seccin Anlisis personalizado en la parte derecha de la ventana. Especifique los objetos que desea analizar de una de las siguientes formas: Arrastre los objetos a la ventana Anlisis personalizado. Haga clic en el botn Agregar y especifique un objeto en el archivo o en la ventana de seleccin de carpeta que se abrir.

4.

Haga clic en el botn Iniciar anlisis.

La ventana Administrador de tareas permite visualizar informacin sobre el progreso del anlisis.

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DEL USUARIO

Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget, arrastre el objeto al gadget.

ANLISIS DEL EQUIPO EN BUSCA DE VULNERABILIDADES

Vulnerabilidades son partes de cdigo software sin proteger que pueden utilizar los intrusos de forma deliberada para sus propsitos, por ejemplo, para copiar datos utilizados en programas sin proteccin. Analizar el equipo en busca de vulnerabilidades contribuye a revelar cualquier posible punto dbil del equipo. Se recomienda eliminar las vulnerabilidades detectadas. Para iniciar un anlisis de vulnerabilidad: 1. Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el botn La ventana mostrar la seccin Herramientas.

y seleccione la seccin Herramientas.

3.

En la seccin Anlisis de vulnerabilidades, haga clic en el botn Iniciar.

Kaspersky Anti-Virus analizar su equipo en busca de vulnerabilidades.

ANLISIS DE REAS CRTICAS DEL EQUIPO EN BUSCA DE

VIRUS
Analizar las reas crticas significa que se analizan los siguientes objetos: objetos cargados cuando se inicia el sistema operativo. memoria del sistema. arranca sectores del disco.

Para iniciar un anlisis de reas crticas desde la ventana principal de la aplicacin: 1. Abra la ventana principal de la aplicacin y seleccione la seccin Analizar en la parte inferior de la ventana. La ventana mostrar la seccin Analizar. 2. Abra la seccin Anlisis rpido en la parte derecha de la ventana. La ventana mostrar la seccin Anlisis rpido. 3. Haga clic en el botn Iniciar anlisis.

Kaspersky Anti-Virus iniciar el anlisis.

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DE LA S TAREAS FREC UE NTES

ANLISIS DE OBJETOS PROBABLEMENTE INFECTADOS

Si sospecha que hay un objeto infectado, analcelo con Kaspersky Anti-Virus. Si la aplicacin completa el anlisis e informa de que un objeto es seguro aunque usted sospeche lo contrario, puede enviar el objeto a Virus Lab, donde los expertos de Virus Lab analizarn el objeto. Si resulta estar infectado por un virus, aaden inmediatamente la descripcin del nuevo virus a las bases de datos que la aplicacin se descargar al actualizarse. Para enviar un archivo a Virus Lab: 1. 2. Vaya a la pgina de solicitud de Virus Lab (http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html?LANG=sp). Siga las instrucciones de esta pgina para enviar su solicitud.

RESTAURACIN DE UN OB JETO QUE LA APLICACIN HA

ELIMINADO O DESINFECTADO
Kaspersky Lab le recomienda que no restaure los objetos eliminados y desinfectados, puesto que pueden suponer una amenaza para su equipo. Para restaurar un objeto eliminado o desinfectado, puede utilizar una copia de seguridad que haya creado la aplicacin durante un anlisis del objeto. Kaspersky Anti-Virus no desinfecta aplicaciones de la Tienda Windows. Si despus del anlisis la aplicacin se reconoce como peligrosa, se elimina de su equipo. Cuando elimina una aplicacin de la Tienda Windows, Kaspersky Anti-Virus no crea su copia de seguridad. Para restaurar estos objetos, tendr que utilizar las herramientas de recuperacin del sistema operativo (para obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo instalado en su equipo) o actualizar las aplicaciones desde la Tienda Windows. Para restaurar un archivo que la aplicacin ha eliminado o desinfectado: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Cuarentena.

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GUA

DEL USUARIO

3.

En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el archivo requerido de la lista y haga clic en el botn Restaurar (consulte la figura siguiente).

Figura 4. Ventana Cuarentena

RECUPERACIN DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUS DE

UNA INFECCIN
Si sospecha que el sistema operativo de su equipo puede estar daado o haber sido modificado debido a la actividad de software malicioso, utilice el asistente de solucin de problemas posterior a la infeccin de Microsoft Windows para limpiar el sistema de cualquier rastro de objetos maliciosos. Kaspersky Lab recomienda ejecutar el asistente despus de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos los daos debidos a infecciones. El asistente comprueba si se ha realizado algn cambio en el sistema, como por ejemplo: bloqueo del acceso a la red, modificacin de extensiones de formato de archivo conocidas, bloqueo de la barra de herramientas, etc. Existen diferentes causas para los distintos tipos de daos. Entre ellas se incluyen la actividad de programas maliciosos, una configuracin del sistema incorrecta, errores del sistema o incluso el funcionam iento incorrecto de las aplicaciones de optimizacin del sistema. Al finalizar su examen, el asistente analiza la informacin recopilada para evaluar la presencia de daos en el sistema que requieren atencin inmediata. En funcin de su examen, se genera u na lista de acciones necesarias para eliminar los problemas. El asistente agrupa estas acciones por categoras en funcin de la gravedad de los problemas detectados.

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RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Para iniciar el asistente de solucin de problemas posterior a la infeccin de Microsoft W indows: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Herramientas. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Solucin de problemas de Microsoft Windows en la seccin Inicio.

Se abre la ventana Asistente de solucin de problemas posterior a la infeccin de Microsoft Windows. El asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir el asistente en cualquier momento, utilice Cancelar. Examinemos ms detalladamente los pasos del asistente.

Paso 1. Iniciando la restauracin del sistema

Asegrese de que la opcin del asistente para Buscar problemas causados por la actividad de software malicioso est seleccionada y haga clic en el botn Siguiente.

Paso 2. Bsqueda de problemas

El asistente buscar los problemas y los daos que se deben solucionar. Cuando la bsqueda finaliza, el asistente procede automticamente al paso siguiente.

Paso 3. Seleccin de las acciones para la solucin de problemas

Todos los daos encontrados durante el paso anterior estn agrupados en funcin del tipo de peligro que suponen. Todos los daos encontrados durante el paso anterior estn agrupados en funcin del tipo de peligro que suponen. Para cada grupo de daos, Kaspersky Lab recomienda una secuencia de acciones para reparar los daos. Existen tres grupos de acciones: Acciones fuertemente recomendadas: Eliminan los problemas que suponen una amenaza seria a la seguridad. Le recomendamos aplicar todas las acciones de este grupo. Las acciones recomendadas estn dirigidas a reparar los daos que supongan una amenaza. Tambin le recomendamos aplicar todas las acciones de este grupo. Acciones adicionales: Permiten reparar daos, que no suponen ninguna amenaza actualmente, pero que pueden representar un peligro futuro para la seguridad del equipo.

Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono +, situado a la izquierda del nombre del grupo. Para hacer que el asistente realice determinada accin, seleccione la casilla de verificacin situada a la izquierda de la accin correspondiente. De forma predeterminada, el asistente realiza todas las acciones recomendadas y recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una accin determinada, desactive la casilla de verificacin asociada. Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo contrario, su equipo quedar expuesto a amenazas. Cuando haya definido las acciones que debe realizar el asistente, haga clic en el botn Siguiente.

Paso 4. Arreglo de problemas

El asistente llevar a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. La correccin de problemas puede tardar un m omento. Una vez finalizada la solucin de problemas, el asistente pasar automticamente al paso siguiente.

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DEL USUARIO

Paso 5. Fin del asistente

Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

CONFIGURACIN DE ANTIVIRUS DEL CORREO

Kaspersky Anti-Virus permite analizar mensajes de correo electrnico en busca de objetos peligrosos utilizando el componente Antivirus del correo. El Antivirus del correo se inicia cuando se inicia el sistema operativo, y permanece en la RAM permanentemente, analizando los mensajes de correo electrnico que se envan o se reciben por medio de POP3, SMTP, IMAP, MAPI y NNTP, as como por medio de conexiones cifradas (SSL) por medio de POP3, SMTP e IMAP. De forma predeterminada, Antivirus del correo analiza tanto los mensajes entrantes como los salientes. Si fuera necesario, puede activar el anlisis de los mensajes entrantes solamente. Para configurar Antivirus del correo: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin. En la parte izquierda de la ventana, en la seccin Centro de proteccin, seleccione el componente Antivirus del correo. La configuracin de Antivirus del correo aparecer en la ventana. 4. 5. Asegrese de que la opcin en la parte superior de la ventana est activada para habilitar el Antivirus del correo. Seleccione un nivel de seguridad: Recomendado. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus del correo analizar los mensajes entrantes y salientes, y analizar archivos adjuntos. Mnimo. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus del correo analizar nicamente los mensajes entrantes y no analizar los archivos adjuntos. Mximo. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus del correo analizar los mensajes entrantes y salientes, y analizar archivos adjuntos. Seleccionar un nivel de seguridad alto significa que se realizar un anlisis heurstico profundo.

6.

En la lista desplegable Accin al detectar una amenaza seleccione una accin que Antivirus del correo deba realizar cuando se detecte un objeto infectado (por ejemplo, desinfectar).

Si no se detectan amenazas en un mensaje de correo electrnico, o todos los objetos infectados han sido desinfectados correctamente, el mensaje vuelve a estar disponible. Si el componente no puede desinfectar un objeto infectado, Antivirus del correo cambiar el nombre del objeto o lo eliminar del mensaje y agregar al asunto del mensaje una notificacin de que Kaspersky Anti-Virus ha procesado dicho mensaje. Antes de eliminar un objeto, Kaspersky Anti-Virus crea una copia de seguridad de este y la coloca en Cuarentena (consulte la seccin Restauracin de un objeto que la aplicacin ha eliminado o desinfectado en la pgina 35).

PROTECCIN DE LOS DATOS PERSONALES FRENTE A

ROBOS
Kaspersky Anti-Virus lo ayuda a proteger sus datos personales del robo: Contraseas, nombres de usuario y otros datos de registro. Nmeros de cuenta y de tarjetas bancarias.

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RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Kaspersky Anti-Virus incluye componentes y herramientas que le permiten proteger sus datos personales frente a robos por parte de delincuentes que utilicen fraudes (phishing) o la interceptacin de los datos introducidos con el teclado. La proteccin frente a las actividades fraudulentas la garantiza el componente Antifraudes, incorporado en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat. Active estos componentes para garantizar una proteccin exhaustiva frente al fraude. La herramienta Teclado virtual se utiliza para protegerle frente a la interceptacin de los datos introducidos con el teclado. El asistente de limpieza de rastros privados borra del equipo toda informacin sobre las actividades del usuario.

EN ESTA SECCIN
Teclado virtual .......................................................................................................................................................... 39 Limpieza de rastros privados..................................................................................................................................... 41

TECLADO VIRTUAL
Al navegar en Internet, a menudo tendr que introducir sus datos personales o su nombre de usuario y contrasea. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en sitios web y servicios bancarios o tiendas en lnea. Existe el peligro de que esta informacin confidencial pueda ser interceptada por herramientas de interceptacin del teclado fsico o lectores de teclado (keyloggers), es decir, programas que registran la pulsacin de teclas. La herramienta Teclado virtual evita la interceptacin de los datos que in troduce por teclado. El teclado virtual evita la interceptacin de datos personales solamente cuando se utiliza con los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Cuando utilice otros navegadores, el teclado virtual no proteg er los datos personales que introduzca frente a su interceptacin. El teclado virtual no est disponible para Microsoft Internet Explorer 10 de la Tienda Windows ni para Microsoft Internet Explorer 10 si se ha activado la casilla de verificacin Modo protegido mejorado en la configuracin del navegador. En este caso, se recomienda abrir el teclado virtual desde la interfaz de Kaspersky Anti-Virus. El teclado virtual no puede proteger sus datos personales si el sitio web que requiere la entrada de estos datos se piratea, porque en este caso la informacin la obtienen los intrusos directamente del sitio web. Muchos programas clasificados como software espa pueden realizar capturas de pantalla, que se transmiten automticamente a un intruso para su posterior anlisis y para que este robe los datos personales del usuario. El teclado virtual protege los datos personales introducidos frente a su interceptacin mediante capturas de pantalla. El teclado virtual no evita las capturas de pantalla realizadas mediante la tecla Imp Pant y otras combinaciones de teclas proporcionadas por la configuracin del sistema operativo, o usando DirectX. El teclado virtual tiene las funciones siguientes: Puede pulsar los botones del teclado virtual con el ratn. A diferencia de los teclados fsicos, es imposible presionar varias teclas simultneamente en el teclado virtual. Esta es la razn por la cual las combinaciones de teclas (como ALT + F4) requieren que haga clic en la primera tecla (por ejemplo, ALT), a continuacin en la segunda (por ejemplo, F4) y, por ltimo, la primera tecla otra vez. El segundo clic en la tecla funciona igual que la liberacin de la tecla en un teclado fsico. Puede cambiar el idioma del teclado virtual utilizando el mismo acceso directo especificado en la configuracin del sistema operativo para el teclado fsico. Para ello, haga clic con el botn derecho del ratn en la otra tecla (por ejemplo, si se ha configurado el atajo ALT IZQ + MAYS en el sistema operativo para cambiar el idioma del teclado, haga clic con el botn izquierdo del ratn en la tecla ALT IZQ y, a continuacin, haga clic con el botn derecho del ratn en la tecla MAYS).

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DEL USUARIO

Para garantizar la proteccin de los datos introducidos a travs del teclado virtual, reinicie el equipo despus de i nstalar Kaspersky Anti-Virus. Puede abrir el teclado virtual de las siguientes formas: En el men contextual del icono de la aplicacin en el rea de notificaciones de la barra de tareas. Desde la ventana principal de la aplicacin. Presionando una combinacin de teclas. Uso del gadget de Kaspersky Anti-Virus (solo para Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

Para abrir el teclado virtual desde el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra de tareas: seleccione Teclado virtual en el men contextual del icono de la aplicacin (consulte la siguiente figura).

Figura 5. Men contextual de Kaspersky Anti-Virus

Para abrir el teclado virtual desde la ventana pr incipal de la aplicacin, en la parte inferior de la ventana de la aplicacin principal seleccione la seccin Teclado virtual. Para abrir el teclado virtual desde una ventana del navegador, haga clic en el botn Teclado virtual situado en la barra de herramientas de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Para abrir el teclado virtual con el teclado fsico, pulse el acceso directo CTRL+ALT+MAYS+P. Para abrir el teclado virtual utilizando el gadget, haga clic en el botn del gadget al que se ha asignado esta accin (consulte la seccin "Uso del Kaspersky Gadget" en la pgina 52).

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DE LA S TAREAS FREC UE NTES

LIMPIEZA DE RASTROS PRIVADOS

Las acciones realizadas por los usuarios en un equipo se registran en el sistema operativo. Se guarda la siguiente informacin: Detalles acerca de las bsquedas realizadas por los usuarios y de los sitios web visitados. Informacin sobre aplicaciones iniciadas, y archivos abiertos y guardados. Entradas del registro de eventos de Microsoft Windows. Otra informacin sobre la actividad del usuario.

La informacin acerca de las acciones de usuario que contienen informacin confidencial podra estar disponible para intrusos y personas no autorizadas. Kaspersky Anti-Virus incluye el asistente de limpieza de rastros privados, que limpia los rastros de actividad de usuario en el sistema. Para ejecutar el asistente de limpieza de rastros privados: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Herramientas. En la ventana que se abre, haga clic en Inicio en la seccin Limpieza de rastros privados.

El asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir el asistente en cualquier momento, utilice Cancelar. Examinemos ms detalladamente los pasos del asistente.

Paso 1. Inicio del asistente

Asegrese de que la casilla de verificacin Buscar rastros de actividad de usuario est seleccionada. Haga clic en el botn Siguiente para iniciar el asistente.

Paso 2. Bsqueda de signos de actividad

Este Asistente busca rastros de actividad de software malicioso dentro de su equipo. La bsqueda puede tardar un momento. Cuando la bsqueda finaliza, el asistente procede automticamente al paso siguiente.

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DEL USUARIO

Paso 3. Seleccin de acciones de limpieza de rastros privados

Cuando finaliza la bsqueda, el asistente le informa sobre los rastros de actividad detectados y le solicita que tome una decisin acerca de las acciones que se deben realizar para eliminar los rastros de actividad detectados (consulte la siguiente figura).

Figura 6. Rastros de actividad encontrados y recomendaciones para su eliminacin

Para ver las acciones dentro del grupo, haga clic en el icono

situado a la izquierda del nombre del grupo.

Para hacer que el asistente realice determinada accin, seleccione la casilla de verificacin situada a la izquierda de la accin correspondiente. De forma predeterminada, el asistente realiza todas las acciones recomendadas y recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una accin determinada, desactive la casilla de verificacin asociada. No se recomienda desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada. Esta accin podra poner en riesgo la seguridad del equipo. Cuando haya definido las acciones que debe realizar el asistente, haga clic en el botn Siguiente.

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DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Paso 4. Limpieza de rastros privados

El asistente llevar a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. La eliminacin de rastros de actividad puede llevar cierto tiempo. Para limpiar ciertos rastros de actividad, puede ser necesario reiniciar el equipo. En ese caso, el asistente le informar de ello. Cuando finalice la limpieza, el asistente procede automticamente al paso siguiente.

Paso 5. Fin del asistente

Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

VERIFICACIN DE LA SEGURIDAD DEL SITIO WEB

Kaspersky Anti-Virus permite comprobar un sitio web para saber si es seguro antes de abrirlo haciendo clic en un vnculo. Los sitios web se comprueban mediante el Supervisor de direcciones URL de Kaspersky y el Filtro Internet, integrados en el componente Antivirus Internet . El Supervisor de direcciones URL de Kaspersky no est disponible para Microsoft Internet Explorer 10 de la Tienda Windows ni para Microsoft Internet Explorer 10 si se ha activado la casilla de verificacin Modo protegido mejorado en la configuracin del navegador. El supervisor de direcciones URL de Kaspersky se integra en los navegadores Microsoft Internet Explorer, Google Chrome y Mozilla Firefox, comprobando los vnculos de las pginas web que se abren en ellos. Kaspersky Anti -Virus muestra uno de los siguientes iconos al lado de cada vnculo: : Si la pgina web abierta por medio del vnculo es segura segn Kaspersky Lab. : Si no hay informacin sobre el estado de seguridad de la pgina web abierta por medio del vnculo. : Si la pgina web abierta por medio del vnculo es peligrosa segn Kaspersky Lab.

Para ver una ventana emergente con ms detalles sobre el vnculo, coloque el cursor sobre el icono correspondiente. De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus comprueba solo los vnculos en los resultados de bsqueda. Puede activar la comprobacin de vnculos en todos los sitios web. Para permitir la comprobacin de vnculos en sitios web: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin. Se abrir la ventana Configuracin. En la seccin Centro de proteccin seleccione la subseccin Antivirus Internet. La ventana muestra la configuracin de Antivirus Internet. 4. 5. 6. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin avanzada. Se abrir la ventana de configuracin avanzada de Antivirus Internet . En la seccin Supervisor de direcciones URL de Kaspersky, seleccione la casilla de verificacin Comprobar direcciones URL. Si desea que Antivirus Internet analice el contenido de todos los sitios web, seleccione En todos los sitios web excepto en aquellos especificados. Si fuera necesario, especifique las pginas web en las que confa en el vnculo Configurar exclusiones. Antivirus Internet no analiza el contenido de las pginas web especificadas o de las conexiones cifradas con los sitios web especificados.

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DEL USUARIO

7.

Si desea que Antivirus Internet compruebe nicamente el contenido de pginas web especficas: a. b. c. Seleccione Solo en sitios web especificados. Haga clic en el vnculo Configurar sitios web comprobados. En la ventana Configurar sitios web comprobados que se abre a continuacin, haga clic en el botn Agregar. En la ventana Agregar URL, introduzca la URL de una pgina web cuyo contenido desee comprobar. Seleccione un estado para la comprobacin de la pgina web (si el estado es Activo, Antivirus Internet comprobar el contenido de la pgina web). Haga clic en el botn Agregar. La pgina web especificada aparecer en la lista de la ventana Direcciones URL comprobadas. Antivirus Internet comprobar las URL de esta pgina web.

d. e.

f.

8.

Si desea editar la configuracin avanzada para la comprobacin de direcciones URL, en la seccin Supervisor de direcciones URL de Kaspersky de Configuracin avanzada de Antivirus Internet, haga clic en el vnculo Configurar Supervisor de direcciones URL de Kaspersky. Se abre la ventana Configurar Supervisor de direcciones URL de Kaspersky.

9.

Si desea que Antivirus Internet le advierta de la seguridad de los vnculos en todas las pginas web, en la seccin Direcciones URL comprobadas seleccione Todas las URL.

10. Si desea que Antivirus Internet muestre informacin sobre si un vnculo pertenece a una categora especfica de contenido de sitio web (por ejemplo, Vocabulario explcito): a. Seleccione la casilla de verificacin Mostrar informacin sobre las categoras de contenidos de sitios web. Seleccione las casillas de verificacin junto a las categoras de contenido del sitio web cuya informacin desea que aparezca como comentario.

b.

Antivirus Internet comprueba los vnculos en las pginas web especificadas y muestra informacin sobre las categoras de los vnculos de acuerdo con la configuracin actual.

USO DEL PERFIL PARA JUEGOS EN EL MODO DE PANTALLA

COMPLETA
Cuando se ejecuta Kaspersky Anti-Virus en modo de pantalla completa con otras aplicaciones (en particular, juegos) de forma simultnea, se pueden producir los siguientes problemas: El rendimiento de la aplicacin o del juego disminuye debido a la falta de recursos del sistema. Las ventanas de notificacin de Kaspersky Anti-Virus distraen al usuario del juego.

Para evitar modificar la configuracin de Kaspersky Anti -Virus manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla completa, puede utilizar el perfil para juegos. Cuando el perfil para juegos est activado, al cambiar al modo de pantalla completa, se modifica automticamente la configuracin de todos los componentes de Kaspersky Anti-Virus para asegurar un funcionamiento ptimo del sistema en ese modo. Al salir del modo de pantalla completa, los ajustes del producto volvern a los valores iniciales usados antes de ent rar en el modo de pantalla completa.

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DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Para activar el Perfil para juegos: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin en la parte inferior de la ventana principal para acceder a la seccin Configuracin. En la parte izquierda de la ventana seleccione la seccin Rendimiento. La ventana mostrar los ajustes de rendimiento de Kaspersky Anti-Virus. 4. En la seccin Perfil para juegos seleccione la casilla de verificacin Usar Perfil para juegos.

3.

CREACIN Y USO DE DISCOS DE RECUPERACIN

El disco de recuperacin es una aplicacin llamada Kaspersky Rescue Disk y que se ha grabado en un medio extrable (CD o unidad USB). Puede utilizar Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar equipos infectados que no se puedan desinfectar de ningn otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).

EN ESTA SECCIN
Creacin de un disco de recuperacin....................................................................................................................... 45 Inicio del equipo desde el Disco de rescate ............................................................................................................... 47

CREACIN DE UN DISCO DE RECUPERACIN

Crear un disco de recuperacin consiste en crear una imagen de disco (archivo ISO) con la versin actualizada del Kaspersky Rescue Disk y grabarla en un medio extrable. Puede descargar la imagen de disco original del servidor Kaspersky Lab o copiarla de una fuente local. El disco de recuperacin se crea utilizando el asistente de creacin del Kaspersky Rescue Disk. El archivo rescuecd.iso que crea el asistente se almacena en el disco duro del equipo:

Para ejecutar el asistente de creacin de Kaspersky Rescue Disk: 1. Abra la ventana principal de la aplicacin.

2. 3.

En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el botn

y seleccione Herramientas.

En la ventana que se abre, en la seccin Kaspersky Rescue Disk, haga clic en el botn Crear.

El asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrs y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir el asistente en cualquier momento, utilice Cancelar. Examinemos ms detalladamente los pasos del asistente.

Paso 1. Inicio del asistente. Bsqueda de una imagen de disco existente

La primera ventana del asistente consta de informacin acerca del Kaspersky Rescue Disk. Para seguir con el asistente, haga clic en el botn Siguiente. El asistente abre la ventana de Seleccionar origen de imagen de disco.

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DEL USUARIO

Paso 2. Seleccin del origen de una imagen de disco

En este paso, debe seleccionar el origen de imagen de disco en la lista de opciones: Si no tiene un archivo creado para el Disco de rescate de imagen ISO, y quiere descargar uno del servidor Kaspersky Lab (tamao del archivo alrededor de 175 MB), seleccione Descargar imagen ISO desde el servidor de Kaspersky Lab. Si dispone de una imagen del Kaspersky Rescue Disk, seleccione Usar imagen de Kaspersky Rescue Disk existente. Si ya tiene una copia grabada del disco de recuperacin o una imagen ISO grabada en su equipo o en un recurso de red local, seleccione Copiar la imagen ISO desde una unidad local o de red. Haga clic en el botn Examinar. Cuando haya completado la ruta del archivo, haga clic en Siguiente.

Paso 3. Copiando (descargando) la imagen de disco

Si ha seleccionado Usar imagen de Kaspersky Rescue Disk existente en la ventana anterior del asistente, este paso se omitir. Cuando finaliza la copia o la descarga de la imagen ISO, el asistente le lleva automticamente al paso siguiente.

Paso 4. Actualizando el archivo de imagen ISO

El procedimiento de actualizacin del archivo de la imagen ISO incluye las siguientes operaciones: actualizar bases de datos de la aplicacin actualizar archivos de configuracin

Los archivos de configuracin determinan si el equipo se puede arrancar utilizando un medio extrable (como por ejemplo, un CD / DVD o una unidad flash USB con el Kaspersky Rescue Disk) creado por el asistente. Se utilizan las ltimas bases de datos de la aplicacin distribuidas en la ltima actualizacin de Kaspersky Anti Virus. Si las bases de datos estn desactualizadas, se recomienda que ejecute la tarea de actualizacin y el asistente de creacin del Kaspersky Rescue Disk otra vez. Para iniciar la actualizacin del archivo ISO, haga clic en Siguiente. El progreso de actualizacin se muestra en la ventana del asistente.

Paso 5. Grabacin de la imagen de disco en un soporte de datos

En este paso, el asistente le informa de que la imagen de disco se ha creado correctamente y le ofrece la posibilidad de guardarlo en un soporte de datos. Especifique un dispositivo para guardar el Kaspersky Rescue Disk: Para grabar la imagen del disco en un CD/DVD, seleccione Grabar en CD/DVD. Para grabar la imagen del disco en una unidad USB, seleccione Grabar en unidad flash USB. Los especialistas de Kaspersky Lab no recomiendan guardar la imagen de disco en dispositivos que no estn destinados exclusivamente al almacenamiento de datos, tales como telfonos inteligentes, telfonos mviles, equipos de bolsillo o reproductores de MP3. Dichos dispositivos podran experimentar errores de funcionamiento tras utilizarlos para el almacenamiento de la imagen de disco. Para grabar la imagen del disco al disco duro de su equipo o a otro equipo al que pueda acceder por red, seleccione Guardar la imagen del disco en un archivo en una unidad local o de red.

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DE LA S TAREAS FREC UENTES

Paso 6. Seleccionar un dispositivo o archivo donde grabar la imagen del disco

En este paso, el asistente le solicitar que especifique la ruta a un dispositivo o a un archivo donde guardar la imagen del disco. Si ha seleccionado Grabar en CD/DVD en el paso anterior del asistente, seleccione un disco donde grabar la imagen en la lista desplegable. Si ha seleccionado Grabar en unidad flash USB en el paso anterior del asistente, seleccione un dispositivo donde grabar la imagen en la lista desplegable. Si ha seleccionado Guardar la imagen del disco en un archivo en una unidad local o de red en el paso anterior del asistente, especifique una carpeta donde grabar la imagen y el nombre del archivo ISO.

Paso 7. Grabacin de la imagen del disco a un dispositivo o archivo

En este paso del asistente, puede supervisar el progreso de grabaci n de la imagen del disco a un CD/DVD o a una unidad USB, o de guardado de la imagen a un archivo.

Paso 8. Fin del asistente

Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Puede usar el disco de recuperacin creado recientemente para iniciar el equipo (consulte la pgina 47) si no puede hacerlo iniciar y ejecutar Kaspersky Anti-Virus en modo normal debido al dao causado por virus o software malicioso.

INICIO DEL EQUIPO DESDE EL DISCO DE RESCATE

Si no es posible arrancar el sistema operativo debido al ataque de un virus, utilice el Disco de recuperacin. Para arrancar el sistema operativo, debe utilizar un CD/DVD o una unidad extrable USB con el Kaspersky Rescue Disk grabado. En algunos casos, no es posible arrancar un ordenador desde un medio extrable. En concreto, este modo no es compatible con algunos modelos de equipo muy antiguos. Antes de apagar el equipo para arrancarlo a continuacin desde un medio extrable, asegrese de que se puede realizar esta operacin. Para arrancar el equipo desde el disco de recuperacin: 1. Configure en la BIOS el arranque desde el CD/DVD o un dispositivo USB (para obtener ms detalles, consulte la documentacin de la placa madre instalada en el equipo). Introduzca un CD/DVD en la unidad de CD/DVD de un equipo infectado o conecte un dispositivo USB con el Kaspersky Rescue Disk grabado. Reinicie su equipo.

2.

3.

Para obtener informacin detallada sobre el uso del disco de rescate, consulte la gua del usuario de Kaspersky Rescue Disk.

PROTECCIN MEDIANTE CONTRASEA DEL ACCESO A KASPERSKY ANTI-VIRUS

Varios usuarios con distintos niveles de experiencia y conocimientos informticos pueden compartir un mismo equipo. Un acceso sin restricciones de distintos usuarios a Kaspersky Anti-Virus y su configuracin podra reducir el nivel de seguridad del equipo.

47

GUA

DEL USUARIO

Para restringir el acceso a la aplicacin, puede especificar una contrasea del administrador y especificar en qu acciones se debe introducir dicha contrasea: configuracin de los parmetros de la aplicacin. cerrar la aplicacin. eliminacin de la aplicacin.

Para proteger con contrasea el acceso a Kaspersky Anti-Virus: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin en la parte inferior de la ventana principal para acceder a la seccin Configuracin. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la seccin General y haga clic en el vnculo Configurar proteccin con contrasea para abrir la ventana Proteccin con contrasea. En la ventana que se abre, rellene los campos Nueva contrasea y Confirme contrasea. Para cambiar una contrasea creada anteriormente, introdzcala en el campo Contrasea anterior. En el grupo de configuracin Cobertura de la contrasea, especifique las operaciones en aplicaciones cuyo acceso deba estar protegido con contrasea.

No se pueden recuperar las contraseas olvidadas. Si ha olvidado la contrasea, pngase en contacto con So porte tcnico para recuperar el acceso a la configuracin de Kaspersky Anti-Virus.

SUSPENSIN Y REANUDACIN DE LA PROTECCIN DEL

EQUIPO
La suspensin de la proteccin implica desactivar temporalmente todos los componentes. Para suspender la proteccin de su equipo: 1. En el men contextual del icono de la aplicacin situado en el rea de notificaciones de la barra de tareas, seleccione el elemento Pausar la proteccin. Se abrir la ventana Suspender la proteccin (consulte la figura siguiente).

Figura 7. Ventana Suspender la proteccin

48

RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

2.

En la ventana Suspender la proteccin, seleccione el intervalo de tiempo tras el cual debe reanudarse la proteccin: Suspender durante el tiempo especificado: La proteccin se activar cuando finalice el intervalo de tiempo seleccionado en la lista desplegable a continuacin. Suspender hasta reiniciar: La proteccin se activar cuando se vuelva a iniciar el sistema operativo o la aplicacin (siempre y cuando est habilitado el parmetro de inicio automtico de la aplicacin). Suspender: La proteccin se reanudar cuando el usuario lo decida.

Para reanudar la proteccin del equipo: Seleccione el elemento Reanudar proteccin en el men contextual del icono de la aplicacin situado en el rea de notificaciones de la barra de tareas.

RESTABLECIMIENTO DE LOS PARMETROS

PREDETERMINADOS DE LA APLICACIN
Puede restaurar la configuracin de Kaspersky Anti-Virus recomendada por Kaspersky Lab siempre que desee. Los parmetros se pueden restaurar utilizando el asistente de configuracin de la aplicacin. Cuando el asistente concluye su operacin, el nivel de seguridad Recomendado se establece para todos los componentes de proteccin. Al restaurar el nivel de seguridad recomendado, puede guardar los valores especificados anteriormente para los componentes de la aplicacin. Para iniciar el asistente de solucin de problemas posterior a la infeccin de Microsoft Windows: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin. La ventana muestra la seccin Configuracin. 3. Seleccione la seccin General. La ventana mostrar la configuracin de Kaspersky Anti-Virus.

49

GUA

DEL USUARIO

4.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Restaurar la configuracin (consulte la figura siguiente).

Figura 8. Ventana Configuracin, subseccin General

Examinemos ms detalladamente los pasos del asistente.

Paso 1. Inicio del asistente

Haga clic en Siguiente para continuar con el asistente.

50

RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Paso 2. Restaurar la configuracin

Esta ventana del asistente muestra qu componentes de proteccin de K aspersky Anti-Virus tienen una configuracin que difiere de los valores predeterminados, ya que el usuario los ha modificado. Si se ha establecido una configuracin especial para algn componente, tambin aparecer en la ventana (consulte la siguiente figura).

Figura 9. Ventana Restaurar la configuracin

Active las casillas de los parmetros que quiera guardar y haga clic en Siguiente.

Paso 3. Finalizacin de la restauracin

Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar.

VISUALIZACIN DEL INFORME DE LA APLICACIN

Kaspersky Anti-Virus mantiene informes de funcionamiento para cada uno de los compo nentes de proteccin. Con un informe, puede obtener informacin estadstica sobre el funcionamiento de la aplicacin (por ejemplo, saber cuntos objetos maliciosos ha detectado y neutralizado para un perodo de tiempo especfico, cuntas veces se ha actual izado la aplicacin en el mismo perodo, cuntos mensajes de correo no deseado se han detectado y otras muchas caractersticas).

51

GUA

DEL USUARIO

Si trabaja en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista o Microsoft Windows 7, puede abrir informes mediante Kaspersky Gadget. Para ello, deber asignar la opcin de abrir informes a uno de los botones de Kaspersky Gadget. Para ver el informe acerca del funcionamiento de una aplicacin: 1. Abra la ventana Informes mediante uno de los siguientes mtodos: En la parte inferior de la ventana principal de la aplicacin seleccione la seccin Informes. En la interfaz de Kaspersky Gadget (solo en Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7), haga clic en el botn con el icono Informes .

La ventana Informes muestra informes sobre el funcionamiento de la aplicacin durante el da actual (en la parte izquierda de la ventana) y durante el perodo especificado (en la parte derecha de la ventana). 2. Si desea visualizar un informe detallado sobre el funcionamiento de la aplicacin, abra la ventana Informe detallado haciendo clic en el vnculo Todos los eventos en la parte superior de la ventana Informes.

Se abrir la ventana Informe detallado y se mostrarn los datos en una tabla. Para una cmoda visualizacin de los informes, puede seleccionar varias opciones de clasificacin.

USO DEL KASPERSKY GADGET

Si utiliza Kaspersky Anti-Virus en equipos que se ejecutan con los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7, tambin podr utilizar Kaspersky Gadget (en adelante tambin denominado gadget). Tras instalar Kaspersky Anti-Virus en un equipo que se ejecuta con el sistema operativo Microsoft Windows 7, el gadget aparecer en el escritorio de forma automtica. Despus de instalar la aplicacin en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista, debe agregar el gadget a la barra lateral de Microsoft Windows de forma manual (consulte la documentacin del sistema operativo). El indicador de color del gadget muestra el estado de proteccin del equipo del mismo modo que el indicador en la ventana principal de la aplicacin. El color verde indica que el equipo est debidamente protegido , mientras que el amarillo indica la existencia de problemas de proteccin y el rojo que la seguridad del equipo corre un grave riesgo. El gris indica que la aplicacin se ha detenido. Puede utilizar el gadget para realizar las siguientes acciones: reanuda la aplicacin si la ha suspendido anteriormente. abrir la ventana principal de la aplicacin. analizar los objetos especificados en busca de virus. abrir la ventana de noticias.

Adems, puede configurar los botones del gadget para permitirles iniciar Acci ones adicionales.: ejecutar una actualizacin. editar la configuracin de la aplicacin. ver informes de la aplicacin. suspender la proteccin. abrir el Teclado virtual. abrir la ventana Administrador de tareas.

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RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Para iniciar la aplicacin utilizando el gadget, haga clic en el icono Activar, situado en el centro del gadget.

Para abrir la ventana principal de la aplicacin utilizando el gadget, haga clic en el icono monitor en el centro del gadget. Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget, arrastre el objeto al gadget para analizarlo. El progreso de la tarea se mostrar en la ventana Administrador de tareas. Para abrir la ventana de noticias utilizando el gadget, haga clic en el icono que aparece en el centro del gadget cuando haya alguna nueva noticia.

Para configurar el gadget: 1. Para abrir la ventana de configuracin del gadget, haga clic en el icono derecha del bloque del gadget si coloca el cursor encima. que aparece en la esquina superior

2.

En las listas desplegables correspondientes a los botones del gadget, seleccione acciones que se deban realizar al hacer clic en estos botones. Haga clic en Aceptar.

3.

PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN)

Para aumentar la eficacia de la proteccin de su equipo, Kaspersky Anti -Virus utiliza los datos que recibe de los usuarios de todo el mundo. Kaspersky Security Network est diseado para la recopilacin de estos datos. Kaspersky Security Network (KSN) es una infraestructura de servicios en lnea que proporciona acceso a la Base de conocimientos en lnea de Kaspersky Lab, que contiene informacin sobre la reputacin de archivos, recursos Web y software. Si usa datos de Kaspersky Security Network, se asegura respuestas ms rpidas de Kaspersky Anti -Virus a las nuevas amenazas, mejora el rendimient o de algunos de los componentes de la proteccin y disminuye la probabilidad de falsos positivos. La participacin de los usuarios en Kaspersky Security Network permite a Kaspersky Lab recopilar rpidamente informacin sobre tipos y fuentes de nuevas amenazas, desarrollar soluciones para neutralizarlas y minimizar el nmero de falsos positivos. La participacin en Kaspersky Security Network permite acceder a las estadsticas de reputacin de aplicaciones y sitios web. Al iniciar Kaspersky Anti-Virus, despus de iniciar el sistema operativo, la aplicacin enva a Kaspersky Security Network informacin detallada de la configuracin de su sistema, as como informacin sobre la hora del inicio y la hora de realizacin de procesos de Kaspersky Anti-Virus.

EN ESTA SECCIN
Activar y desactivar la participacin en Kaspersky Security Network........................................................................... 54 Comprobacin de la conexin a Kaspersky Security Network..................................................................................... 54

53

GUA

DEL USUARIO

ACTIVAR Y DESACTIVAR LA PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK

La participacin en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede activar o desactivar el uso de Kaspersky Security Network cuando instale Kaspersky Anti-Virus o en cualquier momento despus de la instalacin de la aplicacin. Para activar o desactivar la participacin en Kaspersky Security Network: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin en la parte inferior de la ventana principal para abrir la ventana Configuracin. En la seccin Avanzado seleccione la subseccin Comentarios. La ventana muestra los detalles de Kaspersky Security Network (KSN) y la configuracin de la participacin de KSN. 4. Active o desactive la participacin en Kaspersky Security Network usando l os botones Activar o Desactivar: Si desea participar en KSN, haga clic en el botn Activar. Si no desea participar en KSN, haga clic en el botn Desactivar.

3.

COMPROBACIN DE LA CONEXIN A KASPERSKY SECURITY NETWORK

La conexin a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos: Usted no participa en Kaspersky Security Network. Su equipo no est conectado a Internet. El estado de la clave actual no le permite conectarse a Kaspersky Security Network. El estado actual de la clave aparece en la ventana Licencia. Para comprobar la conexin a Kaspersky Security Network: 1. 2. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Configuracin en la parte inferior de la ventana principal para abrir la ventana Configuracin. En la seccin Avanzado seleccione la subseccin Comentarios.

3.

La ventana muestra el estado de conexin a Kaspersky Security Network.

CMO CAMBIAR DE KASPERSKY ANTI-VIRUS A KASPERSKY INTERNET SECURITY

Kaspersky Anti-Virus permite el cambio a Kaspersky Internet Security sin necesidad de descarga ni instalacin adicionales de software.

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RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Kaspersky Internet Security es una aplicacin diseada para garantizar una proteccin completa del equipo. Ofrece una amplia gama de funcionalidad avanzada implantada con los siguientes mdulos y funciones: Control de aplicaciones Modo Aplicaciones de confianza Control Parental Firewall Prevencin de intrusiones Pago seguro Bloqueo del acceso a los sitios Web peligrosos Monitor de red Anti-Spam Anti-Banner

Puede cambiar temporalmente a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security para aprender sus funciones, o puede comprar la licencia de la aplicacin. Al utilizar la aplicacin en algunas regiones especficas o con suscripcin, la copia de Kaspersky Anti -Virus no le permitir cambiarse a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security.

EN ESTA SECCIN
Revisin de Kaspersky Internet Security.................................................................................................................... 55 Cambio a Kaspersky Internet Security ....................................................................................................................... 56

REVISIN DE KASPERSKY INTERNET SECURITY

Puede cambiar temporalmente a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security para conocer sus funciones. Despus podr adquirir una licencia para seguir utilizando esta aplicacin. Para cambiar temporalmente a Kaspersky Internet Security: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Actualizar. Haga clic en el botn Versin de evaluacin en la ventana que se abre.

Se inicia el Asistente de migracin. Al utilizar la aplicacin en algunas regiones especficas o con suscripcin, la copia de Kaspersky Anti -Virus no le permitir cambiarse a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security. En tales casos, la seccin Actualizar no se mostrar en la ventana principal de la aplicacin. Examinemos ms detalladamente los pasos del asistente.

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GUA

DEL USUARIO

Paso 1. Solicitud de activacin de la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security

Si la solicitud de activacin de Kaspersky Internet Security se enva correctamente, el Asistente contina automticamente con el paso siguiente.

Paso 2. Comienzo de la actualizacin

En este paso, el Asistente muestra un mensaje en pantalla que le informa sobre el cumplimiento de los requisitos para la migracin. Para seguir con el asistente, haga clic en el botn Siguiente.

Paso 3. Eliminacin de aplicaciones incompatibles

En este paso, el Asistente comprueba si hay alguna aplicacin incompatible con Kaspersky Internet Security instalada en el equipo. Si no se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente automticamente procede con el paso siguiente. Si se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente muestra una lista de ellas en la ventana y le sugiere su desinstalacin. Despus de desinstalar las aplicaciones incompatibles, puede que sea necesario reiniciar el sistema operativo. Despus de reiniciar el sistema operativo, el Asistente se abre automticamente para retomar el proceso de migracin.

Paso 4. Cambio a Kaspersky Internet Security

En este paso, el Asistente conecta los componentes de Kaspersky Internet Security. Esto puede tardar un poco. Cuando el proceso ha finalizado, el Asistente pasa automticamente al siguiente paso.

Paso 5. Reinicio de la aplicacin

En el paso final de la migracin es necesario reiniciar la aplicacin. Para ello, haga clic en el botn Finalizar de la ventana del Asistente.

Paso 6. Fin de la activacin

Despus de reiniciar la aplicacin, el Asistente se abre automticamente. Una vez activada correctamente la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security, la ventana del Asistente muestra la informacin sobre el plazo durante el cual podr utilizar la versin de evaluacin.

Paso 7. Anlisis del sistema

En esta etapa, se recopila informacin acerca de las aplicaciones Microsoft Windows. Estas aplicaciones se agregaron a la lista de aplicaciones de confianza sin limitaciones impuestas sobre las acciones que llevan a cabo en el sistema. Una vez finalizada la bsqueda, el asistente pasar automticamente al paso siguiente.

Paso 8. Fin de la migracin

Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar. Cuando caduque la licencia de evaluacin de Kaspersky Internet Security, ya no podr utilizar la versin de evaluacin.

CAMBIO A KASPERSKY INTERNET SECURITY

Si desea cambiar a Kaspersky Internet Security, neces itar un cdigo de activacin (consulte la seccin Activacin de la aplicacin en la pgina 28).

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RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Para comprar un cdigo de activacin para Kaspersky Internet Security: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. En la parte inferior de la ventana, seleccione la seccin Actualizar. En la ventana que se abre, haga clic en el botn Comprar cdigo de activacin.

Se le redirigir al sitio web de la E-Tienda, donde podr comprar la licencia de Kaspersky Internet Security. Al utilizar la aplicacin en algunas regiones especficas o con suscripcin, la copia de Kaspersky Anti -Virus no le permitir cambiarse a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security. En tales casos, la seccin Actualizar no se mostrar en la ventana principal de la aplicacin.

PARTICIPACIN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN

AMIGO
El programa Proteger a un amigo permite publicar un vnculo para descargar el paquete de distribucin de Kaspersky Anti-Virus con un perodo de evaluacin ampliado, publicndolo en Twitter o en redes sociales como Facebook y vk.com. Si un amigo suyo de Twitter, Facebook o vk.com descarga el paquete de distribucin de Kaspersky Anti -Virus con el vnculo que public y activa la aplicacin, se le concedern puntos de bonificacin. Puede canjear los puntos de bonificacin por un cdigo de activacin de bonificacin de Kaspersky Anti -Virus. Tenga en cuenta que la opcin de participar en el programa Proteger a un amigo no est disponible para todos los usuarios. Si participa en el programa Proteger a un amigo, se le asigna una calificacin de usuario. La clasificacin del usuario depende de la versin de la aplicacin y de las funciones y componentes que utilice ms frecuentemente (por ejemplo, Anlisis). Para participar en el programa Proteger a un amigo, abra la pgina web con su perfil del programa. Al hacer clic en el vnculo Mi perfil de la parte inferior de la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus, se abre la pgina web con su perfil. El perfil se crear automticamente cuando inicie sesin por primera vez. Para iniciar sesin en el perfil del programa Proteger a un amigo, debe pasar la autenticacin con la cuenta de Kaspersky. Si an no tiene una cuenta de Kaspersky, puede crearla cuando abra por primera vez su perfil en el programa Proteger a un amigo. En la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo, puede realizar las acciones siguientes: Visualizar su clasificacin en el programa Proteger a un amigo y el nmero de puntos de bonificacin acumulados. Publicar vnculos para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti -Virus. Cambiar las propiedades de su perfil (la imagen de usuario y el nombre que se muestran en Twitter, en redes sociales y en su blog, junto con el vnculo al paquete de distribucin de Kaspersky Anti -Virus).

EN ESTA SECCIN
Iniciar sesin en su perfil del programa Proteger a un amigo ...................................................................................... 58 Cmo compartir un vnculo de Kaspersky Anti-Virus con amigos ................................................................................ 59 Canjear puntos por un cdigo de activacin de bonificacin ....................................................................................... 60

57

GUA

DEL USUARIO

INICIAR SESIN EN SU PERFIL DEL PROGRAMA PROTEGER A UN

AMIGO
Para iniciar sesin en el perfil del programa Proteger a un amigo, debe pasar la autenticacin con la cuenta de Kaspersky. Si an no tiene una cuenta de Kaspersky, puede crearla cuando inicie sesin por primera vez en la pgina web del programa Proteger a un amigo. La cuenta de Kaspersky es su direccin de correo electrnico y la contrasea (de al menos ocho caracteres) que haya especificado durante el registro. Despus crear una cuenta, se recibir un correo electrnico con un vnculo para activar su cuenta de Kaspersky. Despus de la activacin, puede utilizar la cuenta de Kaspersky para iniciar sesin en la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo. Para crear su cuenta de Kaspersky: 1. Abra la ventana principal de la aplicacin y haga clic en el vnculo Mi perfil en la parte inferior de la ventana. Se abrir una pgina web del programa Proteger a un amigo con campos para registrarse o identificarse con la cuenta de Kaspersky. 2. Cree y active su cuenta de Kaspersky: a. En la parte izquierda de la pgina web, introduzca a una direccin de correo electrnico en el campo Correo. Introduzca una contrasea y a continuacin introdzcala de nuevo para confirmarla en los campos Contrasea y Confirme contrasea. La contrasea debe contener al menos ocho caracteres. Haga clic en el botn Registrarse. La pgina web mostrar un mensaje que le informa sobre el registro correcto de su cuenta de Kaspersky. Recibir un correo electrnico con un vnculo en el que tendr que hacer clic para activar la cuenta de Kaspersky. d. Haga clic en el vnculo para activar su cuenta de Kaspersky. La pgina web mostrar un mensaje que le informa de la activacin correcta de su cuenta de Kaspersky. Puede utilizar su cuenta de Kaspersky creada recientemente para iniciar sesin en su perfil del programa Proteger a un amigo. Si ya dispone de una cuenta de Kaspersky, puede utilizarla para iniciar sesin en la pgina web con su perfil. Para iniciar sesin en la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo: 1. Abra la ventana principal de la aplicacin y haga clic en el vnculo Mi perfil en la parte inferior de la ventana. Se abrir una pgina web del programa Proteger a un amigo con campos para registrarse o identificarse con la cuenta de Kaspersky. 2. En la parte derecha de la pgina web, rellene los campos con la direccin de correo electrnico y la contrasea especificadas durante el registro de la cuenta de Kaspersky. Haga clic en el botn Iniciar sesin.

b.

c.

3.

La pgina web muestra su perfil del programa Proteger a un amigo.

58

RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

CMO COMPARTIR UN VNCULO DE KASPERSKY ANTI-VIRUS CON

AMIGOS
En la pgina web en la que se muestra su perfil del programa Proteger a un amigo, puede publicar un vnculo para descargar el paquete de distribucin de Kaspersky Anti-Virus en Twitter y en redes sociales como Facebook y vk.com. Adems, puede compartir informacin sobre su perfil del programa Proteger a un amigo con un vnculo al paquete de distribucin pegndola en su sitio web o blog. Asimismo, puede enviar un vnculo al paquete de distribucin de Kaspersky Anti-Virus por correo electrnico o los sistemas de mensajera instantnea (como ICQ). Para publicar un vnculo para descargar el paquete de distribucin de Kaspersky Anti-Virus en Twitter o en redes sociales: 1. Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y haga clic en el vnculo Mi perfil en la parte inferior de la ventana. Se abrir la pgina web de autenticacin en el programa Proteger a un amigo. 2. Identifquese en la pgina web con su cuenta de Kaspersky. La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo. 3. En la parte izquierda de la pgina web, haga clic en el botn con el logotipo de la red social que desee (Facebook o vk.com) o el logotipo de Twitter.

Se abrir el sitio web de la red social seleccionada o de Twitter. Aparecer un vnculo para descargar el paquete de distribucin de Kaspersky Anti-Virus con un perodo de evaluacin ampliado en las fuentes de noticias de sus amigos. Si lo necesita, puede introducir texto adicional a la publicacin. Si an no ha iniciado sesin en su pgina de una red social o Twitter, se abrir la pgina de autorizacin. Para publicar un widget web con un vnculo para descargar el paquete de distribucin de Kaspersky Anti-Virus: 1. Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y haga clic en el vnculo Mi perfil en la parte inferior de la ventana. Se abrir la pgina web de autenticacin en el programa Proteger a un amigo. 2. Identifquese en la pgina web con su cuenta de Kaspersky. La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo. 3. En la parte superior de la pgina web, en la lista desplegable Compartir, seleccione Obtener cdigo del widget web. Se abrir la ventana Cdigo de widget web, donde podr copiar el cdigo para su sitio web. Puede copiar el cdigo del widget web al portapapeles y a continuacin pegarlo en el cdigo HTML de su sitio web o blog. Para recibir un vnculo para descargar el paquete de distribucin de Kaspersky Anti-Virus y enviarlo a travs de correo electrnico o sistemas de mensajera instantnea: 1. Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y haga clic en el vnculo Mi perfil en la parte inferior de la ventana. Se abrir la pgina web de autenticacin en el programa Proteger a un amigo. 2. Identifquese en la pgina web con su cuenta de Kaspersky. La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo. 3. En la parte izquierda de la pgina web, haga clic en Obtener un vnculo. Se abrir la ventana Vnculo para descargar el programa de instalacin, que contiene un vnculo de descarga del paquete de distribucin de Kaspersky Anti -Virus. Puede copiar el vnculo al portapapeles y a continuacin enviarlo por correo electrnico o mediante un cliente de mensajera instantnea.

59

GUA

DEL USUARIO

CANJEAR PUNTOS POR UN CDIGO DE ACTIVACIN DE

BONIFICACIN
Si participa en el programa Proteger a un amigo, podr recibir un cdigo de activacin de bonificacin para Kaspersky Anti-Virus a cambio de un nmero especificado de puntos de bonificacin. Los puntos de bonificacin se conceden cuando los usuarios activan la versin de Kaspersky Anti -Virus descargada a travs del vnculo compartido en su perfil. Se proporcionan cdigos de activacin de bonificacin en los siguientes casos: Cuando un usuario con quien ha compartido el vnculo realiza una nica activacin de la versin de evaluacin de Kaspersky Anti-Virus. Cuando un usuario con quien ha compartido el vnculo realiza la activacin de una licencia para la versin 2013 o posterior de Kaspersky Anti-Virus.

En la pgina web de su perfil, puede visualizar el historial de los puntos de bonificacin conseguidos e informacin sobre los cdigos de activacin de bonificacin proporcionados. Cada cdigo de bonificacin proporcionado tambin se enviar a su correo electrnico. Un cdigo de activacin de bonificacin tambin puede estar especificado en la aplicacin como el nuevo cdigo de activacin. Se puede usar un cdigo de activacin de bonificacin para activar la aplicacin en otro equipo (por ejemplo, puede conceder uno a otro usuario). Los cdigos de activacin de bonificacin no se pueden utilizar en los casos siguientes: La aplicacin se usa bajo suscripcin. En este caso, puede utilizar el cdigo de activacin de bonificacin cuando caduque la suscripcin. Tambin puede aplicar el cdigo de bonificacin en otro equipo. Ya hay un cdigo de activacin establecido como el nuevo cdigo. En este caso, puede utilizar el cdigo de activacin de bonificacin cuando caduque la licencia.

Para recibir un cdigo de activacin de bonificacin y activar la aplicacin con l: 1. Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y haga clic en el vnculo Mi perfil en la parte inferior de la ventana. Se abrir la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo. 2. Identifquese en la pgina web con su cuenta de Kaspersky. La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo. Puede visualizar la informacin sobre los puntos de bonificacin concedidos en la seccin Mis puntos de bonificacin. Si ha acumulado puntos de bonificacin suficientes como para obtener un cdigo de activacin de bonificacin, la notificacin aparecer junto al botn Recibir un cdigo de activacin de bonificacin en la parte derecha de la pgina web. 3. Para recibir un cdigo de activacin de bonificacin y activar la aplicacin con l: a. Haga clic en el botn Recibir cdigo de activacin de bonificacin. Espere hasta que reciba un cdigo de activacin. El cdigo de activacin de bonificacin recibido aparece en la ventana que se abre. b. Haga clic en el botn Activar.

Se abrir la ventana Activacin con un mensaje sobre la verificacin del cdigo de activacin. Tras la verificacin del cdigo de activacin, aparecer una ventana con un mensaje sobre la activacin correcta de Kaspersky Anti-Virus.

60

RESOLUCIN

DE LA S TAREAS FREC UE NTES

Para visualizar el historial de los cdigos de activacin de bonificacin proporcionados y activar la aplicacin con un cdigo proporcionado anteriormente: 1. Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y haga clic en el vnculo Mi perfil en la parte inferior de la ventana. Se abrir la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo. 2. Identifquese en la pgina web con su cuenta de Kaspersky. La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo. 3. En la parte inferior de la pgina web, haga clic en el vnculo Cdigos de activacin de bonificacin. Se abrir la ventana Puntos de bonificacin en la ficha Cdigos de activacin de bonificacin. 4. En la lista de cdigos de activacin de bonificacin recibidos, haga clic en el que desee utilizar para activar la aplicacin. Se abrir una ventana con un cdigo de activacin de bonificacin. 5. Haga clic en el botn Activar.

Se abrir la ventana Activacin con un mensaje sobre la verificacin del cdigo de activacin. Tras la verificacin del cdigo de activacin, aparecer una ventana con un mensaje sobre la activacin correcta de Kaspersky Anti-Virus.

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CMO PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE TCNICO

Esta seccin ofrece informacin sobre cmo acceder al soporte tcnico y los requisitos que hay que cumplir.

EN ESTA SECCIN
Cmo conseguir soporte tcnico ............................................................................................................................... 62 Soporte Tcnico por telfono .................................................................................................................................... 62 Obtencin de Soporte Tcnico a travs de Cuenta Kaspersky ................................................................................... 63 Uso de los archivos de depuracin y scripts de AVZ .................................................................................................. 64

CMO CONSEGUIR SOPORTE TCNICO

Si no encuentra la solucin a su problema en la documentacin de la aplicacin ni en ninguna de las fuentes de informacin acerca de la aplicacin (consulte la seccin "Fuentes de informacin en relacin con la aplicacin" en la pgina 9), se recomienda que contacte con el Soporte Tcnico de Kaspersky Lab. Los especialistas del Soporte Tcnico respondern a sus preguntas acerca de la instalacin y el uso de la aplicacin. Antes de ponerse en contacto con el Soporte Tcnico, lea las reglas de soporte (http://support.kaspersky.com/sp/support/rules). Puede ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Tcnico de cualquiera de la s siguientes maneras: Por telfono. Este mtodo le permite consultar a nuestros especialistas desde el Soporte Tcnico en lengua rusa o internacional. Enviando una consulta desde Cuenta Kaspersky en el sitio web del Soporte Tcnico. Este mtodo le permite ponerse en contacto con nuestros especialistas a travs de la solicitud de consulta.

El soporte tcnico solo est disponible para usuarios que hayan comprado una licencia de uso de la aplicacin. No se proporcionar Soporte Tcnico a los usuarios de versiones de evaluacin.

SOPORTE TCNICO POR TELFONO

Si surge un problema urgente, puede llamar por telfono a los especialistas del Servicio de Soporte Tcnico. (http://support.kaspersky.com/sp/support/international). Antes de ponerse en contacto con el Soporte Tcnico, lea las reglas de soporte (http://support.kaspersky.com/sp/support/rules). Esto permitir a nuestros especialistas ayudarlo de forma ms rpida.

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CMO

PONERSE EN CONTACTO CON EL

SOPOR TE TC NIC O

OBTENCIN DE SOPORTE TCNICO A TRAVS DE CUENTA KASPERSKY

Cuenta Kaspersky es su rea personal (https://my.kaspersky.com/sp) en el sitio web del Soporte Tcnico. Para acceder a Cuenta Kaspersky, debe completar el procedimiento de registro en la pgina de registro (https://my.kaspersky.com/sp/registration). Introduzca su direccin de correo electrnico y una contrasea pa ra iniciar la sesin en Cuenta Kaspersky. En Cuenta Kaspersky, puede realizar las siguientes acciones: Contactar con Soporte Tcnico y con Virus Lab. Contactar con Soporte Tcnico sin necesidad de utilizar el correo electrnico. Realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes en tiempo real. Ver un historial detallado de sus solicitudes de Soporte Tcnico. Recibir una copia del archivo llave si se le ha perdido o lo ha eliminado.

Soporte Tcnico a travs del correo electrnico

Puede enviar una solicitud en lnea a Soporte Tcnico en alemn, espaol, francs, ingls o ruso. En los campos del formulario de solicitud en lnea, especifique los datos siguientes: Tipo de solicitud. Nombre de aplicacin y nmero de versin. Descripcin de solicitud. ID de cliente y contrasea. Direccin de correo electrnico.

Un especialista del Soporte Tcnico enva una respuesta a su pregunta a su Cuenta Kaspersky y a la direccin de correo electrnico que especifique en la solicitud en lnea.

Solicitud en lnea para Virus Lab

Algunas solicitudes deben enviarse a Virus Lab en lugar de al Soporte Tcnico. Puede enviar las solicitudes de investigacin de archivos y de recursos web sospechosos a Virus Lab. Asimismo, puede ponerse en contacto con Virus Lab en caso de falsos positivos de Kaspersky Anti-Virus en archivos y recursos web que no considere peligrosos. Tambin puede enviar solicitudes al Virus Lab desde la pgina mediante el formulario de solicitud (http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=sp) sin necesidad de tener registrada una Cuenta Kaspersky. En esta pgina, no es necesario especificar el cdigo de activacin de la aplicacin.

63

GUA

DEL USUARIO

USO DE LOS ARCHIVOS D E DEPURACIN Y SCRIPTS DE AVZ

Despus de notificar un problema a los especialistas del Soporte Tcnico, estos podran pedir un informe que contenga informacin sobre su sistema operativo que debera enviar al Soporte Tcnico. Los especialistas del Soporte Tcnico tambin podran pedir que cree un archivo de depuracin. El archivo de depuracin permite un seguimiento paso a paso de la ejecucin de comandos de la aplicacin y determinar el momento en el funcionamiento de la aplicacin en el que se produce el error. Una vez que los especialistas del Soporte Tcnico hayan analizado los datos enviados, pueden crear un script de AVZ y envirselo. La ejecucin de scripts de AVZ le permite analizar procesos activos y el sistema en busca de cdigo malintencionado, desinfectar o borrar archivos infectados, y crear informes sobre los resultados de los anlisis del sistema.

EN ESTA SECCIN
Creacin de un informe de estado del sistema........................................................................................................... 64 Envo de archivos de datos ....................................................................................................................................... 65 Ejecucin del script AVZ ........................................................................................................................................... 66

CREACIN DE UN INFORME DE ESTADO DEL SISTEMA

Para crear un informe de estado del sistema: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte. En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte. Se abre la ventana Herramientas de soporte. 4. En esta nueva ventana, haga clic en el botn Crear informe de estado del sistema.

El informe acerca del estado del sistema se crea en los formatos HTML y XML, y se guarda en el archivo sysinfo.zip. Cuando se recopile la informacin sobre el sistema, podr ver el informe. Para mostrar el informe: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte. En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte. Se abre la ventana Herramientas de soporte. 4. Haga clic en el vnculo Ver informe en la ventana que se abre. Se abre la ventana del navegador de Microsoft Windows. 5. En la ventana que se abre, abra el archivo que se llama sysinfo.zip que contiene los archivos de informe.

64

CMO

PONERSE EN CONTACTO CON EL

SOPOR TE TC NIC O

ENVO DE ARCHIVOS DE DATOS

Despus de crear los archivos de depuracin y el informe de estado del sistema, debe enviarlos a los especialistas del Soporte Tcnico de Kaspersky Lab. Tendr que utilizar un nmero de solicitud para transferir archivos al servidor del Soporte Tcnico. Encontrar este nmero en su Cuenta Kaspersky en el sitio web del Soporte Tcnico si su solicitud sigue activa. Para transferir archivos de datos al servidor de Soporte Tcnico: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte. En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte. Se abre la ventana Herramientas de soporte. 4. En esta ventana, haga clic en el vnculo Enviar informe a Soporte Tcnico. Se abre la ventana Enviar informe. 5. 6. Seleccione las casillas de verificacin junto a los datos que desee enviar al Soporte Tcnico. Haga clic en el botn Enviar informe.

Los archivos de datos seleccionados se comprimen y se envan al servidor del Soporte Tcnico. Si por algn motivo es imposible contactar con el Soporte Tcnico, los archivos de datos pueden almacenarse en su equipo y enviarse ms tarde desde su Cuenta Kaspersky. Para guardar los archivos de datos al disco duro: 1. 2. 3. 4. 5. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte. En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte. Se abre la ventana Herramientas de soporte. En esta ventana, haga clic en el vnculo Enviar informe a Soporte Tcnico. Se abre la ventana Enviar informe. 6. 7. Seleccione las casillas de verificacin junto a los datos que desee enviar al Soporte Tcnico. Haga clic en el vnculo Guardar informe. Se abrir una ventana para guardar el archivo. 8. Especifique el nombre del archivo y confirme el guardado.

El archivo comprimido creado puede enviarse al Soporte Tcnico desde su Cuenta Kaspersky.

65

GUA

DEL USUARIO

EJECUCIN DEL SCRIPT AVZ

No se recomienda modificar el contenido del script AVZ entregado por los expertos de Kaspersky Lab. Si surgen problemas durante la ejecucin del script, contacte con el Soporte Tcnico (consulte la seccin "Cmo conseguir soporte tcnico" en la pgina 62). Para ejecutar un script de AVZ: 1. 2. 3. Abra la ventana principal de la aplicacin. Haga clic en el vnculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte. En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte. Se abre la ventana Herramientas de soporte. 4. En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Ejecutar script. Aparecer la ventana Ejecucin de script. 5. Copie el texto del script enviado por los especialistas del Soporte Tcnico, cpielo en el campo de entrada de la ventana que se abre y haga clic en el botn Siguiente.

Entonces se ejecutar el script. Si el script se ejecuta con xito, el asistente se cerrar automticamente. Si se produce un error durante la ejecucin del script, el asistente muestra un mensaje a tal efecto.

66

KASPERSKY LAB ZAO

El software Kaspersky Lab goza de reconocimiento internacional por su proteccin frente a virus, software malicioso, correo no deseado, ataques contra la red y desde la red y otras amenazas. En 2008, Kaspersky Lab se clasific entre los mejores cuatro vendedores de soluciones de software para la seguridad de la informacin de usuarios finales (estudio IDC Worldwide Endpoint Security Revenue de Vendor). Kaspersky Lab es el desarrollador preferido de sistemas de proteccin de equipos entre los usuarios domsticos de Rusia, segn el estudio de COMCON "TGI-Russia 2009". Kaspersky Lab se cre en Rusia en 1997. En la actualidad, es un grupo internacional de empresas con sede en Mosc dividida en cinco divisiones regionales que gestionan la actividad de la empresa en Rusia, Europa occidental y oriental, Oriente Medio, frica, Norteamrica y Sudamrica, Japn, China y otros pases de la zona Asia-Pacfico. La empresa cuenta con ms de 2000 especialistas cualificados. Productos. Los productos de Kaspersky Lab proporcionan proteccin para todos los sistemas, desde equipos domsticos a grandes redes corporativas. La gama de productos personales incluye aplicaciones de antivirus para equipos de escritorio, porttiles y de bolsillo, as como para telfonos mviles de ltima generacin y otros dispositivos mviles. Kaspersky Lab proporciona aplicaciones y servicios para proteger estaciones de trabajo, servidores web y de archivos, pasarelas, y firewalls. En combinacin con el sistema de administracin centralizada de Kaspersky Lab, estas soluciones garantizan una proteccin automatizada eficaz para empresas y organizaciones frente a las amenazas informticas. Los productos de Kaspersky Lab estn certificados por los laboratorios de pruebas ms importantes, son compatibles con el software de numerosos proveedores de aplicaciones informticas y estn optimizados para ejecutarse en diversas plataformas de hardware. Los analistas antivirus de Kaspersky Lab no cesan de trabajar. Cada da descubren cientos de nuevas amenazas informticas, crean herramientas para detectarlas y desinfectarlas, y las incluyen en las bases de datos utilizadas por las aplicaciones de Kaspersky Lab. La base de datos antivirus de Kaspersky Lab se actualiza cada hora y la base de datos Anti-spam, cada cinco minutos. Tecnologas. Numerosas tecnologas que hoy forman parte de las herramientas antivirus ms modernas fueron desarrolladas originalmente por Kaspersky Lab. Por lo tanto, no es de extraar que numerosos desarrolladores de software de otros fabricantes utilicen el ncl eo de Kaspersky Anti-Virus en sus propias aplicaciones. Entre estas empresas figuran: SafeNet (EE. UU.), Alt-N Technologies (EE. UU.), Blue Coat Systems (EE. UU.), Check Point Software Technologies (Israel), Clearswift (Reino Unido), CommuniGate Systems (EE. UU.), Critical Path (Irlanda), DLink (Taiwn), M86 Security (EE. UU.), GFI (Malta), IBM (EE. UU.), Juniper Networks (EE. UU.), LANDesk (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), NETASQ (Francia), NETGEAR (EE. UU.), Parallels (Rusia), SonicWALL (EE. UU.), WatchGuard Technologies (EE. UU.) y ZyXEL Communications (Taiwn). Muchas de las tecnologas ms innovadoras de la empresa estn patentadas. Logros. A lo largo de los aos, Kaspersky Lab ha obtenido cientos de galardones por sus servicios frente a las amenazas informticas. Por ejemplo, en 2010 Kaspersky Anti-Virus recibi varios galardones Advanced+ en una prueba llevada a cabo por AV-Comparatives, un reconocido laboratorio antivirus austriaco. Sin embargo, el mayor logro de Kaspersky Lab es la lealtad de sus usuarios en todo el mundo. Los productos de la empresa y sus tecnologas protegen a ms de 300 millones de usuarios, y el nmero de clientes corporativos supera los 200 000. Sitio web de Kaspersky Lab: Enciclopedia del virus: Virus Lab: http://www.kaspersky.es http://www.securelist.com/sp newvirus@kaspersky.com (solo para enviar archivos en formato de compresin que probablemente estn infectados) http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=sp (para consultas dirigidas a los analistas antivirus) Foro web de Kaspersky Lab: http://forum.kaspersky.com

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GLOSARIO
A
ACTIVACIN
DE LA APLICACIN

Cambio de la aplicacin al modo de funcionamiento completo. El usuario lleva a cabo la activacin de la aplicacin durante la instalacin de la aplicacin o tras esta. El usuario debera disponer de un cdigo de activacin para activar la aplicacin.

ACTUA LIZ ACI ONE S

DISPONIBLES

Un conjunto de actualizaciones para los mdulos de las aplicaciones de Kaspersky Lab, incluidas las actualizaciones crticas acumuladas durante un determinado perodo de tiempo y los cambios en la arquitectura de la aplicacin.

ACTUA LIZ ACI N

El procedimiento de sustituir/agregar archivos nuevos (bases de datos o mdulos de la aplicacin) recuperados de los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.

ANALIZAD OR

HE URST IC O

Tecnologa de deteccin de informacin de amenazas sobre la que an no se ha aadido nada a las bases de datos de Kaspersky Lab. El analizador heurstico detecta los objetos cuyas las actividades en el sistema pueden supo ner una amenaza para la seguridad. Los objetos que detecta el analizador heurstico se consideran posiblemente infectados. Por ejemplo, un objeto puede considerarse posiblemente infectado si contiene secuencias de comando tpicas de los objetos maliciosos (abrir archivo o escribir en archivo).

ANLISI S

DE A ME NA ZAS

Anlisis en tiempo real que utiliza informacin de la versin actual (ms reciente) de las bases de datos de objetos transmitidos a travs de todos los protocolos (por ejemplo, HTTP, FTP, etc.).

APLICACIN

I NC OMPATIB LE

Una aplicacin de antivirus de otro desarrollador o una aplicacin de Kaspersky Lab que no admite la administracin a travs de Kaspersky Anti-Virus.

ARCHI V O

COMPRIMIDO

Un archivo comprimido que contiene un programa de descompresin e instrucciones para que lo ejecute el sistema operativo.

ARCHI V O

INFECTABLE

Un archivo que, debido a su estructura o formato, los delincuentes pueden utilizar como recipiente para almacenar y para difundir cdigo malintencionado. En general, son archivos ejecutables, por ejemplo archivos con las extensiones COM, EXE, DLL, etc. El riesgo de activacin de cdigo malicioso en estos archivos es bastante alto.

B
BASE
DE DA T OS D E D IRE CC I ONES WEB FR AUD ULE NTAS

Lista de direcciones web, definidas como fraudulentas por los especialistas de Kaspersky Lab. La base de datos se actualiza con regularidad y forma parte de la aplicacin Kaspersky Lab.

BASE

DE DA T OS D E D IRE CC I ONES WEB MA LICI OSAS

Una lista de direcciones web cuyo contenido puede considerarse como peligroso. La lista la crean especialistas de Kaspersky Lab. Se actualiza con regularidad y se incluye en el paquete de la aplicacin Kaspersky Lab.

68

GLOSAR IO

BASES

D E D AT OS

Estas bases de datos contienen informacin sobre las amenazas a la seguridad del equipo conocidas por Kaspersky Lab en el momento de publicarlas las bases de datos. Los registros presentes en las bases de datos permiten la deteccin de cdigo malicioso en los objetos analizados. Los autores de estas bases de datos son especialistas de Kaspersky Lab, que las actualizan cada hora.

BLOQUEO

D E OB JET OS

Denegacin del acceso a un objeto por parte de aplicaciones externas. Los objetos bloqueados no se pueden leer, ejecutar, modificar ni eliminar.

C
CLASIFICACIN
DEL USUARIO

El ndice de la actividad del usuario en Kaspersky Anti-Virus. La clasificacin del usuario aparece en el perfil del usuario y depende de la configuracin y de la versin de la aplicacin.

COMP ONE NTES

DE PR OT EC CI N

Partes integrantes de Kaspersky Anti-Virus (por ejemplo, Anti-Spam o Antifraudes) pensadas para ofrecer proteccin contra tipos de amenazas especficos. Cada uno de los componentes son hasta cierto punto independientes entre ellos, por lo que pueden desactivarse o configurarse de forma individual.

CONFI GURACI N

DE TAREAS

Parmetros de la aplicacin especficos de un tipo de tarea.

CORRE O

BA S URA

Envos masivos de correo no solicitado, que suelen incluir mensajes publicitarios.

CORRE O

PR OBABLEME NT E NO DES EAD O

Mensaje que no se puede considerar claramente como correo basura, pero que cuenta con algunas propiedades de spam (por ejemplo, ciertos tipos de cadenas de mensajes y mensajes publicitarios).

CUARE NTE NA
Almacenamiento especfico en la que la aplicacin coloca copias de seguridad de archivos modificados o eliminados durante el proceso de desinfeccin. Las copias de los archivos se almacenan en un formato especial que no supone ningn tipo de amenaza para el equipo.

CDI GO

DE ACTIVACIN

Cdigo que recibe al comprar una licencia de Kaspersky Anti-Virus. Este cdigo es necesario para activar la aplicacin. El cdigo de activacin es una secuencia exclusiva de veinte caracteres alfanumricos con el formato xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx.

CDI GO

DE ACTI VACI N DE B ONI FICAC I N

Cdigo de activacin de Kaspersky Anti-Virus que se le proporciona al usuario a cambio de puntos de bonificacin.

D
DEPURACIN
Ejecucin de la aplicacin en modo de depuracin; despus de ejecutar cada comando, la aplicacin se detiene y se muestra el resultado de este paso.

69

GUA

DEL USUARIO

E
EPIDEMIA
VRICA

Una serie de intentos deliberados de infectar un equipo con un virus.

F
FALSA
ALARMA

Una situacin en la que una aplicacin de Kaspersky Lab considera un objeto no infectado como infectado porque su cdigo es similar al de un virus.

FIRMA

DI GI TAL

Bloque cifrado de datos incrustados en un documento o una aplicacin. Se utiliza una firma digital para identificar al autor del documento o de la aplicacin. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicacin debe tener un certificado digital que proporcione la identidad del autor. Una firma digital le permite verificar el origen y la integridad de los datos, adems de permitirle protegerse de falsificaciones.

G
GRUPO
DE C ONFIA NZ A

Un grupo en donde Kaspersky Internet Security coloca una aplicacin o un proceso dependiendo de los criterios siguientes: la presencia de una firma digital, la reputacin en KSN, el nivel de confianza del origen de la aplicacin y el peligro potencial de las acciones realizadas por la aplicacin o el proceso. De acuerdo con el grupo de confianza al que pertenezca una aplicacin, Kaspersky Internet Security puede restringir las acciones que puede llevar a cabo. En Kaspersky Internet Security, las aplicaciones pertenecen a uno de los grupos de confianza siguientes: De confianza, Restriccin mnima, Restriccin mxima o No fiable.

K
KASPER S KY SEC UR ITY NET WOR K (KSN)
Infraestructura de servicios en lnea que da acceso a la base de conocimientos en lnea de Kaspersky Lab, donde se ofrece informacin sobre la reputacin de archivos, recursos web y software. El uso de datos de Kaspersky Security Network garantiza una respuesta ms rpida de las aplicaciones de Kaspersky Lab frente a las amenazas desconocidas, mejora la eficacia de algunos componentes de la proteccin y reduce el riesgo de falsos positivos.

KEYLOGGE R
Programa diseado para registrar de forma oculta informacin sobre las teclas que pulsa el usuario. A los keyloggers tambin se les conoce como "interceptores" o "espas de teclas".

M
MSCARA
D E A RC HIV O

Representacin del nombre de un archivo utilizando caracteres genricos. Los dos caracteres genricos estndar utilizados en mscaras de archivo son * y ?; donde * representa un nmero cualquiera de caracteres, y ? representa un nico carcter.

70

GLOSAR IO

MD ULOS

DE APLICACIN

Archivos incluidos en el paquete de instalacin de Kaspersky Lab encargados de realizar las tareas principales. A cada tipo de tarea realizada por la aplicacin corresponde un mdulo concreto ejecutable (proteccin en tiempo real, anlisis bajo demanda, actualizaciones). Al ejecutar un anlisis completo del equipo desde la ventana principal, se inicia la ejecucin del mdulo de esta tarea.

N
NIVEL
DE AME NAZA

ndice que muestra la probabilidad de que una aplicacin plantee una amenaza para el sistema operativo. El nivel de amenaza se calcula utilizando el anlisis heurstico en funcin de dos tipos de criterios: estticos (como informacin sobre el archivo ejecutable de una aplicacin: tamao, fecha de creacin, etc.); Dinmicos; se utilizan durante la simulacin del funcionamiento de la aplicacin en un entorno virtual (anlisis de las solicitudes de la aplicacin a las funciones del sistema). El nivel de amenaza permite detectar comportamientos tpicos del software malicioso. Cuanto menor sea el nivel de amenaza, mayor ser el nmero de acciones que podr realizar la aplicacin en el sistema.

NIVEL

DE SE GUR IDAD

El nivel de seguridad se define como el conjunto predefinido de configuraciones de un componente de aplicacin.

O
OBJETO
I NFECT AD O

Es el objeto que contiene una parte del cdigo que coincide totalmente con una parte del cdigo de una aplicacin daina conocida. Kaspersky Lab no recomienda el uso de estos objetos.

OBJETO

P OS IBLEME NTE I NFECT AD O

Objeto cuyo cdigo contiene cdigo modificado de una amenaza o cdigo conocidos, que se par ece al de las amenazas a juzgar por su comportamiento.

OBJETOS

D E I NI CI O

El conjunto de programas necesarios para iniciar y utilizar correctamente el sistema operativo y el software instalado en el equipo. Estos objetos se ejecutan cada vez que se inicia el sistema operativo. Existen virus capaces de infectar estos objetos autoejecutables especficamente, lo que puede provocar, por ejemplo, el bloqueo del inicio del sistema operativo.

P
PA QUET E
D E AC T UALIZAC I N

Paquete de archivos encargado de actualizar los mdulos de la aplicacin. Una aplicacin de Kaspersky Lab copia los paquetes de actualizacin de los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab y, a continuacin, los instala y aplica.

PERFIL

DE L US UA RI O

Resumen de la participacin del usuario en el programa Proteger a un amigo. El perfil del usuario contiene la clasificacin del usuario, el nmero de puntos de bonificacin recopilados, el vnculo a la pgina para descargar Kaspersky Anti-Virus y los cdigos de activacin de bonificacin concedidas al usuario.

PER OD O

DE VA LIDE Z D E LA LICE NC IA

El perodo de tiempo durante el cual tiene acceso a las funciones de la aplicacin y derecho para utilizar los servicios adicionales.

71

GUA

DEL USUARIO

PHIS HI NG
Un tipo de fraude en Internet, en el que los mensajes de correo elect rnico se envan con el fin de robar informacin confidencial. Como regla, esta informacin se relaciona con los datos financieros.

PR OCES O

DE C ONFIA NZA

Proceso de programa cuyas operaciones de archivos no supervisa la aplicacin de Kaspersky Lab en modo d e proteccin en tiempo real. Al detectar una actividad sospechosa de un proceso de confianza, Kaspersky Anti -Virus excluye dicho proceso de la lista de procesos de confianza y bloquea todas las actividades de este.

PR OT OC OLO
Conjunto de reglas estandarizadas y perfectamente definidas que regulan la interaccin entre un cliente y un servidor. Entre los protocolos ms famosos y los servicios asociados a ellos se incluyen HTTP, FTP y NNTP.

PUNT OS

DE B ONIFICACI N

Los puntos de bonificacin son los puntos que Kaspersky Lab concede a los usuarios que participen en el programa Proteger a un amigo. Los puntos de bonificacin se otorgan al usuario si publica un vnculo a la aplicacin de Kaspersky Lab en redes sociales o pega el vnculo en un mensaje de correo electrnico, y el amigo del usuario descarga el paquete de instalacin de la aplicacin a travs de este vnculo.

R
ROOT KI T
Aplicacin o conjunto de aplicaciones desarrollados para la ocultacin de los rastros de un intruso o software malicioso en el sistema operativo. En sistemas basados en Windows, normalmente los rootkits hacen referencia a programas que penetran en el sistema e interceptan funciones del sistema (API de Windows). Sobre todo, la interceptacin y modificacin de las funciones de la API de bajo nivel permiten que los programas de este tipo oculten su presencia en el sistema. Un rootkit tambin puede enmascarar la presencia de cualquier proceso, carpeta y archivo que se haya almacenado en una unidad de disco duro, adems de las claves de registro; en caso de que se describan en la configuracin del rootkit. Muchos rootkits instalan sus propios controladores y servicios en el sistema operativo (tambin son "invisibles").

S
SCRIPT
Pequeo programa informtico, o una parte de programa independiente (funcin), que, de forma general, se ha desarrollado para realizar una tarea especfica. Se suele utilizar con programas incrustados en hipertexto. Los scripts se ejecutan, por ejemplo, al abrir determinados sitios web. Si la proteccin en tiempo real est activada, la aplicacin rastrea la ejecucin de scripts, los intercepta y los analiza en busca de virus. En funcin de los resultados del anlisis, puede prohibir o autorizar la ejecucin de un script.

SECT OR

DE ARRANQUE DEL DISCO

Un sector de arranque es un rea concreta del disco duro de un ordenador, disquete o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos. El sector contiene informacin sobre el sistema de archivos del disco y un programa de carga de arranque, que es responsable de iniciar el sistema operativo. Existen varios virus que infectan sectores de arranque y que, por tanto, se conocen como virus de arranque. La aplicacin de Kaspersky Lab permite analizar sectores de arranque en busca de virus y desinfectarlos en caso de que se encuentre alguna infeccin.

SERVIDORES

DE ACTUALI ZACIONES DE

KASPER S KY LAB

Servidores HTTP de Kaspersky Lab en los que se cargan la base de datos de antivirus y los mdulos de la aplicacin actualizados.

72

GLOSAR IO

T
TAREA
Las funciones realizadas por la aplicacin de Kaspersky Lab se implementan como tareas, como, por ejemplo: proteccin de archivos en tiempo real, anlisis completo del equipo, actualizacin de bases de datos.

TEC NOLOGA

ICHEC KER

Tecnologa que permite aumentar la velocidad de anlisis del antivirus al exclu ir objetos no modificados desde el anlisis anterior, siempre que los parmetros de anlisis (las bases de datos y la configuracin) no hayan cambiado. La informacin de cada archivo se conserva en una base especial. Esta tecnologa se utiliza tanto en los modos de proteccin en tiempo real como en el anlisis a peticin. Por ejemplo, tiene un archivo comprimido que analiz una aplicacin Kaspersky Lab y al que asign el estado no infectado. La prxima vez, el programa omitir el archivo a menos que se haya modificado o la configuracin del anlisis haya cambiado. Si se modific el contenido de un archivo agregando un objeto nuevo, se cambiaron los parmetros de anlisis o se actualizaron las bases de datos de la aplicacin, el archivo se volver a analizar. Limitaciones de la tecnologa iChecker: esta tecnologa no funciona con un archivo de gran tamao, porque es ms rpido analizarlo que comprobar si fue modificado desde el anlisis anterior; esta tecnologa es compatible con un nmero limitado de formatos.

V
VIRUS
Programa que infecta a otros agregndoles su cdigo con el fin de hacerse con el control cuando se ejecutan archivos infectados. Esta simple definicin refleja la accin fundamental que realiza cualquier virus (infeccin).

VIRUS

DE SC ONOCI D O

Un nuevo virus sobre el que no hay informacin en las bases de datos. Por lo general, la aplicacin detecta los virus desconocidos en objetos mediante el analizador heurstico y estos objetos se clasifican como probablemente infectados.

VULNERABI LIDA D
Fallo en un sistema operativo o una aplicacin que puede aprovechar cualquier creador de software malicioso para penetrar en el sistema o la aplicacin y daar su integridad. Un elevado nmero de vulnerabilidades en un sistema puede convertirlo en poco fiable, ya que los virus que han penetrado en el sistema pueden provocar fallos operativos en el propio sistema y en las aplicaciones instaladas.

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INFORMACIN SOBRE EL CDIGO DE TERCEROS

La informacin sobre el cdigo de terceros se incluye en el archivo legal_notices.txt, en la carpeta de instalacin de la aplicacin.

INFORMACIN DE MARCAS REGISTRADAS

Las marcas registradas y las marcas de servicio son propiedad de sus respectivos propietarios. Google Chrome es una marca comercial de Google, Inc. ICQ es una marca comercial o de servicio de ICQ LLC. Intel y Pentium son marcas comerciales de Intel Corporation registradas en los Estados Unidos de Amrica y otros pases. DirectX, Internet Explorer, Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas comerciales de Microsoft Corporation registradas en los Estados Unidos de Amrica y otros pases. Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation.

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NDICE
A
Activacin de la aplicacin .................................................................................................................................... 28 cdigo de activacin ........................................................................................................................................ 24 licencia ........................................................................................................................................................... 23 versin de evaluacin ...................................................................................................................................... 17 Actualizacin ........................................................................................................................................................ 31 Amenazas de seguridad ....................................................................................................................................... 30 Anlisis de seguridad ............................................................................................................................................ 30 Anlisis de vulnerabilidades .................................................................................................................................. 34 Antivirus del correo ............................................................................................................................................... 38

B
Bases de datos de la aplicacin ............................................................................................................................ 31

C
Cdigo cdigo de activacin ........................................................................................................................................ 24 Componentes de la aplicacin .............................................................................................................................. 12 Contrato de licencia de usuario final ...................................................................................................................... 23 Cuarentena restauracin de un objeto ................................................................................................................................ 35 Cuenta de Kaspersky............................................................................................................................................ 58

D
Depuracin transferencia de los resultados de depuracin .................................................................................................. 65 Depuraciones crear un archivo de depuracin ........................................................................................................................ 64 Diagnstico .......................................................................................................................................................... 30 Disco de recuperacin .......................................................................................................................................... 45

E
Eliminacin Aplicacin ....................................................................................................................................................... 21 Estadsticas .......................................................................................................................................................... 51 Estado de la proteccin ........................................................................................................................................ 30

G
Gadget ................................................................................................................................................................. 52

H
Herramientas avanzadas Disco de rescate ............................................................................................................................................. 45 Solucin de problemas de Microsoft Windows .................................................................................................. 36

I
Informes ............................................................................................................................................................... 51 Instalacin de la aplicacin ................................................................................................................................... 15

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GUA

DEL USUARIO

K
Kaspersky Gadget ................................................................................................................................................ 52 Kaspersky Security Network ................................................................................................................................. 53

L
Lectores de teclado Teclado virtual................................................................................................................................................. 39 Licencia cdigo de activacin ........................................................................................................................................ 24 contrato de licencia de usuario final ................................................................................................................. 23 Limpieza de rastros privados................................................................................................................................. 41

M
Modo de funcionamiento de la aplicacin en pantalla completa .............................................................................. 44

N
Notificaciones ....................................................................................................................................................... 29

O
Objeto desinfectado .............................................................................................................................................. 35 Origen de actualizaciones ..................................................................................................................................... 31

P
Perfil para juegos.................................................................................................................................................. 44 Problemas de seguridad ....................................................................................................................................... 30 Programa Proteger a un amigo ............................................................................................................................. 57 cdigo de activacin de bonificacin ................................................................................................................ 60 Proteccin web ..................................................................................................................................................... 43

R
Recuperacin de objetos ...................................................................................................................................... 35 Requisitos de hardware ........................................................................................................................................ 14 Requisitos de software.......................................................................................................................................... 14 Restablecimiento de los parmetros predeterminados ........................................................................................... 49 Restriccin del acceso a la aplicacin ................................................................................................................... 47

S
Solucin de problemas de Microsoft Windows ....................................................................................................... 36 Supervisor de direcciones URL de Kaspersky Antivirus Internet ............................................................................................................................................. 43

T
Teclado virtual ...................................................................................................................................................... 39

V
Vulnerabilidad ...................................................................................................................................................... 34

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