LA ETICA EN LAS ORGANIZACIONES

1.- GENERALIDADES: Cdigo de tica, gua de conducta profesional. Recoge un conjunto de criterios y pautas de comportamiento eficaz que garantizan la presentacin de servicios ptimos para el cumplimiento social que persigue la profesin o la empresa. Responsabilidad Social Empresarial/Organizacional (RSE) o (RSO), es la contribucin al desarrollo humano sostenible, a travs del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de stos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad. Moral, es una palabra de origen latino, que proviene del trmino moris (costumbre). Se trata de un conjunto de creencias, costumbres, valores y normas de una persona o de un grupo social, que funciona como una gua para obrar. Es decir, la moral orienta acerca de que acciones son correctas (buenas) y cuales son incorrectas (malas). Por ejemplo: Imaginemos que, para optimizar el tiempo de consulta, atendiramos a los pacientes de dos en dos. La moral dice que eso est mal, ya que se transgrede la confidencialidad. La tica explica la razn de por qu est mal. El valor que sustenta la confidencialidad, dice la tica, es el respeto al ser humano, en este caso los pacientes. 2.- DEFINICIONES: La tica se relaciona con el estudio de la moral y de la accin humana. El concepto proviene del trmino griego ethikos, que significa carcter. Una sentencia tica es una declaracin moral que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo referente a una accin o a una decisin. (lvarez, 2006). Es la disciplina que ayuda a que en la empresa se mejoren los procesos de toma de decisiones, regulando las relaciones internas y externas de la empresa, aplicando principios generales de tica. Esta disciplina ayuda a forjar una empresa fundamentada en valores corporativos, pero aplicando valores y normas sociales. (Thomas, 2004). "Es un conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa, para alcanzar una mayor sintona con la sociedad, y permitir una mejor adaptacin a los distintos entornos en condiciones que suponen respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que esta comparte". (Rodrguez, 1996). Es el saber acerca de una adecuada gestin de la libertad, pues tiene la diferencia entre el bien y el mal basado en los valores universales. (Sols, 1990). 3.- EL CODIGO DE ETICA: La mayora de las empresas han desarrollado un cdigo de tica con la finalidad de combatir: La corrupcin Publicidad engaosa El hostigamiento laboral La difamacin La explotacin La discriminacin El cdigo de tica dispone cual es la conducta correcta que se debe observar en el colaborador. Un cdigo de tica correctamente elaborado debe: o Tener en cuenta las necesidades de momento y lugar. o Ser realista, breve, conciso y claro. o Hacer referencia a las virtudes humanas. o Explicar el por qu y para qu de las virtudes humanas. o En l debe prevalecer el bien comn sobre los intereses personales. o No debe ser un modo de ocultar las verdaderas actuaciones o principios de la empresa.

3.1. Funciones del Cdigo de tica: Reforzar la cultura empresarial. Presentar a la empresa y sus objetivos de manera transparente. Reafirmar la credibilidad social de la empresa. Acercarse al cliente.

3.2. Principios ticos adoptados por algunas empresas: Responsabilidad hacia el ambiente. Intolerancia hacia la discriminacin por: raza, color, religin, sexo, edad, impedimento fsico. Respetar las necesidades y derechos de los colaboradores. Mantener un ambiente seguro y saludable. Normas sobre el hostigamiento sexual.

4.- CARACTERSTICAS DE LA TICA EMPRESARIAL:

Es una tica de responsabilidad por las consecuencias de las decisiones que se toman. Los miembros de la empresa son interlocutores vlidos. Los consumidores son interlocutores vlidos. Los miembros de la empresa han de cumplir con sus obligaciones y responsabilizarse por los resultados, basados en la cooperacin. La empresa ha de atenerse a un marco de justicia no solo legal, sino ante todo moral. Fomento de una cultura empresarial que configura formas de vida peculiares, cada vez ms obligadas para quienes tengan afn de supervivencia. 5.- IMPORTANCIA DE LA ETICA EN EL PERSONAL: El profesional en ejercicio de sus funciones dentro de una empresa, debe cumplir los siguientes valores y principios ticos bsicos: Tener integridad. Respetar las polticas establecidas en el lugar de trabajo. Respetar la privacidad de sus compaeros de trabajo. Ser honesto.

5.1. Comportamientos No ticos: Plagiar. Hacer falsos reclamos de enfermedad o dinero. No cumplir con el horario de trabajo. 6.- NECESIDAD DE LA TICA EN UNA EMPRESA: Cuando se unen estos dos vocablos salen, ambos beneficiados, pues dignifica a la empresa ser considerada como campo de la accin libre, y por lo tanto sujeto de responsabilidad moral, y obliga, del otro lado, a la tica a ceirse, para iluminarlo, a su genuino objetivo: el obrar humano en singular. As la empresa se eleva hasta tocar la filosofa, y la filosofa se allana para el estudio del actuar del hombre. Desde luego que afecta a la calidad de los productos o servicios de una empresa, e influye en la productividad y en los precios, pero intentar aplicarla directamente a estas cuestiones podra resultar artificial, adems de minucioso, porque estos parmetros a travs de los que se expresa la eficacia de una organizacin econmica, constituyen como un "paquete cerrado", una consecuencia tcnica casi automtica, y por lo tanto ciega a cualquier evaluacin distinta a la estrictamente econmica, y esto es as precisamente por las caractersticas de su diseo formal. Anteponer intereses empresariales a los de sus clientes. Incrementar las ventas mediante publicidad engaosa. Abusar de su posicin y poder.

Y es que la tica an est influyendo en los resultados, hace ms referencia a la races que a los frutos, y tiene ms que ver con la intencionalidad de las personas que con los sistemas, puesto que, aparte de otras consideraciones, detrs y debajo de todo mecanismo annimo, hay siempre una voluntad personal. 7.- TEORIAS QUE SUSTENTAN LA CULTURA ETICA EN LAS ORGANIZACIONES: 7.1. Teora del Bien Comn y los Stakeholders: Esta teora sobre tica empresarial, es defendida por Antonio Argandoa. Segn este autor la teora de la responsabilidad de la empresa oscila entre dos extremos: uno, que reduce dicha responsabilidad a la consecuencia de beneficios mximos para sus accionistas y otro que amplia esa responsabilidad a una amplia gama de agentes con los que se relaciona la empresa (stakeholders), desde los propios accionistas hasta la comunidad local, la sociedad en general y el mundo entero, pasando por directivos, empleados, trabajadores, proveedores, clientes, grupos de intereses, sindicatos, competidores, etc. 7.2.- Teoras sobre la Responsabilidad Social de las empresas: Dentro de estas teoras tenemos varios autores que las defienden, pero cada uno desde su perspectiva; tal es el caso de Jos Luis Fernndez, quien lo hace desde la perspectiva de la Responsabilidad Social y los Modelos de Empresa, quien sustenta que ser socialmente responsable no significa slo cumplir plenamente las obligaciones jurdicas sino tambin ir ms all de su cumplimiento, avanzando voluntariamente hacia nuevas exigencias, mayor inversin en capital humano, mejor relacin con los interlocutores y mayor respeto al medio ambiente. Otro de los autores que defienden la idea de la Responsabilidad Social de las empresas, es Carlos Llano, quien concibe la persona originaria y destinataria de la moralidad, por ello considera que la tica debe elaborarse desde y para la persona. Segn este autor dentro de esta sociedad contempornea juega un papel muy importante la empresa, y define la empresa como: una comunidad de personas en donde la condicin de ser persona, prevalece sobre cualquier otra condicin, incluso la condicin que se deriva de su pertenencia a esa comunidad que llamamos empresa. Para este autor el concepto de responsabilidad resulta clave en la actual direccin de las empresas, pues la direccin consiste en la atribucin de responsabilidades y en procurar que los hombres se hagan responsables de las funciones que se les asignan. 7.3.- Teora sobre el Carcter Moral del Trabajo: Mara de Los ngeles Gutirrez, es la autora que defiende esta teora, de acuerdo con la cual, la tica del trabajo en la empresa se encuentra en: la labor en equipo, acepta y busca la sensibilidad de los dems, requiere la capacidad de saber escuchar y estar dispuesto a cooperar en equipo, y esto tiene la ventaja de que el grupo unido tiene mayor resistencia a los problemas de la empresa. La empresa es responsable de la dignidad del trabajo, de que existan relaciones ticas entre los miembros que en ella radican, y en principio de una economa tica. 7.4.- Teora de la empresa tica, regida por la transparencia: Esta teora es defendida por Carles Rfols, la cual se basa en que en la sociedad de la informacin slo una empresa tica, debe ser regida por el principio de la transparencia, as lograr una slida implantacin en un mercado que cada vez ser ms global. La empresa tica es la empresa del futuro por razones de dignidad humana, de lgica empresarial en la globalizacin y de extensin del conocimiento. 7.5.- Teora sobre la Gestin de las Empresas ticas: En el plano acadmico existen concepciones tericas diferentes, veamos la concepcin de Irene Samper, quien afirma que la gestin tica va inherente a la gestin por valores, institucionalizada a travs de medios tales como: Declaracin de valores corporativos, cdigos de conducta empresarial, balance social, mencin del cumplimiento de cdigos ticos en informes anuales, comits de tica, programas de formacin en tica empresarial, figuras como el Defensor del cliente, defensor del inversionista, etc. Garantizando los derechos y obligaciones de los sujetos. El sistema para la gestin tica debe formar parte del sistema de gestin de la empresa. Gestionar una empresa bajo criterios ticos implica en un primer estadio medir la capacidad humana de la propia empresa.

8.- EL SENTIDO DE LA ETICA EMPRESARIAL: CMO MEJORAR EL ENTORNO TICO ORGANIZACIONAL? Un grupo de investigadores en administracin recomienda las acciones siguientes para mejorar la tica en el trabajo. Comportarse ticamente uno mismo: los administradores son poderosos modelos de papeles, cuyos hbitos y comportamiento reales envan seales claras acerca de la importancia del comportamiento tico. Investigar a los candidatos a empleados: por sorprendente que parezca, las empresas generalmente son muy laxas en cuanto a verificar las referencias laborales, certificados, y otra informacin de los currculos de los solicitantes. La actividad ms diligente en esta rea permitira excluir a quienes son propensos al fraude y engao. Desarrollar un cdigo de tica con sentido: los cdigos de tica pueden tener efecto positivo si satisfacen los cuatro criterios siguientes: a. Se distribuyen a todos los empleados. b. Cuentan con el apoyo firme de los altos directivos. c. Hacen referencia a prcticas y disyuntivas ticas especficas, con alas que probablemente se toparan los empleados a los cuales van dirigidos (por ejemplo, pago de sobornos por representantes de ventas, alteracin de datos cientficos de laboratorio) d. Se hacen valer uniformemente, con recompensas por su cumplimiento y castigos estrictos por la falta de l. Brindar capacitacin tica: es posible capacitar a los empleados para que identifiquen y afronten los problemas ticos. Refuerzo del comportamiento tico: el comportamiento que se refuerza tiende a repetirse, y el no reforzado, a desaparecer. Crear puestos, unidades y otros mecanismos estructurales para manejar las cuestiones ticas: La tica debe ser un asunto cotidiano, no un anuncio nico de un nuevo cdigo de tica que se archiva y se olvida.

9.- SUPONE LA ETICA UN LIMITE A LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS? La bsqueda de la rentabilidad no consiste en oponerse a la tica, pues existen cualidades gracias a las que se trabaja ms y mejor; y porque hay varias otras dimensiones de la vida que suponen lmites a la rentabilidad, ej.: "las normas son buenas para todos, aunque en un momento particular no me favorezcan". Es decir, la respuesta a esta pregunta podra ser "ni solo, ni siempre". Analizar y ejecutar, demostrar y convencer, en el lenguaje tico, la dificultad para saber cundo una accin humana es buena o mala, es similar a la de preguntarse si un negocio ser bueno o malo: no tenemos seguridad, pero tenemos una idea suficiente para saber si una decisin es razonable (la experiencia como referencia juega un papel determinante). El esfuerzo y el xito, en materia tica dentro del mercado empresarial, no se debe buscar el xito impidiendo o buscando que otros lo logren tambin. La tica empresarial no es un valor aadido, la tica es un valor intrnseco de toda actividad econmica y empresarial, ya que cualquier actividad empresarial incluye al ser humano. La tica es una exigencia que se hace ms significativa mientras mayor es la complejidad social. Si la tica se encuentra inserta en toda actividad empresarial, no puede ser considerada como un Valor Agregado sino como un Valor Componente.