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Comunicados DUX Octubre 2013

DUX DILIGENS logra la certificacin ISO/IEC 20000

La entidad certificadora NYCE notific sobre el otorgamiento oficial de la certificacin a DUX DILIGENS. Mxico, D.F. 18 de Octubre de 2013
DUX DILIGENS, organizacin lder de consultora y formacin en direccin de negocios y gestin de tecnologa en Iberoamrica, anunci hoy que en das pasados recibi la notificacin por parte de la entidad certificadora NYCE de haber logrado oficialmente la certificacin ISO/IEC 20000. "Me es grato informarle que, despus de haber sido efectuada la Auditora de Certificacin del Sistema de Gestin de Servicios de TI de la Empresa a su digno cargo y someter los resultados obtenidos de dicha Auditora a la Comisin Tcnica de Certificacin de Sistemas de Calidad para su dictaminacin, sta ha resuelto OTORGAR el Certificado de Registro de Empresa SGSI - 005, as como el derecho de uso de marca NYCE, S.C., ya que cumple con los requerimientos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011", comunic oficialmente Pablo Corona Fraga, Gerente de Certificacin de Sistemas de Gestin de TI de la entidad certificadora NYCE. "Para DUX DILIGENS esto representa otro hito importante en el camino de excelencia hacia nuestra visin, ya que la mejora continua en el desempeo de nuestros procesos de TI contribuye en la entrega de una experiencia memorable en el servicio a nuestros clientes", afirm el Dr. Alejandro Torres Padilla, Presidente y Director Ejecutivo de DUX DILIGENS.
Dr. Alejandro Torres Padilla Presidente y Director Ejecutivo DUX DILIGENS

Acerca de la entidad certificadora NYCE NYCE es una organizacin cuya misin es desarrollar estndares y evaluar la conformidad, para facilitar a sus usuarios el acceso a mercados, en forma gil y transparente, garantizando la seguridad del consumidor, su salud, el cuidado del medio ambiente y la proteccin de las vas generales de comunicacin. Acerca del ISO/IEC 20000-1 Es el primer estndar mundial creado especficamente para la Gestin de Servicios de TI (ITSM), estableciendo mtricas para medir los servicios de Tecnologas de Informacin. Define los requerimientos para la entrega de Servicios de TI con la calidad aceptable para sus clientes. Introduce una cultura del servicio y proporcionar la metodologa para entregar servicios que satisfagan requerimientos del negocio. Enfatiza los procesos para soportar la calidad de la provisin de los Servicios de TI en la actividad diaria. Aplica a organizaciones que prestan servicios de Tecnologas de Informacin o basados en TI. La certificacin de los Sistemas de Gestin de Tecnologa de la Informacin es, hoy por hoy, un requisito obligado por el propio mercado. Tener un Sistema de Gestin de Tecnologa de la Informacin certificado representa una ventaja competitiva en el esquema de globalizacin que estamos viviendo, adems de ser una herramienta til para lograr la eficiencia de toda organizacin, ya que establece mtricas y compromisos alineado con las necesidades de los clientes y monitorea constantemente su cumplimiento.

Acerca de DUX DILIGENS DUX DILIGENS es una organizacin de consultora y formacin en direccin de negocios y gestin de tecnologas fundada en el ao 2002. Cuenta con oficinas en Mxico (Ciudad de Mxico y Guadalajara), Costa Rica (San Jos), Colombia (Bogot), Chile (Santiago), Argentina (Buenos Aires) y Espaa (Madrid) desde donde apoya a sus clientes en Latinoamrica y Europa. Sus principales reas de conocimiento son: Innovacin Sistemtica. Arquitectura Empresarial. Gobierno y Gestin de TI. Gestin de Operaciones de Telecomunicaciones. Seguridad de Informacin. Todos los productos y nombres de organizaciones aqu descritas son marcas registradas de sus propietarios. Ms informacin: Para solicitar mayor informacin, favor de contactar las oficinas centrales de DUX DILIGENS: Av. Insurgentes Sur 1377 Piso 7, Col. Insurgentes Mixcoac, 03920, Mxico, D.F. Tel: +52 - 55 - 5524 3171. Correo electrnico: mario.castillo@duxdiligens.com Sitio web: www.duxdiligens.com

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