Mg.

Jorge Chvez Fiestas

CUATRO HERRAMIENTAS :
Brainstorming Diagrama de Gantt Diagrama de Ishikawa Metodologia de los 7 pasos

INICIO DE UN PROYECTO

QUE EMPIEZO Y COMO? GENERACION DE IDEAS: 1.Como hace 2.Que herramientas usas.. 3.Estas de acuerdo con esos PASOS? 4.Hay rentabilidad 5.Accin

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

Objetivo especfico de aprendizaje:

Al finalizar la sesin el participante estar en condiciones de dirigir metodolgicamente un taller Brainstorming, facilitando la participacin grupal, asignando roles, controlando tiempos y cumplimiento de reglas.

Facilitador: Jorge Chvez F

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

DEFINICIN

La lluvia de ideas o brainstorming, (tormenta de ideas) es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

UTILIDAD

Se puede aplicar en cualquier fase en la resolucin de problemas Identificacin de nuevas oportunidades Diagnsticos participativos Construccin de matriz DACUM Genera integracin de grupos SOBRE TODO EN ETAPA INICIAL DE PREPARACIN DE UN PROYECTO

LLUVIA DE IDEAS - Escenario

Tiempo

Eje central

F
P P

P P P P P P P

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

No comentarios negativos

Facilitador : Jorge Chvez F

No juicios de valor Organizador Dinamizador Escenario No bajar ritmo Gente Ideas a partir de ideas Lugares

Preparacin
Romper Hielo Objetivos Lista de inspiracin

Conceptos Sucesos

Accin
Historia Presin Motivacin

Competencia Por ordenador En silencio En secuencia variantes

Lluvia de Ideas
Calentamiento
Para qu Sirve?

Facilitador : Jorge Chvez F

ACCIN

No
EXPLICACIN DEL PROBLEMA PARTICIPANTES INEXPERTOS

Si
PRESENTACIN DE REGLAS INDUCCIN

CALL FOR IDEAS 01 PRESENTACION DE IDEA

REGISTRAR IDEA

No

PRODUCCIN IDEAS

No Si
MOTIVACIN LIDER TIEMPO AGOTADO

Si

DETALLES SOBRE IDEA

DESCARTE

AGRUPACIN X AFINIDAD

MOTIVACIN LIDER

CALL FOR IDEAS 02

No No
TIEMPO AGOTADO

PRODUCCIN IDEAS A PARTIR DE IDEAS

Si
REGISTRAR IDEAS PRESENTAR IDEAS

CIERRE: EXPOSICIN Y REPORTE

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

En esta fase se presenta ante los participantes el problema, tema o eje central alrededor del cual se generarn ideas

Si en caso el tema estuviera muy difuso, se especificar o redimensionar, esto con la ayuda de los participantes

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

No criticar. Dejar expresarse. No burlarse. Cuantas ms ideas mejor Anotar todas las ideas

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

FALTA COMPROMISO DE SUPERVISOR Y NO HAY ENTRENAMIENTO

FALTA COMPROMISO DE SUPERVISOR Y NO HAY ENTRENAMIENTO

FALTA DE COMPROMISO DEL SUPERVISOR

FALTA DE COMPROMISO DEL SUPERVISOR

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

Detallar

Descartar

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING)

LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING) Reporte en Excel

Nombre del grupo Integrantes Tormenta de ideas Comentarios Utilidad, conductas, cumplimiento de tiempos, Roles

PROGRAMA DE ESTUDIOS ESPECIALIZADOS

GRAFICO DE GANTT

Objetivo especfico de aprendizaje:

Al finalizar la sesin el participante estar en condiciones de desarrollar de Diagramas de Gantt que le permitir organizar sus tareas con la finalidad de ser ms eficiente en el desarrollo de sus actividades.

Facilitador: Jorge Chvez F

GRAFICO DE GANTT
DEFINICIN

Es un grfico que se utiliza para Planificar adecuadamente Nuestro trabajo.

GRAFICO DE GANTT
UTILIDAD

El grfico de Gantt se presta para la programacin de actividades de la ms grandes especie, desde la decoracin de una casa hasta la construccin de una nave. Desde su creacin ha sido un instrumento sumamente adaptable y de uso universal, dada su fcil construccin.

GRAFICO DE GANTT
GUIA METODOLGICA DE APLICACIN
Para elaborar una grfica de Gantt se deben seguir los siguientes pasos:

Paso N 1:

DIBUJAR LOS VERTICAL

EJES

HORIZONTAL

Regularmente en el eje horizontal se indican los tiempos y en el eje vertical las tareas. Paso N 2:

ESCRIBIR LAS TAREAS SOBRE EL EJE VERTICAL

GRAFICO DE GANTT
Paso N 3:

INGRESAR LOS PREDECESORAS

BLOQUES

QUE

NO

TIENEN

Paso N 4:

INGRESAR LOS BLOQUES SIGUIENTES A LAS TAREAS INDICADAS

Tener en cuenta las siguientes consideraciones: Las dependencias fin-inicio se representan alineando el final del bloque de la tarea predecesora con el inicio del bloque de la tarea dependiente.

GRAFICO DE GANTT
Las dependencias final-final se representan alineando los finales de los bloques de las tareas predecesora y dependiente.

Las dependencias inicio-inicio se representan alineando los inicios de los bloques de las tareas predecesora y dependiente.

Los retardos se representan desplazando la tarea dependiente hacia la derecha en el caso de retardos positivos y hacia la izquierda en el caso de retardos negativos.

PROGRAMA DE ESTUDIOS ESPECIALIZADOS

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

Objetivo especfico de aprendizaje:

Al finalizar la sesin el participante estar en condiciones de aplicar metodolgicamente el Diagrama de Ishikawa para el anlisis participativo de las causas de los problemas detectados en la organizacin.

Facilitador: Jorge Chvez F

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

DEFINICIN

El Diagrama de Ishikawa llamado tambin Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teoras propuestas sobre las causas de un problema.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

UTILIDAD

Ayudan a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema Ayuda a determinar las causas raz de un problema son idneos para motivar el anlisis y la discusin grupal Usado en iniciacin y formulacin de proyectos

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

CR CR

Tiempo

CR

CR

F
P P

P P P P P P P

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

En esta fase se presenta ante los participantes el efecto, cuyas causas van a ser identificadas.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

En esta fase se presenta ante los participantes el efecto, cuyas causas van a ser identificadas.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

Mquinas

Mtodos

Medicin

70 EFECTO

Medio

Materiales

Personas

En esta fase se presenta ante los participantes el efecto, cuyas causas van a ser identificadas.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

Mquinas

Mtodos

Medicin

EFECTO

Medio

Materiales

Personas

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

Mtodos Mquinas
CR

Medicin
CR

CR

EFECTO

CR

Medio

Materiales

Personas

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

C 02

C 01

CR

EFECTO

Cadena causal. CR - C 01 C 02 EFECTO. Es lgica? Es decir CR es la causa para que ocurra C 01 y es C01 la causa de que ocurran variaciones en C 02. Tambin debemos preguntarnos si CR es verdaderamente la causa raz. A este conjunto de operaciones le denominamos Comprobacin de la validez lgica de la Cadena Causal.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA EFECTO)

3 3 2 2 2 3 1 4 4 1 2 1 3 2 1 4 3 2 3 1
CR C 02

C 01

EFECTO

4 1

3 2

Implementacin

FACIL

DIFICIL

3 1
Bajo

4 2
Alto

Impacto

PROGRAMA DE ESTUDIOS ESPECIALIZADOS

METODOLOGA PARA PROYECTOS DE MEJORA

Objetivo especfico de aprendizaje:

Al finalizar el curso el participante estar en condiciones de elaborar proyectos orientados a la resolucin de problemas de calidad y productividad mediante la aplicacin de la metodologa de los 7 pasos, facilitando la participacin grupal.

Facilitador: Jorge Chvez F

METODOLOGA PARA PROYECTOS DE MEJORA

Facilitador: Jorge Chvez F.

METODOLOGA PARA PROYECTOS DE MEJORA

7. ACCIONES DE GARANTA 1. SELECCIONAR EL PROBLEMA

6. IMPLANTAR Y VERIFICAR LAS SOLUCIONES

2. CLARIFICAR Y SUBDIVIDIR EL PROBLEMA

5. DEFINIR Y PROGRAMAR LAS SOLUCIONES 4. ESTABLECER NIVELES EXIGIDOS (metas)

3. ANALIZAR LAS CAUSAS EN SU RAZ

SELECCIN DE PROBLEMAS
Seleccionar y Chequear Jerarquizar Preseleccionar Listar problemas Revisar antecedentes

Diagrama Caracterizacin

Lluvia de Ideas

Check List

Matriz de Prioridades

Grupo Nominal

Check List

SELECCIN DE PROBLEMAS
1A: Revisar Antecedentes
Diagrama de Caracterizacin
UNIDAD: INTEGRANTES: OBJETIVO FUNCIONAL:
PROVEEDORES
: : :

1B: Listar Problemas

Tormenta de Ideas
1.- Productividad
2.- Capacitacin 3.- Reingeniera 4.- Planificacin 5.- Recursos Humanos 6. Bienestar Familiar 7. - Marketing 8.- Operatividad 9.- Control de Procesos 10.-Arquitectura

Lista de Chequeo
LISTA DE CHEQUEO CRITERIO SI NO

INSUMOS

PROCESOS

SERVICIOS / PRODUCTOS

CLIENTES EXTERNOS

CLIENTES INTERNOS

No tiene solucin. implcita. Expresado como efecto. Es medible. Es de Calidad producto / servicio o de uso de recursos.

ATRIBUTOS

ATRIBUTOS

Tcnica de Grupo Nominal

Problemas Productividad Capacitacin Reingenieria Planificacin Recursos Bienestar Marketing Operatividad Procesos Renzo

1C: Preseleccin Problemas

Alberto Abel Miguel Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1D: Jerarquizar
Matriz de Seleccin
Problemas Productividad Capacitacin Reingenieria Planificacin Recursos 35% C1 150 200 250 250 200 25% C2 350 500 400 350 200 20% C3 500 500 410 250 200 20% C4 550 300 250 250 200 Total 1,550 1,500 1,350 1,100 800 1 2 3 4 5

LISTA DE CHEQUEO CRITERIO SI NO

1E: Escoger y Chequear el Problema

CRITERIO entre los puntajes ms altos

No tiene solucin. implcita. Expresado como efecto. Es medible. Es de Calidad producto / servicio o de uso de recursos.

2. CLARIFICAR Y SUBDIVIDIR EL PROBLEMA

Objetivo especfico de aprendizaje:

Al finalizar la sesin el participante estar en condiciones de Clarificar , cuantificar y subdividir el problema seleccionado, haciendo uso de diferentes herramientas y facilitando la participacin grupal.

Facilitador: Jorge Chvez F

2. CLARIFICAR Y SUBDIVIDIR EL PROBLEMA

Escoger Subdivisin y Seleccionar estratos Subdividir el Problema Clarificar y Cuantificar El problema

Hoja de recoleccin de datos

Grafico de Corrida

Diagrama De Flujo

Diagrama de rbol

Diagrama de Paretto

2. CLARIFICAR Y SUBDIVIDIR EL PROBLEMA

2A: CLARIFICAR Y CUANTIFICAR EL PROBLEMA Grfico de Corrida
T1 = TIEMPO ESPERADO DE ATENCION (20 MIN.) HL=HORA DE LLEGADA # DATOS HS=HORA DE SALIDA T2=TIEMPO DE ATENCION T2 = HS - HL 8:16 9:03 10:28 11:11 11:52 12:33 13:48 15:42 17:12 19:00 8:42 9:29 10:52 11:35 12:18 13:00 14:14 16:07 17:38 19:25 26 26 24 24 26 27 26 25 26 25 DEMORA PROM . POR DIA D = DEMORA D = T2 - T1 6 6 4 4 6 7 6 5 6 5 5.5

2B: SUBDIVIDIR EL PROBLEMA Diagrama de rbol

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

BUENO

Revisar Material de Lectura pgina XX

2C: ESCOGER SUBDIVISIN Y SELECCIONAR ESTRATOS

Pareto Seleccionado
100 75 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% A B C D 100

Pareto 2
75 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% A B C D 100 75

Pareto 1
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% A B 100 75

Pareto 3
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% A B C

50

50

50

50

25

25

25

25

Estratos Seleccionados

100

75

50

25

0 A B

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Pareto 4

3. ANALIZAR LAS CAUSAS EN SU RAIZ

Objetivo especfico de aprendizaje:

Al finalizar la sesin el participante estar en condiciones de identificar y verificar la causa raz del problema, conocer a fondo el problema, eliminando causas de soluciones obvias, facilitando la participacin grupal.

3.ANALIZAR LAS CAUSAS EN SU RAIZ

Solucionar causas de Solucin obvia e inmediata Cuantificar y Seleccionar Causas por 4M Agrupar las Causas Races por 4M Listar causas por estrato

Lluvia de Ideas

Por qu? Por qu?

Ishikawa

Hoja de Recoleccin

4W+2H

ANALIZAR LAS CAUSAS EN SU RAIZ

4. ESTABLECER LOS NIVELES EXIGIDOS

Graduar las metas Definir el Nivel Exigido

Recopilacin de Informacin

Diagrama de rbol cuantitativo

Diagrama de enfrentamiento de causas

4. ESTABLECER LOS NIVELES EXIGIDOS

5. DEFINIR Y PROGRAMAR SOLUCIONES

Programar las actividades de Solucin Seleccionar las soluciones Listar las posibles soluciones

Lluvia de Ideas

Matriz de Prioridades

VAN - TIR

Diagrama de Gantt 5W-2H

5. DEFINIR Y PROGRAMAR SOLUCIONES

Slo realizar cuando es necesario escoger una de varias alternativas de solucin.

A: Listar las posibles soluciones

SOLUCIONES
Solucin Solucin Solucin Solucin Solucin . . . Solucin 1 2 3 4 5

B: SELECCIONAR SOLUCIONES
Matriz de seleccin
Soluciones
1. Solucin 1 C1 150 200 250 250 200 C2 350 500 400 350 200 C3 500 500 410 250 200 C4 550 300 250 250 200

Total
1,550 1,500 1,350 1,100 800 1 2 3 4 5

INGENIO, Creatividad, Tormenta de ideas y conocimiento del sistema a mejorar

2. Solucin 2 3. Solucin 3 4. Solucin 4 5. Solucin 5

Es permanente?

C: PROGRAMAR SOLUCIONES
Diagrama de Gantt Proyectado
Soluciones
1. Actividad 1 2. Actividad 2 3. Actividad 3 4. Actividad 4 5. Actividad 5
P R P R P R P R P R

Disear Poka Yokes

y/o Evaluaciones Tecnolgicas - Econmicas

Procesos actualizados Clientes Absolutos Servicios a terceros Planificacin Reingenieria Productividad Costo de mala calidad Calidad del producto

ENE

FEB

MAR

ABR

OBSERV

6. IMPLANTAR Y VERIFICAR SOLUCIONES

Objetivo especfico de aprendizaje:

Al finalizar la sesin el participante estar en condiciones de conducir el proceso de implementacin de las soluciones y de establecer los controles respectivos que permitan dar sostenimiento a las mismas.

6. IMPLANTAR Y VERIFICAR SOLUCIONES

Evaluacin Chequear Indicadores Verificar cumplimiento

Diagrama Gantt De Control

Grfico de Corrida

Diagrama de Paretto

6. IMPLANTAR Y VERIFICAR SOLUCIONES

6A: VERIFICAR CUM PLIM IENTO
Diagrama de Gantt Proyectado vs Real Soluciones
1. Actividad 1 2. Actividad 2 3. Actividad 3 4. Actividad 4 5. Actividad 5
P R P R P R P R P R

6B: CHEQUEAR INDICADORES

Grfico de Corrida de Indicador Principal y Relacionados ABR OBSERV

ENE

FEB

MAR

BUENO

6C: EVALUACIN
Pareto Antes
100 100% 90% 75 80% 70% 60% 50 50% 40% 25 30% 20% 10% 0 A B C D O 0 A B C D O 25 50 75 100

Pareto Despus
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

Grfico de Corrida Antes/Despus del Indicador Principal y Relacionados

ANTES

DESPUES

7. ACCIONES DE GARANTA

Objetivo especfico de aprendizaje:

Al finalizar la sesin el participante estar en condiciones de reconocer y aplicar metodolgicamente acciones de garanta que permitan la permanencia y evolucin del nivel logrado.

7. ACCIONES DE GARANTA

Reconocer y difundir Incorporar al control de Gestin Entrenar Normalizar

Gua de Normalizacin

Poka Yoke

Tcnicas de entrenamiento

Procedimientos

Polticas de reconocimiento

7. ACCIONES DE GARANTA
7A: NORMALIZAR
CDIGO CDIGO CDIGO CDIGO

7B: ENTRENAMIENTO

Gua de Normalizacin

ELABORADO

JOSE PEREZ URIBE

17/08/96

REVISADO

RAL ROJAS MERINO

17/08/96

APROBADO

JORGE ARMAS RUIZ

17/08/96

7D: RECONOCER Y DIFUNDIR

CDIGO CDIGO CDIGO CDIGO

7C: INCORPORAR AL CONTROL DE GESTIN

CDIGO CDIGO CDIGO CDIGO

Poltica de Reconocimiento

Definicin de Indicadores de Gestin

ELABORADO

JOSE PEREZ URIBE

17/08/96

ELABORADO

JOSE PEREZ URIBE

17/08/96

REVISADO

RAL ROJAS MERINO

17/08/96

REVISADO

RAL ROJAS MERINO

17/08/96

APROBADO

JORGE ARMAS RUIZ

17/08/96

APROBADO

JORGE ARMAS RUIZ

17/08/96