Documento de Procedimientos

Mapa Consolidado de Respaldo

ECR Group Gerencia Corporativa TI

Autor Fecha

: Mauricio Narvez : 17.01.2013

PROPOSITO Establecer los lineamientos para salvaguardar la informacin generada por las diferentes reas de ECR Group Empresas Complementos Recourse. Lo que permitir contar con la informacin en caso de contingencia o desastre informtico. ALCANCE A nivel interno el procedimiento es aplicable a las bases de datos de servidores con motor SQL Server. POLITICAS DE OPERACIN, NORMAS Y LINEAMIENTOS El rea de TI es el responsable de realizar y velar que el respaldo se realice en forma correcta dado los lineamientos de realizar una copia de las Bases de Datos unitariamente y a posterior enviarlo a un repositorio comn en este caso es \\elqui\BKECR\ El DBA del rea TI ha realizado la programacin de un plan de mantenimiento en el Servidor Llanquihue03 llamado Backup Full el cual consiste en instrucciones por lneas de cdigo el cual realiza la separacin de las DB y posterior copiado al repositorio antes mencionado, dicho plan se activa todos los das a partir de las 23:00 hrs. Si por alguna eventualidad no se realiza el correcto paso de informacin Se notificara via correo electrnico el Servidor y DB afectadas para realizar un respaldo manual a partir de las 13:00 hrs. Ya que baja la concurrencia hacia los Host de Bases de Datos.

El rea de soporte designara a una persona especializada para la administracin de la unidad robtica de cinta la cual es la encargada de llevar los archivos del repositorio de datos antes mencionado a unidad de cinta esta accin realizada diariamente. Para posteriormente resguardar los cartridge con la informacin en una caja fuerte fuera de sus instalaciones para su custodia. El rea de TI nicamente recibir por escrito, de parte de las reas solicitantes, el requerimiento de reinstalar la informacin, indicando fecha de respaldo, nombre de la DB y destino de la restauracin.

El rea de TI enviara la solicitud con las caractersticas de la restauracin a Soporte especficamente al Jefe del rea para la recuperacin y vaciado de la cinta a un repositorio a definir por soporte, el cual a su finalizacin se enviara un correo de parte de Soporte a TI informado el estado del archivo y ruta donde se guard dicho archivo. El DBA deber realizar la tarea de restauracin segn los datos entregados por el mandante.

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO Secuencia de Etapas Asignar responsable Actividad Asignacin de responsable quien realizara las actividades de respaldo de informacin diariamente Respaldo automtico de la informacin a las 23:00 hrs. Diariamente a repositorio de respaldos. Respaldo diario del repositorio de informacin a Sistema robtico de cinta. Probar la integridad del respaldo. Realizar copia y conservarla para cuando las areas realicen la solicitud de restauracin. Solicitud de restauracin por escrito. Recibe la solicitud de informacin y gira instrucciones segn la informacin enviada por el mandante de la actividad a desarrollar Recibe la solicitud y realiza la recuperacin de los archivos de la unidad de cinta y hospeda la informacin en repositorio segn solicitud. Informar al rea TI la recuperacin de archivos y la ruta donde fue alojado. DBA procede a la restauracin de la informacin solicitada e informa al mandante de la accin a realizar. Responsables rea TI

Respaldar informacin a unidad de disco

rea TI

Respaldar Informacin a Cinta

rea Soporte

Solicitud de restauracin Recibir Solicitud

rea Usuaria rea TI

Solicitud de restauracin de archivos en cinta

rea Soporte

Realizacin de Restauracin

rea TI

DIAGRAMA DE FLUJO

INICIO

Asignar responsable

Respaldar informacin a unidad de disco Respaldar Informacin a Cinta

Solicitud de restauracin

Recibir Solicitud

Solicitud de restauracin de archivos en cinta

Realizacin de Restauracin

TERMINO