DIAGRAMA DE PARETO Y DISTRIBUCIN DE FRECUENCIAS, CON EXCEL.

Apunte: Como elaborar la tabla y la grfica de Pareto, utilizando Excel. Teora. El Dr. Joseph M. Juran aplic el principio del economista italiano Vilfredo Pareto 1, para clasificar los problemas de calidad, en los pocos vitales y los muchos triviales, ya que es frecuente observar que son pocas las causas que originan la mayora de los defectos en la produccin de bienes o servicios. La grfica de Pareto es una distribucin de frecuencia (histograma) de los datos que se obtienen de las incidencias de defectos, ordenados por categora. Este diagrama sirve para visualizar la falla que est presentando mayor incidencia, para orientar los esfuerzos del equipo de trabajo a disminuirla. El anlisis de Pareto se puede utilizar en todo tipo de problemas: calidad, ahorro de materiales, productividad, disminucin de costos, etctera. Se considera que un diagrama de Pareto es el primer paso iniciar un proyecto de mejora continua. Adems, es til para propiciar la integracin del equipo de personas que participan en la tarea, identificando en la grfica, con una sola mirada, cuales son los problemas principales que afectan los resultados. Es comn la reaccin ante un problema. Tambin es comn que la solucin sea de forma y no de fondo, ocasionando una variedad de parches como solucin. En cambio, una empresa que inicia un proceso de mejora en la calidad emplea en forma sistemtica el diagrama de Pareto como estrategia para identificar las causas y as abrir, en un solo frente, la batalla contra las causas de las variaciones que originan los defectos. Tambin conviene sealar que es mas fcil reducir las incidencias mas frecuentes que reducir una menos frecuente a cero. Es importante que las empresas adopten una cultura de mejora continua de la calidad, implementando la estrategia de revisar los problemas de manera conjunta entre todos los integrantes del equipo de trabajo, empleando la estratificacin y el diagrama de Pareto en el anlisis que permita identificar las principales causas que afectan al proceso y los productos. Problema. En una planta que manufactura piezas metlicas, el personal del rea de produccin que participa en el Equipo de Mejora Continua de la Calidad, est analizando las incidencias de unidades defectuosas que se presentaron durante el ltimo mes. Las principales fallas que se detectaron en las piezas, son: tensin, rayado, burbuja, fractura, mancha, rajadura y otros. Se desea elaborar una grfica de Pareto para dar inicio al proceso de mejora de la calidad.

Vilfredo Pareto (1848-1923) present la teora de que algunas economas la mayor parte de la riqueza se concentra en un reducido grupo de personas, mientras que una parte mas pequea de la riqueza se reparte entre una gran cantidad de la poblacin.

Elabor: M.C. Lucas Edel Palazuelos Cabanillas. PITC adscrito a la FCA de la UAS.

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Tipo de defecto Tensin Rayado Burbuja Fractura Mancha Rajadura Otros TOTAL

Nmero de incidencias 104 42 20 10 6 4 14 200

Anlisis del problema. Con la informacin obtenida durante el ltimo mes, se elabora la siguiente tabla que permite el anlisis numrico:
Tipo de defecto 1. Tensin 2. Rayado 3. Burbuja 4. Fractura 5. Mancha 6. Rajadura 7. Otros Total Nmero de defectos 104 42 20 10 6 4 14 200 Total Composicin Porcentaje acumulado porcentual acumulado 104 52 52 146 21 73 166 10 83 176 5 88 182 3 91 186 2 93 200 7 100 -100 --

Kume, Hitoshi. Captulo 3. El anlisis de Pareto. Pag. 33.

El Grfico de Pareto que se obtiene con la informacin de la tabla anterior es:

Consta de un eje horizontal para anotar los defectos primer columna), y dos ejes verticales: uno para sealar cantidades (segunda columna) y otro para los

Elabor: M.C. Lucas Edel Palazuelos Cabanillas. PITC adscrito a la FCA de la UAS.

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porcentajes que significan esas cantidades (cuarta columna). La tercera y la quinta columna sirven para trazar la lnea que representa los acumulados. En la tabla aparece que el factor Tensin representa el 52% de los defectos y en la grfica se percibe, de mejor manera, la magnitud del problema, en comparacin con el resto de fallas. Por tal razn, se prefiere exhibir el diagrama de Pareto ante el equipo de trabajo, con el propsito de mantener identificada la principal causa de las fallas. Un proceso de mejora continua implica la revisin frecuente de los resultados. Una vez que se logra disminuir una causa de fallas habr una nueva que resulte prominente y sea el nuevo objetivo. La siguiente grfica muestra un ejemplo de la mejora de un proceso:

Grfica de Pareto utilizando Excel. Para elaborar la grfica de Pareto de los datos que se estudian, utilizando Excel, es preciso representar cada tipo de defecto con un nmero (etiqueta) que aparece adjunto a cada uno, pues Excel solo acepta los caracteres numricos en las ventanas de los cuadros de dilogo. Esto significa que el 1 (tensin) aparecer 104 veces, el 2 (rayado) en 42 veces, el 3 (burbuja) en 20 veces, el 4 (fractura) en 10 veces, el 5 (mancha) 6 veces, el 6 (rajadura) en 4 veces y el 7 (otros) en 14 veces; iniciando en la celda D2 hasta la celda D201, tal como aparece en la siguiente figura:

Elabor: M.C. Lucas Edel Palazuelos Cabanillas. PITC adscrito a la FCA de la UAS.

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A continuacin, seleccionar Anlisis de datos en comando Herramientas del men principal:

Aparece la siguiente interfaz. Seleccione la opcin Histograma. Enseguida Aceptar:

El siguiente cuadro de dialogo se divide en dos reas: Entrada y Opciones de entrada. En entrada se anota el rango donde se localizan los valores de la variable que se estudia (D2:D201) y el rango de clases de los diferentes tipos de defectos (B2:B8). En opciones de salida se debe sealar el lugar y la manera como se desea la respuesta: el rango de salida (celda superior izquierda, a partir de la cual se desplegar la respuesta), los atributos que se desean en la tabla de distribucin de frecuencias, como la columnas para el histograma ordenado de Pareto, de porcentaje acumulado; y que proporcione el grfico. Oprima Aceptar.

Elabor: M.C. Lucas Edel Palazuelos Cabanillas. PITC adscrito a la FCA de la UAS.

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Aparece el resultado en el rango de las columnas E hasta la J. De E a G es el reporte de porcentaje acumulado. En las columnas H a J es el reporte de Pareto. Por ltimo, el diagrama de Pareto es la grfica que aparece titulada como Histograma.

Bibliografa. Kume, Hitoshi. Herramientas estadsticas bsicas para el mejoramiento de la calidad. Grupo editorial Norma. Colombia.1992. Ishikawa, Kaoru. Introduccin al control de calidad. Ediciones Daz de Santos, S.A. Espaa. 1994. Gutirrez Pulido, Humberto. Calidad Total y productividad. Editorial McGraw Hill, primera edicin revisada. Mxico. 2001.

Elabor: M.C. Lucas Edel Palazuelos Cabanillas. PITC adscrito a la FCA de la UAS.