PBX Cmo nace la idea de una PBX? Nace con la idea de comunicarse privadamente dentro de una comunidad cualquiera.

Para visualizar de mejor manera lo antes dicho, tenemos que partir comentando como nacen las lneas telefnicas privadas: 1. La telefona privada nace, cuando la necesidad de comunicarse en el mismo edificio, comunidad, oficina, fabrica, etc. 2. El primer implemento para resolver el problema anterior, es el intercomunicador en paralelo. 3. Despus el intercomunicador con sealizacin selectiva, que permite una seleccin del usuario a llamar. 4. La implementacin de circuitos jefe-secretaria "con telfonos a manos libres". 5. La evolucin del anterior agrega un circuito de abonado al dispositivo, y permite la privacidad en la comunicacin. 6. El nacimiento de las primeras "PBX" (private branch exchange). La telefona privada nace, cuando la necesidad de comunicarse en el mismo edificio o comunidad, oficina, fabrica, etc. surge, porque si uno quiere hacer una comunicacin por el estilo tendra que llamar por medio de la central publica aun cuando sea al cuarto contiguo, ejemplo: La secretaria para hacer una consulta con almacn tomara la lnea y marcara l nmero del almacn a travs de la central publica con lo cual se genera un cargo y estos al acumularse hacen el costo muy caro y poco rentable, imaginase el costo de una fabrica donde se requieran 50 -100 servicios telefnicos. La telefona privada nace con el concepto anterior y el primer implementa son los intercomunicadores en paralelo, que tenan como inconveniente que para sealizar a una persona se deban disear cdigos como por ejemplo: El primer abonado un timbre el segundo dos, el tercero tres y as sucesivamente que lo complicaba conforme se aumentaran usuarios. Otro problema es que la comunicacin no ere privada ya que cualquier otro aparato que descolgara escuchara la conversacin aunque permita una conferencia por medio de los aparatos. Despus vienen los intercomunicadores con sealizacin selectiva y permiten "llamar" a una persona en especifico, claro con las ventajas y desventajas del anterior con respecto a la comunicacin. En la actualidad este tipo de equipos se usa actualmente ya no solo como intercomunicacin sino como porteros y abre puertas a distancia con una amplia difusin en el mundo moderno como intercomunicadores Biticino, Comas, etc. Despus se utilizaron circuitos jefe - secretaria que consistan en un juego de "telfonos a manos libres" los cuales permitan una comunicacin punto a punto sin la necesidad de un micro telfono y se activaba por medio de un botn el cual "abra" el circuito contrario y permita escuchar la voz de la persona comunicante, sea el jefe la secretaria. En la actualidad estos circuitos incorporaron un circuito para el manejo de una lnea de abonado, un pequeo circuito de retencin y agregando dos telfonos, que permitieron privacidad en la llamada ya sea interna - interna, interna - externa, son conocidos como juegos de telfonos secretariales. Los juegos secretariales el pequeo principio de la conmutacin, al permitir una comunicacin de tres, solo entre dos sin importar la combinacin, la evolucin de este circuito dio paso a las pequea centralitas telefnicas, que son circuitos conmutadores que permitan la comunicacin interna de una empresa sea cual sea el giro o profesin. Con el tiempo se les agrego circuitos de abonado de las centrales publicas.

Todo lo anterior dio paso a los pequeos conmutadores privados que permitieron una administracin de la comunicacin de una empresa, esta administracin se da en cuanto a la comunicacin entre extensiones (comunicacin interna) y las extensiones con - troncales, troncales - extensiones (comunicacin externa saliente y entrante. Permitiendo la conmutacin para la correcta conexin y permitiendo privacidad en las llamadas comunicaciones.) Conforme la tecnologa avanzo las centralitas fueron mejoradas en funciones y capacidades para hacerlas ms complejas y variadas. Entonces que es PBX? Centralista privada. Conmutador telefnico localizado en el equipo terminal del usuario que primeramente establece circuitos a travs de lneas conectadas entre usuarios individuales y la Red telefnica conmutada. Sistemas PBX (Private Branch Exchange) - No tienen lmite en cuanto al nmero de estaciones que pueden servir, pero el precio aumenta segn el nmero de estaciones. Los sistemas PBX son ms sofisticados que los equipos multilnea o los sistemas hbridos, pero tambin son ms costosos. La capacidad de un PBX no se determina por lneas, sino por puertos, el nmero total de alambres que puede conectar el sistema. Los sistemas PBX pueden soportar caractersticas especiales de tecnologa avanzada. Una PBX se encarga de establecer conexiones entre terminales de una misma empresa, o de hacer que se cursen llamadas al exterior. Hace que las extensiones tengan acceso desde el exterior, desde el interior, y ellas a su vez tengan acceso tambin a otras extensiones y a una lnea externa.Tenemos tres tipos principalmente de sistemas que pueden ser confundidos con una PBX: 1] Private Automatic Branch Exchange (PABX). 2] Private Automatic Exchange (PAX). 3] Computerized Branch Exchange (CBX). El sistema encargado de establecer las conexiones, llamado CPU (Central Process Unity) controla, mediante un programa, las direcciones que debe tomar una llamada, la mejor ruta para la conexin, la facturacin... Esas funciones son muy sencillas con mtodos computerizados, pero si se trata de sistemas electromecnicos se convierte en una tarea bastante difcil, por suerte para las telecomunicaciones esos sistemas electromecnicos son hoy una especie en extincin. Algunas de las funciones que estn disponibles en una PBX son: 1] Transferencia de llamadas. 2] Sistema para conocer el estado de las extensiones. 3] Sistema de espera: Hace que si alguien llama a una extensin ocupada, el sistema haga esperar al llamante hasta que la extensin quede libre (eso que ponen una musiquilla repetitiva). 4] Conferencias, permite que llamadas del exterior lleguen a hablar con varias extensiones a la vez. 5] Mantener un archivo con informacin sobre las comunicaciones. 6] Sistema de contraseas. 7] Desviar llamadas a peticin de los usuarios, por si se van a mover de su puesto.

Una PBX se usa realmente para que los miembros de la organizacin a la que corresponda la PBX se puedan comunicar fcilmente entre ellos, incluso si se encuentran lejos de su puesto de trabajo habitual. Para ello se establece un nmero de telfono que acepta las llamadas entrantes, y tras pedir un cdigo ( o sin pedir cdigo), nos pide amablemente que pulsemos la extensin a la cual queremos llamar. Desde dentro de la PBX, tambin se pueden realizar llamadas al exterior. Hace tiempo, existan empresas que tenan sus PBX totalmente pblicas, al pulsar 9 se acceda a la lnea externa, hasta que se dieron cuenta de que algunas personas que no eran de su empresa llamaban desde la PBX. En una PBX habr como mnimo una lnea externa, que habrn colocado para que los usuarios puedan comunicarse con el exterior. Y tambin, como mnimo, habr una lnea desde el exterior, para que el exterior pueda comunicarse con los usuarios. Centrmonos ahora en las PBX ms modernas: Computerized Branch Exchange (CBX) o simplemente Computer Based PBX. Para comprender mejor el funcionamiento de lo que una PBX puede hacer, estos son algunos de sus bases. Las PBX modernas combinan un ordenador, un sistema de almacenamiento masivo de datos, y un sistema de conmutacin de lneas. [1] Producir un archivo de facturas detalladas para identificar y manejar las llamadas. [2] Combinar los circuitos para comunicaciones de voz (da) y comunicaciones rpidas de datos (noches). [3] Manejar correo electrnico. La capacidad de comunicaciones de una PBX han de ser cuidadosamente estudiadas, porque ha de soportar las comunicaciones entre extensiones. Un factor crtico es el nmero de troncos y enlaces del sistema. Pero esto no es todo lo que diremos de las PBXs, ya que en este resumen daremos a conocer algunos conceptos o ms bien dicho algunos consejos para las PBXs. El Phreak en las PBXs: Viendo las personas que las centrales ahora son digitales, pensaron en un mtodo curioso de no pagar las llamas cursadas, y viendo que estas PBXs eran buenas, se dieron a ello con gran gusto. Y vieron las personas que este mtodo era bueno, decidieron buscar una manera de hacer llamadas externas (el famoso 9). Vieron las personas que era fcil y PUM! Fin de la paranoia, ala ah al descaro, a llamar a todo el mundo, a contar por ah como se hace... resultado? La empresa se da cuenta que algo falla, en sus manos esta cursar una denuncia o simplemente cerrar el acceso externo. Qu quiero decir con esto? Una PBX no tiene que ser americana, ni rusa, Hay muchas empresas y organizaciones chilenas que usan PBX, y si no, cmo iban a administrar sus llamadas?. Por eso hay que estar atento. Puede haber una PBX donde menos lo esperamos. Cmo puede funcionar una PBX? Imaginemos que llamamos a una, y nos sale una lata diciendo:

"Bienvenido a Atento Chile s. a. S conoce l nmero de su extensin, mrquelo a continuacin y despus la tecla gato. Si necesita ayuda, marque la tecla 1 y despus el gato" Que informacin obtenemos? La tecla de confirmacin es el gato (#) Necesitamos ayuda. Pulsamos 1 y #. Nos sale una mujer dicindonos algo. "Buenos das, Atento Chile, que desea?" Bien, por ejemplo le decimos, "no puedo conectar con la extensin XXX" "Un momento por favor. Ahora le conectare" - Tal que nos conecta. Ahora que pasa, que algunas PBX interpretan que al provenir nuestra llamada del sistema de la seorita de informacin, es una llamada local (no externa) y eso nos abre un campito de posibilidades. No voy a decir todo! A partir de aqu tenemos que pensar. Ah, y antes de preguntarle a la informadora sobre una extensin, informmonos sobre cuales son las extensiones validas y eso, no vaya a ser que le digamos que nos ponga con la extensin 8050 y solo exista hasta la 200. Pista: Una llamada local es ms fcil que tenga acceso a una lnea externa que una llamada del exterior. Se suele obtener lnea externa pulsado el 9, el 0 o quizs l *. Y Ahora unos trucos: Trucos con las PBX: Algunas PBXs tienen un sistema que intenta responder con una msica cuando vamos a conectar a una extensin ocupada. Esto es algo explotable. Pero juguemos con que podemos llamar y colgar y la musiquilla tardara X tiempo en ser desconectada por "time out". Juguemos con ese X tiempo. Cuando nos piden un nmero, vamos introduciendo los dgitos poco a poco, a ver si notamos una seal cuando llevamos n dgitos, es mejor (mejor? Imprescindible casi) saber l nmero de dgitos que tiene la extensin, sobre todo si vamos a usar uno de esos programas de ordenador para flojos o gente sin tiempo que perder. Algunos sistemas nos piden que introduzcamos la tecla # despus del nmero, malo, no sabemos cuantos dgitos tiene l nmero. No s, escucha la locucin a ver si obtenemos alguna pista. O usemos ingeniera social... y preguntamos cual es el nmero de la extensin de tal departamento... Al final la gente slo quiere llamar gratis y le da igual lo que puedan hacer o no... pero si todava queda alguien que no sea uno de esos "intiles", espero que esto le sirva. NOTA: Una PBX no es un extender. El extender nos pide un nmero de autentificacin y despus nos deja llamar a un nmero. Es algo as como las calling cards. No se puede hacer mas. OJO: Sistemas PBX (Private Branch Exchange) - No tienen lmite en cuanto al nmero de estaciones que pueden servir, lo dijimos al principio en que es una PBX. Los circuitos tienen el principio de la conmutacin de permitir la comunicacin de tres, solo entre dos, sin importar la combinacin. Trabajo de Redes Private Branch Exchange (PBX)