La revista del Consumidor de hoy

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ENERO04

Blanca Miranda,
directora de la ONT Consecuencias econmicas de la separacin
ANLISIS Leches semidesnatadas Cepillos de dientes Hernias discales Pagos online

Cajeros automticos
INFORMACIN AL USUARIO Y SEGURIDAD, ASPECTOS A MEJORAR

CONSEJO DE REDACCIN:

Arantza Laskurain. Carmen Picot. Ricardo Oleaga. Iaki Larrabeiti. Marta Areizaga. Eduardo Cifrin
DIRECTOR:

La revista del consumidor de hoy

Ricardo Oleaga
REDACTORA JEFE:

Ainara Zarraga
Tema de portada:

Enero 2004. Nmero 73 Tirada: 440.000 ejemplares Edita: Fundacin Grupo Eroski

REDACCIN: Ricardo Oleaga TOMA DE DATOS: Append

Entrevista:

13 Consecuencias econmicas de la separacin o divorcio

PARA EL CONSUMIDOR

Amaia Uriz
Informe:

Elegir de antemano el rgimen econmico del matrimonio puede ahorrar dinero y problemas en caso de separacin o divorcio

Ana Lpez. M Jess Mnguez

Alimentacin:

Maite Zudaire. Genma Yoldi

Breves:

Carlos Zuluaga
Salud:

10 Blanca Miranda, directora de la Organizacin Nacional de Trasplantes 4 Cajeros automticos

CONSUMER ha visitado 281 cajeros, pertenecientes a 14 entidades bancarias, para estudiar el estado de los cajeros automticos, el tipo de operaciones que permiten realizar, la informacin que ofrecen al usuario y su seguridad Tenemos que felicitar a nuestra sociedad por estar a la cabeza y ser ejemplo en el mundo, pero no podemos conformarnos y bajar la guardia

Eukeni Olabarrieta
Psicologa:

Pepe Romo. Marisa Lpez Ibarrondo

Medio Ambiente:

Carlos Zuluaga. Uxua G. Antoana

Anlisis comparativos:

26 Leches semidesnatadas
Las ms caras no tienen mejor composicin nutricional ni quedan mejor en la cata

RESPONSABLE DE LA SECCIN: Iaki Larrabeiti INTERPRETACIN Y DIVULGACIN: Mnica Cid MICROBIOLOGA Y QUMICA: Juan Carlos San Vicente REDACCIN: Ricardo Oleaga. Iker Merchn
Nuevas tecnologas:

30 Cepillos de dientes
El nmero y la calidad de las cerdas son determinantes en la calidad de los cepillos dentales

Nacho I. Rojo
Economa domstica:

Miren Rodrguez
Miscelnea:

Amaia Uriz
Consejos:

Ana Lpez
Consultorio legal y Sentencias:

Lidia Barrio. Carlos Zuluaga

Responsable de comunicacin en la Comunidad Valenciana y Catalua:

Guillermina Cano
Documentacin y suscriptores:

Qu es Idea Sana?
Idea Sana son propuestas, consejos, ideas e informacin sobre alimentacin y estilos de vida saludables. A travs de monogrficos mensuales, Idea Sana te informa sobre el modo para alcanzar una calidad de vida plena y respetuosa con el entorno.

Edurne Ormazabal. Inma Costa

Arte y Maquetacin: Ramn Cosme. Fotografa: Iaki Oate. Zig Zag. Infografa: Aitor Eguinoa. Fotomecnica: Lithos. Impresin: Altair Quebecor. Depsito legal: TO-707-1997 ISSN: 1138-3895. Redaccin y Administracin de CONSUMER:

Eroski Publicaciones B San Agustn, s/n48230 Elorrio (Vizcaya) Telf: 946 211 487Fax: 946 211 614 Consum Publicaciones Avda. Espioca, s/n46460 Silla (Valencia) Telf: 961 974 005Fax: 961 202 823

16 ALIMENTACIN Alimentacin del deportista 20 SALUD Hernias discales 22 PSICOLOGA

Adiccin al juego

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Eroski. Las cooperativas de consumo Eroski y Consum, fundadoras del Grupo Eroski, son asociaciones de consumidores que destinan el 10% de sus beneficios a la informacin del consumidor. consumer informa al consumidor sobre sus derechos y le ayuda a tomar las decisiones que ms le convienen en su vida cotidiana. consumer es un medio de comunicacin comprometido con el consumo sostenible y sensibilizado con la reduccin del impacto medioambiental. consumer es una revista gratuita que no admite publicidad. consumer no publica ninguna informacin relacionada con la actividad empresarial de las dos cooperativas que la editan.

24 MEDIO AMBIENTE
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NUEVAS TECNOLOGAS / Sistemas de pago on line seguros ECONOMA DOMSTICA / Aislar la vivienda MISCELNEA / Apadrinar un nio CONSEJOS / Cmo guardar y conservar los medicamentos CONSULTORIO LEGAL

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EN PORTADA

CAJEROS AUTOMTICOS

Uno de cada tres cajeros automticos suspende el examen de CONSUMER

LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO Y LAS CAPACIDADES DE LOS MISMOS VARAN MUCHO DE UNOS CAJEROS A OTROS, INCLUSO ENTRE LOS DE UNA MISMA ENTIDAD BANCARIA
Pocas acciones hay tan cotidianas como la de utilizar el cajero automtico para extraer dinero, consultar el saldo o comprobar los ltimos movimientos de nuestra cuenta corriente. Los 50.500 cajeros automticos que hay en Espaa, segn datos de octubre de 2003 del Ministerio de Economa, se han convertido en indispensables sustitutos de la ventanilla bancaria, demasiado sujeta a horarios y a molestas colas. Los cajeros ofrecen la posibilidad de ejecutar con comodidad y rapidez las principales operaciones bancarias que motivan nuestras visitas a las sucursales e incluso han ampliado su oferta con otros servicios de valor aadido (como la adquisicin de entradas, la recarga de la tarjeta del mvil o del monedero electrnico). No obstante, y a pesar de sus indudables ventajas, la calidad del servicio prestado y las capacidades de los mismos varan mucho de unos cajeros a otros, incluso entre los de una misma entidad bancaria. Precisamente para estudiar el estado de los cajeros automticos, el tipo de operaciones que permiten realizar, la informacin que ofrecen al usuario y su seguridad, CONSUMER ha visitado 281 cajeros, pertenecientes a 14 entidades bancarias (18 cajeros de media por entidad). La principal conclusin es que los cajeros automticos deben mejorar notablemente las prestaciones que ofrecen, ya que el 36% de ellos suspende el examen de CONSUMER, la mitad de ellos (el 18%) con una nota media de mal, y la otra mitad rozando el aprobado pero sin lograrlo, quedndose en un regular. El 64% de los cajeros supera el examen, aunque si nos referimos a las entidades bancarias el porcentaje de aprobados desciende hasta el 50%, lo que permite hacerse una idea de lo heterogneo de los resultados. Adems, los cajeros difieren notablemente de una entidad a otra e incluso dentro de las mismas la disparidad entre ellos es habitual. La mayor parte de los cajeros estudiados (uno de cada tres) obtienen una valoracin final de bien, el 27% logran un "aceptable" y slo el 4% alcanzan la nota de muy bien. Estas oscilaciones tambin se mantienen ms o menos constantes en la mayor parte de las entidades. A pesar de la disparidad observada en el estudio, hay puntos comunes en los que la mayor parte de los cajeros o entidades deben mejorar. En materia de seguridad, por ejemplo, el 21% de los cajeros no cuentan con un dispositivo para cerrar la puerta mientras se opera en ellos (o si lo tenan no funcionaba). Y el 97% no advierte sobre la importancia de no marcar la clave secreta de la tarjeta en presencia de otras personas, un error muy comn que puede costarnos muy caro. Tambin la informacin sobre el cobro de comisiones puede y debe mejorar: no informaron de la posible comisin ni tenan un cartel informativo en lugar visible en el 39% de las operaciones de consulta de los ltimos movimientos, en el 38%

de las consultas de saldo, ni en el 31% de las extracciones de efectivo. En cuanto a la informacin til que ofrecen, destaca negativamente que el 76% no indicara las direcciones de los cajeros ms prximos, y lo que es peor, que el 29% no facilitara los nmeros de telfono a los que llamar para una posible cancelacin de la tarjeta.

Cmo se hizo
Tcnicos de CONSUMER visitaron 281 cajeros automticos, pertenecientes a 14 bancos o cajas de ahorro -con una media de 18 cajeros por entidaddurante los das 4 y 5 de diciembre. Concretamente, se visitaron cajeros de Banco Popular, BBK, BBVA, BSCH, Caixa, Caixa Catalunya, Caixa Galicia, Caja Laboral, Caja Madrid, Caja Vital, CAM (Caja de Ahorros del Mediterrneo), Ibercaja, Kutxa y Unicaja. Adems de las operaciones ms comunes
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E N P O R TA D A

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BSCH, el 7% de Caja Vital, el 6% de la CAM y Caja Madrid, y el 5% del Banco Popular y La Caixa). Pero no slo es interesante que la red est correctamente identificada, tambin conviene que el distintivo sea visible. Esto se cumpli en ms de nueve de cada diez cajeros visitados. Asimismo, resulta de utilidad que en el exterior del cajero, sin necesidad de comenzar a operar en l, se informe a los usuarios sobre los idiomas en los que puede ser utilizado. No obstante, esta prctica informativa no est muy extendida: slo se detect en el 6% de los cajeros estudiados. Concretamente, en el 20% de los cajeros de Caixa Catalua e Ibercaja, el 17% de los del BSCH, en uno de cada diez de los estudiados de La Caixa y en el 7% de los de la Caja Vital y la Kutxa. Cuando los cajeros se encuentran fuera de servicio, sea por problemas tcnicos o por haberse agotado su disponible, se agradece sobremanera un indicativo con la direccin los cajeros ms prximos de la entidad o, en su defecto, de la misma red. Pues bien, slo el 23% de los cajeros ofrecan esta informacin, y el 77% de stos lo haca mediante un cartel que se encontraba en ptimas condiciones de lectura. En el 80% de los cajeros estudiados de La Caixa se observ esta interesante informacin, lejos del 4% de los del BBVA que hacan lo propio. Adems, se observ si en los cajeros tanto interiores como exteriores- se informaba de los nmeros de telfono a los que llamar para una posible cancelacin de la tarjeta o cualquier otra gestin que fuera necesario realizar. En este sentido, se ha valorado positivamente la presencia de un nmero de contacto tanto de la entidad emisora de la tarjeta como de la red a la que sta pertenece. El 71% de los cajeros estudiados facilitaban a los usuarios dichos nmeros, aunque sorprendentemente no figuraban en ninguno de los cajeros de Ibercaja visitados, el 87% de los de Caja Laboral, el 73% de los de Caixa Catalunya ni en el 67% de los de Unicaja. En cambio, ofrecan un telfono de contacto todos los cajeros a Kutxa, la CAM y Caixa Galicia.

C U A D R O
INFORMACIN AL USUARIO Excelente Muy Bien Bien Aceptable Regular Mal Muy Mal 0% 0% 32% 25% 28% 8% 7% ESTADO DE LIMPIEZA 6% 40% 10% 14% 6% 23% 0%

G L O B A L
SEGURIDAD OPERACIONES BANCARIAS 2% 20% 17% 44% 0% 0% 17% 11% 20% 17% 6% 12% 15% 19% OTROS SERVICIOS 5% 8% 7% 19% 0% 56% 5% TOTAL* 0% 4% 33% 27% 18% 18% 0%

Operaciones bancarias
Puestos a utilizar los cajeros automticos, la posibilidad de operar en ellos en varios idiomas siempre es apreciada por los usuarios. Sin embargo, el 36% de los cajeros estudiados no ofrece esta opcin y tan slo permite efectuar las transacciones en castellano. Esto ha ocurrido en todas las entidades de Unicaja e Ibercaja, en ocho de cada diez del Banco Popular y en el 40% de los cajeros de Caja de Madrid. En el resto de entidades todos los cajeros ofrecan ms de un idioma (No es comn), destacando los de Caja Laboral, que permitan elegir entre ms de cuatro (castellano, cataln, gallego, euskera, ingls, francs y alemn). La consulta de ltimos movimientos, una de las operaciones que ms habitualmente demandan los usuarios, estaba disponible en el 89% de los cajeros visitados. En el resto no pudo realizarse este sencillo trmite, pues aunque ofrecan esta opcin no estaba disponible cuando los tcnicos de CONSUMER la solicitaron. Esto ocurri en el 36% de los cajeros del BBVA, el 32% de los del BSCH, el 23% de los de La Caixa y el 17% de Caja Madrid. En cuanto a las fechas sobre las que realizar las consultas de movimientos, en el 54% de los cajeros que s permitan esta opcin no se pudo seleccionar otra fecha que la predefinida por el cajero , es decir, el usuario no pudo consultar movimientos de las fechas elegidas por l. Esto ocurri en todos los cajeros visitados de Caixa Galicia, Caja Laboral, Caja Madrid, la CAM, la Kutxa y BSCH. Y en menor medida en los del Banco Popular, BBK e Ibercaja (en cerca de 6 de cada 10 cajeros de estas entidades). Cuando se consulta este tipo de movimientos se suele ofrecer la posibilidad de elegir entre visualizarlo en pantalla o de imprimirlo (en ocasiones se permiten las dos opciones). La alternativa ms extendida es la impresin, detectada en el 98% de los cajeros. La posibilidad de visualizarlo en pantalla, sin embargo, no est tan extendida a pesar de su practicidad y del ahorro de papel que supone: en ms de la mitad de los cajeros en los que se pudo realizar la consulta de saldo no estaba disponible esta opcin.

* Las valoraciones globales de los cajeros son fruto de una media ponderada, es decir, cada variable tiene un peso especfico en funcin de su importancia y no son el resultado de una media aritmtica.

CASI UN TERCIO DE LOS CAJEROS VISITADOS NO INDICABA EL NMERO AL QUE LLAMAR PARA ANULAR LA TARJETA

-consulta de saldo, de movimientos y retiradas de efectivo-, se comprob si los cajeros ofrecan la posibilidad de efectuar otras transacciones, as como su estado general, la informacin que facilitan y la seguridad que proporcionan a los usuarios.

Informacin para el usuario

La mayor parte de los cajeros - el 94% de los estudiados- contaban con una ensea de la red a la que pertenecen. Tan slo se ech en falta en 16 cajeros visitados (uno de cada tres de Unicaja, el 16% de BBVA, el 9% de

I N F O R M A C I N
IDENTIFICACIN DE LOS CAJEROS Promedio Suspenden Excelente 7% IDIOMAS EN EL EXTERIOR DEL CAJERO Muy Mal 94% DIRECCIONES DE CAJEROS PRXIMOS Muy Mal 76% TELFONOS DE CONTACTO Regular 29%

Se observ si disponen de un cartel exterior identificativo de la red a la que pertenecen, si ste era bien visible, si se informaba en el exterior de los idiomas en los que se poda operar, si informaban de los cajeros ms prximos y si indicaban algn nmero de contacto de la entidad o de la red.

O P E R A C I O N E S
IDIOMAS Promedio Suspenden Regular 26% CONSULTA MOVIMIENTOS Mal 34%

B A N C A R I A S
CONSULTA SALDO Mal 44% RETIRADA DE EFECTIVO Bien 15%

Se observ si disponen de un cartel exterior identificativo de la red a la que pertenecen, si ste era bien visible, si se informaba en el exterior de los idiomas en los que se poda operar, si informaban de los cajeros ms prximos y si indicaban algn nmero de contacto de la entidad o de la red.

Entre las gestiones ms demandas en los cajeros figura la consulta de saldo. Esta bsica operacin de los cajeros no estaba disponible en cerca del 10% de los visitados. Fue en los del BSCH donde se dio la mayor proporcin de negativas al consultar el saldo (28%), seguidos por los cajeros de La Caixa (19%), del BBVA (16%) y de Caja Madrid y la BBK, ambos con un 13%. Prcticamente todas las entidades expiden comprobante tras esta operacin (el 98% de los cajeros), pero

Sin duda, la transaccin ms comn en un cajero automtico no es

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no se revela tan extendida an la posibilidad de visionar en la pantalla la operacin. La mitad de los cajeros visitados ofrecan esta opcin, y entre los que no lo hacan destacan la Caja Laboral (en ninguno de sus cajeros fue posible), la Kutxa y el BSCH (en el 95% de los cajeros estudiados en estas entidades no pudo visionarse esta gestin en la pantalla), BBK y la Caixa Galicia (86%) y el Banco Popular (80%).

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hace en la totalidad de los cajeros visitados, las dos restantes ofrecen ambas opciones en el 95%. lunya, Caixa Galicia, Kutxa y BBVA tambin disponan de papelera. La nota negativa es para el BSCH la mitad de sus cajeros estudiados carecan de ella- y para Caja Madrid en casi un tercio de los cajeros no se encontr -. En cuanto al estado de la papelera, pues de nada sirve si est llena o rota, puede mejorar: el 30% de ellas merecieron un regular, y el 5% directamente un mal. Hay que aclarar que aunque en algunos casos la falta de limpieza de las papeleras fue el factor determinante a la hora de evaluar su estado como regular o malo, en otros la nota se deba a actos vandlicos que haban deteriorado su estado. an cerrar por dentro la puerta- y los de Caja Laboral y Caja Madrid: carecan de este dispositivo en el 69% y el 43% de sus cajeros, respectivamente. Otro de los dispositivos de seguridad fundamentales en los cajeros es la cmara de video vigilancia, que adems de conceder cierta tranquilidad al usuario puede intimidar a posibles ladrones. En cerca del 11% del total de cajeros interiores no se ha observado (por carecer de ella o estar situada en un lugar oculto y, por tanto, nada disuasorio para los amigos de lo ajeno). Concretamente en el 63% de los cajeros de Caja Vital, y en el 25% y el 21% de los de Unicaja y la BBK, respectivamente, no se encontr cmara de video vigilancia. Pero no slo interesa que el cajero cuente con cmara de seguridad, sino que resulta recomendable que se indique de su existencia. Esta informacin se ech en falta en uno de cada cuatro de los cajeros que contaban con cmara de video vigilancia. La peor situacin es la detectada en los cajeros de Ibercaja (ninguno de ellos avisaba de la presencia de cmaras), seguida de los de Unicaja (no se detect este aviso en dos de cada tres). Finalmente, resulta aconsejable no marcar la clave secreta de las tarjetas de crdito o dbito en presencia de otras personas, pero muy pocas entidades advierten sobre esta importante precaucin: de los 248 cajeros visitados (281 si contabilizamos los interiores y exteriores por separado), tan slo en ocho se detect este aviso (en cinco de La Caixa, dos de Caixa Catalunya y uno del Banco Popular).

Otros servicios
Dentro de los nuevos servicios que los cajeros automticos incluyen destaca, por su enorme comodidad, la adquisicin de entradas para todo tipo de espectculos, eventos deportivos, museos, etc. El 20% de los cajeros ofrecen ya esta opcin, repartidos de manera desigual entre las entidades. As, pocos (25%) de Caja Madrid, Banco Popular, Caja Laboral, Caixa Catalunya, Unicaja, Caja Vital, BBK, Kutxa, Caixa, Caixa Galicia, CAM y BBVA han incorporado esta funcin, al contrario que los de Ibercaja y BSCH, en los que prcticamente la mitad han aadido a su oferta este servicio. Pero, sin lugar a dudas, la recarga de los telfonos mviles es la estrella en el bloque de los otros servicios: el 95% de los cajeros permiten hacerlo. Las nicas entidades que suspenden este apartado son Ibercaja y Caixa Catalunya, que en uno de cada tres cajeros no disponan de este servicio. Ms inusual ha sido encontrar cajeros donde se pudiera recargar la tarjeta monedero, quiz debido a que su uso no est an muy extendido. Slo en uno de cada cinco cajeros del estudio se puede cargar el monedero electrnico. nicamente los cajeros de Caja Vital y Caixa Galicia (en ambos casos, en el 95% de sus cajeros) y la CAM (en el 75%) ofrecan esta posibilidad de manera casi generalizada. En lo que respecta a servicios adicionales como transferencias, ingresos o transacciones de otra ndole, o incluso algunos ms peculiares como comprar lotera, el 30% de los cajeros automticos estudiados carecan de ellos. Sobresalen los cajeros de la CAM y el BSCH, que como mnimo ofrecan ms de tres operaciones adicionales en el 73% y el 65% de los cajeros, respectivamente.

Estado de conservacin y limpieza

Respecto al estado de conservacin y limpieza de los cajeros, en algunos resulta muy mejorable. No cabe duda que todo elemento expuesto al pblico es susceptible de ser vctima de actos vandlicos, como quemaduras, pintadas y la nueva moda de firmar en los cristales. Tambin se incluye en este apartado la accin de los clientes que, a pesar de que disponen de papeleras, dejan caer sus resguardos al suelo, contribuyendo a transmitir una imagen poco o nada agradable del cajero. El 24% de los cajeros estaban sucios, uno de cada diez tenan pintadas o presentaban zonas quemadas, el 22% estaban rayados y el 12% deteriorados. As, casi 6 de cada 10 cajeros de Caixa Catalunya se encontraban sucios. Les siguen muy de cerca los de la BBK, con un 56% de cajeros sucios y los de la CAM, con un 44% de cajeros en los que la limpieza poda mejorar. Destacaron positivamente en este apartado los de Ibercaja y Caixa Galicia. La pantalla rayada se observ en el 53% de los cajeros de Caixa Catalunya, el 44% de los de CAM, el 41% de Unicaja y el 37% de BBK. Un elemento fundamental para mantener limpios los cajeros es colocar en ellos una papelera, algo que tienen muy presente las entidades bancarias: el 93% de los cajeros contaba con ella. En todos los cajeros de La Caixa haba papelera, lo mismo que en los de Caja Laboral, la CAM y Unicaja. En torno al 92% de los cajeros de la BBK, Ibercaja, Caixa Cata-

otra que la retirada de dinero en efectivo. No obstante, en el 9% de los cajeros estudiados no fue posible realizar esta operacin, por muy diversos motivos. As ocurri en el 16% de los cajeros del BBVA y BSCH, el 13% de los de Caja Madrid y el 12% de los de La Caixa. Mencin aparte merece el caso de la BBK: no fue posible sacar dinero en el 56% de los cajeros estudiados. Entre los servicios que dan buena cuenta del grado en que bancos y cajas de ahorro piensan en la atencin al usuario destaca, por cmoda y til, la posibilidad de elegir los billetes en los que queremos que nos suministren el importe solicitado al cajero. Aunque las pruebas se han realizado retirando 20 euros y esto puede condicionar la variable, cabe destacar que algunas entidades ofrecieron esta opcin hasta en el 80% de sus cajeros, por lo que perfectamente se puede exigir al resto de entidades que ofrezcan esta posibilidad. No obstante, el 85% de los cajeros estudiados no lo hicieron. Destacan de forma negativa todos los cajeros del Banco Popular, BBK, BSCH, Caixa Galicia, Caja laboral, Caja Vital, CAM y Kutxa, y la prctica totalidad (95%) de los del BBVA y Unicaja. En lo que al comprobante se refiere, la prctica totalidad de los cajeros lo dispensaban. La mayor parte lo hacen de forma impresa (67%), una minora (1%) slo permiten visionarlo en pantalla y 3 de cada 10 optan por la frmula ideal y lo hacen de ambas formas. Destacan en este sentido las entidades de Unicaja, Caja Madrid e Ibercaja, ya que mientras la primera lo

Seguridad de los cajeros

Una de las frmulas utilizadas para que los cajeros slo se usen para operaciones bancarias consiste en dotarlos de un dispositivo de apertura mediante la banda magntica de la tarjeta de crdito, elemento que se localiz en el 77% de los cajeros estudiados. Se ech en falta en tres de cada cuatro cajeros de La Caixa, el 63% de los de Caja Vital, la mitad de los del BSCH, el 43% de los de Caja Madrid, el 21% de los de Caixa Catalua, el 17% de los del BBVA y Kutxa y el 13% de los de la CAM. En los cajeros interiores (141 de los 248 estudiados) se ha analizado la presencia de un mecanismo indispensable para la seguridad como es un sistema para cerrar la puerta mientras se opera en el interior. Este dispositivo, adems de seguridad, confiere tranquilidad al usuario. Resulta alarmante entonces confirmar que el 22% de los cajeros visitados careca de l (o no funcionaba). Destacan como entidades menos protegidas el BSCH - ninguno de los cajeros interiores visitados permit-

INFORMAN SOBRE LAS COMISIONES?

El 30 de octubre de 2003 entr en vigor la norma que establece que los cajeros automticos deben informar, antes de que se efecte en ellos una extraccin de efectivo, una consulta de saldo o de movimientos, sobre las comisiones que comporta cada gestin y ofrecer a los usuarios la posibilidad de cancelar la operacin. Bancos y cajas de ahorro cuentan con un plazo de seis meses que finalizan el 30 de abril de 2004para implementar totalmente esta normativa sobre comisiones (hasta entonces las informaciones requeridas pueden ser sustituidas por una advertencia que indique claramente al usuario que la entidad emisora de su tarjeta puede haber establecido una comisin). A partir de entonces todos sus cacajeros debern indicar obligatojeros debern indicar obligatoriariamente comisiones que mente laslas comisiones que cobran cobran al realizar alguna de las al realizar alguna de las operaciooperaciones citadas. A casi faltacuatro de nes citadas. A falta de casi cuatro para su definimeses para meses su definitiva aplicativa aplicacin, CONSUMER ha escin, CONSUMER ha estudiado el tudiado elcumplimiento grado de cumplimiento grado de de esta de estanorma nuevaynorma y ha constapodido nueva ha podido constatar no informaron de la tar que noque informaron de la posiposible comisin ni tenan un carble comisin ni tenan un cartel tel informativo en lugar visible informativo en lugar visible el el 39% de los cajeros en los que se consultaron ltimos movimientos, el 38% de los cajeros en los que se comprob el saldo y el 31% de los cajeros en los que se extrajo dinero. Por entidades, las que menos informaron sobre comisiones al consultar los ltimos movimientos fueron Caixa Galicia, Caja Vital y la Kutxa (en ninguno de sus cajeros indicaron los costes de esta gestin) y el 95% de los de La La Caixa y CAM. la CAM. consulta Caixa y la La La consulta del del saldo disponible no arroj saldo disponible no arroj resultaresultados mejores. En el 95% dos mejores. En el 95% de los de los cajeros automticos de la cajeros automticos de la Kutxa Kutxa se inform al respecto, no se no inform al respecto, y tamy tampoco el de 71% de los poco en el en 71% los de la de BBK y la y ende el Caja 68% Vital. de Caja Vital. enBBK el 68% La Caixa Galicia (que no notific nada sobre comisiones en el 57% de sus cajeros), La Caixa (52%) y el BBVA (29%) tambin deben mejorar este apartado. Y en cuanto a la retirada de efectivo, destacan negativamente los cajeros de Caja Vital y de Caixa Catalua: en ninguno se advirti sobre las comisiones. Les siguen la Kutxa (95%) y La Caixa (83%).

S E G U R I D A D

E N

L O S

C A J E R O S
ADVERTENCIA DE NO MARCAR EL NMERO Muy mal 97%

Promedio Suspenden

Bien 11%

Regular 21%

Se ha diferenciado entre los cajeros interiores y exteriores. En los interiores se observ si estaban dotados con un sistema de apertura mediante banda magntica, si disponene de un sistema para cerrar la puerta mientras se opera en ellos y si contaban con cmara de video vigilancia e informaban de su existencia. Y en todos ellos se estudi si aconsejaban no marcar la clave en caso de que alguien pudiera observarla.

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CMARA DE CERROJO PUERTA ENTRADA VIDEO VIGILANCIA EN PRESENCIA DE OTROS

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Miranda
Directora de la Organizacin Nacional de Trasplantes
Blanca Miranda se licenci en medicina en 1981 por la Universidad Autnoma de Madrid y unos aos despus obtuvo el grado de Doctora. Se especializ en nefrologa y trabaj en el Hospital La Paz como coordinadora de transplantes del centro, hasta que en julio de 1996 fue nombrada directora de la Organizacin Nacional de Transplantes, funcin que desempea desde entonces. Todo en la conversacin con Blanca Miranda remite a la responsabilidad de seguir trabajando para que Espaa siga liderando la donacin de rganos, un mrito que traslada a nuestra sociedad, a los equipos sanitarios y al riguroso protocolo que sigue el complejo proceso de donacin. De todos modos, en un tema tan crucial el realismo impone su ley: Miranda recuerda que si no se incide, diariamente y a travs de todos los medios posibles, en la importancia de las donaciones, la situacin puede cambiar a peor, con las dramticas consecuencias que supone la carencia de rganos para transplantar a personas que los necesitan para seguir viviendo. Blanca Miranda, siempre desde el respeto al sentimiento de luto y dolor que embarga a la familia del fallecido, insiste en que la negativa a la donacin por parte de los familiares del fallecido, que se da en una de cada cinco ocasiones en que el cadver resulta apto para la extraccin de rganos, supone una prdida irreparable por eso, los coordinadores tenemos la obligacin de intentar disminuir este porcentaje. Para ello, asegura, deviene imprescindible que la transparencia rija todo el proceso de extraccin, donacin y transplante de rganos.
Por qu ha centrado su trabajo en la parte hospitalaria de la donacin?

Blanca

ciudadanos son irreemplazables en el proceso, puesto que slo el ser humano puede ser donante, la donacin es un proceso sanitario que debe aspirar a una excelencia de proceso, ya que para que las donaciones tengan xito el protocolo ha de funcionar a la perfeccin.
La mayor preocupacin contina siendo el alto ndice de negativas familiares a la donacin.

viador para la propia familia, que sabe que est cumpliendo con la voluntad del fallecido. De cualquier forma, en todos los casos, el papel del mediador es muy importante.
Qu figura concreta es el mediador en una donacin de rganos y cul es su papel?

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Al margen de la funcin de comunicar a la poblacin la importancia de que se todos nos convirtamos en agentes activos de la donacin, el esfuerzo de la ONT (Organizacin Nacional de Transplantes) debe centrarse en proporcionar a los hospitales tcnicas y herramientas para mejorar los mtodos de deteccin, identificacin, mantenimiento, extraccin y solicitud de donacin de rganos a la familia del fallecido. Nuestra filosofa es la de abordar de una forma profesional y tcnica la obtencin de rganos y su optimizacin para los trasplantes, desde el punto de vista del hospital. Si bien los

Cierto. Si no se hubieran producido en torno al 20% de negativas a la solicitud, el pasado ao se hubieran logrado 856 posibles donantes que se perdieron, lo que hubiera supuesto ms de 2.000 implantes de rganos slidos. Tambin es verdad que el porcentaje de negativas no implica un descenso en las donaciones, ya que cada ao hay ms donaciones y transplantes El problema sigue siendo que slo el 1% de los fallecimientos cumple con los requisitos de donacin, con lo que un 20% de negativas supone una prdida muy alta.
Por qu la voluntad del fallecido no tiene un rango superior, en el momento crtico de la decisin de la donacin, a la de su familia?

Si el fallecido manifest en vida su voluntad de donar, por lo general, la familia la respeta, pero debemos entender que estamos hablando de una decisin vinculada a la muerte de un ser querido, y el duelo es muy duro. Cuando la persona ha fallecido de manera inesperada, los parientes no asimilan lo que les est ocurriendo. El testamento vital va a ser un recurso legal muy til, e incluso ali-

Es la persona que dentro del hospital se encarga de evitar que la familia reciba informaciones incorrectas o contradictorias que les desconciertan y les ponen a la defensiva. Todo el procedimiento de una donacin debe estar regido por la transparencia. En la relacin debe primar la delicadeza y el respeto hacia unas personas que se encuentran en estado de shock y que no entienden lo que les ests diciendo: pueden no asimilarlo y puede resultarles difcil tomar una decisin. El mediador debe conseguir que la firma de la donacin no sea una carga ms para la familia. No se puede remediar la muerte de la persona, pero podemos remediar otras cosas que hacen un poco ms llevadero o menos doloroso ese momento. Hay estudios que indican que 8 de cada 10 familias que dieron su autorizacin lo volveran a hacer, pues consideran que les ayud a sobrellevar el duelo.

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EL SISTEMA DE DONACIN DE RGANOS ES ABSOLUTAMENTE TRANSPARENTE

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E N T R E V I S T A _E N T R E V I S T A
Se mantiene el contacto con las familias del fallecido al que se han extrado rganos para su posterior transplante a personas que los necesitan?

SEPARACIN Y DIVORCIO: CONSECUENCIAS ECONMICAS

INFORME

En la mayora de los casos, en un principio, los familiares quieren desentenderse, necesitan su tiempo de duelo, y ven finalizado su vnculo con la donacin una vez firmada la autorizacin. Sin embargo, se les da la opcin de saber cmo se desarroll el proceso, y no es raro que pasado un tiempo se pongan en contacto con el mediador y pregunten por el resultado final. Se les informa, y de alguna manera ven su aportacin social. Desde luego, no hay nada de peliculero en todo esto, ni encuentros entre familia donante y receptor, ni nada parecido, pero s se puede saber que la decisin implic mejorar la vida de una o varias personas, o incluso salvrsela.
Con quien s se mantiene el vnculo es con el receptor. Su vida cambia radicalmente?

Mundo, y en muchas ocasiones los cadveres eran nios, cuando la donacin infantil es la ms difcil de todas. Y, adems, el receptor, que suele ser de un pas desarrollado, desaparece, cuando es sabido que necesita asistencia clnica de por vida.
Y la donacin de rganos no vitales? Ofrecer un rin por Internet?

Hay lugares donde se negocia con algunos rganos. No es habitual, pero esto s se produce. Mi misin no es juzgar esta prctica, ni saber si en esos pases se atenta contra la legalidad vigente. En nuestro pas slo se paga la donacin de esperma y de vulos, y ambas se tratan tambin de una donacin. En otros pases europeos, la donacin de sangre est recompensada econmicamente. No voy a juzgar procederes de otros pases, pero lo de la persona secuestrada a la que le arrancan el rin para destinarlo a un trasplante es pura leyenda negra.
Por qu existen diferencias tan notables entre las comunidades autnomas espaolas en materia de donacin de rganos?

NO PODEMOS CONFORMARNOS Y BAJAR LA GUARDIA: SIN EL 20% DE NEGATIVAS FAMILIARES, EL PASADO AO SE HUBIERAN LOGRADO 856 POSIBLES DONANTES, QUE SE PERDIERON

Pues se pasa en muchas ocasiones de la posible muerte a la vida, y en todas, la calidad de vida mejora. Hay que tener en cuenta que quien recibe un rgano donado est vinculado para siempre al sistema hospitalario, por lo que conocemos sus testimonios. Adems, el asociacionismo suele ser frecuente, y su cooperacin activa para que otros corran la misma buena suerte, tambin. Son personas que relativizan mucho las cosas superfluas de la vida. Digamos que atienden a las cosas importantes, y no tanto a las urgentes, un error que cometemos muchos, que nos dejamos llevar por las prisas y por lo inmediato, olvidando lo esencial.
Cada cierto tiempo, y como residuos que trae la marea, surgen leyendas sobre el trfico de rganos. Qu hay de mito y de realidad en ellas?
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Me alegra que me hagas esta pregunta. Si en La Rioja se producen pocas donaciones no es por que sean menos solidarios, sino porque su sistema hospitalario lo permite en menor medida. El 1% de donante tiles son aquellos que presentan muerte cerebral por dao irreversible en su cerebro. Una vez producida la muerte, de forma artificial se mantiene la oxigenacin de los rganos y stos pueden seguir funcionando al ser transplantados. Es importante que se mantenga al donante en ciertas condiciones que slo se pueden dar en las unidades de cuidados intensivos concretos.
Su objetivo principal es rebajar la cifra de 20% al 15% de negativas. Qu dira a la sociedad para conseguir esta importante reduccin en las negativas familiares?

Repercusiones muy distintas segn el rgimen matrimonial

ELEGIR DE ANTEMANO EL RGIMEN ECONMICO DEL MATRIMONIO PUEDE AHORRAR DINERO Y PROBLEMAS EN CASO DE SEPARACIN O DIVORCIO
La institucin del matrimonio se encuentra en crisis en nuestro pas. Como muestra de que esta afirmacin no es exagerada, basta con reparar en un dato concluyente: segn el Instituto Nacional de Estadstica, el nmero de separaciones y divorcios crece en Espaa a un ritmo tres veces superior al de bodas. El propio Insti-

tuto de Poltica Familiar lo corrobora y recoge en una reciente publicacin que el nmero de matrimonios rotos al ao ha crecido un 72% en la ltima dcada. La ruptura de una pareja afecta a muchas personas a los propios cnyuges y sus hijos, a sus familiares y amistades- y de muy distintas maneras. No hay que olvidar que aunque para los contrayentes y su familia el fundamento de una boda es el amor, a efectos de la sociedad un matrimonio es un contrato legal, con sus clusulas -en este caso llamadas capitulaciones- y sus posteriores consecuencias en caso de ruptura. Entre ellas, y dejando a un lado aspectos de ndole emocional y psicolgica, la separacin y el divorcio obligan a los ex cnyuges a adoptar una serie de medidas econmicas para atender al cuidado, custodia y alimentos de los hijos, proteger y compensar en trminos econmicos al cnyuge ms desfavorecido por la separacin o divorcio, determinar a quien corresponde el uso de la vivienda familiar, adjudicarse prstamos o deudas pendientes del matrimonio y dar fin al rgimen econmico matrimonial.

Hasta tal punto se hablaba de estas historias que Interpol investig su autenticidad. Lleg a la conclusin de que no son ciertas, o al menos en lo que se refiere al trfico de rganos procedentes de cadveres. Los transplantes son operaciones muy complejas que requieren una infraestructura de alta tecnologa, un equipo mdico cualificado y un tiempo de actuacin muy breve en un rea geogrfica limitada. Las leyendas siempre se generan en pases del Tercer

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Que slo las personas podemos donar vida. Tenemos que felicitar a nuestra sociedad por estar a la cabeza y ser ejemplo en el mundo, pero no podemos conformarnos y bajar la guardia. Hablar de la muerte es duro, pero morir es un fin inevitable al que podemos dotar de sentido transmitiendo el deseo de que nuestro cuerpo una vez inerte ayude a los dems.

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I N F O R M E _I N F O R M E

Territorios con derechos propios

Las medidas a adoptar difieren segn el rgimen econmico por el que un matrimonio se rige. De acuerdo con nuestro Cdigo Civil, hay tres regmenes econmicos matrimoniales: de separacin de bienes, de participacin y de gananciales. Precisamente este ltimo es el que se aplica por defecto en los casamientos salvo que los contrayentes acuerden optar por cualquiera de los otros dos regmenes. En ese caso, es preciso acudir a la notara para otorgar capitulaciones matrimoniales mediante escrituras.

Quin se queda con la vivienda?

La vivienda familiar se configura como un patrimonio al servicio de la familia como colectividad, es decir, como una especie de propiedad familiar que trasciende a los propios cnyuges, aunque sea un bien privativo de uno de ellos. Cuando hay hijos menores de edad o dependientes, y en defecto de acuerdo de los cnyuges aprobado por el juez, el uso de la vivienda fami-

liar corresponde a los hijos y al cnyuge en cuya compaa queden, tanto si la vivienda pertenece a los dos cnyuges como si es propiedad privativa de uno de ellos. Si el matrimonio no ha tenido hijos o stos son independientes en el momento de la separacin de sus padres, puede efectuarse una atribucin del uso de modo sucesivo y alternativo hasta que se produzca la liquidacin del caudal comn, siempre que dicha vivienda sea comn o

un bien ganancial, y la posicin econmica de ambos cnyuges sea la misma. En al caso de que exista una situacin de desequilibrio econmico entre los cnyuges, en un primer momento se atribuir el uso de la vivienda al cnyuge ms necesitado de proteccin. En el caso de que la vivienda sea un bien privativo de un cnyuge, la regla general es que el uso de la vivienda corresponda al titular de la vivienda. Pero, como excepcin, el juez podr acordar que el uso de tales bienes, por el tiempo que prudencialmente se fije, corresponda al cnyuge no titular, siempre que, atendidas las circunstancias, lo hicieran aconsejable y su inters fuera el ms necesitado de proteccin. Cuando la vivienda familiar es de alquiler, y se adjudica al cnyuge que no es titular del arrendamiento, la Ley de Arrendamientos Urbano dispone que el consorte no arrendatario podr continuar en el uso de la vivienda. En este caso el cnyuge debe comunicar su voluntad de continuar en la vivienda al arrendador y en el plazo de dos meses desde que le fue notificada la resolucin judicial, aportando copia de la resolucin judicial o de la parte de la misma que afecte al uso de la vivienda.

Aragn
Rige un rgimen legal denominado consorcio conyugal por el que se delimitan qu bienes son comunes y cuales privativos. Mediante capitulaciones se puede optar por un rgimen matrimonial paccionado o por una separacin de bienes.

Islas Baleares
El rgimen legal es la separacin de bienes. Mediante capitulaciones -espolits en Ibiza y Formentera- se puede optar por un rgimen paccionado.

Vizcaya*, Llodio y Aramaiona

El rgimen econmico del matrimonio que rige en la mayora de las villas de Vizcaya (incluida Bilbao) es el que libremente pacten los cnyuges en escritura pblica. A falta de pacto, rige la llamada Comunicacin Foral, en virtud de la cual se hacen comunes todos los bienes muebles o races, tanto los aportados como los adquiridos durante el matrimonio, independientemente de su procedencia y del lugar en que radiquen. El fuero vizcano tambin rige en Llodio y Aramaiona ( lava). * El Cdigo Civil rige en las Villas de Vizcaya y en la ciudad de Ordua, mientras que el Derecho Foral lo hace en el Infanzonado o Tierra Llana. Las villas en las que se aplica el Derecho Civil son las siguientes: Bilbao, Balmaseda, Bermeo, Durango, Ermua, Gernika-Lumo, Lanestosa, Lekeitio, Markina-Xemein, Ondarroa, Otxandio, Portugalete y Plentzia. Pero no para todos los vecinos de las villas de Balmaseda, Bermeo, Durango, Ermua, Gernika-Lumo, Lanestosa, Lekeitio, Markina-Xemein, Ondarroa, Otxandio, Portugalete y Plentzia y de la ciudad de Ordua, porque algunos vecinos tienen su vecindad en la parte aforada de las mismas. Esta parte aforada suele coincidir con las afueras y zonas rurales, si bien cada Ayuntamiento dispone de mapas para aclarar esta cuestin a sus vecinos.

Rgimen Econmico

Definicin
Son

Qu bienes implica
Los

Qu pasa en caso de divorcio

Qu ventajas tiene

Gananciales

Separacin de bienes

bienes comunes del matrimonio las ganancias o beneficios obtenidos durante el matrimonio indistintamente por cualquiera de los cnyuges.

obtenidos por el tra- Se dividen en dos todos Es el que se considera bajo o industria Rentas e los bienes de la sociems justo porque intereses, y frutos, de los dad matrimonial. Para respeta el principio bienes gananciales y de ello es necesario realide solidaridad del los privativos. zar un inventario que matrimonio. adquiridos a ttulo oneroso a costa del dinero comn. empresas y establecimientos fundados durante el matrimonio por cualquiera de los cnyuges a expensas de los bienes comunes.

Catalua
El rgimen legal es la separacin de bienes. Mediante capitulaciones se puede pactar un rgimen de participacin, una asociacin de compras y mejoras, el agermanament o pacto de mitad por mitad, pacto de convinena o mitja guadanyeria y el rgimen de comunidad de bienes.

Los

Las

enumere todos los bienes y realice paquetes que puedan ser distribuidos de forma igualitaria entre los dos cnyuges.

Galicia
El rgimen legal es el de gananciales. El derecho civil gallego establece la posibilidad de convenir en capitulaciones otro rgimen econmico matrimonial y estas capitulaciones podrn contener cualquier estipulacin relativa al rgimen econmico familiar y sucesorio, sin ms limitaciones que las derivadas de lo establecido en la ley del Derecho Civil de Galicia.

Las

ganancias obtenidas por el juego.

%
Los

Navarra
Se establece como rgimen legal el rgimen de conquistas o sociedad conyugal de conquistas. Mediante capitulaciones matrimoniales se puede pactar otro rgimen, como el de comunidad universal de bienes o el de separacin de bienes.

Cada

miembro del matrimonio es propietario de sus bienes y puede actuar con total independencia, administrndolos y disponiendo de ellos con total libertad. La nica obligacin es contribuir a las cargas del matrimonio en proporcin a los recursos de cada uno

En

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Participacin

Rgimen

muy poco utilizado en Espaa. Cada cnyuge tiene derecho a participar en las ganancias que el otro obtiene, pero a cada uno le corresponde la administracin y disfrute de sus propios bienes.

Durante

Durante el tiempo que dura la separacin, el cnyuge ms

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el matrimonio, cada bien o recurso pertenece de forma privativa a cada uno de los cnyuges, y slo los beneficios de esos bienes pueden aportarse a la sociedad matrimonial.

Como

sucede con el rgimen de gananciales, el cnyuge que ms beneficios haya obtenidodurante el matrimonio debe compensar al otro cnyuge.

Presenta

las mismas ventajas que el rgimen de separacin, pero, adems, garantiza una mayor igualdad al prever la participacin del cnyuge que menos beneficios ha obtenido en las ganancias del otro.

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las capitulaciones matrimoniales se puede pactar el modo en que se contribuir a las cargas del matrimonio, por ejemplo, sealando porcentajes. En defecto de convenio al respecto, los conyuges contribuiran proporcionalmente a sus respectivos recursos economicos.

bienes se finiquitan fcilmente, ya que cada uno dispone de los suyos. Slo los bienes que han sido comunes se deben partir entre dos.

Permite

ms independencia y ofrece ms ventajas cuando uno o los dos cnyuges realizan una actividad profesionaque conlleva riesgos.

EL PAGO DE LA MANUTENCIN
La separacin, la nulidad y el divorcio no eximen a los padres de sus obligaciones para con los hijos. La obligacin de alimentar y atender las necesidades bsicas de stos seguir vinculando a los padres, sin que importe en absoluto la separacin o divorcio de los padres. Si el padre o la madre que debe pasar la pensin no cumple con sus obligaciones o no se llega a un acuerdo entre las dos partes, el juez ser quien determine la cuanta a aportar por cada cnyuge, siendo el cnyuge privado de la custodia quien deber abonar la pensin de alimentos a los hijos. dbil tambin puede recibir una pensin alimenticia, ya que es una obligacin entre parientes atender esta necesidad. Sin embargo, una vez ejecutado el divorcio, esta pensin desaparece ya que no existe ningn vnculo de parentesco entre los dos ex cnyuges. El cnyuge al que la separacin o divorcio le produzca un desequilibrio econmico en relacin con la posicin del otro, tiene derecho a una pensin compensatoria que se fijar en la resolucin judicial, teniendo en cuenta, entre otras circunstancias, los acuerdos a que hubieren llegado los cnyuges, la edad y estado de salud, la cualificacin profesional y las posibilidades de acceso a un empleo, la dedicacin pasada y futura a la familia, la duracin del matrimonio y de la convivencia conyugal... El derecho a la pensin se extingue cuando cese la causa que lo motiv, bien por desaparecer el desequilibrio econmico, por contraer el beneficiario de la pensin nuevo matrimonio o por vivir maritalmente con otra persona. Tambin es posible renunciar a ella, pero no es lo aconsejable, aunque se sustituya por la pensin de alimentos, dado que con el divorcio se extinguir la pensin de alimentos y ya no podr solicitarse pensin compensatoria, por la renuncia previa.

Plantea menos problemas en caso de separacin. Pero si no se toman precauciones, puede dejar en desequilibrio a uno de los dos.

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ALIMENTACIN

A L I M E N TA C I N D E L D E P O RT I S TA
DIETA
ENTRENAMIENTO
Deviene fundamental respetar, cada da, el nmero de comidas, su composicin y los horarios. Se recomienda distribuir la alimentacin en cinco tomas: desayuno, comida y cena y un almuerzo o merienda al menos una hora antes del entrenamiento. La comida fuerte previa al entrenamiento deber realizarse al menos 3 horas antes del mismo. La dieta diaria puede incluir: 250 gramos de pan integral, un litro de lcteos bajos en grasa, 130 gramos de carne 150 gramos pescado 2 huevos, 350 gramos de fruta fresca y 250 mililitros en zumo y 50 gramos de fruta seca, 200 gramos de pasta o arroz (cocido) 200 gramos de patata, aceite de oliva y otras grasas como la margarina o mantequilla, 30 gramos de miel o azcar y 40 gramos de frutos secos.

Una buena dieta optimiza el rendimiento

Entrenadores y deportistas, tanto profesionales como aficionados, saben que una alimentacin adecuada permite optimizar el rendimiento fsico y retrasar la fatiga. La dieta ha de ser equilibrada y ajustada a las necesidades de cada deportista, al tipo y duracin del ejercicio, al momento (entrenamiento o competicin) y a las condiciones en que se realiza. Para conseguirlo, se comienza con una dieta pobre en carbohidratos y un entrenamiento fuerte, lo que reduce al mnimo las reservas de glucgeno. A continuacin y durante tres das, se aplica una dieta de alto contenido de carbohidratos con un entrenamiento ligero; y, por ltimo, se recurre a una ingesta elevada de carbohidratos el da de la competicin. Grasas. Conforme se agotan las reservas de glucgeno, el organismo emplea las grasas como principal combustible energtico en pruebas deportivas de larga duracin. Las cantidades de grasa que debe aportar la dieta en periodo de entrenamiento son las que se recomiendan a la poblacin general, con un predominio de las grasas insaturadas (aceites, frutos secos o pescado azul) sobre las saturadas (lcteos completos, nata, mantequilla, carnes grasas y derivados, vsceras y repostera industrial). Protenas. Las necesidades proteicas de los deportistas son ligeramente superiores a las de las personas sedentarias, debido a un mayor desgaste, a una mayor masa muscular y a la utilizacin de parte de las protenas como combustible energtico. Los alimentos proteicos que se incluyen en la alimentacin diaria son suficientes para cubrir estas necesidades sin necesidad de recurrir a suplementos que acarrean problemas de salud (desmineralizacin, sobrecarga renal). Vitaminas y minerales. Si la dieta es equilibrada, variada y adecuada, incluye cantidad suficiente de vitaminas y minerales. Slo se pautarn suplementos en casos especficos y de la mano de un profesional. La hidratacin. Con la prctica de ejercicio fsico aumenta la sudoracin para equilibrar la temperatura corporal- y se pierden agua y electrolitos. Si el organismo est bien hidratado, el rendimiento, la velocidad y la resistencia fsica no se vern afectados, ni habr riesgo de hipertermia (temperatura corporal mayor de 39 centgrados). Las necesidades de lquidos dependen de la duracin e intensidad del ejercicio y de las condiciones climticas (temperatura y humedad). Lo ms adecuado es aportar bebidas a una temperatura de entre 9-15C, ingerir lquidos (bebidas isotnicas o agua de mineralizacin dbil) media hora antes, durante y al acabar el ejercicio.

DIETA

COMPETICIN
La dieta de competicin abarca los tres das previos y el mismo da de la competicin. Los das previos, el o la deportista tienen mayor motilidad gastrointestinal debido al estrs que le supone competir, lo que se asocia a diarreas. Conviene que durante esos das la comida sea rica en carbohidratos y pobre en grasas y fibra, para mejorar su tolerancia, reducir la diarrea y la mala absorcin de nutrientes. La comida deber realizarse tres horas antes de la prueba, para asegurar un adecuado vaciado gstrico, optimizar las reservas de glucgeno y conseguir unos niveles de glucosa en sangre normalizados. Recomendaciones generales:

Incluir una buena racin de arroz o pasta y evitar la legumbre y las ensaladas
en la comida previa a la prueba.

Disminuir el aporte proteico para facilitar la digestin. Preferir el pescado

blanco a la carne y acompaarlo de patatas al vapor o al horno.

Sustituir el pan integral por pan blanco. Incluir como postre yogur natural, tomar zumos en lugar de fruta fresca. Asegurar un adecuado aporte de lquidos. Una hora antes de la competicin, conviene ingerir bebidas isotnicas, pan o
galletas. Durante la competicin, slo se debe aportar alimentos en los deportes de larga duracin (carreras, ciclismo, etc.).

Cmo cubrir las necesidades nutritivas?

Hidratos de carbono. Son los nutrientes que mayor presencia deben tener en la dieta del deportista. Nuestro cuerpo los acumula en forma de glucgeno en el msculo y en el hgado. Las reservas son limitadas; se agotan hora y media o dos horas despus de comenzar el ejercicio intenso, de ah que la dieta deba aportar cantidad suficiente de carbohidratos para restituir las prdidas y evitar la fatiga temprana. Son fuente de carbohidratos: cereales (pan, arroz, pastas, cereales de desayuno, galletas), legumbres, patatas, frutas, lcteos azucarados, bebidas para deportistas y dulces. En ocasiones se recurre a medidas que incrementan las reservas de glucgeno, conocidas como "sobre compensacin" o "sobrecarga de carbohidratos".

DIETA

DE RECUPERACIN
Destinada a recuperar las reservas de glucgeno. Se han de tomar alimentos y lquidos durante los 15 primeros minutos posteriores a la finalizacin de la prueba, momento en el que el organismo asimila con mayor rapidez los nutrientes ingeridos, sobre todo los carbohidratos. Dicha toma debe aportar entre 0,7 gramos (g) y un gramo de carbohidratos por kilo de peso. Por ejemplo: 500 mililitros (ml) de bebida isotnica, dos barritas energticas de 35 g y un pltano o 300 ml de zumo de naranja, 300 g de compota de fruta y 40 g de galletas. Despus, cada 2 horas, 50 gramos de carbohidratos (125 ml de zumo, 30 g de galletas y una fruta). En ocasiones ser preciso recurrir, bajo el control de un especialista, a suplementos de aminocidos y antioxidantes -que aceleran la recuperacin muscular- especialmente si se practican deportes de mucho desgaste (maratn, triatln, ciclismo, etc.

EL COSTE ENERGTICO DEL DEPORTE

* Deportes de fuerza (levantadores de pesas, lanzadores en atletismo, etc.). Un circuito de fuerza y resistencia de 2 horas tiene un coste energtico de cerca de 1.000 caloras. * Deportes de resistencia (maratn, ciclismo, triatln). Se requiere de un gran volumen de entrenamiento semanal. En una maratn se puede llegar a consumir 2.800 caloras, en una etapa ciclista de 5 horas unas 4.800 y en una marcha montaera de 6 horas, en torno a 2.100 caloras. * Deportes de equipo (ftbol, baloncesto). En un partido de ftbol se pueden llegar a consumir hasta 1.800 caloras, ya que exige resistencia y velocidad.

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B R E V E S_B R E V E S

El deshielo de glaciares podra dejar sin agua a millones de personas Juguete Seguro, un proyecto para fomentar la seguridad y el consumo responsable
En mes pasado se present en Madrid el proyecto europeo Juguete Seguro, una iniciativa de las cooperativas de consumidores de Espaa y Portugal Hispacoop, Abacus y Fenacoop-, que recibe cofinanciacin de la Comisin Europea y el Instituto Nacional del Consumo. Su objetivo es informar y formar a padres, educadores y nios sobre seguridad del juguete, su uso seguro y el consumo responsable. Esta iniciativa tiene tambin su plasmacin en el web www.jugueteseguro.coop, donde se ofrecen criterios prcticos y de fiabilidad para elegir un juguete, informacin sobre los ms adecuados para cada edad Tambin se subraya la atencin que merece el derecho de los nios discapacitados a jugar y el papel de los adultos en el juego.

Identificado un gen que causa ataques cardacos

Cientficos estadounidenses de la Clnica Cleveland han identificado el primer gen considerado como causa definitiva de los ataques cardacos. La informacin, publicada en la revista Science, revela que una mutacin del gen MEF2A, que se descubri en un anlisis del perfil gentico de 21 miembros de una familia de Iowa (EE.UU) que haba sufrido por generaciones problemas de coronariopatas, tiene una relacin causal directa con la enfermedad coronaria y los ataques cardacos. Las personas con esta mutacin gentica tienen una probabilidad del 100% de sufrir un ataque cardaco o desarrollar coronariopata. El hallazgo del gen abre una nueva va para seguir la ruta que lleva a la enfermedad coronaria y al ataque cardaco, explicaron los cientficos.

Los glaciares del mundo podran derretirse en el plazo de un siglo, dejando a miles de millones de personas desabastecidas de agua y a algunos isleos sin hogar, han advertido expertos en medio ambiente de la Fundacin Mundial para la Proteccin de la Vida Silvestre (WWF). Entre los pases con mayor riesgo de sufrir las consecuencias de la escasez de agua se encuentran Ecuador, Per y Bolivia, donde el agua de-

rretida de los glaciares andinos abastece a millones de habitantes durante las pocas de sequa. La organizacin WWF ha sealado tambin que el impacto de la actividad humana en el clima ha provocado que los glaciares de los Andes y del Himalaya se estn derritiendo, lo que a largo plazo supone una seria amenaza de aumento de los niveles del mar, que podra cubrir algunas islas.

Bruselas aprueba el uso de un nuevo ingrediente para el pan y el chocolate

La Comisin Europea ha aprobado el uso de un nuevo ingrediente, el salatrim, para productos de panadera y chocolatera. Los expertos del Comit Permanente de la Cadena Alimentaria de la Unin Europea (UE) han dado el visto bueno al uso de este nuevo aditivo, bajo en caloras, que suele utilizarse como sustitutivo de las grasas en alimentos destinados a consumidores que siguen una dieta para adelgazar. Segn los expertos, el salatrim es un aditivo apto para la seguridad alimentaria de las personas, aunque en dosis superiores a los 30 gramos diarios puede provocar problemas intestinales. Para evitar la aparicin de estos problemas, los alimentos que contengan este ingrediente incluirn en el etiquetado una alusin sobre los posibles riesgos intestinales si se consume de forma excesiva.

Espaa, a la cola de Europa en comercializacin de productos ecolgicos

Espaa se sita en el furgn de cola de Europa en la transformacin, comercializacin y consumo de productos ecolgicos, aunque los expertos reconocen que existe un importante mercado potencial para la venta y consumo de este tipo de productos en Espaa. Esta es una de las conclusiones extradas en el II Foro para el Desarrollo de la Agricultura Ecolgica que se celebr en noviembre en Zamora y cuyo objetivo es introducir a las empresas en la tarea de transformacin de productos ecolgicos. Este Foro tambin intenta promover un Plan Estratgico para la comercializacin de productos ecolgicos y para informar y formar a los consumidores sobre sus caractersticas.

Investigan una pila de hidrgeno para uso domstico

El Centro de Investigacin y Desarrollo en Automocin (Cidaut) trabaja en el primer proyecto espaol sobre pilas de combustible para suministrar energa elctrica y trmica en el hogar. Estas pilas poseen una potencia mxima de 2,5 kilovatios de energa elctrica y 1,5 kilovatios de energa trmica y su rendimiento es el doble que el de un motor diesel. Las pilas de hidrgeno se pueden emplear en viviendas para alimentar los electrodomsticos y el sistema de calefaccin y para calentar el agua caliente, entre otros usos, aunque an no se fabrica para ser comercializada.

Los partos por cesrea podran aumentar el riesgo de que se malogre el segundo embarazo
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Las mujeres que dan a luz a su primer beb mediante cesrea corren un riesgo mayor de perder su siguiente beb antes de que nazca, segn un estudio. La investigacin del Departamento de Ginecologa y Obstetricia de la Universidad de Cambridge, hizo un seguimiento a 120.633 mujeres embarazadas de su segundo beb. Los resultados indicaron que entre 17.754 mujeres que dieron a luz su primer beb por cesrea, se contaron 68 casos de nios que murieron antes de nacer en sus segundos embarazos, lo cual representa un promedio de 239 casos semanales por cada 10.000 mujeres en el Reino Unido. En cambio, entre 102.879 mujeres que haban tenido un primer parto normal, se registraron 244 casos de muerte del feto antes del segundo parto, equivalentes a 144 casos semanales por cada 10.000 mujeres.

Europa debe mejorar la calidad del trabajo

Esta es la principal conclusin de un informe de la Comisin Europea que revisa los progresos de la UE en la mejora de la calidad en el trabajo, concepto que se define en relacin con diez parmetros, como las habilidades y las perspectivas de empleo, la seguridad y la salud en el trabajo, el equilibrio entre flexibilidad y seguridad o la reduccin de la tasa de paro entre las mujeres y los trabajadores de ms edad, entre otros. El informe seala que el 20% de los trabajadores de la UE reconoca en 2000 sentirse insatisfecho con su trabajo. Adems, las tasas de paro entre los colectivos ms desfavorecidos se encuentran muy por encima de los objetivos marcados por la UE, y la desigualdad salarial entre hombres y mujeres contina siendo muy acusada.

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SALUD

HERNIAS DISCALES

Operar no siempre es la mejor solucin

SLO UN 5% DE LAS HERNIAS DISCALES REQUIEREN TRATAMIENTO QUIRRGICO
La columna vertebral est formada por 24 vrtebras articuladas y separadas entre si por discos intervertebrales, estructuras clave en la movilidad del raquis o columna. Los discos intervertebrales soportan las presiones que se ejercen sobre el raquis, actan como amortiguadores y distribuyen las cargas, de ah que cualquier dolencia del disco afecte sobremanera a la persona que lo sufre. Entre las ms dolorosas, incapacitantes y que ms bajas laborales provocan, destaca la hernia de disco. debido a sobrecargas posturales o a la manipulacin de cargas, el anillo fibroso sufre desgarros, se va debilitando y el ncleo pulposo, sometido a ms presin, emigra hacia la zona debilitada e inicialmente se produce la protusin discal: el ncleo empuja al anillo pero sin salir del mismo. El siguiente estadio es la hernia discal: el anillo se rompe y por la fisura sale el ncleo pulposo, que segn en qu direccin lo haga, puede comprimir la mdula, las races nerviosas que salen de ella, o estructuras muy sensibles como el ligamento vertebral comn posterior. La mayor parte de las protusiones y hernias discales se producen en la columna lumbar, menos en la cervical y son excepcionales en la dorsal. la accin de sustancias activadoras presentes en el ncleo pulposo y que provocan un dolor intenso que el afectado localiza cerca de la columna. Si la hernia es grande y comprime una raz nerviosa, se producir dolor irradiado por el hombro y brazo en caso de las cervicales, y por la extremidad inferior en el caso de las lumbares (citica). La localizacin del dolor y su forma de irradiarse permiten al mdico intuir a qu nivel est la herniacin. El dolor se agrava con la tos, los estornudos y el aumento de presin abdominal. No todas las protusiones o hernias duelen: entre un 30% y un 50% las personas sanas, asintomticas, tienen una o varias protusiones o hernias discales que no les causan problema alguno. Si la hernia es pequea, si el lugar en que se produce la envoltura fibrosa es pobre en fibras nerviosas o no se comprime ninguna raz nerviosa, es posible que nunca duela y pase desapercibida. A menudo se descubren de forma casual. Adems de dolor, pueden aparecer prdida de fuerza de la extremidad y sensaciones de hormigueo y quemazn que afectan a los territorios inervados por las races nerviosas comprometidas. Por lo general, surgen tambin contractura muscular a nivel de cuello en las hernias cervicales o a nivel de regin lumbar en las hernias lumbares. las races nerviosas. Cuando no est claro su grado de afectacin se puede recurrir a la electromioneurografa, que establece si la conduccin nerviosa es correcta, est enlentecida o eliminada. El tratamiento de la hernia discal es fundamentalmente conservador. El 80% de los casos se resuelven sin recurrir a la ciruga. Un tratamiento a base de analgsicos, antiinflamatorios, relajantes musculares y rehabilitacin suele ser suficiente para que en unas semanas el cuadro clnico remita. El ncleo herniado se va desecando por prdida del agua y se va haciendo ms pequeo, con lo que deja de comprimir las estructuras vecinas.

CUNDO HAY QUE OPERAR?

Slo un 5% de las hernias discales requieren tratamiento quirrgico, que se recomienda si el dolor es muy intenso a nivel de columna o irradiado a otras zonas, o cuando hay afectacin motora (prdida de fuerza e incluso parlisis de mayor o menor grado), pero slo si estos sntomas se mantienen durante un mes sin mejorar con el tratamiento o si, a pesar de la medicacin, empeoran. Asimismo, se aconseja la operacin, en este caso urgente, cuando hay prdida de control de esfnteres o si se produce una merma de sensibilidad de la zona del perin, la llamada anestesia en silla de montar, sntomas que indican un serio compromiso de la mdula espinal. La ciruga ofrece muy buenos resultados, pero si la indicacin de intervencin no es acertada los resultados no son los esperados y ello explica el 50% de fracasos en operados en los que no haba evidencia clara de afectacin nerviosa. La intervencin no carece de riesgos. Se extirpa la hernia o se destruye por medios fsicos o qumicos, con lo que se eliminarn tambin las compresiones nerviosas. Los riesgos de la intervencin, infrecuentes, pueden ser: - lesin o afectacin de una raz nerviosa con el consiguiente trastorno sensitivo o motor - inestabilidad del segmento raqudeo operado - limitacin de la movilidad del raquis - infeccin de la herida quirrgica - hemorragia - fibrosis a nivel de la zona intervenida, que puede provocar un cuadro doloroso persistente en el tiempo - alteraciones alrgicas si se utilizan procedimientos qumicos como la quimionucleolisis con quimopapaina, terapia actualmente en desuso por los resultados impredecibles y los frecuentes efectos secundarios.

Qu es la hernia discal?
Es una importante lesin producida por la degeneracin del disco intervertebral y la salida total o parcial del ncleo pulposo a travs del anillo fibroso. El proceso degenerativo es largo. Se inicia en la adolescencia y alcanza su mxima expresin entre los 40 y 50 aos, edad en la que aparecen con ms frecuencia las hernias discales. Por causas degenerativas o traumticas y

Sntomas
El ms importante es el dolor, que se produce no slo por la compresin de estructuras sensibles sino tambin por

Se puede evitar la degeneracin discal y la aparicin de hernias?

Aunque hay un marcado componente gentico y si hay historia familiar de hernia discal es mayor el riesgo de padecerla, se puede prevenir mediante:
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Ejercicio fsico que potencie la musculatura de la columna y mantenga su flexibilidad Hidratacin adecuada Higiene postural, evitando traumatismos y sobrecargas Una vida saludable sin tabaco, ya que la vasoconstriccin que ste produce reduce el aporte sanguneo a los discos, ya de por si escaso, lo que contribuye a su deshidratacin
Vista superior Vista lateral

Diagnstico y tratamiento
El diagnstico no es difcil: ante una sintomatologa sospechosa la prueba ms apropiada es la resonancia magntica nuclear, que permite visualizar la protusin o hernia y, adems, da una idea del grado de compromiso de

Descanso nocturno ptimo

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consumer

SALUD
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PSICOLOGA

L U D O PAT A

La adiccin al juego es una enfermedad

deudarse para saldar deudas de juego y as poder jugar nuevamente para eliminar la nueva deuda contrada, aunque manifiesta que todo se solucionar enseguida, cuando llegue la racha buena. Minimizan su problema manifestando (como lo hacen otros adictos, por ejemplo al alcohol) esto lo dejo cuando yo quiera. Con frecuencia, la ludopata es una adiccin que se presenta asociada a otras: alcohol, tabaco, medicamentos, drogas... El perfil ms clsico de quien juega de modo patolgico es el de una persona caprichosa, con problemas de ansiedad, dificultades de adaptacin social y escasa tolerancia de las frustraciones. En cuanto a las formas de juego, junto al bingo, las loteras y los casinos, las mquinas tragaperras merecen una atencin especfica, aunque slo seas por su proliferacin y por esa cercana tan inmediata a toda la poblacin.

El atractivo de las tragaperras consiste no slo en la relativa frecuencia con que suenan las monedas al caer, aunque sean en poca cantidad, sino adems derrochan msicas, palabras seductoras y colores en movimiento que estimulan y atraen al posible jugador. Quienes han diseado los programas de las mquinas conocen los mecanismos del comportamiento humano. Refuerzan de tal manera la conducta que quienes padecen alguna debilidad corren el riesgo de convertirse en adictos a ese juego y a otros. Las tragaperras devuelven al jugador un porcentaje fijo del dinero captado. Pero si se juega de forma continuada, se pierde siempre. Mantienen la atencin y la tensin del jugador concediendo pequeos premios de vez en cuando. Como las mquinas pueden ser en cierto modo manejadas por el jugador que selecciona opciones mediante palancas o botones, se le hace creer a ste que de alguna manera controla el resultado de los premios a obtener.

Indicadores que descubren un problema de adiccin al juego

La Asociacin Americana de Psiquiatra inform, en 1995, que hay juego patolgico cuando se dan, al menos, cinco de estas diez circunstancias: 1. Preocupacin por el juego (por ejemplo, idear formas de conseguir dinero para jugar) 2. Necesidad de jugar con cantidades crecientes de dinero para conseguir el grado de excitacin deseado. 3. Fracaso repetido de los esfuerzos para controlar, interrumpir o detener el juego. 4. Inquietud o irritabilidad cuando se intenta interrumpir o detener el juego. 5. El juego se utiliza como estrategia para escapar de los problemas. 6. Despus de perder dinero en el juego, se vuelve a jugar para intentar recuperarlo. 7. Se engaa a los miembros de la familia, terapeutas u otras personas para ocultar el grado de implicacin en el juego. 8. Se cometen actos ilegales como falsificaciones, fraude, robo o abusos de confianza para financiar el juego. 9. Se han puesto en riesgo o perdido relaciones interpersonales significativas, trabajo u oportunidades profesionales por causa del juego. 10. Se confa en que los dems proporcionen el dinero que alivie la penosa situacin financiera causada por el juego. 23

PROBLEMAS DE ADAPTACIN Y ANSIEDAD Y UNA ESCASA ASUNCIN DE LAS FRUSTRACIONES SON MUY HABITUALES EN LOS LUDPATAS

QU HACER ANTE LA LUDOPATA

Las familias de jugadores patolgicos pueden solicitar la prohibicin de que entren a ciertos lugares de juego, como bingos y casinos. Si existen indicios razonables de juego patolgico, acudir a profesionales especializados y tambin a asociaciones de autoayuda para las ludopatas. Normalmente, un o una ludpata no puede dejar de jugar sin recibir ayuda, por mucha fuerza de voluntad que le ponga al asunto. La ludopata rara vez tiene una sola causa o circunstancia. Requiere de la intervencin de especialistas de la psicologa para disear el proceso de deshabituacin. Es frecuente que los ludpatas tengan una personalidad inmadura, miedos, complejos de inferioridad y escasa responsabilidad. Adems debe intervenirse en el entorno familiar o social, como en cualquiera otra adiccin. La familia debe entender que se trata de una enfermedad y asumir la responsabilidad de acompaar y ayudar al paciente en el proceso de deshabituacin.

Se estima que en Espaa ms de 500.000 personas sufren serios problemas con el juego y que casi 800.000 presentan algunos de los sntomas caractersticos de los ludpatas.
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mo que sucede con el impulso de robar (cleptomana) o de quemar cosas (piromana). Hay ludpatas que hallan placer en el hecho de jugar, otros que dicen ganar dinero jugando y tambin los hay que afirman ser unos expertos en los trucos del azar y que son capaces de detectar cundo, por ejemplo, la maquina tragaperras est caliente y se dispone a dar premios cuantiosos. Todos sabemos que si se llaman juegos de azar es porque no hay forma de controlar sistemticamente los resultados del juego y, por tanto, apenas intervienen las habilidades de la persona

para saber cundo se cantar bingo, si la ruleta se detendr en tal o cual nmero o si el premio de la lotera se vender en tal o cual localidad. Por otro lado, algunos ludpatas se excusan asegurando que jugar les libera de tensiones cotidianas, que les divierte, les distrae o les permite albergar la esperanza de un futuro sin problemas econmicos.

El punto de partida en este tema es que el juego patolgico es una enfermedad. Porque, aunque el juego en general es algo normal y deseable, cuando se constituye en adiccin se convierte en enfermedad. Muchas personas han llegado a perderlo todo, dinero, familia, trabajo, relaciones, por culpa de su dependencia del juego. Para estos enfermos, el juego es una obsesin que puede considerarse como un descontrol de los impulsos, lo mis-

Reconocer el problema
Casi siempre son situaciones que se prolongan en el tiempo, porque el jugador patolgico raramente reconoce serlo. Muestra tendencia a mentir incluso a los seres ms prximos, a en-

Como una de las caractersticas del ludpata Y la prevencin. Es es la impulsividad, la importante que los intervencin consistir nios no oigan frecuenen una reestructuracin temente que una lotera de la personalidad, o un juego de azar soluque le permita afrontar cionara nuestras vidas. situaciones difciles, Deben saber desde muy tolerar la frustracin y pequeos que con los aprender a fijarse juegos de azar siempre limites. se acaba perdiendo.

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PSICOLOGA

MEDIO AMBIENTE

R E S E R VA S D E P E T R L E O

Ranking de compaas petroleras

Miles de barriles/da (Ao 2000) 1. Gazprom (Rusia) 2. Saudi Aramco (Arabia Saud) 3. NIOC (Irn) 4. Exxon Mobil (EE.UU)* 5. Pemex (Mxico) 6. Royal Dutch/Shell (Holanda)* 7. PDV (Venezuela) 8. BP (Reino Unido)* 9. Sonatrach (Argelia) 10. INOC (Iraq) 30.Repsol YPF *(Espaa)
* Privadas

Reservas mundiales de petrleo*

Ao 2001 Arabia Saud Irak Kuwait Irn Emiratos Arabes Unidos Rusia Venezuela China Libia Mxico Nigeria Estados Unidos Argelia Noruega
* Miles de millones de barriles

Reservas en Espaa: 90 das

Espaa, como miembro de la Agencia Internacional de la Energa (AIE), tiene unas reservas de petrleo y carburantes equivalentes a 90 das de consumo. Los primeros 30 das se consideran reservas estratgicas bajo control de la Corporacin de Reservas Estratgicas de Productos Petrolferos (Cores), dependiente del Ministerio de Economa. Los 60 das restantes son reservas comerciales que las petroleras deben mantener de forma obligatoria. La normativa sobre reservas establece que "en situaciones de escasez de suministro de fuentes energticas, se puede ordenar el sometimiento de las existencias mnimas de seguridad, incluidas las reservas estratgicas, a un rgimen de intervencin bajo el control directo de Cores, con el objeto de inducir la ms adecuada utilizacin de los recursos energticos disponibles".

Cunto oro negro queda en el mundo?

AL RITMO ACTUAL DE CONSUMO LAS RESERVAS DE PETRLEO SE AGOTARN ANTES DE 2045
Esta pregunta despierta cada cierto tiempo el inters del ciudadano, y ms an cuando una crisis como la de Irak salta a los medios de comunicacin. Segn diversos estudios, en 2002 quedaban en el mundo entre 990.000 millones y 1,1 billones de barriles de crudo por extraer. Ello significa que al ritmo actual de consumo mundial estas reservas se agotaran hacia 2043, fecha que podra ser ms cercana si el consumo de energa aumentara, como se prev que ocurra en los pases en vas de desarrollo. Sin embargo, estas previsiones no incluyen el posible hallazgo de nuevos pozos o la alternativa de extraer petrleo de zonas consideradas hoy reservas naturales y, por lo tanto, no perforables. La dependencia del petrleo de nuestra sociedad queda patente con este dato histrico: en 1880 la produccin mundial, casi por completo de Estados Unidos, era inferior al milln de toneladas. Hoy, supera los 3.500 millones de toneladas. distribuido desde all. Arabia Saud, con casi el 12% de la produccin total, es el mayor productor del mundo. El caso de Estados Unidos es peculiar. Su gran produccin petrolfera es insuficiente para satisfacer su consumo interno, lo que le obliga a importar esta materia prima. La tercera zona en discordia, los territorios que formaban la URSS, extrae suficiente crudo como para cubrir sus necesidades e incluso para exportarlo. Sin embargo, no podemos olvidar otros pases clave en el mapa del oro negro: Venezuela, Mxico y China, porque cada uno aporta casi el 5% de la produccin mundial.

9.606 8.613 4.509 4.406 4.169 3.685 3.640 3.107 2.788 2.583 675

265,3 115 98 96,4 62,8 54,3 47,6 30,6 30 26,9 24,1 22 12,7 10,1

la accin de microbios que no necesitan de oxgeno para vivir (anaerobios). El petrleo se form hace millones de aos a partir de animales y plantas que se convirtieron en fsiles. Para fosilizarse, un animal debe quedar enterrado en barro o arena antes que se descompongan sus huesos. Durante miles de aos, las capas de sedimentos se acumularon sobre sus restos seos y los minerales se depositaron hasta convertirse en lo que hoy conocemos como petrleo. En 1859 el empresario norteamericano Drake mand perforar un pozo en Oil Creek , Pennsylvania, del que extrajo petrleo por metros cbicos. De este modo comenz la llamada "fiebre del oro negro". Generalmente, el petrleo se encuentra encerrado en los espacios que hay entre los granos de arena que forman las rocas llamadas areniscas, que pueden ser de origen marino, fluvial, glacial o lacustre. Como consecuencia de sus diferentes pesos especficos, encontramos al petrleo acumulado sobre el agua salada, que siempre lo acompaa, y por debajo del gas natural, que ocupa la parte superior de la zona. Las reservas petrolferas se encuentran bajo la superficie terrestre a cientos o a miles de metros de profundidad y el nico mtodo seguro para ubicarlas son los sondeos exploratorios. Hoy en da, la tcnica ms utilizada para extraer el petrleo de los pozos es la perforacin rotatoria. A travs de los oleoductos se conduce a los tanques de almacenamiento, desde donde se enva a su destino.

ALTERNATIVAS AL PETRLEO
Hace ya tiempo que existen alternativas al petrleo tanto para uso industrial como para el combustible que utilizamos para nuestros vehculos. As, desde hace aos se viene investigando con aceites vegetales (ms ecolgicos y que podran resultar ms baratos si se extendiera su consumo) o con el prcticamente inacabable Hidrgeno. Los fabricantes de automviles han diseado ya prototipos con motores basados en este gas. Las compaas petrolferas intentan diversificar sus negocios hacia otros sectores y, llegado el momento, es previsible que protagonicen (o casi monopolicen) la produccin y distribucin de los combustibles alternativos.

Por qu sube el precio del petrleo?

La razn hay que buscarla en el tradicional juego de la oferta y la demanda. Al tratarse de una energa agotable cuyo consumo es ms intenso en momentos de boom econmico, la demanda presiona sobre la oferta y sube los precios. A la ley del mercado hay que aadirle la presin de los pases miembros de la OPEP, que reducen o aumentan la produccin de crudo segn sus intereses. Y para dificultar an ms la comprensin del mercado de este combustible, es imprescindible seguir de cerca la fluctuacin del dlar: en esta moneda cotiza el crudo y con ella se expresa el valor del barril.

Pases productores de petrleo

Las tres zonas que concentran la produccin mundial son Oriente Medio, antigua Unin Sovitica y Estados Unidos; en torno al 70% del crudo del mundo procede de ellas. Sin duda, la regin ms importante es Oriente Medio, que rene las condiciones ptimas para la explotacin de este hidrocarburo: abundancia de domos salinos que crean grandes bolsas de petrleo, una inmejorable ubicacin geogrfica -su situacin costera- y una orografa que facilita la construccin de canalizaciones que permiten el transporte del crudo hasta los puertos, para ser

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El petrleo es una sustancia combustible, negra y viscosa, lquida a temperatura y presin normales. Su origen hay que buscarlo en la descomposicin de sustancias orgnicas por

ENERO 2004

Cmo se forma y se extrae el petrleo?

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MEDIO AMBIENTE
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A N L I S I S C O M PA R AT I V O _ ANLI S I S COM PAR ATI V O

L E C H E S U H T S E M I D E S N AT A D A S
Obtencin de la leche cruda, refrigeracin y transporte a la central Ordeo de la vaca, para conseguir leche cruda. Refrigeracin en tanques, donde se conserva a 4 C. Transporte hasta la central lechera, en camiones refrigerados. Filtrado y desgasificacin, para eliminar sustancias o partculas y gases ocluidos portadores de malos olores. Normalizacin (precalentamiento y centrifugacin): ajuste de la cantidad de grasa. Para separar la nata o crema (grasa lctea), la leche se calienta a 40C. A continuacin, la nata se separa por centrifugacin y mediante la adicin de nata, se consigue la leche semidesnatada. Al eliminar parte de la grasa, se pierden vitaminas liposolubles (A, D y E). Algunos fabricantes, para compensar estas prdidas, adicionan vitaminas a estas leches semi y desnatadas. Las leches a las que se les aade vitaminas y otros nutrientes, como el calcio, se consideran leches especiales enriquecidas, lo que debe figurar en el etiquetado. No es necesario consumir leche semi o desnatada enriquecida, ya que con una dieta equilibrada se cubren las necesidades de esas vitaminas liposolubles. Tratamiento trmico. El proceso UHT consiste en un calentamiento en flujo continuo de la leche cruda a una temperatura elevada (mnimo ,135 C) durante al menos un segundo, con el fin de destruir todos los microorganismos residuales de descomposicin y sus esporas. Esto alarga la vida del producto, a temperatura ambiente, hasta tres meses. Homogeneizacin. Rompe los glbulos de grasa, con lo que se consigue una distribucin uniforme y ms fina de la grasa en la leche. As, se dificulta la aparicin de la nata en la superficie y se hace ms digestible. Envasado, en un recipiente opaco, de forma que se reduzcan al mnimo las transformaciones qumicas, fsicas y organolpticas. Distribucin de los envases por los diferentes puntos de venta.

Tienen tanto calcio como la leche entera, poca grasa (entre un 1,5% y un 1,8%) y aportan slo 45 caloras cada cien gramos

Una composicin nutricional muy similar

La leche es un producto natural estandarizado y homogneo. Por ello, no es de extraar que la composicin nutricional que de las ocho muestras ha deparado el anlisis sea similar. Lo que diferencia una leche entera de una semi o desnatada es su contenido en grasa. La entera tiene un porcentaje de grasa superior al 3,5%, la

Saludables, bien elaboradas y sin rastro de fraude

Las ms caras no tienen mejor composicin nutricional ni quedan mejor en la cata
SE HAN ANALIZADO ocho muestras de leche UHT semidesnatada, dos de ellas enriquecidas en vitaminas A y D. Todas se comercializan en tetra briks de un litro. Las ms baratas son Ram y Gurelesa, que cuestan 0,63 y 0,65 euros, respectivamente, y las ms caras Celta y Puleva, a 0,75 euros el litro.
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L E C H E S E M I D E S N ATA D A U H T
MARCA RAM KAIKU GURELESA PRSIDENT CENTRAL LECHERA ASTURIANA 0,69 Correcto 3,02 1,52 4,66 44,4 10,1 8,56 No No No No No Correcto No detectado PASCUAL PULEVA CELTA

obtuvieron las peores calificaciones. La mejor relacin calidad-precio es Ram. Otra opcin interesante es Kaiku. La leche resulta esencial para nuestra salud en todas las etapas de la vida, fundamentalmente por su elevado aporte de calcio (125 mg/100 ml), similar en los tres tipos de leche: entera, semidesnatada y desnatada. La semidesnatada contiene entre el 1,5% y 1,8% de grasa. Cien mililitros (medio vaso) aportan slo 45 caloras.

ENERO 2004

Las principales conclusiones son que las ocho tienen una composicin similar, que se comercializan bien etiquetadas y que carecen de deficiencias higinico-sanitarias. Tambin se ha constatado, mediante anlisis especficos, que en estas muestras no hay fraudes de calidad, que los fabricantes podran cometer para abaratar los costes de elaboracin del producto. En la cata destacaron Kaiku y Ram, mientras que Celta y Puleva (las ms caras)

Cmo se elabora la leche UHT semidesnatada

Se obtiene de la leche entera, tras la eliminacin total de su nata y la incorporacin posterior de grasa lctea. Se siguen los siguientes pasos:

Precio (euros/litro) Etiquetado Protena (%) Grasa total (%) Lactosa monohidratada (%)1 Valor calrico (kcal/100 ml) Extracto seco (%)2 Extracto seco magro (%)3 Adicin de permeado4 Aguado Adicin de suero de quesera Adicin leche en polvo Tratamiento trmico excesivo Estado microbiolgico Antibiticos

0,63 Correcto 3,08 1,52 4,70 44,8 10,2 8,67 No No No No No Correcto No detectado

0,72 Correcto 3,15 1,52 4,79 45,4 10,3 8,77 No No No No No Correcto No detectado

0,65 Correcto 3,10 1,52 4,51 44,1 10 8,48 No No No No No Correcto No detectado

0,69 Correcto 3,11 1,50 4,76 45 10,2 8,72 No No No No No Correcto No detectado

0,74 Correcto 3,04 1,51 4,72 44,6 10,2 8,68 No No No No No Correcto No detectado

0,75 Correcto 3,15 1,58 4,85 46,2 10,3 8,75 No No No No No Correcto No detectado

0,75 Correcto 3,02 1,51 4,76 44,7 10 8,48 No No No No No Correcto No detectado

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consumer

Cata (1 a 8)

6,1

6,3

6,1

6,1

5,2

5,2

(1) Lactosa: Azcar propio de la leche. (2) Extracto seco: parte slida del producto; lo que queda de la leche cuando se elimina el agua. (3) Extracto seco magro: lo que queda del producto cuando se elimina el agua y la grasa. (4) Permeado: leche compuesta por agua, lactosa y minerales; sin protenas. Tambin se llama agua de leche.

En Sntesis

Recomendaciones de consumo diario de leche
Diversos organismos internacionales que trabajan por mejorar la nutricin y la salud recomiendan el consumo de medio litro de leche al da, que aporta el 75% de la cantidad diaria recomendada de calcio. Ahora bien, estas cantidades varan segn sean las etapas de la vida: Nios mayores de 3 aos: 2-3 vasos de leche al da Adolescentes: 3 vasos de leche al da Adultos: 2 vasos de leche al da Gestacin y Lactacin: 3-4 vasos de leche al da Anciano: 2-3 vasos de leche al da Estos consumos mnimos recomendados son, naturalmente, menores si se ingieren otros lcteos o derivados como yogures, quesos, cuajadas, flanes, natillas

desnatada una proporcin inferior al 0,5% y la semidesnatada debe situarla entre 1,5% y 1,8%. En este anlisis, el contenido graso vara slo desde el 1,5% de Prsident hasta el 1,58% de grasa de Puleva, todas ellas cerca del lmite inferior en el rango establecido por la norma (1,5% -1,8%). La grasa de la leche semidesnatada contiene cidos grasos saturados (entre 1 y 1,1 g/100 ml) y colesterol (entre 6,5 y 9 mg/100 ml), pero tambin presenta grasas insaturadas (0,5 g/100 ml), entre las que se encuentra el linoleico, cido graso esencial que el organismo no puede obtener por si mismo y necesita conseguir de los alimentos que le son proporcionados. El contenido medio de protenas en las leches semidesnatadas rond el 3% y las proporciones variaron muy poco. La leche semidesnatada debe contener al menos un 2,72% de este macronutriente, valor que superan todas las analizadas. Las protenas son deficitarias en ciertos aminocidos, pero se complementan muy bien con los que contienen los cereales, dando lugar a protenas de alto valor biolgico. En cuanto al azcar de la leche, la lactosa, se hall en una media del 4,7%; el menor contenido lo

present Gurelesa con un 4,5% y el mayor, Puleva con un 4,9%. Por otro lado, la leche semidesnatada es un alimento poco energtico: aporta unas 45 caloras cada 100 mililitros. Ya en materia de vitaminas, contiene las del grupo B (en especial, B2 o riboflavina) y las liposolubles A, D y E. Hablando de minerales, aporta calcio en cantidades similares a la leche entera 125 mg/100 ml, adems de fsforo, magnesio, potasio, sodio y cinc. Las cantidades de vitaminas y de calcio dependen de si la leche est enriquecida o no en dichos nutrientes. El extracto seco es lo que queda del producto cuando se elimina el agua y tampoco en este parmetro se han encontrado diferencias reseables. El extracto seco magro, lo que queda cuando se elimina el agua y la grasa, es un parmetro legislado: a pesar de que vara su contenido segn la poca del ao, no debe ser inferior a 8,25%. Los valores de todos las muestras superan este lmite, variando poco: desde el 8,48% de Celta y Gurelesa hasta el 8,77% de Kaiku.

No hay fraude en la calidad

Los fraudes posibles son la adicin de agua, permeados (leche sin protenas, se trata de un compuesto de agua, lactosa y minerales), sueros de quesera y leche en polvo. Para detectar una adicin de permeados, se calcula el ndice lactosa/protena, que debe encontrarse entre 1,4 y 1,6. Valores superiores a 1,6 indicaran adicin de permeado. Los obtenidos por las ocho nuestras se encuentran dentro del rango permitido. Otro parmetro que ayuda a detectar adicin de agua a la leche, fraude en desuso por su fcil deteccin, adicin de sueros o permeados, o de leche en polvo o un exceso en el tratamiento trmico, es el punto de congelacin de la leche, cercano a 0,52 C. Un punto ms cercano a cero grados indica la posibilidad de que la leche est aguada o se le hayan aadido sueros o permeados. Si es menor, se piensa en la adicin de polifosfatos o leche en polvo, o que ha recibido un tratamiento trmico excesivo. Las ocho presentaron un punto de congelacin cercano al de la leche de vaca. La adicin de suero de quesera se verifica con la presencia de una protena, glicomacropptido, que se utiliza como indicador de calidad del producto, ya que su

presencia puede indicar la aparicin de proteolisis (rotura de las protenas) relacionada con la presencia de grmenes psictrofos antes del tratamiento trmico. En ninguna muestra se registr dicha protena. Para la deteccin del exceso de tratamiento trmico se determinan los valores de lactulosa y furosina, que se originan en la transformacin de la lactosa debida al calor. La lactulosa es el parmetro de distincin entre leches esterilizadas en botella y UHT. Para las UHT, la lactulosa debe estar debajo de 600 mg/l. Ninguna muestra super dicho valor, aunque Celta se acerca al lmite. Los valores ms bajos los presentaron Kaiku y Prsident con 306 mg/l y 323 mg/l, respectivamente. En la furosina, se requiere que no exceda los 200 mg/100 g de protena. Ninguna de las ocho se acerc a dicho valor. La adicin de leche en polvo se determina con el ndice Lactulosa/furosina. Se establece un lmite inferior de 2,5 y se considera que a las leches con valores inferiores se les ha adicionado leche en polvo. Las ocho superaron el lmite. Se investig tambin la presencia de antibiticos en la leche; en ninguna se detectaron.

Se han analizado ocho leches UHT semidesnatadas, dos de ellas enriquecidas en vitaminas A y D, y todas en tetra briks de un litro. Las ms baratas son Ram y Gurelesa (0,63 y 0,65 euros, respectivamente), y las ms caras Celta y Puleva (0,75 euros/litro). La leche es esencial para nuestra salud y lo es en todas las etapas de la vida, por su elevado aporte de calcio (125 mg/100 ml), similar en los tres tipos de leche: entera, semidesnatada y desnatada. En la elaboracin de las leches semi y desnatadas se pierden vitaminas liposolubles presentes en la grasa, pero no necesitamos consumir leches enriquecidas en esas vitaminas, porque una dieta equilibrada ya las proporciona. Las ocho muestras tienen una similar composicin nutricional, se comercializan bien etiquetadas y carecen de deficiencias higinicosanitarias. No hay fraude de calidad (que los fabricantes podran cometer para abaratar los costes de elaboracin) en estas muestras. No les han 29 sido aadidos agua, permeados, suero de quesera ni leche en polvo. La mejor relacin calidadprecio es Ram, la ms barata y una de las mejores en la cata. Otra opcin es Kaiku, la ms apreciada en la cata.

U N A A U N A , O C H O L E C H E S S E M I D E S N ATA D A S

RAM
0,63 euros/kilo, la ms barata

KAIKU
0,72 euros/kilo

GURELESA
0,65 euros/kilo, barata.

PRSIDENT
0,69 euros/kilo.

CENTRAL LECHERA ASTURIANA

0,69 euros/kilo

PASCUAL
0,74 euros/kilo

PULEVA
0,75 euros/kilo, es la ms cara junto a otra.

CELTA
0,75 euros/kilo, es la ms cara junto a otra.

28

consumer

La mejor relacin calidadprecio. La nica que, segn el etiquetado, emplea aditivos (estabilizador E-451). En cata, 6,1 puntos, entre las mejores: ocupa posiciones privilegiadas en todas las caractersticas evaluadas y recibe comentarios favorables por sabor y color.

ENERO 2004

Otra interesante opcin. Sus contenidos en protena y extracto seco magro son levemente superiores a los del resto, lo que puede indicar un mayor esmero en la calidad de la leche en origen. En cata, la mejor, 6,3 puntos: ocupa posiciones de cabeza en olor y sabor, pero recibe algunos comentarios de poco sabor y poco espesa.

En cata, 6,1 puntos, entre las mejores: la mejor en olor, recibe algunos comentarios de poco sabor y poco espesa.

En cata, 6,1 puntos, entre las mejores: gusta por cremosa, pero recibe crticas por poco sabor y regusto.

Enriquecida en vitaminas A y D. En cata, 6 puntos: recibe crticas por poco sabor y poco espesa.

En cata, 6,0 puntos: recibe crticas por poco sabor y poco espesa.

Enriquecida en vitaminas A y D. Sus contenidos en protena y extracto seco magro son levemente superiores a los del resto, lo que puede indicar un mayor cuidado de la calidad de la leche en origen. En cata, una de las dos peores, con 5,2 puntos: ocupa las peores posiciones en olor, sabor y sabor residual. Es elogiada por su color y criticada por su sabor fuerte y amargo.

En cata, una de las dos peores, con 5,2 puntos: las valoraciones ms bajas en sabor y sabor residual. Es criticada por su color oscuro, y por su sabor fuerte y amargo, adems de por espesa.

Mejor relacin calidad-precio

Opcin interesante

A N L I S I S C O M PA R AT I V O _ ANLI S I S COM PAR ATI V O

CEPILLOS DE DIENTES DE DUREZA MEDIA

La dureza, fundamental
A cada tipo de boca le corresponde un tipo de cepillo. Los suaves son los menos agresivos con las encas y el esmalte de los dientes, a cambio de una vida til menor. Los duros ofrecen una mayor capacidad erosionadora, por lo que eliminan mejor la suciedad y duran ms, pero someten a los dientes a un desgaste mayor. Los siete cepillos de este anlisis dicen ser de dureza media, los ms utilizados. Pero, tras el anlisis se comprob que Lacer debera ser catalogado como suave, y no de dureza media, por lo que su etiquetado es incorrecto. En cuanto al resto, Reach y Oral-B eran ligeramente duros y Licor del Polo y Parogencyl, levemente suaves.

Cuatro cepillos ofrecen capucha protectora para el cabezal (carecan de ella Reach, Oral-B y Licor del Polo), cinco incorporaban sistema antideslizamiento en el mango, muy til si se tienen las manos mojadas (faltaba en Parogenyl y Lacer) y cuatro incluan cierta flexibilidad en el mango (inexistente en Reach, Oral-B y Lacer). Oral-B es el nico que incorpora unas cerdas de color azul que actan como indicador de desgaste, decolorndose cuando el cepillo debe desecharse. Las cabezas de los cepillos tienen dos formas: en Foramen y Oral-B son ovales, mientras que en el resto son triangulares, no obstante todas las cabezas tienen un final redondeado para evitar irritaciones en

C E P I L L O S D E N TA L E S D E D U R E Z A M E D I A
MARCA / MODELO REACH
Interdental

LICOR DEL POLO

Microtech professional

BINACA
Dynamic

ORAL-B
Advantage

PAROGENCYL
Optima

LACER

FORAMEN
92 clinic

Precio (euros/unidad)
Aspectos generales cepillo dientes

1,90 13,2 188,6 14 42 2 Blanco Azul 19 23 42 42 1.764 234 234 Mn. 9,1; Mx. 11 Mn. 9,1; Mx. 11

2,84 17,1 190,4 14,1 40 2 Blanco Verde 21 19 46 48 1.878 206 199 Mn. 10; Mx 11,6 Mn. 10; Mx 11,6

2,86 13,1 189,12 13 43 2 Violeta Blanco 7 36 30 30 1.290 240 231

3,05 15 194 11,9 41 2 Azul Blanco 8 33 44 32 1.408 204 238

3,21 15,4 192,8 12,9 36 2 Azul Translcido 14 22 48 44 1.640 251 181 Mn. 9,4; Mx. 11 Mn. 9,4; Mx. 11

2,50 11,9 191,6 12,3 43 2 Amarillo Translcido 11 32 38 34 1.506 202 204 Mn. 9,5; Mx. 11 Mn. 9,5; Mx. 11

2,94 12,1 185,8 13 38 2 Azul Blanco 16 22 36 32 1.280 231 230 Mn. 11 Max. 11 Mn. 11 Max. 11

El ms barato es uno de los dos mejores

El nmero y la calidad de las cerdas son determinantes en la calidad de los cepillos dentales

30

consumer

SE HAN ANALIZADO siete cepillos de dientes de dureza media y precios similares (seis de ellos cuestan entre 2,50 euros y 3,21 euros). Reach, uno de los dos nicos junto a Licor del Polo- con un muy bien en calidad global, es sensiblemente ms barato que el resto (1,90 euros) por lo que merece la mejor relacin calidad-precio.
Se tiene constancia del uso de cepillos dentales en China desde el siglo XV. En aquella poca se fabricaban a partir de cerdas del cuello de jabal. El descubrimiento del nylon en 1937, material sinttico con el que se realizan las fibras de los cepillos mo-

dernos y que resulta menos agresivo con las encas y el esmalte dental hizo que su uso se popularizara en occidente. El cepillado de dientes consiste en el arranque mecnico por friccin de la suciedad adherida a la superficie de la placa dental con la ayuda de una pasta dentfrica. El objetivo es limpiar los dientes de los residuos de comida y eliminar las bacterias de la placa dental que provocan el sarro, la caries y los problemas en las encas. Un cepillo dental ser mejor cuanto ms agresivo sea con la suciedad, a la vez que ms respetuoso con los dientes.

Peso (g.) Longitud total (mm.) Anchura cabeza (mm.) Caractersticas de fibras Nmero total de mechones1 Tipos de mechones Color de las fibras Tipo 1 Tipo 2 Nmero de mechones Tipo 1 Tipo 2 Nmero de fibras por mechn Tipo 1 Tipo 2 Nmero de fibras totales Dimetro de fibra (m.) Tipo 1 Tipo 2 Longitud de las fibras (mm.) Tipo 1 Tipo 2 Calidad del cepillo Perfil de recorte 2 Tipo 1 Tipo 2 Nivel de dureza.
Dureza del cepillo (todos indican media)

Mn. 11 Max. 11 Mn. 8,2; Mx. 12,6 Mn. 11 Max. 11 Mn. 8,2; Mx. 12,6

31
Bien Muy Bien 8,1 Media/Dura Bien 27 Bien 2,41 Muy Bien Muy Bien Muy Bien 7 Suave/Media Aceptable 42 Muy Bien 3,86 Muy Bien Bien Bien 7,5 Media Aceptable 53 Bien 1,87 Bien Bien Bien 8,2 Media/Dura Bien 36 Bien 1,76 Bien Bien Muy Bien 6,2 Suave/Media Aceptable 67 Aceptable 1,67 Bien Bien Bien 5,8 Suave Bien 38 Muy Bien 3,11 Aceptable Bien Bien 7,1 Media Aceptable 41 Mal 1,34 Aceptable

ENERO 2004

Resistencia al desgaste 3 Resist. arrancamiento mechones4 Valor mnimo (daN) Calidad global

(1) Mechones: grupos de fibras (2) Perfil de recorte: se mide la calidad de redondeo de la extremidad de la fibra que est en contacto con los dientes (3) Resistencia al desgaste: estos resultados equivalen a tres meses de uso del cepillo. (4) La norma, no obligatoria, establece un valor mnimo de calidad de 1,5 daN (decaNewtons).

En Sntesis

Un cepillado correcto
Los dentistas recomiendan cepillarse los dientes despus de cada comida, sin dejar que transcurran ms de quince minutos entre el final de la comida y el cepillado. Para hacerlo, conviene seguir estos pasos: Cepille las piezas en grupos de dos o tres. Hgalo poco a poco y siguiendo un orden: empiece por las superficies externas, luego internas y por ltimo las masticatorias. Lvese los dientes suavemente, de arriba abajo, con movimientos verticales. Un cepillado demasiado vigoroso puede daar el esmalte dental y las encas y provocar hipersensibilidad dental. A partir de los doce aos se puede utilizar seda dental para mejorar el cuidado y la limpieza bucal. El cepillado ms importante es el de la noche: durante el sueo la produccin de saliva disminuye y los movimientos linguales se hacen ms espordicos, lo que favorece la aparicin de la placa bacteriana Use dentfricos con flor. Refuerzan la estructura del esmalte y reducen entre un 20% y un 40% la posibilidad de que se formen caries. Cambie de cepillo como mucho cada tres meses.

la boca. Las cabezas ms estrechas (y por tanto, ms manejables dentro de la boca al llegar con ms facilidad, incluso, a los molares posteriores) son Oral-B (11,9 mm.) y Lacer, (12,3 mm.), y las ms anchas Licor del Polo (14,1 mm.) y Reach (14 mm.).

Calidad de las fibras

Uno de los criterios fundamentales para conocer la eficacia de los cepillos dentales es el nmero y la calidad de sus fibras. Cuantos ms filamentos incorpore el cabezal, mayor ser la superficie limpiadora y ms efectivo resultar el cepillado. Binaca y Lacer son los cepillos con ms mechones de fibras (ambos 43 mechones), pero al ofrecer pocas fibras por mechn, es Licor del Polo la muestra con mayor nmero total de fibras, con 1.878, seguido de Reach (1.764 fibras) y Parogencyl

(1.640 fibras). Foramen (1.280 fibras) y Binaca (1.290 fibras) son los cepillos con menos filamentos y, por tanto, peor valorados en esta prueba. Los dos grupos de mechones que ofrecen todos los cepillos analizados (de colores diferentes) no estn relacionados con su calidad o su eficacia: unas fibras y otras son idnticas, slo difieren en el nmero de fibras por mechn que incorpora un tono y otro (a excepcin de Binaca y Reach, que incluso en esto son iguales). La longitud de las fibras influye en el desgaste del cepillo y en su eficacia de limpiado. Si el cepillo ofrece mechones a diferentes alturas, se adapta mejor a la forma del diente, y llega mejor a zonas curvas y espacios interdentales. Binaca y Foramen son las nicas muestras en las que todas sus fibras tienen la misma longitud (11 mm.), lo

que les confiere una superficie de cepillado plana y, por tanto, menos eficaz. El resto de las marcas tienen fibras de diferente longitud. Oral-B es el mejor en este apartado, ya que sus fibras son de tamaos diversos: de un mnimo de 8,2 milmetros hasta los12,6 milmetros.

Sin aristas en los extremos

Durante la fabricacin de los cepillos las cerdas deben ser redondeadas y pulidas para que no queden aristas vivas en los extremos que podran provocar heridas. Todos los cepillos superaron esta prueba, aunque con notables diferencias: Licor del Polo, Reach y Parogencyl son las muestras que obtienen la valoraciones ms altas. En la prueba de envejecimiento prematuro se simula en tres horas lo que sufrira

un cepillo en tres meses de uso convencional. Reach, Lacer y Oral-B demostraron una buena resistencia al desgaste mientras que Parogencyl fue el que sufri el envejecimiento ms acusado. En cuanto a la fuerza necesaria para arrancar los mechones, Licor del Polo y Lacer fueron los ms resistentes; Binaca, Oral-B y Reach obtuvieron un bien; Parogencyl slo lleg al aceptable y Foramen suspende esta prueba al no alcanzar ni el mnimo exigido por la norma. Teniendo en cuenta todos estos parmetros, los cepillos se pueden clasificar en tres grupos. Licor del Polo y Reach son los mejores, (llegan al muy bien), Oral-B, Binaca y Parogencyl se quedan en el bien y Foramen y Lacer slo alcanzan el aceptable.

Se han analizado siete cepillos de dientes de dureza media que cuestan desde los 1,90 euros de Reach hasta los 3,21 euros de Parogencyl. Lacer es el nico que no es realmente de dureza media, sino suave. Una buena higiene bucal es necesaria para prevenir enfermedades. Con el cepillado se eliminan los residuos de comida evitando as la aparicin de bacterias que provocan sarro y problemas en las encas y en la placa dental. El color de las fibras no est relacionado con su eficacia: los dos tonos de cada cepillo son idnticos, salvo en Oral-B, cuyas fibras azules sirven como indicador del desgaste. Reach, Lacer y Oral-B son los cepillos ms resistentes y duraderos. Los mechones de Foramen suspenden el examen de arrancamiento, al no resistir el mnimo exigible. Lacer no es de dureza media, sino suave, por lo que su etiquetado no es correcto. Reach, (el ms barato y la mejor relacin calidad precio), y Licor del Polo (el tercero ms barato), son los que demuestran una mayor calidad (muy bien). Oral-B, Binaca y Parogencyl obtienen un bien y Foramen y Lacer slo logran un aceptable por sus suspensos en dos apartados significativos.

UNO A UNO, SIETE CEPILLOS DE DIENTES

REACH
Interdental
1,90 euros/unidad Calidad global: Muy bien

LICOR DEL POLO

Microtech professional
2,84 euros/unidad Calidad global: Muy bien

BINACA
Dynamic
2,86 euros/unidad Calidad global: Bien

ORAL-B
Advantage
3,05 euros/unidad Calidad global: Bien

PAROGENCYL
Optima
3,21 euros/unidad Calidad global: Bien

LACER
2,50 euros/unidad Calidad global: Aceptable

FORAMEN
92 clinic
2,94 euros/unidad Calidad global: Aceptable

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ENERO 2004

La mejor relacin calidadprecio. El ms econmico. Su cabeza es de las ms anchas (peor) aunque es de los que ms fibras tiene (mejor). Sus fibras estn bien redondeadas, sus cerdas son levemente duras, es el cepillo ms resistente al desgaste y uno de los ms resistentes al arrancamiento de sus mechones. Sin tapa de proteccin del cabezal.

Otra buena opcin. La cabeza ms ancha (peor). Ofrece el mayor nmero de fibras por mechn. El que mejor tiene redondeadas sus fibras. Sus cerdas son levemente suaves. Los mechones ms resistentes al arrancamiento. Sin tapa de proteccin del cabezal.

El que ms mechones tiene, pero el menor nmero de fibras por mechn. Todas sus fibras son igual de largas, lo que hace que su cepillado sea menos eficaz. Sus cerdas son de dureza media. Buen perfil de recorte de las fibras y resistencia al arrancamiento. Con tapa de proteccin del cabezal.

El segundo ms caro. Es el ms largo (194 mm.) y con la cabeza ms estrecha (mejor). El nico que presenta un indicador de desgaste (las fibras azules se decoloran con el uso). El perfil de recorte de las fibras, el nivel de desgaste y la resistencia al arrancamiento obtienen un bien. Sus cerdas son levemente duras. Sin tapa de proteccin del cabezal.

El ms caro. El que menos mechones tiene, pero de los que ms fibras ofrece por mechn. Sus fibras estn bien redondeadas, son levemente suaves y resultan las menos resistentes al desgaste. En la prueba de arrancamiento de los mechones obtiene slo un aceptable. Con tapa de proteccin del cabezal.

El segundo ms barato. El mayor nmero de mechones (43). El perfil de recorte y el nivel de desgaste de sus fibras son buenos. Muy resistente al arrancamiento de los mechones. La dureza de sus cerdas no es media, como indica su etiquetado, sino suave. Con tapa de proteccin del cabezal.

Es el nico que suspende la prueba de resistencia de arrancamiento de los mechones. Todas sus fibras son igual de largas, lo que hace que su cepillado resulte menos eficaz. El perfil de recorte de sus fibras es bueno, el nivel de desgaste aceptable y la dureza media. Con tapa de proteccin del cabezal.

consumer

Mejor relacin calidad-precio

Opcin interesante

N U E VA S T E C N O L O G A S

S I S T E M A S D E PA G O S E G U R O S

Perder el miedo a comprar online

Comprar en Internet con tarjeta de crdito es tan seguro como hacerlo en la calle

no de los principales lastres para el despegue del comercio electrnico es la falta de confianza del usuario en Internet como medio de compra y pago. Los consumidores suspenden con 4,2 puntos sobre 10 a Internet como medio de compra en el Barmetro de Consumo 2003 de Fundacin Grupo Eroski. Adems, tampoco cree que estn garantizados sus derechos cuando compra online (4,05 puntos). En ambos casos, un suspenso sin paliativos. Sin embargo, nadie puede demostrar que es ms inseguro comprar en Internet que en cualquier otro sitio, ni que sea ms fcil el robo de datos en las transacciones electrnicas que en los pagos con tarjeta en comercios o restaurantes, o al utilizar cajeros automticos. Pero la proliferacin de noticias sobre hackers, virus y fraude online ha contribuido a crear un clima poco propicio para que aumenten las cifras de negocio del la compra online.

Tambin se puede emplear el cargo en cuenta, utilizado sobre todo en suscripciones, aunque el medio ms utilizado para pagar online son las tarjetas de crdito o dbito, empleadas en ms del 80% de las transacciones online en Espaa, segn la Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones.

Seguridad en el pago con tarjetas

Al comprar en Internet con tarjeta de crdito, tanto la validacin como la realizacin efectiva del pago se realizan mediante el mismo sistema que en un comercio convencional. Una vez que el nmero de tarjeta llega al vendedor, ste lo enva fuera de Internet de la misma forma que al pagar en cualquier tienda 'fsica'. Por tanto, el punto crtico se produce al remitir el nmero de tarjeta a travs de una red pblica y potencialmente insegura como es Internet. Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer), que aceptan la inmensa mayora de navegadores. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits (haran falta miles de aos del ordenador ms potente del mundo para decodificar el mensaje), lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicacin no podr interpretarla. Pero esto no resuelve todos los problemas, pues cualquier persona con acceso a una tarjeta ajena puede pagar en Internet con ella (en Internet no hay forma de que nos soliciten el DNI como en una tienda normal). Para acabar con estas limitaciones se han diseado nuevos estndares de seguridad que adems certifican

la autenticidad del usuario de la tarjeta. Los bancos ya estn empezando a implementar el Comercio Electrnico Seguro, que aade un elemento ms de seguridad mediante una clave asociada a la tarjeta que slo conoce su propietario. As, tras teclear el nmero de tarjeta al comprar online, el comercio solicitar al cliente su cdigo personal que lo identifica como legtimo usuario de la tarjeta.

Pagar mediante el telfono

La fuerte implantacin de los telfonos mviles en Espaa les ha abierto las puertas para convertirse en medio de pago. Aunque su uso todava no est extendido, los bancos y operadores telefnicos llevan varios aos apostando por el pago mediante el mvil, que tras varias iniciativas dispersas se ha consolidado en un par de plataformas: Movipay y Paybox. En ambos, el usuario valida la operacin a travs de un mensaje corto (SMS) desde su mvil, que ha sido asociado previamente a una tarjeta de crdito.

Slo para la Red

Existen varios sistemas de pago 'puramente online' que han sido relegados a la marginalidad o la desaparicin de-

EL COMERCIO ELECTRNICO NO ES DIFERENTE A LA VENTA TELEFNICA O POR CATLOGO

bido al uso masivo de las tarjetas de crdito. Pero el verdadero caballo de batalla se encuentra en los pequeos pagos (micropagos), donde el coste de las comisiones hace que no compense usar tarjetas. Los sistemas para micropagos consisten en la compra por anticipado de dinero o en la liquidacin peridica de una cuenta y son muy necesarios en el medio virtual, donde cada vez hay ms productos digitales (informes, peridicos en PDF, msica...) con precios pequeos. A pesar de la existencia de numerosos sistemas de micropagos, el ms conocido es PayPal, que cuenta con ms de 100 millones de usuarios. En Espaa, la compaa Morso ha lanzado una tarjeta prepago para Internet que se compra en kioscos o estancos y permite hacer pequeos pagos de forma annima.

Pagar como siempre

El comercio electrnico adolece de los mismos problemas que otros sistemas de compra no presencial (como el telfono o la compra por catlogo), en los que las partes no contactan fsicamente. El comprador necesita garantas sobre la calidad y caractersticas de los productos que adquiere, el vendedor requiere garanta del pago y debe existir confidencialidad en la comunicacin entre ambos. La diversidad de sistemas de pago vara de una tienda electrnica a otra. La forma ms segura (que no la ms cmoda) es el contrareembolso , nico medio de pago online que maneja dinero en efectivo. El consumidor no abona nada hasta que no tiene lo adquirido en sus manos.

Sin miedo a la red

Para perder el miedo a comprar por Internet, basta un poco de informacin y tomar algunas precauciones: Navegador seguro. Para comprobar que al enviar informacin por Internet se utiliza una comunicacin segura hay que mirar si el 'http://' del cajetn superior donde se escribe la direccin se transforma en 'https://', o si en la parte de abajo a la derecha de los navegadores ms comunes aparece un candado cerrado. Comprobar la poltica de privacidad. No se debe ofrecer ninguna informacin personal sin saber quin la recopila, por qu lo hace y cmo la utilizar. En cualquier caso, demos el nmero de tarjeta de crdito cuando sea estrictamente necesario y en sitios web de confianza que cuenten con un sistema de comunicacin seguro. Verificar las condiciones de las devoluciones y los gastos de envo asociados a las compras. Llevar la cuenta de las transacciones online, vigilar en el email posibles mensajes del vendedor y revisar extractos bancarios de las tarjetas de crdito.

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>>> Navegar
a la carta

ENERO 2004

Comprobar la seguridad del navegador https://secure.comodo.net/example.html Existen pginas, como sta, donde se comprueba si el navegador acepta una conexin segura, si avisa de que entra en una pgina cifrada e informa sobre los certificados de seguridad asociados a sta.

Micropagos www.bitpass.com Cmics, animaciones, msica, juegos, software... se pueden adquirir online gracias a este sistema de micropagos.

Comparar antes de comprar www.kelkoo.com Miles de tiendas online en las que comparar los precios de millones de productos antes de decidirse a comprar.

consumer

N U E VA S T E C N O L O G A S
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ECONOMA DOMSTICA

AISLAR LA VIVIENDA

Paredes, techos y suelo, puntos estratgicos

Conviene recurrir a los profesionales: hay muchas opciones a elegir y la obra es bastante compleja

E l ahorro de energa y la minimizacin de corrientes de aire, humedades en

las paredes o mohos en metales se consiguen en gran medida con un buen aislamiento del hogar. Segn los expertos, el mejor modo para retener el calor en el interior de la casa en invierno y de mantenerlo fuera en verano es reforzando los puntos estratgicos por los que el aire y el calor se dispersan: paredes, techo y suelo. El mercado dispone para ello de diversos materiales aislantes cuya oferta ha evolucionado mucho en los ltimos veinte aos, pasando del amianto a otros ms ecolgicos y con mayores propiedades que incluso protegen la vivienda contra incendios y la aslan de la contaminacin acstica. La revolucin que en los ltimos aos han experimentado los distintos aislantes ha contribuido a facilitar que cualquiera en su casa pueda bloquear las zonas que desee sin necesidad de acudir a un contratista, aunque nunca est de ms recibir sus consejos. Y salvo que seamos muy apaados y nos atrevamos a iniciar ciertas obras, es preferible contratar los servicios de un profesional.

Al alcance de su mano
Sin la ayuda de tcnicos profesionales, y con una serie de informaciones sobre al material a utilizar y sobre su uso ms adecuado, podemos aislar las partes de nuestra casa que sufren -o pueden sufrir en el futuro- fugas de aire y calor: Compruebe las tiras autoadhesivas de las ventanas: tienen fecha de caducidad. Para cambiarlas, basta con levantar las viejas con agua caliente y limpiar la zona antes de instalar las nuevas. El doble acristalamiento es el mejor aislante del fro y protege frente al calor externo. Las cintas de material aislante, muy econmicas, son recomendables para ajustar puertas y ventanas. Las ms duraderas son las vinilo y silicona. Conviene utilizar burletes para mejorar el cierre de las puertas. Las alfombras permiten reducir la prdida de calor por el suelo, aunque la instalacin de la calefaccin vaya por ah. Utilice aislantes detrs de los zcalos, donde la pared y el piso se juntan, as como en las coyunturas de los marcos de las puertas y paredes.

SUELOS TECHOS
Es la parte de la casa, junto con el techo, por donde ms fcilmente se escapan el calor y el fro, a pesar de que la gran mayora de las viviendas no tienen aislamiento bajo el piso. Antes de decantarse por un sistema, valore el ms adecuado en funcin del diseo de su casa. Estas son algunas opciones:

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EL MERCADO OFRECE DIVERSOS MATERIALES AISLANTES QUE CONVIENE CONOCER YA QUE LA SOLUCIN MEJOR PARA NUESTRA VIVIENDA PUEDE SER UNA Y NO OTRA

ENERO 2004

Lminas flexibles de fibra de vidrio. Recomendadas para superficies que se encuentran sobre garajes o sustentadas en cimientos elevados. De fcil utilizacin en reas irregulares y en pisos sin acabado.

Ladrillos huecos. Para muchos profesionales, el mejor sistema de aislar la casa. Este material garantiza que el aire fro o caliente tarden ms en atravesar paredes densas y pesadas. A travs de sus huecos se consigue el aislamiento y hacen que stos

consumer

Aislamiento reflector. La instalacin de este aislamiento es similar a la colocar aislamiento en lminas o rollos. Algunos se venden en capas planas que se abren en forma de acorden para formar los espacios de aire necesarios entre las superficies. Si est hecho con papel de aluminio, se debe evitar el contacto con cableado elctrico porque el aluminio reflector es conducto de electricidad.

Los ltimos estudios sobre prdida de energa en el hogar revelan que el aislamiento del techo puede reducir un 35% los gastos en calefaccin. Para asegurarnos de que el calor no se escapa por esta parte de la casa, hay que aislarlo con algn material indicado para tal fin y cuyo grosor supere las dos pulgadas. Se puede hacer de diferentes maneras: En lminas o rollos. Compuestos de fibra mineral como lana de piedra o fibra de vidrio. Ambos garantizan que con un solo producto se consiga aislamiento trmico, acstico y proteccin contra el fuego. Estas lanas constituyen una estructura muy ligera y son el aislante ms utilizado en la

UE, por los elevados niveles de proteccin que ofrecen y por ser productos naturales transformados mediante el proceso de produccin. Pinturas especiales. Se deben elegir pinturas que refracten la luz solar. Los componentes de estas pinturas desvan el calor hacia otro punto. Son especialmente convenientes para ambientes clidos. Techos de csped. Una solucin menos habitual es instalar sobre techos planos csped o planchas que mantengan fresco el techo, por lo que en primer lugar se precisar de un buen aislante contra la humedad. Recomendado para lugares clidos.

PAREDES
Antes de elegir los materiales aislantes de las paredes deben tenerse en cuenta la temperatura predominante del lugar donde est ubicada la casa, su tamao y los equipos de refrigeracin, calefaccin y humidificacin, ya que se pueden ver perjudicados si se escoge el aislante incorrecto. FORMAS Y MATERIALES: Estuco sinttico. Se trata de una pared compuesta por varias capas entre las que se incluye un tabln aislante reforzado con un tejido metlico de fibra de vidrio y la aplicacin de una sustancia acrlica resistente al agua. Es uno de los sistemas ms novedosos y utilizados por su fcil adaptabilidad con el aislante utilizado en el interior de la casa y su eficacia en reducir filtraciones de aire.

sean una superficie recomendable para proteger la vivienda del calor en verano y para retenerlo en el interior en invierno. Hormign. Sus principales propiedades son la concentracin del calor y su absorcin para luego liberarlo dentro de la vivienda, por lo que las viviendas construidas con este material precisan de aislantes como perlita y polietileno expandido. Lona plstica. Recomendable para proteger las paredes de la humedad, para su instalacin se requiere de un profesional, ya que se debe introducir dentro el material con el que se construy la pared. Aislamiento de vertido. Es una de las mejores opciones para paredes acabadas por su fcil utilizacin. Este lquido se puede instalar soplndolo con un equipo neumtico o vertindolo en los espacios entre las vigas del techo. Conviene evitar que el aislamiento llegue las ventilaciones que generen calor, como luces algenas, que se deben proteger para que no las alcance el vertido.

ECONOMA DOMSTICA
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MISCELNEA

A PA D R I N A M I E N T O D E N I O S

El rostro de la colaboracin con una ONG

Aunque se apadrina a un nio concreto, la aportacin econmica se destina a toda la comunidad en la que vive

Apadrinar tambin en el primer mundo

Esta frmula es todava minoritaria y desconocida en Espaa, pero est en auge en algunos pases europeos. Se trata de habilitar un sistema para que una familia que lo desea se responsabilice de un nio en dificultades econmicas en su misma ciudad o regin. La familia asume los gastos vitales y educativos del ahijado, con quien se establecen dos tipos de vnculos. Bien puede limitarse a donar la cantidad estipulada para que el nio o la nia cuenten con un dinero suficiente para su alimentacin, vestido y educacin, pero sin ninguna intencin de conocer su rostro. O se establece un vnculo, que sin llegar a la adopcin, facilite a ese nio menos favorecido un apoyo en su educacin y en su desarrollo. En este caso, el padrino viene a ser una segunda familia simblica que se preocupa de su futuro.

Hace casi dos aos, en esta revista,

el emblemtico Vicente Ferrer defini el apadrinamiento como el sistema de solidaridad ms perfecto para contribuir al desarrollo de los pases pobres, puesto que garantiza una donacin permanente durante un largo periodo de tiempo. La clave de este sistema de recaudacin humanitaria de fondos es que se logra un compromiso personal durante aos de una donacin que se mueve en torno a los 20 euros al mes, cantidad que suele ser actualizada de acuerdo al IPC. En la mayora de las ocasiones el dinero se destina a una comunidad o un proyecto concreto, no se trata de subvencionar la vida de un nio o nia en particular, aunque existen organizaciones que afirman personalizar el envo de la ayuda. A cambio de la donacin, el padrino recibe informacin peridica del proyecto que se lleva a cabo, una fotografa y los datos personales del nio asignado o elegido, correspondencia del ahijado o la ahijada y un recibo para desgravar el 20% de la aportacin en la declaracin de la renta.

tual, cifra que aumenta hasta el 40% en la declaracin de la renta. Al margen de campaas de respuesta a catstrofes, momentos en que se multiplica el nmero de colaboraciones, la mayora de quienes destinan parte de sus ingresos a una ONG de desarrollo lo hace a travs del apadrinamiento. Las dos asociaciones que mayor importancia otorgan a este modelo, Intervida y Fundacin Vicente Ferrer, reconocen que el 99% y 67% de los fondos con los que cuentan, respectivamente, procede de sus padrinos. La gran mayora de asociaciones que optan por este sistema dejan claro que si bien el apadrinamiento es a un nio concre-

to, la apor tacin econmica est destinada a toda la comunidad donde vive el ahijado. Las aportaciones se suman al fondo comn para llevar adelante un proyecto. Este sistema de ayuda regular y continua permite dar estabilidad econmica a las asociaciones que trabajan por el desarrollo del Tercer Mundo .

APADRINAR ES LA FRMULA ADECUADA PARA GARANTIZAR UNA AYUDA EFICAZ Y DURADERA

buscan respuestas inmediatas, es preferible que el compromiso de apadrinamiento sea meditado y consciente, pues representa un gasto de hasta 240 euros al ao. La organizacin, por su parte, realiza un notable esfuerzo en integrar y actualizar las bases de datos y en organizar los envos peridicos a los padrinos, asignarles un menor y remitirles una fotografa y sus datos personales. El padrino suele ser una persona, una pareja o una familia, aunque cada vez ms lo son empresas y cursos de colegios que durante toda su vida escolar viven atentos a lo que hace su ahijado, un nio como ellos, en otro lugar del mundo. Si el apadrinamiento se prolonga en el tiempo y el ahijado supera los 15 aos, la organizacin invita al padrino a tomar otro ahijado.

Puente entre el Primer y el Tercer Mundo

Cuando esta revista preguntaba a Vicente Ferrer por la desconfianza que puede suscitar este tipo de programas respondi que quien quiera justificar su conciencia por no ser solidario, efectivamente encontrar razones para afirmar que no tena que ayudar a nadie pues las frmulas humanas siempre pueden ser sospechosas de engao. A cambio del compromiso econmico, el padrino afianza un vnculo a travs de su ahijado con el lugar donde ste vive, conoce caractersticas de su pas y es informado de los avances en la difcil empresa de dotar de desarrollo a zonas pauprrimas. Las normas comunes a s las ONG indican que no se pueden remitir regalos a

El procedimiento

Para apadrinar a una nia o a un nio

INTERVIDA www.intervida.org Telfono: 902 19 19 19 FUNDACIN VICENTE FERRER www.fundacionvicenteferrer.org Telfono: 902 22 29 29 COMPARTE www.comparte.org Telfono: 902 10 20 90 AYUDA EN ACCIN www.ayudaenaccion.org Telfono: 902 402 404

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Se subvenciona un proyecto
Segn el estudio del CIS de 2002, menos del 30% de los ciudadanos colaboran con una ONG de forma habi-

A travs del telfono, por va postal o cada vez ms frecuentemente utilizando Internet, al formalizar el apadrinamiento de un nio la organizacin solicita nuestros datos personales y bancarios. El pago ronda los 20 euros al mes, aunque puede optarse por una cuota anual. La ruptura unilateral del contrato es posible cuando se desee y basta con una simple llamada telefnica a la ONG, siempre mejor que solicitar a la entidad financiera de que no acepte el recibo, dado que la ONG necesita saber con qu aportaciones cuenta. Por ello, si bien las campaas de sensibilizacin

los ahijados: aunque se trata de un acto de buena voluntad, no es el tipo de ayuda que se necesita y nunca es positivo discriminar a los nios que no recibieran regalos. De igual forma no se habilitan cauces para enviar dinero en efectivo. Recomiendan remitir cartas breves y claras, y no utilizar el trmino padrino pues en algunas zonas esta figura posee connotaciones negativas ligadas al poder. Lo que s permiten algunas organizaciones es la visita al lugar donde vive el ahijado, cuyos gastos asumir el padrino. No es posible traer los nios a nuestro pas, resultara contraproducente sacarlos del contexto en el que viven. Adems, apadrinar a un nio nada tiene que ver con adoptarlo. Son nios que, aun en condiciones de difcil supervivencia, viven felices con sus familias.

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MISCELNEA
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C O N S E J O S_ C O N S E J O S

GUARDAR Y CONSERVAR MEDICAMENTOS EN CASA

Revise peridicamente el botiqun

DESECHE LOS MEDICAMENTOS CADUCADOS O CUYO PROSPECTO NO CONSERVE
Controlar el botiqun
Si evita guardar muchas medicinas, su control le resultar ms fcil. Revise su botiqun peridicamente lo ideal: cada tres o cuatro meses- y retire los medicamentos caducados o que no necesite. Deseche tambin los que hayan cambiado de olor o color aunque no haya vencido su fecha de uso-, y, muy importante, los medicamentos cuyos prospectos no conserve. Los caducados pueden haber perdido su capacidad teraputica y causar intoxicaciones. Escriba en la caja la fecha de compra y para qu est destinado su uso. No conserve las medicinas sobrantes de los tratamientos prescritos por el mdico. No tire los medicamentos desechados a la basura. Llvelos a la farmacia o a una planta de reciclaje. queos. No ingiera medicamentos delante de ellos ni les diga que saben a caramelo porque despertar su inters por ellos. Una de cada tres intoxicaciones infantiles son causadas por la ingesta accidental de medicamentos, recurdelo. Tambin hay que guardar fuera del alcance de los nios los suplementos de vitaminas y minerales, caramelos para la garganta Tenga siempre a mano, especialmente si vive con nios pequeos, el telfono de urgencias toxicolgicas. Y no espere a necesitar ese nmero para buscarlo y apuntarlo en la lista de telfonos para emergencias. varse el medicamento es inferior a la ambiental se utiliza el smbolo Q y las condiciones de conservacin se recogen en el prospecto, mediante leyendas como conservar en el frigorfico dentro de su propia caja o no congelar. Conserve siempre los medicamentos y el material sanitario en sus envases originales y con sus respectivos prospectos. De esta forma, podr seguir las instrucciones de manera correcta y dispondr de datos que permitan identificar el producto en caso de que ocurra una reaccin no deseada, como una alergia o intoxicacin. Si viaja y debe llevar consigo medicamentos, tenga cuidado con los cambios de temperatura que stos pueden sufrir y trate de guardarlos en el bolso de mano. Apilar las medicinas sin orden ni concierto puede originar ms de un disgusto. Para mantener correctamente un botiqun domiciliario hay que atender no slo a las condiciones de conservacin, sino tambin a la cantidad de medicamentos y a su caducidad. Y, por supuesto, es fundamental mantenerlos fuera del alcance de los nios, poco o nada conscientes del peligro que supone la ingesta inadecuada de medicamentos.

Lo que pas
Llev mi vestido de novia a limpiar a una tintorera. El vestido tiene una especie de tela de gasa muy fina y muy delicada, por lo que les advert que tuviesen muchsimo cuidado. Tras de varios retrasos en la fecha de entrega les dije que quera examinarlo para ver que todo estaba bien, y me encontr con que el vestido tiene varios agujeros. Ellos aseguran que no le han hecho nada. Yo estoy convencida de que esos desperfectos no estaban antes, porque, adems, lo examin con la dependienta al entregarlo su lavado. Qu puedo hacer?

Qu hacer
El encargo de limpieza se asemeja a un contrato de arrendamiento de obra: la obligacin del establecimiento es obtener el resultado perseguido, es decir, la limpieza de la prenda. La responsabilidad del establecimiento alcanza tambin a los
CONSULTORIO - Escrbanos, le sugerimos un camino para afrontar su problema.
Tras estudiar las posibilidades de actuacin CONSUMER sugiere a sus lectores la opcin que sus servicios jurdicos consideran ms conveniente para cada caso concreto. Se trata slo de una orientacin. Recuerde que las cuestiones judiciales son complejas y llenas de circunstancias que condicionan los casos e influyen en las sentencias. Envenos una carta explicando su problema. Adjunte fotocopias de la documentacin que disponga relativa al caso. La nica contestacin a las consultas recibidas ser la publicada en estas pginas.

Dnde y cmo guardarlos

Almacene los medicamentos y cualesquiera productos mdicos en lugar limpio, seco y fresco, protegido de la luz y al abrigo de ratas o cucarachas. Algunos medicamentos, como ciertos jarabes, deben guardarse en la nevera. No los guarde en el bao o en la cocina, ya que los cambios de humedad o temperatura pueden anular, degradar o disminuir la potencia de las medicinas. Lea atentamente los prospectos. Si la temperatura a la que debe conser-

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Cuidado con los nios

Mantenga todos los medicamentos fuera del alcance de los nios. Preferiblemente, gurdelos bajo llave: cualquier precaucin es poca contra la curiosidad de los ms pe-

daos causados a consecuencia de la prestacin del servicio, como descoloridos, encogimiento de la prenda, roturas, etc. El Real Decreto 1453/1987 obliga a las tintoreras a expedir un resguardo con los datos del servicio solicitado y con las observaciones que se considere necesario. El resguardo se debe entregar al cliente cuando ste confa la prenda al establecimiento. Adems, si existe posibilidad de deterioro se expresar claramente esta circunstancia, con declinacin, en su caso, de responsabilidades por parte del prestador del servicio. En la consulta se dice que se revis con la dependienta el vestido de novia en el momento de la entrega, encontrndose ste en perfecto estado. Lamentablemente este dato no se hizo constar en el resguardo. En este sentido, la tintorera es responsable del dao causado, pero se debe probar la relacin causaefecto. Habr que enviar un buro fax certificado con acuse de recibo solicitando un acuerdo en un breve plazo. Adems, hay que rellenar una hoja de reclamaciones y ponerse en contacto con la Oficina Municipal de Informacin al Consumidor para que medie en el conflicto. Si, aun as, no se alcanza un acuerdo, se puede instar, a travs de la OMIC, al establecimiento a someterse al Arbitraje de Consumo. Para probar la causa entre los daos y el servicio prestado recomendamos que se solicite un informe pericial que determine si los daos son imputables al proceso de limpieza. Si la tintorera no se somete al Arbitraje de Consumo, se puede acudir a un abogado con el informe pericial para valorar acciones judiciales.

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El vestido de novia lo estropearon en la tintorera

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Aparecieron grietas en viviendas que eran nuevas

Lo que pas
Compr en 1999 una vivienda nueva y a los seis meses empezaron a agrietarse las paredes y caerse los azulejos. El promotor lo repar y nos tranquiliz alegando que todo se deba a los asentamientos del edificio. Volvieron a salir y, nuevamente, los repar. Se ha comprobado, por un arquitecto contratado por la comunidad, que el edificio sufre graves problemas de estructura que el promotor se niega a solucionar, ya que le supondra muchos miles de euros. Los propietarios de los cuatro edificios que conforman la urbanizacin hemos desembolsado ms de 12.000 euros; sin embargo, el administrador no ha agilizado la demanda. Ya han transcurrido dos aos desde su aprobacin en Junta y ha desaparecido el dinero que depositamos. Cunto tiempo tenemos para demandar al promotor? Qu se puede hacer ante la negligencia del administrador?

Qu hacer
El rgimen de garanta de la vivienda se encuentra regulado en la Ley de Ordenacin de la Edificacin, si bien por razones de temporalidad consideramos aplicable a este caso el artculo 1.591 del Cdigo Civil. Segn este artculo, el rgimen de garanta es de diez aos desde que concluy la construccin y la accin prescribe en 15 aos. Es decir, todava se puede presentar la demanda, de modo que estando autorizado el presidente por la Junta de Propietarios para iniciar las accio-

nes legales, conviene acudir a un abogado para iniciar los trmites de la demanda o para una negociacin que evite la va judicial. La demanda puede dirigirse contra el constructor por vicios del edificio, aunque esta responsabilidad en ocasiones es compartida con la del arquitecto y aparejador. Segn abundante jurisprudencia, la responsabilidad se imputa a la persona que haya intervenido en la produccin de la ruina. Pero si no puede determinarse el nexo concreto en el que participa cada uno, la responsabilidad es de todos ellos. Sugeri-

S
Un caso similar puede merecer sentencia distinta
Esta seccin recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstancias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa, pueden determinar fallos distintos.

Equipaje extraviado durante un vuelo

Una pareja de recin casados contrat con una agencia su viaje de novios a Repblica Dominicana. Se trataba de un paquete combinado con vuelo y alojamiento incluido durante quince das. Cuando llegaron al destino, su equipaje se haba extraviado y no lo recuperaron hasta quince das despus de su regreso. Por los gastos generados, las tensiones acumuladas y las molestias e incomodidades sufridas, los usuarios demandaron a la agencia de viajes, a la mayorista y a la compaa area, siendo stas condenadas en primera instancia

a indemnizarles con el precio total abonado por el viaje combinado. La agencia minorista apel la sentencia alegando que el extravo del equipaje no estaba bajo su responsabilidad, pero la Audiencia de Pontevedra, en sentencia de 25 de abril de 2003, confirm la sentencia ratificando la condena solidaria y el importe de la indemnizacin. Segn la Audiencia, los viajes combinados se asemejan a una obra, en el sentido de que al consumidor le es indiferente, a efectos de responsabilidad, que la ejecucin del contrato se realice mediante medios propios de la agencia o mediante terceros.

meses para que finalizara, la comunidad decidi unilateralmente prescindir de los servicios contratados. Fue demandada por la empresa que solicit una indemnizacin del 50% del importe correspondiente a las mensualidades restantes hasta el fin del contrato. La comunidad aleg en el juicio que el contrato era de adhesin y que las clusulas impuestas por la empresa, de duracin por cinco aos, de prrroga automtica y de penalizacin por incumplimiento del plazo, eran abusivas. El Tribunal Superior de Justicia de Navarra, en sentencia del 26 de marzo de 2003, les dio la razn. Respecto al plazo de duracin de cinco aos, lo considera injustificadamente largo, al igual que la prrroga automtica. Seala el Tribunal que el contrato impona condiciones desproporcionadas que lesionaban las expectativas de la comunidad de propietarios. Y declara que ninguna responsabilidad contractual hay en la comunidad, por lo que la absuelve de indemnizar a la empresa.

vlidas para todo tipo de turismos, haba graves dificultades de acceso y maniobras tanto en las rampas y giros como en la entrada y salida del aparcamiento. Al circular por las rampas, los vehculos sufran golpes y se precisaba la utilizacin de plazas vacas para maniobrar a la entrada y a la salida. A la vista de las pruebas, seala el Supremo, en sentencia de 2 de octubre de 2003, se daba una situacin de grave dificultad para la normal utilizacin de las plazas, por lo que se poda hablar de ruina funcional. Los demandantes haban solicitado, no una reparacin que pareca imposible, sino una indemnizacin econmica, siendo esta solicitud admitida por el Supremo, sealando ste, que la cuanta se fijara atendiendo a un informe pericial que determinara el valor de cada una de las plazas, pero sin que la indemnizacin pudiera al-

canzar el precio de las compraventas.

La asistencia sanitaria tard en llegar en el caso de un infarto

Mientras se encontraba en su domicilio un ciudadano sufri un infarto de miocardio. Su esposa avis primero a SOS Navarra y luego a los bomberos. A los veinte minutos se person en el lugar una dotacin de bomberos y casi

la lenta actuacin del servicio de salud, al que reprochaba falta de diligencia por el retraso, lo que impidi que su marido recibiera asistencia mdica mientras estuvo con vida. En el juicio qued acreditado que el infarto fue severo y le produjo el fallecimiento de forma muy rpida, por lo que no poda afirmarse que el fallecimiento se hubiera podido evitar con una asistencia mdica inmediata. Pero segn el Tribunal Superior de Justicia de Navarra, en sentencia de 23 de abril de 2003, s haba una dao moral indemnizable. En este caso, haba que aceptar que la tardanza fue excesiva. Considera que hubo un anormal funcionamiento de los servicios pblicos, por lo que condena a la Administracin a indemnizar la angustia y la frustracin de la espera en la cantidad de 12.000 euros ms intereses legales.

Las plazas del parking no se podan utilizar

Varios consumidores y una entidad mercantil compraron unas plazas de parking a una promotora, resultando que las plazas tenan defectos que las haca prcticamente intiles para su uso. Por ello, demandaron a la promotora y solicitaron un resarcimiento econmico del dao. Presentaron un informe pericial que sealaba que, aunque las plazas tenan en su mayora dimensiones

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Una comunidad de propietarios contrat con una empresa el mantenimiento del ascensor por un periodo de cinco aos, es decir, 60 meses. Restando todava 56

media hora despus los servicios mdicos que confirmaron el fallecimiento. La viuda demand a la Administracin Pblica solicitando una indemnizacin basndose en el nexo causal entre el fallecimiento y

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Clusulas abusivas en el contrato de mantenimiento del ascensor

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mos que no se deje transcurrir tiempo y se requiera al administrador el estado de cuentas de la comunidad para que la Junta de propietarios compruebe el destino dado a las derramas. Si esta cuestin no queda acreditada se puede presentar una queja-denuncia ante el Colegio de Administradores de Fincas por la negligencia en la gestin. Y, en Junta de Propietarios, se acordar lo que proceda respecto al cese del actual administrador y las consecuencias que ello pudiera implicar en su comunidad, designando, en su caso, un nuevo administrador.

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CA RTAS
No defendieron sus intereses
En mayo de 2003 sufr un pequeo accidente. A pesar de tener versiones diferentes, el otro conductor y yo hicimos el Parte Amistoso. Con el tiempo mi compaa aseguradora me hizo responsable, sin valorar las pruebas que present. Yo no me preocup, llevaba pagando ocho aos a mi flamante compaa de defensa jurdica del automovilista Arag. Me puse en contacto con Arag Santander. Les comuniqu que tena dos testigos que confirmaban mi versin, adems de otra serie de pruebas. Ellos respondieron que les enviase un fax relatando lo sucedido, pues slo podan reclamar en base a mis daos. Deba repararlos y presentar factura de los gastos y, una vez hecho, me mandaran un abogado para entrevistarse conmigo. As lo hice y se lo envi (importe de la reparacin del araazo: 14 euros), junto con las declaraciones de los dos testigos. Lo que a mi me interesaba era que demostraran que yo no haba sido culpable del accidente, para as evitar que el ao siguiente la aseguradora del coche me subiera la prima. Al cabo de una semana recib un cheque por valor de 14 euros, que Arag me mand. Les llam para saber qu era aquello y la respuesta fue que a la empresa le sala ms caro el abogado y los gastos derivados del posible futuro pleito, que los 14 euros. Este mes me ha llegado la carta del seguro del coche, con una subida de 195 euros. Si hubiese ahorrado los 50 euros anuales que he pagado a Arag durante los 8 aos que he estado con ellos (400 euros en total), habra abonado la subida del seguro, me habra ahorrado el telfono, las cartas, los faxes, la prdida de tiempo y, adems, me sobraran 200 euros.
Vctor Alvario Castro Urdiales (Cantabria)

CA RTAS

Consumo de aceite excesivo

Compr un coche Opel Vectra Diesel en el concesionario Futurcar S.A. de Manzanares (Ciudad Real). Desde el principio observ que el consumo de aceite era muy llamativo, no poda recorrer ms de 1.000 kilmetros sin comprobar el nivel y normalmente siempre tena que rellenar el depsito. Despus de numerosas quejas no siempre bien atendidas en la casa Opel, ante al concesionario Futurcar y en la OMIC, consegu que revisaran el motor. Tardaron en hacerlo porque afirmaban que los motores "ECOTEC" tenan un consumo de aceite elevado sin que, segn Opel, ese detalle implicara un mal funcionamiento del motor. Realizaron reparaciones en el motor y me aconsejaron que lo siguiera vigilando, pero me advirtieron de que seguira teniendo un consumo alto y que se ira corrigiendo con el tiempo. El tiempo ha pasado, incluso varios aos, y la cantidad de aceite consumido no ha disminuido. Sigo con mi coche, que desde los primeros das me tiene con la lata de aceite en el maletero y sin poder confiarme ms all de los 1.000 kilmetros porque puedo dejar el crter sin aceite y provocar una gran avera. Slo quera manifestar mi malestar ante el hecho de que tanto la casa como el concesionario consideran que el coche se encuentra en perfecto estado, y avisar a posibles compradores de esta marca.
Jess Rodrguez de Guzmn Valdepeas (Ciudad Real)

Le rayaron el parqu
El pasado junio compr un mueble compacto de 2 camas y armario en Muebles Tuco de Vitoria. Al instalarlo, el montador hizo una enorme y gruesa raya de 10 por 0,5 centmetros en el parqu, pero me asegur que enseguida pasaran a repararlo. Dos semanas despus, sin noticias de ellos, acud a las oficinas de Muebles Tuco y me sealaron que no tenan conocimiento de lo ocurrido y que hablaran con el montador para que reparara el desperfecto. Transcurridos dos meses volv a Muebles Tuco. Me pidieron que llamara yo mismo al montador y me dieron su nmero de telfono. Tras muchas llamadas y ninguna respuesta, agotada mi paciencia despus de varios meses intentando hablar con el montador, volv al establecimiento para hablar con los responsables. Me informaron de que el montador no trabajaba con ellos desde haca 8 meses, que era autnomo y que ellos no tenan ni queran ninguna responsabilidad en este asunto. Ante esta actitud les solicit una hoja de reclamaciones, y en ese momento me avisaron de que si las utilizaba me negaran su colaboracin como testigos contra el montador, porque eso es lo que tendra que hacer segn ellos, reclamar al montador.
Oskar Bravo Vitoria

Servicio muy mejorable de

Mis padres han sufrido lo que consideramos un abuso por parte de Telefnica. Se quedaron sin lnea y avisaron al Servicio de Averas de Telefnica. Se present un tcnico de la compaa que indic que la avera estaba en la central que haba en el edificio. Cambi una regleta y se march. A los tres das volvi a ocurrir lo mismo. En la factura del mes siguiente, mis padres se encontraron con un cargo por Otros conceptos

informacin al cliente
que ascenda a 36 euros. Cuando llamaron a Telefnica les dijeron que pasaran nota al Departa-mento de Reclamaciones. Poco despus les contestaron mediante una carta tipo, explicando que no se haban detectado anomalas en los sistemas de facturacin o servicio. He llamado cinco veces al nmero que anuncian en televisin de Pginas Amarillas de Telefnica para solicitar el nmero de telfono de la Oficina Municipal de Informacin al Consumidor de vila, donde residen mis padres, para hacer la reclamacin de la factura. Las cinco veces me han facilitado nmeros que no corresponden a lo solicitado. Con unas tarifas que yo considero tambin abusivas y habiendo errado cinco veces, me doy por vencida. Llamo a la Oficina Municipal del Consumidor en Madrid y me indican que disponen slo de los nmeros de la Comunidad y que lo puedo buscar en Internet. Llamada de Internet que probablemente tendr que hacer a travs de esta misma compaa y ya me canso de pensar en el tiempo y el dinero que estoy perdiendo en este asunto Y todo a favor de Telefnica de Espaa.
Pilar Benito Madrid

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L E C T O R E S _L E C T O R E S

Coche nuevo con problemas

En mayo de 2003 compr un coche Citron C3 en el concesionario lava Lascaray, de Vitoria. A final de mes y aprovechando la primera revisin de garanta, les expliqu el primer problema que tuve con el automvil. En la parte de atrs del coche se oa un pitido muy molesto. Me aseguraron que era normal, que provena de la bomba de la gasolina. Ante mi descontento con la respuesta dada por el jefe de taller y mi insistencia, me dijeron que volviera si el ruido aumentaba. Tuve que regresar no s cuantas veces ms y exigirles que me cambiaran la pieza. Cuatro meses despus y por medio de una reclamacin al consumidor he conseguido que me cambien la bomba de la gasolina. En segundo lugar y lo que es an ms grave, se produce un fallo elctrico que impide que el coche arranque, lo que ha motivado que tuviera que llamar a la gra en varias ocasiones. Acudo al concesionario y el jefe de taller me explica que un cable de la radio da error y desconecta el sistema elctrico. El coche ha estado en el taller en numerosas ocasiones debido a este fallo y le han llegado a cambiar alguna pieza, pero el jefe de taller dice que es un problema sin solucin tcnica. Tengo constancia de que el vehculo se puede parar en marcha bloqueando la direccin y los frenos. En la ltima ocasin que acud al concesionario se me dijo que no podan perder el tiempo conmigo as que, ante la ineficacia del jefe de taller y del concesionario lava Lascaray de Vitoria, he solicitado por escrito a Citron Madrid el cambio de vehculo o la devolucin del dinero. Estoy a la espera de respuesta y si no, optar por la va judicial.
Mikel Corres Vitoria

Suplementos alimenticios para deportistas

Me dirijo a ustedes para pedirles que realicen un estudio sobre suplementos alimenticios para deportistas que incluyen entre sus ingredientes protenas, glutamina, etc. Estos productos no superan controles que certifiquen que efectivamente contienen lo que la etiqueta indica, y somos muchsimos los consumidores de estos productos que sospechamos que se nos est engaando.
Luis Ramos Correo electrnico

Donacin de rganos
No valoramos las cosas hasta que nos tocan de cerca. En casa alguna vez se haba comentado el tema de la donacin de rganos, aunque sin darle mucha importancia, hasta que en mayo falleci mi hermana en un grave accidente de coche. Donamos todos los rganos que se pudieron aprovechar para que mi hermana pudiera vivir de alguna manera. Somos conscientes de que no todo el mundo piensa como nosotros, pero si alguien lee esto que sepa que si perderla a ella ha sido duro, saber que muchas personas pueden vivir gracias a ella es, de alguna manera, un alivio. Saber que alguien ve con sus crneas, respira con sus pulmones o vive con su corazn nos llena de satisfaccin. Por eso, desde, aqu animo a todo aquel que an no es donante a que piense en todo lo bueno que puede hacer donando sus rganos.
Amparo Raya Castaares de Rioja (La Rioja)

ESCRIBA A CONSUMER
CONSUMER invita y anima a sus lectores a que escriban sobre los problemas ocurridos en su vida como consumidores, y nos enven los textos para su publicacin en la seccin de Cartas. Por razones de espacio, las cartas no debern exceder de 20 lneas CONSUMER podr resumirlas si sobrepasan ese lmite- y debern incluir nombre y dos apellidos del lector, la direccin completa, el nmero de DNI y el del telfono. CONSUMER no divulga datos sobre los lectores cuyas cartas se publican. Esta es una seccin donde aparecen exclusivamente las cartas de los lectores. Los lectores tambin pueden manifestar sus opiniones, crticas o comentarios sobre los contenidos de esta revista. Sern incluidos en la seccin Lectores.

Transferencia de datos personales

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Para ponerse en contacto con nosotros:

CONSUMER no comparte necesariamente las opiniones expresadas en las secciones de Cartas y de Lectores, ni mantiene correspondencia sobre sus contenidos.

M.P. Correo electrnico

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Por e-mail: revistaconsumer@eroski.es revistaconsumer@consum.es

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CONSUM Publicaciones Avd. Espioca s/n 46460 Silla (Valencia).

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Por carta: Revista CONSUMER B S. Agustn s/n 48230 Elorrio (Vizcaya).

Recientemente he recibido la factura de Telefnica en la que, como siempre, incluyen publicidad o informacin para sus clientes, esta vez con un escrito muy curioso: me indican que mis datos van a ser transferidos a terceras empresas previo consentimiento del titular. Pero ese consentimiento se da por supuesto, salvo que los consumidores nos molestemos en mandar una carta a un apartado de correos solicitando en ella que no faciliten nuestros datos a terceras empresas. En mi caso hay un agravante que motiva que este hecho me indigne ms aun si cabe: por seguridad tengo el nmero del telfono oculto, y si el servicio de correos no me entrega la carta, si no me fijo en ese escrito o si no llega mi respuesta en la que no doy el consentimiento- al destino, Telefnica hace lo que quiere con mis datos, con el consiguiente perjuicio que eso me supone. Y qu puedo hacer? Nada, ms que aguantarme.

TODO SOBRE EL

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