1. Quin fue Malcolm Baldrige? Naci el 4 de octubre de 1922 en estado norteamericano de Nebraska.

Fue nombrado Secretario de Comercio por el Presidente Ronald Reagan el 22 de Enero de 1981. Jug un papel importante en el desarrollo de implementacin de polticas de comercio. Tomo la iniciativa para resolver las dificultades en la transferencia de tecnologa con China y la India. Tuvo las primeras conversaciones a nivel de Gabinete con la Unin Sovitica en siete aos que prepararon el terreno para incrementar el acceso de Firmas Norteamericanas al mercado Sovitico. Baldrige fue nombrado por el Presidente para presidir una Comisin en el Gabinete que buscara las prcticas injustas en el comercio y recomendara las formas de terminar con esas prcticas. Fue lder en las reformas de las leyes Antimonopolios. Muri el 25 de Julio de 1987 en un accidente de rodeo en California. Su servicio como Secretario de Comercio fue uno de los ms largos en la historia. l es posiblemente el Secretario de Comercio ms colorido y uno de los ms apreciados.

2. Cmo fue que se cre el premio en su nombre?

A mediados de la dcada de 1980, los lderes estadounidenses se dieron cuenta de que las empresas estadounidenses tenan que centrarse en la calidad con el fin de competir en un exigente mercado en constante expansin global. El entonces secretario de Comercio Malcolm Baldrige fue un defensor de la gestin de la calidad como una clave para la prosperidad y la sostenibilidad de los Estados Unidos de Norteamrica. Despus de su muerte en un accidente de rodeo en julio de 1987, el Congreso nombr el premio en reconocimiento a sus contribuciones. El objetivo de la Ley de Mejora de Malcolm Baldrige National Quality de 1987 era mejorar la competitividad de las empresas estadounidenses. Su mbito de aplicacin se ha ampliado a la salud y las organizaciones de educacin (en 1999) y para las organizaciones sin fines de lucro / gobierno (en 2005). El Congreso cre el Programa de Premios para identificar y reconocer a las empresas de rol modelo estableciendo criterios para la evaluacin de los esfuerzos de mejora y para difundir y compartir las mejores prcticas

3. Qu factor de evaluacin de este premio no es considerado por otros premios a la calidad?

El premio Malcolm Baldrige califica a travs de siete grandes criterios o factores Liderazgo Planeamiento Estratgico Enfoque de cliente y mercado Informacion y anlisis Enfoque del Recursos Humano Gestin de procesos Resultado del negocio. Es as que uno de los factores de evaluacin que no son considerados por otros premios a la calidad son: Liderazgo, Planeamiento estratgico.

4. Quines pueden postular al premio y qu pasos deben seguir las empresas para participar?
Pueden postular al Premio Nacional a la Calidad, organizaciones privadas, pblicas o mixtas, legalmente establecidas y ubicadas en el territorio peruano. Tambin podrn postular Unidades de Negocio Independientes. Los pasos que deben de seguir las empresas para poder participar son los que se detallan a continuacin: Presentar un Informe de Postulacin siguiendo las pautas establecidas en el presente documento y las instrucciones del Anexo 1. Completar la Ficha de Inscripcin (Anexo 5) disponible tambin en www.cdi.org.pe y presentarla con el comprobante de pago de la correspondiente cuota de inscripcin. Efectuar los pagos de inscripcin y de la cuota para el Proceso de Evaluacin (si la organizacin es seleccionada para pasar a esta segunda etapa).

5. Cules son los beneficios colaterales que tienen las empresas que reciben este premio? Mejora en las relaciones de los empleados, en una mayor productividad, en una mayor satisfaccin de los clientes, en un incremento en la cuota de mercado y en una mejora en la rentabilidad. Conseguir una valoracin crtica de su organizacin que les permita identificar sus fortalezas y sus oportunidades de mejora.

Ms all del premio y el reconocimiento a nivel internacional que nos puede proporcionar el modelo Malcolm Baldrige, es que se est convirtiendo para todas las organizaciones en una herramienta para evaluar, mejorar, planificar con la finalidad de alcanzar la Gestin de excelencia. Es de mucha utilidad para las empresas porque est orientado a los resultados en los procesos dentro de las organizaciones, al debido nfasis que le pone en el alineamiento y estructura organizacional, se enfoca adems en uno de los pilares ms fundamentales para toda organizacin como lo son nuestros CLIENTES. Incrementa de manera ptima las ventas. Permite lograr una alta fidelizacin por parte de los clientes, Logra que los trabajadores adopten e incorporen el compromiso, la identificacin hacia con los objetivos y metas que la organizacin posee. Incrementa la garanta de lo que es la calidad. Definitivamente la aplicacin de este modelo o premio hace maximizar las utilidades en altos ndices de porcentajes.

6. Cules son las empresas que han recibido el premio en los ltimos aos?
AO EN QUE GANARON 1990 EMPRESAS GANADORAS Alambres Profesionales S.A. de C.V., Michoacn American Express Company S.A. de C.V. Hylsa Puebla S.A. de C.V., Puebla Flextronics S.A. de C.V., Aguascalientes General Motors de Mxico S.A. de C.V. (Complejo Toluca) Unidad Crysel (Grupo Cydsa), Jalisco 1993

1991

1992

General Motors de Mxico S.A. de C.V. (Comlplejo Automotriz Ramos Arispe) IBM de Mxico S.A. (Planta Manufacturera Jalisco) Pinturas Osel S.A. de C.V., Nuevo Len Altec Electrnica Chihuahua S.A. de C.V., Chihuahua Surgiko S.A. de C.V. Troqueladora REX S.A. de C.V., Ciudad de Mxico

1994

Engranes Cnicos S.A. C.V., Quertaro Cementos del Yaqui S.A. C.V., Sonora

de de

Automovilistica Andrade C.V., Ciudad de Mxico The Ritz Carlton Cancn

S.A.

de

1995

Fabricaciones y Representaciones Industriales S.A. de C.V., Nuevo Len Vitro Fibras S.A., Ciudad de Mxico Velcon S.A. de C.V., Guanajuato

1996

Industrias Negromex S.A. de C.V. (Planta Solucin), Ciudad de Mxico Polycid S.A. de C.V., Estado de Mxico

1997

Cementos Mexicanos Mxico, Nuevo Len Nhumo S.A. de C.V., Ciudad de Mxico

1998

General Motors de Mxico S.A. de C.V. Industria Qumica del Istmo S.A. de C.V., Veracruz Vitro Flex S.A. de C.V., Nuevo Len Insituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey Campus Estado de Mxico, Estado de Mxico Centro de Apoyos Mltiples "Prof. Rubn Reyes Rodrguez", Nuevo Len

1999

The Ritz Carlton Cancn GCC Cemento S.A. de C.V. (Planta Samalayuca), Chihuahua Vidriera Los Reyes S.A. de C.V., Estado de Mxico Unidad de Apoyo Preescolar No. 1, Nuevo Len Centro de Desarrollo Infantil No. 3, Jos Mart del Frente Popular Tierra y Libertad, Nuevo Len* Conalep plantel Leon 2

2000

Cebadas y Maltas S.A. de C.V., Tlaxcala Universidad Tecnlgica de Len, Guanajuato CFE Divisin Centro Occidente, Michoacn Instituto Real de San Luis, San Luis Potos Resireme S.A. de C.V., Ciudad de Mxico Centro de Desarrollo Infantil No. 5, Diana Laura Rojas de Colosio del Frente Popular Tierra y Libertad, Nuevo Leon Servicio Across Whirpool S.A. de C.V. Fabricas Monterrey S.A. de C.V., Nuevo Len Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma S.A. de C.V., Jalisco Harinera de Yucatn S.A. de C.V., Yucatn Promocin y Operacin S.A. de C.V., Ciudad de Mxico American Express Company (Mxico) Pluriser S.A. de C.V., Baja California Galvak S.A. de C.V., Nuevo Len CFE Divisin Centro Sur (Morelos), Morelos Daimler Chrysler de Mxico S.A. de C.V. Planta Ensamble Saltillo Subsecretara de Industria, Comercio y Desarrollo Tecnolgico, Nuevo Len CFE CENACE rea de Control Oriental, Puebla Castech S.A. de C.V., Nuevo Len Insituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey, Nuevo Len Plantronics Mxico S.A. de C.V. Baja California Centro de Desarrollo Infantil No.4

2001

2002

2003

2004

Genaro Vzquez, Nuevo Len Clnica Cuahutmoc y Famosa S.A. de C.V., Nuevo Len Zona de Distribucin Morelos CFE, Morelos CAM Profesor Rubn Reyes Rodrguez, Nuevo Len The Ritz Carlton Cancn Secretaria de la Defensa Nacional, Ciudad de Mxico Colegio Campoverde, Colima CFE Divisin de Distribucin Centro Occidente, Michoacn Industrial del Alcali S.A. de C.V., Nuevo Len Categora: Empresa Industrial Grande, Grupo Bimbo, S.A. de C.V., Plantas Bimbo Mxico Categora: Empresa Industrial Grande, Grupo Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V. Divisin Mxico Categora: Empresa Servicios Mediana, Yakult Puebla S.A. de C.V Categora: Empresa de Servicios Grande, Hotel Royal Playacar, S.A. de C.V Categora: Empresa de Salud Grande, Clnica Vitro Categora: Gobierno, Gerencia de Centrales Nucleoelctricas, CFE Categora: Empresa Mediana de Servicios, Biomdica de Referencia Categora: Empresa Industrial Grande, Grupo Bafar Categora: Empresa Industrial Grande, Grupo Textil Providencia Categora: Empresa Servicios Mediana, Administracin Portuaria Integral de Lzaro Cardenas Categora: Empresa Servicios Grande, Moon Palace Golf & SPA Resort Cancn Categora: Educacin Grande,

2005

2007

2008

Universidad Tecnolgica de San Juan del Ro, Qro. Categora: Salud Grande, Hospital General de Zona No, 17, IMSS Categora: Gobierno Grande, Laboratorio de Pruebas de Equipos y Materiales Categora: Gobierno Mediana, Secretara de Planeacin y Desarrollo Regional, Gob. del Estado de Aguascalientes Excelencia en Logstica Aduanal Industrias Jupar Certus Laboratorio Clnico Tequila Sauza Trizalet Escuela Primaria "Profr. Pablo Livas", SENL Laboratorios Licon Cristal Laminado o Templado Agrana Fruit Mxico Barcel Turbo Tecnologa de Reparaciones Kidzania Escuela Primaria Chapultepec PEMEX Petroqumica Subdireccin de Generacin CFE Centro de Retina Mdica y Quirrgica UMAE, Hospital de Cardiologa No. 34, IMSS The American British Cowdray Medical Center Lockheed Martin Missiles and Fire Control Grand Prairi Texas, manufacture; MESA Products Inc., Tulsa, Okla., pequeos negocios North Mississippi Health Services, Tupelo, Miss., salud; Heartland Health, St. Joseph, MO, salud; y City of Irving, Irving, Texas, institution sin fines de lucro.

2009

2011

2012

7. Quin entrega el premio a las empresas ganadoras?

El Premio Malcolm Baldrige es otorgado por el presidente de los EEUU a empresas de manufactura, servicios, pequeas empresas, de salud, de educacin, as como organizaciones sin fines de lucro que logran liderazgo prominente en calidad.