EN EL EJERCICIO DE LA CIUDADANIA Para la concepcin clsica, la ciudadana se refiere a t o d o s a q u e l l o s q u e s o n m i e m b r o s p l e n o s d e u n a comunidad, siendo iguales respecto a sus derechos y deberes.

L o s d e r e c h o s c i v i l e s c o m p u e s t o s p a r a l a l i b e r t a d individual son la libertad de expresin, de pensamiento y la libertad religiosa; el derecho a la propiedad privada y el derecho a la justicia. L o s derechos polticos, como derechos colectivos ser e f i e r e n a l d e r e c h o a p a r t i c i p a r e n e l e j e r c i c i o delp o d e r p o l t i c o , c o m o v o t a r , s e r r e p r e s e n t a d o o participar directamente del sistema. Los derechos sociales, incluyen desde el derecho al b i e n e s t a r y l a s e g u r i d a d e c o n m i c a , h a s t a e l derecho a compartir en la comunidad de la herencia social y vivir de acuerdo a criterios aceptables para la sociedad. En los nuevos escenarios, el concepto de ciudadana hay tres enfoques: Liberal-democrtico: asociado a los derechos de primera y segunda generacin: civiles y polticos. S o c i a l d e m o c r t i c o : q u e s e e x t i e n d e a l o s derecho s d e t e r c e r a g e n e r a c i n : e c o n m i c o s , sociales y culturales. R e p u b l i c a n o : v i n c u l a d o a m e c a n i s m o s d e p e r t e n e n c i a d e l i n d i v i d u o a u n a c o m u n i d a d o nacin, a la participacin en el mbito pblico y en la definicin del proyecto de sociedad

EN EL EJERCICIO DE LA CIUDADANIA
El ejercicio de la ciudadana es que tomen en cuenta nuestra opinin cuando se elija a un mandatario, o decisiones en nuestra comunidad (Democracia). La ciudadana se define como el conjunto de prcticas que definen a un individuo como parte de una organizacin estatal por lo que por consecuencia se define a un ciudadano como un individuo mayor de edad que goza de los derechos otorgado por el Estado del cual dicho individuo es residente.
En este aspecto nos habla sobre las relaciones del mbito personal con la sociedad y el lado profesional, una buena sociedad depende de la tica que tenga cada integrante de esta misma. Cada persona debe aportar algo, poner su granito de arena para que la sociedad tenga un buen equilibrio.

FISH 4. Datos generales: Seattle, USA. Mary Jane, Dan, Lonnie, Bill, Stephani, Brad, Stacey, Jhon, Steve. First Guarantee Financial. Pike Place. Mercado de pescado. 5. Desarrollo Dan, esposo de Mary Jane, recibe oferta Microrule (Seattle). Mary Jane enviuda luego de 12 meses de instalados en Seattle. First Guarantee Financial, Mary Jane gana fama de supervisora competente y la ascienden. 6. Tercera planta: vertedero de energa txica. Lentos. No responden. Insoportables. Estn en el limbo. Desagradables. Prdida de tiempo. Negativo. Trabajo aburrido. 7. Pike Place: Lonnie Alegres. Eufricos. Carismticos. Energticos. Positivos. Amantes de su trabajo. Entusiastas. 8. Origen del problema Falta de fe. Inseguridad. Inestabilidad emocional. Miedo a arriesgar. Falta de motivacin. El cambio empieza por uno mismo. El riesgo de no hacer nada, seguramente es mayor que el riesgo de actuar. Mucha gente en algn punto deja de crecer y de aprender. 9. Ingredientes para un trabajo en equipo con energa Elige tu actitud: esta es la primera seal real de progreso, si escoger la actitud, el resto es una prdida de tiempo. Jugar: el lugar de trabajo puede convertirse en un lugar de recreo para adultos. Alegrarles el da: a los clientes tambin se los invita a jugar. La atmsfera es de inclusin. Estar presente: observar al pblico y relacionarse con los clientes; hablar con ellos como si fuesen unos amigos. 10. Visita a Pike Place Mary Jane, una vez enterada de los 4 ingredientes decidi compartirlo con el personal de la tercera planta, realizando un trabajo de campo, visitando Pike Place. Stephani, una empleada de planta, fue una de las pocas personas que logr atrapar a un pescado con sus manos; por lo que fue elogiada y aclamada, lo que la llev a cobrar inters sobre cmo haba estado llevando su vida y trabajo. 11. Elige tu Actitud Aunque no puedas escoger el trabajo, siempre puedes elegir cmo lo hars. 12. Men con las Elecciones: La eleccin es tuya!! 13. Ventajas: Primero: al aceptar que cada uno elige su actitud, demuestras un nivel de responsabilidad e iniciativa, que por s solos se llenarn de energa. Segundo: escoger tu actitud y actuar como vctima es absolutamente incompatible. Tercero: esperamos que la actitud que elijas sea mostrar lo mejor de ti mismo en el trabajo y disfrutar lo que haces. Las necesidades de las empresas son iguales a las nuestra como trabajadores: creatividad, pasin, flexibilidad, entusiasmo. Debemos mostrarnos comprensivos con los compaeros, y al mismo tiempo trabajar juntos para alimentar nuestra capacidad de ejercitar la ley de voluntad. Si no sabes que tienes oportunidades o no crees que las tienes, no las tienes. 14. Jugar Se puede ser serio en el trabajo y a la vez pasarla bien.

15. Ventajas: La gente feliz trata bien a los dems. Pasarlo bien conduce a la creatividad. El tiempo pasa rpidamente. Pasarlo bien es sano. El trabajo se convierte en recompensa, y no en un camino a las recompensas. 16. Puesta en prctica de las ideas. Hacer un concurso para elegir el chiste del mes. Aadir ms color y crear un ambiente mas interesante. Aadir ms vida con plantas y un acuarios. Celebrar acontecimientos especiales. Instalar luces cuando haya que encenderlas para animarse. Hacer cursos de creatividad. Crear una zona de creatividad. Formar un comit de juego. 17. Alegrarles el da. Motivan a la gente y la invitan a pasarla bien. 18. Ventajas: Es bueno para el negocio. Atender bien a los clientes proporciona la satisfaccin que se siente cuando se atiende a otra persona. Centrar la atencin, alejndola de los problemas y dirigindola a la manera de crear una diferencia positiva en los otros. Es saludable, nos sentiremos bien, y desencadenar ms energa. 19. Puesta en marcha. Extender los horarios de atencin. Montar grupos que estudien maneras de ser ms tiles a nuestros clientes. Organizar un premio mensual y otro anual por el servicio. Poner en marcha sesiones introspectivas en las que puedan participar nuestros clientes. Elegir un equipo especial cuya misin sea sorprender y deleitar a los clientes. Pedir a nuestros clientes que vengan a jugar con nosotros una vez al mes. 20. Momento presente. Cuando ests presente muestras consideracin hacia la otra persona 21. El pasado es historia, el futuro es un misterio. Hoy es un regalo, por eso se llama presente Los empleados no estn soando despiertos, ni hablando por telfono mientras se atiende a los clientes o a algn colega. Comprometerse a estar totalmente presentes cuando se discute un tema, entre s o en con un cliente. Escuchar con atencin, y no se permiten distracciones. No leer o contestar el correo electrnico mientras se est hablando por telfono con un compaero o cliente. 22. Los clientes satisfechos regresan por ms. Un cliente satisfecho recomienda al negocio con otros clientes. Brindar un adecuado servicio al cliente impulsa las ventas del negocio. 23. Conclusin La lectura de este libro nos ha ayudado a comprender que al trabajo no se lo debe ver y hacer solo como una responsabilidad sino tambin con amor y pasin, as no sea el trabajo que ms nos guste realizar. Todo depende de la manera con la que lo llevemos a cabo, escogiendo una buena actitud para poder brindar a nuestro alrededor buena energa y contagiarla, adems de disfrutar lo que estamos haciendo para que la gente se sienta satisfecha y feliz con nuestro desempeo. Todo esto es importante realizarlo y compartirlo en trabajo de equipo, no solo empresarialmente sino en cualquier circunstancia de la vida. Hay que aprender a vivir bien, valorar nuestro alrededor y disfrutarlo.