5 claves para el éxito social 2.

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Best quality , Best prices online Nadie puede asegurarnos el éxito en el mundo social 2.0. Incluso no hay nada que podamos hacer para tener la certeza de alcanzarlo. No obstante, hay ciertas cosas que podemos hacer para tomar una buena ruta hacia el éxito. Cosas que pueden ayudarnos a alcanzar ese preciado objetivo. Desde mi experiencia y el consejo de gente muchísimo más experimentada en este tema, hay al menos 5 claves básicas e indispensables en las cuales tenemos que enfocarnos si pretendemos tener un buen resultado.

1.

Contar una buena historia.

Probablemente, sea el punto más importante. La gente espera que le transmitamos algo más que nuestro propio producto. Tenemos que conectarnos en otro nivel que no implique la venta en sí misma. Hay que hacer contacto con la persona-ser humano y no tan directamente con la persona-cliente. Si nuestra estrategia en redes sociales se centra únicamente en VENDER probablemente tengamos un boleto al fracaso de regalo. En cambio si lo que pretendemos es crear una conexión “emocional” con las personas que aprecian nuestra marca o productos, entonces estamos viajando en una ruta mucho más apropiada hacia el éxito. Una buena historia detrás de nuestros productos o marca hace de soporte para que la gente se conecte emocionalmente con lo que va a comprar y tenga una experiencia diferente con el producto. Extendemos la sensación y la experiencia de consumo hacia otro nivel mucho más atractivo para quien consume.

2.

Saber comunicar.

Podemos resumirlo en unas pocas palabras: “Hablar es fácil, comunicar no”. Todos hablamos. A la mayoría nos sale el charlatán de adentro y no podemos parar de decir cosas. Pero cuando queremos realmente COMUNICAR la cantidad no importa tanto como la calidad. No obstante, los mensajes cortos generan mejores resultados. Podemos decir muchísimas cosas sin comunicar nada interesante para el que recibe el mensaje. Cuando queremos comunicar tenemos que enfocarnos en el receptor. ¿Dónde poner el mensaje? ¿Cómo estructurarlo? ¿Qué palabras usar? ¿Qué tan largo armarlo? Y un sinfín más de preguntas que podemos hacernos para elaborar mejores mensajes que comunicar a nuestro público. Mientras que a la mayoría nos gusta escribir muchas cosas y crear textos interminables que, posiblemente, tengan absolutamente todos los detalles que queremos transmitir, muchos estudios revelan que los mensajes más cortos con los más efectivos. Los mensajes de 80 caracteres son los de mayor impacto. Twitter es una herramienta indiscutible para pulir nuestra capacidad de síntesis: “si no podés decirlo en 140 caracteres o menos, no lo digas”. Quiero hacer énfasis en la palabra: efectiva. ¿Qué significa que la comunicación sea EFECTIVA? Que algo sea efectivo implica que produce un efecto. ¿Qué efecto esperamos de

seguramente. Atractiva es: atractiva a la vista. agradeciéndoles que nos siguen. por ejemplo Facebook y Twitter. y a lo largo del tiempo esto conlleva a que comiencen a rebajar el valor que para ellos representa nuestra marca o producto. Esperamos ver los cestos naranjas repletos en función de las ventas que tenemos. en su mayoría. Hay un tiempo lógico entre que comenzamos a implementar acciones en pos de un resultado. Abombaron el timeline de sus seguidores en un rato y luego desaparecen. rápida. y el resultado en sí mismo. dinámica. gustos personales. En Facebook existen muchísimos más ejemplos. respondiendo sus consultas. Si el mensaje es: “Cuando compres nuestra gaseosa. Si no tenemos la respuesta de la gente es porque simplemente lo que publicamos no les interesa. buscá los cestos naranja en tu ciudad y tirá la botella ahí y vas a ayudar a la fundación…”. Fundamentalmente tiene que ver con “contar una buena historia” y “saber comunicar”.la comunicación? Que el cliente recibe el mensaje que nosotros queremos. No hay que publicar cosas que nos resulten interesantes a nosotros sino a nuestros seguidores. sin problemas de navegación. La estética de nuestros espacios tiene que ser atractiva para nuestro público. Dentro de las redes más usuales. ni un retweet. etc. ¿Cómo somos interesantes? Ofreciendo a nuestros seguidores contenidos de calidad que a ellos les interesen. ni ningún otro tipo de feedback. ¿Cómo? Mirando las menciones. No solamente el interés va a recaer sobre el mensaje en sí mismo. Que no se malinterprete. sino también en el entorno donde se dispone. De la fusión de ambas ideas es que podemos pensar en: “ser interesantes”. distensión. pero muchas veces caemos en el error de pensar que. Hay que entender que la gente. ingresa a las redes sociales para divertirse. no será de años. ni un comentario. Eso es causar un efecto. tenemos muchos casos. entre otras cosas. 4. Una buena conducta sería distribuir esas publicaciones a lo largo del día y estar presentes comprendiendo también que la gente espera que “escuchemos” lo que ellos quieren decir. a usuarios que publican 100 tweets en media hora del día. Y ahí podemos presumir que nuestra comunicación fue efectiva. distenderse de sus tareas cotidianas. Ser persistente. Los resultados no son instantáneos. Ser interesantes. Muchos confunden estos conceptos y caen en conductas terriblemente spammers. Ser INTERESANTES implica ser ATRACTIVOS en todos los niveles: en el contenido y en el entorno (gráfico y de desarrollo de la navegación) de nuestros espacios. Persistentes no es cargosos. Esto parece una estupidez. Las redes sociales son hiper dinámicas y se mueven y cambian muy rápidamente todo el tiempo. Es por esto que los productos o servicios que más facilidades encuentran para posicionarse allá son los orientados al consumo masivo y al ocio. Pero también que genere una acción en consecuencia a ese mensaje. unos pocos son: Confundimos nuestra fan page con Twitter y publicamos 60 actualizaciones en un día explotando las noticias de nuestros fans. Remarquemos acá. ser INTERESANTES tiene que ser un objetivo diario y central en la tarea del diseño y desarrollo de publicaciones y de los espacios propiamente dichos. Por estas razones. El resto del día “desaparecen”. a la gente también le va a gustar y no recibimos ni un me gusta. En Twitter. El tiempo. relajarse. 3. ¿Cuándo somos interesantes? ¿Es obvia la respuesta no? CUANDO EL PÚBLICO NOS DA FEEDBACK. como nos gusta algo que publicamos. Publicamos una foto o un video y etiquetamos a cuantas personas Facebook nos .

para mi gusto. Todas las opiniones son válidas.“Crear” comunidades. Por eso COMUN-IDAD. La gente espera “vernos” seguido. Espera de forma habitual nuestras noticias. El elemento común hace que la gente se junte. Las comunidades se AUTOCREAN. es hablar de “crear comunidades on-line”. “Me gusta lo que sea…”. Al igual que la gente que sigue a Pepsi en Twitter. Un error frecuente. NOSOTROS NO LAS CREAMOS. Reconsideremos nuestra estrategia de comunicación y mejoremos nuestro contacto con el público.Ser persistente. Nos dedicamos a ofrecer únicamente nuestros productos. Dejá tu comentario acá abajo. La forma en que nos conectamos con nuestro público desarrolla el elemento que va a ser común a la comunidad.Me interesa conocer tu opinión. Hace que se define el significado del Me Gusta. el Me Gusta en una fan page. lo hace porque le gustan sus autos. Ese “algo” es el elemento “común”. Y la persistencia es el parámetro para hacer sostenible el desarrollo de los grupos de personas. ¿Qué es una comunidad? De una forma muy simple. No creamos las comunidades on-line. pero sí tenemos la tarea de desarrollar el elemento común que va a generar que la comunidad se disponga como tal. La buena historia es el soporte para el desarrollo de este elemento.Saber comunicar. digamos que es un conjunto de personas con “algo” que los vincula. del Te Sigo. En Facebook. FACUNDO DANIEL TULA CEO & Emprendedor en Diacrítica Consultores Seguime en @facfedmar . ¿Cuál va a ser el elemento común? Obviamente va a estar sumamente ligado a nuestra marca o producto. “Me gusta este programa de tv”. 5.permita. o los que se susbriben al canal de Youtube de Marito Baracus (de Argentina – Está en el Top Ten de Latinoamerica). Nosotros no creamos las comunidades. o la expresión que sea representativa a la red social en la que pensás. Ser interesantes es la clave. Y acá volvemos al primer punto: “una buena historia”. “Crear” comunidades. pero somos los encargados de desarrollar el elemento común que conecta a todas las personas que se integran a ella. Tampoco es que están presentes y nosotros las detectamos. La gente que pone un Me Gusta en la fan page de Toyota. Repensemos el concepto de PERSISTENCIA. Para cerrar hagamos repasemos las cinco claves: Contar una buena historia. que muchas veces no son las más obvias: “Me gusta este producto”. puede producirse por miles de razones. Saber comunicar es la forma. No aturdamos en un rato con muchas actualizaciones y luego simplemente dejemos abandonados nuestros espacios. En la mayoría de las ocasiones el Me Gusta es producto de cosas más profundas que el propio elemento publicado. Compartí tu experiencia y cualquier inquietud.Ser interesantes.

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