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Reconocimiento Unidad 2
Apreciados estudiantes: Esta leccin evaluativa de reconocimiento de la Unidad 2, pretende evaluar su nivel de revisin y comprensin de la presentacin de temticas y estructuras que se desarrollan para la Unidad didctica No. 2 en el mdulo del curso. Por ello es muy importante que antes de ingresar a desarrollar esta actividad, lean cuidadosamente las ramificaciones dadas antes de las preguntas, as mismo, tener en cuenta la lectura significativa del modulo o material extra relacionado con la tematica Recuerden deben haber revisado la estructura, los objetivos y temticas generales planteados en la Unidad . As que nimo continen hasta finalizarla. Andrea Barrera Siabato Control de Calidad
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Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto es una grfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas despus de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades. Este Diagrama es conveniente utilizarlo cuando: Al identificar un producto o servicio para el anlisis de mejoramiento de la calidad. Existe la necesidad de llamar la atencin a los problemas o causas de una forma sistemtica. Al identificar oportunidades para mejorar. Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ej: por producto, por segmento, del mercado, rea geogrfica, etc.) Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones Al evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso (antes y despus). Cuando los datos puedan clasificarse en categoras. Cuando el rango de cada categora es importante. Un equipo puede utilizar la Grfica de Pareto para varios propsitos durante un proyecto para lograr mejoras: Para analizar las causas. Para estudiar los resultados. Para planear una mejora continua. Las Grficas de Pareto son especialmente valiosas como fotos de antes y despus para demostrar qu progreso se ha logrado.
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Una empresa de mensajera realiza una encuesta entre sus clientes y entre sus filiales, con el fin de determinar las causas ms frecuentes de prdidas y deterioros de mercanca. Finalmente, se desea determinar las causas ms frecuentes para priorizarlas. Respuesta correcta
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Para el estudio de los grficos de control por variables es de tener en cuenta que las variaciones que ocurren en un proceso de produccin caen en dos amplias categoras: variaciones aleatorias y variaciones con causas asignables. Las variaciones aleatorias pueden tener un complejo de causa real m enor, ninguna de las cuales es responsable por la variacin total. Estas variaciones ocurren en forma aleatoria y es muy poco lo que se puede hacer al respecto dado el proceso en que ocurren. Por otra parte, las variaciones con causas asignables son relativamente grandes y pueden rastrearse hasta su origen. En este sentido, se tienen en cuenta los aspectos destacados por Buffa y Sarn (1992) <!--[if !supportFootnotes]--><!--[endif]--> . En general, las causas asignables son resultado de: Diferencias entre los trabajadores Diferencias entre las mquinas Diferencias entre materiales Diferencias debidas a la interaccin entre cualesquiera dos o tres de las causas anteriores. Puede desarrollarse entonces, un conjunto parecido de causas asignables para cualquier proceso. Se tiene que cuando un proceso se encuentra en un estado de control estadstico las variaciones que ocurren en el nmero de defectos, la magnitud de una dimensin, la composicin qumica, el peso y otras parecidas que se deben solamentea una variacin aleatoria normal. Por lo tanto, con los grficos de control se establecen estndares de variacin normal esperada debido a causas aleatorias. De esta forma, cuando las variaciones debidas a una o ms causas asignables se trasladan, de inmediato indican que algn componente bsico ha cambiado. Entonces no es posible investigar para encontrar la causa asignable y corregirla. En consecuencia, estos mecanismos de control estadstico son los que se conocen como grficos de control. <!--[if !supportFootnotes]-->
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<!--[if !supportFootnotes]-->[1]<!--[endif]--> BUFFA, Elwood y SARIN, Rakesh. Administracin de la produccin y de las operaciones. Mjico: Limusa, 1992. 939p.
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caso, ser necesario notificarle al cliente luego de la deteccin del producto y/o servicio no conforme. Probablemente se desee incluir los pasos que se proponen seguir junto con la notificacin; por lo tanto, se debern mantener registros de cualquier decisin tomada, la aprobacin del cliente, cualquier procedimiento de reparacin o reproceso y los resultados de la inspeccin y ensayo de dichos procedimientos. En tercer lugar, el control de los registros implica que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, stos deben permanecer legibles, fcilmente identificables y recuperables; amn de que debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, el tiempo de retencin y la disposicin de los mismos. Finalmente, se parte del hecho que todas las empresas cuenten con registros, los cuales pueden brindarle la informacin necesaria, tales como: archivos de diseo, clculos; rdenes de compra del cliente, revisiones de contratos; notas de reuniones, (por ejemplo, de revisin por la direccin); reporte de auditoria interna; registros de no-conformidad (reportes de fallas del servicio, reclamos sobre garanta, quejas del cliente); registros de acciones correctivas; registros de proveedores (por ejemplo, evaluacin de proveedores y su historia de desempeo); registros de control de procesos; reportes de inspeccin y ensayo; registros de formacin; y registros de bienes recibidos y entregados, entre otros. Los registros, ndices y archivos pueden mantenerse en cualquier forma adecuada en copia impresa o electrnica, as como el almacenamiento apropiado para el medio y que se reduzca al mnimo el riesgo de deterioro, dao o prdida. <!--[if !supportFootnotes]-->
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<!--[if !supportFootnotes]-->[1]<!--[endif]--> INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. ISO 9000. Gua para las pequeas empresas. 5ed. Bogot: ICONTEC, 2002. 172p.
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