Escuela de relaciones humanas La escuela de las Relaciones Humanas surgi, en parte, debido a que el enfoque clsi co no lograba suficiente

eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el inters por ayudar a los gerentes a manejar con ms efic acia los Recursos humanos de sus organizaciones. Varios tericos trataron de refor zar la teora clsica de la organizacin con elementos de la sociologa y la psicologa. L a lnea de investigacin en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson que realiz aron una serie de estudios en Western Electric Company entre 1924 y 1933, los cu ales con el tiempo se conocieron como los estudios de Hawthorne , porque muchos de ellos fueron realizados en la fbrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chic ago. En estos estudios se investig la relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. Los investigadores llegaro n a la conclusin de que los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se preoc upaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin especial. Este fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de Hawthorne. Los investigadores ta mbin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de trabajo (el entorno s ocial de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Much os de los empleados de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y a bsurdo, pero que sus relaciones y amistades con sus compaeros, en ocasiones sujet os a la influencia de un antagonismo compartido contra los jefes, le daban ciert o significado a su vida laboral y les ofrecan cierta proteccin contra la gerencia. Por tal motivo, la presin del grupo, con frecuencia, representaba una mayor infl uencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. As pues, Mayo era de la opinin que el concepto del hombre social (movid o por necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y ms sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) e ra complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesidades econmicas personales. Al poner de relieve las necesidades sociales, e l movimiento de relaciones humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniera. En cierto modo, Mayo redescubri el antiguo principio de Robert Owen segn el cual, un genuino inters por los trabajadores, las "mquinas vitales" como Owen sola llamarlos, pagara divid endos. Adems, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del geren te y con ello revolucionaron la formacin de los administradores. La atencin fue ce ntrndose cada vez ms en ensear las destrezas administrativas, en oposicin a las habi lidades tcnicas. Por ltimo, su trabajo hizo renacer el inters por la dinmica de grup os. Los administradores empezaron a pensar en funcin de los procesos y premios de l grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo. Escuela Estructuralista Esta escuela analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las rodea; estudia los intercambios y las influencias del contexto e n la organizacin; tambin estudia los grupos formales e informales dentro de las or ganizaciones y como influye el contexto en estos.Como principales protagonistas de esta escuela tenemos a Ralf Dahrendorf, Renate Maintz y Amitai Etzioni. Escuela Conductista de la Administracin Escuela psicolgica o Teora Conductista Abraham Maslow, Douglas McGregor y Herzberg, entre otros, escribieron sobre la s uperacin personal de los individuos. Su obra engendr nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. A dems, determinaron que las personas pretendan obtener algo ms que recompensas o pla cer al instante. Dado que las personas tenan formas de vida complejas, entonces l as relaciones en la organizacin deberan sustentar dicha complejidad. Segn Maslow, l as necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirmide. Las ne cesidades materiales y de seguridad estn en la base de la pirmide y las necesidade s del ego ( por ejemplo, la necesidad de respeto) y las necesidades de autorreal izacin (como la necesidad de crecimiento personal y de significado) estn en la cspi de. McGregor presento otro ngulo del concepto de la persona compleja. Distingui do s hiptesis bsicas alternativas sobre las personas y su posicin ante el trabajo. Est

as dos hiptesis que llam la Teora X y la Teora Y. Mientras que Herzberg plante distin tos elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor humano d entro de la organizacin. l explic que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivar; sin embargo, todo aquello qu e imponga reglas, polticas de la organizacin, salarios, entre otros, no lo motivarn pero de no estar lo podrn desmotivar.