UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

GLOSARIO DE TERMINOS DE MARKETING CATEDR: Metodologa de la investigacin de mercados CATEDRTICO: Rafael Antonio Reyes GRUPO TEORICO: 02

Ciudad Universitaria, 28 de febrero de 2011

INTRODUCCION

Con el presente trabajo se pretende comprender y analizar algunos conceptos importantes de mercadeo que sern muy importantes para nuestro aprendizaje en las diferentes materias de la carrera de Mercadeo Internacional y para este caso en la materia de Metodologa de la Investigacin de Mercado. Se presentan los conceptos que hemos considerado ms importantes ya que existe una infinidad de ellos que han sido aplicados en las diferentes areas de mercadeo. Como estudiantes de dicha carrera es necesario que conozcamos de todos estos conceptos para poder adaptarnos a las circunstancias del ambiente al que estaremos rodeados al transcurrir los das en nuestra carrera. Adems se presenta el mtodo cientfico en una investigacin que nos ser muy importante a la hora de realizar una investigacin en diferentes temas de inters para una empresa o a la hora de lanzar un producto al mercado. No se podra conocer cul es la opinin de las personas acerca de un nuevo producto en el mercado sin antes hacer una investigacin de mercado, pasndoles encuestas y de esta manera estar seguros de que ser un producto aceptado por las personas y no se incurrir en gastos innecesarios.

Objetivos Generales Definir los conceptos ms importantes en el marketing.

Analizar el proceso de aplicacin del mtodo cientfico en una investigacin

Objetivos Especficos Conocer los trminos del marketing que mas se aplican en una investigacin de mercados

Identificar los diferentes mtodos de investigacin

Formular los pasos a seguir en una investigacin de mercados

Interpretar los resultados obtenidos de una investigacin de mercados

Qu es el Mtodo cientfico? El concepto de mtodo proviene del griego methodos (camino o va) y hace referencia al medio utilizado para alcanzar un fin. El mtodo cientfico, se refiere al conjunto de pasos necesarios para obtener conocimientos vlidos (cientficos) mediante instrumentos confiables e intenta proteger al investigador de la subjetividad de las relaciones internas y externas. As mismo se basa en la reproducibilidad (la capacidad de repetir un determinado experimento en cualquier lugar y por cualquier persona) y la falsabilidad (toda proposicin cientfica tiene que ser susceptible de ser falsada). Entre los pasos necesarios que conforman el mtodo cientfico, se encuentran la observacin (consiste en aplicar los sentidos a un objeto o a un fenmeno, para estudiarlo tal como se presenta en realidad), la induccin (accin y efecto de extraer, a partir de determinadas observaciones, el principio particular de cada una de ellas), el planteamiento de la hiptesis (mediante la observacin), la demostracin o refutacin de la hiptesis, y la presentacin de la tesis o teora cientfica. Entre los distintos tipos de mtodos cientficos, aparecen el mtodo emprico-analtico (se basa en la lgica emprica, distinguiendo los elementos de un fenmeno y revisando cada uno de ellos por separado), el mtodo experimental (que comprende el mtodo hipottico deductivo, el mtodo de la observacin cientfica y el mtodo de la medicin), el mtodo hermenutico (estudia la coherencia interna de los textos), el mtodo dialctico (considera los fenmenos histricos y sociales en continuo movimiento), el mtodo fenomenolgico (conocimiento acumulativo) y el mtodo histrico (relacionado al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en su sucesin cronolgica)

Objetivo del mtodo cientfico El mtodo cientfico busca alcanzar la verdad fctica mediante la adaptacin de las ideas a los hechos, para lo cual utiliza la observacin y la experimentacin. El mtodo parte de los hechos intentando describirlos tales como son para llegar a formular los enunciados fcticos que se observan con ayuda de teoras se constituye en la materia prima para la elaboracin terica.

Conclusiones sobre el mtodo cientfico 1) El mtodo cientfico es un conjunto de pasos cientficos bien estructurados que nos ayudan a formular, afirmar o corregir una teora. 2) El mtodo cientfico no puede aceptar errores en su parte final, porque sigue pasos claros y sistemticos basados en experimentacin continua. 3) Rara vez se prueba que las teoras son correctas, la mayora de casos lo mas que puede hacerse es no encontrar experimentos que se opongan a al teora. La Investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico, encamina a conseguir informacin apreciable y fehaciente, para concebir, comprobar, corregir o emplear el conocimiento. La investigacin tiene como pedestal el mtodo cientfico y este es el mtodo de estudio sistemtico de la naturaleza que incluye las tcnicas de observacin, reglas para el razonamiento y la prediccin, ideas sobre la experimentacin concebida y los modos de comunicar los resultados experimentales y tericos. Asimismo, la investigacin posee una serie de caractersticas que ayudan al investigador a regirse de manera eficaz en la misma de forma compacta con formas, elementos, procesos, diferentes tipos, entre otros. Para todo tipo de investigacin hay un proceso y unos objetivos exactos. De igual forma nos ayuda a optimizar el estudio puesto que nos permite instituir contacto con la realidad a fin de que la conozcamos mejor, la finalidad de esta radica en exponer nuevas proposiciones o transformar las existentes, en desarrollar los nociones; es el modo de llegar a elaborar teoras. En suma, la diligencia investigadora se conduce eficazmente mediante una serie de elementos que hacen viable el objeto al conocimiento y de cuya sabia eleccin y aplicacin va a obedecer en gran medida al xito del trabajo investigador.

Tipos de Investigacin Es necesario tener en cuenta el tipo de investigacin o de estudio que se va a realizar, ya que cada uno de estos tiene una estrategia diferente para su tratamiento metodolgico. Por ello, se debe indicar el tipo de investigacin, si es una investigacin, histrica, descriptivas o experimental. Si es un estudio causal, exploratorio o productivo. Conviene sealar que el que investiga debe tener claro los distintos mtodos que son posibles de aplicar a las ciencias. Algunos son comunes como el inductivo y el deductivo; el analtico y el sinttico, el objetivismo y el subjetivismo, as como otros mas, que son especficos a cada ciencia.

La investigacin sistemtica aplicada al Marketing En el marketing para poder realizar una investigacin y que est este respaldada por el mtodo cientfico lo primordial es establecer el mercado meta para poder as definir nuestro segmento de mercado y las necesidades existentes dentro de este identificando el problema ha estudiar y definir el propsito de la investigacin. Posteriormente se definen los objetivos que se pretenden alcanzar en la investigacin de mercado. Luego de esto se aplicara uno de los diferentes tipos de investigacin seleccionando el que ms se relaciona con la problemtica en estudio. Si el resultado de la investigacin nos permite tabular la informacin recopilada se lleva a cabo y posteriormente se analizan los resultados siendo est la parte ms importante porque es donde aportan estrategias los consultores de marketing para mejorar las operaciones en el mercado participante.

Conceptos bsicos de Marketing. AIDA: Secuencia de pasos en diversas formas de promocin, sobre todo en las ventas personales y la publicidad, que consiste en Atraer, mantener el Inters, despertar el Deseo y generar la Accin del comprador.

Campaa Publicitaria: Todas las tareas en transformar un tema en un programa de publicidad coordinado para lograr una meta especfica para un producto o marca.

Canales de Distribucin: Conjunto de personas y empresas que participan en la transferencia de derechos de propiedad de un producto, conforme este pasa del productor al consumidor final o al usuario de negocios.

Ciclo de Vida del Producto: Demanda agregada sobre un periodo prolongado para todas las marcas que comprende una categora genrica de productos.

Demanda: Es la cantidad de bienes o servicios que un sujeto est dispuesto a comprar.

Estrategia: Plan de accin amplio por el cual una organizacin trata de alcanzar sus objetivos.

Innovacin: es la creacin o modificacin de un producto, y su introduccin en un mercado.

Marca: Nombre y smbolo cuya finalidad es identificar y diferenciar el producto de un vendedor o grupo de vendedores.

Marketing: Sistema total de actividades de negocios proyectado para planear, asignar precios, promover y distribuir productos satisfactores de necesidad a mercados meta con el fin de lograr los objetivos de la organizacin.

Mercado: Personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar

Merchandising: Actividad de animacin de los productos en el punto de venta a travez de su adecuada colocacin.

Mercado Meta: Grupo de clientes (personas u organizaciones) para la que un vendedor proyecta una mezcla de marketing particular.

Mezcla de Producto: Conjunto de todos los productos ofrecidos a la venta de una compaa.

Nicho de Mercado: Un segmento de objetivo pequeo.

Oferta: Cantidad de bienes que estn disponibles en el mercado para ser vendidos.

Oligopolio: Estructura de mercado dominada por unas cuantas empresas cuyo marketing es de productos similares.

Plaza: Es donde se comercializa el producto o servicio que se ofrece.

Promocin: Elemento en la mezcla de marketing de una organizacin que sirve para informar, persuadir y recordarle a un mercado sobre cierto producto o a la organizacin que lo vende, con la esperanza de influir en los sentimientos de los receptores de la accin promotora.

Precio: Cantidad de dinero u otros elementos redituales que se necesitan para adquirir un producto.

Producto: Conjunto de atributos tangible e intangibles, que pueden incluir empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y reputacin del vendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

Posicionamiento: Imagen de un producto en relacin con los productos directamente competitivos, al igual que otros productos que venden la misma compaa; alternativamente, estrategias y acciones de un una empresa relativos al afn de distinguirse favorablemente de los competidores en la mente de grupos selectos de consumidores.

Publicidad: Todas las actividades relacionadas con la presentacin a una audiencia de un mensaje pagado, identificado con un patrocinador y no personal, acerca de un producto o de una organizacin.

Propaganda: Nombre genrico para utilizado para designar todas las actividades de comunicacin respecto a un producto, publicidad, promocin de ventas.

Proveedores: Personas o empresas que suministran los bienes o servicios que una organizacin necesita para producir lo que vende.

Punto de Equilibrio: Nivel de produccin en el que el ingreso total iguala a los costos totales, suponiendo cierto precio de venta.

Rebaja: Descuento de un producto que un cliente obtiene al presentar un comprobante o certificado proporcionado por el vendedor.

Segmentacin de Mercado: Proceso de dividir el mercado total para un bien o un servicio en varios grupos ms pequeos, de modo que los miembros de cada grupo sean similares respecto a los factores que influyen en la demanda.

Slogan: Formula publicitaria para anunciar un producto.

Tratado de Libre Comercio: Acuerdo entre pases para eliminar las barreras arancelarias. Venta: Cesin, mediante un precio, de un bien o un servicio.

CONCLUSIN

El Grupo de trabajo ha concluido que para una investigacin de mercado de xito y de mayor seguridad, la herramienta del mtodo cientfico es lo ideal, ya que atreves de sus pasos, la observacin, el planteamiento del problema, la hiptesis y la experimentacin, se podr sintetizar, con una mejor tcnica lo que se quiere investigar encontrando los resultados esperados. A la vez es de gran importancia para un mercadlogo, el conocimiento del lenguaje bsico del marketing, ya que el manejo de esto permitir un mejor desarrollo en el mbito del mercadeo, as como tambin es de gran ayuda, en la realizacin de transacciones y relaciones con los empresarios.