Microsoft

System Center Desktop Error Monitoring

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.. Microsoft Application Virtualization .. Microsoft Asset Inventory Service .. Microsoft Advanced Group Policy Management .. Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset .. Microsoft System Center Desktop Error Monitoring .. Microsoft Enterprise Desktop Virtualization

Desktop Optimization Pack

para Software Assurance

Microsoft System Center Desktop Error Monitoring aporta a los departamentos de TI los conocimientos necesarios sobre errores en las aplicaciones y el sistema operativo que causan que los PCs fallen o se bloqueen. Esta herramienta facilita a los administradores de TI las tareas de recopilacin, consolidacin de datos, elaboracin de informes y gestin de errores mediante una solucin de bajo coste, sencilla de implementar, escalable y de mbito corporativo para el anlisis y filtrado de errores y alertas con un elevado grado de discriminacin y detalle. Microsoft System Center Desktop Error Monitoring es un componente de la Suite MDOP (Microsoft Desktop Optimization Pack) para Software Assurance, una solucin de PC dinmica disponible para clientes de Software Assurance, que reduce los costes de implementacin, posibilita la entrega de aplicaciones como servicios, y permite una mejor administracin y control del entorno de PC de la empresa. Resolver los bloqueos en los desktops corporativos
Uno de los problemas de PC ms severos y difciles de resolver es cuando el sistema operativo o una aplicacin dejan de funcionar. Los usuarios finales, por lo general, resuelven esto reiniciando sus equipos: en el 90% de los casos no notifican esta incidencia al departamento de TI. Es por esto que TI posee una visin limitada de estos problemas y en consecuencia, no puede adoptar una estrategia proactiva para evitarlos. Microsoft System Center Desktop Error Monitoring pone un punto final al agujero negro de la generacin de informes y ayuda a los profesionales de TI a administrar estos problemas de forma proactiva. Mediante esta tecnologa de monitorizacin de errores sin agente es posible identificar el efecto y la causa probable de las incidencias, como paso previo a su resolucin. Con ello se consigue que la plataforma de desktop sea ms estable y productiva.

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System Center Desktop Error Monitoring

Gestin proactiva de errores en las aplicaciones y el sistema operativo.

Microsoft System Center Desktop Error Monitoring: Ventajas

Aumenta la eficiencia del helpdesk y a reducir el coste total de propiedad de los sistemas basados en Windows
Identifica los fallos que ocurren con mayor

Mejora la estabilidad de las PCs y aumenta la productividad y la satisfaccin del usuario final
Reduce el tiempo de inactividad a travs

Impacto en el cliente:

frecuencia.
Reduce el tiempo de resolucin mediante

de la organizacin
Reactivo: permite conocer en tiempo real

informacin detallada de fallos y respuestas.

Aporta ayuda para establecer las

de los errores crticos.

Proactivo: detecta errores en la fase de

Microsoft System Center Desktop Error Monitoring aumenta la eficiencia de los departamentos de TI y mejora la estabilidad de los desktops. Con ello reduce el coste total de propiedad de los sistemas basados en Windows.

preproduccin.
Permite que los usuarios finales reciban

prioridades en la implementacin de revisiones y actualizaciones.

Proporciona mtricas para la

respuestas a errores comunes controladas por TI

monitorizacin de los efectos posteriores a la implementacin de cambios.

Microsoft System Center Desktop Error Monitoring

Microsoft System Center Desktop Error Monitoring: Caractersticas
Windows Error Reporting La tecnologa de base necesaria para Desktop Error Monitoring, es Windows Error Reporting, que ya se encuentra instalada en los PCs con Windows. Windows Error Reporting genera las ventanas emergentes que aparecen cuando las aplicaciones dejan de funcionar y preguntan a los usuarios si desean enviar a Microsoft un informe de errores sobre el problema. Desktop Error Monitoring aprovecha esta tecnologa para capturar y reenviar estos informes sin necesidad de que el departamento de TI tenga que instalar software agente en los desktops. Al utilizar Polticas de Grupo, un administrador puede redireccionar estos informes a un servidor central en su departamento. Adems, es posible configurar el sistema para que el servidor enve los datos del fallo a los servidores de Error Reporting de Microsoft con el fin de que Microsoft tenga conocimiento de este tipo de problemas y pueda evitar que vuelvan a ocurrir en el futuro. Base de datos SQL Server enriquecida Toda la informacin sobre fallos y bloqueos que se redirige al servidor del departamento de TI se almacena en una base de datos relacional SQL Server. Los completos informes de SQL le permiten recopilar y analizar los datos en formatos adecuados para su uso por parte de los profesionales de TI, y que sirven como apoyo a la decisin y para adoptar medidas preventivas y paliativas tanto sobre las aplicaciones internas como las configuraciones personalizadas de los clientes.
TM

Base de Conocimiento para la resolucin de incidencias Microsoft y otros fabricantes disponen de bases de conocimientos al servicio de sus clientes para detectar los sntomas y resolver las incidencias que afectan a las aplicaciones y los sistemas operativos. System Center Desktop Error Monitoring puede realizar la descarga automtica desde Microsoft de los archivos de Base de Conocimientos ms actualizados para la resolucin de problemas en los entornos de Microsoft y tambin puede operar con los archivos de otros fabricantes. Pueden configurarse reglas de diagnstico personalizadas para la recopilacin de datos, como ayuda para una resolucin ms rpida de las incidencias Las empresas que utilizan Microsoft System Center Desktop Error Monitoring tienen la opcin de actualizar a System Center Operations Manager 2007. Al realizar esta actualizacin se integran las funciones de monitorizacin corporativas a las de monitorizacin de errores sin agente. Con ello se consigue una monitorizacin completa de los servidores, desktops y aplicaciones.

Microsoft System Center Desktop Error Monitoring se combina con otras cinco herramientas para formar el Microsoft Desktop Optimization Pack para Software Assurance, una suite de soluciones orientadas a crear un entorno de PC dinmico: Microsoft Advanced Group Policy Management, que mejora la administracin de Polticas de Grupo mediante un mecanismo de gestin de cambios; Microsoft Application Virtualization, que retransmite por la red las aplicaciones de software de forma dinmica y bajo demanda en forma de servicios administrados de manera centralizada; Microsoft Asset Inventory Service, que transforma el inventario de software en inteligencia de negocio; Microsoft Enterprise Desktop Virtualization, que mejora la implementacin y administracin de imgenes de PC Virtual en un PC con Windows y aporta adems una experiencia de usuario cmoda y transparente sobre un PC Virtual, independiente de la configuracin y del sistema operativo del equipo local y Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset, un potente conjunto de herramientas para acelerar la reparacin, recuperacin y solucin de problemas de los PCs con S.O. Windows que no se pueden arrancar. Si desea ms informacin sobre las ventajas que ofrece Microsoft Advanced Group Policy Management y el Microsoft Desktop Optimization Pack para Software Assurance, visite www.microsoft.es/mdop.

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Part Number: 098-109953 0608