Jaime Espaa Eraso Coach de personas y organizaciones felizmente productivas

Secretos de las Empresas Altamente Productivas

(Quinta Entrega)

Avanzamos en este recorrido por los secretos de las Empresas Altamente Productivas y quiz encuentren que cada uno de ellos exige autoconocimiento, al igual que discernimiento del entorno, con lo que se registra la real ventaja competitiva, se adquiere visibilidad en el mercado y se gana un lugar en la mente y en el corazn del cliente.

12. Saber transferir el conocimiento

El conocimiento es el conjunto de saberes y prcticas que permite solucionar problemas o asegurar mejores resultados, y en una Empresa Altamente Productiva la dinmica del aprendizaje permite traducirlo en generacin efectiva de valor, para ello se transforma el conocimiento en experiencia y la experiencia en desarrollo sostenible. De acuerdo con lo anterior, en una Empresa Altamente Productiva se busca, filtra, organiza, custodia, actualiza y utiliza la informacin en tiempo real con el propsito de mejorar cooperativamente la intuicin de las personas y potenciar sus mejores prcticas aunque exista rotacin de roles y de personas. Por tanto, toda organizacin debe identificar el tipo de conocimiento que posee y como lo puede implementar para facilitar la operacin y disfrutar las nuevas oportunidades de aprendizaje en cada uno de los secretos que hemos abordado.

13. Saber activar el ciclo Comprar - Pagar - Procesar - Vender - Cobrar

La dinmica Comprar - Pagar - Procesar - Vender - Cobrar debe activarse como ciclo y no como acciones aisladas, pues colectiva y

sincronizadamente es como mejor contribuyen a la meta empresarial, veamos: Saber comprar, es abastecer al sistema productivo de la materia prima, los equipos y las herramientas que aseguren que se cumplir con la produccin, la distribucin, el presupuesto y los tiempos de entrega al cliente interno y externo. Los errores o inexactitudes en la adquisicin de insumos, repuestos, tecnologa o cualquier otro producto o servicio, puede afectar el buen fluir de la operacin. Para cumplir la meta empresarial puede ser til estructurar alianzas estratgicas con los proveedores; algo as como relacionarnos con ellos como deseamos que nuestros clientes lo hagan con nosotros, es decir, construyendo relaciones honestas, coordinadas y armoniosas. Saber pagar, es eliminar aquellas polticas de desembolso y negociacin que en verdad son una agresin contra los proveedores y aun as exigir que ellos entreguen su mejor esfuerzo. Cada vez que es necesario invito a reflexionar Cundo nuestros clientes nos tratan de esa manera, cmo nos sentimos? y posteriormente a erradicar las acciones tendientes a tomar ventajas sobre los proveedores pues son las que impiden la gestin trascendente. Saber procesar, es producir algo que marque diferencia, aprovechando los recursos disponibles para mantener clientes enamorados, satisfechos, reincidentes y de referencia. Saber procesar en una Empresa Altamente Productiva requiere personas capaces de laborar en equipo, no solo porque dominen el aspecto tcnico del proceso, de sus funciones, del producto o del servicio sino porque adems globalicen, valoren y aporten integralmente a los procedimientos administrativos, comerciales u operativos. Saber vender es responsabilidad de toda la empresa, la negociacin es el trabajo del equipo comercial y saber vender en una Empresa Altamente Productiva es honrar la confianza que el cliente deposita al invertir su dinero, prestigio, paciencia y esperanza. Por eso es necesario tener claro Qu esperan nuestros clientes y qu los motivara a volver, incluso a dejar de lado las insinuaciones de nuestra competencia? Saber cobrar en una Empresa Altamente Productiva es dar continuidad y sostenimiento a las promesas realizadas a los clientes con la suficiente firmeza para que recprocamente el tambin cumpla su compromiso.

Para finalizar este gil recorrido por los secretos de las Empresas Altamente Productivas les invito a incorporarlos para redescubrir nuevos horizontes, mejores resultados y grandes alegras como consecuencia de establecer fuertes vnculos con los clientes y de asumir responsablemente cada compromiso comercial, tcnico o administrativo. Con gratitud JAIME ESPAA Mster Coach Espiritual Transpersonal Entrenador en estrategias y tcticas organizacionales Mentor en inteligencias gerenciales Conferencista Internacional PNL y HNL - Programacin e Hipnosis Neurolingstica

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Junio de 2013