La venta minorista: venta por unidades, desarrolla experiencia de compra: comprar ahora es mas divertido, por mercadeo y por

como me venden, esto ha ayudado a las ventas. FACTORES QUE DIFERENCIAN AL MINORISTA: Paiz es un punto de referencia, se debe manejar bien al cliente para ser un punto de diferencia. Lealtad del consumidor, siempre es bien claro que el consumidor pide algo, GENERAR UNA LEALTAD DE CONSUMIDOR. Satisfacer deseo de clientes: Se requiere lealtad de consumidor y luego satisfacer deseo de clientes para aumentar las ventas.

ESTRATEGIA Escoger modelo, para comprender la naturaleza y servicios a ofrecer, ventaja competitiva a largo plazo: es decir cul es la razn por la cual la gente viene aqu? Posicionamiento. Ejemplo: TORRE: Fidelizar a las seoras, entre mas vengas mas stickers te doy. ZARA: ventaja competitiva a largo plazo, Cmo? PROCESO TOMA DE DECISIONES: ANALISIS DE LA SITUACION Competencia, conocer a la competencia y luego ver las TENDENCIAS,(productos Que se demandaran) y Luego comprar de tal foramque el producto que quiere el Cliente. Estilos de la sociedad. CONSUMIDORES, aprender de los compradores Insatisfechos para mejorar. Como seleccionan el establecimiento (estudios de Mercado me indican esto. DESARROLLO DE ESTRATEGIA Estrategia de mercadeo: directo o intermediario, Realizar un FODA, (interno) Oportunidades, (el mercado, es externo). Estrategia, cual es el modelo a utilizar. Depende de la estrategia de mercado, merchandising, tipo y numero de servicios. Localizacion, interno del centro comercial, Formas de hacer llegar el producto a las tiendas. Finaciero, Objetivos: CASH FLOW, o REAL STATE. APLICACIN DE ESTRATEGIA MINORISTA Atividades de Gestion: Gestion de RRHH. Aqu es donde se tiene mucho problema, Actividades Comerciales1.5 en inventario hay robo interno, con seguridad. CONCEPTOS DE MERCHANDISING:

Movimiento de mercnacia hacia el cliente: Es conjunto de tcnicas aplicadas para acrecentar la renta del punto de venta. Saber usar el espacio que se tiene. FUNCIONES Rentabilidad y satisfacion del cliente. TIPOS DE MERCHANDISING Si no se ve no se toma, siempre EN FORMA DE Z. Merchandising de surtido: Estudio de clientes Oreintacion del establecimiento, POR EJEMPLO: big cola vrs. CocaCola. Grupo objetivo. Merchandisin de presentacin, MEYKOS, CARO, CAROLINA, PRECIOS BAJOS Generar el circuito: con gente muy tcnica para la venta, esto quiere decir que invirtieron en el entrenamiento. MERCHANDISINGDE ANIMACION O SEDUCCION: Antes 45 ahora 32, Todo lo que influya en trafico en mi punto de venta. MERCHANDISING DE GESTION: (ABURRIDO) Rentable el area de ventas, ES BUSCAR DINERO. MERCHANDISING DE RELACION Mas que todo en cosmticos, MERCHANDISING EN EL EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA. Imagen de la tienda. Escaparate, Arma competitiva Transmitir mensaje, que quier decirle a la gente para que entre a la tienda Identifica a la empresa: colores, moderna, colocacin de ropa. MERCHANDINSING EN EL INTERIOR DEL PUNTO DE LA VENTA Confirmar estimulos agradables en el interior de la tienda, tiene que ser tan bueno el interior como al exterior. Productos ganchos en caja digamos,