Universidad de Concepcin Facultad de Ingeniera Departamento de Informtica

PERFIL DE DESARROLLO DE UN SISTEMA INFORMTICO DE APOYO AL MANEJO DEL ARCHIVO TCNICO PARA LA ISAPRE MAS VIDA

Profesor: Yussef Farran Integrantes: Jorge Quiroz Rodrigo Mansilla Guido Meza

INDICE 1.- OBJETIVO............................................................................................................................................3 2.- PERTINENCIA.....................................................................................................................................3 3.- SITUACIN ACTUAL.........................................................................................................................4 4.- BOSQUEJO DE APROXIMACIN A LA SOLUCIN..................................................................4 5.- ESTUDIO TCNICO ..........................................................................................................................5 5.1.5.2.5.3.5.4.5.5.6.1.6.2.6.3.6.4.6.5.HARDWARE E INSTALACIONES........................................................................................................ 5 SOFTWARE..................................................................................................................................... 5 RECURSOS HUMANOS .................................................................................................................... 6 MOBILIARIO, MATERIALES Y AMBIENTACIN DE OFICINA..............................................................6 SERVICIO EXTERNO........................................................................................................................ 6 COSTOS HARDWARE ..................................................................................................................... 7 COSTOS DE SOFTWARE................................................................................................................... 7 COSTOS EN RECURSOS HUMANOS.................................................................................................... 8 COSTOS EN MOBILIARIOS Y UTENSILIOS DE OFICINA........................................................................8 TABLA RESUMEN........................................................................................................................... 8

6.- ESTUDIO ECONMICO.....................................................................................................................7

7.- FACTIBILIDAD TCNICA................................................................................................................9 8.- FACTIBILIDAD ECONMICA........................................................................................................9 9.- IMPACTO SOCIAL.............................................................................................................................9 10.- IMPACTO CULTURAL..................................................................................................................10 11.- CONCLUSIONES.............................................................................................................................11

1.- Objetivo
El objetivo del presente estudio consiste en hacer un perfil de factibilidad de la solucin de desarrollo de un sistema informtico de apoyo al manejo del Archivo Tcnico para la Isapre Mas Vida.

2.- Pertinencia
En la actualidad, la Isapre Mas Vida maneja su informacin en forma manual y digital, esto es, existe un sistema que maneja los datos de sus afiliados, pero no en su totalidad, ya que existen en papel, datos anexos al cliente como son, copia de bonos de salud, informacin referente a mdicos no afiliados a la Isapre, entre otros. El almacenamiento en papel de los archivos de afiliados, conlleva diferentes problemas actuales y potenciales, por ejemplo, el costo fsico por bodega de almacenaje, costo ambiental, deterioro de los archivos, difcil manejo de la informacin, entre otros. Algunos de estos problemas, podran verse solucionados, por ejemplo mediante el uso de la tecnologa, sin embargo existen problemas que estn sujetos a estatutos legales (mantencin de copias originales de documentos, invalidez legal de documentos digitales, entre otros) que impiden su solucin. Dado que se dispone de infraestructura de comunicaciones y red corporativa tanto para compartir recursos como para facilitar el acceso a la informacin de los afiliados, se ha convertido en un desafo el desarrollo de un sistema que complemente la informacin digital existente, con toda la informacin que existe actualmente en papel, esto mediante una homogeneizacin que facilite su uso y almacenaje, es por esto que se hace pertinente la creacin de un sistema informtico para soportar esta labor.

3.- Situacin Actual.

4.- Bosquejo de Aproximacin a la Solucin

5.- Estudio Tcnico

Se deber disear un sistema informtico que cuente con componentes tanto de Hardware como de Software que apoyen el correcto funcionamiento de la solucin. An es temprano hablar sobre una solucin y por ende de los requerimientos de hardware y software que sta implica, pero si bien no se sabe an el nmero especfico de cada componente a utilizar, se har a continuacin una estimacin de los requerimientos mnimos. 5.1.- Hardware e Instalaciones Servidor, capaz de responder de manera rpida y eficiente a muchos usuarios a la vez. UPS, que apoye a la prestacin de un servicio confiable y al manejo de un sistema poderoso. Scanner para la captura de documentos que se encuentran actualmente en papel. Computadores personales para el manejo de informacin hacia el sistema. Impresora para la generacin de reportes. HW en general, tales como adaptadores, cableado, y otros a determinar durante el diseo de la solucin. 5.2.- Software Sistema Operativo de Red, con soporte mnimo para: TCP/IP,IPX , herramienta de Indexacin, extensiones para Acceso a Bases de Datos, manejo y administracin remota, protocolos de seguridad. Sistema operativo para equipos destinados a la operacin de datos. Sistema de administracin y gestin de bases de datos, para el manejo de la informacin requerida. SW de apoyo para la captura y manejo de documentos en papel. SW de red (protocolos, aplicaciones) para la conexin de computadores personales al servidor. SW de seguridad para redes. SW de manejo de Archivo Tcnico.

5.3.- Recursos Humanos Ingeniero Civil Informtico, encargado la administracin de la red de datos, supervisin del desarrollo y puesta en marcha del sistema, entre otros. Tcnico Elctrico, para la auditoria y mantencin de la red elctrica. Tcnico Informtico, encargado de la mantencin y soporte de los equipos. Personal capacitado para la digitalizacin de documentos. Capacitacin

5.4.- Mobiliario, Materiales y Ambientacin de Oficina Escritorios. Estantes. Sillas. Suministro elctrico continuo y protecciones elctricas Otros por determinar ms adelante.

5.5.- Servicio externo Conectividad red interna de la Isapre Sistema Telefnico Otros por determinar

6.- Estudio Econmico

Se considerar un perfil de costos durante el periodo de implementacin y puesta en marcha del proyecto ( 12 meses). 6.1.- Costos Hardware Producto Servidor UPS PC Impresora Lser Scanner Cableado Tarjetas de Red Valor x Unidad (US$) 11.000 2.000 1.200 800 500 2.000 20 TOTAL Cantidad 1 1 1 1 1 2 Total (US$) 11.000 2.000 1.200 800 500 2.000 40 17.540

6.2.- Costos de software Producto Sistema Operativo Red Sistema de Adm. y gestin de BD Sistema Operativo PC operacin de datos SW, captura y tratamiento de Imgenes SW manejo archivo tcnico (estimado) Software de Seguridad Valor x Unidad (US$) 1.200 5.000 200 400 25000 5.000 TOTAL Cantidad 1 1 1 1 1 1 Total (US$) 1.200 5.000 200 400 25000 5.000 36.800

6.3.- Costos en recursos humanos Perfil de costos durante el periodo de implementacin y puesta en marcha del proyecto. Personal Ingeniero Civil Informtico Tcnico Informtico Tcnico Elctrico Persona Capacitacin TOTAL Monto Mensual (US$) 1.600 900 320 2.820 Monto Anual (US$) 19.200 10.800 750 320 2.000 33.070

6.4.- Costos en mobiliarios y utensilios de oficina Mobiliario Estantes Escritorios Sillas Valor x Unidad (US$) Cantidad 160 3 200 3 140 7 TOTAL Total (US$) 480 600 980 2.060

6.5.- Tabla Resumen A continuacin se muestra un tabla resumen de costos del proyecto durante el periodo de implementacin y puesta en marcha (12 meses). Recurso Hardware Software Mobiliario Recurso Humano COSTO TOTAL Costo inversion Inicial (us$) 17.540 11.800 2.060 31.400 Costo Mensual (us$) 2.820 2.820 Costo total Anual (us$) 17.540 36.800 2.060 33.070 89.470

7.- Factibilidad Tcnica

Con respecto a los requerimientos de hardware, existe en el mercado la totalidad de los equipos y componentes requeridos para la implementacin de una solucin con caracterstica cliente/servidor. Adems la Isapre cuenta con las instalaciones necesarias para el funcionamiento de un sistema de redes. En cuanto a requerimientos de software, existen a lo menos dos posibilidades, por un lado, se puede desarrollar un sistema que se adapte a las necesidades propias de la empresa; y por otro, existen en el mercado productos especializados en el manejo de archivo tcnico, tanto en forma global, como en mdulos. En lo que refiere al factor humano y de requerimientos ofimticos, es completamente factible el desarrollo de este proyecto. En consecuencia, dado que satisfacen los requerimientos mnimos mencionados en el estudio tcnico, es absolutamente posible, tcnicamente hablando, la realizacin de este sistema informtico.

8.- Factibilidad Econmica

El costo del sistema Informtico dado en el periodo de implementacin y puesta en marcha es de US$89.470. En el caso de que no existan los recursos necesarios, se deben buscar alternativas de financiamiento, tales como: crditos Bancario, CORFO u otros. En consecuencia, existe la factibilidad econmica para la realizacin de este proyecto.

9.- Impacto Social

Ventajas: Aporte para la organizacin, afiliados y pblico en general, ya que la Isapre podr disponer de forma simple y rpida la informacin de sus afiliados. Al mantener la informacin en un medio electrnico permite resguardar los datos con mayor seguridad. Permite mantener una hoja de vida nica por afiliado. Mejorara la atencin a los afiliados ya que su informacin estar ms expedita para cada atencin. Se disminuirn considerablemente la perdida o extravo de informacin. Desventajas:

 Rechazo social por parte del personal, por miedo al cambio.

10.- Impacto cultural

Al exterior de la Isapre para los afiliados y el publico en general existir un cambio en la calidad de atencin y los beneficios que se puede obtener del nuevo sistema, que a su vez podra traducirse en una ventaja competitiva frente a otras Isapres. Al interior de la Isapre el cambio ser a un nivel funcional y organizacional, ya que se cambiar la manera de operar con la informacin de los afiliados y de las personas que se requerirn para desarrollar estas tareas.

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11.- Conclusiones
El uso de tecnologa que ayudan a ordenar y mejorar el acceso a la informacin han hecho que las empresas que manejan muchos datos estn incorporando en forma creciente estas herramientas de apoyo. Esto trae consecuencias notorias en la forma de acceder y operar la informacin. El hecho de poder solucionar un problema existente debido a los grandes volmenes de informacin que deben almacenarse por el elevado numero de afiliados a la Isapre, mejorar el nivel de trabajo por parte de los empleados, y le brindar a la isapre ventajas competitivas que destaquen su nivel dentro del mercado. Un sistema de atencin expedito y seguro, ciertamente pueden conllevar a un aumento en el nmero de clientes que se querrn ver favorecidos por la prestacin de este nuevo servicio de la isapre. El contar con un respaldo de la informacin de los afiliados, a pesar de su invalidez legal, trae un gran beneficio a la empresa, la cual evitar tanto el deterioro de papeles, como el extravo de ellos, debido al cambio en la manipulacin de stos, por su equivalente digital.

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