DOMINAR LOS NERVIOS Y VENCER EL PNICO

Declogo para pronunciar un buen discurso

Ofrecer una conferencia, realizar una presentacin^ hacer un discurso supone, para muchos directivos, enfrentarse a una situacin problemtica, que puede convertirse en una autentica pesadilla. Sin embargo, este tipo de actividades son de suma importancia en el mundo de los negocios, y de su ptima realizacin dependen, en buena medida, la imagen y la efectividad de las comunicaciones empresariales.
n este sentido, estudios realizados en Estados Unidos sostienen que hablar en pblico constituye, para muchos personas, uno de sus mayores temores. Y es que comparecer ante una audiencia expectante y dirigirse a ella con naturalidad y aplomo es una tarea complicada que precisa planificacin y ensayo previo.

COMO SUPERAR EL MIEDO?

El mtodo ms eficaz para dominar los nervios y vencer el pnico a hablar en pblico es la buena preparacin del discurso. Por muy experto que sea el ponente, la dedicacin empleada en la elaboracin de un discurso determina, en la mayora de los casos, el resultado de la intervencin. Una revista religiosa manifiesta, en este sentido, que se necesitan siete horas para preparar un sermn de veinte minutos. Otros expertos consideran, por su parte, que es necesario dedicar una hora de preparacin por cada minuto de discurso.

Cuando el ponente sube al podio su personalidad queda al desnudo. Sus cualidades personales se reflejan en todas sus palabras
En cualquier caso, el tiempo necesario para preparar adecuadamente un discurso depende de diferentes factores: la experiencia y habilidad del ponente para hablar en pblico, el conocimiento que tenga sobre el tema a tratar, o la importancia del acto, entre otros. Hay que considerar, tambin, que lgicamente lleva menos tiempo repasar una presentacin ya realizada que elaborar otra nueva. Es importante tener presente que cuando el ponente sube al podio su personalidad queda al desnudo; sus cualidades personales y profesionales se reflejan en cada palabra que pronuncia. Por ello, la preparacin y la prctica son los dos pilares esenciales que deben sustentar un buen discurso.

ms frecuentes es intentar abarcar ms temas de los que realmente podrn ser tratados.

2 ES TU D IA R A LA A U D IEN C IA . A n t e s s e realizar cualquier presentacin o discurso es preciso analizar con detalle el tipo de pblico al que nos dirigimos: edad, sexo, ocupacin, nivel socioeconmico, religin, etc. Hay que considerar que cada persona tiene diferentes inquietudes y necesidades, por ello, conviene analizar las caractersticas de la audiencia que asistir al acto y adecuar, en la medida de lo posible, el contenido del discurso a sus caractersticas y expectativas.

ERRORES MS COMUNES EN LOS DISCURSOS

Falta de preparacin. Utilizacin inoportuna del humor. Confiar en la espontaneidad y en la improvisacin. No utilizar un guin. Desconocer y/o subestimar a la audiencia. No definir las ideas principales a comunicar. Abusar de los datos estadsticos. Realizar un comienzo sin "gancho". Sobrepasar el tiempo programado. Falta de conviccin en lo que se dice. Hablar demasiado despacio o demasiado deprisa. Utilizar ayudas visuales pobres.

3 ESTRUCTURAR EL CONTENIDO. Una vez definido el tipo de mensaje que se transmitir a la audiencia, es necesario es tructurar su contenido de forma lgica y coherente. Para que se entienda sin dificultad, hay que diferenciar y analizar las tres partes de las que se compone un discurso: introduccin, cuerpo, y cierre. Dependiendo de la estructuracin del mensaje y del mtodo utilizado en la exposicin (inductivo o deductivo), se pueden diferenciar cuatro tipos de discursos: CRONOLGICOS: los hechos son presentados en el orden en que ocurrieron. Indicado fundamentalmente para discursos informativos y persuasivos. PROBLEMA-SOLUCIN: la primera parte del discurso se dedica a plantear el problema y la segunda a mostrar la solucin. Se utiliza a menudo en discursos persuasivos. CLSICO: cada punto analizado viene precedido del anterior. Este modelo se utiliza especialmente en discursos informativos y de entretenimiento. CAUSA-EFECTO: se describe, en primer lugar, la causa del problema y, posteriormente, se analiza el desenlace. Utilizado generalmente en discursos persuasivos. 4 UTILIZAR AYUDAS VISUALES. La utilizacin de ayudas visuales (grficos, tablas, vietas) resultan muy eficaces para facilitar la comprensin del mensaje, a la vez que aportan mayor credibilidad a la exposicin. Su utilizacin siempre aumenta la efectividad del discurso. Las tablas y grficos tienen mayor fuerza visual que un conjunto de datos y son de gran ayuda para aquellos que no tienen una clara visin numrica. Bsicamente, hay cuatro tipos de grficos. Estos deben ser utilizados dependiendo de los datos a mostrar: CIRCULARES (pasteles): Especialmente indicados para reflejar porcentajes. Con objeto de facilitar su lectura, es preciso que el grfico est ordenado de mayor a menor, siguiendo el movimiento de las agujas del reloj, a partir de las doce. BARRAS: Se utilizan principalmente para estudiar comparaciones. LINEALES: Muy efectivos a la hora de observar tendencias. MATRICES: Generalmente utilizados para representar situaciones. En este tipo de grfico es preciso comprobar previamente si el contenido se entiende con facilidad y no va a requerir un esfuerzo suplementario para explicarlos. Asimismo, si el acto lo permite, es ms efectivo que el ponente realice su exposicin de pie; as, conectar mejor con la audiencia y conseguir mayor atencin para su intervencin. En este sentido, un estudio realizado por la Universidad de Minesota, revela que las presentaciones hechas por una persona de pie y utilizando ayudas visuales, aumentan hasta un 43 por ciento la capacidad de persuasin. Segn este estudio, los asistentes a presentaciones de estas caractersticas estaran dispuestos a pagar por

CUNTO DEBE DURAR UN DISCURSO?

La experiencia demuestra que la duracin ideal de un discurso es, aproximadamente, de veinte minutos; menos, puede parecer insustancial, y ms, puede llegar a aburrir a la audiencia. Como mximo, un discurso no debe exceder ms de una hora. Si las circunstancias exigieran ms tiempo, sera conveniente realizar alguna pausa para que, tanto el pblico como el ponente, puedan descansar. El tiempo disponible para realizar la presentacin o discurso va a determinar la informacin a comunicar. Obviamente, cuanto menor sea el tiempo disponible, menor cantidad de informacin y ms sintetizadamente se tendr que transmitir. Por ello, en muchos casos, es preciso hacer un ejercicio de brevedad y concisin, asegurando al mismo tiempo, la comunicacin de las ideas principales. Bsicamente existen tres tipos de discursos: INFORMATIVO: cuya finalidad es informar a la audiencia sobre un tema novedoso. PERSUASIVO: intenta moldear las actitudes y comportamientos de los asistentes. Es, posiblemente, el ms complicado. ENTRETENIMIENTO: cuyo objetivo es obtener y mantener la atencin del receptor y lograr que ste pase un rato entretenido. En cualquier caso, para mejorar el resultado final de un discurso proponemos diez consejos referentes al fondo y a la forma: 1 DEFINIR EL MENSAJE. El primer paso que debe llevarse a cabo a la hora de preparar un discurso, es precisar claramente el mensaje a transmitir; esto es, definir la idea o ideas principales de acuerdo .i la respuesta que se desea obtener de los asistentes. Uno de los errores
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7 UTILIZAR RAZONAMIENTOS EMOCIONALES. No

conviene que el contenido de la presentacin haga teferencia exclusivamente a razonamientos racionales. En determinados momentos hay que apelar a los sentimientos emocionales del pblico. Conviene, tambin, hacer preguntas y responderlas; de este modo, la audiencia se identificar con la exposicin y agudizar su atencin. 8 ENTONACIN. Uno de los errores ms comunes en la mayora de los ponentes es la tendencia a hablar de forma montona. Esta ac titud provoca siempre desinters en el pblico. Para evitar este defec to, es conveniente que el presentador ensaye cambios de entonacin. Es muy efectivo para ello, utilizar una grabadora, escuchar varias veces la presentacin, y corregir el tono de voz, si fuera necesario. 9 MIRADA. A menudo, los oradores mantienen la mirada perdida alrededor de la sala durante su ponencia, o la fijan nicamente en una persona o grupo de personas. Esta actitud resulta negativa para el desarrollo de la presentacin, ya que crea desconfianza y falta de atencin en la mayora. Para facilitar la comunicacin es preciso que el presentador cambie constantemente su mirada, dirigindola a todos asistentes. 10 REALIZAR UN BUEN CIERRE. La parte final del discurso es esencial para la consecucin de los objetivos de la intervencin. Por ello, es preciso recordar, brevemente, los puntos ms importan tes analizados, y destacar las conclusiones de la exposicin. Si se tratase de un discurso persuasivo, habra que invitar a los asistentes a pasar a la accin.

CMO SE MIDE EL XITO DE UN DISCURSO?

Analizar si realmente el discurso ha cumplido las expectativas creadas en los asistentes y ha logrado los objetivos deseados por el orador, es una tarea complicada que, a menudo, se evala nicamente por las felicitaciones recibidas nada ms finalizar la exposicin. El verdadero xito de una alocucin se debe medir por otros valores ms consistentes. Para ello, el ponente debe hacerse las siguientes preguntas:

el producto presentado hasta un 26 por ciento ms que por ese mismo producto, mostrado en diferentes condiciones.

La experiencia demuestra que la duracin ideal de un discurso es

de veinte minutos; menos, puede parecer insustancial,, y ms puede

5 ENSAYAR. Ensayar el discurso es fundamental, llegar a aburrir tanto para evitar equivocaciones posteriores, como para identificar y modificar frases de difcil pronun ciacin o compresin. Hay que evitar todo tipo de jerga que la audiencia no entienda. Asimismo, conviene que se apreHa tenido el discurso repercusin ms all de la audiencia? cie fluidez verbal durante toda la intervencin. -Ha generado algn tipo de reaccin? -Recordarn los asistentes maana su discurso? Y la semana 6 HUMOR. El humor, utilizado en pequeas dosis, ayuda a crear prxima? Y dentro de unos meses? un clima distendido y resulta muy eficaz para mantener la atencin de Repetira la exposicin tal y como la realiz? receptor, y despertar as, su inters. Pero cuidado! Si el orador no tiene Le han propuesto hablar en otros foros? sentido del humor o no se encuentra cmodo en esta situacin, es pre Un buen discurso no termina en el podio sino que permanece en la ferible no utilizar este recurso; los resultados pueden ser desastrosos. memoria del pblico. Generalmente, el ponente recibe comentarios y En caso de que se decida su utilizacin, conviene prestar especial felicitaciones das y semanas despus de la intervencin. Este es un inatencin al contenido del chiste o ancdota; lo que a unos resulta dicador mucho ms fiable que las congratulaciones obtenidas nada ms gracioso, a otros puede resultar ofensivo. terminar el acto, y es el justo reflejo del xito de una presentacin. En muchos casos es ms sencillo y efectivo hacer referencias a citas o a frases ce otras personas. Estas, son generalmente bien recibidas por FELIPE PORTOCARRERO Socio DIRECTOR GENERAL DE el pblico y ayudan, adems, a la compresin del tema analizado. FELIPK PORTOCARRERO & ASOCIADOS
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