Universidad Nacional Mayor De San Marcos

(Universidad del Per, Decana de Amrica)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS E.A.P. ADMINISTRACIN Tema:

Aseguramiento de la calidad

CURSO INTEGRANTES

: :

Gestin de Estndares Internacionales

Carhuamaca Benito, Sandro Leopoldo. Oscata Flores, Aqwilino. Ramos Arnado, Julio. Cusihuamn Callaaupa, Csar AULA CICLO : 201 - M : IX

Ciudad Universitaria, 8 de Abril del 2013.

1. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. El aseguramiento de la calidad es la conjuncin de acciones planificadas y sistemticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requisitos dados para la calidad, los cuales deben estar sustentados en la satisfaccin de las expectativas de los clientes. La complejidad del sistema de aseguramiento de calidad radica en que a lo largo de todo el proceso operativo se debe mantener un estricto control sobre la correcta aplicacin de las reglas o especificaciones tcnicas establecidas, los mtodos y las filosofas de la calidad. Este control sobre el proceso operativo permite evaluar el desempeo del trabajo por medio de la obtencin de datos confiables.

2. ASEGURAMIENTO MUNDIAL DE LA CALIDAD Los intercambios mundiales de bienes y servicios estn reglamentados a travs de normas internacionales, estas han sido acordadas por un consenso mundial en organismos internacionales creados con tal efecto, y se basan en reglas que definen la Organizacin Mundial de Comercio y la legislacin de cada pas.

3. NORMATIVIDAD ISO 9001:2008 El ISO 9001:2008 es un modelo de Gestin de la calidad basado en el enfoque de procesos; es decir, que para lograr el aseguramiento de la calidad se debe buscar la mejora continua en las diferentes actividades, agrupndolas en procesos. Estos procesos deben ser gestionados en concordancia con los requisitos de esta norma Internacional; dentro de estos requisitos tenemos por ejemplo el de documentar las diferentes actividades y sus procesos afn de lograr la estandarizacin de las mismas, pero esto no quiere decir que se debe documentar todo sino solo lo necesario para lograr una gestin de la calidad. Asimismo para lograr la eficacia de los procesos se aplica la metodologa conocida como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) que puede describirse brevemente como: PLANIFICAR: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las polticas de la organizacin HACER: Implementar los procesos. VERIFICAR: Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y los productos respecto a las polticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. ACTUAR: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo de los procesos.

4. NORMA ISO 9000:1994 GESTIN DE LA CALIDAD Y NORMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Clarifica las direcciones entre los principales conceptos relativos a la calidad y suministra las lneas directrices, se componen principalmente de cinco conceptos explcitos: Poltica de calidad. Administracin de calidad. Sistema de calidad. Control de calidad. Aseguramiento de la calidad.

ISO 9000-2: Gua para seleccin y uso de normas. ISO 9004: Guas para la puesta en marcha y elementos de un sistema de calidad. Las siguientes tres normas establecen requisitos de determinan que elementos tienen que comprender los sistemas de calidad, en su objetivo y campo de aplicacin encontramos sus diferencias. ISO 9003: Modelo para el aseguramiento de la clida en la etapa de control y pruebas finales. ISO 9002: Modelo para el aseguramiento de la calidad en la etapa de produccin e instalacin. ISO 9001: Modelo para el aseguramiento de la calidad en la etapa de diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio de post-venta.