UNIVERSIDAD FERMN TORO VICE RECTORADO ACADMICO DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRIA DE COMUNICACIN CORPORATIVA

BASES TEORICAS PROYECTO: PROGRAMA ESTRATGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TCHIRA. MUNICIPIO SAN CRISTBAL, ESTADO TCHIRA. AO 2013.

Autor: Pedro Acevedo

CABUDARE, JUNIO DE 2013.

BASES TEORICAS PROYECTO: PROGRAMA ESTRATGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TCHIRA. MUNICIPIO SAN CRISTBAL, ESTADO TCHIRA. AO 2013.

Este ensayo tiene como objetivo efectuar un anlisis a las bases tericas en las que se fundamenta el programa para el mejoramiento de la imagen corporativa de la Universidad Nacional Experimental del Tchira En su papel protagnico de representar y promover la transmisin de aprendizaje y experiencias, la Universidad Nacional Experimental del Tchira, debe perdigar esfuerzos para llevar sus conocimientos a la

sociedad a fin de fortalecer y consolidar sus actividades para el progreso regional. Coinciden as especialistas y observadores que en sus objetivos la UNET debe asumir el desarrollo intra e interregional con pertinencia social que constituya el eje central de la regionalizacin. Como apoyo al afianzamiento de sus logros y proyectos, debe reafirmar su sistema informativo y corporativo, por medio de un ajuste de su poltica comunicacional acorde a los requerimientos determinados por los cambios tecnolgicos y cientficos. Es urgente ampliar y mejorar los servicios de informacin y comunicacin, por medio del fortalecimiento y eficacia de sus programas comunicacionales, en pro de su imagen corporativa. En el mejoramiento de su imagen corporativa a travs de todo el proceso comunicacional de la UNET, debe prevalecer asimismo la valoracin del gentilicio institucional y la simbologa identificativa de sus siglas, su bandera, su logotipo y su himno.

As

mismo deben canalizarse vigorosas campaas divulgativas, en

procura de un mayor impulso y proyeccin a la imagen corporativa de la universidad. La imagen es la configuracin en cada individuo a partir de su propia subjetividad, es decir en funcin de su cuadro de valores, motivaciones, expectativas y preferencias personales. Se habla de la imagen que est en la mente de la gente, es decir que la empresa solo puede llegar all indirectamente, a travs de los significados de sus acciones y

comunicaciones, en palabras de Costa (2006): la imagen corporativa no est en el entorno fsico, sino en la memoria latente de los individuos y en el imaginario colectivo (p.52). El trmino corporativo para la cultura latina, segn Chaves, tiene una connotacin distinta que su acepcin original del sajn. Pero resulta el ms adecuado para abarcar el concepto de Imagen Institucional como elemento constitutivo (junto con la Realidad, la Identidad y la Comunicacin Institucionales) de la Imagen Corporativa, y todo como resultante de un proceso semitico. Ahora bien, Costa (1993) precisa que la identidad corporativa es: Un sistema de signos visuales cuya finalidad es la de distinguir a una empresa u organizacin de las dems. Su misin es, pues, diferenciar (base de la nocin de identidad) asociar ciertos signos con determinada organizacin y significar, es decir, transmitir elementos de sentido, connotaciones positivas; en otras palabras, aumentar la notoriedad de la empresa. (p. 54). La imagen corporativa y la identidad corporativa incluyen elemento que definen a la organizacin y que la distingue de otras similares, por lo tanto es necesario conservar los elementos que identifican a la organizacin ya sean colores, diseos, lneas, formas, logotipo, entre otros. Segn Van Riel, (1997). La identidad corporativa incluye todas las formas de expresin (simbolismo, comunicacin y comportamiento), por medio de los cuales una

organizacin revela su personalidad (p. 29). La identidad corporativa es la manifestacin de un conjunto de caractersticas que forman una especie de concha alrededor de la organizacin, mostrando su personalidad. La imagen corporativa de una empresa es uno de sus ms importantes elementos de ventas. En un mercado tan competitivo y cambiante. La imagen corporativa es un elemento definitivo de diferenciacin y

posicionamiento. As como las empresas deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad, jams vista, de igual manera deber adecuar su imagen, para transmitir dichos cambios. La imagen corporativa de la organizacin es fundamental para llegar con una total confianza a los mercados. Se debe mostrar en todo lo que una empresa hace o representa y no solamente en el logotipo. Debe tener una sinergia entre todos los elementos necesarios para afianzar lo que la empresa es y quiere dar a conocer. La misma filosofa regula el comportamiento de las empresas; stas incluso, para mantener un cierto estilo, deben procurar reglamentar todas las expresiones en las que se mezcla su imagen (cartas, rtulos externos, medios de transportes, etc.) por este motivo, es fundamental recurrir a un profesional en el rea, para que estudie el programa de imagen de la empresa. Por otra parte para lograr posicionarse de manera efectiva, la organizacin realiza una planificacin estratgica, que le permita acceder a ese espacio en la mente del individuo que le garantice un reconocimiento y preferencia. Esta planeacin estratgica permite coordinar todos los elementos con los cuales cuenta una organizacin para lograr el xito en el mercado, estableciendo objetivos estratgicos que sean viables pero a la vez desafiantes para la organizacin; definiendo cuales son las actividades necesarias para cumplir con los objetivos propuestos.

La planeacin estratgica servir de marco referencial para el anlisis de la situacin actual tanto internamente como frente al entorno, por tal razn, El objetivo de la planeacin estratgica es modelar y remodelar los negocios, productos y servicios de la empresa o institucin, de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorios. Tomando en cuenta que el mercado se encuentra en un constante cambio, es necesario primeramente establecer objetivos estratgicos as como formular las estrategias que habrn de seguirse para cumplir con dichos objetivos. De igual manera, la planificacin estratgica tiene como propsitos principales, primero minimizar la incertidumbre que existe en el mundo de los negocios estableciendo cules seran las consecuencias de tomar

determinadas decisiones administrativas. Como otro propsito de la planificacin estratgica se tiene el de garantizar el xito de una organizacin a lo largo del tiempo. La planificacin estratgica consiste principalmente en coordinar todos los elementos con los cuales cuenta una organizacin para lograr el xito en el mercado, estableciendo objetivos estratgicos que sean viables pero a la vez desafiantes para la organizacin; definiendo cuales son las actividades necesarias para cumplir con los objetivos propuestos. Asimismo, constituye una herramienta por excelencia de la administracin como de la gerencia, que busca una o ms ventajas competitivas de la organizacin y la formulacin y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o preservar las ventajas de las empresas, todo esto en funcin de la Misin y de sus objetivos, del medio ambiente, sus presiones y de los recursos disponibles. De igual forma, la Planificacin Estratgica, est conformada por un Plan que se caracteriza fundamentalmente por contribuir a la racionalizacin de la toma de decisiones, se basa en la eficiencia institucional e integra la visin

de largo plazo (filosofa de gestin), mediano plazo (planes estratgicos funcionales) y corto plazo (planes operativos). La imagen corporativa es fundamental para toda organizacin, en el caso de la las universidades, cobra vital importancia puesto que la credibilidad de una institucin, se va fomentando con el tiempo, es decir, que la imagen se va creando, fortaleciendo e incluso redefiniendo, en su accionar, cobra as significado en la mente de cada individuo y se conecta con la percepcin del mismo, para crear conceptos y modelos mentales, que le permitan identificar la organizacin en base a valores y generar elementos de juicio al respecto. Finalmente, se puede afirmar que el seguir una planificacin estratgica para lograr una correcta imagen corporativa brinda, optimizacin de recursos, dado que tanto la identidad corporativa como la comunicacin organizacional representan factores de refuerzan la imagen. Todos los elementos de la imagen son entonces transformados a su vez en verdaderos agentes de comunicacin y se rentabilizan al mximo, as que la imagen corporativa es la personalidad de la empresa y lo que la representa.

Bibliografa.

Costa, Joan (1995) Comunicacin corporativa y revolucin de los servicios. Madrid: Ciencias sociales. Chvez, N. (2005). La imagen corporativa. Teora y prctica de la identificacin institucional. Espaa: Barcelona. Editorial Gustavo Gili. Van Riel, Cees B. M (1997) Comunicacin Corporativa. Espaa: Editorial Prentice-Hall.