UNIVERSIDAD NACIONAL DE CÓRDOBA FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES

Teorías sobre el conflicto, poder y decisiónMétodos Alternativos de Resolución de Conflictos

PROFESORA: Elena García Cima de Esteve AÑO: 2005

Integrantes: Amietta, Santiago Ammann, Pablo Clapier, Nicolás Dalmaida; Juan Gir, Santiago Piazza, Andrés Robledo , Miguel

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AGRADECIMIENTO Este trabajo intenta ser el fruto de las investigaciones realizadas así también como de lo aprendido en las clases. Quisiéramos agradecer muy especialmente a la Profesora Elena García Cima de Esteve por los invalorables aportes consistentes no solo en el suministro de material sino también en consejos y opiniones.

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II. Los actores del conflicto Intereses Poder Espacio y tiempo Procesos Linealidad y circularidad en el conflicto. Aspecto interno del conflicto. Metodología.CONFLICTO Cuestiones previas. Su carácter finito o infinito. PRIMERA PARTE I.PODER Concepto Caracterización Por el campo donde se presenta Por los sujetos que intervienen Por el estado en que se encuentra Por el modo de mantenerse. Aspecto externo del conflicto: su conexión bidireccional con el medio social. conflictos. ¿Es posible hablar de conflicto de poder? Valoración social Cual es la mejor forma de poder Según sus características Poder multiplicador (aumento del poder propio) Divide y reinarás (disminución del poder ajeno) Metamorfosis del poder Según su estructura Conflictos causados y causales de otros 4 .INDICE ANALITICO Consideraciones preliminares Objetivos generales y específicos. Elementos del conflicto.

CONCLUSIONES VI.III.METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos en general Crisis de la Justicia Nuevos Paradigmas en la Resolución de Conflictos Breve Reseña de los Métodos Alternativos Críticas a los Métodos Alternativos Rol de los Abogados Breves Consideraciones Conflictos Susceptibles de Resolución mediante Métodos Alternativos-Criterios Conflictos Susceptibles de Resolución judicial Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos en particular Negociación Concepto Su razón de ser Aspectos a tener en cuenta Estrategias Tipología Proceso de negociación Etapa de preparación Delimitación del perímetro del campo de negociación Mediación V.BIBLIOGRAFIA 5 .DECISION Introducción Concepto Toma de decisión racional Los Ingredientes de la decisión Barreras para la toma de decisión Influencia de los principios morales para la toma de decisión SEGUNDA PARTE IV.

política y del conflicto para elaborar nuestro propio concepto. poder. En primer lugar. En cuanto a la negociación. la negociación y ulteriormente hacemos una breve descripción de la mediación y arbitraje. A continuación ingresamos al tema principal del trabajo. la decisión. analizando el proceso para una toma de decisión racional. Nuestro punto de partida es de carácter empírico en tanto sustentamos nuestras teorías en conflictos reales. El segundo capitulo. y proponiendo cual según nosotros es la mejor forma. Por otro lado. el análisis de los métodos de resolución de conflictos. que a nuestro entender. 6 . determinar como es su proceso. tiene por objeto determinar cuales son los pasos. jurídica. El primer capítulo. denominado “decisión”. El iter lógico es primero analizarlo al poder desde distintas perspectivas: sociológica. el poder caracterizándolo en base a distintas variables. Metodología Para la consecución de los objetivos nos valemos de una perspectiva analítica y crítica de la temática planteada. también nos valemos del aporte teórico. de la negociación y de la mediación. Determinar cuáles son los criterios para elegir las distintas vías para solucionar un conflicto. El tercer capítulo. sus estrategias y cuáles son las distintas variables y factores positivos y negativos. decisión. En tercer lugar. Sin embargo. tiene por objeto el estudio del conflicto en su en su estructura interna como en su aspecto externo en relación con la sociedad. abordamos el análisis de métodos alternativos de resolución de conflictos. En segundo lugar. denominado “conflicto”. son lógicos para tomar una decisión racional.Objetivos Generales Por un lado. A pesar de que lo concebimos como un elemento del conflicto. el conflicto tanto en su estructura interna como en su aspecto externo. denominado “poder”. Objetivos Específicos Elaboración conceptual propia acerca de distintos ejes temáticos. El cuarto capítulo. el estudio analítico del conflicto. la particularidad que presenta justifica un tratamiento diferenciado.

del que formaban parte con la Argentina. intereses. Georgias y Sandwich del Sur fue una disputa de caracter bélico-militar. esgrimiendo como argumento que ella así lo había manifestado en vida.5 1 2 Washington Post. que involucró a la República Argentina y el Reino Unido de la Gran Bretaña. is that the strong have a duty to protect the weak). gobernador del estado de Florida. Washington Post. Bush2. a causa del alejamiento de los seres vitales. Diario La Voz Del Interior. del 27 de marzo del 2005 4 La complejidad de este conflicto.com (fecha de consulta 01-05-2005) “La esencia de la civilización es que los fuertes tienen el deber de proteger a los débiles” (The essence of civilization. Finalmente. Principalmente nos hemos enfocado en cuatro que explicamos a continuación. Los padres de Terry.com (fecha de consulta 01-05-2005) 3 “Un ataque contra la vida es un ataque contra Dios”. espacio y tiempo en el que tienen lugar. Robert y Mary Shindler. Transcurridos quince años el esposo Michael Schiavo plantea la no continuación de la vida de su esposa. y sus aliados. el poder judicial acoge el pedido del esposo. acuden a la justicia para dirimir su conflicto intersubjetivo.PRIMERA PARTE INTRODUCCION Nuestro trabajo de investigación pretende construir una teoría a partir de la praxis. Lo haremos en base a cuatro criterios: actores. se oponen firmemente a la medida. 5 El archipiélago de las Malvinas presenta acabados rasgos morfológicos que remontan su origen al antiguo continente de Gondwana. 7 .”1 A nivel nacional. En ese escenario una exigua población veía mermar año a año su número. a nivel internacional. el desconocimiento de la opinión pública sobre su desarrollo histórico. TERRY SCHIAVO En Estados Unidos Terry Schiavo estuvo en coma por un largo tiempo. Paralelamente suscitó la reacción de la Iglesia Católica3 y de distintas organizaciones defensoras de derechos humanos de todo el planeta. el Presidente George W. justifican una mayor profundidad y extensión al reseñarlo. Es interesante señalar que lo que comienza como un conflicto entre particulares termina provocando según el Washington Post “la intervención de las figuras e instituciones más importantes de Estados Unidos. Los actores principales. MALVINAS4 El conflicto de las Islas Malvinas. y el hecho de que a los fines de nuestro trabajo resulte el más importante. En el mismo se tienen en cuenta distintos conflictos. y el Congreso. a nivel estatal Yeb Bush.

con lo cual el statu quo de las Islas Malvinas cambio. haciendo uso de la fuerza ocuparon el archipiélago y expulsaron a las autoridades y pobladores argentinos. que determinaba las condiciones para conceder la independencia a los países y pueblos en situaciones coloniales. Sus tierras se extienden hasta alcanzar una superficie de 11718 km cuadrados.. se inicio un proceso de descolonización del mundo. en razón de sus derechos soberanos sobre las Islas.A.). que con el paso del tiempo se transforman en turba. Georgias del Sur y Sandwich del Sur. El clima de Malvinas responde a la influencia directa del mar y de los vientos. En tanto. en la cual se hallaban las Islas Malvinas. fecha de la ocupación británica de las Islas Malvinas. En dicha oportunidad tropas británicas. Editorial Redacción S. en que no existieron prácticamente negociaciones entre ambos países por la cuestión. mientras que el sol se prodiga pocas horas diarias sobre sus tierras. El Gobierno argentino resolvió en 1964 tomar parte de los debates del Comité Especial de Descolonización de la ONU. 8 . 59. en respuesta a su pedido. la ausencia de árboles deja paso a una fértil vegetación herbácea. El Reino Unido presento en 1946 ante las Naciones Unidas. La Asamblea General de la ONU sancionó en 1960 la resolución 1514. materializada en diversas especies y en unas 150 clases de flores ( en los lugares mas húmedos se desarrollan musgos. por la cual se reconoce que las Malvinas debían estar comprendidas en las disposiciones de la Resolución 1514. un lista de cuarenta y tres territorios que se comprometía a descolonizar. y de una simple comparación se deduce que este territorio es casi la mitad de la superficie de la provincia de Tucumán. El archipiélago de las Malvinas emerge de la plataforma submarina argentina en el medio del mar epicontinental de nuestro país. 7 Entre ellos la aprobación por abrumadora mayoría de la Resolución 2065. A partir de allí logró una serie de triunfos a nivel diplomático7.Podemos establecer como fecha de inicio del conflicto de Malvinas el día tres de Enero del año 1833. si bien periódicamente el gobierno de Buenos Aires presentaba sus reclamaciones a Londres (reclamos ante los cuales la foreign office6 se limitaba a hacer oídos sordos). krill y otras especies marinas codiciadas. Las profundidades marítimas que rodean al archipiélago de Malvinas esconden vastas posibilidades de explotación económica ( abundantes yacimientos de turba: mineral de origen vegetal de bajas calorías y de uso domestico) además cuenta con nódulos de manganeso y la presencia de algas. Luego de la ocupación encontramos un largo período. pág 11. Con la creación de la ONU al finalizar la segunda guerra mundial en el año 1945. Crónica Documental de las Islas Malvinas. combustible abundante y el mas utilizado por los malvinenses. hasta el año 1965.(Cfr.142) 6 FOREIGN AND COMMONWEALTH: Ministerio de Relaciones Exteriores británico.

en un esfuerzo infructuoso. liderado por la Sra. se habían hecho algunos nuevos avances en el campo diplomático8. Simultáneamente el nuevo Gobierno adoptaba la decisión de buscar vías alternativas para inducir a Gran Bretaña a negociar seriamente. 9 Tal como el caso de “Sarajevo” de la Primera Guerra Mundial. Hacia mayo de 1979. si bien la Guerra que sobrevino escaparía a todo cálculo previo). Margareth Thatcher. centrada en el desembarco de personal “civil y militar” en Puerto Leith. Nicanor Costa Mendez procuró reactivar las negociaciones. sin descartar la posibilidad del empleo del poder militar. En este caso se trató de la queja de Londres (a través de la cual creó Gran Bretaña un incidente de envergadura que convenía a sus fines políticos. Cuando en diciembre de 1981. durante las conversaciones de la Comisión Preparatoria para la Desnuclearización de la América Latina. 9 . cuando el Partido Laborista entregaba nuevamente el poder al Partido Conservador. En junio de 1961 se firmo un acuerdo de comunicaciones.El Partido Conservador Británico desplazó al laborismo del poder en 1970. Las conversaciones se reanudaron aunque con un animo diferente. y el restablecimiento de embajadores entre ambas capitales. Las últimas conversaciones entre delegados de ambos países se llevaron a cabo en forma estéril en febrero de 1982 en la ciudad de Nueva York. en 1977. Dicha protesta fue presentada el 20 de marzo de 1982. Esto precipitó las decisiones del Gobierno argentino. y que se habrían escuchado disparos de arma de fuego. 1967 y 1969) no tuvieron ningún eco en Londres. a partir de lo cual las resoluciones de la ONU ( en que Argentina había logrado consenso unánime en su favor en 1966. representaba un esfuerzo de Argentina por promover el bienestar de los pobladores isleños. el General Galtieri asumió como nuevo Presidente de la Argentina. quienes habrían izado la bandera argentina y cambiado señales inglesas. su Canciller. Sin embargo el Reino Unido no interpreto que ello sirviera como un acercamiento a la restitución de las Islas y no modifico su postura. o el “Pearl Harbour” de la Guerra del Pacífico. por considerar este que la actitud de Inglaterra mostraba una clara intención de no negociar el futuro de las Islas y justificar una 8 Como la representación por los países americanos de los territorios en litigio ubicados en América. concretada recién en 1980. lo cual en opinión del Gobierno de Buenos Aires. el Dr. Como en todas las guerras existió aquí un factor desencadenante9.

Al llegar a la Government House el Vicecomodoro Héctor Gilobert. El día 23 de marzo se reunió el Comité Militar. vuelve. tras ciento cuarenta y nueve años. El 30 de marzo en una nueva reunión del comité se designó al General Osvaldo Jorge García como comandante de la operación de recuperación de las Islas. a pesar de lo cual no se perdían las esperanzas de arribar a una solución negociada. 10 . ante los soldados que entonaban las estrofas del Himno Nacional. primeros comandos argentinos en pisar las Malvinas. reunión en la cual se ordenó activar la planificación de la operación militar. a las 11:20 hs. se arriaba del mastil la bandera británica. e invitar a los ingleses a venir. Sin embargo desde Londres seguía sin existir ninguna intención negociadora. provenientes del submarino “Santa Fe”. e izada la insignia argentina. el día dos de Mayo. intercedieran en la solución del incidente. UU. y tres horas más tarde hacían los propio los buzos tácticos en el Cabo San Felipe. Historia del Conflicto del Atlántico Sur (La guerra inaudita). MORO. discutiendo los términos de un posible acuerdo (provocando de esa forma el retiro de la delegación estadounidense. que a tal efecto se instruyo al embajador Schlaudemann. Rubén. ya que “los estamos esperando”. esto mientras dentro del mismo edificio se desarrollaba una reunión entre las delegaciones de los EEUU y la Argentina. al salir al balcón de la Casa Rosada10. Otro hecho que marcó el rumbo del conflicto fue el hundimiento del crucero ARA General Belgrano. Publicación de la Revista de la Escuela Superior de Guerra Aérea de la Fuerza Aérea Argentina. Leopoldo Fortunato Galtieri. Buenos Aires (RA). a ejercer el poder político sobre las Islas un argentino. Gral. se desarrolló el conflicto bélico armado. En ese sentido se aceptó un ofrecimiento efectuado por el Secretario de Estado Haig. como la afrenta del presidente argentino de facto. Solemnemente. ante una Plaza de Mayo colmada de argentinos que reclamaban su presencia. con hitos que quedarán en la historia. agostooctubre. Ya a las 00:30 del dos de Abril desembarcaban desde los helicópteros argentinos los integrantes de la Agrupación de Comandos Anfibios al sur Puerto Stanley. al modificar la intención de “ocupar para negociar” por la de “ocupar para disuadir”). el día 11 de abril. para que los EE. 1985.presencia naval importante en el área. A partir de ese día (el “Día D” de Malvinas). 90. considerado siempre por la Argentina como un crimen de Guerra. y dar el nombre de “Azul” a la misma. y limitando su marco de acción. en virtud de hallarse la nave fuera de la Zona de Exclusión establecida por el Gobierno 10 Cfr.

comandante de las operaciones en las Islas.Británico (aunque dentro del sector comprendido en el conflicto por las Fuerzas Armadas Argentinas11. como lo es el Derecho a Huelga13. no ha podido aun ser abordada. el cual también determinó la caída de las más avanzadas gestiones diplomáticas. no tanto por el resultado de la disputa. no coinciden con la opinión pública. y regulada en el campo del derecho laboral. GARRAHAM Se trata de un conflicto de naturaleza gremial. tras una reunión entre el General Menéndez. debido a la renuencia del Reino Unido a incluir el tema en las negociaciones. en razón de ello. la opinión pública argentina (así como sus Estados Mayores) recibió estupefacta la noticia de la redición. tema central de la disputa. la asunción de Argentina de los costos del desminado de las Islas en 1994. las 200 millas marinas de la Plataforma Continental Argentina. y hasta la actualidad. y la Es decir. El conflicto armado finalizaría el trece de Junio de 1982. enfermeros y empleados administrativos) del Hospital Garrahan y por otro lado el Estado argentino. Los primeros. cuya función es la de intervenir en reclamos de este tipo persiguiendo dos clases de objetivos. Tras el conflicto armado. aunque se han alcanzado algunos logros a nivel diplomático12. las conversaciones diplomáticas sobre el tema se reanudaron recién en el año 1989. y consideran el hundimiento una acción de guerra legítima). 13 La posición del personal no medico del Hospital Garrahan. adheridos a la Asociación de Trabajadores del Estado (ATE) es la de abstenerse de prestar su atención y servicio al publico hasta lograr un aumento en 11 . Los actores intervinientes son el personal no médico (categoría que comprende a técnicos. El catorce de Junio. se sirven de una herramienta de carácter jurídico que se encuentra consagrada en la Constitución Nacional. quien había estado a cargo de la caída de Puerto Argentino. a pesar de los reiterados llamamientos de la comunidad internacional en favor de una resolución definitiva. en la cual se negociaron puntos concretos respecto a la capitulación (como el cese de los ataques de la Fuerza Aérea Argentina. en 1995 un acuerdo en materia de hidrocarburos . y la declaración del Reino Unido que posibilita los vuelos civiles privados y la navegación de embarcaciones particulares entre el territorio continental argentino y las Islas Malvinas. siempre bajo fórmula de salvaguarda de la soberanía. reclaman un aumento del salario del 70%. Las autoridades del Ministerio de Trabajo de la Nación. tras las últimas acciones militares. se prioriza la finalización del conflicto propiamente dicho. mas un 2% adicional por cada año de antigüedad. y la posibilidad de trasladar a los prisioneros en aviones argentinos de regreso al continente). sino por su rapidez. que se llevaban a cabo en Perú. Entre ellas. quienes. llevadas a cabo por los aviones de ataque de la Fuerza Aérea. la cuestión de la Soberanía. 11 12 En primer lugar. y el Coronel Rose.

normalización de la prestación del servicio (en este caso el de salud). Dentro de este objetivo también se engloba la pretensión de que se cumpla la normativa laboral en materia de respeto por “El mantenimiento de los Servicios Esenciales”. ya que es importante para el desenvolvimiento de la vida de la comunidad. al tener un enfrentamiento verbal con el jugador Grafite que milita en el equipo de San Pablo de Brasil. Desábato es llevado por la policía de Brasil. Desábato recuperó su libertad al pagar una fianza. JUGADOR DE FÚTBOL Este conflicto se suscita en un partido de fútbol. correspondiente a la primera fase de la Copa Libertadores de América. acusado de un hecho discriminatoria al hacer alusión a su raza negra. sábado 16 de abril 2005. el jugador del Club Quilmes de Argentina. es expulsado del partido. quedando caratulado el hecho como “delito de injuria calificado con agravante de racismo”14 14 sus haberes Diario La Voz del Interior.. 12 . Luego de estar dos días en prisión. con lo cual luego de concluido el cotejo. en el cual.

en que las decisiones de los trabajadores tienen influencia en la sociedad. 1989. como el conflicto bélico del Atlántico Sur. podemos hablar de -pelea. Córdoba. que la relación es bidireccional. Ed. nada menos que por privar a una parte de la población (efecto que se ve potenciado por tratarse de niños) de atención médica. 15 13 . se nos suscita la cuestión acerca de cuáles son las relaciones entre ambos. Elena. en el sentido de que el conflicto no sólo es “determinado” por el medio social sino también “determinante”. ALVAREZ. Mediar para resolver conflictos. Prima facie. Por último. etc. lucha. con repercusiones a nivel nacional. donde la opinión pública. 41 y 42 16 MARTINEZ PAZ señala que “los conflictos forman parte. “Una percibida divergencia de interés o una creencia de que las aspiraciones corrientes de las partes no pueden lograrse simultáneamente”15 ASPECTO EXTERNO DEL CONFLICTO: SU CONEXIÓN BIDIRECCIONAL CON EL MEDIO SOCIAL Los conflictos se desarrollan en un medio social16. marzo. Con el tiempo se ha extendido para incluir un desacuerdo agudo u oposición de intereses ideas. Razón por la cual. y un Reino Unido en manos de una política de mano dura.. En sentido amplio.17 Al respecto. En sentido estricto. es ineludible la referencia al contexto social en el que se desató (una Argentina regida por un gobierno de facto. bajo la influencia de la prensa exitista y oficialista. podríamos hablar de una relación unidireccional. consideramos indispensable aclarar que la sociología reclama.. Ad Hoc S.CAPTIULO I: CONFLICTO CUESTIONES PREVIAS Siguiendo a Alvarez y Highton podemos distinguir. como en la Argentina. También lo percibimos en un conflicto de carácter local. como el del hospital Garraham. se desarrolló en el plano internacional. 46) 17 En el conflicto Terry Schiavo se manifiestan las influencias que tuvo el medio social (Estados Unidos) y en sentido contrario las consecuencias que tuvo en el plano social. o mejor aún. apoyaba una guerra inútil. Mas consideramos. Gladis S. detentadores de un poder ilegítimo. y por otro lado sus acciones también se ven fuertemente condicionadas por factores que hacen al entorno social. pág.R. político y legislativo. en cuanto a su campo. en la cual el medio condiciona al conflicto. RA. batalla. en un conflicto que. la puesta en marcha de una ruptura de viejas concepciones y de la HIGHTON I. tanto o más que las ciencias de la naturaleza.L. y creía en la obtención de una victoria que cada vez estaba más lejos. el que buscaban legitimar a cualquier precio. así como los efectos que éste causó en la sociedad. pág. con regreso a las ideas imperialistas y de intolerancia del siglo anterior). configuran una forma específica de relaciones sociales” (La Política Educacional en una Sociedad Democrática. como la opinión pública. 1995.

Paidos.es captado. Hacia un nuevo paradigma.. p. Buenos Aires-Barcelona-México. y su apoyo a los nuevos conceptos de caos y entropía) y otros sociólogos.) apareció en forma gradual en el pensamiento de Occidente (.. Madrid.. Creemos ver la realidad. Fundamentos. al padre de la sociología. con su modelo multidimensional).A. Piotr Sociología del cambio social. Jamás consigue penetrar profundamente en las riquezas inagotables de la realidad. Una vez conocidas las condiciones iniciales.)se trata de la tendencia de la ciencia moderna a ocuparse de sucesos en lugar de hacerlo de cosas. 2002 p.. 25 “en el nacimiento mismo de la sociología se concibió una distinción que ha obsesionado al pensamiento sociológico hasta nuestros días y que se ha mostrado tan engañosa como persistente. Fernando. Nuevos paradigmas. en un movimiento dialéctico” MARTINEZ PAZ.) Un rasgo básico de esta ley es su carácter determinista. podemos predecir cualquier posición pasada o futura de una trayectoria. 31 “Sólo muy recientemente la sociología ha puesto en duda la validez de los modelos orgánico-sistémicos de la sociedad. Teoría de Conflictos. la conceptualización estática no consigue dar cuenta.. Nuevos paradigmas. cada uno en referencia a su campo del conocimiento (a quienes adscribe Entelman23 al referirse a la relación entre derecho y conflicto. que inventaría 19 20 21 22 23 14 . Cultura y Subjetividad. se sigan ciertas leyes..) La inspiración primera de la dialéctica auténtica es la demolición de todos los conceptos adquiridos para impedir su “momificación”. Prigogine22 (en su crítica al concepto de “leyes de la naturaleza” en que parece obligarse a la naturaleza. Ed Gedisa . un sector importante de la cual –el de la realidad humana (social e histórica. PRIGOGINE. y la responsabilidad por ello corresponde. Ilya en SCHNITMAN. y especialmente de las ciencias humanas. Así. Córdoba (RA).37 y 38 “La idea de “leyes de la naturaleza” es probablemente el concepto más original de la ciencia de occidente. de las partes componentes y de su disposición(. esto es.. cap. hace extremadamente peligroso el empleo de términos aceptados(. 1993. 1 p. a separar. íntimamente relacionada con el enfoque que daremos a nuestro trabajo). p. de procesos en lugar de estados.conceptualización estática que impide su desarrollo.” SZTOMPKA. Alianza. Ed Alianza. Martínez Paz21 (en el ámbito de lo jurídico. a ocultar los grandes problemas.. considerando aquella una herramienta indispensable para el estudio de la sociedad. que gobierna nuestras ideas sin que nos demos cuenta..R. La Construcción del Mundo Jurídico Multidimensional. Sztompka19 (en relación a la sociología del cambio.) Este programa tuvo un éxito inmenso” ENTELMAN.. a simplificar... Ha sido una especie de “pecado original” de nuestra disciplina. Para la sociedad esto significa que la sociedad debe ser concebida no sólo como un estado constante sino como un proceso” GURVITCH.. Dialéctica y Sociología. Dora Freíd. Auguste Comte (1798-1857) (. esto se debe a que reina en nosotros un paradigma profundo. 425 “Si tenemos grabadas en nosotros esas formas de pensamiento que nos llevan a reducir. ideas que también hacemos nuestras en este trabajo)..). 2003. esto es des-reificar la realidad social (. Cultura y Subjetividad. Un ejemplo bien conocido es la ley de Newton (. en particular). Gurvitch20 (en el marco de sus estudios sobre dialéctica en la sociología. Dora Freíd. como enseñan Morin18 (en relación a la epistemología). en realidad vemos lo que el paradigma nos impone ver. oculto.) proviene de las ciencias naturales (. al 18 MORIN..) La idea de las leyes de la naturaleza tiene una connotación legalista: parecería que la naturaleza está “obligada” a seguir ciertas leyes (. De la misma manera. mientras que la dinámica social se suponía que se concentraba en la fisiología. Paidos. en los procesos que operan dentro de la sociedad” p. a la vez de las totalidades y de sus partes. Madrid..(. Ed. Georges.) La estática social estaba concebida como el estudio de la anatomía de la sociedad humana.. 7 y 8 “La revolución que presenciamos en la metodología de las ciencias. la cual se deriva de la incapacidad para captar las totalidades reales “en movimiento”.. Hay dos rasgos intelectuales que parecen estar cobrando preponderancia: (1) el énfasis en las cualidades dinámicas y permeables de la realidad social... y la dicotomía entre estática social y dinámica social. como componentes últimos de la realidad. epistemólogos y científicos en general. Ed. Barcelona. P. a su vez. y por añadidura a los hombres a que ante determinadas condiciones. concebir la sociedad en movimiento y (2) evitar ocuparse de la sociedad (grupo-organización) como un objeto. Academia Nacional de Derecho y Ciencias Sociales de Córdoba. 1971. 53 “Pero ocurre que la existencia de un sistema jurídico. Edgar en SCHNITMAN. p.C. por completo. Remo F. Buenos Aires-Barcelona-México.

que es útil no determinados enfrentamientos cuya resolución asume y no deja librada a los particulares.. Por el contrario. El mismo tiene una explicación causal y obedece a rasgos estructurales. es necesario y útil. abrirnos a la transdisciplinariedad y. todo conflicto sería fruto de la percepción de las personas. la temática puede ser abordada desde la perspectiva consensualista.R. marzo. de raíz durkheimiana (paradigma que reconoce un tronco común en sus ideas respecto del conflicto social). Mediar para resolver conflictos. Ad Hoc S. En primer lugar. en analogía con la caída de las fronteras que la globalización implica para las naciones. y en particular aquí al considerar su inserción en el medio social. y en este sentido. derribar las barreras de las ciencias. los percibiremos como tales. tendientes a la aceptación de principios generales universalmente válidos. es indispensable en la sociedad de la modernidad tardía en que nos vemos inmersos alejarnos de aquellos modelos unidimensionales y deterministas. creemos apropiado aludir al análisis sociológico y su relación con el conflicto. En este sentido. cuando en realidad sólo en la medida en que los mismos existan en nuestra mente. en el cual el conflicto nació a raíz de diferentes percepciones sobre una determinada cuestión (la posibilidad o no de interrumpir la vida de Terry) existente entre las partes en conflicto. sino en la mente de las personas. ALVAREZ. Las autoras sostienen al respecto que no hay controversia alguna que podamos afirmar que exista como tal en la realidad objetiva. seguimos decididamente a Álvarez y Highton24. percepción ésta fuertemente influenciada por sus preconceptos acerca de ciertos temas Por otro lado.considerar la existencia de un ordenamiento jurídico como factor que condiciona el cabal entendimiento del conflicto a nivel social). crea serios condicionamientos para la comprensión del fenómeno social del conflicto” 24 HIGHTON I. Gladis S. Aquí debemos necesariamente hacer una breve distinción entre distintos enfoques teóricos que puede darse a la cuestión del conflicto social. Elena.” 15 . existe entre todo conflicto y la sociedad en que está inmerso. Sin embargo debemos señalar. sostenemos. citaremos el caso Terry Schiavo. o bien funcionalista.. “es percibida y no real por cuanto el conflicto no está en la realidad objetiva. Ed. determinante como fundamento teórico de esta relación que. y le otorgaremos a todo conflicto el carácter de percibido. paradigmas simplistas y reduccionistas. analizaremos la teoría social del conflicto. que nos lleva a detectar los conflictos como si estos existieran en la realidad que nos rodea. Para traer esta teorización al terreno de la realidad. y valernos de herramientas de otras disciplinas para la realización de este estudio.L. 1995. y no real. surge ante fricciones que habitualmente se producen dentro de los procesos sociales “normales”. Regresamos al análisis del conflicto en su inserción en un medio social determinado.

que el modelo del conflicto rechace o niegue la existencia de fenómenos tales como consenso. 154 “Una explicación dialéctica del conflicto (. de perspectiva teórica alguna... Ed. sino por la generación de una síntesis. ya que el margen para la acción deliberada es escaso. determinando así la superación de la contradicción26. sino que ambas son comprendidas en éste. Paradigmas de Análisis Sociológico. nuevo estado de cosas. y la idea central es de una sociedad consensuada. o que esté desinteresado del problema del orden. debemos referirnos a Marx y Engels quienes dan una explicación dialéctica del proceso de cambio con génesis en el conflicto.. y que el orden social y las transformaciones que este sufre son. Córdoba. Carlos A.. Ciencia. que el conflicto no es sólo algo que existe. Paradigmas de Análisis Sociológico. sino porque nos conduciría a soluciones de un marcado tinte conservador que. Ed. a priori. en que ninguna de las partes antagónicas resulta eliminada.) que se resuelve (. ni siquiera que es habitual. No es el consenso o el equilibrio lo que primariamente define al orden social.. que exige no sólo que reconozcamos la existencia de conflictos. adscribiremos (intentando ser coherentes con esta elección) a las ideas de los teóricos del habitualmente denominado paradigma del conflicto. sino que dirijamos su solución a la consecución de cambios en una estructura social que así lo exige. sino que es inherente a la realidad social misma. juicio de valor que no puede hacerse.) surge de definir la tensión entre dos partes (tesisantítesis) (.. Derecho y Sociedad. sus estructuras y procesos son esencialmente conflictivos” LISTA. o que a veces suceden conflictos. como suele afirmarse.principalmente para generar una reacción y con ello un avance de la sociedad. en un progreso. Se define como aspectos centrales del conflicto al antagonismo y la tensión.) estos fenómenos (. pero no mediante el conflicto. sino que esa utilidad apunta más bien a mantener la cohesión social. no por considerarlas erradas .. en consecuencia. Derecho y Sociedad. y no como rasgos negativos ni con consecuencias destructivas27. poco tendría que ver con la realidad en que nos vemos inmersos. Con ellos. En primer lugar. tensión que no se resuelve por la victoria de una de las partes en conflicto sobre la otra (solución esta que sería de carácter dualista). 1999 Pág. sino que la vida social en sí. Córdoba. 153 “Este modelo parte del supuesto de que la realidad es esencialmente conflictiva y fundamentalmente caracterizada por la existencia de desigualdad social. integración o equilibrio. 157 “El modelo del conflicto no tiene una visión negativa de las tensiones sociales y de los cambios 16 . Derecho y Sociedad.(..) están asentados sobre tensiones permanentes que son las verdaderas fuerzas que operan socialmente determinando el orden social y su transformación. Ciencia.. dado por una resolución dialéctica. enfatizando su potencialidad transformadora y generadora de cambio. Ed. En este sentido. pensamos que la realidad social es esencialmente desigual y conflictiva.(. que surge de definir la tensión entre dos partes (tesisantítesis). Nos alejaremos de este orden de ideas. en que se apunta. consideramos. Carlos A. Carlos A. Esto no implica. 1999 Pág. sino mediante el acuerdo. y se cree y confía.. 1999 Pág... sino la existencia de tensiones permanentes entre diversos componentes sociales.. la que significa no tanto que hay conflictos. Córdoba. Ciencia.) por la generación de un nuevo estado de cosas (síntesis) que comprenda a ambas y consiste en la superación de la contradicción y de la oposición” LISTA. producto de estas permanentes tensiones25.. Paradigmas de Análisis Sociológico.) El conflicto es percibido como inherente a la realidad social misma. fiel reflejo de una fuerte visión optimista sobre el futuro 25 26 27 LISTA.

seguido inclusive. Marx y Engels intentarán explicar las leyes del desenvolvimiento histórico de la sociedad focalizando su atención en sus crisis periódicas y prediciendo su superación futura a través de nuevas formas de organización económica y social.) p.) Como Marx..(propia de las ideas progresistas imperantes en el siglo XIX. afirmando en cambio la existencia de procesos permanentes y particulares. para Max Weber (que en un constante “diálogo imaginario” con Marx se dedicó a cuestionar y reformular sus análisis. Ciencia. Hasta aquí. partiendo precisamente de lo que Durkheim negaba. Consideramos así en plena vigencia las ideas de este paradigma30. lo cual lo erigió en el otro gran autor de esta corriente. 28-30) 17 .. paradójicamente. donde no existirían la desigualdad ni la dominación. pero a diferencia de este. también preocupado por el surgimiento de la sociedad capitalista (. por los más reconocidos neo marxistas contemporáneos) es indispensable incluir como grupos en constante tensión a las clases sociales. Córdoba. sino que partiendo de la naturaleza conflictiva del orden social enfatizan su potencialidad transformadora y generadora” Dahrendof critica “haber reducido la totalidad de los conflictos sociales básicos al conflicto de clases” (MARTINEZ PAZ. Por otro lado. como partes e intereses en los conflictos sociales29. y que las mismas pueden ser una herramienta vital para el estudio del conflicto en la sociedad actual. Paradigmas de Análisis Sociológico.) no hay un patrón histórico general(. los grupos de status. en tanto permite el cambio y evolución de la sociedad. ya que podemos 28 29 30 que resultan de ellas. 160 Weber. según la cual la humanidad toda marcha hacia una sociedad mejor. Fernando. 157 “Tanto Marx-Engels como Weber tienen un interés común. la intencionalidad de ese actor (. en lo que hace a los lineamientos generales de las ideas de los conflictivistas encontramos coincidencias entre los distintos autores. su enfoque también es histórico. Dahrendof alude a la “función creadora del conflicto”. y otros polos de poder (como la religión y la política). 27) LISTA.)abre la posibilidad de un análisis tanto macro como micro social. La Política Educacional. pág. Carlos A. pero que él no aplica fielmente en el desarrollo de sus estudios” Es importante señalar que en el marco de este paradigma distintos autores reconocen la función positiva del conflicto. MARTINEZ PAZ. sociedad en la todos seríamos “pescadores por la mañana y filósofos por la tarde”). La Política Educacional.. niega la existencia de leyes generales de desenvolvimiento histórico.. Coser habla de la “función integradora del conflicto”. Su enfoque de la historia y de la vida social es materialista su análisis es a nivel macro social.. la comunista. pág. tras superar la esencial contradicción entre clases.(.. (. optimismo que lleva a Marx a formular una prognosis utópica... Derecho y Sociedad. puesto que el conflicto permite el contacto de distintos sectores de la sociedad (Cfr. por el que resultará muy influyente en otros autores.. Por un lado. aunque enfocan el problema de manera diferente. Ed.) Weber trata de rescatar la subjetividad del actor social. la explicación del capitalismo occidental. pero al llegar al tratamiento de las distintas unidades de análisis que toman sí debemos marcar sensibles diferencias: mientras que para Marx y Engels el conflicto social se da esencialmente entre clases28... sobre todo en aquellos aspectos más simplistas de su pensamiento.. y los intereses en disputa responden siempre a la propiedad de los medios de producción escasos. 1999 Pág. Fernando.

Remo. culminó con una rápida victoria bélica a su favor. Observamos también que en conflictos bélicos como en el caso de Malvinas sería conveniente hablar de actores aliados33. desde la mirada optimista y de confianza en el futuro del conflictivismo. Teoría de Conflictos. generada (entre otros factores) por el conflicto y su resolución final: el mismo determinó ni más ni menos que la definitiva debacle de un gobierno de facto.. Una tentativa de clasificación sería en actores inmediatos y mediatos según el grado de participación en el conflicto. ASPECTOS INTERNOS DEL CONFLICTO ELEMENTOS DEL CONFLICTO El análisis de distintos conflictos en particular nos permite encontrar una serie de elementos que tienden a repetirse. pág.. 32 ENTELMAN. grandes esfuerzos por agudizar los argumentos. con el resurgimiento de debates sobre la eutanasia. Gedisa S. Estos aliados revisten gran importancia.observar los procesos que formulan en relación al conflicto social en las distintas controversias cuyo estudio en particular hemos abordado31. 18 . endurecimiento de posturas por parte de algunos. pero también respaldando los intereses de su aliado. tendencia a la conciliación en otros. sin lugar a dudas (y a pesar de la solución dual que se dio al mismo. a nivel social. Los aliados van a suministrar otros elementos o recursos que van a intervenir en ese proceso de negociación. el conflicto que originalmente se suscitó entre el ex marido de Terry y sus padres se encuentra hoy. persiguiendo intereses propios. en plena etapa de síntesis. En Malvinas la intervención de Chile y los Estados Unidos en favor de Inglaterra. proceso este que. En el conflicto de Malvinas (considerando aquí como tal exclusivamente el período de enfrentamiento armado). descubrimos importantes cambios en uno de los ámbitos de lucha entre grupos (la política). en virtud de haberse sometido la resolución del mismo a la decisión de los tribunales de justicia). asumiendo una postura weberiana. Ed. que había intentado con este conflicto bélico un último recurso para legitimar su ilegal detentación del poder. Nosotros creemos que la intervención de un aliado puede modificar y determinar tanto el proceso como el desenlace del conflicto. 77. no es más que caldo de cultivo para futuras transformaciones y vehículo del cambio social. Nosotros creemos que esa clasificación es susceptible de ser completada en base a otros criterios. 31 En el conflicto de Terry Schiavo. Barcelona (España). hacia un nuevo paradigma. 2002.A. LOS ACTORES DEL CONFLICTO Según Entelman existen “actores individuales” y “actores colectivos”32.

36 Según nuestro parecer. con la 33 Cuando intervienen más de tres sujetos existe una “tendencia a formar coaliciones para actuar en contra de todos o algunos de los restantes participantes”. Ad Hoc S. Gladis S. 1995. 120.L.. Buenos Aires (RA). pág. Granica. Gladis S. en el conflicto del hospital Garraham. 301. Mediar para resolver conflictos. En el primer supuesto existen menos posibilidades de negociar que en el segundo. INTERESES Al decir de Moore .L. Así. Mediar para resolver conflictos. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos.”35 Los intereses de los distintos actores pueden asumir distintas modalidades36.R. pero dentro de la sociedad materialista en que vivimos son principalmente económicos. 37 MOORE. ALVAREZ. situando a uno de los actores en mejor posición que el otro. 43. Ed. Ed. 1995. Buenos Aires (RA). metas e intenciones. 315.R. 1995. 35 HIGHTON I. Ed. El Proceso de Mediación. pág. “La gente negocia a causa de los intereses que desea satisfacer”34 Desde el punto de vista conceptual según Highton y Alvarez los intereses son “sentimientos de las personas acerca de los que es básicamente deseable.. por ejemplo. El Proceso de Mediación. El Proceso de Mediación. c) intereses compatibles (cuando tienen necesidades análogas y no excluyentes). y se los puede ver claramente en los constantes análisis de costo beneficio de cada acto. Buenos Aires (RA).38 A los fines de este trabajo. Ed. 19 . Granica. Si los intereses son incompatibles el conflicto es puro y si son compatibles mixto.. b) intereses mixtos (cuando alguna necesidades son compatibles y otras competitivas). Ad Hoc S.. Granica. 49) 34 MOORE. y esto se ve con mayor claridad en los conflictos. 38 MOORE.. ALVAREZ. no tiene ningún tipo de comportamiento desinteresado. En otras palabras. (HIGHTON I. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. pág. Elena.Como consecuencia de ello. Christopher. pág. marzo. este ser racional nunca actúa por instinto a diferencia de los animales. el personal no médico del establecimiento.”. marzo. pág. se incrementará o reducirá el poder de los actores.37 Esta distinción trasciende al plano de los efectos. Ed. en el conflicto Malvinas las primeras acciones bélicas fueron realizadas para tratar de recuperar las tierras que les habían quitado años antes Inglaterra a Argentina. por lo que tienden a estar en el centro de los pensamientos y la acción de las personas. El interés es lo que determina todos los actos humanos. los intereses pueden ser de cualquier índole.. 1995. Christopher. Christopher. 1995. creemos fundamental hablar de los intereses. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. “Constituyen las necesidades prioritarias de cada uno de las partes que deben satisfacerse para lograr un resultado equitativo y estable en las negociaciones. Seguimos en este sentido la tipología de intereses efectuada por Moore: a) intereses mutuamente excluyentes (la satisfacción de necesidades de una parte impide la satisfacción de los intereses de la otra). tanto políticos como sociales o espirituales. Elena. formando el núcleo de muchas de sus actitudes.

del Poder Legislativo. Corolario de lo expuesto. para instalarse en los foros nacionales e internacionales. En el caso Garraham39 donde se debatía el tema de la salud pública principalmente entre el personal no médico y el Estado. Los intereses pueden ser de cualquier índole. En definitiva parece ser que la cuestión de la “vida humana” trasciende las fronteras territoriales. Es importante señalar que al tratarse de un servicio Disminuye el poder de indispensable que debe brindar el Estado se producen dos efectos. dado que en definitiva algo necesario para la población. que al tomar conocimiento de esta situación. Nosotros creemos que los intereses en los conflictos revisten una importancia superlativa. Los mismos pueden repercutir de distintas maneras en los conflictos. negociación del Estado. tenía por objetivo el aumento de salario. al cual accedió el Estado para que se continúe con el servicio de salud que había entrado en crisis. En primer lugar. podríamos decir que “existe una relación directamente proporcional entre la imprescindibilidad del bien en cuestión y el poder de negociación de los actores. y se los puede ver claramente en los constantes análisis de costo beneficio de cada acto. pero dentro de la sociedad materialista en que vivimos son principalmente económicos.” 39 Existen supuestos en que necesariamente se debe llegar a un acuerdo en tiempo razonable lo que no quita que la negociación se haga por pasos. van a tomarlo en cuenta para sus planteos. los intereses en juego inciden notablemente en el poder de negociación de las partes. muchos conflictos que comienzan con actores individuales. merced a la índole de los intereses. se complejizan con la intervención de actores colectivos.medida de fuerza que implementó. Paralelamente provocó la intervención de la Iglesia Católica. tanto políticos como sociales o espirituales. con lapsos de mayor y menor presión o escalada en el 20 . Bush. en el conflicto Terry Schiavo se debatió la colisión entre el derecho a una muerte digna y el derecho a la vida. Aumenta el poder de negociación del personal médico. Ello sucedió concretamente en el conflicto Terry Schiavo en el cual lo que comenzó como un conflicto intersubjetivo (entre Michael Schiavo y los padres de Terry) terminó en la agenda de temas del Presidente George W. aspirando a una posible superación del estado de coma profundo. En segundo lugar.

PROCESOS Entendemos por proceso a un conjunto concatenado de actos.Finalización o Retorno al Estado de Latencia. Córdoba (RA). tendientes a lograr sus intereses. porque la totalidad de los fenómenos sociales y culturales… están insertos en el tiempo” (ob. pág. De esta forma.C. conflicto. donde cada uno de los actores van utilizar las “armas”40 con que cuentan para que prevalezca el interés propio. Remitimos a partes posteriores de este trabajo donde tratamos el tema con mayor profundidad. Ad Hoc S. 45. Remo F. el proceso conflictual es el conjunto concatenado de actos realizados por los actores e intervinientes del conflicto. cit. Remitimos supra a los primeros puntos del trabajo. b. ALVAREZ.( HIGHTON I. 40 Siguiendo la terminología de Entelman. 41 MARTINEZ PAZ lo define como: “el universo en el que se establecen las relaciones personales y sociales” (La Construcción del Mundo Jurídico Multidimensional. Elena. Ed Gedisa .L. Academia Nacional de Derecho y Ciencias Sociales de Córdoba. Mediar para resolver conflictos. pág. 42 MARTINEZ PAZ señala que “es un elemento esencial de todas las relaciones y de toda interacción. Ed. (ENTELMAN. es decir el contexto en que se desarrolla el conflicto. podríamos separarlos en: a. 1995.. P. marzo. Teoría de Conflictos.. Creemos que todos los conflictos van pasando por etapas.R. 2002.A. Gladis S. 117..PODER El poder como proceso de lucha. sino como presupuesto. Nos referimos a esa forma de relación humana compleja de naturaleza socio-psicológica. ESPACIO Y TIEMPO Técnicamente el “espacio”41 y “tiempo”42 no actúa como elemento. Fundamentos. pág.Mesetas (estas pueden o no pueden darse) d. Barcelona. Esta parte del trabajo esta íntimamente vinculada con el tema que trataremos a continuación sobre la linealidad y la circularidad de los conflictos. Ed.Desarrollo (donde se van a dar lo que Entelman llama como procesos de escalada y desescalada) c.R.Comienzo o Conflicto Latente. 2003. 51). Hacia un nuevo paradigma.) 21 .

2002. Ed. LINEALIDAD Y CIRCULARIDAD EN EL CONFLICTO. está vinculado con la noción que da esta autor de poder de los actores en conflicto. refiriéndose al manejo o administración que se haga de ellos. Este autor nos habla de la dinámica de la interrelación conflictual.. Una cuestión a abordar es la circularidad y linealidad del conflicto. Con referencia a esta podemos agregar que estos fenómenos se transforman en una mayor o menor magnitud del conflicto. 44 ENTELMAN.. CONFLICTOS CAUSADOS Y CAUSALES DE OTROS CONFLICTOS. Escalada de la disputa: tendencia de una relación a volverse cada vez más conflictiva. Gladis S. 45 HIGHTON I. y desescalada a un desplazamiento hacia niveles más bajos de intensidad44. Remo. Teoría de Conflictos. Así es necesario traer a colación que es lo que entiende el autor por cada uno de estos. pág. la cual trata el tema de manera clara y sobresaliente. 1995. A través de ella estudia los movimientos de escalada y desescalada de los procesos intelectuales. En estos fenómenos se dan cambios en la intensidad de la conducta conflictiva dentro de una relación social que es recíproca. Remo.Siguiendo a Entelman43 el conflicto es un proceso dinámico sujeto a la permanente alteración de sus elementos. en calidad el conflicto puede pasar por períodos de estancamiento aparentes. Gedisa S. Por otro lado.. Mediar para resolver conflictos. Teoría de Conflictos. pág.A. ALVAREZ. Elena. Así llama escalada a un movimiento hacia niveles de mayor intensidad de la conducta conflictiva de cualquiera de los actores. Ed. hacia un nuevo paradigma. Barcelona (España). No existe una situación conflictiva totalmente estática. la incorporación de un aliado poderoso. no 22 . uno puede razonablemente ser interpretado como causa del otro. por lo tanto remitimos a la obra citada. Nos dice que hay interacción cuando de dos actos discernibles de esa secuencia de conductas recíprocas. Por ejemplo. 2002. A los fines de este trabajo no creemos necesario seguir desarrollando este punto. 167.R. emocionales y volitivos que se desarrollan en la conciencia de los actores. SU CARÁCTER FINITO O INFINITO. el concepto de intensidad. Gedisa S. Nosotros consideramos que los conflictos reconocen una explicación “multicausal”46 43 Asimismo. Desescaladamiento: tendencia hacia la disminución del conflicto45. Ad Hoc S. se refiere a los recursos disponibles que utilizan los actores en busca de sus objetivos. que trataremos a continuación en este trabajo. marzo.L. observamos que los ENTELMAN. Esta noción esta íntimamente vinculada con los conceptos de interacción e intensidad. hacia un nuevo paradigma. 177. pág. Ed.A. 46 Lo que pretendemos es reconocer que dada la complejidad que caracteriza a nuestra realidad.. 54. Barcelona (España).

L.. Mediar para resolver conflictos. la intensidad del conflicto tiende a aumentar. un ejemplo lo encontramos en los conflictos domésticos que tienden a solucionarse en poco tiempo.conflictos son “causales” a su vez otros conflictos que deben ser tenidos en cuenta a la hora de adoptar decisiones. Seguimos a Morin quien advierte acerca de los peligros del pensamiento “reductor” que no eliminaba la complejidad de nuestro pensamiento. Los primeros son aquellos que se prolongan en el tiempo. Ed. Edgar. la complejidad del problema. Gladis S. Ad Hoc S. podemos decir que los conflictos tienen “sólo una causa” sino por el contrario son siempre el fruto de múltiples procesos. Elena.” (HIGHTON I. lo cual produce también un crecimiento de hostilidad en el nivel emocional y un incremento de la cantidad de actos negativos que unos y otros realiza.47 La reflexión acerca de los conflictos causados y causales nos remite a otra cuestión acerca de si son finitos o infinitos. marzo. pág. 1995. 50) 23 . 423). Se patentiza en el conflicto de Malvinas se encierra como un conflicto que pareciera no tener fin.. 47 “Se produce efecto en cadena: a veces ciertas negociaciones se interrelacionan de tal manera que lo que se concede o contrata con uno. debe automáticamente extenderse a otros. Se caracterizan porque las partes están dispuestas a llegar a un acuerdo de intereses. ALVAREZ. terroristas. pág. en el cual juegan distintas variables como la predisposición de las partes.R. Epistemología de la Complejidad. Los segundos son aquellos conflictos de menor intensidad. En este sentido se enrola Estados Unidos con su política de no negociar con Los norteamericanos son concientes que ceder frente a exigencias terroristas implica abrir una puerta que jamás se va a poder cerrar. y a su vez no son causa de otro problema. que no tienden a perdurar en el tiempo y que no comprometen intereses de gran relevancia. En la medida en que los contendientes no obtengan satisfactoria resolución del conflicto. ( MORIN. el tiempo transcurrido.

en su libro el Leviatán. 48 Citado por SORIANO RAMON. En primer lugar. pág. 319. energía o potencia. como la física. Para este autor el poder se manifiesta como la facultad de gobernar a las personas. establece los alcances del Contrato Social. como una manifestación de las relaciones sociales por lo tanto intentaremos buscar una definición que se corresponda con ese tipo de relaciones. Con esto quiero decir que cada concepción define el término de acuerdo a necesidades teóricas o de estudio. etc. la capacidad de las cosas para producir un cambio en la naturaleza o en la realidad. dejando de lado la utilización del vocablo como sinónimo de fuerza. 24 . Se trata de un concepto sumamente discutido donde podemos encontrar diferentes puntos de vista. la química. Tomas Hobbes. En segundo lugar. España. Es decir que por cálculos de la razón traspasan la facultad de gobernarse a si mismos. Barcelona. ¨ El Hombre es el lobo del Hombre ¨. y sumamente relacionados con las pretensiones teóricas de cada uno de los autores. Sociología del Derecho. y salvarlos de la destrucción mutua. Ed. Este autor propone la idea de que con el vocablo poder se hace referencia a la presión ejercida por quienes tienen la capacidad de imponer decisiones ante un conflicto de intereses. político. Ariel Derecho. Comenzaremos delimitando el tema. Como punto de partida para la construcción de nuestro concepto de poder lo abordaremos desde distintos puntos de vista: sociológico. jurídico y del conflicto. Robert Dahl48 define al poder en sentido general ¨ el poder de A sobre B es la capacidad de obtener de B algo que no habría hecho sin la intervención de A ¨. ya que nos estaríamos refiriendo a una noción de las ciencias naturales. Lo que pretendemos este trabajo reseña al conflicto.CAPITULO II: PODER CONCEPTO DE PODER En primera medida es importante resaltar la dificultad que se encuentra cuando nos enfrentamos al problema de buscar una definición del término “poder”. donde los hombres ceden al soberano la libertad de la que disfrutaban en estado de naturaleza para recibir en contraprestación la paz y la seguridad. para pasar a ser gobernados por otro que los debe proteger. 1997.

54 ENTELMAN.En tercer lugar. ya que puede manifestarse de diversas formas. Remo Entelman54. Barcelona. no existe como tal en la realidad del derecho positivo. 25 . Remo. 318. 1997..). es su construcción teórica para dar el ultimo fundamento de validez al orden jurídico.. Así también distingue entre la legitimación de origen del poder y la legitimación de ejercicio del poder. Es una relación de dominación. para procurar 49 HANS KELSEN. Ed. por un lado. Dominación Carismática y Dominación Racional. Este es inevitable. 53 Formas de Dominación: Dominación Tradicional. En cuarto lugar. si bien no da una definición genérica de poder. ¨ On the concept of the norm ¨ en ¨ Essays in legal and moral philosophy. Gedisa S. Debemos pensar que la norma fundamental. Ramón. Ed. donde haya interacción humana allí hay poder. que son consecuencias de generalizaciones. Ramón Soriano50 trata a este fenómeno. En sexto lugar. Es decir que el derecho como elemento necesario para la determinación de conductas humanas recibe su legalidad y legitimación. y por otro para justificarlo asignando a la ficción el contenido de significativo de validez originaria de todo el sistema normativo. 50 SORIANO.. Ed.. Ed. Barcelona. por sus distintos campos de actuación. Sociología del Derecho. pág. Hans Kelsen49. 1997. Ariel Derecho. Holland. Y así el derecho gobierna las acciones permitidas y prohibidas. Remitimos a partes posteriores de este trabajo donde estos temas van a ser tratados con mayor profundidad. pero debemos actuar como si existiese para comprender desde el punto de vista científico el derecho. Sociología del Derecho. su autoridad para dirigir a otros. 319. Ramón. como un instrumento de control social. España. IX. se refiere al poder de los actores en conflicto y dice ¨ Entenderé por poder de los actores en el conflicto al conjunto de recursos de cualquier índole de que dispone cada actor. 51 Citado por SORIANO. independientemente de las bases en que resida tal probabilidad ¨ (. crea la Grundnorm. en cuanto significa un acto de voluntad destinado a regir las conductas de las personas. cree disponer.A. y así a través de lo que él llama las formas de dominación legítima52 explican el fundamento y la forma53 en que el poder se legitima. ¨ la probabilidad de imponer su propia voluntad ¨. Este autor hace hincapié en el hecho de que el mismo debe tener legitimidad o fundamento. 52 Lo que el Autor llama Tipos ideales. una construcciones mentales que se obtiene mediante la acentuación de determinados aspectos de una serie de fenómenos. a pesar de las resistencias de la otra parte. Ariel Derecho. España. Reidel Publishing Co. Teoria de Conflictos. Max Weber51 lo define como ¨ la probabilidad de que un actor dentro de una relación social esté en posición de realizar su propia voluntad. se refiere a el como un hecho natural plurifacético. En quinto lugar. Hacia un nuevo paradigma. Chap. y pluridimencional. de esta norma fundamental. pág. Barcelona. porque esta no puede dejar de estar presente en el intercambio de influencias entre las personas.

en el interior de esos mismos discursos. del que dispone para la consecución de su objetivo. . Articulo de la revista de la Facultad de Derecho de la Universidad Complatense de Madrid. marzo 2002. en la relación de mando y obediencia. 33 y 3456 FOUCAULT.A. Pierre Rivire -El mito de la uniformidad sistémica en las ciencias jurídicas y sociales. es incompatible con el poder de otro actor B. En octavo lugar. es decir que no tienen por objeto transmitir conocimientos). y que se da en una realidad política. Moi. (que no son imperativos. en su acepción más amplia. Al punto tal que todo poder es político. Sociedad y Poder. mediante los cuales y a través de los cuales.su objetivo ¨.. 57 En el estudio realizado con motivo de un caso criminal relatado en los Anales de Higiene Publica y la Medicina Legal de 1836. Buenos Aires (R. Buenos Aires (R. de preguntas y respuestas. pág. La esencia de la política y el poder es esa relación de mando y obediencia. publicación autorizada a Doctrina Penci de Buenos Aires). que es objeto de una lucha política y que en su exterioridad se encuentran una serie de medidas de represión y discriminación. Ed. funcionan un conjunto de fuerzas complejas y siempre en movimiento. 1999. cuando se pregunta por su significado dice ¨ Es una fuerza y una relación a la vez. la relación política. Mario Justo. en el sentido de que se hace referencia a la actividad encaminada a determinar comportamientos ajenos. El poder constituye un elemento esencial de la política. una relación de fuerzas ¨..57 El autor esboza su teoría de los discursos58.). 117 a 131. págs. que podría envolver consentimiento. no son sino una sola y misma realidad. El poder de un actor A. es una relación de poder. LOPEZ. traducida en definitiva. hasta el punto de que. es un juego de acción y reacción. de dominación y de lucha 55 26 . El poder constituye una relación. Enrique. Michael.). (MARI. Según Foucault se trata de un enfrentamiento de discursos y a través de discursos. La Naturaleza del poder es sociopsicológica. Almagesto. forma y función distinta. en buena medida. pone de manifiesto que en todo lenguaje encontramos relaciones de dominación. Hace referencia de que el mismo es relacional. lucha y poder. Supone bilateralidad mando por un lado. Manual de Derecho Político. Aquí se manifiesta el ineludible enlace entre el discurso con el poder. En séptimo lugar. Desalma. expresa que la política y el poder son dos realidades inseparables. 1994. por lo que para este autor el poder tiene un carácter España. autor relacionado con las ciencias políticas. unas voluntades inclinan a otras voluntades. tendientes a producir verdad o conocimiento y poder. Mario Justo López55. . es decir que se trata de un proceso de este tipo que se traduce en determinadas actitudes y comportamientos. 58 Define al discurso de la siguiente manera: No es solo un conjunto de hechos lingüísticos ligados entre si por reglas sistémicas de construcción. No hay política sin poder. Michael Foucault56.A. del cual fue coordinardor. lo que puede implicar coerción y obediencia por el otro. que se da en el marco de esa especifica relación social. Con motivo de un hecho se cruzan discursos de origen. págs. Ed. 24.

c). el mundo. naturalmente ejercido con el monopolio de la fuerza por parte del Estado. De esta manera. A partir de estas consideraciones nosotros proponemos una nueva definición de poder. cánticos e himnos. en que se hace materialmente posibles las condiciones de reproducción del Discurso del Orden. que se reproduce las personas que componen la sociedad. • Es plurifacética. por la cual la voluntad de uno inclina la voluntad de otro. soportes mitológicos y prácticas extradiscursivas como ceremonias. que encuentra su fundamento o legitimidad en la razón o en la fuerza. determinada comunidad o la clase privilegiada. Todo esto ha llevado a decir que en toda sociedad la producción del discurso esta controlada.) las personas utilizan los recursos manera conciente o inconciente en sus interacciones generando relaciones de poder o lucha de fuerzas. Los distintos modos de conocimiento no son más que determinadas estrategias de ejercicio de dominación. Foucault propone una serie de reglas para analizar al poder. en el cual se utilizan una serie de recursos de manera conciente e inconsciente para lograr de otras personas una conducta de seguimiento. etc. se retroalimentan en el dispositivo del poder. • Es la creación de la sociedad que se representa en la psiquis de las personas. ¨ Todo acto cognitivo esta moldeado por un acto de poder. marcas. Es una forma de relación social compleja. 27 . prestigios. La función del imaginario social es operar de fondo común y universal de símbolos para hacer marchar el poder. • Se da solamente entre seres racionales. Esta interacción va a ser el resultado de una serie de actos que intervienen en un proceso lingüístico de negociación en permanente desarrollo. El poder es un elemento del saber. de naturaleza socio-psicológica. el pueblo.negativo. Para finalizar. pluridimencional y permanente. no existe el discurso ingenuo ¨ (omnipresencia del poder). Lo que quiere demostrar este autor es la forma en que los hombres se gobiernan a si mismos y a los demás. a).Considerar que donde hay poder hay resistencia.). banderas rituales. d). personas. Todas estas prácticas de solicitación y manipuleo de psiquismo humano puede identificarse bajo el rotulo de Imaginario Social. organizada y redistribuida por cierto numero de procedimientos que tienen por función conjurar poderes. Este lenguaje y el imaginario social concurren y convergen. la tribu. rangos.No investigarlo como poder estrictamente del estado. b). Con esta reseña queremos resaltar la idea de que el poder es una manifestación psíquica. donde va a prevalecer el interés de uno sobre el interés de otro. por medio de lo que el llama el discurso del orden (el orden es necesario para el propio provecho del clan.El poder no se posee como un bien. etc.No estudiar solo quien lo detenta sino también como se ejerce. (Montajes de ficción.

intervinieron actores colectivos (Argentina y Reino Unido) y sus aliados. nacional o internacional.59 A la inversa. En definitiva. Podemos establecer distintas subcategorías del poder según el campo donde se presenta. • Se manifiesta a través del desarrollo de un proceso en el cual se cruzan discursos (en sentido amplio. provincial. el tránsito puede ser de lo local a lo global. en este sentido pueden ser: doméstico. un ejemplo son los conflictos suscitados por el hecho de que muchos argentinos tuvieron que ir obligatoriamente a 28 . Es menester señalar que existe una fuerte movilidad de una a otra categoría. 59 Esto lo observamos en el conflicto Terry Schiavo que comienza como una cuestión entre particulares pero la naturaleza del interés “la vida humana” hizo que involucre a actores colectivos y trasnacionales. es decir actos interesados (no hay actos que sean desinteresados). CARACTERIZACION DEL PODER POR EL CAMPO DONDE SE PRESENTA Desde el punto de vista conceptual entendemos por campo: “el espacio físico sobre el cual se aplica el poder”. determinados intereses sólo no trasciende de un grupo de particulares. • Hay una permanente pugna o lucha de fuerzas. disputándose la soberanía de las mismas. el “interés” actúa es el criterio que determina el “campo” donde se aplica el “poder”. • El objetivo esta en hacer prevalecer un interés sobre otro. Razón por la cual. es posible el tránsito de lo global a lo local.60 Consideramos que el “interés” es parámetro que determina cual es el campo del poder. En primer lugar. corporales y verbales). Ello cuestión influyó en asuntos de particulares.• Puede ser tanto el resultado del análisis de los costos y beneficios de cada uno de los actos o la simple imposición de la fuerza. municipal. 60 En el conflicto Malvinas. mientras que otros serán importantes para la comunidad internacional.

A. Ed. En lo que respecta al modo de mantenerse el poder. y el segundo a la parte “dinámica”. del otro punta de vista: El segundo. podríamos graficar al estado del poder como “una foto congelada en el tiempo”. sus actos no son atribuidos a ese conjunto de personas en particular. hacia un nuevo paradigma. sino al estado. presuponemos que “estado” significa la situación en que se encuentra el poder en el marco de un conflicto. 2002 pág. a los gobernantes que ejercen el poder del estado y en el nombre del estado. 62 POR EL ESTADO Y POR EL MODO EN QUE SE MANTIENE El análisis acerca del estado en que se encuentra el poder y el modo de mantenerse constituyen dos caras de una misma moneda. El primero alude a la “estática” del conflicto. 117. ENTELMAN. pág. Dentro de este orden ideas. defender nuestro país. Mario Justo. ya que debemos partir de que el poder reside en el pueblo pero no es ejercido por él. Remo. poder que no puede ser atribuido a ningún sujeto en particular. En cuanto a la cuestión primigenia. Buenos Aires (RA). Barcelona (España). hacemos alusión a cómo se conserva el poder una vez adquirido. facultades que le corresponden a un determinado estado.. nos referimos al ser humano. Esta cuestión se encuentra íntimamente vinculada con la legitimación de ejercicio. Teoría de Conflictos. la cual nos permitiría observar como se nos presenta el poder en un momento determinado.61 Desde el punto de vista conceptual. 62 LOPEZ. etc. editorial Depalma.. Teoría sobre la problemática del estado. sino por nuestros representantes lo que nos lleva a hablar. en términos técnicos Según la doctrina se refiere al poder del estado. 145. de ahí se entiende de que hay una sola legislación. 61 29 . Es interesante señalar que los actores del conflicto tienen “armas” que son elementos del poder. sino que es el producto de una multiplicación de esfuerzos o actividades humanas en torno a un fin o una determinada dirección. Incluso diríamos que es necesario. una sola política exterior. Cfr. hay que distinguir poder objetivo del poder subjetivo.POR LOS SUJETOS QUE INTERVIENEN Entendemos por sujetos a los actores intervinientes a cualquier título. El primero se refiere al conjunto de atribuciones. Gedisa S. 1999.

sino que por el contrario. Sin embargo. nos abre el camino para comenzar a cuestionar la primigenia afirmación que alude a los conflictos como “de poder”. el poder de cada uno de ellos. o para designar conflictos en los 63 64 Ver en el Desarrollo de Este mismo trabajo.tiempo). e independientemente del autor que lo trate. Tan privilegiado es su lugar. cuando se intenta graficar las relaciones conflictivas en donde los sujetos que intervienen cuentan con dosis elevadas de esta facultad (Poder). reservando al Poder otro lugar de privilegio como componente de los conflictos. sea cual fuese la concepción o la visión desde la cual se la analice. conflictos de poder”.63 Esta conceptualización. La misma se sustenta ya que desde nuestra perspectiva. De esta forma. el poder (entendido al menos en alguno de los sentidos que hemos desarrollado en el presente trabajo) es un componente que se encuentra presente indudablemente en todo tipo de conflicto. La misma afirma: “todos los conflictos son. es la que los cataloga como “de interés”. “Nuestra postura sostiene que los intereses en los conflictos revisten una importancia superlativa”. Supra. lo que equivaldría a afirmar que este (el poder) sería el elemento central de la teoría del Conflicto. Nuestra postura no niega al Poder la condición de elemento insoslayable de todo conflicto. pero le asigna el rol principal como elemento distintivo de la generalidad de las relaciones conflictuales a otro componente: el Interés de los actores64. De aquí que. pudimos identificar cuatro componentes generales (elementos) de un conflicto (actores. lo reconoce. emitida de manera general. es muy común aceptar la caracterización de determinados conflictos como “De Poder”. la afirmación más correcta que puede pretender abarcar a la totalidad de los conflictos existentes. puede esbozarse una respuesta afirmativa para el interrogante. En el desarrollo de este trabajo. es menester remitirse a los conceptos básicos de la Teoría del Conflicto. y los presupuestos espacio. Comenzando con un análisis superficial de la naturaleza de los conflictos. nuestro énfasis por profundizar la cuestión nos obliga a efectuar la remisión más precisa hacia los “elementos del conflicto”. Cita textual del desarrollo previo de este trabajo. a priori. los intereses de los mismos.¿ES POSIBLE HABLAR DE CONFLICTO DE PODER? Si se pretende elaborar una respuesta al interrogante que titula este punto. nos es posible ensayar una primera respuesta. que si analizamos nuestro lenguaje coloquial. 30 .

Cuando son estos actores los que intervienen (los individuales). 65 Estos sujetos son identificables fácilmente. si los conflictos tal como los conocemos no pueden ser denominados de manera técnica como “De Poder”?. 79. Los Sujetos Individuales65. Remo. Barcelona (España). Es aquí donde nos permitimos realizar una serie de distinciones En primer lugar.. Gedisa S. consideramos que no puede haber conflicto de poder porque según nuestra perspectiva “el poder es un elemento del conflicto”. y de conflictos inter. la clasificación previamente mencionada.cuales la Causa constituye una pugna por Poder (también se los llama Conflictos “Por Poder”). Es decir. en los que el elemento Poder se encuentra dirigido (en mayor o menor grado) exclusivamente hacia el exterior. ¿Cómo es posible afirmar la existencia de estas dos categorías. Op Cit Supra. o en potencia). ENTELMAN. a fin de clarificar una serie de situaciones. en cualquier situación. y Actores Colectivos para entender a que nos referimos con Conflictos inter-poder y conflictos intra-poder. A modo de síntesis. De esta forma. Max.A. por ser actores de las más comunes relaciones conflictuales. Estas afirmaciones del lenguaje común. 67 Cfr. que presupone la existencia de una relación conflictiva de sujetos con poderes e intereses divergentes. pueden ser designados como aquellos cuya Voluntad (a la que alude el concepto de Poder de Max Weber66 cuando define al poder como “la probabilidad de un sujeto social de imponer su propia voluntad”) es uniforme.. 66 Weber.. 31 . son de todos modos aceptadas mayormente. que la intención del sujeto esta dotada necesariamente de identidad67. pág. Solamente se admiten esta clase de Conflictos.-poder. importante pero no absolutamente determinante. Razón por la cual. si bien el Poder dentro de un conflicto es un elemento. Teoría de Conflictos. (o sujetos intervinientes. sólo puede hablarse de Conflicto inter-poder. en rigor de lo que se trata es de “un conflicto de intereses”. no obstante las aclaraciones conceptuales que realizamos previamente. Suele hablarse comúnmente de Conflictos intra-poder. alude a lo siguiente: El Poder es detentado por los Actores del Conflicto. hacia un nuevo paradigma. y podemos entenderlo como válidas. ya sea que lo tengan para si de manera efectiva. por lo que se hace imperativo ahondar sobre la diferencia que existe entre Actores Individuales. Ed. 2002. entendemos que es menester profundizar en el análisis del Poder. enfrentados entre si.

con una voluntad propia y con poder por sí mismo.. para crear un ente diferenciado. frente a los cuales sólo es posible hablar de conflicto inter-poder. o puede encontrarse fragmentada. al mismo tiempo71. carente de unidad. en los que el elemento Poder se encuentra dirigido (en mayor o menor grado) exclusivamente hacia el exterior. Ej: “La Sociedad X”. Cfr. Gedisa S. Remo. Teoría de Conflictos. también es posible encontrar alguna relación conflictiva matizada con todos estos elementos. para reguladora de sus conductas o decisiones. ya que su voluntad puede. con una voluntad propia y con poder por sí mismo. entonces sus “objetivos comunes” son coincidentes internamente. es decir. o la “Raza Z”. carente de unidad. Ej: “La Sociedad X”. advertimos que el conflicto es intra-poder.70 De esta forma. Entendemos a los Sujetos Colectivos como una simple pluralidad de individuos independientes a la que se agrega algún tipo de organización interna. 68 69 70 71 Entendemos a los Sujetos Colectivos como una simple pluralidad de individuos independientes a la que se agrega algún tipo de organización interna. nos encontramos con una división interna. ya que se desarrolla en la esfera interna. para reguladora de sus conductas o decisiones. pág. ya sea estar dotada de la mencionada identidad.Distinto es el panorama si nuestro análisis hace foco en los Actores Colectivos68. por lo que cabría asimilar la situación a la de los Sujetos Individuales. ya que su voluntad puede. Paralelamente es intra poder porque dentro de Argentina no todos compartían la misma opinión. que presupone la existencia de una relación conflictiva de sujetos con poderes e intereses divergentes. o la “Raza Z”. Distinto es el panorama si nuestro análisis hace foco en los Actores Colectivos69. para crear un ente diferenciado. entonces sus “objetivos comunes” son coincidentes internamente. enfrentados entre si. frente a los cuales sólo es posible hablar de conflicto inter-poder. 32 . Ed. Si la Voluntad del Sujeto Colectivo es uniforme. es decir. en donde podría hablarse de conflictos intra-poder y de conflictos Inter.A. Si la Voluntad del Sujeto Colectivo es uniforme. 80 y 81.-poder. ENTELMAN. Solamente se admiten esta clase de Conflictos. en la que puede hablarse de “Objetivos Incompatibles en Conflicto”. o puede encontrarse fragmentada. En el conflicto Malvinas se vislumbran las diversas modalidades. Es inter poderes por cuanto interviene como actores principales Argentina e Inglaterra. En este caso. por lo que cabría asimilar la situación a la de los Sujetos Individuales. 2002. produciéndose el fenómeno que Entelman cataloga como “De la fragmentación de los actores colectivos. En este caso. hacia un nuevo paradigma. Barcelona (España). existe la posibilidad de que un Actor Colectivo encuentre fragmentada su Voluntad. ya sea estar dotada de la mencionada identidad. De cualquier modo.

cuando esta posición se avoca a particularizar estas presunciones sobre un caso puntual. Ad Hoc S. advertir cómo se ve al poder y a las personas que lo detentan. que ahonda sobre el Valor Social asignado a los conflictos de poder. evidentemente se traslada hacia quienes detentan grandes porciones de poder. Nos referimos más precisamente a aquellos conflictos: • “De Poder”: Aquellas relaciones conflictivas en donde los sujetos que intervienen cuentan con dosis elevadas de esta facultad. es imperioso tener en cuenta la estrecha vinculación de esta problemática con la percepción general que se le da en la sociedad al elemento Poder... como medios de posicionamiento social. La misma. no es otra cosa que un análisis de la percepción que existe en la sociedad acerca de aquellos conflictos “De Interés”. llegando a establecerse presunciones generales acerca de la proveniencia ilegítima de los recursos o de la posición institucional que el sujeto cuenta. De esta forma. podemos orientar nuestra mirada hacia el valor que se les asigna socialmente a la existencia de estos fenómenos. Para ello. Sin necesidad de realizar un estudio con base empírica. en cualquier orden. el análisis siguiente. acerca de la inexistencia (según nuestra posición) de conflictos “De Poder” en sentido estricto. ya que.R. Sin embargo. Es decir. Ed. o al decir de Álvarez y Highton: “Percibida Divergencia de Intereses”72 • “Por Poder”: Conflictos cuya causa constituye una pugna por el acceso a determinada posición de poder. Esta percepción se advierte como un fenómeno general en la sociedad. que reúnen las características para ser llamados en el lenguaje coloquial como “Conflictos de Poder”. vinculado al hecho de la percepción negativa existente en torno al elemento poder. reflejado inclusive en numerosas “frases hechas” y hasta avalado por dichos populares. pág. que a niveles de interacción 72 HIGHTON I. es pertinente insistir en la distinción conceptual que proviene del texto anterior.L. Por esto. la intensidad del rechazo disminuye severamente. es un paso previo para resolver el cuestionamiento que se nos presenta. marzo. Gladis S.VALOR SOCIAL DEL CONFLICTO DE PODER Antes de comenzar con el desarrollo de este punto. ALVAREZ. puede advertirse que existe un fenómeno muy interesante. Mediar para resolver conflictos. Elena. 41 y 42 33 . 1995.

existe una suerte de deslegitimación de los sujetos colectivos que intervienen en algún tipo de Conflicto de Poder. entenderemos que es distinto referirse a la deslegitimación del Poder Objetivo. la percepción de un sujeto en situaciones de poder (económico. extendiendo su concepto también a aquellos en los que no existe una organización institucional (Estado) que lo detente. El ámbito donde mejor puede percibirse esta vinculación negativa hacia el elemento poder y aquellos sujetos que lo detentan. puede decirse que: “Una sucesión de Poderes Subjetivos 34 . se ven afectados por este proceso que sufren los poderes subjetivos. si nos acercamos a la percepción social de los “conflictos de poder” en sentido coloquial. Si bien hay un salto grande entre la deslegitimación general de los Sujetos y el traslado de esta situación a las colectividades. debido a que su análisis continúa efectuado a niveles macro-sociales en donde las expresiones abandonan la característica postura cautelosa y se sumergen en el anonimato. cuenten o no estos con una estructura institucional. ya que. Es mas entendible proyectar la desconfianza hacia los poderes Subjetivos. Es aquí donde nos encontramos en condiciones de realizar una distinción conceptual. negativa hacia estos sujetos particulares. en donde la percepción es. debido a que la percepción negativa original proviene del ejercicio abusivo e injustificado de estas facultades por medio de quienes las detentan. De todos modos. veremos que sí es alcanzada por las presunciones deslegitimantes. político o institucional) no genera presunciones generales tan cargadas de negatividad sino que más bien esta postura tiende a moderarse. y la desconfianza generalizada acerca del proceder de sus autoridades. si nos adentramos al ámbito de los sujetos colectivos. Ahora bien. Decimos esto porque consideramos que en la realidad. es en la manifiesta tendencia a dudar en las instituciones sociales (tanto estaduales como las que no pertenecen a la órbita del Estado). los Poderes Objetivos. a priori.micro-social. sino un mero actor colectivo carente de estructura. proveniente del traslado que se realiza en la percepción de los poderes subjetivos desviados. que de la del Poder Subjetivo. De esta forma. los conflictos de poder tienen una explicación prácticamente inmediata en este accionar “desviado” de los sujetos que detentan la representación de los intereses colectivos (organizados institucionalmente o no).

Por otro lado. Esto es así por cuanto una mala forma de exteriorizar el poder tiene como consecuencia la imposibilidad de acuerdos o soluciones. DIVIDE Y REINARÁS (DISMINUCIÓN DEL PODER DEL OTRO) Otra característica que nos aproxima a la mejor forma de poder es la relativa a la aptitud de fragmentar al adversario.ejercidos de modo tal que sean capaces de producir esta situación de desconfianza hacia ellos. Por un lado. Dentro de este orden de ideas. La razón no se deberá “per se” a la propuesta que de hecho puede ser muy buena. parcelar al rival a los efectos de disminuir su poder. El iter lógico. En no pocas oportunidades el aumento de fuerza no es sinónimo de aumento de eficacia. 35 . consideramos que existen distintos criterios para determinar la “mejor forma de poder”. En caso de no tener éxito. METAMORFOSIS DE PODER Tradicionalmente el poder se manifiesta a través de la fuerza. sino a la forma. LA MEJOR FORMA DE PODER Es importante señalar que no vamos a analizar como “es” ontológicamente el poder sino como según nuestra perspectiva debería ser“debería ser”. termina necesariamente contaminando la percepción acerca de los Poderes Objetivos”. como debería ser su estructura. Sin embargo ello no es siempre efectivo. las características que debería reunir. sería primero buscar alianzas (lo que nos remite al concepto de poder multiplicador). SEGÚN SUS CARACTERÍSTICAS PODER MULTIPLICADOR (AUMENTO DEL PODER PROPIO) Estamos convencidos de que el poder debe tener la aptitud o capacidad de formar aliados. Esto permitirá aumentar el poder de negociación del mismo.

75 Esta forma de poder “invisible” se da mediante el uso de estrategias. http://www. en la cual se pretende que la voluntad de A prevalezca sobre la de B. Barcelona (España). En este sentido se manifiesta David Wilson. en aras de lograr mayor efectividad. especially as it will be the basis for ensuring parole. with a threat or penalty if this course of action is refused. y como presupuesto para este poder “invisible” debemos dejar a la coacción. 2002 74 “ a throffer .org. matemático sino que va variando de acuerdo a las circunstancias del caso concreto). 125. who will be deemed to be too much of a "risk" for release.go on the offender behaviour course to ensure that our key performance target is met .uk/misc/davidwilson. pero por las buenas. Corolario de lo expuesto la forma desempeña una importancia superlativa.) 73 36 . hacia un nuevo paradigma. sin que B se vea afectado en cuanto a sus alternativas. cálculos (no de carácter aritmético. De lo que se trata es de que por un lado hace una amenaza. De no ser así se aplica la pena con la que había amenazado. Ed. esta concepción nos permite evitar perdidas materiales que lamentar ni mucho menos pérdidas de vidas humanas) Siguiendo esta línea de razonamiento será menester una metamorfosis en cuanto a las manifestaciones del poder Cfr. pág.the combination of an offer or promise of a reward if a course of action is pursued. The prisoner is offered incentives to follow a course of action desired by the prison . Este es un vocablo anglosajón que está formado por los vocablos offer (oferta) y threaten (amenaza). Una posible forma sería a través del moderno concepto del “throffer”. the threat of continued incarceration hangs over the head of the prisoner. Remo..html (consultado el 13-05-2005).innocent.Birmingham. nos referimos mas concretamente a la persuasión (lo cual yo estoy forzando a alguien a hacer algo que no aria. pero que al fin y al cabo B opte por lo que nosotros esperamos. Gedisa S. If he does not go on the course. ENTELMAN.while making that choice appear rational.74 En síntesis creemos que el poder utilizado de una manera inteligente llámese “invisible” es la mejor forma de que la voluntad de A prevalezca sobre la de B.En definitiva una buena propuesta puede fracasar por una forma incorrecta de exteriorizar el poder. Teoría de Conflictos.A. profesor de Justicia Criminal en UCE. Este concepto parece haber sido pergeñado en el campo del Derecho Penal. la amenaza como la “ultima Ratio”75 (en el campo bélico. mas por otro propone una oferta73. throffer es una combinación de una promesa de un premio si se sigue el curso de acción que se pretende.” WILSON DAVID.

CAPITULO III: DECISIÓN INTRODUCCIÓN En el presente capítulo nos toca abordar el tema referente a la toma de decisiones. Cuestión está que reviste gran trascendencia en nuestras vidas, debido a que todos los días analizamos distintas situaciones (ya sea al escoger una prenda para vestirnos o al comprar una casa) las cuales nos llevan a tomar decisiones. Buscaremos en este capítulo despejar algunos interrogantes, tales como: ¿Qué es una decisión? ¿Cuándo una decisión es eficiente? ¿Cuales son los pasos a seguir, a la hora de tomar una decisión racional?, entre otros. CONCEPTO Podemos sostener que la toma de decisiones consiste en un proceso metodológico para determinar el curso de acción que mejor satisfaga los objetivos fijados, con riesgos aceptables. Es menester expresar que en la toma de decisiones confluyen varias disciplinas, por un lado encontramos a las ciencias formales: como puede ser la lógica y matemática (las cuales indagan las en las consecuencias lógicas de la aplicación de la toma de decisiones y las características matemáticas de los comportamientos racionales). Mientras, que por vida real cuando toman decisiones). En esta interacción de ciencias se parte del supuesto de que el hombre que va a tomar una decisión es una agente idealmente racional. Lo cual significa que esta persona comprende la situación que se le presenta; adquiere, guarda, y procesa una gran cantidad de información y, por último, no comete errores lógicos o matemáticos. otro lado encontramos en uso de las ciencias sociales (indagando en como se comportan las personas en la

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PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN RACIONAL Antes de adentrarnos en el tema objeto de esté ápice, es necesario manifestar que como paso previo a realizar cualquier toma de decisión debemos de formularnos el propósito de esa decisión. Podemos decir que el propósito es la meta buscada en términos del resultado final esperado, esté consta de dos elementos básicos: unos de los cuales es acción a realizar, mientras que como segundo elemento encontramos el objeto de esa acción. Pero veamos con un ejemplo como funcionan los elementos del propósito: como ser en el caso Garraham, en el cual el objeto del personal no medico del nosocomio era obtener mejoras en las condiciones de trabajo, para ello la acción desplegada fueron las medidas de fuerza. Es muy importante determinar cual es el propósito de la toma de decisión, ya que éste permite mantener siempre visible cual es la meta que se quiere obtener, por esto es menester realizar una precisa y correcta enunciación. Los pasos del proceso para la toma de decisión racional son: • Fijar los objetivos de la decisión: consiste en establecer los criterios de selección, los resultados esperados y los recursos disponibles para la obtención de esos resultados, es decir que al establecer los objetivos de la decisión estamos diciendo que esperamos lograr y que estamos dispuestos a dar para lograrlo. Debemos de ser concientes de que no todos los objetivos que se propone una persona se tienen el mismo nivel de importancia, por esto es que tenemos que clasificarlos en objetivos necesarios y objetivos deseados. Los primeros son aquellos que son absolutamente críticos – o sea que son imprescindibles- para el éxito de la decisión, mientras que los objetivos deseados son aquellos esperados pero no críticos para la decisión. • Determinar las alternativas: podemos decir que las alternativas son las opciones, los

caminos a seguir, las posibilidades u oportunidades que se nos presentan para cumplir nuestro propósito, y cuanto mas alternativas se analicen mayor será la probabilidad de de encontrar una que satisfaga mejor los objetivos. Las alternativas las obtendremos o generaremos a través de nuestro conocimiento o de nuestra experiencia, etc. El requisito sine qua non - que tienen que cumplir las alternativas es el de satisfacer los objetivos necesarios, ya que aquellas que no cumplan con esté requisito serán descartados automáticamente –es decir, que estos objetivos necesarios funcionan como una especie de filtro “pasa / no pasa” para las alternativas por ser de cumplimiento obligatorio-. 38

Una vez que las alternativas propuestas hayan superado la barrera de los objetivos necesarios es menester compararlas entre si para ver que objetivos deseados satisfacen. Es indudable que no todas las alternativas satisfarán igualmente todos los objetivos deseados, unas cumplirán mejor con algunos, y otras lo harán mejor con otros. La forma de dar peso o valor a los objetivos deseados es establecer cuál de ellos es el más anhelado, o sea el que más nos interesa que se cumpla. Para ello al objetivo deseado más importante le daremos un valor de 10, el peso o valor de lo demás objetivos deseados se establece comparándolos con el deseado 10 y adjudicándoles un valor en relación con éste. Valor que podría ir desde 10 hasta 1. Una vez realizado esto es necesario valorar horizontalmente las alternativas entre si, según en cuanto al mayor o menor cumplimiento del objetivo deseado. Adjudicándole un valor de 10 a la alternativa que mejor cumple con un objetivo deseado (aunque su cumplimiento no sea óptimo, ya que lo que se procura es comparar las alternativas entre sí y no respecto de un valor óptimo ideal) y un valor inferior – o sea 9- a la alternativa que le siga inmediatamente, y así sucesivamente. Con posterioridad debemos de multiplicar el valor de cada objetivo deseado por el valor de cumplimiento de esos objetivos deseados que tiene cada alternativa. Esto nos expresará en una cifra el valor relativo que tiene la alternativa, si repetimos esté ejercicio con todos los objetivos deseado y todas las alternativas – y los ordenamos en forma decreciente- podremos obtener un ranking de las alternativas que nos dirá cuál es la que mejor cumple con nuestros objetivos deseados, cuál le sigue. • Análisis de los riesgos: hasta ahora hemos valorado únicamente los beneficios que

cada alternativa aporta, pero para poder elegir una alternativa debemos evaluar los posibles riesgos que involucraría su adopción. Estos riesgos son tan tangibles como los son los beneficios; y la oportunidad adecuada de analizar los riesgos es antes de tomar una decisión final, ya que en esté momento solo el costo es sólo el tiempo y el esfuerzo involucrado en el análisis de riesgos. Una vez tomada la decisión final, estos riesgos serán problemas potenciales que se podrían presentar en cualquier momento.

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como pueden ser: • • La falta de información la cual nos impide tener un conocimiento completo acabado del Los prejuicios psicológicos que interfieren con una racionalidad objetiva del problema. teniendo en cuenta el cumplimiento de objetivos y riesgos de cada una de ellas. Entonces diremos que escogeremos a aquella alternativa que cumpla mejor con el propósito de la decisión. característica o situación de la alternativa y establecer las consecuencias adversas que pudiera acaecer. esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar. • Toma de la decisión: al finalizar los pasos anteriores contaremos con la información organizada que nos permitirá analizar. LAS BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES Cuando nos encontramos en una situación en la cual debemos tomar una decisión existe la posibilidad de que nos presenten diferentes obstáculos. • Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular. ya sea con resultados buenos o malos. ya sea de las del problema. Nos toca ahora establecer cuál es la alternativa mejor equilibrada. Es la que mejor cumple con nuestros criterios de selección u objetivos y que además tiene riesgos que consideramos aceptables y que estamos dispuestos a correr.La forma de valorar un riesgo consiste en observar algún hecho. comparar y evaluarlas alternativas en forma metódica. LOS INGREDIENTES DE LA DECISIÓN El arte de tomar una decisión esta basado – a nuestro entender . entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. • Análisis: puede hablarse de un método en particular para analizar los problemas. asunto sobre el cual tenemos que decidir. Hay que tener presente que lo que se va a valorar es la probabilidad y la gravedad del riesgo y no el hecho o situación actual per se. 40 . circunstancias que rodean el problema o de una situación similar. con el fin de definir sus limitaciones.en ingredientes básicos: • • Información: estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra Conocimiento: si quien toma la decisión tiene conocimientos.

Bogotá. Norma. con el fin de reflexionar sobre lo que sirve de fundamento a nuestras elecciones particulares y verificar si volveríamos a tomar esa decisión. 41 . considera que por lo general de lo se que responsabilizan los actores del conflicto es de su manera de actuar. Como Tomar Decisiones Correctas. Norma. ED. es característico de nuestra practica moral. ED.• • • Miedo: a las consecuencias disvaliosas para la persona que adopta la decisión.77 incidentes que se presentaron. Además otorga importancia al hecho de que la herencia moral de muchos incidentes suele ser pobre78. XX. Pág. INFLUENCIA DE LOS PRINCIPIOS MORALES PARA LA TOMA DE DECISIÓN A modo de introducción en el tema decimos que para tomar una decisión. ED. ya que la herencia moral se encuentra en un periodo de construcción. Bogotá. Colombia.76 Hacemos lo que podemos: asumimos que existen expertos que van a solucionar los Herencia moral: la herencia moral esta configurada según Shapiro por tres elementos “ los problemas en nuestro nombre. 1999. como actuamos mientras están sucediendo y como reaccionamos después” es. con frecuencia ignoramos en que consisten. “no discutimos nuestro comportamiento ni nos preguntamos si habríamos debido actuar de otro modo” Pág. lo cual. cuales son las normas y principios que se reflejan en esa decisión. Norma. Colombia. Bogotá. A pesar de la importancia que le otorga esta idea. Como Tomar Decisiones Correctas. 78 SHAPIRO David A. El fin de esta investigación es de dedicarle mas tiempo a la reflexión sobre nuestra decisión al momento de tomarla.. XVII. 1999. por lo general (no siempre) el hombre tiene el hábito de recurrir a los principios. SHAPIRO David A. es por ello que el primer paso es hacer el esfuerzo de ver de que manera tomamos nuestras decisiones. en resumidas cuentas lo que dejamos tras nosotros al partir. en otras palabras prácticamente no se piensa demasiado al momento de tomar decisión. 76 77 SHAPIRO David A. 1999. Pág. Colombia. del autor.. a las normas. En parte porque los hemos internalizado de tal forma que no nos damos cuenta de como llegamos a nuestras conclusiones morales. XVI. Como Tomar Decisiones Correctas. a pesar de la importancia de estos principios para la toma de decisiones morales.. En razón de esto concluimos en que la herencia moral no suele ser una barrera en la toma de decisiones. a algo que trasciende la situación especifica.

a los primeros les interesa de que manera se va a ver reflejada su actitud moral. lo Social: están enfrentadas convicciones personales y sociales. • Lo Individual vs. Resultado: el primero implica que algunos se concentran en el porque se actúa de una u otra forma y quieren estar seguros de que las razones que motivan una decisión particular sean dignas de elogios. en cambio desde el punto de vista social lo que interesa es el grupo de personas que deciden como ellos dicen de si mismo. es la opción que hace a las personas más libres. Norma. A continuación analizaremos cada una de las parejas de consideraciones que representan un espectro dentro del cual se encuentra nuestro proceso de toma de decisiones79: • Sentimientos vs. • Deontología: corriente filosófica del siglo XVIII. ED. • Motivaciones vs. 80 SHAPIRO David A. Establece que no hay principios objetivos en el universo. 1999. Colombia. Bogotá. debemos concentrarnos en los detalles de la situación en que estamos enfrentados y tratar 79 SHAPIRO David A. Principios: el primero implica dejar que sus sensaciones hablen. Págs. que la decisión correcta es la opción que mejor expresa y sustenta la ampliación de la libertad humana.. • Existencialismo: corriente filosófica del siglo XX. 34 y ss. • La ética del ciudadano: se desarrolla una teoría moral según la cual sabremos como actuar correctamente si hacemos énfasis en la importancia de cuidarnos unos a otros. Bogotá. En cambio otras se preocupan más por los resultados. Norma. 42 . ED. 34 y ss. Nos dice que una acción es moralmente aceptable solo cuando se realiza siguiendo los principios del deber moral.. promulgada por Kant. su sentido moral les dirá como actuar. cuando intentamos decidir que es lo correcto. Págs. Significa la ética del deber. Como Tomar Decisiones Correctas. nos dice que nuestra decisión final puede no estar claramente relacionada con nuestra reflexión.Según Sartre (filósofo existencialista del siglo XX) en relación a la toma de decisiones morales. Como Tomar Decisiones Correctas. usar el intelecto. Colombia. Así. 1999. Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente vamos a poder ubicar alguna de las siete teorías80 de carácter moral mas conocidas en la filosofía occidental. En cambio otros prefieren hacer una mayor reflexión cerebral.

por ende podemos llegar a la conclusión de que sus acciones también son admirables. Para llegar a ello es necesario educar adecuadamente los sentimientos y las actitudes. Estas siete teorías no representan una lista exhaustiva de todas las formas en las que la gente puede determinar cual sería la actitud correcta. no solo a nosotros mismos sino a los demás. Hay que pensar en la felicidad o el dolor que esta acción va a producir. Hacer lo correcto. 43 . entonces esta tiene justificación moral. • Comunitarismo: teoría moral de David Hume. Es por ello que tenemos que tomarnos un tiempo para pensar. si causa más placer o menos dolor. filósofo británico del siglo XVIII. ese que se conserva y aumenta las relaciones de preocupación y cuidado mutuo. • Utilitarismo: el mismo fue desarrollado por Jeremy Benthan. para este punto de vista es que se preguntan que opción le ayudaría a obtener lo que desean. pensamos que el valor de estas teorías nos ayudan a identificar los diferentes modos de proceder cuando tenemos que tomar decisiones. Según él. por lo tanto. resultados individuales o sociales. Después de hacerlo (presumiendo que se trata de una persona buena) dicha persona se complacerá en realizar acciones virtuosas. motivos. es posible que se encuentre varias posibilidades. Establecen que una acción es correcta en la medida en que maximice la utilidad total.de comportarnos en forma conciente con el mejor aspecto de nuestro yo. ellas definen un amplio rango de posibilidades dentro de las categorías: sentimientos. Luego de una lectura general de la cuestión anteriormente planteada. principios. filósofo inglés del siglo XIX. • Egoísmo: el egoísmo ético es la visión según la cual lo correcto es lo que tiene mayores posibilidades de ayudarnos a lograr nuestros objetivos razonables. o quizá dos. respetar reglas. nuestro juicio sobre lo correcto y lo incorrecto son el resultado de difundir nuestros sentimientos por el mundo. de las siete teorías morales que hemos analizado. Sin embargo. La decisión correcta. • Ética de las virtudes: los actos virtuosos son aquellos realizados por las personas virtuosas. es por ello que si las razones que alguien tiene para comportarse de cierto modo son admirables. es decir que uno tiende a inclinarse hacia una. pues a través de nuestras decisiones expresamos nuestra sensibilidad moral.

En todos los casos los beneficios que nos proporcionaría una amplia gama de opciones es muy útil no solo cuando enfrentamos decisiones de 44 . no siempre se va a aplicar la misma teoría a distintos casos.La eficacia de la toma de una decisión correcta. Es por ello que es una cuestión matemática el elegir una teoría. o hipótesis que se nos plantea. Este proceso puede en muchos casos traer aparejado el hecho de eliminar opciones. que rodeen el caso concreto. sino que la elección va a depender de las circunstancias de lugar. tipo moral. desde nuestro punto de vista. De esta manera tomaremos decisiones que probablemente reflejarán de manera más fiel nuestros valores más profundos y valederos. sino también cualquier tipo de decisión. tiempo y persona. como así también el de priorizar una teoría sobre otra.

nos dedicaremos a introducir la cuestión que nos ocupa. una realidad insoslayable. a pesar de que nos encontramos. su introducción y primordialmente para la justificación de la importancia del mismo. es claro que no consideremos el eje central.SEGUNDA PARTE IV. sino la incapacidad que a menudo mostramos los hombres para resolverlos. y las resoluciones simplistas típicas del determinismo. la importancia que al mismo le asignamos. así como también un necesario cambio de mentalidad al respecto. la existencia misma de conflictos en el ámbito de la convivencia en comunidad. sino también elaborar objeciones fundadas y procurar la dilucidación de los ámbitos en que ellos resulten aplicables. ni el problema a resolver por este trabajo. Esto obedece a un fundamento que es necesario aclarar en esta oportunidad: quienes nos disponemos a realizar este trabajo carecemos de experiencias y profundos conocimientos respecto de los medios alternativos de resolución de conflictos y. en que adheríamos a los paradigmas de la teoría social que consideran al conflicto una consecuencia natural y necesaria de la convivencia en sociedad. Consecuencia de ello es que nos veamos en la necesidad de recurrir a expertos en el tema aún para cuestiones tan personales como lo son la elección de un tema. cursando una materia específica al respecto. y en muchos casos opuesto. llevamos al menos cuatro años de una formación jurídica en un sentido siempre diferente. Padilla. seguiremos principalmente a Caivano. y para hacerlo remitiremos en primer lugar a nuestro primer trabajo. e inclusive para formular y direccionar en forma adecuada y pertinente nuestras críticas y elogios a estos métodos que constituirán nuestro objeto de estudio. Hecha esta aclaración. por alcanzar un espíritu crítico que nos permita analizar no sólo las ventajas de los institutos estudiados. Asumida esa postura. y a Fisher y Ertel.METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN GENERAL Al encarar la realización de este segundo trabajo mantenemos y renovamos nuestro compromiso por evitar la unidimensionalidad. motor generador de los más importantes cambios sociales. Nos esforzaremos. al momento de encarar su realización. de manera de no caer en el error de creer encontrarnos ante respuestas únicas e infalibles. Gobbi. 45 . en consecuencia. Para la selección del tema a tratar.

Buenos Aires. Sin embargo. y la insatisfacción de los intereses de las partes. PADILLA. GOBBI. o bien aconsejar la utilización de un medio alternativo. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. p. que pueden implicar la necesidad de la intervención de los órganos estatales dedicados a la A estas administración de justicia. CAIVANO.. Roque J.R. y las características propias de cada conflicto en particular.. La concepción tradicional parte de la premisa acerca de la resolución de conflictos considera como única alternativa al sistema de administración de justicia del Estado. es decir: la crisis que atraviesa administración de justicia como determinante de la necesaria evolución de la concepción en materia de resolución de conflictos. 1997. Roberto. en relación al necesario cambio de su perfil y rol profesional. Se entiende que las controversias culminan inevitablemente en un esquema de ganador-perdedor (suma cero). nos dedicaremos también en esta etapa introductoria a realizar una breve descripción de los medios alternativos de resolución de conflictos básicos. que se adapte a aquella nueva concepción en materia de superación de controversias. (RA). Marcelo. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. 81 Según la expresión utilizada por CAIVANO. nos focalizaremos en abordarla desde el ángulo que nos compete como futuros profesionales del derecho. 82 Cfr. Negociación y Mediación. auxiliares de la justicia y “gestores de conflictos”81.. que se ven reflejados en los bajos niveles de confianza en la justicia. sin dar lugar a otras formas en que ambas partes puedan ganar. 46 . en el cual aparecen cuestiones que ineludiblemente hacen al problema. (RA). según Caivano. Roberto. Ed. Roque J. PADILLA. Ad Hoc S. Negociación y Mediación. y con el objeto de fundamentar la importancia de su elección y estudio. y de que será respetada la igualdad y el derecho a ser escuchadas de las partes.. en dos cuestiones: la saturación de los tribunales de justicia. y el rol de los abogados. Gobbi y Padilla82. recurso este que será objeto principal de nuestro trabajo. 30.L. Ed.Dada esta problemática. los consideramos pasibles. cuestiones nos dedicaremos a continuación. 1997.R. a priori. esta idea no resiste un análisis más profundo y exhaustivo. Hecha esta fundamentación de la necesidad del tratamiento del tema. como la crisis que atraviesa la justicia (íntimamente vinculada al rol que les toca desempeñar a los abogados).L. Buenos Aires. Ad Hoc S. a la elaboración de las críticas de las que. Marcelo. LA CRISIS DE LA JUSTICIA La crisis que atraviesa la Justicia en nuestro país puede resumirse. y esbozaremos una guía para la determinación de la conveniencia de recurrir a la negociación. ello producto del razonamiento simplista que parte de que no hay mejor garante de que se brindarán resoluciones justas. GOBBI.

que los datos recolectados por el CEJA (Centro de Estudios Jurídicos de las Américas.R. Disponible en 85 47 . Ed. CAIVANO..R. Ad Hoc S. Mediación y Justicia en CAIVANO. y que atraviesa “una de sus etapas más críticas”84. De esos relevamientos hemos seleccionado dos: uno de ellos que evalúa la confianza en la justicia de los ciudadanos.. en el cual se cuestiona a ciudadanos de toda Latinoamérica acerca de su confianza en la justicia y otras instituciones. Buenos Aires.7% en 2002 (contabilizando a las personas que a la pregunta “¿Cuánta confianza tiene usted en la institución?” contestaron “algo” o “mucha”). y no hace falta más que recurrir a parámetros objetivos para comprobar83 que la justicia se encuentra colapsada. concluimos en que podemos considerar útiles a nuestro fin. En ese reporte se incluyen distintas evaluaciones y percepciones sobre algunos aspectos del funcionamiento de la administración de justicia incluidos en informes y estudios de organismos internacionales. PADILLA. y la que más confianza ha perdido en los últimos años. Ed. El segundo estudio se hizo en función de la opinión 83 84 ÁLVAREZ Y HIGHTON. pp. Roberto. Prensa. Donde se enumeran relevamientos realizados en los fueros Civil. El primero es un estudio de opinión pública realizado por la Corporación Latinobarómetro85. Pp. realizamos un relevamiento de los datos hoy disponibles acerca de la opinión sobre la justicia en la Argentina. En razón de ello. Negociación y Mediación. que los jueces Comerciales deberían dictar dos sentencias por hora para tener sus despachos al día. 1997. con sólo un 8. Buenos Aires. decidimos apartarnos de los datos brindados por los autores que hemos tomado como guía en este apartado. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. p. Comercial y Laboral de la Capital Federal.L. “reviste características dramáticas por la naturaleza dramáticas por la naturaleza alimentaria de los créditos que se reclaman”) (Cfr. debido a que los mismos pueden estar seleccionados en función de la necesidad de justificar sus hipótesis. Encuesta Latinobarómetro 2002 – Informe de http:/latinobarometro.htm (fecha de consulta: 01-07-2005). 31. 1997. Roque J..32-34) . (RA). Negociación y Mediación. organismo independiente que forma parte de la OEA). el Poder Judicial figura entre las cuatro instituciones en las que menos confía la población. Roque J. Marcelo. a un nivel de saturación tal que es posible afirmar que difícilmente cumple su función.Es evidente. PADILLA. Roberto. Marcelo. En este punto.. (RA). 32-34. Ello tiene como consecuencia la pérdida de confianza de los ciudadanos. Ad Hoc S. y que los tribunales Laborales se ven superados con creces en su capacidad material para resolver las causas en palazos prudenciales (lo cual. Como resultado de esa tarea. así como una percepción de inoperancia y excesivo ritualismo en la administración de justicia.L. que publica anualmente un Reporte sobre el Estado de la Justicia en las Américas. destacan. al tratarse de cuestiones que se miden mediante indicadores subjetivos. los cuales arrojan datos tales como que los Juzgados Civiles sólo llegan a procesar un 10% de las causas ingresadas.org/ano2002. En Argentina. y el segundo que mide la influencia de los excesivos ritualismos en la calidad de la justicia. GOBBI. GOBBI.

es evidente cómo la morosidad de nuestros tribunales en la resolución de las causas ha incidido negativamente en la credibilidad del sistema. por llegar esta demasiado tarde) y excesivamente oneroso (en un doble sentido: tanto para el particular como para el Estado que provee los recursos para sostenerlo)87. el cual no le interesaba.org/wdr/WDR2002 (fecha de consulta: 02-072005). Negociación y Mediación. lo cual redunda en una menor transparencia y mayor propensión a la corrupción. Roberto. GOBBI. sino que sólo se “monetarizan” sus pretensiones y se decide quien tiene la razón. en muchos casos la sola aplicación del sistema adversarial determina que se frustre toda posibilidad de resolver verdaderamente el conflicto. lo cual genera el riesgo de que ni siquiera aquella parte en cuyo favor decida el juez resulte satisfecha (puede no bastarle ese resarcimiento económico. La Porta Rafael. acabando con la empatía que pudiera existir entre las partes No se tienen en cuenta los verdaderos intereses de las partes. 87 Cfr. López de Silanes Florencio y Shleifer Andrei: LEGAL STRUCTURE AND JUDICIAL EFFICIENCY. CAIVANO. Instrumentos 48 . aún tomando fuentes neutrales que no tienen interés en promover el desarrollo de los medios alternativos de resolución de conflictos. Sus resultados muestran que Argentina tiene (según la percepción de los mismos abogados que en él operan) el séptimo sistema más complejo y lento de los veinticinco países americanos en que se hizo el sondeo. a saber: Resulta inaccesible para personas de escasos recursos Da al conflicto un carácter marcadamente adversarial que genera sentimientos de discordia y enemistad. Al crítico estado actual que se ha descripto y al descreimiento que aquel ha generado se suman otras críticas que históricamente se han hecho al sistema estatal de administración de justicia. aún cuando esporádicamente los jueces intenten que sus sentencias sean no sólo ajustadas a derecho sino también equitativas. Universidad de Yale. PADILLA.de abogados. de las cuales se hace pasible aun cuando el mismo funciona a la perfección.. ya que se sentía lesionado en su honor y no en su patrimonio). sino que necesitaba ver en la otra parte un arrepentimiento. y extremen su limitado campo de acción para conocer los reales intereses de las partes. The Lex Mundi Project. De esta manera estamos en condiciones de afirmar que. que es considerado lento (al punto de que en ocasiones la demora sea tal que ni siquiera quien resulta “ganador” se beneficie. Universidad de Harvard. Marcelo. Roque J. Banco Mundial. sin indagar en otras cuestiones subyacentes. y mide la influencia de los excesivos ritualismos en los procedimientos en la confiabilidad del sistema judicial. 86 Djankov Simeon. Es decir. por la organización Lex Mundi 86.worldbank. disponible en http://econ.

es necesario recurrir a métodos alternativos. La Ley. . 76-82. discutidos y probados (mediante los rigurosos rituales de incorporación al proceso de los distintos medios de prueba)88 Las partes pierden todo protagonismo en la solución de su conflicto. 1997.R. . CAIVANO.90 Por lo tanto. aquellos en que la resolución queda exclusivamente en manos de las Apropiados para la Abogacía Moderna. de manera tal que reservemos para los tribunales aquellos asuntos que requieran inevitablemente su intervención. (RA). integrada por los medios autocompositivos (es decir. 90 Cfr. la resolución de conflictos intersujetivos ya no es monopolio del Estado a través del Poder Judicial. GOBBI. 91 BERIZONCE. del 19 al 22 de mayo de 1993. Roque J. Negociación y Mediación. únicos capaces de comprender las formalidades y tecnicismos del procedimiento judicial.L. Como consecuencia de ello.. 41-42. De esta manera. (RA). Ed. pág. Roberto O. Es importante señalar que en la mayoría de los juicios civiles los hechos controvertidos sobre los cuales resuelve el juez quedan fijados por la demanda y la contestación de demanda. si deseamos un Poder Judicial eficiente y respetable. BERIZONCE. Ed. 1997. ya que el conocimiento y resolución del juez se encuentran limitados a los hechos alegados. p.L. Ad Hoc S. y mucho más aun ante la preocupante coyuntura que hoy atraviesa. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Roberto O. Hacia una Justicia más Efectiva. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. surge el concepto de “justicia coexistencial”91. 35-36. PADILLA. Ed. en XVII Congreso Nacional de Derecho 88 49 . Roque J.89 NUEVOS PARADIGMAS EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS Dados todos estos elementos de análisis. el procedimiento judicial simplifica el conflicto en cuanto a su contenido.R. y aunque resulte contradictorio. Marcelo. Buenos Aires (RA). atenta contra la empatía existente entre las partes (cuya relación es por lo general irrecuperable luego de atravesar un litigio). ya en condiciones de normal funcionamiento. Ed. PADILLA. el cual asumen sus abogados y el juez. Cfr. Buenos Aires. Buenos Aires. Buenos Aires. pág. Roberto.R. Ad Hoc S.. 89 Cfr. Negociación y Mediación. 1996. pp. 1997. El Abogado Negociador. El Abogado Negociador. Termas De Río Hondo. y hace al procedimiento más desgastante patrimonial y emocionalmente... se muestra insuficiente para cumplir el papel de único remedio para la resolución de conflictos que históricamente le ha sido asignado.. Roberto.. Ad Hoc S. 6. en XVII Congreso Nacional de Derecho Procesal. Esto acentúa el distanciamiento entre la sentencia y los intereses de las partes. pp. Marcelo. estamos en condiciones de elaborar una primera conclusión en cuanto a la necesidad de estudiar el tema elegido: el sistema judicial estatal tradicional. CAIVANO. GOBBI.L. 6.Como contrapartida del excesivo ritualismo. (RA).. Santiago del Estero. es indispensable un cambio de paradigma en la materia. Para resolver el resto de los conflictos que hoy equívocamente se ponen en manos de los jueces.

Buenos Aires. Pp. BREVE RESEÑA DE LOS METODOS ALTERNATIVOS Consideramos aquí necesario hacer una sucinta descripción de los metidos alternativos para la resolución de conflictos básicos. Marcelo. Ed. y enumeran una serie de métodos alternativos como el MINI-TRIAL (procedimiento destinado a la resolución de controversias entre ejecutivos de grandes empresas. Nos limitamos aquí a resaltar los caracteres de cada uno y sus diferencias con los demás. la que las partes alcanzan de común acuerdo. Rosa Angélica del V. del 19 al 22 de mayo de 1993. Ad Hoc S. funcionarían como un “filtro protector de la justicia”93. 1996 92 AVILA PAZ de ROBLEDO.. Santiago del Estero. en el marco de litigios ya comenzados. y los MULTIDOOR COURTHOUSES (tribunales multipuertas. Gobbi y Padilla destacan en este sentido la experiencia de los Estados Unidos. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. poniendo a su disposición un tercero especialista en la cuestión que dictamina en forma no vinculante acerca de la posible decisión. 1997. distintos sistemas de PRIVATE JUDGING (o jueces privados) y de arbitraje o mediación anexos a los tribunales. Ed. del juez competente). reemplazar la idea de que la única justicia es la de los jueces. Ad Hoc S. Marcelo. Mediación y Mercosur en el Vivir Universitario. Negociación y Mediación. cuando estos métodos han demostrado ser inconvenientes o ineficaces. GOBBI.R. 47. no constituyen sino un “modo de mejorar o mejor aún de modernizar la administración de justicia no para suplirla sino para complementarla e integrarla”92. un funcionario informa a las partes de los diferentes métodos con que cuentan para resolver la controversia. Negociación y Mediación. La Ley.L. PADILLA.L. Roque J. 93 . pág. pero previo a su diligenciamiento por el juicio tradicional.(cfr. Desde nuestra perspectiva. En definitiva. es decir centros judiciales en los cuales el reclamo ingresa en un tribunal. Proceso. Esto que resulta tan simple de decir.partes. en que se estimula a las partes a negociar. (RA). por la de que la solución más adecuada (y la de cumplimiento más probable) es la consensuada. Ed. Termas De Río Hondo.. reteniendo toda situación litigiosa en que sea posible (y beneficiosa) una solución en función exclusivamente de la voluntad de las partes. 50 . p. (RA). a su criterio. p. y los asesoran al respecto). lejos de atentar contra la función de los tribunales de justicia. Buenos Aires (RA). Roque J. 1997. o eventualmente actúa como mediador). la EARLY NEUTRAL EVALUATION (que se da en el ámbito jurisdiccional. 44.. que negocian asistidos por un especialista en la cuestión que los asesora en caso de ser requerido acerca del resultado que hipotéticamente pudiera tener un litigio judicial. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. cuando aquellos se muestran insuficientes para un determinado tipo de controversia94. 1997. 94 Caivano. quienes no delegan esa potestad en ningún tercero). Buenos Aires. Roberto. CAIVANO. sino que en sistemas más avanzados se han creado innumerables métodos que resultan de la combinación de las distintas características de los medios básicos. no sin antes aclarar que estos no se agotan en las tres figuras básicas. para recién recurrir a la justicia del Estado como última ratio. 60-69) 95 .. implica para ser puesto en práctica un profundo cambio de concepción. Ed. CAIVANO. Marcos Lerner. Hacia una Justicia más Efectiva. 22. PADILLA.. Roberto. GOBBI.R. ya que los tres medios serán desarrollados en mayor detalle a lo largo de nuestro trabajo (que tendrá por objeto principal el análisis de la Negociación como método de resolución de conflictos): la NEGOCIACIÓN es “la comunicación directa entre las partes con el propósito de acordar la solución”95 (no debe confundir su utilización Procesal. Córdoba (RA).

e incluso crea desigualdades jurídicas a favor de quienes se presumen en inferioridad de condiciones en la realidad) Su finalidad se reduce sólo a poner fin a la controversia entre particulares. radica en que los mismos no sólo no dan solución sino que favorecen y acentúan las desigualdades reales existentes entre las partes (objeción que. en que una de las partes “le gana” a la otra. y diseñar el procedimiento que se adecue a sus necesidades. y que a priori consideramos la de mayor importancia y más difícil solución. y por lo tanto es de presumir que sin su aporte resultará imposible un cambio de paradigma respecto de la resolución de conflictos y el rol que en la materia debe asumir la justicia estatal.en lenguaje coloquial que lo asimila al regateo. 51 . CRITICAS A LOS METODOS ALTERNATIVOS Probada la necesidad de su aplicación. de manera tal que. y al momento de realizar la valoración crítica final). las cuales se irán incorporando oportunamente. en principio. aquí se propicia una solución beneficiosa para ambos). no cumple con la función de orientar las conductas del resto de la sociedad no involucrado en el conflicto en concreto que sí tiene la sentencia ROL DE LOS ABOGADOS Es necesario considerar a continuación la cuestión del rol de los abogados. no puede sostenerse respecto del sistema judicial del estado. pero brinda la ventaja de que queda en manos de las partes elegir al tercero que va a dirimir la cuestión. y el ARBITRAJE se asemeja al sistema judicial en cuanto el tercero impone una solución (denominado aquí laudo). consideramos este momento pertinente para enunciar las críticas de las que a nivel general consideramos son pasibles estos métodos96 (sin perjuicio de las que resulten del estudio en profundidad de cada uno de ellos. principalmente por su confidencialidad. quienes han sido sin lugar a dudas determinantes para la conformación de la concepción imperante en la actualidad. la MEDIACIÓN adiciona la participación de un tercero imparcial que cumple la función de asistir a las partes para que acuerden ellas la solución del conflicto. que al menos en la letra de la ley asegura la igualdad de las partes. Las mismas son: La primera crítica que surge del análisis más superficial de estos institutos.

como un 96 97 Seguiremos en este punto también a Caivano. p. es indispensable cambiar primero la concepción de estos profesionales acerca de su propio perfil. Marcelo. 1997. no extraña en lo más mínimo la habitual resistencia de los abogados a participar en procesos de resolución de conflictos (alegando habitualmente desconocimiento o riesgo de ver disminuidos sus ingresos o su prestigio). por los motivos antes expuestos. Uno de los medios para conseguirlo es a partir de la enseñanza del derecho. ya que aquella era su ámbito de trabajo por antonomasia). En nuestra Facultad con motivo de la reforma del plan de estudios. lo cual consideramos un avance importante. Proponemos entonces con Caivano. se incorporó la materia “Teoría del Conflicto”. Gobbi y Padilla. asesorando a sus clientes en procedimientos diferentes al adversarial tradicional. no afectaban a la administración de justicia (y por ende a la labor de los abogados. de la cual no abdica hasta el fin del litigio (vemos cuan íntimamente relacionado esto está con la idea de que las partes como adversario.. Buenos Aires. Para lograr cambiar la concepción.La concepción tradicional ha estado muy asociada al concepto de abogado tenaz que se involucra en una lucha por el derecho de su cliente. CAIVANO. Ad Hoc S. Al buscar las razones por las cuales deberían los abogados asumir este cambio en su concepción de su propio rol. Cfr. Negociación y Mediación. . Ed. por medio de la cual forje a los estudiantes una mentalidad abierta a distintas vías para resolver los conflictos. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna.L. capaz de comprender que no todo conflicto supone para ser resuelto que se determine un ganador y un perdedor. 70. industrial. u operando como mediador. y de la resolución por un tercero imparcial que aplica un precepto legal a tal fin97). lo cual redundará en sus funciones. Roberto.R. asesorando a las partes acerca del medio más adecuado dadas las características de la controversia o incluso orientando preventivamente). Roque J. y que no hay dos conflictos iguales. Gobbi y Padilla un nuevo modelo de abogado. (RA). PADILLA. en primer lugar se encuentra sin duda la fuerza de la realidad. Dadas estas ideas. que mantenía sus procesos y su ritmo. por ejemplo. y la formación profesional deliberadamente dirigida en este sentido. de manera tal que cambios radicales en materia. ya que se le abrirán nuevos campos para el ejercicio de su profesión: como gestor de conflictos (es decir.. Los abogados se están enfrentando al mundo de la masificación y de la producción en serie propio del capitalismo tardío y de la globalización. GOBBI. de manera tal que puede ser un error intentar subsumirlo en modelos generales dados por la ley. fenómeno al que hasta hace algunas décadas la justicia parecía escapar. 52 .

98 BREVES CONSIDERACIONES Por último.compartimiento estanco. los abogados han debido adaptarse a ese mundo. CAIVANO. vinculada a este fenómeno de la adecuación a las características de sus clientes. y fundamentada su necesidad. Negociación y Mediación. p.L. y perder por ello clientela. que funcionan a la manera de los grupos empresarios que asesoran. a partir de la segunda mitad del Siglo XX. GOBBI. creemos necesario para cerrar este capítulo introductorio acotar el ámbito en que estos son aconsejables.. el hecho de poseer campos de acción exclusivos garantizados por la ley se lo imponen). en que las dilaciones que representa un proceso judicial. afrontarán tareas más dinámicas y en muchos casos mejor remuneradas. aconsejada la utilización de medios alternativos en la resolución de conflictos. ingresos y prestigio. de manera tal que. delimitando las características que deben revestir el universo de conflictos que prima facie son susceptibles de ser resueltos con éxito por esta vía. 76. se suman otros motivos de peso para propiciar este cambio: la transformación resultado del mismo redundará sin dudas en un beneficio para la comunidad a la que el abogado en cierta medida se debe (porque a pesar de no ser un funcionario público. y a la creciente competitividad. determinamos los distintos criterios para elegir las diferentes vías para solucionar el conflicto.. Roque J. Ed. Han surgido así en todo el mundo . 98 Cfr. Estos profesionales. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. estos profesionales han debido adaptarse a sus exigencias. y que inclusive financian sus propios centros de mediación). Roberto. y la consecuente inmovilización de activos por un período prolongado son inaceptables. 53 . grandes estudios de abogados con oficinas en todo el mundo (en los que nunca faltan especialistas en gestión de conflictos. Buenos Aires. En primer lugar. PADILLA. está dado por su necesaria capacitación en materia de métodos alternativos de resolución de conflictos: en un mundo que gira hacia la negociación. al pasar de atender a particulares a asesorar a grandes empresas multinacionales. Otra adaptación que el mundo actual les exige. 1997. En segundo lugar. los abogados que se adhieran a los esquemas tradicionales deberán asumir el riesgo de no prestar un servicio profesional completo. (RA). en un proceso que puede caracterizarse como de asimilación con sus clientes.R. a su vez. A esta realidad. Marcelo. Ad Hoc S. Por último. señalamos las situaciones en las cuales es recomendable acudir al proceso judicial. Poco a poco.

sea que la difusión pudiera causar un daño personal a la intimidad o el honor. o bien de carácter comercial a una empresa. 99 Los citados autores son aquí muy ilustrativos al graficar la estructura de este conflicto como una telaraña. debe tratarse de lo que Caivano. Cabe aclarar que en la realidad resulta difícil encontrar conflicto alguno que no involucre más de un punto de disputa.CONFLICTOS SUSCEPTIBLES DE RESOLUCION MEDIANTE METODOS ALTERNATIVOS.CRITERIOS En primer lugar. varias cuestiones en disputa. Es de suponer que una resolución judicial de carácter adjudicativo dejará en los involucrados en estos conflictos algún grado de insatisfacción. Gobbi y Padilla denominan un “conflicto policéntrico”. dejaría la decisión librada al arbitrio del juez. que pudiera el juez no alcanzar a comprenderlo en su totalidad. y la consideración de la colección como un todo. se aconseja intentar la solución consensuada de las partes en ocasiones en que la materia objeto del conflicto resulte tan específica o técnica. cada una de las cuales se encuentra vinculada a las demás. la cual queda prácticamente librada al azar. Esto es importante porque. es aconsejable procurar la resolución de los conflictos fuera de los estrados judiciales cuando los contendientes pertenezcan a un grupo que constituye una minoría. Por último. es decir que el ordenamiento jurídico no contemple explícitamente una norma jurídica que resuelva el conflicto. de manera tal que cualquier decisión que se tome en relación a una. sin aclarar qué obras corresponden a cada una (aquí la decisión que se tome sobre cada cuadro determinará en forma directa la satisfacción de cada uno de los intereses en juego. caracterizado por presentar varios centros de tensión. resultaría una solución completamente ajena a los reales intereses de cada legatario) 54 . por lo que el carácter policéntrico estará dado por una cuestión de grado e importancia de esas cuestiones Cuando existen motivos para guardar confidencialidad al respecto. Asimismo. y al brindar un claro ejemplo: el de una mujer multimillonaria que lega una heterogénea colección de pinturas a al Museo Metropolitano de Arte y a la Galería Nacional “en partes iguales”. y fallar equivocadamente Cuando exista lo que la filosofía del derecho denomina “laguna normativa”. de manera tal que no podrían las partes elaborar previsión alguna respecto de la decisión. y existen pautas culturales o costumbres del grupo que los tribunales ordinarios no tendrán en consideración. propia de una decisión judicial. resulta determinante para las otras99. pero que resultan determinantes.

Según este autor. o bien cuando se busque sentar un nuevo precedente jurisprudencial. es probable señalar que a mayor tiempo en la resolución del conflicto mayor será el costo económico. la segunda vía posibilitaría que siga siendo cliente en el futuro. 1997. (Cfr. con el fin de llegar a un acuerdo. 130-131 . HEYNES. como aquellos en que se vea involucrado el orden público. Finalmente. Ed.. y mayor será la pérdida de imagen de la empresa Este último criterio torna preferible vías alternativas al proceso judicial. o en alguna de ellas falte un mínimo contenido de buena fe. frente al incumplimiento del contrato de compraventa la empresa tiene dos caminos. ob. los procesos judiciales no siempre resuelven el conflicto en un “plazo razonable”101. a) Optar por la vía judicial y cobrar el monto adeudado. Esta situación se patentiza en los conflictos comerciales102 y familiares. John M. 102 Haynes lo ejemplifica con un consumidor que no paga el precio de un bien A. HAYNES. Se trata de Amalia Cuccioletti. Esto es importante por aquello de que “el tiempo más que oro es justicia”.Los criterios para elegir las distintas vías para la resolución de conflictos son siguiendo a Moore: el tiempo. Este criterio guarda vinculación con el tiempo. Granica. cit. hay 100 MOORE. 103 HAYNES. b) Elegir la vía alternativa de la mediación. Como consecuencia de ello. p. 101 En Italia. dado que en base a un análisis costo beneficio es más lo que gana que lo que pierde. y no de defraudar al otro. el costo y la relación entre los litigantes100 En cuanto al tiempo. puesto que no sólo resuelven las disputas sino también consolidan las relaciones de las partes hacia el futuro. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. pág. es dable aclarar que no es recomendable la negociación por las partes en conflictos de particulares características. 38). muchas veces para satisfacer tempestivamente los intereses de ambos actores es necesario acudir a la negociación. no desean que el problema se resuelva). 23 A). a ella le queda sólo “una triste y amarga“ certeza: saber que. La Mediación en el Divorcio. Según sus abogados. Ed. En lo que respecta al costo. termine como termine el proceso “muy probablemente ella no lo sabrá nunca” (Diario La Voz del Interior. nacida en 1907. entendida como la intención de participar. Buenos Aires (RA). una jueza fijó la siguiente audiencia del proceso en el año 2010. 1995. Buenos Aires (RA). 38. p. Chistopher. El Proceso de Mediación. Gretchen. Granica. 55 . sin tener en cuenta que una de las partes era una anciana de 98 años. o bien simplemente cuando no exista en las partes la necesaria voluntad de resolverlo (es decir. Domingo 3 de julio. quien entabló una demanda civil contra algunos de sus familiares por cuestiones inmobiliarias. a una empresa puede resultarle más económico acudir a estos métodos alternativos.103 CONFLICTOS SUSCEPTIBLES DE RESOLUCION JUDICIAL Finalmente.

es decir. Juana. Ed. cuando ambas partes ganan. 89-92. 25. GOBBI. Por un lado o por el otro se infiltra necesariamente la concesión. Roque J.L. porque el litigio no se ha elegido por resultar conveniente a los fines de la resolución del conflicto. sino como un medio de dilatar el pago de una obligación para la que no se tienen suficientes recursos104. cuando ambas partes pierden: o debemos entenderlo mejor como el proceso en el que nadie pierde.. (RA). y planteado una serie de cambios necesarios que la realidad impone. Teoría General del Proceso. realizaremos una descripción de cada uno de los que hemos denominado métodos alternativos para la resolución de conflictos básicos. .. 105 DIOGUARDI. 2004. que coincidentemente deriva de estar ocupado. Ed. bien sea que en esta pérdida se encuentre la ganancia o con ella se evita la perdida ajena y 104 Cfr.oportunidades en que este análisis no se realiza. tampoco se llega a un acuerdo de beneficio mutuo o de utilidad reciproca entre las partes. Proceso en el que se gana. Buenos Aires (RA). 1997. 56 . CAIVANO. así como nos hemos dedicamos a la delineación de los problemas que fundamentan el tratamiento del tema. en español no tiene el sentido amplio del vocablo inglés bussiness. A continuación. Buenos Aires.”105 CONCEPTO. en que hemos delineado las características estructurales y metodológicas a seguir en nuestro trabajo. Lexis Nexis. es preciso señalar que el término negociación presenta distintas acepciones. el acto de ceder. Roberto. PADILLA. bien sea esta de naturaleza física o ideológica. que constituirá el capítulo medular de nuestro trabajo. si no se concede.¿qué es la negociación? En primer lugar. METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN PARTICULAR NEGOCIACION Etimológicamente. Conceder con el propósito de llegar a un acuerdo mutuo: conceder representa resignar derechos sobre alguna posesión en particular. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. p. el no otio. Sino se reasigna. pp. concentrándonos en un exhaustivo análisis de la negociación. negación del ocio. Ad Hoc S. es decir. Marcelo. Cerramos de esta forma este capítulo introductorio. una ocupación productiva.R. el vocablo “negocio proviene del latín nec-otio. Negociación y Mediación.

En realidad la única parte que pierde es aquella que no negocia para nada. p. con lo cual decimos que todos pierden menos negociando. usando cualquier estrategia. Caivano. pero se exige que esa brecha sea lo más estrecha posible.R... Negociación y Mediación. (RA). de la ética y de la ley: se asume desde la probabilidad de no alcanzar. Ad Hoc S. Ed. www. Todo en la vida se negocia: continuamente se negocia. ante un proyecto particular. De esta definición surgen los elementos distintos de lo que significa Negociación: • Interdependencia • Elección del modo de gestionar el conflicto • Orientación acorde al resultado apuntado • No confrontación • Resultado mutuamente satisfactorio En la Revista del Instituto Argentino de Negociación Mediación y Arbitraje. que desean maximizar sus propios resultados comprendiendo que ganarán más si trabajan juntos que si se mantienen enfrentados. se amplían los propios recursos. subordinados.com CAIVANO. se resuelven 106 107 Cfr. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Así se abre un mundo lleno de oportunidades y tener la oportunidad de aprovecharlas es algo muy importante y satisfactorio. 57 . PADILLA. Buenos Aires. Gobbi y Padilla.se consiga un acuerdo ganador. Roberto.elstratego. incluso con nuestros oponentes. todo lo que uno quiere. buscando una salida a través de una decidida acción conjunta en lugar de recurrir a algún otro método”107. Marcelo. Roque J. un propósito. se detectan las tensiones propias de un conflicto. Carlos Altschutz la concibe como “el proceso a través del cual.106 Es menester aclarar que esta clasificación es meramente ejemplificativa. por medio de la negociación. táctica. Lo importante de este definición es que se hace referencia a un objetivo.L. la conciben como la “ciencia y arte de procurar un acuerdo entre dos o más partes interdependientes. se investigan oportunidades. ya sea con nuestros pares. 148-149. técnica y argumentos que estén dentro de los límites de lo correcto. GOBBI. Como Medio: por el cual uno llega tan cerca como es posible de una meta requerida. 1997.

b) los ocultan deliberadamente como una estrategia. 112 Según Moore. Según Goldschmidt “las partes están en el proceso en una situación análoga a al que tiene la naciones en estado de guerra. p. Ed. María Elena. imposibles de lograr por sí solo”. Chistopher. Ed. procede cuando no hay un elevado grado de confianza. El Proceso de Mediación.. Buenos Aires (RA). Buenos Aires (RA). Fisher y ERTEL. Lexis Nexis. denominado indirecto. 2004. 1995. 111 ROGER. debemos seguir indagando hasta la pretensión integral.) 113 Caivano.. que son las verdaderas pretensiones que cada actor intenta satisfacer. ! De Acuerdo! En La Práctica. 25. evitar “evitar la lucha. satisfacer de manera aceptable los intereses de ambos. Un acuerdo ventajoso debe. existe negociación basada en posiciones o tratan de disimular sus intereses adhiriendo a posturas rígidas. será el resultado de todo el proceso de negociación. Una posición es una de las posibles formas de satisfacer nuestros intereses. Gobbi y Padilla.C. luego de haber evaluado muchas otras circunstancias y principalmente los intereses de cada parte. Norma S. Asimismo. 305. 109 DIOGUARDI. (fecha de conulta: 30-06-2005). Danny. encuentra 108 58 . Juana. El primero. denominado directo. explican los intereses con la metáfora del iceberg. Juana.N. 29-33.A. deseos y temores que dirigen nuestras negociaciones. abril 2005. Nº 2. Ed. Nosotros hacemos alusión a posiciones caprichosas cuando el negociador da mayor importancia a una determinada posición sin haber evaluado o pensado otro tipo de soluciones que puedan satisfacer de una mejor manera los beneficios buscados por los negociadores. por lo tanto no es suficiente con discutir o pelear por una sola posición.108 SU RAZON DE SER La teoría de la negociación tiene su génesis merced a una necesidad. es necesario debatir o crear tantas posiciones cuanto sea posible y elegir de entre ellas la mejor. p. En estos supuestos propone dos métodos para distinguir las posiciones de los intereses. 25. 2004.A. y se obtienen beneficios. Teoría General del Proceso. pueden presentarse tres situaciones: a) las los actores del conflicto no conocen sus intereses. Bogota (Colombia). Buenos Aires (RA). Lexis Nexis. pp. Ed. Revista Electrónica del I. c) se aferran de manera tan firme a una posición que termina confundiéndose con sus intereses. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. Granica. tiene lugar cuando no hay negociación posicional. Es común cometer el error de centrarse en posiciones en lugar de los intereses112.. se deben buscar intereses subyacentes de aquellos que aparecen en la superficie. Estos son las necesidades. Si. El segundo. p.113 DI CIO DE CANZONIERI. por lo menos. la guerra o el pleito judicial”109. Es necesario diferenciarlos de las posiciones. (MOORE.”110 ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA NEGOCIACIÓN INTERESES111: ¿Qué es lo que la gente realmente quiere?. 1995.diferencias personales y situaciones objetivas concretas. Teoría General del Proceso. En la superficie. los actores conocen la necesidad de distinguir y separar los intereses de las posiciones.. Para que la negociación tenga éxito debe llegar al resultado satisfaciendo intereses de ambas partes. 110 DIOGUARDI.

! De Acuerdo!. La clasificación de los intereses según su importancia nos podría ayudar a crear categorías de posibles opciones. En la Práctica. Ed. LEGITIMIDAD116: ¿Qué criterio utilizar para convencernos a cada uno de nosotros de que estamos siendo estafados? Para protegerse de estafas. porque los costos del acuerdo propuesto son mayores a los beneficios que obtendríamos o porque hay alguien que esta en disposición de ofrecernos un mejor trato. Cuando más opciones se generen.A. 1997 114 ROGER. Danny. Si. Las alternativas son otras maneras de conseguir o realizar nuestros objetivos.A. Si. GOBBI.. Fisher y ERTEL. Ed. ALTERNATIVAS115: ¿Qué voy a hacer si nos ponemos de acuerdo? No toda negociación termina con un acuerdo.. 1995. Roque J. Ed. Bogota (Colombia).. hace a la buena relación y entendimiento de las expresiones..R. Puede que nos vaya mejor si nos levantamos de la mesa y nos vayamos. COMUNICACIÓN117: ¿Estoy preparado para escuchar y hablar eficazmente? Creemos que este aspecto es de vital importancia. 46-53. 84-87.A. En la Práctica. Buenos Aires. Danny. Primero se establece el abanico de posibilidades y ulteriormente de las evalúa. Ed. Si.. que es lo correcto y es lo que hay que hacer.L. Negociación y Mediación. Sin embargo.A. 164. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Nomra S. Danny. Ad Hoc S. ! De Acuerdo!. Marcelo. ! De Acuerdo!. proporcionando a ambos lados algo a que señalar cuando expliquen el motivo por el cual aceptaron el acuerdo negociado. los intereses. Bogota (Colombia). PADILLA. Si. p. En la Práctica. Para ello debo buscar criterios externos objetivos de legitimidad. (Cfr. 1995. p. Danny. 1995.. visible prima facie. 64-66... (RA). mayor es la posibilidad de que una de ellas reconcilie de manera eficaz los intereses divergentes de las partes. Bogota (Colombia)... 107-110.. De esta forma haremos más grande el pastel antes de dividirlo.OPCIONES114: ¿Qué son los acuerdos posibles o partes de un acuerdo? Las mejores negociaciones son aquellas en las cuales se han explorado un cierto número de posibles opciones... Esta clase de principios y pautas ayudan a los negociadores a elegir entre las opciones que han generado. Fisher y ERTEL. pp. pp. ! De Acuerdo!. 59 .. 117 ROGER. pp. El negociador debe considerar otras posibles vías y no someterse automáticamente a la transacción de sus intereses. 1995. Roberto. Bogota (Colombia).. Fisher y ERTEL. 115 ROGER. las posiciones. Ed. 116 ROGER. CAIVANO. Nomra S. En la Práctica. a las partes les gustaría saber que el resultado propuesto es justo y se mide gracias a un criterio externo y no en virtud de la conveniencia de alguna parte. aparecen a por debajo del nivel del mar de manera no visible.. Fisher y ERTEL. Nomra S. Nomra S.. Se deben convencer que el acuerdo es legítimo.

A. Esta tiende a eliminar malentendidos y a evitar mentiras ocultas. 60 . Para ejemplificar. ! De Acuerdo!. hay que crear el clima de trabajo óptimo que haga más fácil que los negociadores abandonen sus enfrentamientos y puedan trabajar codo a codo en la búsqueda de una solución.. Fisher y ERTEL. Fisher y ERTEL. 1995. Puede lograr el tránsito de una concepción cero a una de suma variable. La comunicación debe ser de doble vía. RELACIONES118: ¿Estoy preparado para manejar la relación de trabajo? Una buena relación de trabajo nos permite manejar nuestras diferencias de una forma eficiente. Un buen negociador piensa en la manera en que se debe tratar al otro. Bogota (Colombia). Este elemento no se da espontáneamente. En la Práctica. Danny. Para construir una relación de trabajo eficaz deberíamos aumentar la comprensión mutua. Si. Tiene mucho que ver la forma en que nos tratamos los unos a los otros. Nomra S.. 119 ROGER. Ed. Creemos que solo se debe celebrar el acuerdo si se está convencido de todos los temas que se han plantado. Ed.. Si. Bogota (Colombia). Esto es sumamente importante.deseos y aspiraciones de los negociadores. Danny. ! De Acuerdo!. y una mala relación puede frustrar un acuerdo. Para lograrlo. CULTURA: ¿Cómo influye la cultura de los negociadores? Nosotros creemos que para la negociación es necesario actuar en base a la siguiente máxima: “Conoce a tu adversario” Durante la etapa de preparación se debe realizar las medidas tendientes a conocer la otra persona con la cual se va a negociar.. pp. permitir mantener el equilibrio entre la razón. 121-125. Ellos prefieren ocultar los conflictos aun cuando se reúnan para tratar de resolverlos. será necesario tener en cuenta la “variable cultural”. Se debe estar totalmente convencido de los compromisos que se contraen. 134-138. Contrariamente 118 ROGER. haciendo que nuestra negociación sea más eficiente. Las preguntas directas resultan descorteses y suelen responderlas de manera sutil para no ser chocantes. se debe escuchar y expresarse cuidadosamente. La calificación de la negociación como exitosa es lo que llevara a las partes a cumplir con lo convenido. El objetivo a alcanzar es una buena comunicación. bien planteados y duraderos.. animar la persuasión mutua. “los japoneses ellos se esmeran en la creación de un ambiente amistoso que favorezca luego la expresión de posiciones. Nomra S. COMPROMISO119: ¿Qué compromisos debería buscar o contraer? En las negociaciones lo que hacen las partes es contraer compromisos de lo que cada parte hará en el futuro Para que una negociación se considere con éxito estos deben ser claros. 1995. En la Práctica. máxime en las negociaciones internacionales donde las distintas culturas del negociador desempeñan un rol clave. conseguir confianza y respeto de la otra parte.. la emoción y aumentar la comunicación. pp.A.

Es preciso que el otro negociador adopte una orientación no confrontativa. Marcelo. Roberto. Manual de Derecho Procesal. 151. Ed.”123 TIPOLOGIA DE ESTRATEGIAS Siguiendo a Caivano podemos distinguir las metodologías adoptadas por distintas escuelas para la resolución de conflictos..120 ESTRATEGIAS Etimológicamente deviene del vocablo griego “Stratego”. pág. GOBBI. Roberto. 122 Cfr.R. la “estrategia”. Marcelo. As. PADILLA. significa “ciencia del general”121. En tercer lugar.. el resultado era inevitable.. Negociación y Mediación. que coopere en la búsqueda de un resultado que también podrá ser beneficioso para dicha parte.R. 151.un norteamericano prefiere el diálogo directo. como consecuencia de una adecuada disposición. referido a lo esencial sin permitir que la discreción excesiva provoque lentitud en el tratamiento de los puntos centrales de la reunión de negocios”. 1997. FALCON. en Revista Nº 1 – Marzo 2005 (www. Desde el punto de vista histórico.125 120 121 JULIO JORGE CONTUCI. a. PADILLA. sobre la base de criterios objetivos. Astrea.L. Ad Hoc S. Ad Hoc S. PADILLA. b. Bs. concentrarse en los intereses y no en las posiciones. 2005 123 CAIVANO. GOBBI. Roque J. Negociación y Mediación. Roque J. 1997. Roque J. Buenos Aires. Buenos Aires. (RA).inca. En segundo lugar. general. 124 CAIVANO.L. Ed. Instrumentos 61 . GOBBI. generar opciones satisfactorias para todas las partes En cuarto lugar.122 El significado más generalizado es “la habilidad de elaborar un proyecto y organizar los recursos disponibles con inteligencia y economía para alcanzar el propósito perseguido. nació en el campo militar.. (RA). (RA)..com) CAIVANO. Negociación y Mediación.ESCUELA DE HARVARD: Método de los principios124 Este método se asienta sobre cuatro principios En primer lugar. Julio Jorge. Ed. y consistía en la disposición de los ejércitos para la batalla. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. separar las personas del problema. Marcelo. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. 175. Enrique M.ESTRATEGIA DE LA PENETRACION No basta con que un solo negociador desenvuelva su actividad en base a los principios supra mencionados. p. pág. entendiendo que. Roberto..

El problema que uno enfrenta en la negociación no es solamente el difícil comportamiento con la otra parte sino la reacción de uno mismo. Las emociones del otro: hace referencia a las emociones negativas de la otra parte. CAIVANO. p. Pueden presentarse por ira y hostilidad para ocultar miedo y falta de confianza. Prácticamente en todas las negociaciones se presentan barreras o muros que obstaculizan arribar a La reacción de uno: el primer obstáculo ésta en nosotros mismos. mantenerse concentrado en lograr lo que se desea. Negociación y Mediación. convencidos que tienen la razón y que usted esta equivocado. aunque la solución llene sus propios requerimientos. Ad Hoc S. PADILLA. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Buenos Aires. (RA). Ad Hoc S. Buenos Aires.L. Ed. podrían negarse a escuchar. y ciertamente. no sea el resultado deseado para la otra parte. Y si la idea es de uno podrían rechazarla por esa sola razón. Es como si se tuviera una vista panorámica del asunto en cuestión. La única alternativa para ellas es ceder. La posición de los otros: el obstáculo en el camino es el comportamiento posicional de la otra parte: el habito de salvaguardarse en una posición y de tratarlo de ceder a usted. 1997Caivano 62 . Ed. que fácilmente podría perpetuar ese comportamiento. La respuesta negativa se impone. estarán dispuestos a derrotarlo a usted. Roque J. Podrían no ver como la beneficiaria a ellos. p.L. Marcelo. Roberto. GOBBI.¿Es la negociación un camino lineal y asfaltado? un acuerdo. El poder de otros: por último.R. El descontento de los otros: se presenta cuando la solución satisfactoria encontrada por uno. 125 Apropiados para la Abogacía Moderna. 1997. 157. (RA). 157.. somos “maquinas de reacción”.. si los de la otra parte ven la negociación como un asunto de ganar/perder.. Tal vez se guían por el precepto “lo que es mío es mío y lo que es de usted es negociable”.R. Los obstáculos son susceptibles de ser removidos por el negociador utilizando estrategias específicas: Primer paso: denominada subir al balcón: en esta estrategia se pretende controlar el equilibrio mental y las reacciones que uno pueda tener. ellas no piensan ceder.

. “Hay que pensar antes de actuar”. Ed. Quinto paso: este consiste en emplear el poder para educar.R... Buenos Aires. Roberto. miedo. (RA). Negociación y Mediación. debe tomarse la decisión más acertada. Fisher y ERTEL. ETAPA DE PREPARACIÓN Este estadio es de capital importancia.A. Bogota (Colombia).. Ed.L. Cuarto paso: se debe verificar que la solución encontrada es satisfactoria para ambas partes. Hay que aprovechar el poder de negociación para que retornen a la mesa y no para crear controversias o costosas e inútiles batallas. sino que requiere una preparación. estando de acuerdo con ellos. ! De Acuerdo!. sospecha).ESCUELA DE NEGOCIOS DE ILLINOIS: Negociación racional Esta escuela propende a “tomar las mejores decisiones para maximizar el servicio a los propios intereses”. Roque J. Hay que demostrarles que no pueden ganar por si solos. por lo tanto se debe encontrar el camino que conduzca a esa solución. 127 ROGER. analizando sus puntos de vista como así también sus sentimientos. p. En unas palabras decimos que es ponerse en el lugar de ellos. GOBBI. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. En la Práctica. 1995. Tercer paso: en esta parte se debe aceptar lo que ellos digan y replantearlo como un intento de hacer frente al problema. y en caso de acordar. Marcelo. PADILLA.Segundo paso: el segundo obstáculo que uno debe salvar son las emociones negativas de la otra parte (actitud de ponerse a la defensiva. Ad Hoc S. escuchándolos. sino conjuntamente con uno. 4. El común de las personas no se prepara para 126 CAIVANO.. c. Danny. tal es así que la falta de una buena etapa previa al dialogo es nuestra mayor y mas grave desventaja127. p. Se debe tomar una actitud de respeto. Norma S. Caivano lo resume al señalar que “frente a una situación determinada. se debe ayudar a la otra parte a salvar las apariencias y hacer que el resultado parezca un triunfo de ellos. ser parte de ellos. 176. 1997. obtener el mejor resultado posible”126 PROCESO DE NEGOCIACIÓN La negociación no es exclusivamente fruto de la “de la habilidad personal o de los recursos económicos” de los actores del conflicto. Si. Hay que actuar como si ellos fueran nuestros socios y no oponentes. 63 .

No solo un elemento sino todo el conjunto. En realidad lo que estamos haciendo es invirtiendo o cambiando tiempo. 1995. En realidad una buena comunicación entre partes es esencial para una buena negociación. Danny. así también como las distintas 128 ROGER. 64 . se cree que primero se debe escuchar el discurso de la otra parte para después tratar de encontrar una solución. que luego ahorraremos en el momento de la negociación o que nos llevara a tomar decisiones mucho mas beneficiosas y satisfactorias.. Si. Norma S. ! De Acuerdo!. pero esta debe ir acompañada de un descubrimiento previo. p. podrías llegar a desarrollar una buena relación transaccional. Entonces su preparación para una negociación consiste en la creación de una lista de deseos. de esta forma nos estaremos colocando a nosotros mismos en una situación de suma cero. podremos observar a la situación negocial desde arriba. En síntesis. Estos dos pasos nos van a ayudar a alcanzar una visión macro. Bogota (Colombia). Creemos que también cumple un papel importante al momento de tratar de interpretar los intereses de los demás. y una vez que te sinceres contigo mismo. Estos autores no enseñan que mucha gente se siente preparada si sabe lo que quiere y si sabe con lo que se conformaría.negociar. En La Práctica.. Es equivocada la expresión que la dice que la preparación nos consume tiempo valioso. en unas pocas líneas. pudiendo establecer cual es el punto en que debemos levantarnos de la mesa y retirarnos debido que hay otros caminos que nos permiten alcanzar nuestros intereses.. Debes conocerte a ti mismo antes de oír al otro.. Señalan que de esta forma a lo único que estamos dispuestos en la negociación es a establecer demandas y hacer concesiones.A. con una mínima posición de retroceso. Para ello podríamos pensar una situación en la cual nos ponemos en el lugar del otro y tratamos de ver cual es su posible imagen de nosotros. que la finalidad de esta etapa es reflexionar acerca de cuáles son las distintas estrategias a seguir. Esto es lo que llaman una preparación posicional y que a lo único que lleva o conduce es a una negociación posicional y. Ed. Esta clase de preparación nos impide encontrar soluciones creativas para que el pastel se haga mayor antes de dividirlo. Roger y Ertel nos dicen que debemos invertir igual cantidad de tiempo en la preparación que el que pensamos que invertiremos en la negociación cara a cara128. Fisher y ERTEL. o de trabajar codo a codo para solucionar algún problema conjunto. Una buena preparación también es importante al momento de decidir si debemos negociar o no. podemos expresar. Preparase de esta manera es prepararse para una mala negociación. 5.

L. (RA). Ed. 174. As. Enrique M. Ad Hoc S. Para ello es preciso. Los primeros representan “el límite por debajo del cual la negociación ya no nos interesa”.. especialmente cuando se hace la primera oferta En tercer lugar..alternativas posibles y los cursos de ejecución que mejor satisfagan los intereses de ambas actores del conflicto. 154.R. pág. 1997. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna.. Astrea. determinar un punto de partida apropiado. Bs. diseñar un patrón de concesiones apropiado130 129 130 FALCON. Negociación y Mediación. (RA).129 Siguiendo a Caivano es importante tener en consideración una serie de aspectos: En primer lugar. Marcelo. determinar nuestra expectativa realista. Los segundos son “a los que tenderemos con todos nuestros actos” La regla es que “el punto de partida de cualquier oferta debe estar lejos de mi límite mínimo y cerca del límite máximo. Ed. ello en base a dos parámetros. Roque J. 65 . Buenos Aires. PADILLA. Presupone la actividad solitaria del negociador a diferencia de la otra etapa donde interactúa con el otro negociador. determinar los parámetros de mínima y de máxima. DELIMITACIÓN DEL PERÍMETRO DEL CAMPO DE NEGOCIACIÓN Una cuestión importante al momento de negociar es delimitar el perímetro del “campo de negociación” (“bargaining set”). nuestras aspiraciones (lo que realmente desearíamos) y su factibilidad (su real posibilidad de concreción) En segundo lugar. GOBBI. CAIVANO. Roberto. 2005. Por un lado. pág. Manual de Derecho Procesal.

Elogio de los jueces escrito por un abogado. En consecuencia la mediación es por esencia voluntaria. 147-148. 22. Granica. todo ello con la colaboración del mediador. Hacia una Justicia más Efectiva. Córdoba (RA). podemos definirla de distintos modos. en el que un tercero neutral. 1996. Desde el punto de vista del Derecho Procesal Falcon “un procedimiento no adversarial. en BERIZONCE. Ed. 66 . del 19 al 22 de mayo de 1993.E. 132 FALCON. Astrea. Es importante señalar que una calificada doctrina la define como “una forma no adversarial de solución de conflictos. en XVII Congreso Nacional de Derecho Procesal. Proceso. Chistopher.. Rosa Angélica del V. Santiago del Estero. La Ley.A. en el que los propios interesados pueden arribar o no acuerdo.. que no llega a la publicidad de las salas. truncando con sabios consejos de transacción los litigios de su comienzo. Marcos Lerner. 1969. Bs. Buenos Aires (RA). pág. ayuda a que éstas. pág. Termas De Río Hondo. de un tercero aceptable. a raíz de que los interesados son los que resuelven su caso” (AVILA PAZ de ROBLEDO. imparcial y neutral que carece de un poder autorizado de decisión para ayudar a las partes en disputa a alcanzar voluntariamente su propio arreglo mutuamente aceptable”133 Nosotros creemos conveniente concebirla como aquel procedimiento no adversarial en el que un tercero neutral. Sentis Melendo. y precisamente por este diario trabajo de desinfección de la litigiosidad. 1997) 133 MOORE. Buenos Aires.o sea la mediación .. Manual de Derecho Procesal. 6. en forma cooperativa. Desde la óptica de la mediación. deberían los jueces considera a los abogados como sus colaboradores más fieles” Antes de adentrarnos en lo que será objeto de esté capítulo.forma parte de los denominado modos alternativos de resolución de conflictos.. Buenos Aires (RA). Mediación y Mercosur en el Vivir Universitario. más que el clínico. E. el higienista de la vida judicial. 44 . Una vez aclarado esto. Ed. 1995.J. Roberto O. trad. que no tiene poder sobre las partes. pág. ayuda a éstas a que en forma cooperativa 131 CALAMANDREI. (RA). y haciendo todo lo posible por que no alcancen ese paroxismo morboso que trona indispensable la interacción en la clínica judicial…El abogado probo debe ser. Piero. As. pág. Chistopher Moore la conceptualiza como “la intervención en una disputa o negociación. Ed. es la que cumplen antes del proceso. entendemos que es menester resaltar que institución en cuestión . Ed. El Abogado Negociador..MEDIACION131 Concepto Parafraseando al ilustre procesalista italiano Piero Calamandrei “La obra más valiosa de los abogados civilistas. El Proceso de Mediación. 2005. pág. 175. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. (RA). encuentren el punto de armonía en el conflicto”132. Enrique M. que no tiene poder sobre las partes.

1997. Es decir.encuentren el punto de armonía en el conflicto. Ventajas de La Mediación 1. a lo sumo se utilizará a este tercero como facilitador de la comunicación. 3. a lo sumo. 22. Córdoba (RA). 2. en tanto puede retirarse cuando le plazca conveniente. la participación del mediador como agente de la realidad puede ser beneficiosa. cada una de las partes tiene la disponibilidad absoluta del proceso. pero con elasticidad de las formas. Además. en días. Exploración de intereses: el mediador a través de las diversas sesiones (las cuales pueden ser con ambas partes a la vez o bien con una sola. determinadas y convenidas por las partes. Marcos Lerner. esta última llamada caucus) con los conflictuantes podrá indagar cuáles son las intereses y motivaciones que subyacen bajo las posiciones aparentes. provocando así el fin de la mediación sin necesidad siquiera de explicar las razones de su decisión. Las ventajas que presenta la forma autocompositiva de resolver conflictos es que cuando los contendientes llegan a un acuerdo mutuamente aceptable y voluntario cumplen lo autoimpuesto espontáneamente con mucha mayor frecuencia que en los casos en que la cuestión ha sido resuelta por sentencia final (resolución heterocompositiva). Proceso. Mediación y Mercosur en el Vivir Universitario. Rosa Angélica del V. En estos casos. Ayuda para buscar criterios objetivos: muchos conflictos nacen o subsisten porque las pares están convencidas de que les asiste razón y creen que podrán obtener el reconocimiento de su derecho en sede judicial. p. 134 AVILA PAZ de ROBLEDO.”134 No queremos dejar pasar por alto la oportunidad de resaltar que la mediación es un medio de resolución de conflictos autocompositivo. ¿Cuál es la diferencia entre el arbitraje y la mediación? “El Arbitraje difiere de la mediación. 67 . porque es como si fuera un proceso judicial. Brevedad y Disponibilidad Del Proceso: La duración de un proceso de mediación se mida por lo general en horas o. por que a través de un interrogatorio (y sin perder su condición imparcial) podrá inducir a que cada parte analice más objetivamente las alternativas.. Ed. Lo cual implica que son las partes y no un tercero quienes arriban a la solución del problema. que mediante la mediación se busca (que frente a un conflicto) transformar una dinámica de confrontación en una dinámica de colaboración.

la formal a la comunicación plena.4. Es menester tener presente que el costo de una mediación fracasada representará una mínima parte del gasto que insumirá en total la gestión del conflicto. En virtud de participar de esta característica. pero en caso de éxito. CUANDO LA MEDIACIÓN ES APROPIADA Y CUANDO NO LO ES Existen circunstancias en que se hace propicio el tratamiento de un conflicto a través de mecanismos no adjudicativos. con muy poca inversión se habrá obtenido un ahorro significativo. más que nada. lo más frecuente es que su costo sea determinado en función del tiempo que el mediador efectivamente trabaja. la exploración de opciones y alternativa se hace dificultosa y las posibilidades de conducir el proceso hacia un acuerdo se alejan. Economía: Dentro de los diferentes sistemas de remuneración posible. comunicación se retrae. La confidencialidad abarca no solo a la existencia del proceso sino también a todo lo que en él suceda. es también menos hostil. Informalidad: no existe en la mediación ningún tipo de condicionamiento Confidencialidad: sin está la confianza en el mediador se debilita. Muchas veces solucionar un conflicto no es menos importante que cuidar todo lo que se pueda una relación que continuará. una oportunidad desahogarse para 68 . Preservación de Relaciones: la mediación al ser un proceso flexible y no adversarial. tanto verbal como no verbal. 7. la mediación resulta apropiada cuando: El conflicto es policéntrico Se desea preservar la relación entre las partes Se requiere un tratamiento confidencial Hay necesidad de atender pautas culturales específicas La solución jurídica es opinable o dudosa El conflicto requiere una rápida solución Cuando las partes necesitan. 6. 5. Como el mediador trabaja con las partes existe un control absoluto sobre l a forma en que se van generando los honorarios de aquél.

colaborar o cooperar se torna difícil para las partes en conflicto (quienes repiten conductas y actitudes competitivas). 69 .Por el contrario. De ahí que pueda caracterizarse a la mediación como una negociación colaborativa basada en los intereses. la mediación resulta desaconsejada cuando el asunto presenta alguna de las siguientes características: Alguna de las partes no desea llegar a un acuerdo Cuando la controversia involucra un delito de acción pública Cuando está involucrado el orden público y la jurisdicción de un tribunal es esencial Cuando alguna de las partes desea comprobar la verdad de los hechos Cuando alguna de las partes tiene un interés punitivo Cuando lo que se desea es sentar un precedente legal LA MEDIACIÓN COMO NEGOCIACIÓN COLABORATIVA FACILITADORA En general. cuya tarea consiste en hacer de facilitador de la comunicación y al negociación entre las partes en conflicto. Aparece. Es importante señalar que los conceptos que se utilizan en el ámbito de la negociación son aplicables al trabajo del mediador. y puedan intercambiar datos e ideas sobre la base de intereses. en consecuencia. Con esto queremos decir que el mediador trata de ayudar a que los involucrados en una disputa se conviertan en negociadores reflexivos. la necesidad del mediador para así poder generar una conducta colaborativa entre las partes.

se complejizan con la intervención de actores colectivos. puesto que pueden modificar y determinar tanto el proceso como el desenlace del conflicto. Según la índole de los intereses.V. Podemos decir que existe una relación directamente proporcional entre la imprescindibilidad del bien en cuestión y el poder de negociación de los actores. partiendo de la premisa de que el conflicto se halla en la percepción. es decir que no sólo es condicionado por el medio social en el que se desarrolla sino que también condiciona y modifica al mismo. Los intereses del conflicto influyen en el poder de negociación de las partes. es clave el papel que pueden desempeñar los aliados. En relación a los actores del conflicto. no pretendemos reducir todo conflicto a una cuestión meramente psicológica. 70 . Razón por la cual. El hecho de que el conflicto exista en nuestra mente no implica necesariamente que no exista en la realidad. Los conflictos no sólo son causados sino también causales de otros conflictos. De esta manera es de capital importancia la capacidad de los actores para determinar si se encuentra ante un conflicto real o que sólo existe en su mente.CONCLUSIONES CONFLICTO En el conflicto la percepción de los actores es determinante. la estrategia a seguir será modificar la misma. muchos conflictos que en su génesis involucran a actores individuales. Sin embargo. siendo congruentes con la línea analítica que nos hemos propuesto. La relación del conflicto con el medio social es bidireccional.

Empero. En la valoración social del conflicto de poder. consideramos que. cuando se trata de aquellas decisiones de entidad significativa 71 .PODER Es importante deslindar el concepto de poder de sus manifestaciones. y no a los recursos con los que cuentan los sujetos. técnicamente. en alguna medida. debido a lo cual es dable aclarar que el mismo alude a una forma de relación social compleja. ser cierto respecto de decisiones menores. etc. entendido en sentido coloquial. A pesar de que en el lenguaje coloquial existe la idea de conflicto de poder. y por lo tanto extraña al estudio académico. su posición frente a los otros. La intervención activa de la mayor cantidad posible de actores en la toma de decisiones en los conflictos que los involucran exigen una estructuración del poder alejadas de los extremos en que no exista absoluta concentración de los recursos de poder existentes ni una muy acentuada dispersión de los mismos. La forma de ejercicio de poder desempeña una importancia superlativa. El término es usado muchas veces incorrectamente. DECISION El común de la gente en un enfoque simplista o reduccionista de lo que implica tomar una decisión entienden que esta es una cuestión totalmente ajena a la ciencia. por lo cual no puede haber conflicto de poder. una sucesión de poderes subjetivos ejercidos de modo tal que sean capaces de producir esta situación de desconfianza hacia ellos. termina necesariamente contaminando la percepción acerca de los poderes objetivos. Tanto es así que una buena propuesta de acuerdo puede fracasar por una forma incorrecta de exteriorizar el poder. Esto puede. será menester una metamorfosis en cuanto a las manifestaciones del poder en aras de lograr mayor efectividad. el poder es un elemento del conflicto. En consecuencia.

habrá mayor reflexión al respecto. Para que los abogados transiten de la cultura del litigio a la cultura de los medios pacíficos es necesario un cambio en la “formación de los profesionales”. Al momento de tomar decisiones recurrimos de modo inconsciente a principios morales. los cuales tenemos interiorizados y le dan sentido a nuestras elecciones. Los mismos. el contexto en el cual se toma la decisión. Dentro de este orden de ideas. la resolución de conflictos intersubjetivos ya no es monopolio del Estado. De esta manera. podrían ser el tiempo que insumiria. Es aquí cuando se comienza a comprender al fenómeno de la toma de decisiones como un proceso racional. la intención de que subsista la relación entre los actores del conflicto. La elección de estos principios está determinado por el caso concreto. si se pretende comprender de manera acabada los modos de actuar de los sujetos es preciso identificar estos principios. Los criterios para la elección de la via de resolución de conflictos. sino por el contrario. Corolario de esto. La ventaja de utilizar el proceso racional es la posibilidad de obtener resultados más eficientes con menores costos. 72 . y el costo económico. se modifica no sólo su perfil sino también su rol en la sociedad. es decir. es un “complemento”. Es menester dilatar la toma de decisión en aras de una mayor reflexión. es imperativa la búsqueda de métodos alternativos de resolución de conflictos. Como consecuencia de ello. METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Partimos de la premisa de que la justicia está en “crisis”. no constituyen una oposición al sistema tradicional de administración de justicia. Y además permite que las conclusiones sean más fácilmente aceptadas por nosotros y por los demás.

la negociación exige una buena preparación 73 . que involucrar a minorías. el compromiso y la cultura. pueden ser aquellos en los que puede estar involucrado el orden público. En pos de una mayor eficacia y efectividad.. Lo que se busca es lograr un equilibrio entre las partes. que sea un asunto complejo que exija una opinión técnica. opciones. alternativas. encontrar una solución satisfactoria. replantear el problema como un intento de hacerle frente. La estrategia ideal del negociador debería tener en cuenta las posibles reacciones y emociones del adversario. saber interpretar su descontento y medir su poder. se busque sentar un nuevo precedente judicial o simplemente no exista la necesaria voluntad de ambas partes de resolver el conflicto. dentro de los cuales podemos nombrar a los intereses. El universo de conflictos susceptibles de ser resueltos vía judicial. Las estrategias diseñadas por el negociador permite la remoción de los obstáculos en aras de arribar a un acuerdo que beneficie a ambos actores.El universo de conflictos susceptibles de ser resueltos vía negociación pueden presentar una serie de características. comprender su posición. la comunicación las relaciones. El conflicto puede ser policéntrico. la legitimidad. por último que existan lagunas normativas. salvar las emociones negativas. Creemos que existen una serie de aspectos de capital importancia en la negociación. demostrarle al otro que se puede ganar en conjunto. que los actores pretendan preservar la confidencialidad.

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