5. Descrbase la naturaleza de la Administracin de la produccin en las siguientes organizaciones.

Al hacerlo, identifquese primero el objetivo y los productos de la organizacin, despus emplese los 5 tipos o categoras de decisin para identificar las decisiones y responsabilidades importantes para el mbito operativo.

a. LA BIBLIOTECA DE UNA UNIVERSIDAD. 1. OBJETIVO DE LA BIBLIOTECA DE UNA UNIVERSIDAD X

Brindar a los usuarios servicios bibliotecarios, la mayor cantidad de informacin actualizada, pertinente y de calidad, que favorezca el aprendizaje investigacin contribuyendo el desarrollo personal y profesional. 2. PRODUCTOS DE LA UNIVERSIDAD X y la

SERVICIOS 1. Prstamo 2. Renovacin de prstamo 3. Computadoras 4. Fotocopiado y escaneado 5. Consulta de libros en lnea.

3. DECISIONES EN EL AMBITO OPERATIVO

a. PROCESO. Tomar decisiones sobre el lugar en que van a estar establecidos los libros, es decir los estans, la clasificacin por diversas reas del conocimiento, disear el espacio de tal manera que sea accesible y facilite su ubicacin, asignarle cdigos a cada libro, revista o folleto el es registrado en una base de datos en la computadora la cual es administrada por el bibliotecario.

En este caso los clientes vendran a ser el alumnado de la misma universidad y de otras universidades y los docentes, los cuales contarn con un carnet de identificacin. Las coordinaciones se realizarn con las diferentes facultades para coordinar el tipo de libro que es necesario adquirir, as mismo se coordinarar con el rea de finanzas para que asigne el dinero necesario para la compra. b. CAPACIDAD Se debe decidir sobre la cantidad mxima de libros y servicios a brindar a los usuarios de la biblioteca y estas decisiones deben estar en funcin del nmero de usuarios y el rea geogrfica asignada para el funcionamiento de la biblioteca.

De ser el caso que haya mucha demanda de prstamos de libros, uso de computadoras deber planificarse a mediano, corto y largo plazo realizar una modificacin o buscar otro ambiente.

c. INVENTARIO El inventario control del inventario de los libros se realizan mediante un sistema para bibliotecas, se lleva el control de las salidas de libros, libros devueltos, libros que no entregan a tiempo al cual los usuarios pagarn una penalidad, as mismo este sistema permite llevar el control del nmero de computadoras en uso y disponibles por los usuarios. Las requisiciones de libros realizadas por las diferentes facultades se registran en el sistema del cual se realiza el pedido a la editorial.

d. CALIDAD

Los libros, las computadoras, el servicio de fotocopiado deben ser de calidad tanto en la calidad de la impresin, el tiempo de respuesta debe ser rpido.

Los libros deben mantenerse limpios, asimismo las computadoras, el trato a los usuarios debe ser de la mejor manera para as crear un clima adecuado entre usuarios y el bibliotecario.

El servicio de fotocopiado tambin debe ser de calidad para ello asignar a una persona.

b. UN HOTEL.

4. OBJETIVO

El objetivo de un hotel es ofrecer a sus clientes una experiencia totalmente placentera en su estancia.

5. PRODUCTOS / DEL HOTEL

1. Habitaciones Simples 2. Habitaciones Dobles 3. Habitaciones Triple 4. Suite de Lujo

6. SERVICIOS DEL HOTEL

1. Personal multilingue. 2. Valet parking.

3. Tienda de souvenirs. 4. Servicio complete en el business center. 5. WI-FI 6. Servicio de lavandera.

7. Coctel de bienvenida. 8. Habitaciones en piso para no fumadores. 9. Cambio de moneda (US Dlares, Euros, Travel Checks) 10. Servicio de taxis. 11. Asistencia para tours y confirmaciones de vuelos areos. 12. Servicio de custodia de equipaje. 13. Personal de seguridad las 24 horas al da.

7. DECISIONES EN EL AMBITO OPERATIVO

a. PROCESO.

Se tiene en cuenta la ubicacin, el terreno debe estar en un sitio geogrficamente adecuado. El numero de pisos y habitaciones con los que debe contar.

Se hace uso de las tecnologas de informacin al utilizar, computadores, cmaras de video vigilancia, alarmas, etc. Todos estas tecnologas estn debidamente coordinadas por ejemplo, a travs de los sistemas de informacin se realizan la reserva de las habitaciones, con las cmaras de seguridad se registra el ingreso de los clientes, con los las alarmas se detecta a tiempo posibles problemas como incendios, aniegos, robos e intrusin de extraos al hotel.

b. CAPACIDAD

Decidir sobre que numero de habitaciones se debern habilitar para brindar los servicios de hospedaje, que sean lo suficiente para abastecer a la demanda. Tomando en cuenta las demandas de habitaciones a corto, mediano y largo plazo.

Las decisiones sobre las ampliaciones que se realizarn a largo plazo est a cargo de la alta direccin del hotel, el equipo que realizar el trabajo es el de el rea operativa.

c. INVENTARIO En el Hotel se debe decidir sobre el inventario, la fecha en que se va realizar las compras de artculos de tocador, como toallas, PH, artculos de limpieza, camas, cortinas. Etc.

d. CALIDAD

Las habitaciones deben estar muy limpias y ordenadas, la atencin al cliente que se hospeda debe ser de calidad, los servicios como

alimentacin, internet, o los que ofrezca al cliente deben estar disponibles cuando el cliente lo solicite.

8. Tmese las organizaciones mencionadas en la pregunta anterior y descrbase los insumos, el proceso de transformacin y el producto de cada sistema.

1. UN HOTEL.

a. INSUMOS.

Entrada de Huspedes.

b. PROCESO DE TRANSFORMACIN

Registro del cliente, informacin sobre las diversas habitaciones, costos y comodidades, pago por el costo y tiempo que el cliente se va a hospedar, entrega de llaves, Estancia del husped

c. PRODUCTO. Cliente satisfecho

2. LA BIBLIOTECA DE UNA UNIVERSIDAD X

a. INSUMOS. Catlogos fsicos y virtuales

b. PROCESO DE TRANSFORMACIN Prstamo de libros

c. PRODUCTO. Salida del usuario con el libro