El Rol del Gerente en las Organizaciones de Calidad

En la actualidad muchos piensan que tener una organizacin de calidad significa que la misma tenga una certificacin que as lo indique, pero realmente este es su significado? En mi opinin personal dira que no, ya que existen organizaciones que por ansias de ser reconocidos frente a sus competidores buscan certificarse tratando de mejorar sus procesos de manera que sean eficientes y lograr con ello la calidad en sus productos y/o servicios; olvidando o dejando a un lado lo que realmente le da vida a la organizacin que es el talento humano. Por esta razn, algunas empresas tienden a fracasar en la bsqueda de la calidad, porque implementan sistema de gestin realmente costosos que se les van de las manos al no contar con que parte del personal no presta la colaboracin necesaria para alcanzar los objetivos deseados. Es aqu donde intervine de manera activa el rol de un gerente dentro de la organizacin pues, El primer paso antes de comprar e implementar sistemas de gestin y/o indicadores es trabajar en la calidad humana de las personas. (Vasquez, 2008) y quin ms que el gerente para tratar de mejorar este aspecto por medio del trato que sostiene con sus colaboradores. Existe una forma bsica y sencilla con la cual un gerente puede influir de manera indirecta en la motivacin y superacin

de sus colaboradores, incidiendo a su vez en la calidad organizacional y es la de Dar el Ejemplo, debido a que exigir cosas tan sencillas como puntualidad, buena presencia y respeto solo se logra si es una prctica constante de los directivos de la empresa, de manera que si el rol del gerente refleja una personalidad positiva, con agrado al trabajo en equipo y dispuesta al cambio, es muy probablemente las personas a su alrededor quieran seguir estos patrones conductuales. Al lograr este liderazgo a nivel gerencial, se hace mucho ms sencillo el reconocimiento de una organizacin de calidad como consecuencia de la incentivacin diaria que se le aplica a su talento humano, hacindolo sentir parte de la empresa, con sentido del compromiso y valores que demuestren la calidad de seres humanos que son, de tal forma que se pueda garantizar el xito de cualquier sistema de gestin que se quiera implementar observando un desarrollo empresarial reflejado no tan solo a nivel externo, por medio de las certificaciones a las cuales pudiera obtener, sino tambin a nivel interno logrando sin mucho esfuerzo la satisfaccin de sus clientes otorgando productos y/o servicios de calidad. Motivado a esto cabe destacar que, se requiere de gerentes que tengan el perfil del liderazgo gerencial, es decir, que sean lderes para motivar, y a su vez, que tengan los conocimientos cientficos y la experiencia prctica para guiar eficazmente a la organizacin (Vasquez, 2007). Metafricamente hablando pienso que: Un engrane no hace por si solo que una mquina funcione, sino la perfecta cohesin y sincronizacin de este con el resto de los engranajes. Ing. Liliberth Vivas

Referencias Bibliogrficas
Vasquez Lema, M. (13 de 04 de 2007). DeGerencia.com. Recuperado el 02 de 02 de 2013, de DeGerencia.com: http://www.degerencia.com/articulo /lideres_o_gerentes_para_la_busqu eda_eficaz Vasquez Lema, M. (18 de 01 de 2008). DeGerencia.com. Recuperado el 02 de 02 de 2013, de DeGerencia.com: http://www.degerencia.com/articulo /la_calidad_soy_yo