1.

ASPECTOS BASICOS DE LA EMPRESA

CALZADO ANNABEL es una empresa que tiene como actividad la comercializacin de calzado para damas, caballeros y nios. Una empresa familiar que cuenta con cuatro trabajadores de planta y un auxiliar. Su sala de exhibicin y ventas se encuentra ubicada es 16B N 7-14 en el centro de Valledupar. 1.1 RESEA HISTRICA

CALZADO ANNABEL naci oficialmente el 23 de Noviembre de 1987 cuando su fundadora GRIRONELA GONZALEZ GONZALEZ lo registr ante la cmara de comercio de Valledupar, pero este emporio se cre muchos aos antes. En el ao 1983 la gestora de esta empresa comenz vendiendo calzado en la calle, pasado algn tiempo y con mucho fuerzo, logr ubicarse en un local en el CENTRO COMERCIAL CARIBE en el centro de la ciudad, cuando ste fue cerrado, se ubic en un local en la carrera octava, compartindolo con una persona dedicada a la venta de variedades, de ah y debido a la necesidad de un nombre comercial surgi el de Annabel Novedades. En el ao 1990 la sociedad se disolvi, y se hizo difcil sostener la empresa en ese local, afortunadamente se presento la posibilidad de un prstamo para mudarse y de ah quedo ubicado en el local donde actualmente se encuentra, en una de las calles ms comerciales del centro de Valledupar, su nombre comercial fue modificado CALZADO ANNABEL para que estuviera acorde a su actividad. Desde 1992 la empresa ha funcionado en este lugar, con constancia, dedicacin y trabajo, ha ido creciendo cada vez ms, hasta llegar a ser hoy una de los almacenes de calzado con ms tradicin y reconocimiento de Valledupar.

1.2 VISIN Nuestra visin es ser una gran empresa reconocida en todo el departamento del Cesar por la alta calidad y la novedad de los productos comercializados, distinguida adems, por proporcionar un excelente servicio a sus clientes. Una empresa rentable, comprometida con el desarrollo de sus empleados y que realice una contribucin positiva a la sociedad.

1.3 MISIN

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Nuestra misin es brindarles a nuestros clientes la satisfaccin de sus necesidades en calzado a travs de un buen servicio, productos de calidad y a la moda, en todo Valledupar y sus alrededores. Proporcionar rentabilidad a los propietarios de la empresa y ofrecerles oportunidades de desarrollo a nuestros empleados.

1.4 OBJETIVOS DE LA EMPRESA Ser una empresa lder en venta y distribucin de calzado en todo el municipio de Valledupar y sus alrededores. Incrementar las ventas, y maximizar el nmero de clientes. Ampliar el campo de accin, como oferentes, al incursionar en municipios que previos estudios de mercados, nos permitan dimensionar la oportunidad de desarrollar en ellos nuestro objeto social. Ser una empresa reconocida por la variedad y la alta calidad de sus productos. Propugnar la maximizacin de las utilidades de la empresa y proveer los recursos que se requieran. Capacitar a nuestro equipo humano para lograr su desarrollo tanto profesional como laboral, para que as puedan contribuir mejor a las metas de la empresa mientras crecen a nivel personal.

1.5 POLITICAS DE LA EMPRESA La buena atencin a nuestros clientes es nuestra mayor prioridad. Siempre estaremos atentos a crear posibilidades de venta. Nuestros productos estarn siempre a vanguardia, sern diversos, de calidad y a la moda, para brindar a nuestros clientes variedad y confort. La empresa estar constantemente mejorando las formas de servicio al cliente, capacitando al personal. La publicidad y promocin ser siempre un elemento importante para el reconocimiento y venta de nuestros productos.

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1.6 VALORES

1.6.1 Honestidad: La actuacin limpia y transparente debe ser un pilar fundamental en el comportamiento individual y organizacional, hablar siempre con la verdad, y actuar con principios ticos y morales.

1.6.2 Servicio: Tenemos Voluntad para satisfacer y superar las expectativas de quienes esperan una respuesta de la organizacin en un ambiente de tranquilidad, confianza mutua y seguridad.

1.6.3 Trabajo en equipo: Compartimos un propsito comn, claramente conocido, complementamos fortalezas y contrarrestamos debilidades para alcanzar resultados con calidad, hacindonos mutuamente responsables por los resultados.

1.6.4 Compromiso: Con nuestros clientes, al brindarles servicios de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal.

1.6.5 Superacin: Buscamos mejorar e innovar cada da en el aseguramiento de los servicios as como en la atencin a nuestros clientes.

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1.7 SISTEMA ORGANIZACIONAL 1.7.1 Organigrama de la empresa CALZADO ANNABEL

Administrador Asesor Contable

Departamento Comercial

Departamento Financiero

Departamento de Almacenamiento

Departamento de Recursos Humanos

Vendedor 1

Aux. contable

Jefe de Bodega

Vendeor 2

Cajero (Facturador)

Aux. de Bodega

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2. FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA EMPRESA 2.1 SELECCIN Y CAPACITACIN Se estudian los distintos aspirantes a los cargo para tener una ideas de sus capacidades, se revisan las referencia para determinar la confiabilidad de los aspirante y son sometidos a una pequea entrevista. Luego la capacitacin depende de el cargo que valla a ocupar el aspirante, aunque el principio es el mismo para todos. Se explican las condiciones y funciones de la labor a realizar, luego se asigna una persona del misma rea con mayor experiencia que se encargara de guiarlo y corregirlo por un determinado tiempo, esta persona a cargo de la supervisin deber entregar un informe que ser esencial sobre la decisin te contratar al aspirante. 2.2 PLANIACION Se establecen un cronograma que permite establecer las distintas temporadas comerciales (temporada escolar, navideas y de ao nuevo, etc.) de mayor auge en el sector comercial del calzado y se establecen paramentaros de vetas como por ejemplo un tope limite se venta que se pueda medir de forma cuantitativa y monetaria y es revisado a diario par ver que tanto se acercan al objetivo planteado y as tomar las medidas correctivas adecuadas a la situacin en proceso. 2.3 PREVENCION Para asegurar que los productos se agoten tenemos un convenio con los almacenes de calzados pisadas y francys shows para rotar los distintos productos con el fin de que estos se vallan agotando y se pueda surtir nuevamente con otros productos.

2.4 DIRECCION 2.4.1 Liderazgo El administrados en este caso se encarga personal mente de establecer estrategias de venta que se comunican al resto del personal por medio de reuniones e integraciones que tambin generan ratos de esparcimiento que sirvan para generar sentido de perteneca de todo el personal hacia la empresa y ala ves genera un ente motivador. 2.4.2Motivacin Al tener una expectativa de venta en las distintas temporadas el personal el obtiene una bonificacin extra si estas son superadas, en especial los vendedores ya que a estos se les lleva un registros de ventas para saber que tan eficiente es su labor dentro de su funcin 2.5 CONTROL 2.5.1 Antes Se da instrucciones alas distintas areas: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION [Escribir texto] Pgina 5

Parte administrativas: costos del producto y valores manejados al pblico y cantidad en existencia y trminos de la garanta del producto. Bodega: revisar el perfecto estado e inventariar por gamas colores tallas. Vendedores: gama colores en existencia tallas, clausulas de garantas, precios al manejados al publico. 2.5.2 Durante Se van estableciendo registros de ventas, para controlar que las cantidades vendidas sean compatibles con el reflejo de las ganancias. Este control se solidifica comparando los registros de bodega ya que en esta se genera un control sobre todas las caractersticas del producto entrante y saliente y en se estipula la fecha y a que persona se le entrega. 2.5.3 Despus Se hacen un empalme de todos los registros (bodega, caja, departamento financiero y el registro de ventas de los vendedoras) se generan nuevos pedidos buscando productos clsicos e innovadores.

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NDICE Pagina 1 1. ASPECTOS BASICOS DE LA EMPRESA 1.1 RESEA HISTRICA 1.2 VISIN Pagina 2 1.3 MISIN 1.4 OBJETIVOS DE LA EMPRESA 1.5 POLITICAS DE LA EMPRESA

Pagina 3 1.6 VALORES 1.6.1 Honestidad 1.6.2 Servicio 1.6.3 Trabajo en equipo: 1.6.4 Compromiso: 1.6.5 Superacin Pagina 4

2. FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA EMPRESA 2.1 SELECCIN Y CAPACITACIN 2.2 PLANIACION 2.3 PREVENCION 2.4 DIRECCION 2.4.1 Liderazgo 2.4.2Motivacin Pagina 6

1.7 SISTEMA ORGANIZACIONAL 1.7.1 Organigrama de la empresa Pagina 5

2.5 CONTROL 2.5.1 Antes 2.5.2 Durante 2.5.3 Despus

ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA

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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

PRESENTADO POR FRANCISCO AVENDAO DE LA HOZ KEVIN DE AGUAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

18/05/2013

VALLEDUPAR (CESAR)

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