Proyecto II

Administracin de la funcin de la informacin

Instituto Tecnolgico de Costa Rica Profesor: Jaime Solano Csar Brenes Solano 201095983 William Carrillo Alarcn 201036097 15/05/2013

Contenido
1-Introduccin ..................................................................................................................................... 2 2-Puesto: Ingeniero de Software ........................................................................................................ 2 2.1-Perfil de Personalidad ............................................................................................................... 2 2.1.1-Factores primarios ............................................................................................................. 2 2.1.2-Factores secundarios ......................................................................................................... 4 2.2-Escala de evaluacin ................................................................................................................. 5 2.3-Anuncio ..................................................................................................................................... 6 2.4-Gua de preguntas para la entrevista........................................................................................ 7 2.5-Manual de puesto ..................................................................................................................... 7 Descripcin general ..................................................................................................................... 7 Descripcin especfica ................................................................................................................. 7 3-Puesto: Programador ....................................................................................................................... 8 3.1-Perfil de Personalidad ............................................................................................................... 8 3.1.1-Factores primarios ............................................................................................................. 8 3.1.2-Factores secundarios ....................................................................................................... 10 3.2-Escala de evaluacin ............................................................................................................... 11 3.3-Anuncio ................................................................................................................................... 12 3.4-Gua de preguntas para la entrevista...................................................................................... 13 3.5-Manual de puesto ................................................................................................................... 14 4-Puesto: Secretaria .......................................................................................................................... 15 4.1-Perfil de Personalidad ............................................................................................................. 15 4.1.1-Factores primarios ........................................................................................................... 15 4.1.2-Factores secundarios ....................................................................................................... 17 4.2-Escala de evaluacin ............................................................................................................... 18 4.3-Anuncio ................................................................................................................................... 19 4.4-Gua de preguntas para la entrevista...................................................................................... 19 4.5-Manual de puesto ................................................................................................................... 20 5-Simbologa...................................................................................................................................... 22 5.1-Factores primarios .................................................................................................................. 22 5.2-Factores secundarios .............................................................................................................. 22

1|Pgina

1-Introduccin
Como parte esencial de una empresa, se debe de tener en cuenta pautas para contratar personal y las mtricas que se van a seguir para tener de la forma ms estandarizada la adquisicin de nuevo talento humano, que al fin y al cabo es el que va a llevar a adelante a una empresa En el siguiente documento se adjunta los perfiles de trabajo que se ocuparan en una empresa de desarrollo de software en pleno crecimiento, y las necesidades bsicas de la misma. Los puestos a describir son ingeniero de software, programador y secretaria, todos de suma importancia para Technosoft en sus inicios.

2-Puesto: Ingeniero de Software

2.1-Perfil de Personalidad
2.1.1-Factores primarios

PUNTUACIN FACTOR BAJA PUNTUACIN

P R O M E D I O

ALTA PUNTUACIN BREVE DESCRIPCIN

Disposicin a mostrar afecto, a ser carioso, expresivo, le gusta cooperar con el grupo.

BREVE DESCRIPCIN 1
Reservado, formal, ms solitario y escptico hacia el grupo. AFABILIDAD Tendencia al pensamiento concreto. RAZONAMIENTO Tendencia a sentirse frustrado y a evadir la realidad, poca fuerza del yo. ESTABILIDAD EMOCIONAL Tendencia a la humildad y docilidad. Tendencia a dejarse llevar fcilmente por otros. DIMINANCIA

10

X X X

Buen pensamiento abstracto. Persona realista y estable emocionalmente. Se muestra maduro, con una gran fuerza del yo.

Actitud dominante. Posicin de poder.

2|Pgina

Bajo autocontrol disciplina. ANIMACIN

Tendencia a controlar las emociones, a ser muy auto-conscientes, compulsivos y perfeccionistas. Tendencia al moralismo, responsabilidad y actuar de acuerdo a las reglas. Predomina el sistema nervioso parasimptico. Esto permite funcionar con altos niveles de estrs.

Tendencia a no comportase de acuerdo a las reglas. ATECIN A LAS NORMAS Predominio simptico. reaccionar exagerada. sistema Tendencia de manera del

ATREVIMIENTO Tendencia regirse por el pensamiento racional, a lo prctico y al realismo. SENSIBILIDAD Tendencia a confiar en los dems, a adaptarse fcilmente, a preocuparse por sus compaeros. VIGILANCIA

Tendencia a funcionar bajo el dominio de los sentimientos.

Tendencia a desconfiar de los dems, y a un comportamiento paranoico.

Tendencia a ser una persona muy realistas y prctica. ABSTRACIN

Tendencia a sumergirse en sus pensamientos. A la distraccin y a prestar poca atencin a lo que sucede a su alrededor. Tendencia a ser calculador, refinado, diplomtico y muy conscientes socialmente.

Perfil de persona genuina, abierta, directa y sincera que no se esfuerza por impresionar a otros. PRIVACIDAD Visin muy positiva de su persona, seguridad en s mismo. APRENSIN Tendencia conservadores tradicionales. a ser y

X X X

Tendencia a expectativas personales muy altas. Tendencia a ser muy liberal y cierto rechazo a lo tradicional y convencional.

Q1

APERTURA AL CAMBIO

3|Pgina

Q2

Preferencia por estar en grupo la mayor parte del tiempo. AUTOSUFICIENCIA

Preferencia a estar solos la mayor parte del tiempo y hacer sus cosas sin pedir ayuda a los dems. Tendencia a controlar las emociones, compulsivos y perfeccionistas. Existencia tranquila y relajada, regida por la calma.

Autocontrol y disciplina.

Q3
PERFECCIONAMIENTO Tendencia a padecer una incomodidad subjetiva constante. TENSIN

X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Q4

2.1.2-Factores secundarios

PUNTUACIN EN ESTENES FACTOR BAJA PUNTUACIN

P R O M E D I O

ALTA PUNTUACIN BREVE DESCRIPCIN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Extravertida, socialmente participativa

BREVE DESCRIPCIN

QS1

EXTRAVERSIN: Introvertida, Inhibida ANSIEDAD: Imperturbable, poca Ansiedad DUREZA: Receptiva, Mente Abierta, Intuitiva INDEPENDENCIA: Acomodaticia, Acepta Cede AUTOCRTICA: Reprimida, Sigue impulsos de

X X X X X

QS2

Perturbable, Ansiosa

QS3

Dura, Firme, Fra y Objetiva

Inflexible,

QS4

Independiente, Crtica, Polmica y Analtica

QS5

No sus

Autocontrolada, Contiene sus Impulsos

4|Pgina

2.2-Escala de evaluacin
Criterio 1. Grado Acadmico 1.1 Dado la posicin a participar, entre mayor sea el grado acadmico del candidato as se asigna 2. Experiencia laboral 2.1. Aos desempeados en el puesto de ingeniero de software o afines Descripcin Puntaje mximo 10 Puntaje obtenido

10 pts Doctorado 10 pts Maestra 8 pts Licenciatura 6 pts Bachillerato 10 pts - 10 aos o ms 8 pts 5 a 10 aos 6 pts 4 o 3 aos 4 pts 2 o 1 ao 2 pts sin experiencia A partir del puntaje obtenido, el encargado va a asignar un punto por cada perfil acertado Como parte de la entrevista, el tcnico calificar de 1 a 10, al candidato, depende de su resultado El puntaje se asignar de 1 a 7, dependiendo del conocimiento del candidato. Queda a criterio del que califique la prueba El puntaje se asignar de 1 a 7, dependiendo del conocimiento del candidato. Queda a criterio del que califique la prueba Se asignar un puntaje de 1 a 5 al candidato, a partir del dominio del idioma 5 pts Certificado TOEIC Segn la calificacin asignada por el entrevistador o entrevistadores, se hace un ponderado y se escala de 1 a 20 Se otorgar 5 puntos por cada certificacin relacionada al puesto. Mximo 2

10

3. Habilidades y destrezas 3.1. Puntaje en el perfil de personalidad 16 PF 3.2. Pruebas tcnicas en la entrevista

16

10

3.3. Prueba de conocimiento en bases de datos

3.4. Prueba de manejo de metodologas giles

3.5. Prueba del manejo del idioma ingls

10

4. Entrevista 4.1. Entrevista individual estructurada

20

5. Otros rubros 5.1. Certificaciones

10

TOTAL

100

5|Pgina

2.3-Anuncio
Concurso externo RH-052-2013 Ingeniero de Software Concurso de Antecedentes Externo RH-052-2013 Ingeniero de software TecnoSoft Cartago, Costa Rica Que disfrute desempear ste puesto, capacidad analtica y resolucin de problemas de programacin trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales dominio del idioma ingls mnimo a nivel tcnico capacidad para seguir y cumplir instrucciones experiencia mnima de dos aos en puestos similares. Preferiblemente con conocimientos y experiencia en: Los candidatos deben tener un buen conocimiento de la arquitectura de software, herramientas de desarrollo de Microsoft (Visual Studio ,. NET), orientado a objetos de diseo / programacin (C#, C + +) y el lenguaje SQL y optimizacin de consultas. Adems, se requiere fluidez en ingls. Requisitos: Ingeniera en sistemas o afn de 40 a 60 crditos universitarios, debidamente reconocida por CONESUP Dominio de paquetes computacionales de aplicacin al puesto. Al menos dos aos de experiencia en puestos afines. Habilidad en el diseo, programacin e interpretacin de lenguajes informticos. Destreza para el anlisis, diseo y desarrollo de las aplicaciones informticas. Habilidad para la actualizacin constante de su rea. Conocimiento de Ingls tcnico. Preferible con dominio del Idioma Ingls. Disponibilidad laboral inmediata.

Las personas interesadas deben presentar: hoja de delincuencia vigente, oferta de servicios, solicitud de participacin por escrito, currculo, una fotografa tamao pasaporte reciente, original y fotocopia de la cdula de identidad, original y fotocopia de los ttulos obtenidos, certificaciones de experiencia laboral que incluya el puesto, perodo y jornada; certificacin emitida por el Banco en la que se indique el nmero de la cuenta de ahorro o cuenta corriente a su nombre, en la cual se desea que se le deposite el salario en caso de ser contratado(a). En caso de ser extranjero debe presentar el DIMEX (Documento de Identidad Migratoria para Extranjeros), ttulos convalidados a nivel nacional. Fotocopia y original, del carn de asegurado de la Caja Costarricense del Seguro Social y cualquier otro documento que considere importante adjuntar.

6|Pgina

2.4-Gua de preguntas para la entrevista

Como parte de una primera parte de la entrevista, se van a hacer unas preguntas generales, que consisten de las siguientes: En primer lugar, le interesa todava esta posicin? Podra decirme por qu decidi aplicar para esta posicin? Por qu desea cambiar de empleo en este momento? (Si actualmente trabaja en relacin de dependencia) Por qu sali de su ltimo trabajo? (Si actualmente no est en relacin de dependencia Cul es su actual sueldo bsico (o el ltimo)? Existe un salario mnimo al que aspira por su trabajo? Podra hablarnos sobre sus antecedentes y experiencia y describir cmo siente que se relacionan con este trabajo? Qu le atrajo a esta organizacin?

rea tcnica Explique qu es MVC Explique la diferencia entre Join, Inner Join y left outer join Explique el algoritmo de ordenamiento ms eficiente que usted conozca Explique la diferencia entre un archivo XML y un JSON, cual es mejor Explique la diferencia entre un web service SOAP y uno REST Explique el patrn Observer Explique cmo es la forma de trabajar en metodologas giles como Xtreme Programming o Scrum Si usted fuese el Scrum Master de un proyecto, cuales son los pasos esenciales para el desarrollo de una iteracin

2.5-Manual de puesto
Descripcin general Bajo supervisin general, dirige, programa, coordina y supervisa el diseo y administracin de las aplicaciones e infraestructura tecnolgica, garantizando el mantenimiento y uso adecuado de la tecnologa de la informacin y comunicacin de la institucin. Descripcin especfica Dirigir, coordinar y supervisar las labores del personal y de las unidades a su cargo. Coordinar y dirigir las actividades relativas a la implantacin de nuevas tecnologas, con el fin de agilizar los procesos operacionales de la institucin. Estudiar, evaluar y proponer polticas y normas para el procesamiento de datos de la institucin. Realizar investigaciones para detectar necesidades de automatizacin y diseo de nuevas aplicaciones. 7|Pgina

Planificar y coordinar el desarrollo tecnolgico institucional y la administracin de aplicaciones tecnolgicas. Implementar y mantener la infraestructura tecnolgica, garantizando el correcto funcionamiento de la red informtica y la salvaguarda de la informacin contenida en las bases de datos. Implantar y supervisar polticas, normas y procedimientos en materia de operacin, programacin y anlisis de sistemas informticos. Supervisar el mantenimiento de copias de seguridad (backups) de aquellas aplicaciones e informaciones que sean de inters para la institucin. Analizar y establecer sistemas y procedimientos para la correcta ejecucin del trabajo.

3-Puesto: Programador
3.1-Perfil de Personalidad
En el siguiente grfico se describe los aspectos principales con respecto a la personalidad que debe tener un programador, el mismo no debe tener contacto con los clientes, nicamente con su equipo de trabajo y Project Manager por lo tanto el aspecto social no es de gran relevancia, pero si debe poseer gran capacidad de trabajo en equipo. Los datos que se muestran a continuacin coinciden con el perfil perfecto para el puesto, por lo tanto los postulantes pueden tener un margen de +-2 con respecto a la calificacin recibida y la ideal. 3.1.1-Factores primarios

PUNTUACIN FACTOR BAJA PUNTUACIN

P R O M E D I O

ALTA PUNTUACIN BREVE DESCRIPCIN

Disposicin a mostrar afecto, a ser carioso, expresivo, le gusta cooperar con el grupo. Buen pensamiento abstracto.

BREVE DESCRIPCIN 1
Reservado, formal, ms solitario y escptico hacia el grupo. AFABILIDAD Tendencia al pensamiento concreto. RAZONAMIENTO

10

X X

8|Pgina

Tendencia a sentirse frustrado y a evadir la realidad, poca fuerza del yo. ESTABILIDAD EMOCIONAL Tendencia a la humildad y docilidad. Tendencia a dejarse llevar fcilmente por otros. DIMINANCIA Bajo autocontrol disciplina. ANIMACIN y

Persona realista y estable emocionalmente. Se muestra maduro, con una gran fuerza del yo.

Actitud dominante. Posicin de poder.

Tendencia a controlar las emociones, a ser muy auto-conscientes, compulsivos y perfeccionistas. Tendencia al moralismo, responsabilidad y actuar de acuerdo a las reglas. Predomina el sistema nervioso parasimptico. Esto permite funcionar con altos niveles de estrs.

Tendencia a no comportase de acuerdo a las reglas. ATECIN A LAS NORMAS Predominio simptico. reaccionar exagerada. sistema Tendencia de manera del

ATREVIMIENTO Tendencia regirse por el pensamiento racional, a lo prctico y al realismo. SENSIBILIDAD Tendencia a confiar en los dems, a adaptarse fcilmente, a preocuparse por sus compaeros. VIGILANCIA

Tendencia a funcionar bajo el dominio de los sentimientos.

Tendencia a desconfiar de los dems, y a un comportamiento paranoico.

Tendencia a ser una persona muy realistas y prctica. ABSTRACIN

Tendencia a sumergirse en sus pensamientos. A la distraccin y a prestar poca atencin a lo que sucede a su alrededor. Tendencia a ser calculador, refinado, diplomtico y muy conscientes socialmente.

Perfil de persona genuina, abierta, directa y sincera que no se esfuerza por impresionar a otros. PRIVACIDAD

9|Pgina

Visin muy positiva de su persona, seguridad en s mismo. APRENSIN Tendencia conservadores tradicionales. a ser y

X X

Tendencia a expectativas personales muy altas. Tendencia a ser muy liberal y cierto rechazo a lo tradicional y convencional. Preferencia a estar solos la mayor parte del tiempo y hacer sus cosas sin pedir ayuda a los dems. Tendencia a controlar las emociones, compulsivos y perfeccionistas. Existencia tranquila y relajada, regida por la calma.

Q1

APERTURA AL CAMBIO

Q2

Preferencia por estar en grupo la mayor parte del tiempo. AUTOSUFICIENCIA

Autocontrol y disciplina.

Q3
PERFECCIONAMIENTO Tendencia a padecer una incomodidad subjetiva constante. TENSIN

X X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Q4

3.1.2-Factores secundarios La tabla siguiente es calculada con la frmula que se muestra en la seccin 5.2

PUNTUACIN FACTOR BAJA PUNTUACIN

P R O M E D I O

ALTA PUNTUACIN BREVE DESCRIPCIN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Extravertida, socialmente participativa

BREVE DESCRIPCIN

QS1

EXTRAVERSIN: Introvertida, Inhibida ANSIEDAD: Imperturbable, poca Ansiedad DUREZA: Receptiva, de Mente Abierta, Intuitiva INDEPENDENCIA: Acomodaticia, Acepta Cede

X X X X

QS2

Perturbable, Ansiosa Dura, Firme, Inflexible, Fra y Objetiva Independiente, Crtica, Polmica y Analtica

QS3

QS4

10 | P g i n a

QS5

AUTOCRTICA: Reprimida, Sigue impulsos

No sus

Autocontrolada, Contiene sus Impulsos

3.2-Escala de evaluacin
Criterio 1. Grado Acadmico 1.2 Dado la posicin a participar, entre mayor sea el grado acadmico del candidato as se asigna 2. Experiencia laboral 2.1. Aos desempeados en el puesto programador o afines Descripcin Puntaje mximo 10 Puntaje obtenido

10 pts Doctorado 10 pts Maestra 8 pts Licenciatura 6 pts Bachillerato 10 pts - 10 aos o ms 8 pts 5 a 10 aos 6 pts 4 o 3 aos 4 pts 2 o 1 ao 2 pts sin experiencia A partir del puntaje obtenido, el encargado va a asignar un punto por cada perfil acertado Como parte de la entrevista, el tcnico calificar de 1 a 10, al candidato, depende de su resultado El puntaje se asignar de 1 a 7, dependiendo del conocimiento del candidato. Queda a criterio del que califique la prueba El puntaje se asignar de 1 a 7, dependiendo del conocimiento del candidato. Queda a criterio del que califique la prueba Se asignar un puntaje de 1 a 5 al candidato, a partir del dominio del idioma 5 pts Certificado TOEIC Segn la calificacin asignada por el entrevistador o entrevistadores, se hace un ponderado y se escala de 1 a 20

10

3. Habilidades y destrezas 3.1. Puntaje en el perfil de personalidad 16 PF 3.2. Pruebas tcnicas en la entrevista

16

10

3.3. Prueba de conocimiento en SQL Server

3.4. Prueba de manejo de la plataforma .NET

3.5. Prueba del manejo del idioma ingls

10

4. Entrevista 4.1. Entrevista individual estructurada

20

5. Otros rubros 11 | P g i n a

5.1. Certificaciones

Se otorgar 5 puntos por cada certificacin relacionada al puesto. Mximo 2

10

TOTAL

100

3.3-Anuncio
Concurso externo RH-053-2013 Programador Concurso de Antecedentes Externo RH-053-2013 Programador TecnoSoft Cartago, Costa Rica Que disfrute desempear ste puesto, capacidad analtica y resolucin de problemas de programacin trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales dominio del idioma ingls mnimo a nivel tcnico capacidad para seguir y cumplir instrucciones experiencia mnima de dos aos en puestos similares. Preferiblemente con conocimientos y experiencia en: Lenguajes C,C++,Java dominio en desarrollo de aplicaciones web PHP, Ajax, css Javascritp: JQuery, JSON Bases de datos MySQL, Postgres, MSSQL manejo de Apache httpd sistema operativo Linux servicios Web SOAP, REST. Requisitos: Tcnico medio reconocido por el Ministerio de Educacin Pblica, o de 40 a 60 crditos universitarios en la carrera de Ingeniera en computacin. Dominio de paquetes computacionales de aplicacin al puesto. Al menos seis meses de experiencia en puestos afines. Preferiblemente experiencia como programador en los lenguajes descritos anteriormente. Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios; con habilidad para el manejo de relaciones personales con compaeros de trabajo; con deseos de superacin. Preferible con licencia B1 al da. Preferible con dominio del Idioma Ingls. Disponibilidad laboral inmediata.

Las personas interesadas deben presentar: hoja de delincuencia vigente, oferta de servicios, solicitud de participacin por escrito, currculo, una fotografa tamao pasaporte reciente, original y fotocopia de la cdula de identidad, original y fotocopia de los ttulos obtenidos, certificaciones de experiencia laboral que incluya el puesto, perodo y jornada; certificacin emitida por el Banco en la que se indique el nmero de la cuenta de ahorro o cuenta corriente a su nombre, en la cual se desea que se le deposite el salario en caso de ser contratado(a). En caso de ser extranjero debe presentar el DIMEX (Documento de Identidad Migratoria para Extranjeros), ttulos convalidados a nivel nacional. Fotocopia y original, del carn de asegurado 12 | P g i n a

de la Caja Costarricense del Seguro Social y cualquier otro documento que considere importante adjuntar.

Perodo de recepcin de ofertas: del Viernes 12 al jueves 18 de abril del 2013 Horarios de atencin: Cartago: de 7:30 a.m. a 12 m.d. y de 1 p.m. a 4 p.m. Informacin adicional: 2550-2228, 2550-2081, 2550-2077

3.4-Gua de preguntas para la entrevista

Al iniciar la entrevista se presenta el entrevistador con un saludo inicial y describe un poco la empresa en la que labora, a continuacin har una serie de preguntas que se detallan a continuacin: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Cunteme dnde vive, donde estudio y que le gusta hacer en sus ratos libres? Por qu est interesado en ser parte de nuestra compaa? Si pudiera escoger 3 palabras para describirse, Cules seran? En qu aspecto no se siente a gusto, es decir qu cree usted que no le gusta de su personalidad? Qu necesita usted para ser feliz? Mencione 3 proyectos en los que haya participado y se haya sentido a gusto con lo realizo, descrbalos brevemente? Cmo describira un ambiente laboral en el cual usted se sienta a gusto? Cmo se visualiza usted en 3 aos? Actualmente est trabajando para otra empresa, de ser as porque razn quiere dejarla? Del 1 al 10, cmo calificara su nivel de ingls? Adems del ingls domina otro idioma?, si es positiva la respuesta se reformula la pregunta anterior pero cambiando el idioma por el contestado por el entrevistado. Cules son sus principales metas en la vida? Si tuviera la oportunidad de volver al pasado, cambiaria lo estudiado por otra carrera o mantendra su decisin, explique?

Parte tcnica 1. Describa verbalmente como hara un algoritmo para que calcule un numero primo 2. Describa como calculara el mayor nmero primo que se encuentra entre 0 y 10 mil 13 | P g i n a

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Explique qu es MVC Explique qu es Left Join Explique para que se utiliza los Inner Join Explique el algoritmo de ordenamiento ms eficiente que usted conozca Explique la diferencia entre un archivo XML y un JASON, cual es mejor Explique la diferencia entre un web service SOA y uno REST Explique el patrn Singleton Explique herencia y de un ejemplo

3.5-Manual de puesto
Descripcin general: Desarrollar o adaptar aplicaciones informticas siguiendo las pautas del Analista o el cliente; instalar y probar la aplicacin para garantizar su correcto funcionamiento; redactar la documentacin tcnica y el manual de usuario e implementar posibles mejoras.

Descripcin especifica: Cumplir la planificacin de trabajo asignado, para el desarrollo de sistemas Seguir los estndares definidos para el desarrollo de sistemas Codificar los programas asignados en el lenguaje indicado Realizar las pruebas y depuracin de programas que sean necesarios antes de entregarlos a produccin Colaborar directamente en la documentacin de los manuales del sistema, operacin y del usuario del proyecto asignado de acuerdo a estndares establecidos Asistir en la capacitacin y/o entrenamiento de los usuarios de los sistemas Optimizar el uso de recursos materiales de la empresa en su rea de labores Responder por las actividades asignadas en el sistema de gestin de la calidad Presentar informes, que dentro de la naturaleza de sus funciones, solicitase su jefe inmediato y dems autoridades de la empresa Cumplir con cualquier actividad que dentro de la naturaleza de su cargo solicitase su jefe inmediato

14 | P g i n a

4-Puesto: Secretaria
4.1-Perfil de Personalidad
En el siguiente grfico se describe los aspectos principales con respecto a la personalidad que debe tener una secretaria, la misma debe tener una gran interaccin con los clientes por lo tanto debe ser amable y con grandes habilidades para comunicarse Los datos que se muestran a continuacin coinciden con el perfil perfecto para el puesto, por lo tanto los postulantes pueden tener un margen de +-2 con respecto a la calificacin recibida y la ideal.

4.1.1-Factores primarios

PUNTUACIN FACTOR BAJA PUNTUACIN

P R O M E D I O

ALTA PUNTUACIN BREVE DESCRIPCIN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Disposicin a mostrar afecto, a ser carioso, expresivo, le gusta cooperar con el grupo. Buen pensamiento abstracto. Persona realista y estable emocionalmente. Se muestra maduro, con una gran fuerza del yo.

BREVE DESCRIPCIN

Reservado, formal, ms solitario y escptico hacia el grupo. AFABILIDAD Tendencia al pensamiento concreto. RAZONAMIENTO Tendencia a sentirse frustrado y a evadir la realidad, poca fuerza del yo. ESTABILIDAD EMOCIONAL Tendencia a la humildad y docilidad. Tendencia a dejarse llevar fcilmente por otros. DIMINANCIA

X X X

Actitud dominante. Posicin de poder.

Bajo autocontrol y disciplina.

F
ANIMACIN

X X

Tendencia a controlar las emociones, a ser muy auto-conscientes, compulsivos y perfeccionistas. Tendencia al moralismo, responsabilidad y actuar

Tendencia a no comportase de acuerdo a las reglas.

15 | P g i n a

ATECIN A LAS NORMAS Predominio simptico. reaccionar exagerada. sistema Tendencia de manera del

de acuerdo a las reglas. Predomina el sistema nervioso parasimptico. Esto permite funcionar con altos niveles de estrs.

ATREVIMIENTO Tendencia regirse por el pensamiento racional, a lo prctico y al realismo. SENSIBILIDAD Tendencia a confiar en los dems, a adaptarse fcilmente, a preocuparse por sus compaeros. VIGILANCIA

Tendencia a funcionar bajo el dominio de los sentimientos.

Tendencia a desconfiar de los dems, y a un comportamiento paranoico.

Tendencia a ser una persona muy realistas y prctica. ABSTRACIN

Tendencia a sumergirse en sus pensamientos. A la distraccin y a prestar poca atencin a lo que sucede a su alrededor. Tendencia a ser calculador, refinado, diplomtico y muy conscientes socialmente.

Perfil de persona genuina, abierta, directa y sincera que no se esfuerza por impresionar a otros. PRIVACIDAD Visin muy positiva de su persona, seguridad en s mismo. APRENSIN Tendencia conservadores tradicionales. a ser y

X X X

Tendencia a expectativas personales muy altas.

Q1

APERTURA AL CAMBIO

Tendencia a ser muy liberal y cierto rechazo a lo tradicional y convencional. Preferencia a estar solos la mayor parte del tiempo y hacer sus cosas sin pedir ayuda a los dems. Tendencia a controlar las emociones, compulsivos y perfeccionistas.

Q2

Preferencia por estar en grupo la mayor parte del tiempo. AUTOSUFICIENCIA

X X X

Autocontrol y disciplina.

Q3
PERFECCIONAMIENTO Tendencia a padecer una incomodidad subjetiva

Q4

Existencia tranquila y relajada, regida por la

16 | P g i n a

constante. TENSIN

calma.

10

4.1.2-Factores secundarios

PUNTUACIN EN ESTENES FACTOR BAJA PUNTUACIN

P R O M E D I O

ALTA PUNTUACIN BREVE DESCRIPCIN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Extravertida, socialmente participativa

BREVE DESCRIPCIN

QS1

EXTRAVERSIN: Introvertida, Inhibida ANSIEDAD: Imperturbable, poca Ansiedad DUREZA: Receptiva, de Mente Abierta, Intuitiva INDEPENDENCIA: Acomodaticia, Acepta Cede AUTOCRTICA: Reprimida, Sigue impulsos

X X X X X

QS2

Perturbable, Ansiosa Dura, Firme, Inflexible, Fra y Objetiva Independiente, Crtica, Polmica y Analtica

QS3

QS4

QS5

No sus

Autocontrolada, Contiene sus Impulsos

17 | P g i n a

4.2-Escala de evaluacin
Criterio 1. Grado Acadmico 1.3 Dado la posicin a participar, entre mayor sea el grado acadmico del candidato as se asigna 2. Experiencia laboral 2.1. Aos desempeados en el puesto de secretaria Descripcin Puntaje mximo 10 Puntaje obtenido

10 pts Licenciatura 8 pts Bachillerato 6 pts Tcnico medio

10 pts - 10 aos o ms 8 pts 5 a 10 aos 6 pts 4 o 3 aos 4 pts 2 o 1 ao 2 pts sin experiencia A partir del puntaje obtenido, el encargado va a asignar un punto por cada perfil acertado Como parte de la entrevista, el tcnico calificar de 1 a 10, al candidato, depende de su resultado El puntaje se asignar de 1 a 7, dependiendo del conocimiento del candidato. Queda a criterio del que califique la prueba El puntaje se asignar de 1 a 7, dependiendo del conocimiento del candidato. Queda a criterio del que califique la prueba Se asignar un puntaje de 1 a 5 al candidato, a partir del dominio del idioma 5 pts Certificado TOEIC Segn la calificacin asignada por el entrevistador o entrevistadores, se hace un ponderado y se escala de 1 a 20 Se otorgar 5 puntos por cada certificacin relacionada al puesto. Mximo 2

10

3. Habilidades y destrezas 3.1. Puntaje en el perfil de personalidad 16 PF 3.2. Pruebas tcnicas en la entrevista

16

10

3.3. Prueba de conocimiento en servicio al cliente

3.4. Prueba de conocimientos sobre contabilidad

3.5. Prueba del manejo del idioma ingls

10

4. Entrevista 4.1. Entrevista individual estructurada

20

5. Otros rubros 5.1. Certificaciones

10

TOTAL

100

18 | P g i n a

4.3-Anuncio
Concurso externo RH-118-2013 Programador Concurso de Antecedentes Externo RH-118-2013 Secretaria TecnoSoft Cartago, Costa Rica Para laborar en TecnoSoft, Sede Central Cartago, en actividades asistenciales a una jefatura y al personal de la empresa, en la ejecucin de labores secretariales y administrativas. Jornada laboral: Tiempo Completo Requisitos: Tcnico Medio en Secretariado reconocido por el Ministerio de Educacin Pblica, o ms de 40 crditos universitarios en la carrera de Secretariado. Poseer dominio en la operacin de paquetes computacionales de aplicacin al puesto. (procesador de texto, hojas de clculo y otros) Con experiencia laboral mnima de 6 meses en puestos afines. Con habilidad para expresarse oralmente y por escrito, efectuar clculos aritmticos y aplicar sus conocimientos tericos y prcticos. Pericia en procedimientos o sistemas que requieran destreza en el uso de equipo especializado para el desempeo de su puesto. Preferiblemente con: Capacitacin y/o experiencia en transcripcin y redaccin de documentos Capacitacin y actualizacin en el campo secretarial. Capacidad para trabajar en equipo. Con iniciativa y dispuesta a colaborar en diversas actividades departamentales. Habilidad social que favorezca al pblico, Excelentes relaciones interpersonales, ecuanimidad, empata. Manejo confidencial de la informacin y de situaciones de crisis.

Las personas interesadas deben presentar: Expediente con original y fotocopia de los ttulos obtenidos, y cualquier otro documento que considere importante adjuntar. Perodo de recepcin de ofertas: del jueves 23 de agosto al mircoles 29 de agosto de 2013 Horarios de atencin: Cartago: de 7:30 a.m. a 12 m.d. y de 1 p.m. a 4 p.m. Informacin adicional: 2550-2228, 2550-2081, 2550-2077

4.4-Gua de preguntas para la entrevista

Al iniciar la entrevista se presenta el entrevistador con un saludo inicial y describe un poco la empresa en la que labora, a continuacin har una serie de preguntas que se detallan a continuacin:

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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Cunteme dnde vive, donde estudio y que le gusta hacer en sus ratos libres? Por qu est interesado en ser parte de nuestra compaa? Si pudiera escoger 3 palabras para describirse, Cules seran? En qu aspecto no se siente a gusto, es decir qu cree usted que no le gusta de su personalidad? Qu necesita usted para ser feliz? Mencione 3 proyectos en los que haya participado y se haya sentido a gusto con lo realizo, descrbalos brevemente? Cmo describira un ambiente laboral en el cual usted se sienta a gusto? Cmo se visualiza usted en 3 aos? Actualmente est trabajando para otra empresa, de ser as porque razn quiere dejarla? Del 1 al 10, cmo calificara su nivel de ingls? Adems del ingls domina otro idioma?, si es positiva la respuesta se reformula la pregunta anterior pero cambiando el idioma por el contestado por el entrevistado. Cules son sus principales metas en la vida? Si tuviera la oportunidad de volver al pasado, cambiaria lo estudiado por otra carrera o mantendra su decisin, explique?

Parte tcnica 1. 2. 3. 4. Que hara usted si est tratando con un cliente molesto, cmo aplacara la situacin? Si el equipo de la oficina sufriera algn dao, que sera lo primero que hara? Qu programas de computacin ha utilizado y con cuales se siente ms cmoda? Se le realiza una prueba prctica referente a los paquetes de office, calcular formular, generar tablas etc. 5. Tiene alguna experiencia supervisando a otras personas en la oficina? 6. Cree que pueda realizar varias cosas al mismo tiempo?, si la respuesta es positiva de un ejemplo de una situacin que lo demuestre

4.5-Manual de puesto
Descripcin general: Ejecucin de labores secretariales y asistenciales variadas para apoyar en forma eficiente, oportuna y confiable un departamento de la Empresa. Descripcin especifica: 1. Ejecutar las actividades asignadas, en concordancia con las leyes, polticas, normas y reglamentos, que rigen su rea, por lo que deber mantenerse permanentemente actualizado. 2. Recibir, registrar, clasificar y distribuir la correspondencia que llega diariamente a dependencia. 3. Organizar y mantener actualizados los archivos administrativos y tcnicos, que resulten de las operaciones diarias de su dependencia. 4. Redactar correspondencia y documentos de acuerdo con instrucciones del superior.

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5. Realizar diversos trabajos mecanogrficos o de digitacin en computadora, de cierto grado de complejidad y confidencialidad, tales como cartas, informes, manuales, contratos, cuadros y otros documentos de naturaleza similar. 6. Realizar tareas de impresin y reproduccin de material de oficina mediante el manejo de fotocopiadoras y llevar los controles necesarios para velar por el adecuado uso del equipo. 7. Realizar diariamente los envos de correspondencia, hacer las anotaciones respectivas y llevar los controles del caso. 8. Mantener un inventario de tiles y materiales de oficina adecuada para las necesidades del personal y llevar los controles correspondientes para asegurar su buen uso. 9. Tramitar pedidos, rdenes de compra, requisiciones, rdenes de trabajo, solicitudes de trmite y otros, llenando los formularios correspondientes. 10. Llevar el control de asistencia, incapacidades, vacaciones y ausencias del personal de su dependencia y elaborar los informes correspondientes. 11. Atender clientes, funcionarios, compaeros y pblico en general, con el fin de evacuar consultas generales o ponerlo en contacto con quien corresponda. 12. Atender las llamadas telefnicas de su dependencia, trasladarla al empleado que corresponda o recibir, anotar y comunicar posteriormente los mensajes. 13. Velar por la correcta y oportuna tramitacin de los asuntos de orden administrativo que son sometidos a consideracin de su superior. 14. Asistir al superior en todo lo relacionado con el manejo de la agenda y coordinacin de reuniones. 15. Administrar una caja chica menor cuando se requiera, realizar las liquidaciones de gastos, tramitar los reintegros y rendir los informes correspondientes. 16. Colaborar con el superior o funcionario encargado, en el control y seguimiento del presupuesto asignado a su dependencia, as como en las modificaciones al mismo, cuando sea requerido. 17. Velar por el buen funcionamiento y uso de las instalaciones, equipos e instrumentos que utiliza en el desarrollo de sus actividades, reportando cualquier anomala o dao importante que se presente a su superior inmediato. 18. Brindar colaboracin en situaciones de riesgo y siniestros que se presenten en la empresa. 19. Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las polticas, procedimientos y regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la empresa. 20. Realizar cualesquiera otras actividades inherentes al cargo que le sean asignadas por su superior inmediato.

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5-Simbologa
5.1-Factores primarios
A=Afabilidad E=Dominancia H=Atrevimiento M=Abstraccin Q1=Apertura al cambio Q4=Tensin B=Razonamiento F=Animacin I=Sensibilidad N=Privacidad Q2=Autosuficiencia C=Estabilidad G=Atencin-normas L=Vigilancia O=Aprensin Q3=Perfeccionismo

5.2-Factores secundarios
QS1 = Introversin vs. Extroversin: Factores (A + F + H + N + Q2)/5 QS2 = Poca Ansiedad vs. Mucha Ansiedad: Factores (C + L + O + Q4)/4 QS3 = Susceptibilidad vs. Tenacidad: Factores (A + I + M + Q1)/4 QS4 = Dependencia vs. Independencia: Factores (E + L + Q1)/3 QS5 = Impulsividad vs. Autocontrol: Factores (F + G + M + Q3)/3

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