1- HISTORIA DEL ESTUDIO DE LA CONDUCTA DE AYUDA EN PSICOLOGA SOCIAL

2- CONCEPTOS BSICOS
Conducta prosocial: (+ general) todos los comportamientos que benefician a los dems, gracias a los cuales la sociedad funciona mejor: Reciclar la basura. Basada motivos altruistas / egostas.

Conducta de ayuda: (+ especfica) accin que beneficia a

alguien en particular: Ayudar a alguien que se ha cado.

Altruismo: (+ concreto) est motivada en el nfasis en las necesidades del otro, sin esperar nada a cambio. (Es esto posible?) Cooperacin: trabajo conjunto de 2 o ms personas trabajando conjuntamente hacia una meta comn que beneficia a todos.

3. TRES NIVELES DE ANLISIS EN EL ESTUDIO DE LA CONDUCTA DE AYUDA, LA CONDUCTA PROSOCIAL Y EL ALTRUISMO

3.1. Orgenes de las tendencias prosociales A. Teoras evolucionistas: mecanismos principales
Seleccin por parentesco: Estamos genticamente predispuestos a la conducta prosocial. Los padres protegen y ayudan a los hijos para garantizar la supervivencia de los genes (eficacia biolgica inclusiva). Se observa una relacin entre el grado de cercana gentica y la voluntad de ayudarse. Crticas a la teora: - excesivo protagonismo gentico - no explica normas de responsabilidad social (ayudamos a los que dependen de nuestra ayuda) - diferente concepto de la familia segn culturas En situaciones de vida o muerte se utiliza ms el parentesco y en situaciones cotidianas la norma social (ayudar al ms necesitado).
2

 Altruismo recproco (Trivers, 1971): el prestar ayuda al otro est condicionado por la expectativa de que la ayuda pueda ser devuelta (norma de reciprocidad, carcter innato, universal). Las personas estn ms dispuestas a ayudar a personas de quien recibieron ayuda. Ayudar incrementa el estatus de la persona en la comunidad. Seleccin de grupo: Un grupo tiene ms probabilidades de sobrevivir si coopera y las personas se sacrifican por el beneficio grupal.

B. Biologa y gentica de la conducta prosocial

Las personas no realizan la conducta prosocial reflexivamente, aunque existe un estado afectivo o emocional que antecede a dicha conducta: la empata. Empata: Capacidad para experimentar emociones similares a otra persona observada. Precede a la conducta prosocial Capacidad innata: aparece desde la infancia. Preston y de Waal (2002): Modelo de percepcin-accin Al observar un sujeto, se activa en nuestro cerebro una representacin de su estado emocional. Esta representacin genera una respuesta conductual. El sistema nervioso est organizado para sentir empata y emitir conductas prosociales. Las neuronas espejo tendran una implicacin fundamental en estos mecanismos: la observacin del movimiento de un miembro en el otro activa en el observador las mismas regiones de la corteza que si l mismo realizara el movimiento. Aunque nacemos con una predisposicin a sentir empata hacia los dems, esa tendencia no se traduce en conducta altruista de forma automtica, sino que son necesarios procesos madurativos y experiencia.
3

 CRITICAS: - Relacin procesos neuronales - respuesta emptica demasiado simple - No tiene en cuenta los cambios a lo largo del desarrollo del individuo

3.2- Conducta de ayuda interpersonal por qu ayudamos a los dems?, 3 mecanismos:

1. Aprendizaje:
Refuerzo: gracias. Modelado: modelos TV que comporten prosocialmente

2. Valores sociales y personales:

Sociales: existen normas sociales que tenemos interiorizadas y que nos indican cundo tenemos que ayudar a una persona - Responsabilidad social: ayudamos a quien depende de nosotros (NO es Universal vara culturalmente) - Reciprocidad: - Equidad: si 2 personas que hacen una misma contribucin deberan tener la misma recompensa Personales: - Medio para mantener la imagen positiva de uno mismo - Para alcanzar ideales o satisfacer necesidades personales - Construimos las normas para situaciones especficas, por lo que pueden ser diferentes en el mismo individuo en distintas situaciones Modelo procesual del altruismo: Schwartz y Howard (1981) AMEDC 1. Atencin: te das cuenta de que otro necesita ayuda y de eres capaz de ayudar. 2. Motivacin: construccin norma personal y se genera el deber moral 3. Evaluacin: se comparan costes y beneficios 4. Defensa: valoras que pasara si no ayudas 5. Conducta: tomas decisin final. Se puede producir un efecto boomerang, segn el cual, personas con gran
4

probabilidad de comportamiento altruista no ayudarn si piensan que intentan aprovecharse de ellos. 3. Activacin y emocin: Nos activamos ante el malestar de los dems 2 perspectivas: Motivacin egosta (Cialdini): reducir su propio malestar Modelo del alivio del estado negativo: las personas ayudan - para obtener un premio - evitar un castigo - librarse de un estado emocional negativo. La motivacin por la cual ayudamos es egosta No existe relacin entre la conducta de ayuda y la motivacin emptica. Motivacin altruista (Batson): mejorar del bienestar del otro Efecto (+) de la empatia en relaciones: - Interpersonales: es posible mejorar Ia actitud hacia un individuo mediante Ia induccion experimental de empata, y que los beneficios se extienden al grupo al que ese individuo pertenece. El problema es que las actitudes no siempre se convierten posteriormente en comportamientos, - Intergrupales: reduce las diferencias y ansiedad de los miembros del grupo frente interaccin: se le ve ms cercano al ponerse en la piel del otro.

Empata:

capacidad de inferir los pensamientos y sentimientos de los otros, lo cual genera sentimientos de simpata, comprensin y ternura. Hay 2 tipos de empata: E. Cognitiva (Empata): tomar la perspectiva de otra persona, ponerse en su lugar. E. Emocional (Simpata): 2 variantes - E. paralela: experimentar las mismas respuestas emocionales que experimenta la otra persona. - E. reactiva: reaccionar emocionalmente ante las experiencias que esa otra persona est viviendo.

Quin es ms probable que ayude a otros?

Hombres o mujeres?
Segn el tipo de ayuda: en situaciones peligrosas es ms probable que ayuden los hombres y que sean ayudadas las mujeres. Segn el rol social: ayudan igual hombres que mujeres
(polica/ bombero /mdico).

Las mujeres son ms empticas que los hombres, sin diferencias en medidas fisiolgicas y no verbales.

En todas las culturas por igual?

En ciudades muy populosas, con alta densidad de poblacin, se ayuda menos al extrao. Tambin influyen ms factores: Menor ayuda cuanto mejores condiciones socioeconmicas Mayor ayuda en climas desagradables y con menores ingresos Mayor ayuda en culturas colectivistas frente a individualistas. En las colectivista la ayuda est mediatizada por las variables endogrupo-exogrupo y simpata. Conclusin: A travs de la conducta de ayuda vemos cmo los valores culturales, las variables socioeconmicas y el ambiente se entrelazan entre s.

 A quin es ms probable que ayudemos?

Atractivo fsico: ayudamos ms si el otro nos resulta atractivo y/o gusta. Semejanza: se ayuda ms al semejante.
Si se nos parece demasiado o no podemos ayudarlo, su problema nos recuerda que eso mismo no podra pasar y se produce sensacin de amenaza Atribucin defensiva (T4), que minimizamos con las estrategias de falta de ayuda al semejante de: - Negndola o evitando esa amenaza: distorsionar nuestra percepcin de la otra persona, vindola a nosotros. - Atribucin de Responsabilidad a la Vctima; culparla de lo que le sucede. La probabilidad de ayudar a alguien suele ser si su problema es debido a causas ajenas a l. Al hacerle responsable nos distanciamos de esa persona y justificamos nuestra solidaridad. Difusin de responsabilidad: se ayuda ms al otro si se est slo que acompaado: todos piensan que otro ayudar.
Experimento Gaertner y Dovidio: estudiaron comportamiento "racistas aversivos" (mantienen creencias y sentimientos racistas a nivel inconsciente y niegan ante los dems y ante s mismos que son racistas. Una persona racista tradicional y una persona no racista habran ayudado ms a la vctima blanca, por semejanza. Pero un racista aversivo necesita demostrarse a s mismo y al experimentador que no tiene prejuicios contra los negros, y por eso ayuda antes a la vctima negra que a la blanca. En cuanto se le ofrece alguna excusa para no hacerlo (hay otras personas presentes que pueden ayudar), deja de prestar ayuda a la vctima negra.

Endogrupo-exogrupo: La gente est predispuesta a ayudar a los miembros del propio grupo, la clave es cmo se define el grupo. Esta discriminacin se modifica con reestructuracin cognitiva del concepto de endogrupo: resaltar identidades que sean inclusivas en vez de exclusivas (reestructuracin cognitiva)(cambiar de ser un
hincha de tu equipo a ser un buen hincha de un equipo ).

Consideracin del merecimiento de ayuda: Aumenta la probabilidad de recibir ayuda, activa la norma de responsabilidad social. Aumenta si consideramos que el problema est fuera del control del otro. 7

Cundo ayudamos?
1. Modelo de decisin sobre la intervencin en emergencias o (Latan y Darley, 1970). Efecto espectador Cuantas ms personas hay presentes, menos probable es que alguna ayude y se tarda ms en ayudar. Pasos a dar para decidir ayudar o no hacerlo: 1. Reconocer que algo pasa. 2. La situacin requiere ayuda. 3. Tomar la responsabilidad personal de hacerlo. 4. Considerarse capaz. 5. Decidir cmo.
Paso 1: Reconocer que algo pasa. Lo primero de lo que ha de darse cuenta una persona es de que algo extrao est sucediendo. Si estamos pendientes de otras cosas, la falta de atencin puede inhibir los actos prosociales. Experimento con distintos grupos de personas a las que se les comunicaba que tenan que ir a un determinado lugar a dar una charla, dependiendo del grupo se les deca que llegaban puntuales, que llegaban con tiempo de sobra o que llegaban tarde. A mitad de camino se encontraban con alguien que necesitaba ayuda, lgicamente los que menos ayudaron fueron los miembros del grupo a los que se les haba dicho que llegaban tarde a la charla. Paso 2: Reconocer que la situacin requiere que alguien ayude. Interpretar si lo que est ocurriendo es una emergencia depender de cmo responden otras personas a dicha situacin y de que est claro o no que es una emergencia. La reaccin de los dems nos puede afectar por dos vas: - Influencia normativa: La persona hace lo que hace la mayora - Influencia informativa: Cuando los individuos tienen que interpretar una situacin ambigua, para lo cual tienen en cuenta lo que hacen y dicen las personas semejantes a ellos. Experimento en una sala que se llenaba poco a poco de humo. Si la persona sala se encontraba sla sala rpidamente de la habitacin. Si por el contrario se encontraba junto a personas (complices) que no se alteraban ante el humo, el sujeto no sala de la habitacin. 8

Esto est relacionado con la ignorancia pluralista, se trata de un sesgo consistente en inhibir la expresin de una actitud o emocin porque se piensa que la mayora no la comparte, aunque en realidad no sea as. Paso 3: Tomar la responsabilidad de ayudar. Si pensamos que no nos consideramos responsables de ayudar no lo haremos. Esto tiene que ver con la difusin de responsabilidad comentado anteriormente. Paso 4: Considerarse capaz de ayudar: Si no se cree capaz o no sabe cmo hacerlo, no lo har. Paso 5: Tomar la decisin de ayudar: Aunque se hayan dado todos los pasos anteriores, es posible que no se lleve a cabo la conducta de ayuda porque los costes de ayudar son demasiado grandes. Una de las razones por las que ocurre esto es la aprensin a la evaluacin (nos preocupa que otros vean cmo nos comportamos o que juzguen nuestras acciones negativamente)

2. Modelo de activacin y coste-recompensa (Dovidio et al., 1991): las personas actan para maximizar las recompensas y minimizar los costes. Siempre se prima el inters propio. Objetivo del modelo: predecir si una persona ayudar o no, y si lo hace, cmo lo har. Para ayudar se necesita activacin emocional al conocer el problema del otro, la ayuda mitiga esta respuesta emocional propia.

Cuadro 8.8. Modelo de activacin y coste-recompensa COSTES DE AYUDAR BAJOS ALTOS

que la persona decida ayudar o no depende de variables Se tiende a negar el problema o a evitarlo BAJOS de personalidad, de normas individuales, de la relacin entre COSTES las personas, etc. DE NO Se busca la ayuda indirecta AYUDAR (pedir a otros que lo hagan). Tambin se puede reinterpretar la situacin para reducir los lo ms habitual es costes de no ayudar (atribucin ALTOS ayudar rpidamente. de responsabilidad de la vctima, difusin de la responsabilidad, etc.)

La ayuda desde el punto de vista del que la necesita.

Que una persona pida ayuda depende de:
Caractersticas personales: sexo, personalidad, edad, clase social. Naturaleza del problema (afecta a la imagen personal?) y tipo de ayuda solicitada (puedo devolver el favor?). Caractersticas del ayudador: preferimos semejantes

En ocasiones recibir ayuda tiene efectos negativos como:

Afecta a la estima propia. Costes excesivos de agradecimiento Sensacin de prdida de libertad

10

 Por qu hay efectos negativos?

Teora de la atribucin: necesitamos entender por qu necesitamos ayuda y por qu nos la ofrecen. por causas externas (vs deficiencias personales), se mantiene el autoconcepto positivo. por buena voluntad (vs porque piensan que somos incompetentes) el autoconcepto positivo se mantiene. Teora del intercambio social: las personas aceptan mejor la ayuda si piensan que pueden devolver el favor (norma de reciprocidad). No obstante, si no podemos o no queremos devolverlo, trataremos de evitarla o reaccionaremos negativamente Teora de la reactancia: recibir ayuda sin quererlo afecta la sensacin de libertad Obliga a corresponder Uno no puede elegir ser ayudado por otro. Buscar ayuda puede ser visto como signo de dependencia. Estmulos que hagan sentir a un grupo ser inferior a otro. Ser ayudador implcitamente significa ser superior y viceversa.

11

12

3.3- Conducta de ayuda grupal

La influencia del grupo puede empujar a comportamientos antisociales, o a inhibir la conducta de ayuda. Caractersticas de los tipos de comportamientos que se incluyen dentro de la conducta de ayuda grupal. 1. Son comportamientos que se dan a lo largo de varios meses e incluso aos 2. Se producen dentro de grupos u organizaciones 3. Buscan un beneficio tanto para el que da como para el que recibe 4. Las investigaciones en este nivel prestan especial atencin al contexto en el que se producen los comportamientos de ayuda 5. En esas investigaciones raramente se utiliza la metodologa experimental. Recientemente se est estudiando la influencia grupal para las conductas de ayuda. Un buen ejemplo es la aparicin del voluntariado. Ayuda planificada y organizada. No requiere del conocimiento de la persona a ayudar. A largo plazo. No obligatoria. En el marco de una organizacin

13