Publicaciones www.calidadlatina.

com 118-JUL-10

Qu tan til es la gestin de riesgos?

Por: Luis Benavides Andrade Director calidadlatina.com Palabras clave: gestin de riesgos, ISO 31000, valoracin de los riesgos.

incertidumbre y lograr que la organizacin sea ms eficaz y ms eficiente en la consecucin de sus objetivos.

La estructura y los procesos de la gestin de riesgos

En noviembre de 2009 la Organizacin Internacional para la Estandarizacin publica la Norma ISO 31000:2009 Gestin Eficaz de Riesgos Principios y Guas. Segn la ISO 31000 (2009) Es un documento prctico que pretende ayudar a las organizaciones en el desarrollo de su propio enfoque de la gestin de riesgos. Pero este no es un estndar que las organizaciones puedan optar a una certificacin. Mediante la aplicacin de la norma ISO 31000, las organizaciones pueden comparar sus actuales prcticas de la gestin de riesgos con un modelo reconocido internacionalmente, estableciendo los principios para una gestin eficaz".

Una aproximacin
El contexto interno y externo de la organizacin son determinantes en la consecucin de los objetivos de la empresa, exigen a la organizacin mantener o reorientar sus esfuerzos segn los escenarios que se vayan dando. Los escenarios son definidos por las tendencias de un conjunto de factores polticos, econmicos, sociales, reglamentarios y medio ambientales que describen el contexto externo, y aquellos como organizativos, de suministros, de los procesos, de las personas, de los recursos, del liderezgo, de las polticas, de los objetivos, de las estrategias y de los sistemas de la informacin que describen el contexto interno. Los escenarios pueden ser muy favorable, favorable, medianamente favorable o nada favorable, pensar en ellos y planificar que hacer en cada caso en que se presente un evento que impacta (positiva o negativamente) o no, ayuda a disminuir la incertidumbre que tiene el decisor a la hora de tomar decisiones. En sntesis, este es el objetivo de la gestin de riesgos, que persigue implantar y mantener en la organizacin una estructura y unos procesos para la disminucin de la

La estructura
Segn la norma ISO 31000 (2009), la estructura se define a travs de los siguientes elementos: compromiso por parte de la direccin, la poltica de la gestin de riesgos, la cultura de la gestin de riesgos, la alineacin con las polticas, objetivos y procesos de la organizacin, leyes y reglamentos, responsabilidades y recursos. El compromiso por parte de la direccin, se formaliza con la asignacin de responsabilidades, con la autoridad y competencias apropiadas. Las polticas, que son el marco de actuacin para la gestin de riesgos, son las guas para que se adopten decisiones, definan objetivos, elaboren planes de tratamientos y asignen recursos. Como ejemplo ilustrativo, la poltica de gestin de

calidadlatina.com - 2000-2010 Todos los derechos reservados

Publicaciones www.calidadlatina.com 118-JUL-10

riesgos declara: Promover una cultura de gestin de riesgos; Establecer e implementar una estructura para la gestin de riesgos; Implementar un conjunto de procesos para la comunicacin, identificacin, anlisis, evaluacin y seguimiento de los riesgos; Proveer informacin adecuada y oportuna, as como formacin sobre la gestin de riesgos.

herramientas necesarias; El sistema de informacin y gestin del conocimiento.

Los procesos Por otro lado, la puesta en marcha de la gestin de riesgos dentro de la organizacin, se lleva acabo a travs de sus procesos, que son: comunicacin y consulta, establecimiento del contexto, valoracin de los riesgos (identificacin, anlisis y evaluacin), seguimiento y revisin, y tratamiento de los riesgos.

Toda poltica se instrumenta a travs de sus objetivos, que se mencionan a continuacin: Comunicacin y consulta Proteger la calidad de los bienes y servicios entregados; Proteger la imagen y la reputacin de la organizacin; Proteger los activos de la organizacin. Garantizar la integracin de los sistemas de informacin; Evitar perdidas econmicasfinancieras y fraudes; Evitar el incumplimiento de la ley o reglamentos; Reducir el costo total de los riesgos. Comunicar y consultar a los agentes externos e internos vinculados con la organizacin durante el proceso de la gestin de riesgos, es clave para el cumplimiento de la poltica y los objetivos de gestin de riesgos. En tal sentido, es importante definir en una primera etapa el plan de comunicacin y consulta. Establecimiento del contexto

El contexto es el entorno interno y externo en donde la organizacin se propone lograr sus objetivos. Describirlo, ayuda a los responsables a mejorar la comprensin de Para cumplir con las polticas y los objetivos los eventos que potencialmente pueden de gestin de riesgos, es necesario que la impactar o no al logro de los objetivos. direccin asigne los recursos necesarios para llevar a cabo los procesos y acciones Valoracin de los riesgos para disminuir la incertidumbre y mantener bajo control los riesgos. La ISO 31000 El establecimiento del contexto ayuda a (2009) lista los siguientes recursos disminuir la incertidumbre. La valoracin del mnimos: riesgo, facilita la cualificacin y Las personas con los conocimientos, cuantificacin de cada riesgo, en cuanto a competencias y experiencias la probabilidad de ocurrencia y el grado de requeridas; consecuencia. El resultado de la valoracin Los recursos para cada fase de la identifica los riesgos que deben ser implantacin y mantenimiento de la tratados. gestin de riesgos; La organizacin, la estructura, los mtodos, los procedimientos y las Tratamiento de los riesgos
calidadlatina.com - 2000-2010 Todos los derechos reservados

Publicaciones www.calidadlatina.com 118-JUL-10

El tratamiento de los riesgos, son el conjunto de acciones y recursos necesarios para mitigar los riesgos en caso de que estos ocurran. Seguimiento y revisin El seguimiento de los riesgos previene el grado de impacto de los riesgos en caso de que estos ocurran, activa el plan de tratamiento y verifica si el riesgo desaparece o se mantiene. En el caso de la revisin, valora si los riesgos identificados siguen siendo relevantes y que el plan de tratamiento es el adecuado.

Sabemos como actuar para que estos eventos tengan el mnimo impacto en el logro de los objetivos de la organizacin, tena conocimiento de que estos eventos podran ocurrir y cuales seran sus consecuencias. Anticiparse y estar preparado para actuar y lograr los objetivos de la organizacin, manteniendo la continuidad de las operaciones, es una ventaja competitiva que nos diferencia de nuestros competidores.

Fuentes consultadas
ISO 31000:2009 (2009). Gestin del Riesgo, Principios y guas.

Conclusiones finales

La gestin de riesgo es una manera de Cardiff Caerdydd. (2004) Risk Management comprender mejor el desempeo de la Implementation Guide. organizacin e incluso el de nosotros mismos. Es una herramienta para entender en donde nos movemos, y si esto representa un peligro para el logro de lo que nos hemos planteado alcanzar. Un ejemplo claro son los eventos que actualmente estn ocasionando o ocasionaron prdidas econmicas, deterioran la imagen de la organizacin, impactan en los activos, en los bienes y en los servicios entregados. Como la erupcin del volcn islands (2010), el terremoto de Hait (2010) y Chile (2010), control de precios en Venezuela (2007), inundaciones en Brasil (2010) y Colombia (2010), cierre de la frontera colombo-venezolana (2009), cortes de luz y gas en Argentina (2010), tratados de libre comercio como el Mercosur (1991), poltica de nacionalizacin en Venezuela (2007), derrame de petrleo en el golfo de Mxico (2010), crisis financiera (2008), huelga general de trabajadores en Espaa (2010), infracciones sobre la propiedad intelectual, seguridad ciudadana, recesin, entre otros.
calidadlatina.com - 2000-2010 Todos los derechos reservados