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OUTSOURCING

Transformacin de la Produccin
Liderando la evolucin de la TI

indracompany.com

transformacin de la produccin

business service management


Negocio Demanda de Servicios Usuarios Demanda de operaciones Tcnicos Demanda Tcnica

Gobierno TI

Gestin del Servicio TI

Gestin de la Infraestructura TI

Infraestructura

Business Service Management Conjunto de mtodos, procesos y herramientas para realizar la gestin completa de la TI desde un punto de vista de negocio ITIL Out of the Box Conjunto de aplicaciones alineadas con las mejores prcticas ITIL para dar soporte a los procesos de TI Lean IT Reduce al mnimo el mal uso de los recursos eliminando aquellas actividades que no aporten un valor claro al resultado final del proceso. Enfocado al Ciclo de Vida del Servicio Visin de extremo a extremo sobre cmo se debe integrar la TI con la estrategia del negocio. Arquitectura SOA Facilita las integraciones entre productos minimizando el coste y la dificultad de actualizar componentes. Metodologa basada en Hilos Nuestra metodologa de Hilos ana metodologas o marcos predictivos (PMI) con metodologas giles que facilitan la gestin del cambio reduciendo los riesgos asociados al mismo manteniendo el control sobre los costes, la calidad y gestin de un gran proyecto.

transformacin de la produccin

Equipo Humano
+80 profesionales
Expertos +15 aos de experiencia

Metodologa PMI SCRUM Hilos

mbito Herramientas BSM Gobierno TI ITSM Automatizacin Monitorizacin Consolidacin del Datacenter Cloud Computing

Socios BMC CA HP

Certificaciones ITIL ISO BMC CA

Soluciones Gestin del Servicio TI Procesos ITIL, herramientas que permiten la gestin automtica soportando todos los procesos V3 como gestin de incidencias, problemas, cambios y entrega: - BMC Remedy ITSM 8.0 - CA Service Desk Manager r12 Gestin de Niveles de Servicio, herramientas que permiten monitorizar y gestionar todos los SLAs contrados entre la TI y las empresas o clientes: - BMC Atrium SLM - CA Oblicore CMDB, repositorio de informacin que proporciona un modelo de relacin lgico entre los servicios y los componentes de la infraestructura de TI: - BMC Atrium CMDB - CA CMDB Anlisis y explotacin de la informacin, herramientas que permiten reporting avanzado y cuadro de mandos con la visin ejecutiva del estado de los servicios. - BMC Dashboards and Analytics - CA BOXI

outsourcing

Elaboracin de casos de negocio Anlisis gap y de viabilidad Implantaciones de Caja y desarrollos


5

Diseo e implantacin cuadros de mando


6

Asesora de tendencias de mercado

4 2

Consultora

Integracin con herramientas Legacy


7

Consultora ITIL y de Herramientas

Implantacin
8

Migracin de sistemas a nuestras soluciones

SERVICIOS

Adaptacin, integracin y orquestacin de procesos ITIL

Mantenimiento correctivo y evolutivo de las aplicaciones


14

13

Soporte Integral
12 11

10

Mantenimiento de licencias

APMaas

Cambios de versin

Administracin del Sistema

Productos

15

iTaas

16

iRMaaS

Gestin de la Infraestructura

Automatizacin del CPD/ Cloud Computing, herramientas que facilitan el trabajo realizando tareas de forma desatendida, evitando fallos humanos y ayudando en auditoras, pudiendo llegar a un modelo tipo Cloud : descubrimiento, poblacin, despliegues, parcheados, aprovisionamiento dinmico: BMC CLM 3.0, BMC BladeLogic, BMC Atrium Orchestrator, BMC ADDM CA Datacenter Automation, CA ITPAM, CA Cohesion, CA Service Catalogue

Monitorizacin, herramientas que permiten monitorizar el rendimiento de la infraestructura de TI (en base a servicios, en base a umbrales, en base a tendencias, APM): BMC Performance Manager (Patrol) BMC ProactiveNet BMC User Experience CA Spectrum Service Assurance CA Wily CA eHealth Compuware Vantage Antorcha Osmius Nagios

Productos

Adems de Proyectos y Servicios, en el equipo de Transformacin de la Produccin se comercializan una serie de productos en modo de Servicio en la nube privada de Indra -Flex IT-, tales como: Ticketing as a Service, modelado de flujos para varios mercados

iRMaaS (Indra Remedy Management as a Service), gestin completa end-toend the Remedy ITSM, mediante el pago por usuario/mes APMaaS, Gestin de Rendimiento de Aplicaciones desde la nube

outsourcing

El xito y reputacin que Transformacin de la Produccin de Indra ha cosechado en el sector es debida a la magnfica relacin con nuestros partners y la confianza ganada gracias al compromiso que adquirimos junto a nuestros clientes.

Referencias Internacionales TO2 UK SAT Mxico ICBF Colombia Transporte y Trfico AENA y Barajas ADIF DGT Renfe Utilities Gas Natural Fenosa Canal de Isabel II REE Administraciones Pblicas Ministerio de Economa y Hacienda Gobierno de Catalua (CTTI) OAMI Regin de Murcia (CARM y SMS) Correos Finanzas Grupo Santander Bankia Banco de Espaa Banco Popular BBVA Industria Holcim Indra Sistemas Celsa Prosegur Telcomunicaciones Vodafone Grupo PRISA R-Cable

outsourcing

Avda. de Bruselas 33-35 28108 Arroyo de la Vega - Alcobendas, Madrid (Espaa) T +34 91 594 87 00 F +34 91 445 13 19 dtorbellino@indra.es indracompany.com

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