POLITICAS EN BASE A INDICADORES ANTES PROPUESTOS EN LA AVCOLA CELM Los indicadores mostrados anteriormente miden el grado de fidelizacin, satisfaccin

y rentabilidad de los clientes existentes, pero no el proceso por el cual stos son atrados o no hacia nuestra empresa; no miden qu propuesta de valor es la que ha decantado al cliente a decidirse por adquirir nuestros productos y/ o servicios. POLITICAS DE INDICE O INDICADOR DE PERSPECTIVA FINANCIERA 1. Generacin de Valor Econmico para la Avcola 2. Reduccin de gastos 3. Prosperar en el mercado POLITICAS DE INDICE O INDICADOR DE PERSPECTIVA DE CLIENTES 1. Cuota de mercado 2. Satisfaccin del Cliente 3. Precio y calidad POLITICAS DE INDICE O INDICADOR DE PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS 1. Proceso de Operacin 2. Procesos de Innovacin 3. Servicio de venta POLITICAS DE INDICE O INDICADOR DE PERSPECTIVA DE RECURSO HUMANO 1. Organizacin y clima laboral 2. Incentivos y Retribuciones 3. Tecnologa y sistemas de informacin.

PLANES DE ACCIN (Preventivos)

OBJETIVO
Incremento rentabilidad

PERSPECTIVA FINANCIERA ACTIVIDADES PLAN DE ACCIN

de % de reduccin de gastos Buscar proveedores que ofrezcan precios ms bajos siempre cuidando la calidad. Reduccin de personal para bajar los gastos de la avcola. Evaluaciones de toda el rea de la Avcola. Buscar quien compre los sacos vacos de concentrado y de todo lo que pueda ser vendible del proceso productivo de la Avcola. Tener a la mano nuevas ideas para implementarlas, como podemos mencionar la innovacin en el mercado Avcola, as como la optimizacin de costos de fabricacin, operativos y financieros.

Sostenibilidad a largo plazo

% de Ingresos

Mantener una estructura financiera slida de la Avcola.

Rentabilidad Econmica

PERSPECTIVA DE CLIENTES OBJETIVO ACTIVIDADES PLAN DE ACCIN

Contar con las respectivas normas de calidad y de produccin de nuestro producto, para evitar acontecimientos de dicha ndole. Generar % de Incidencias o defectos confianza y satisfaccin en el cliente

Aumento de % de nivel de respuestas de rentabilidad por quejas cliente.

Captar nuevos % de descuentos ofertados clientes en el % de cantidades devueltas mercado de huevo

Contar un plan de respuesta inmediato para lograr controlar la situacin ante el cliente y as cumplir con los requerimientos de ellos. Ofrecer nuestro producto a un mejor precio siempre y cuando cuidando la calidad en el mercado y ofrecer el mejor producto a nuestro cliente. Tener personas dispuestas a compra el producto que nos devuelvan aunque sea un precio ms bajo, para no tener perdida.

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

OBJETIVO

ACTIVIDADES

PLAN DE ACCIN
Venta desechos como abono para ofertar a los agricultores demandantes en cualquier momento. Contacto con panificadoras que puedan comprarnos el producto quebrado a un precio considerable para evitar la prdida total del producto. Sistema de desinfeccin y contaminacin de la materia prima (gallina) de efecto inmediato. Solucionar de efecto inmediato las llamadas de solicitudes de los clientes, para una mejor relacin de calidad y servicio a los mismos.

Optimizacin y Procesos Operativos: racionalizacin % de desechos de las % de producto quebrado operaciones

Asegurar estndares calidad producto Mejorar actividades comerciales

los % de Materia Prima en mal de estado (gallina) del las % de solicitudes de clientes

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO OBJETIVO ACTIVIDADES Efectividad del % de empleados involucrados en el desarrollo personal
de diversas funciones.

PLAN DE ACCIN
Realizar capacitaciones constantes de motivacin y aprendizaje de todas las funciones de la empresa. Premiar a los empleados que no tengan ausencias cada 6 meses con un vale para comer con su familia en pollo campero. Dar incentivos por cumplimiento de tareas asignadas y otras motivaciones como ejemplo: Gerente por un da Tomar en cuenta las opiniones de los empleados Dar un premio o aumento salarial por cumplimiento (empleado destacado del ao).

Mejorar ambiente trabajo

el % de absentismos de

Desarrollo de % de participacin y motivacin de los empleados competencias