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26/04/2013 Amrica Velasco

Semana
Actividades de la dcima segunda semana Realice la lectura de la semana Relaciones Pblicas Institucionales

Para que sirven las Relaciones Pblicas Administrar la comunicacin

Planificar la comunicacin Contar con un portavoz Desarrollar la estrategia de comunicacin Atender las necesidades informativas del pblico.

Velar por los intereses

Representan la organizacin que invierte fondos para presentarse al pblico de manera positiva.

Crear intercambio
La comunicacin tiene que llegar a los grupos de referencia y al revs.

Tomar la iniciativa
El pblico exige que una organizacin social oriente y sensibilice a la poblacin constantemente.

Datos correctos
Se basan en hechos y datos, que deben ser correctos, transparentes y revisables.

Credibilidad
A los hechos y datos se suman factores emocionales como confianza, simpata o credibilidad.

Coordinacin interna
Si una organizacin divulga informacin, el contenido debe ser coordinado, para evitar que el director diga una cosa y el portavoz otra.

Actuar con anticipacin

Una poltica activa de Relaciones Pblicas ayuda a que no se formen prejuicios, informacin falsa y malentendidos.

Continuidad
Se debe mantener contacto regular con sus grupos de referencia.

Qu producen
Dar a conocer la informacin: Divulgar la informacin y atender las necesidades comunicativas de sus grupos de referencia. Crear imgenes: Las Relaciones Pblicas no solo manejan la comunicacin, tambin transmiten contenidos como la identidad, la motivacin o las metas de la organizacin.

Metodologa de las Relaciones Pblicas Planificar las Relaciones Pblicas

La base del concepto siempre es la poltica de la organizacin y sus metas. Para desarrollar una estrategia de Relaciones Pblicas, se requiere dar respuesta a tres preguntas principales: Qu quiero lograr? (Definicin de la meta). Con quin tengo que comunicarme? (El plan de comunicacin). Cmo establezco contacto con mi grupo meta? (Definicin del grupo meta).

Elementos de un plan de comunicacin Anlisis de la situacin

La funcin del Briefing es la informacin completa y profunda sobre datos, de fondo y opiniones, conectados a la solucin del problema.

Anlisis de datos
Analizar para conocer los sntomas del caso: fortalezas/oportunidades y tambin debilidades/riesgos.

La estrategia
Es el principio de la solucin, determina cmo se usa la poltica de comunicacin de manera ptima para los fines superiores de la organizacin. Tiene un carcter bsico, a largo plazo y dirigido.

La estrategia se basa en los cuatro componentes conectados:

Metas:
Definir metas claras y realistas permite definir, describir y usar el camino para llegar a ellas.

Grupos de referencia:
Una organizacin es un organismo complejo, que interacta con grupos diferentes. Para poder comunicarse de la forma apropiada con cada grupo, hay que definirlos de la manera ms exacta posible.

El mensaje clave:
Los contenidos elaborados en las fases anteriores se resumen en un mensaje clave. Basado en ste mensaje, la organizacin toma una posicin que le permite entrar en la fase de la realizacin.

Realizacin:
La realizacin es el vehculo para los mensajes y formula el camino para alcanzar la meta. Ahora se transforma la estrategia en tctica, en medidas concretas y en actividades.

Control de calidad del plan de comunicacin

El control de calidad implica autocrtica y debera ser ejecutado por los miembros ms experimentados del equipo de Relaciones Pblicas.

Retroalimentacin Formas de retroalimentacin

Retroalimentacin personal Recortes de prensa Anlisis de la cobertura Estudio de imagen Grupos de discusin La imagen Posicionamiento dentro de la organizacin.

Tareas principales de las Relaciones Pblicas

Se encarga de las internas y externas. comunicaciones Administra el archivo de hechos y mantiene una lista actualizada de contactos con los medios. Asesora a los directores con relacin a las Realiza encuestas, sondeos y entrevistas decisiones y polticas de la organizacin. para conocer la opinin pblica hacia la organizacin. Se encarga de realizar actividades basadas El vocero representa la organizacin hacia en determinadas cuestiones o audiencias. fuera cuando la direccin est ausente. Se hace cargo de todas las publicaciones internas y externas, impresos o trabajos electrnicos.

Actividades Individuales Construya un comunicado de prensa.

Autoevaluacin Qu saba o conoca usted acerca de las relaciones pblicas institucionales, antes de realizar la lectura?
Conoca que toda institucin u organizacin tiene un departamento de relaciones pblicas, pero no haba comprendido la importancia que tiene sta rea ya que es a travs de la misma que se puede contribuir a los procesos de transparencia y fomentar una cultura de rendicin de cuentas a las organizaciones desde la sociedad organizada.

Qu nuevas ideas aprendi?

Me llam mucho la atencin la planificacin de las relaciones pblicas, que hace mencin de la estrategia de comunicacin ya que esta permite no desviar las acciones de la organizacin de los objetivos que permitirn el desarrollo de la poblacin meta, mantenerlos informados sobre qu y para qu efecta sus acciones la organizacin.

Explquese a usted mismo o misma, cul es la lgica que se debe seguir para preparar un comunicado de prensa.

Definir

Realizacin

Redaccin

Menorar imagen

situacin de datos

Seleccin de medio

Semana
Actividades de la dcima segunda semana Realice la lectura de la semana Autogerencia
La autogerencia Implica el conocimiento de s mismo, nuestras fortalezas, debilidades, qu hacemos bien, cmo nos desempeamos en determinada labor.

Gerencia hacia arriba

La calidad de su desempeo laboral es un activo preciado para alcanzar una mejor relacin con la gerencia - cuando usted se gana el respeto por su desempeo tambin adquiere poder e influencia. Las decisiones y recomendaciones toman un mayor peso y usted se vuelve ms valioso para la organizacin. Paralelamente, su comodidad y metas personales se vuelven ms importantes para la gerencia, porque la organizacin desea mantenerle contento y productivo.

Bases de la gerencia hacia arriba

Conocer la descripcin del cargo, es la base para las expectativas de la organizacin. Revisar las prioridades de sus diferentes asignaciones y roles, para poder dedicar su atencin donde ms se necesite. Exceder los estndares de desempeo: una vez se sepa cules son las expectativas del jefe, se debe luchar por superarlas; es as como se crea valor para la organizacin. Estudiar los elementos crticos de la evaluacin de desempeo de la organizacin. Enfocarse en las metas a largo plazo. Hacer un espacio para dedicarle tiempo a los proyectos esenciales. Utilizar el mtodo POE para saber si se estn haciendo bien las cosas.
Significaexplicar la necesidad que usted tiene de un feedback consistente, pidindole a su jefe que se lo ofrezca de la forma ms eficiente o conveniente para l.

Pedir
Pedir

Observar
Observar

Significa estudiar el estilo de su jefe para determinar cules son las estrategias que podran funcionar. Observe cmo sus colegas obtienen retroalimentacin, luego intente emplear las mismas tcticas.

Experimentar
Experimentar

Significa probar distintos enfoques hasta que uno de estos funcione para usted.

Hacerse una auto-evaluacin para identificar cules son las metas que mejorarn la calidad de su trabajo. El concepto de aprendizaje continuo es parte del desarrollo profesional de cada persona.

Brindar apoyo
Ser colaborador con sus colegas y jefe, no su competencia. Buscar formas para manejar los propios intereses, simultneamente a los otros. Emplear el concepto de metas de equipo.

promoviendo

Involucrarse en la profesin
Crear conexiones: ayudar a aprender nuevas tcnicas laborales, expandir la base de contactos profesionales, iniciar relaciones de mentor y quiz, hallar un nuevo empleo. Al mejorar la relacin con el manejo del jefe, se convierte en un mejor empleado, se vuelve alguien que los otros deben escuchar, incluso hasta el jefe. Expandir conocimientos: todas las organizaciones tienden a volverse insulares en cuanto a su enfoque de problemas rutinarios. Comprender a la industria como un todo, puede ayudar a traer nuevas soluciones a su organizacin. Mantenerse informado: siguiendo de cerca las publicaciones de la organizacin y del sector, y conversando con los compaeros profesionales. Comprender mejor lo que est ocurriendo en el sector, con el paso del tiempo se convertir en un empleado ms valioso. Participar: la participacin activa es esencial, buscar oportunidades donde se pueda contribuir, incluyendo actividades de caridad.

Observar el estilo del jefe

Tener un poco de paciencia y tolerancia por la posicin en que se encuentra el jefe y tratar de entender su estilo peculiar.

Cuatro tipos bsicos de conducta

Estn interesados en detalles y procedimientos, prefieren monitorear y analizar las actividades de los dems, aprecian la documentacin, tienden a ser sistemticos, y quieren ser valorados por su responsabilidad.

Estudiar las preferencias de jefe

Aprender a tolerar el mal humor. Ayudar al jefe a tener xito. La estrategia ms poderosa para lograr el xito es ayudar a que el jefe lo logre. Aprender a negociar como profesional. La negociacin eficiente se basa en el beneficio de todas las partes involucradas. Dejar de un lado los viejos patrones de negociacin y adoptar un enfoque ganar-ganar, centrado en la importancia que tiene preservar la relacin una vez culminada la negociacin.

Aprender a decir no. Una forma de preservar su credibilidad es aprendiendo a decir no, incluso hasta a su jefe. Algunas personas no saben decir no le tienen miedo a su jefe - pero es mejor decirlo a aceptar alguna responsabilidad que despus no se pueda cumplir. Ayudar a decidir. Administrar el tiempo. No confundir la informacin con los datos. Llevar soluciones, no problemas. Educar al jefe. Ser cuidadoso con la documentacin.

Caso prctico No. 12 El caos de la gerencia

Reflexin individual
Reflexione con relacin a lo que plantea el caso problema y responda por escrito las siguientes preguntas:

Sintetice su interpretacin de la situacin?

La actitud del jefe de Mario no es la idnea, sin embargo, Mario ha actuado irresponsablemente al descuidar sus obligaciones y a no tratar de dialogar con el jefe para que este pueda tomar decisiones correctas, el competir con l y ridiculizarlo no lo hace mejor, al contrario no deja claros sus valores y principios, las actitudes de ambos vienen a contrarrestar la confianza que los usuarios puedan haber adquirido sobre la organizacin, ya que aqu est en juego la imagen de la organizacin al no cumplir con los objetivos establecidos, existe mala comunicacin lo que deteriora an ms la relacin. Mario debera asumir su papel de apoyo para el jefe, para lograr que ste tenga xito y que adems pueda ganar credibilidad, porque el difamarlo no permite generar confianza para creer que es capaz de apoyar la toma de decisiones.

Qu est contribuyendo a generar este caos de la gerencia?

La competencia que existe entre Mario y su jefe y la falta de valores que no hacen ms que generar un clima de tensin laboral.

Qu debe cambiar Julio para ayudar a su jefe?

En primera instancia aprender a tolerar al jefe, tratar de ganar confianza para que le permita opinar, negociar como profesional y ayudar a su jefe para que este logre el xito y Mario el reconocimiento de su jefe.

Qu consejos le dara a Julio y a su jefe?

Que las personas profesionales no deben actuar tontamente al ponerse a competir, si ambos estn en la disposicin de alcanzar los objetivos de la empresa, debern aprender a tolerarse mutuamente y a reconocer que no siempre tienen la razn, adems debern aprender a planificar su tiempo y cumplir con lo propuesto.

Existe un proceso de autogerencia y gerencia de s mismo en la situacin descrita?

No, existe competencia por ver quin puede ms, la autogerencia debe darse desde las dos vas, Mario colocndose en el papel de su jefe y el jefe reconociendo que las opiniones de Mario puede ayudarle a alcanzar el xito.

Autoevaluacin
Haba ledo antes acerca de la autogerencia, que conoca del tema? S, pero no especficamente con ese nombre por ejemplo el libro de los 7 hbitos, nos ensea sobre este tema, a entenderse uno mismo y a comprender a los dems, sin embargo, la autogerencia casi nunca se pone en prctica porque estamos acostumbrados a buscar la aguja en el pajar ajeno y no en el propio.

Qu nuevas ideas aprendi de la lectura realizada?

A como tener una buena relacin con el jefe, precisamente el tema viene a dar en el punto exacto, cuando hay diferencias con mi jefe y en donde me siento no til para la organizacin, sin embargo, el autogerenciarme me ha servido para analizar mi situacin frente a los problemas que se han dado dentro de la misma.

Qu sentimientos y pensamientos vienen a su mente con la lectura realizada acerca de la autogerencia?

Crecer, madurar y confiar en lo que hacemos, analizando siempre si estamos actuando correctamente, de lo contrario pensar en cambiar actitudes que permitan nuestro crecimiento dentro y fuera de una organizacin.

Cul es la importancia de conocer el contexto en que desarrolla su relacin con su jefe?

Es importante porque la mayor parte del tiempo nos pasamos criticando a nuestro jefe sobre las decisiones que toma sobre determinadas situaciones, pero no analizamos ni nos detenemos a entenderlo por un momento, si bien es cierto a veces toman decisiones incorrectas, nosotros estamos para apoyar y opinar y como dice la lectura sino nos toman en cuenta o nuestros valores no van de acorde a los de la organizacin, es momento de evaluar si nos sigue conviniendo estar en ella o buscar nuevas alternativas.

Actividades en clase Elaboracin de muecas

La Tula Cuecho Luis Enrique Meja Godoy

Gertrudis Traa, as se llama, pero en el barrio del Coyolar todos la nombran la "Tula Cuecho", por el derecho de calumniar; a flor de labio maneja el chisme, nadie se puede de ella capear, si est inspirada, de una sentada destruye la honra del ms "high life", si est inspirada, de una sentada destruye la honra del ms "high life". Tan larga es la lengua de la "Tula Cuecho" que cuando la saca y la desempaca le llega hasta el pecho, y segn me cuenta Silverio, el quemn, en la cartera lleva de perenne su alta tarjeta de portacin. Desde las playas de Poneloya, hasta los rieles de la estacin, no hay una lengua ms piperina que se le cuadre en comparacin, todos le tiemblan a la tal Tula, por Cristo, no es exageracin, hasta el caballo de Arrechavala dicen que un da se le corri, hasta el caballo de Arrechavala dicen que un da se le corri. Tan larga es la lengua... Cuando a la esquina del "Camipro" llega la Tula a tomar pozol, todos le dicen "Doa Gertrudis" con especial consideracin, ella se siente muy bien pagada de las sonrisas de todo Len, pues con su lengua desenvainada no tiene miedo ni al batalln, pues con su lengua desenvainada no tiene miedo ni al batalln. Tan larga es la lengua... Cuando la Tula viva en Subtiava la amonestaba su prima Chon: "viene la fiesta y es cosa seria, levanta un cerco de proteccin",

pero la Tula, que es retobada, con el consejo ni se mosque, "para qu cerco, para qu tapia, si con mis tapas me cuido yo", para qu cerco, para qu tapia, si con mis tapas me cuido yo. Tan larga es la lengua... No es porque me importe meterme en tu vida, pero me di cuenta que ya la barriga te viene creciendo desde que Rosendo te jug maraa, que tens la maa de hacerle caritas a cualquier bayunco, y que hasta el cusuco de la sastrera te hizo ya el mandado hace varios das, que sos la ms zngana de Zaragoza, que me parta un rayo si es falsa la cosa, pues me han confirmado que sos pizpireta, que tens dos nios de Chico Chancleta, que a don Seferino le robaste un radio, que fuiste mujer de Lorenzo y Heladio, y mejor no sigo mencionando jaos, pues la agitacin slo produce dao y con esto basta para todo el ao. Tan larga es la lengua...

Dramatizacin de la Tula Cuecho