Los Nuevos Hbitos del Consumidor en Venezuela.

Principales Caractersticas Consumidor Venezolano: Basndome en unas

del

caractersticas

investigadas en el rea de mercadotecnia del postgrado Gerencia de otras universidades en nuestro pas, deben ser tomadas en cuenta:

El consumidor venezolano est actualmente influenciado por el factor precio en todos los sentidos, esto ha conllevado que muchsimas empresas han innovado sus conceptos, tratando de competir principalmente por el atributo precio, la gran mayora busca ser percibido por el consumidor como el que tiene los precios ms econmicos, mejores ofertas, etc. En este escenario, la lealtad hacia las marcas se debilita y las promociones y ofertas adquiere mayor importancia. Ante la reduccin del presupuesto familiar y de la gran inseguridad existente en el pas, el consumidor no slo es ms planificado, comedido, cauteloso sino que ha cambiado sus exigencias de consumo en funcin de las variables existentes. Se ha notado la clave tendencia por sustitucin de marcas, disminucin de consumos y eliminacin de productos que en

Autor: Demis Duque Correo: Ingduqueiuts@hotmail.com Twitter: @enigmaduke. Caracas, Venezuela. INTRODUCCION En los mercados se sabe lo que

representa el consumidor, sus necesidades, demandas, puesto es el actor determinante en el consumo, uso de los productos, servicios que se ofrecen, de ah la importancia de tomarlo en cuenta, evaluar sus caractersticas, determinar cules son las ms acentuadas y dar paso a las estrategias requeridas para que se identifique con la empresa que le proporciona los productos que ms requiere, con todas las caractersticas que solicita para su consumo.

aos anteriores formaban parte del mercado cotidiano de las familias y que ahora lo dejan en segundo plano como por ejemplo: helados, chucheras, variedad de bebidas. Se ha aumentado la inclinacin del venezolano por paseos por centros comerciales en pro de su seguridad y han disminuido los viajes de disfrute y sobre todo los viajes al exterior por las limitaciones en adquisiciones de divisas. En cuanto ha vestido y calzado la tendencia es comprar lo imprescindible y reutilizar piezas del vestuario. Planificacin de los gastos, de acuerdo al orden de prioridades, es decir, excelente administracin del dinero disponible. Preferencia en el uso de tarjetas de crdito, al momento de realizar las compras e incluso pago de servicios del hogar. Disminucin en la compra de comida rpida para el disfrute de la familia. Eliminacin de algunos servicios como por ejemplo televisin por cable e internet. Tendencia creciente a buscar medicacin gratuita a travs de mdulos del gobierno sin detenerse a pensar en las consecuencias sobre la salud.

Tendencia creciente por el desabastecimiento de algunos alimentos de sustituir los mismos o eliminarlos de su dieta de alimentacin. Disminucin en las compras de vehculos y viviendas.

Foto Nro.1. C.C Ccuta. Colombia. Una tendencia que se est viviendo en el pas es la compra de productos de primera necesidad con mayor preocupacin, ya por la escasez lo que dificulta la adquisicin del mismo, esto cambia el comportamiento del mercado ya que el venezolano trata de resolver a como d lugar as sea acercndose al pas vecino como lo podemos ver en la foto nmero 1, este es un centro comercial de Ccuta del pas Colombia. Donde se puede conseguir cualquier producto que se

necesite aunque sea a un costo mayor. Esta necesitad abarca medicina, alimentos, repuestos, lencera y equipos electrnicos.

Foto Nro.3. CC xito. Colombia. Foto Nro.2. C.C. Ccuta. Colombia. Esta situacin crtica en Venezuela est afectando el bolsillo de los consumidores ya que deben realizar estrategias en su planificacin de compras de comida como el dejar se consumir productos que no se consiguen y si se encuentran no lo comprar para as ahorrar ms, lo que hace por completo cambiar la dieta. Como tambin la disminucin de viajes alrededor del pas por solo visitas a centros comerciales y paseos cortos. Estas situaciones son palpables ya que yo mismo he tenido que pasar por varias de estas, ya que tuve que realizar un viaje Colombia para poder adquirir un lapto especial para el trabajo de grado en telecomunicaciones, ya que la misma no se consegua en Venezuela y peor an el costo era el doble. Como nos podemos fijar en la foto tenemos un ejemplo de un vehculo que solo es distribuido para el pas Colombia como es el spart de la Chevrolet. Este vehculo esta mas equipado que el vendido en Venezuela, no indignado por esto en la cuidad de cucuta el 40% de vehculos que circulan son venezolanos lo que deja sin existencia al mismo pas que lo vende que es Venezuela. Esto no sucede solo en los Vehculos tambin est sucediendo con los productos de primera necesidad, ya que la moneda colombiana tiene un mayor valor que la venezolana y estudiamos los estados fronterizos que sucede con las ventas o quien es el consumidor principal nos daramos cuenta que son los colombianos ya que solo cruzan la frontera para realizar son mercados y compras de electrodomsticos para poder ellos economizar y estirar su salario hasta en un 60 %. Esto deja el cmo realizar un estudio de acuerdo a la zona geogrfica en Venezuela.