Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin universitaria Universidad Nacional Experimental Simon Rodrguez

Barquisimeto, Edo-Lara

EFICIENCIA DE

Barquisimeto, Abril 2013

Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin universitaria Universidad Nacional Experimental Simon Rodrguez Barquisimeto, Edo-Lara

EFICIENCIA DE

Autores: C.I Ariatna Santeliz 12.934.286 Darwin Prez 16.750.106 Jos Torcat 18.059.131 Jonathan Palacios 18.527.957 Erlehander Galndez 18.938.157 Vctor Alvarado 22.335.296 Facilitador: Ronald Ordez Planificacin Y Estrategias de Mercadeo

ARTICULO DE EFICIENCIA DE MARKETING

La eficiencia es muy importante. Sin ella, no habra organizaciones; con ella hay menos organizaciones...los expertos en eficiencia estn ms contentos cuando hay menos costos, incluso si esto implica que haya menos clientes. La eficiencia es un paradigma importado de la teora econmica, que ha orientado el trabajo de las organizaciones y sus dirigentes durante dcadas, desde los trabajos de los economistas clsicos, Adam Smith y David Ricardo a mediados del siglo XVIII. Su planteamiento esencial es la relacin entre insumos (gastos) y resultados (ingresos), su expresin es la reduccin de los costos, o los costos mnimos. Tiene una lgica contundente, usted tiene que producir con los costos ms bajos posibles, o dicho de otra forma, obtener los mayores resultados con los mismos recursos (gastos). La eficiencia acta en el mbito interno de la empresa, ah es donde se puede trabajar para reducir sus gastos. Pero qu pasa en un entorno turbulento? se preguntan los especialistas,

donde usted tiene que estar al tanto de lo que est pasando afuera de la empresa, para ajustar su s estrategias y acciones de manera que pueda aprovechar las oportunidades o neutralizar las amenazas que se presenten. No basta con hacer las cosas correctamente (eficiencia), hay que hacer las cosas correctas (eficacia).la experiencia demuestra que el xito y supervivencia a largo plazo de la empresa depende ms de los progresos en su eficacia que en su eficiencia. Si nos preocupamos slo de la eficiencia, podemos llegar a ser los productores ms eficientes de algo que no nos interesa. Ac se ofrece abundantes ejemplos de empresas que eran las ms eficientes en su actividad, pero que no percibieron a tiempo los cambios que se estaban gestando en el entorno, no modificaron sus estrategias y, a la larga, tuvieron que salir del negocio. La eficiencia hace nfasis en: los medios, hacer las cosas correctamente, resolver problemas, ahorrar gastos, cumplir tareas y obligaciones, capacitar a los subordinados, aplica un enfoque reactivo. La eficacia (o efectividad) hace nfasis en: los resultados, hacer las cosas correctas, lograr objetivos, crear ms valores (principalmente para el cliente), proporcionar eficacia (empowerment) a los subordinados, aplica un enfoque proactivo, es decir, en lugar de reaccionar, anticiparse. La eficiencia se concentra en cmo se hacen las cosas, de qu modo se ejecutan. La eficacia en: para qu se hacen las cosas, cules son los resultados que se persiguen, qu objetivos se logran. La pregunta bsica de la eficiencia es Cmo podemos hacer mejor lo que estamos haciendo?. La de la eficacia es: Qu

es

lo que deberamos estar haciendo?. En el proceso de formulacin de la estrategia de una empresa el enfoque que debe prevalecer en la formulacin de objetivos y estrategias es el de la eficacia. El enfoque de la eficiencia entra en el momento en que se definan los planes, los presupuestos y las acciones para poner en prctica la estrategia. La eficacia se centra en el Qu?, la eficiencia en el Cmo?. Centrarnos en la eficiencia puede conducirnos a bajar costos a toda costa. Basta con recorrer todo el proceso de la empresa y determinar dnde debemos rebajar los costos. Trabajar por la eficacia es ms difcil, hay que pensar en lo que sucede afuera, en cmo generar valor para los clientes, y con esto, para la propia empresa, qu tendencias podemos avizorar, qu est haciendo la competencia, entre otras cuestiones. En las condiciones actuales y ms en el futuro, una de las grandes habilidades que deben adquirir los directivos es recibir informacin desde el exterior; tiene que salir, analizar las percepciones que tiene sobre la economa, los mercados, los valores de los consumidores, su psicologa. No se trata de que prescindamos de la eficiencia. El uso ms racional de los recursos, la reduccin de los costos y el ahorro, son objetivos que deben atenderse, no solo por las empresas, sino tambin por las entidades pblicas.

De lo que se trata es de tener claro a qu debemos darle prioridad en el momento de definir nuestra estrategia, de identificar qu es lo que debemos estar haciendo, antes de ocuparnos de cmo hacemos, lo que estamos haciendo. Cul es la lgica de esto?. Sencillamente, que la empresa debe:

primero, identificar qu es lo ms conveniente que debe hacer (para aprovechar una oportunidad o neutralizar una amenaza); despus, tratar de hacerlo de la forma ms eficiente posible (con el mnimo de gastos): pero, no se puede limitar a esto, la competencia puede estar haciendo lo mismo, por tanto, debe tratar de innovar constantemente, de crear nuevas formas de satisfacer necesidades y generar productos y servicios de alto valor para el cliente.

Autor: Ariatna Santeliz. Email: Ariatnasanteliz@hotmail.com Twitter: @ariatnamil

AUDITORIA DE MARKETING
Los diferentes responsables de la empresa han encontrado en el marketing audit. o auditoria de marketing una inestimable herramienta de trabajo que le permite analizar y evaluar los programas y acciones puestos en marcha, as como su adecuacin al entorno y a la situacin del momento. El fruto de estos anlisis dar como resultado la recomendacin o no de un plan de accin que permita mejorar la rentabilidad de la empresa. A este tipos de anlisis es al que se denomina auditoria de marketing, y tiene que poseer las siguientes caractersticas: Ser sistemtico: ya que debe seguir una secuencia ordenada en las fases que necesariamente se deben dar para realizar el diagnstico. Ser completo: ya que deben ser analizados cada uno de los factores que influyen en todas y cada una de las variables del marketing y en su efectividad. Ser independiente: esto es, que nos garantice un anlisis objetivo sin que tengamos dudas de que entran

en juego intereses personales por parte de ciertos sectores de la empresa. Para ello es aconsejable que la auditora se realice por auditores especializados externos a la empresa. Ser peridico: ya que debe programarse regularmente, aunque la periodicidad est supeditada al tamao de la empresa.

Motivos de utilizacin de las auditorias de marketing 1.2 Momento en que se debe realizar una Auditora de Marketing. 1.3 Cualidades deseables del auditor de marketing

La auditoria de marketing acostumbra a diferenciarse en seis partes: - Auditoria de Entorno: - Auditoria Estratgica de Marketing: - Auditoria de Organizacin de Marketing: - Auditoria de Sistemas de Marketing: - Auditoria de la mezcla de Marketing - Auditoria de los resultados de Marketing Importancia de la Auditoria de Marketing: Las auditorias de marketing son, hoy por hoy, una de las mejores herramientas de trabajo para analizar y corregir posibles desviaciones del mercado y, lo que es an ms importante, para descubrir las reas de mejora sobre las que actuar y, de esta forma, aumentar la rentabilidad de la empresa. La auditoria de marketing se convierte as en la opcin ms beneficiosa para sus potenciales inversores.

respecto al plan general de la empresa, ya que es la nica manera de dar respuesta vlida a las necesidades y temas planteados. El plan de marketing proporciona una visin clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez, informa con detalle de la situacin y posicionamiento en la que se encuentra la empresa, marcando las etapas que se han de cubrir para su consecucin. Tiene la ventaja aadida de que la recopilacin y elaboracin de datos necesarios para realizar este plan permite calcular cunto se va a tardar en cubrir cada etapa, dando as una idea clara del tiempo que se debe emplear para ello, qu personal se debe destinar para alcanzar la consecucin de los objetivos y de qu recursos econmicos se debe disponer. En la actualidad, se est empezando a valorar en las empresas, los beneficios que le supone el contar con un plan de marketing. Los rpidos cambios que se producen en el mercado, y la llegada de las nuevas tecnologas, estn obligando, en un principio, a realizarlo de forma ms bien forzada; ser con el transcurso del tiempo cuando las empresas se den cuenta de las mltiples ventajas que produce la planificacin lgica y estructurada de las diferentes variables del marketing. Autor: Darwin Prez Email: darqinperez.dialca@gmail.com Twitter: @darwin810

EL PLAN DE MARKETING
El plan de marketing es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarn fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el rea del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. ste no se puede considerar de forma aislada dentro de la compaa, sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratgico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con

EFICIENCIA DE MARKETNG
En el marco de un plan de marketing, para lograr el xito es necesario tener una meta clara; a partir de esa meta se debe trazar un camino y luego buscar el medio ms adecuado para recorrerlo. Este proceso que resume la ejecucin de un plan de marketing, en el que se definen concatenada mente objetivos, estrategias en funcin de los objetivos y herramientas en funcin de las estrategias-, tal como sucede con cualquier otro tipo de proceso, no est exento de la amenaza eventual de obstculos o desvos. Por esta razn, en el programa de marketing se incluyen instrumentos que permiten verificar si el rumbo es correcto: estos instrumentos son los controles de rentabilidad y eficiencia. Estos controles se ocupan de contrastar las metas del plan de marketing con la realidad de la empresa; se realizan para medir cul es el grado de cumplimiento de los objetivos previstos, qu resultados brindan las acciones estratgicas y cmo repercuten los medios empleados para llevar adelante las acciones. Los controles ofrecen, entonces, un diagnstico exhaustivo de la situacin; diagnstico que se realiza en base a parmetros de distintas clases, parmetros de tipo cualitativo relacionados con la eficiencia- y de tipo cuantitativo vinculados a la rentabilidad. El control de rentabilidad, realizado en base a cuantificaciones y reducible a estadsticas, tiene como finalidad

medir los beneficios o las prdidas que aporta cada elemento aislado. As, se realizan mediciones sobre los beneficios o prdidas que aporta un producto particular, un determinado segmento de territorio, un canal de distribucin dado o incluso mediante el tamao de sus pedidos- un cliente especfico. El control de eficiencia, realizado en base a cualidades y valuable en grados, tiene como objetivo considerar el desempeo de los diversos participantes del proceso y su impacto ya sea benfica o perjudicial- en los objetivos del programa. As, se analiza la eficiencia de las herramientas estratgicas como la publicidad, la promocin de ventas o la distribucin, o de los actores individuales como los vendedores o incluso del propio departamento de marketing. Otros controles importantes son el control del plan peridico control cuantitativo de la ejecucin del programa de marketing, que examina si los resultados estn siendo alcanzados en relacin con los tiempos pautados y el control estratgico control cualitativo de las elecciones de la empresa, que analiza las oportunidades de mercado, producto y canales, adems de sopesar la plausibilidad de eventuales variaciones. Autor: Jos Torcat Email: Twitter: @jtorcat

ANALISIS DE MERCADEO HACIA DENTRO DE LA ORGANIZACION

En el mercadeo existe una gran cantidad de productos similares producidos por distintas empresas. Pero por que los productos de unas empresas tienen ms xito que las de otras? Y cul es la causa de que unas empresas vendan ms que otras? Para poder dar repuesta validas a estas y otras preguntas, es necesario analizar los elementos bsicos que integran el mercado. En primer lugar, definiremos el producto; luego, el precio, y, por ltimo, a quien y como se le ofrecer. Tambin debemos conocer los productos similares que existen en el mercado: sus precios, sus caractersticas entre otros. Las conclusiones que obtengamos del anlisis de estos elementos nos permitirn conocer las posibilidades de nuestro producto y planificar la actividad comercial. Para empezar es necesario aclarar algunos trminos o conceptos importantes por su frecuente uso en estudios de mercado: Necesidad: Insatisfaccin producida por no tener algo.

Demanda: Cantidad de producto que los compradores estn dispuesto a adquirir a un determinado precio. Oferta: Cantidad de productos que los vendedores estn dispuesto a ofrecer a un determinado precio. Mercado: Es el conjunto de compradores y vendedores de un producto. Marketing: Es la actividad humana dirigida a satisfacer las necesidades y deseos de las personas mediantes procesos de intercambio. Dentro de la empresa.

MARKETING ESTRATEGICO Y MARKETING MIX

El marketing estratgico trata de conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercados potenciales, valorar el potencial e inters de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y disear un plan de actuacin que consiga los objetivos buscados. Las empresas, en funcin de sus recursos y capacidades, debern plantearse las estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicha entorno y conseguir ventajas respecto a la competencia. As pues, el marketing estratgico es indispensable para que la empresa pueda no solo sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro. La herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa orientada al mercadeo que quiera ser competitiva es el plan de marketing. En su puesta en marcha quedaran fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse para alcanzar los objetivos marcados. El plan de marketing proporciona una visin clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez que informa de la situacin y posicionamiento en que

nos encontramos, marcndonos las etapas que se han de cubrir para su consecucin. Adems, nos proporciona informacin sobre el tiempo que debemos emplear para cubrir cada etapa, que personal debemos destinar para alcanzar las metas fijadas dentro de su gestin comerciales el llamado marketing mix. El marketing mix utiliza la combinacin o mezcla (mix) de cuatro de las variables del marketing para alcanzar las metas fijadas. Estas variables son: producto, precio, distribucin y promocin. Algunos autores hacen girar toda la estrategia del marketing dentro de la empresa sobre la combinacin y clasificacin de estas cuatro variables en la decisin comercial. Pero existen otras variables que tambin son de gran importacin en la actividad del marketing dentro de la empresa. Por ejemplo, para la fijacin del precio de un producto es un muchas casos fundamental analizar cmo actan la competencia o cocer la estructura del mercado en el que se mueve la empresa. Segn esto, podemos considerar que el xito de una empresa se basa en el conocimiento y anlisis pormenorizados de los diferentes elementos del marketing que inciden su actividad, y que a travs de la puesta en marcha del plan de marketing alcanzaran los objetivos marcados. Autor: Erlehander Galindez Email: Twitter: @Erlehander