CAPTULO 1

Administracin: ciencia, teora y prctica Definicin de la administracin: su naturaleza, y propsito

Administracin es el proceso mediante el cual se disea y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas especficas de manera eficaz. Se define organizacin como un grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado. En organizaciones lucrativas dicho valor agregado se traduce en utilidades; en organizaciones no lucrativas, como las caritativas, puede ser la satisfaccin de necesidades.

Funciones de la administracin
Al estudiar administracin es necesario desglosarla en cinco funciones generales (planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar) alrededor de las cuales puede organizarse el conocimiento que las subyace.

La administracin como elemento esencial para cualquier organizacin

Los gerentes son responsables de actuar de manera que permitan a los individuos contribuir de la mejor forma al logro de los objetivos de grupo. As, la administracin se aplica a organizaciones grandes y pequeas, empresas lucrativas y no lucrativas, y a industrias de manufactura y servicios. El trmino empresa se refiere a un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una universidad o cualquier tipo de organizacin; as todas las veces que este trmino aparezca en el libro se referir tanto a organizaciones lucrativas como a no lucrativas.

Funciones gerenciales a diferentes niveles organizacionales

Todos los gerentes realizan funciones gerenciales; sin embargo, el tiempo dedicado a cada funcin puede variar.

Habilidades gerenciales y jerarqua organizacional

Robert L. Katz identific tres tipos de habilidades de los administradores: -

Habilidades tcnicas son de mxima importancia para los supervisores. Habilidades humanas son tiles en las interacciones frecuentes con subordinados. Habilidades conceptuales y de diseo son especialmente valiosas.

La meta de todos los gerentes y organizaciones

Para muchas empresas una meta importante es el aumento a largo plazo del valor de sus acciones comunes. La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfaccin personal.

Caractersticas de compaas excelentes y ms reconocidas

En EUA la rentabilidad es una importante medida de excelencia de una compaa, en ocasiones tambin se usan otros criterios que a menudo coinciden con el desempeo financiero.

Los autores identificaron ocho caractersticas de las empresas excelentes que especficamente: 1. 2. 3. 4. 5. Estaban orientadas a la accin Aprendan sobre las necesidades de sus clientes Promovan la autonoma gerencial y el espritu emprendedor Lograron la productividad al prestar mucho atencin a las necesidades de su gente Eran impulsadas por una filosofa de compaa basada, a menudo, en los valores de sus lideres 6. Se enfocaban al negocio que conocan mejor 7. Tenan una estructura de organizacin simple con un mnimo de personal 8. Eran centralizadas y descentralizadas, segn se requiera

Cmo adaptarse a los cambios en el siglo XXI: adoptar avances tecnolgicos, tendencias en globalizacin y un enfoque en el espritu emprendedor Tecnologa
La tecnologa tiene un efecto penetrante en las organizaciones y los individuos. Internet posibilita las comunicaciones y el comercio de manera rpida y eficiente entre las personas y organizaciones de todo el mundo.

Globalizacin
La segunda tendencia importante es la globalizacin. Es evidente que los gerentes deben desarrollar una perspectiva internacional. Para tener xito en el siglo XXI las compaas deben aprovechar la nueva tecnologa de la informacin en especial internet -, la globalizacin y el espritu emprendedor.

Espritu emprendedor
Es un proceso creativo que se enfoca en la nocin de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas, para construir soluciones que las satisfagan y llevar valor a los clientes.

Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia

Definicin de productividad Como el cociente produccin-insumos dentro de un periodo
considerando la calidad. Puede expresarse como sigue:

Productividad

Produccin

(dentro de un insumos

periodo,

considerando

la

calidad)

La frmula indica que la productividad puede mejorarse al: 1. Aumentar la produccin con los mismos insumos. 2. Reducir los insumos manteniendo la misma produccin. 3. Aumentar la produccin y reducir los insumos para cambiar el cociente favorablemente.

Definicin de efectividad y eficiencia La productividad supone efectividad y eficiencia en el

desempeo individual y organizacional: la efectividad es el logro de objetivos y la eficiencia es alcanzar los fines con el mnimo de recursos.

Administrar: Ciencia o arte?

La prctica de la administracin es un arte, el conocimiento organizado subyace a esta prctica puede llamarse ciencia. En este contexto ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino complementarios. Administrar como practica es arte; el conocimiento organizado subyacente a la prctica es una ciencia.

Evolucin del pensamiento administrativo

Muchas y distintas contribuciones de autores y practicantes han dado como resultado diferentes enfoques sobre la administracin e integran la jungla de la teora de la administracin.

Administracin cientfica
Frederick W. Taylor: Reconocido como el padre de la administracin cientfica. Henry L. Gantt: Peda la seleccin cientfica de los trabajadores y la cooperacin armoniosa entre mano de obra y administracin. Frank y Lilian Gilbreth: Frank es conocido por sus estudios de tiempos y movimientos. Lilian, psicloga industrial, se enfoco en los aspectos humanos del trabajo y la comprensin de las personalidades y necesidades de los trabajadores.

Teora de la administracin operacional moderna

Henri Fayol: Conocido como el padre de la administracin.

Ciencias del comportamiento

Hugo Mnsterberg: Aplicacin de la psicologa a la industria y administracin. Walter Dill Scott: Aplicacin de la psicologa a la publicidad, el marketing y el personal. Max Weber: Teora de la burocracia. Vilfredo Pareto: Conocido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la organizacin y administracin. Elton Mayo y F. J. Roethlisberger: Estudiosos famosos en la planta Hawthorne de la Western Electric Company sobre la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeo.

Teora de sistemas
Chester Barnard: La tarea de los gerentes es mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organizacin formal.

Pensamiento administrativo moderno

Peter F. Ducker: Escritor muy prolfico, se dedico a temas gerenciales de administracin. W. Edwards Deming: Introdujo el control de calidad en Japn. Laurence Peter: Observo que con el tiempo las personas son promovidas a un nivel en el que son incompetentes. William Ouchi: Analizo determinadas prcticas gerenciales japonesas adaptadas al ambiente estadounidense. Thomas Peters y Robert Waterman Jr.: Identificaron las caractersticas de las compaas que consideraron excelentes.

Enfoque en las funciones gerenciales

Uno de los modelos de teora de administrativa es el enfoque en las funciones gerenciales difundido por Henry Mintzberg de la Universidad McGill. Funciones interpersonales 1. De figura central 2. De lder 3. De enlace Funciones informativas 4. De receptor 5. De difusor 6. De vocero Funciones de decisin 7. 8. 9. 10. De De De De emprendedor encargado de disturbios asignar recursos negociador

Enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional

Conjunta el conocimiento pertinente de la administracin al relacionarlo con el puesto gerencial.

Insumos y solicitantes
Los insumos del ambiente externo son las personas, capital, habilidades gerenciales, conocimiento y habilidades tcnicas. Adems carios solicitantes o grupos de personas que requieren algo de la empresa.

Proceso de transformacin administrativa

La tares de los gerentes es transformar insumos en resultados, de una manera efectiva y eficiente.

Sistema de comunicacin
La comunicacin es esencial en la seleccin, evaluacin y capacitacin de gerentes para desempear las funciones.

Variables externas
Los gerentes eficaces exploran regularmente el ambiente externo.

Produccin
Productos, servicios, utilidades, satisfaccin e integracin de las metas de diversos solicitantes de la empresa.

Funciones del los gerentes

Planear: Elegir misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos, lo que requiere decidir. Organizar: Establecer una estructura internacional de funciones que las personas desempeen en una organizacin. Integrar al personal: Cubrir y mantener cubiertos los puestos en la estructura organizacional. Dirigir: Influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo. Controlar: Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se conformen a los planes.