CULTURA DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS La cultura de calidad la definiremos como una actitud de las empresas para ganar mercados,

generando confianza en los productos comercializados Es una especie de etiqueta que pretende con esto es lograr estndares de calidad confiable y exitosos para los negocios que asumen con compromiso esta cultura. Esta cultura debe trascender al entorno de las empresas, sus consumidores, sus empleados y las mismas empresas quien debe cumplir con los procedimientos y compromisos adquiridos cuando se asumen estos retos, esto incluye el llamado a la proteccin del medio ambiente, trabajar con valores y principios y sobre todo producir productos de calidad, procesados con estndares confiables y sobre todo mejorar da a da en forma continua, sosteniendo unos precios razonables. El mantener la calidad en lo que producimos y mejorar es la base para que el producto se mantenga en los mercados. Estos productos deben cumplir cabalmente para que fueran diseados, la credibilidad del producto y el sostenimiento en el mercado depender del consumidor final y ser este quien de una u otra forma recomiende el producto si a su juicio produjo los efectos y mejor la condicin de quien los empleo. La cultura de la calidad si es aplicada con compromiso pleno de las partes mejora las condicio0nes de competitivad de los productos comparados con los dems que entran al mercado de este pas. Hoy da cuando se oferta para compra de un determinado producto es ms significativo comprar productos de calidad frente aquellos que ofrecen menor precio, esto nos da una idea que la cultura se est generando por la necesidad que tenemos de comprar y consumir productos que sean menos dainos a quienes lo consumen. Cuando se trata de mejorar los productos a travs de la innovacin estaremos a la altura para competir con otras empresas, cuando nos despegamos de prcticas anticuadas y damos participacin a los trabajadores en los procesos es ms factible que la produccin sea ms innovadoras y se desprenda de modelos antiguos. De este planteamiento se desprende que los cambios sern dinmicos si involucramos a toda la organizacin, que responder con mayor acierto al sentirse parte de ella, de all que el compromiso en esta parte del proceso ser mayor y generar mejores ideas, que finalmente sern logros para todos los que de una u otra forma participaron el proceso. Para lo anterior, se debe vender la idea de unos incentivos y reconocimientos a todos los empleados.

Finalmente mantener y mejorar la cultura de calidad de las empresas es un reto de todos, que nos representa tener ventajas comparativas, cuando manejamos podemos a travs de la reingeniera de los mismos mejorarlos y hacerlos ms ajustados a los requerimientos de quienes lo consumen e inclusive, econmicamente ms viables
La calidad trae consigo la certificacin credibilidad y competitividad a nivel mundial en todos los mercados internacionales

Genera compromiso en todas las personas que participan en los diferentes procesos, la cultura organizacional se enfoca a cumplir con los requisitos de los clientes actuales y potenciales. Los procesos, mtodos y sistemas deben estar sujetos a ciclos de mejoras continuas que permitan mantenerse en el mercado con innovaciones ms competitivas. Uno de los compromisos que se tiene en cuenta es el compromiso de proteccin del medio ambiente, debido a que muchas de las cosas que hacamos representaban una destruccin del medio ambiente, la cultura de proteccin del medio ambiente debe crear una cadena de valor en la que todos de una u otra forma participamos, involucrarnos todos en el proceso genera fortalecimiento y mejoras continuas en lo que hacemos, retroalimentarnos a travs de los crculos de mejoramiento nos ayuda a corregir a tiempo y mejor lo actuado o realizado. Una de las herramientas bsicas es contar con un Manual de calidad

Para implementar la cultura de calidad hay que tener en cuenta lo siguiente: Clientes, porque son ellos quienes aprueban nuestros productos a travs de la satisfaccin y finamente garantizan el xito de los mismos.

Estrategia Tener una estrategia que nos permita tener claro hacia dnde queremos llegar como empresa . Investigacin La investigacin nos permitir innovar, satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir sus deseos..

Atencin La buena tencin nos permitir recomendarnos como empresas al ser oportunos, corteses y amables, entre otros. Proveedores Para conservar y ampliar el mercado es necesario que los productos se realicen con tecnologa de punta y materiales de calidad

Impacto Ambiental Establecer polticas ambientales precisas y claras. Minimizar permanentemente el impacto ambiental que puedan generar los diferentes procesos de la empresa. Liderazgo

Todo esto es posible si son dirigidas por un Lder , que trae beneficio para todos, que tenga visin y se arriesgue a travs de ideas innovadoras y competitivas

BIBLIOGRAFIA Procesos claves en la gestin de proyectos, por Norberto Figueroa Normas ISO Manual de Calidad y Certificacin de la CGR.